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O software deve processar somente aquelas aes solicitadas pelo usurio e somente
quando solicitado a faz-lo.
ou a natureza do erro cometido, o que ele fez de errado, o que ele deveria ter feito e o que
ele deve fazer.
Os erros so bem menos perturbadores quando eles so fceis de corrigir.
O Software Coerente
Os procedimentos, rtulos, comandos, etc., so melhor reconhecidos, localizados e utilizados,
quando seu formato, localizao, ou sintaxe so estveis de uma tela para outra ou de uma
seo para outra. Nestas condies, o sistema mais previsvel e a aprendizagem mais
generalizada e os erros so diminudos.
conveniente padronizar tanto quanto possvel todos os objetos quanto ao seu formato e sua
denominao, e padronizar a sintaxe dos procedimentos.
A falta de homogeneidade nos menus, por exemplo, pode aumentar consideravelmente os
tempos de procura. tambm uma razo importante da recusa na utilizao.
O Software Expressivo
Quando a codificao significativa, a recuperao e o reconhecimento da informao so
melhores.
Cdigos e denominaes no significativos para os usurios podem lhes sugerir operaes
inadequadas para o contexto, lhes conduzindo a cometer erros.
O Software Expressivo favorece a correta relao entre o objeto, a informao apresentada
ou pedida e sua referncia. Cdigos e denominaes significativas possuem uma forte relao
semntica com seu referente.
Termos pouco expressivos para o usurio podem ocasionar problemas de conduo, onde ele
pode ser levado a selecionar uma opo errada.
O Software Compatvel
A eficincia aumentada quando: