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I N S T I T U T O DE I N V E S T I G A C I O N E S Y E S T U D I O S
S U P E R I O R E S DE LAS C I E N C I A S A D M I N I S T R A T E / A S
la la El
T E S IS
Q U E P A R A O B T E N E R EL G R A D O D E
MAESTRO EN ADMINISTRACION
AREA FINANZAS
PRESENTAN
ING. J O R G E A L B E R T O JIMENEZ G U I L L E N
L.C. C A R L O S A L B E R T O O J E D A DE LA F U E N T E Y L E O N
L.A.E. AMBROSIO Z A R A T E G U E V A R A
XALAPA-ENRIQUEZ, VERACRUZ.
AGOSTO 2000
Jorge Alberto
Carlos Ojeda
A DIOS: Por haberme otorgado esta gran oportunidad de vivir, por asistir y
ser mi fortaleza en cada uno de los obstaculos que he afrontado y sobre
todo, mi mayor gratitud por obsequiarme la mejor de las familias.
Ambrosio
7H
INDICE
INTRODUCCION GENERAL
CAPITULO 1.
ESTUDIO DE MERCADO
1.1.
INTRODUCCION
1.2.
OBJETIVOS
Objetivo general
Objetivos especfficos
5
5
5
1.3.
1.4.
6
6
7
1.5.
METODOLOGIA
Determinacion de la poblacion
Resultados de la prueba piloto
Diseno de la muestra
7
8
9
11
1.6.
12
1.7.
13
1.8.
ANALISIS DE LA DEMANDA
Demanda futura
25
25
1.9.
ANALISIS DE LA OFERTA
Oferta futura
26
28
1.10.
29
1.11.
CONCLUSIONES
30
CAPITULO 2.
ESTUDIO TECNICO
31
2.1.
INTRODUCCION
32
2.2.
LOCALIZACION
Macrolocalizacion
Microlocalizacion
33
33
35
2.3.
38
2.4.
41
2.5.
42
2.6.
47
2.7.
49
2.8.
GASTOS PREOPERATIVOS
50
2.9.
50
51
51
2.10.
ESTRUCUTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama
Analisis de puestos
52
52
53
2.11.
55
2.12.
INVERSION TOTAL
56
2.13.
ORGANIZACION JURIDICA
Tramites legales
58
58
2.14.
CONCLUSION ES
59
CAPITULO 3.
ESTUDIO FINANCIERO
61
3.1.
INTRODUCCION
62
3.2.
INVERSION TOTAL
63
3.3.
FINANCIAMIENTO
63
3.4.
ESTADOS FINANCIEROS
Balance general al 1 de enero de XXXI
Estado de resultados al 31 de diciembre de XXXI
Balance general al 31 de diciembre de XXXI
64
65
70
71
3.5.
PUNTO DE EQUILIBRIO
72
3.6.
74
3.7.
EVALUACION ECONOMICA
Tasa minima aceptable de rendimiento
Valor presente neto
Tasa interna de retorno
77
77
77
79
3.8.
CONCLUSION ES
80
CONCLUSIONES GENERALES
81
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION GENERAL
En
la actualidad
las
personas
que
desean
invertir
en
algun
negocio,
el
dentro
de
nuestra
ciudad
se
ha
incrementado,
debido
el servicio
local de
mensajeria y paqueteria
con
recoleccion
El
presente
proyecto
de
inversion
denominado
Proyecto
para
el
El
primer
capi'tulo comprende
la determinacion
y cuantificacion
de
la
los
C a p /1 u I o 1
E st ud io
^ Mercado
1.1.
INTRODUCCION
El estudio
de
mercado
es
un
proceso
sistematico
para
la recopilacion
1.2.
fl^yjp
OBJETIVOS
Para demostrar la viabilidad de establecer una agenda que ofrece un servicio local
de mensajeri'a y paqueterfa con recoleccion y entregas a domicilio en la ciudad de
Xalapa-Enrfquez, Veracruz, en el presente estudio se establecieron los siguientes
objetivos:
Objetivo general
Objetivos especificos
1.3.
Por lo anterior, consideramos que el hecho de que no exista un negocio que preste
el servicio local de recoleccion y entregas a domicilio de mensajerfa y paqueterfa
con horarios accesibles, bajo costo, confiabilidad y rapidez, ocasiona que los
5
VI?
Servicio de Mensajeria y Paqueteria Local
Por lo antes mencionado, suponemos que existe una demanda del servicio local de
mensajeria y paqueteria que no ha sido satisfecha de manera adecuada.
1.4.
Especificamente
el servicio
que
proporcionara
la agencia
de
mensajeria
Rapidez.
Bajo costo.
Confiable.
FIGURA N 1
LOGOTIPO
1.5.
METODOLOGIA
Con el fin de obtener la informacion necesaria que nos permita conocer los
diversos factores y condiciones que afecten el establecimiento de la empresa, se
recurrieron a fuentes primarias de informacion tales como la observacion directa,
cuestionarios, entrevistas; asf como a fuentes secundarias (CANACO, directorio
telefonico, Secretaria de Gobierno, etc.).
instituciones
fl^yjp
1
1
N
193
13
3
209
109
25
134
343
FUENTE:
PADRON
EMPRESARIAL
DEL
ESTADO
(CANACO),
DIRECTORIO
GENERAL DE GOBIERNO (SECRETARIA DE
GOBIERNO) Y DIRECTORIO TELEFONICO
XALAPA.
Cabe aclarar que dicha prueba tenia como proposito primordial el detectar y
posteriormente corregir las posibles fallas del instrumento disenado para la
extraccion de la informacion.
propio,
ademas
de que
el
numero
de estas
empresas
no es
Instituciones
Por tal motivo se decidio solo tomar como mercado meta a las 193 pequenas
empresas privadas y a las 25 instituciones bancarias que operan en la localidad, lo
que hace un total 218 tal y como se muestra en el siguiente cuadro.
N
193
193
25
25
218
FUENTE:
PADRON
EMPRESARIAL
DEL
ESTADO
(CANACO)
Y
DIRECTORIO
TELEFONICO XALAPA.
1C
Diseno de la muestra
Para detectar y conocer la posible necesidad por parte del mercado de contar con
una agencia que brinde un servicio local de recoleccion y entregas de mensajen'a y
paqueterfa a domicilio en la ciudad de Xalapa-Enriquez, Veracruz, se empleo el
metodo
de
muestreo
aleatorio
simple
o probabilfstico,
el cual
nos
arrojo
e2 (N-l) + z2 p q
Donde:
n = Tamano de muestra
z = Coeficiente de confianza
N = Universo o poblacion
p = Probabilidad de que demanden el servicio
q = Probabilidad de que no demanden el servicio
e = Error de estimacion
Debido a que el tamano de la poblacion no se considera grande, el nivel de
confianza asignado para el presente caso fue del 93%, por lo que el grado de
seguridad de z es fijado en 1.81 y el maximo error de estimacion tolerado es del
7%.
Los valores de p y q fueron tornados de la pregunta N 1 del cuestionario de la
prueba piloto, la cual se refiere al numero de empresas e instituciones que utilizan
el servicio local de mensajen'a y paqueterfa; posteriormente se procedio a calcular
los porcentajes correspondientes quedando de la siguiente manera:
VI?
Sustituyendo:
(1.81) 2 (218) (.90) (.10)
n =
64.277082
n =
1.0633 + 0.294849
64.277082
n =
1.358149
n = 47.3269737
1.6. A P L I C A C I O N D E L C U E S T I O N A R I O
DEFINITIVO
12
1.7.
instituciones
encuestadas
utilizan
el servicio
de
mensajeria
de forma
negativa,
razon
por
la cual
estas
ultimas
no
fueron
TABLA N 1
1 USO DEL SERVICIO
SI
NO
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES
46
4
50
PORCENTAJE
92%
8%
100%
GRAFICA N 1
si
NO
13
fl^yjp
TAB LA N 2
FRECUENCIA
1 A 5
6 A 10
11 A 15
MAS DE 15
TOTAL
PORCENTAJE
46%
28%
9%
17%
100%
EMPRESAS E INSTITUCIONES
21
13
4
8
46
E INSTITUCIONES
' A 5
1 1 A 15
MAS
D E
15
14
TABLA N 3
TIPO DE SERVICIO
PROPIO
CONTRATADO
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES i
9
37
46
PORCENTAJE
20%
80%
100%
GRAFICA N 3
E M P R E S A S E INSTITUCIONES
20%
PROPIO
CONTRATADO
80%
15
TAB LA N 4
PREFERENCIAS
MULTIPACK
REDPACK
MEXPOST
ESTAFETA
AEROFLASH
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES
19
10
5
5
4
43
GRAFICA N 4
E M P R E S A S E INSTITUCIONES
MULTIPACK
REDPACK
MEXPOST
ESTAFETA
AEROFLASH
16
TAB LA N 5
BENEFICIOS
BUEN PRECIO
RAPIDEZ
SE ADAPTA A LA EMPRESA
CALIDAD Y EFICIENCIA
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES
16
9
5
4
34
GRAFICA N 5
EMPRESAS
E INSTITUCIONES
BUEN
PRECIO
RA P IDEZ
S E A DA PTA A
LA E M P R E S A
CA LIDA D Y
E F IC IE N C IA
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA
17
7 IP
TAB LA N 6
SATISFACCION
SI
NO
TOTAL
*w 1 " u
EMPRESAS E INSTITUCIONES
33
13
46
:
PORCENTAJE
72%
28%
100%
GRAFICA N 6
18
TABLA N 7
AGENCIAS
ESTAFETA
MULTIPACK
DHL
AEROFLASH
ESTRELLA BLANCA
MEXPOST
REDPACK
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES !
36
29
28
17
8
4
4
126
La siguiente
grafica
muestra
el
numero
de organizaciones
que
senalan
GRAFICA N 7
E M P R E S A S E INSTITUCIONES
E S TA F E TA
MULTIPACK
DHL
AEROFLASH
ESTRELLA
BLANCA
M EXPOST
REDPACK
19
TAB LA N 8
ESTABLECIMIENTO
SI
NO
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES |
41
5
46
PORCENTAJE
89%
11%
100%
20
TABLA N 9
DISPONIBILIDAD
SI
NO
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES
46
0
46
PORCENTAJE
100%
0%
100%
que contestaron
GRAFICA N 9
EMPRESAS
E INSTITUCIONES
0%
100 %
21
TAB LA N 10
ORDEN DE IMPORTANCIA
BUEN PRECIO
CONFIABILIDAD
RAPIDEZ
AMABILIDAD
TOTAL
M l
25
17
4
0
46
N 2
0
13
25
8
46
N 3
13
13
8
12
46
N 4
8
3
9
26
46
GRAFICA N 10
10
organizaciones
35.00,
organizaciones
15.00
organizaciones $ 45.00.
TABLA N 11
PRECIO DESEADO
$15.00
$25.00
$35.00
$45.00
TOTAL
EMPRESAS E INSTITUCIONES !
8
21
10
7
46
PORCENTAJE
17%
46%
22%
15%
100%
15 P E S O S
25 P E S O S
35 P E S O S
45 P E S O S
23
p-y]j>
TAB LA N 12
| MEDIOS DE COMUNICACION EMPRESAS E INSTITUCIONES
37
RADIO
VOLANTES
30
24
PERIODICOS
12
DIRECTORIO TELEFONICO
1
v
1
TOTAL
103
i!
L
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA
GRAFICA N 12
EMPRESAS
E INSTITUCIONES
D RADIO
1 2
24
L "
30
bVOLANTES
PERIODICOS
DIRECTORIO
TELEFONICO
24
DHL
Estafeta
Estrella Blanca
Direccion: Ixtlixochitl # 1
1 Tel. 14 60 51
i Mexpost
Direccion: Zamora Esq. Diego Leno
Tel. 18 52 83
Postmil
i Direccion: Miguel Aleman # 144-A
Tel. 14 10 49
Multipack
:
Redpack
Direccion: Ernesto Ortiz Medina ~ 22-1
Tel. 14 57 76
i Xalapa Post
Direccion: Tesechoacan # 55
Tel. 17 59 50
Aeroflash
Superfast
Para hacer uso del servicio, es necesario acudir personalmente a las oficinas de
las empresas que lo ofrecen.
Existen restricciones en cuanto a los horarios de trabajo, asf como en los dfas
de atencion al publico.
27
Oferta futura
de
empresas
que
brinda
este
servicio
es
de
una
por
ano
23
(fe^VlP
N de Empresas
12
13
14
15
16
17
FUENTE: ELABORACION DIRECTA.
Como producto de las visitas personales a las diferentes agendas que ofrecen el
servicio de mensajeria y paqueteria, se pudo constatar que los precios van desde
los $ 15.00 hasta los $ 50.00 por servicio con la observacion de que la mayoria de
las empresas visitadas ofrecen precios entre los $ 35.00 y $ 50.00; la razon por la
que cobran estas cantidades se debe principalmente a que las agencias que
actualmente atienden al mercado, no tienen como giro principal las entregas
locales y se dedican a las entregas foraneas.
2.1. INTRODUCCION
Como resultado del estudio de mercado desarrollado en el capftulo anterior, han
quedado definidas las preferencias de las organizaciones que requieren los
servicios de mensajeri'a y paqueten'a local, asi como el analisis de la oferta actual
de dichos servicios dentro de la localidad.
Dicho estudio se Neva a cabo consultando aquellas fuentes de informacion que nos
permitan conocer y determinar la localizacion y el tamano adecuado de la agencia,
con la finalidad de satisfacer de manera optima la demanda de los clientes; asi
mismo se menciona todo lo referente al proceso de operation de la agencia, el
cual se desarrolla de manera detallada dentro del presente estudio.
32
VI?
2.2. LOCALIZACION
La localizacion en un proyecto de inversion, consiste en determinar fisicamente el
lugar donde los recursos permitan producir los bienes y servicios de manera
adecuada.
Macrolocalizacion
Dentro de la parte central del Estado de Veracruz se ubica la ciudad de XalapaEnriquez, Ver., que es en donde se pretende establecer la agencia. (Ver figura
N 2).
Nacional de Estadistica,
Geografia e
33
VI?
FIGURA N 2
MACROLOCALIZACION
TAMAULIPAS
SAN LUIS
POTOSI
GOLFO DE MEXICO
XALAPA
HIDALGO
ESTADO DE VERACRUZ
PUEBLA
OAXACA
34
(5pry jj)
Microlocalizacion
35
fr
Servicio de Mensajeri'a y Paqueten'a Local
FIGURA N 3
MICROLOCALIZACION
36
FIGURA N 4
CROQUIS DE UBICACION DEL LOCAL
Cabe mencionar que cada uno de los servicios constara de la recoleccion del sobre
o paquete para su posterior entrega, con la aclaracion de que dicha entrega puede
ser a uno o varios domicilios dentro de la localidad siempre y cuando se realice el
pago de los mismos.
38
SECRETARIA
REPARTIDOR
INICIO
REALIZA IA
LLAMADA
TELEFONICA
RECIBE LA
LLAMADA
TELEFONICA
PROPORCIONA LA
INFORMACION
NECESARIA
SI
*
w
ELABORA FACTURA
Y LA O R D E N DE
TRABAJO
NO
CANALIZA LA
FACTURA ORIGINAL
AL REPARTIDOR
-N
RECIBE LA FACTURA Y
FIRMA LA O R D E N DE
TRABAJO
SE DIRIGE AL
LUGAR DE
RECOLECCION
RECIBE EL PAQUETE,
ENTREGA LA FACTURA Y
COBRA EL SERVICIO
SE DIRIGE AL
DESTINO DE
ENTREGA
RECIBE EL
PAQUETE Y EL
DINERO
ENTREGA EL
PAQUETE
NUEVAMENTE
SE DIRIGE AL
DESTINO DE
ENTREGA
39
FORMATO N 1. FACTURA
REMITENTE
N DE ENVIO
NOMBRE
DIRECCTON
HORA DE
ENTREGA
INTENTO DE ENTREGA
1
VENTANILLA
DESCRIPCION
DESTINATARIO
REMITENTE
:
1
! ANO
TELEFONO
NOMBRE
DIRECCI6N
TELEFONO
MES
DIA
N DE FACTURA
SOBRE
PAQUETE
DESTINATARIO
TOTAL
40
VIP
M
DIA
N DE
SERVICIO
NOMBRE DEL
REPARTTDOR
HORA
SALIDA | LLEGADA
N DE
UNIDAD
DIRECCION
REMITENTE | DESTINATARIO
MES
ENTREGADO
SI I NO
.
{
ANO
-
FIRMA
1
3
10
El local que sera arrendado para el establecimiento de la agencia cuenta con las
siguientes especificaciones:
41
La estructura del local se encuentra dividida en planta baja y planta alta, teniendo
como superficie total 80 mts.2. De acuerdo con los requerimientos de espacio
necesarios, dicha superficie se considera como optima ya que en esta, se puede
llevar a cabo una distribucion correcta del mobiliario y equipo destinado para las
operaciones de la agencia.
Es importante mencionar que el local cuenta con los servicios publicos de agua
potable, energia electrica, linea telefonica, drenaje, ademas de los sen/icios de
estacionamiento del vehiculo y de vigilancia.
necesarios
para
desarrollar
de
manera
adecuada
las
actividades
De acuerdo con la superficie total, asi como de las caracteristicas del mobiliario y
equipo de oficina necesario, dicha superficie se considera como optima en virtud
de que en esta se puede llevar a cabo una distribucion correcta del mismo
ayudando con ello a una mejor operatividad de la agencia.
En las figuras N 5 y N 6 se presentan las condiciones fisicas del local que sera
utilizado para la distribucion de cada una de las areas de trabajo.
42
Planta baja
Cuenta con una superficie de 52.5 mts.2 en los cuales se asignaran las siguientes
areas:
Area de sala de espera.- En donde los clientes podran esperar mientras son
atendidos por la secretaria o el administrador en su caso; cabe mencionar que
dicha area contara con servicio de surtidor de agua y cafetera.
Planta alta
Cuenta con una superficie de 27.5 mts.2 en los cuales se asignaran las siguientes
areas:
43
Area de servicio sanitario.- El local cuenta con un servicio sanitario el cual podra
ser utilizado por el personal de la agencia, asi como por los clientes que acudan a
solicitar los servicios de mensajeri'a y paqueten'a.
44
VI?
FIGURA N 5
DISTRIBUCION FISICA DE LA AGENCIA
PLANTA BAJA
45
FIGURA N 6
DISTRIBUCION FISICA DE LA AGENCIA
PLANTA ALTA
46
C.U.
S749.01
359.01
411.18
530.20
1,773.54
384.05
729.34
2,477.22
2,940.32
537.45
177.18
554.88
28.75
TOTAL
51,498.01
718.01
3,289.46
530.20
1,773.54
768.11
1,458.68
4,954.43
2,940.32
537.45
177.18
1,109.75
86.25
$19,841.39
c.u.
!
$8,246.40
2,540.89
3,500.00
316.25
TOTAL
S8,246.40
2,540.89
3,500.00
316.25
$14,603.54
DESCRIPCION
Motocicleta marca YAMAHA modelo CRYPTON T105E
Caja para motocicleta
Casco para motociclista marca YAMAHA
Camioneta POINTER pick-up VW capacidad de 1 Ton.
Pago de tenencia del equipo de reparto
TOTAL
C.U.
$19,000.00
1,200.00
200.00
98,500.00
2,500.00
TOTAL
$76,000.00
4,800.00
800.00
98,500.00
2,500.00
$182,600.00
47
2.7. REQUERIMIENTOS
DE
PAPELERIA
Y ARTICULOS
DE
OFICINA
CUADRO N 10. PAPELERIA Y ARTICULOS DE OFICINA
UNI
DESCRIPCION
2
Tinta para DESKJET 600 negro marca HP
2
Tinta para DESKJET 660C multicolor marca HP
1
Tapete para Mouse modelo ATTLA marca MCR
10
Paquete de papel duplicador tamano carta 500 hojas
:
10
Paquete de papel tamano carta bianco con 500 hojas
1
Paquete de folders tamano carta con 100
- 1
Paquete de folders tamano oficio con 100
5
Caja de diskettes de 3.5" marca VERBATIM
2
Engrapadora larga de metal marca PILOT
5
Caja de grapas de V*" con 5000 marca PILOT
; 2
Desengrapadora de metal marca SWINGUN
2
Perforadora de 2 hoyos de metal marca ACCO
5
Caja de broche de 8 cm. con 50 piezas marca BACO
5
Caja de clips cuadrado niquelado con 100 marca BACO
1
Sacapuntas electrico mediano marca HUNT
1
Paquete de 4 marcadores para pizarron bianco
, 2
Caja de lapices con goma de 100 marca BEROL
2
Caja de boh'grafos mediano marca WEAREVER
5
Marcador negro ESTERBROOK marca BEROL
! 5
Marcador de textos fluorescente marca WEAREVER
i
2
Reglas ejecutivas de metal de 30 cm. marca ACME
Lapiz adhesivo de tubo marca RESISTOL
10
3
Tijera de metal roma barrilito marca ACME
3
Navaja cutter chica marca CORTY
:
5
Corrector liquido aqua marca KORES
5
Cinta adhesiva transparente marca TUK
5 1 Cinta de empaque canela marca TUK
5 i Paquete de sobre bolsa de 26X34 marca CANSA
5 ! Paquete de sobre bolsa doble carta marca CANSA
1
Despachador chico economico marca 3M
1
Block de notas de 3X3" marca POST IT
3
Cojin mediano de plastico para sello marca AZOR
3 - Tinta para sello rolaplica negro marca AZOR
1
Funda gris para monitor marca COMPUFUN
1 1 Funda gris para cpu vertical marca COMPUFUN
1 i Funda gris para teclado marca COMPUFUN
1
Borrador para pizarron bianco
500 ! Hoja membreteada con logotipo
500 ; Bolsa de plastico transparente
5
Block de 100 facturas
3 i Sello de goma
TOTAL
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA.
C.U.
$302.38
310.79
5.98
30.36
29.90
37.06
43.48
29.80
44.02
10.70
5.76
62.26
14.80
5.42
325.34
23.08
185.15
12.28
9.40
5.39
9.95
5.76 :
30.08
2.81
4.99
7.38
4.15
36.58|
61.88 !
24.99
48.99
11.82
14.18
17.85
17.18
8.67 :
30.00
110.00
15.00
ii
TOTAL
$604.76
621.58
5.98
303.60
299.00
37.06
43.48
148.98
58.04
53.48
11.52
124.52
74.00
27.08
325.34
23.08
370.30
24.56
46.98
26.97
19.90
57.62
90.25
8.42
24.96
36.92
20.76
182.91
309.41
24.99
48.99
35.47
42.54
17.85
17.18
8.67
30.00
348.91
81.91
549.99
44.99
$5,262.93
49
C.U.
S18.00
100.00
60.00
I
TOTAL
$3,000.00
650.00
2,100.00
3,000.00
270.00
1,000.00
480.00
200.00
$10,700.00
50
Administrador General
Secretaria
Repartidor
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA.
N DE PERSONAS
1
2
8
Se contara con los sen/icios de un administrador general cuyo horario sera de 9:00
a.m. a 2:00 p.m. y de 5:00 p.m. a 8:00 p.m.; de acuerdo con el horario de
atencion al publico que se piensa establecer se contrataran dos secretarias, de las
cuales una de ellas laborara de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. es decir una jornada de
ocho horas diarias, en tanto que la segunda laborara de 4:00 p.m. a 8:00 p.m.; en
el caso de los repartidores, cuatro de estos cubriran el primer turno de labores y
por consiguiente los cuatro restantes el segundo turno (medio tiempo).
Sueldos
CUADRO N 13. SUELDOS INTEGRADOS
PUESTO
Administrador General
Secretaria (tiempo completo)
Secretaria (medio tiempo)
4 Repartidores (tiempo completo)
4 Repartidores (medio tiempo)
TOTAL
FUENTE: ELABORACION DIRECTA.
SUELDO MENSUAL
POR EMPLEADO
j
DE TODO EL PERSONAL
$3,034.58
$3,034.58
1,713.53
1,713.53
856.97
856.97
1,323.07
5,292.30
2,646.14
661.53
$13,543.52
$7,589.70
Honorarios
j\y
Sen/icio de Mensajeri'a y P a q u e t e n a Local
ORGANIGRAMA
ADMINISTRADOR GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
REPARTIDOR
52
j\y
Analisis de puestos
Administrador General
Secretaria
Funciones:
1
I
:
de
la
empresa
Perfll
i El aspirante al puesto de administrador general debera contar con los conocimientos basicos dentro
1
del area economico administrativa, asi como experiencia en las funciones y actividades relacionadas
con la agencia, habilidad en la toma de decisiones, facilidad en el manejo de las relaciones
humanas y conocimientos en el uso del equipo de computo.
53
VI?
Secretaria
Repartidor
Funciones:
Dentro de las principales funciones de la secretaria se encuentran las siguientes:
Perfil
La aspirante al puesto de secretaria debera contar con estudios minimos de preparatoria y
conocimientos basicos en el manejo de equipo de computo, equipo telefonico y en el equipo de
oficina en general.
I Repartidor
Ninguno
Funciones:
Dentro de las principales funciones del repartidor se encuentran las siguientes:
Perfil
El aspirante al puesto de repartidor debera contar con estudios minimos de secundaria y
conocimientos basicos en el manejo ae automovil y motocicleta, asi como contar con licencia
vigente para ambos casos; ademas debera tener conocimiento de las calles y avenidas de la
ciudad.
54
ante
el
administrador
general
mostrando
su
incapacidad
medica
respectiva;
Los dias de pago de nomina para el personal seran los sabados despues de las
12:00 a.m.
H^vip
tyP" VJ?
CONCEPTO
Caja
Bancos
Mobiliario y equipo de oficina
Equipo de computo
Equipo de reparto
Papeleria y articulos de oficina
Gastos preoperatives
TOTAL
COSTO
$2,000.00
24,992.14
19,841.39
14,603.54
182,600.00
5,262.93
10,700.00
$260,000.00
CONCEPTO
Renta
Telefono
Sueldos
Honorarios
Servicios publicos (luz y agua)
Articulos de limpieza
Publicidad
Combustibles y lubricantes
TOTAL
GASTO
$3,000.00
500.00
13,543.52
200.00
550.00
100.00
500.00
1,500.00
$19,893.52
Cabe aclarar que el importe correspondiente a los gastos de operacion del primer
mes ( $19,893.52 ), estan considerados en la inversion total dentro de la cuenta
de bancos.
57
VI?
Tramites legales
Para formalizar el establecimiento y la constitucion de la agencia, es necesario
llevar a cabo los tramites de caracter legal que a continuacion se describen:
2.14. CONCLUSION ES
Una vez realizado el estudio tecnico correspondiente para el establecimiento de la
agencia de mensajeri'a y paqueten'a local, podemos mencionar que la ciudad de
Xalapa-Enrfquez, Veracruz, presenta las condiciones adecuadas para el buen
funcionamiento y desarrollo de las actividades de la empresa dentro de su ambito
de competencia. Lo anterior, basado en la existencia y disponibilidad de diversos
factores tales como la infraestructura ffsica, recursos humanos, servicios y medios
de comunicacion, asf como un favorable ambiente empresarial el cual permite el
logro de los objetivos y metas definidas para la agencia.
de
seguridad
tales
como
vigilancia,
estacionamiento
59
60
Capitulo
Est ud io
Financiero
3.1. INTRODUCCION
62
VI?
COSTO
$2,000.00
24,992.14
19,841.39
14,603.54
182,600.00
5,262.93
10,700.00
$260,000.00
3.3. FINANCIAMIENTO
Con base en lo anterior, tenemos que el monto total de la inversion asciende a la
cantidad de $260,000.00 M.N., mismos que seran aportados en su totalidad por
el propietario.
Estado del flu jo de efectivo para los primeros cinco anos de operaciones.
Se considero un fondo de caja chica para gastos menores por $2,000.00 y que la
cuenta de bancos incluye la cantidad de $19,893.52 que corresponde a los gastos
de operacion del primer mes, asi como una cantidad adicional para cubrir los
gastos no previstos.
64
VI?
CONCEPTO
ACTIVO
| Activo circulante:
! Caja
Bancos
1
$2,000.00
24,992.14
5,262.93
$32,255.07
$19,841.39
14,603.54
182,600.00
217,044.93
$10,700.00
10,700.00
$260,000.00
$0.00
$260,000.00
0.00
260,000.00
$260,000.00
65
Estado de resultados
posibles
ingresos
y gastos
de
operacion,
asf como
el
calculo
de
las
depreciaciones y amortizaciones.
Ingresos
Los ingresos se calcularon tomando como referenda la demanda del servicio cuyo
resultado fue obtenido de los cuestionarios aplicados al inicio del proyecto, tal y
como se muestra a continuacion.
De las 218 empresas del mercado meta definitivo, se obtuvo segun el analisis del
cuestionario, que 200 de ellas hacen uso del servicio de mensajen'a y paqueterfa
local, de las cuales 160 contratan con alguna agencia dicho servicio, lo que
representa
mayores
posibilidades de penetrar.
De acuerdo con los datos obtenidos en dicho instrumento, tenemos que las 160
empresas antes mencionadas requieren de 194 servicios en promedio por dfa.
Por otro lado, tenemos que una vez investigados los tiempos de entrega de las
distintas agencias de mensajen'a y paqueterfa de la localidad, se establecio que el
tiempo
promedio
para
realizar
la
recoleccion
entrega
de
un
envfo,
es
60 minutos.
56
71?
N DE SERVICIOS
8
4
N DE SERVICIOS
8
4
TOTAL
32
16
48
DIA
48
$25.00
$1,200.00
MES
1,248
$25.00
$31,200.00
ANO
14,976
$25.00
$374,400.00
Cabe senalar que el precio asignado por servicio, como se menciono en el primer
capitulo, se determino partiendo de que el precio con mayor porcentaje de
aceptacion fue de $25.00.
67
f P ^ y jjj
Gastos de operacion
COSTO
MENSUAL
$3,000.00
500.00
10,041.90
2,482.35
502.10
517.17
200.00
550.00
150.00
100.00
500.00
1,500.00
4,334.61
89.17
$24,467.30
ANUAL
$36,000.00
6,000.00
120,502.80
29,788.20
6,025.20
6,206.04
2,400.00
6,600.00
1,800.00
1,200.00
6,000.00
18,000.00
52,015.22
1,070.00
$293,607.46
VI?
SALARIO MENSUAL
DETODO
PUESTO
POR
EL
EMPLEADO
PERSONAL
Admimstrador
52,250.00
52,250.00
Secretaria A
1,270 50
1,270.50
Secretaria B
635 40
635.40
4 Repartidores A
981.00
3,924.00
4 Repartidores B
490.50
1,962.00
TOTAL
S5,627 40
510,041.90
FUENTE: CALCULO DIRECTO.
IMSS
5556.20
314.07
157.07
970.01
485.00
S2,482.35
PRESTACIONES HENSUALES
RETIRO
INFONAVIT
RETIRO
CESANTIA
Y VEJEZ
S70 88
5112.50
S45.0C
4P
63.53
25 41
2r ~~>
31 77
12 71
123 51
196.20
78 45
98.10
39 261 SO
S502.10
S200 84
S315 33
SALARIO INTEGRADO
MENSUAL
ANUAL
S36.414.96
S3,034.58
1,713.53
20,562 36
856.97
10 283.64
63,507 6C
5,292 30
2,646.14
31.753 68
S162.522.24
S13,543.52
A.- Tiempo completo.
B.- Medio tiempo.
Depreciacion y Amortizacion
Conforme a la Ley del Impuesto Sobre la Renta se llevaron a cabo los calculos
correspondientes a las depreciaciones y amortizaciones, las cuales se desarrollaron
de acuerdo al metodo de li'nea recta en base a los siguientes porcentajes.
DESCRIPCION
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA
EQUIPO DE COMPUTO
EQUIPO DE REPARTO
TOTAL
FUENTE: CALCULO DIRECTO.
| INVERSION
| INICIAL
$19,841.39
14,603.54
182,600.00
$217,044.93
TASA
10%
30%
25%
DEPRECIACION
MENSUAL
ANUAL
$165.35
$1,984.14
365.09
"4,381.08
3,804.17
45,650.00
$4,334.61
$52,015.22
DESCRIPCION
GASTOS PREOPERATIVOS
i
TOTAL
FUENTE: CALCULO DIRECTO.
! INVERSION
|
INICIAL
j TASA
$10,700.00
10%
$10,700.00
AMORTIZACION
MENSUAL !
ANUAL
$89.17
$1,070.00
$89.17
$1,070.00
69
]
1
tyP" VJ?
Servicio de Mensajeria y Paqueteria Local
Total de gastos
UTTLIDAD DE OPERACION
*ISR
: p t u (10%)
! UTTLIDAD NETA
;
!
$36,000.00
6,000.00
120,502.80
29,788.20
6,025.20
6,206.04
2,400.00
6,600.00
1,800.00
1,200.00
6,000.00
18,000.00
52,015.22
1,070.00
293,607.46
$80,792.54
1,692.97
8,079.25
$71,020.32
70
7H
$2,000.00
150,717.68
3,642.93
$156,360.61
$19,841.39
1,984.14
14,603.54
4,381.08
182,600.00
45,650.00
T o t a l d e a c t i v o fijo
17,857.25
10,222.46
136,950.00
$165,029.71
Activo diferido:
Gastos preoperatives
Amort. Acum. Gtos. Preoperatives
$10,700.00
1,070.00
9,630.00
$331,020.32
S U M A DE A C T I V O
PASIVO
$0.00
Total pasivo
CAPITAL CONTABLE
Capital
Utilidad del ejercicio
TOTAL CAPITAL CONTABLE
SUMA DE PASIVO Y CAPITAL
FUENTE: CALCULO DIRECTO.
$260,000.00
71,020.32
331,020.32
$331,020.32
71
Para el presente caso el monto total de los costos fijos de la empresa asciende a la
cantidad de $293,607.46; con la aclaracion de que dicha cantidad corresponde al
primer ano de operaciones de la empresa.
La formula que sera empleada para llevar a cabo el calculo del punto de equilibrio,
es la siguiente:
PE =
Costos fijos
Precio de venta unitario X di'as de trabajo X 12 meses
tyP" VJ?
PE =
$293,607.46
37.64198205
25 X 26 X 12
CT = IT
CT = Precio de venta unitario X dias de trabajo X 12 meses X PE
$293,607.46 = ( 7800 ) ( 37.64198205 )
$293,607.46 = $293,607.46
GRAFICA N 13
INGRESO TOTAL
COSTO TOTAL
$293,607.46
11,744
contenida
en
los estados
financieros
antes
presentados;
cabe
mencionar que los flujos fueron proyectados para los proximos cinco anos de
operacion de la empresa.
74
tyP" VJ?
anuales
para
los
proximos
cinco
anos;
en
dichas
proyecciones
se
ANO
1
2
3
4
->
|
5
FUENTE: CALCULO
PRECIO POR
SERVICIO
MESES
INGRESOS
ESTIMADOS
$25.00
29.00
33.00
38.00
44.00
12
12
12
12
12
$374,400.00
470,496.00
576,576.00
687,648.00
823,680.00
1,248
1,352
1,456
1,508
1,560
i,jau
DIRECTO.
|
!
CONCEPTO
Renta
1
36,000.00
Telefono
ANOS
3
2
S
39,600.00
43,560.00
4
S
47,916.00
5
$
52,707.60
8,784 60
29,788.20
35,968.02
7,260.00
160,052.51
39,564.82
INFONAVIT
6,025.20
7,275.18
8,002.70
9,126.70
10,039.37
SAR
6,206.04
7,493.51
9,400.58
2,640.00
7,260 00
8,242 S5
2,904.0 j
10,340 63
3,513.84
6,000.00
Sueldos
IMSS
120,502.80
6,600.00
145,502.28
7,986.00
182,532.36
200,785.59
45,121.80
49,633 98
^,986 : :
3,194.4Q
S "S4 60
2,173.30
2,395.80
Honorarios
2,400.00
6,600 00
1,800.00
1,200.00
1,320.00
1,452.00
1,597.20
1,756.92
Publicidad
6,000.00
6,600.00
7,260.00
7,986.00
8,784.60
22,110.00
284,348.99
24,321.00
$ 312,783.89
26,753.10
$ 352,794.54
c
54,094.49
Combustibles y lubricantes
SUBTOTAL
18,000.00
240,522.24
Depreciacion
52,015.22
Amortizacion
1,070.00
TOTAL
293,607.46
1,980.00
$
S
57,015.22
1,070.00
$ 342,434.21
57,015.22
1,070.00 .
$ 370,869.11
9,663 06
2,635.38
29,428.41
s
s
1,070.00
S 407,959.03
388,073.99
6,984 14
1,070 00
396,128.13
75
374,400.00
470,496.00
576,576.00
687,648.00
36,000.00
39,600.00
43,560.00
-7,916.00
823,680.00
GASTOS DE O P E R A C I O N
Renta
Telefono
Sueldos
52,707 60
6,000.00
6,600.00
7 260 0C
7,986 00
120,502 SC
145,502 28
16C 052 51
:S2 532 35
200. 7 S5 59
6,784 60
29,788.20
35,968 02
39 564 S2
45.121 80
49.633 98
INFONAVU
6,025 20
7,275 18
8.DC2 7 j
9.126 70
10 C39 37
SAR
6,206.04
7,493.51
8.2-2 86
9,400 58
10,340 63
Honorarios
2,400 00
2,640.00
2.904.00
3,194.40
3,513.84
6,600.00
7,260.00
7,986.00
8.784.60
9,663.06
1,800 00
1,980.00
2,178.00
2,395 80
2,635.38
Artfculos de limpieza
1,200.00
1,320.00
1 452 00
1,597 20
1 756 92
Publicidad
6,000 00
6,600.00
7 260 CO
^ 986 00
8 7S4 60
IMSS
C o m b u s t i b l e s y lubricantes
s
Amortizacion
52,015.22
24,321 C :
22,110 00
18,000.00
Depreciacion
57,015.22
1,070.00
1,070.00
57,015 22
26.753 10
54,094.49
1 07C CO
29.42b 41
s
1.070 00
5,984 14
1 070.00
TOTAL DE G A S T O S
293,607.46
342,434.21
$ 370,869.11
407,959.03
396,128.13
UTILIDAD DE O P E R A C I O N
80,792.54
128,061.79
279,688.97
427,551.87
205,706.89
ISR
1,692.97
4,314.05
5,342 00
9,629.80
11,621.00
PTU
8,079.25
12,806.18
20,570.69
27,968.90
42 755.19
UTILIDAD NETA
71,020.32
110,941.57
179,794.21
242,090.27
Depreciacion
52,015 22
57,015 22
57 015.22
54,094.49
Amortizacion
1,070.00
1,070 00
1070 c :
1,070.00
124,105.54
169,026.79
237,879.43
297,254.77
373,175.68
6 984 14
1,070.00
$
381,229.82
De acuerdo con los flujos de efectivo calculados, se considera que el monto total
de la inversion se recuperara en un periodo aproximado de un ano con diez meses,
tal y como se muestra a continuation:
$124,105.54
$169,026.79
Flujo mensual:
$169,026.79 / 12 =
$14,085.57
Inversion total:
$260,000.00
$124,105.54
Remanente:
$135,894.46 / $14,085.57 =
9.65 meses
76
tyP" VJ?
CETES A 91 DIAS
MAS: PRIMA DE RIESGO
Tasa Minima Aceptable
15%
5%
20 %
para que invertir en este proyecto sea mas atractivo que invertir en
tyP" VJ?
Local
FNEi
FNE2
(1+i) 1
FNE3
(1+i) 2
FNE4
(1+i) 3
FNE5
(1+i) 4
(1+i) 5
Donde:
P=
Inversion Inicial
$124,105.54
(1.6538)
$169,026.79
(1.6538)
$237,879.43
(1.6538)
S297,254.77
(1.6538)
S381,229.82
(1.6538)5
$260,000.00 = $260,000.00
TIR = .653766014
79
3.8. CONCLUSIONES
Una vez realizado el estudio financiero podemos mencionar que una de las
principales razones por la cual resulta atractivo invertir en el presente proyecto, es
que se obtendran utilidades desde el primer ano de operaciones, mismas que se
incrementaran ano con ano, por lo que en el largo plazo la empresa podra hacer
uso de sus propios recursos para crecer tanto en lo operativo como en lo
economico.
Por otro lado, es importante resaltar que el monto total de la inversion, el cual
asciende a $260,000.00 M.N., se recuperara de acuerdo con los flujos de
efectivo obtenidos, en un periodo de un ano con diez meses aproximadamente.
80
C on c l u s i o n e s
Generates
VI?
CONCLUSIONES GENERALES
El objetivo principal para realizar el proyecto de inversion de la agencia de
mensajeria y paqueteria local denominada VIP, fue con el proposito de
determinar la viabilidad de su establecimiento en la ciudad de XalapaEnriquez, Veracruz, la cual tiene como finalidad prestar sus servicios a todas
aquellas instituciones bancarias y empresas privadas que en algun momento
lo requieran.
existentes,
hablando
en
especifico
de
las
agencias
de
rapidez,
bajo
costo
confiabilidad,
sean
cumplidas
permanentemente.
82
tyP" VJ?
la operacion
utilidades,
las
cuales
83
A nexos
ANEXO 1
CUESTIONARIO PILOTO
El presente cuestionario aplicado por alumnos de la Maestria en Administracion de la
Universidad Veracruzana, tiene la finalidad de determinar que tan factible resultaria establecer
una agencia que ofrece un servicio de mensajeria y paqueteria local con recoleccion y entrega a
domicilio en la Ciudad de Xalapa-Enriquez, Veracruz. Agradecemos de antemano su colaboracion.
1.
2.
3.
Contratado
im
-
CD
4.
5.
6.
7.
c Cuantas compamas que ofrecen este tipo de servicio conoce usted, mencionelas ?
8.
9.
No
con
importancia
11. L Hasta cuanto estaria dispuesto a pagar por un servicio de mensajeria y paqueteria
12. i En que medios de comunicacion le gustaria que se realizara la promocion de dicho servicio ?
ANEXO 2
CUESTTONARIO DEFINITIVO
El presente cuestionario aplicado por alumnos de la Maestria en Administracion de la
Universidad Veracruzana, tiene la finalidad de determinar que tan factible resultaria establecer
una agencia que ofrece un servicio de mensajeri'a y paqueten'a local con recoleccion y entrega a
domicilio en la Ciudad de Xalapa-Enriquez, Veracruz. Agradecemos de antemano su colaboracion.
1.
2.
3.
Contratado
ZZ
ZZ
4.
5.
6.
Independientemente de que el servicio sea propio o contratado i Considera usted que cubra
todas sus necesidades ?
Si
ZZ
No
ZZ
<i Por que 1
7.
d Cuantas companias que ofrecen este tipo de servicio conoce usted, mencionelas
8.
9.
10. Enumere por orden de importancia las ventajas que le gustaria que le proporcionara,
considerando la primera de ellas con el Nl.
Rapidez
ZZ
Buen precio
ZZ
Confiabilidad
ZZ
Amabilidad
ZZ
11. Considerando una
estaria dispuesto a
15
25
12. <i En que medios de comunicacion le gustaria que se realizara la promocion de dicho servicio
Radio
ZZ
Volantes
ZZ
Periodico
ZH
Directorio telefonico
ZZ
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
/0
!\
/?
/3
/4
/5
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
91
94
9b
96
9/
98
99
100
101
102
103
104
10b
106
107
108
109
110
111
112
,!-
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
1/7
178
179
180
181
18?
18 I
184
185
186
187
188
189
190
191
19?
193
194
195
196
197
198
199
200
201
207
20 J
204
205
?()(>
20/
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
3/st/oo
o f i x ,
SiiCLrsal:
ILIENTE
JIRECZIGri
}T'N
Sac.
b.M.
-'.":'."": I - r Z E N C J A
: n I ! 5 J L L ALErtoN 3 3
XAL.ARA. VER
I rJG -
JORGE
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de
Xalaca
DE
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B
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1
1
2
1
1
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1
1
173037
173002
172046
103091
135087
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231001
153001
109002
115003
169020
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14s090
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:: oss??
i de
F ACi'JE""'"E - 7 -
LZC-L
JIMENEZ
F o r eEte- c e n d u e t o r i o = p e r m i t i T ' O E
z o t i z a c i o n p a r a ei.: c o n = i a e r a c i O n .
zodisa
::-:zac!cn
l .v.
Teiefcnos:
PZA
F'ZA
PZA
PZA
PZA
PZA
PZA
PZA
PZA
PZA
PZA
PZA
1 r- 5 i c
Nc Ahl
"ARCA
Si 033
LI 02
F150
0-TC1400B
El 30590221
FAX-275 BL
GR-1530
00
EGE-&04L
53030
537-AR
?CB0900t0
CRISA
CRISfi
MAXIMUS
PANASONIC
CAN0K
DESCRIFCiCN
ESC 120X61CH GRAF I TO
S1LLA VI SIT A APILARE S/BFAZQ ShIS 556
SILLA SECRET NEliKAT TELA NGR0 419
TELEFGNO INALAMBRICG 900HHZ 30 CAN N6F:0
CALC ESC BS-122 12 DIG S0LAR/PILAS
M 25 HE* C0F.T AUTO ALIM/IOHJ BLCO
ESTANTERIA INDUSTRIAL 15X30X60'
RESULACGfi 1200 KATTS I NET P/INTERNET
ENFRIADQR DE AGuA 2 TEHPEF.ATL'RAb ALHEND.
CAFETERA FRECGLACGRA ALlTOH 30 TAZAS
ARCHIVERG WETAL 4 GAVETAS ARENA
PI2ARR0N PLC0 90X60 MARCO ALUHINI0
:>-" = = e n t a r
ICIGHES DE VENTA :
v'iaencia de esta cotizacion 5 dias er: proc-jctos nacionales.
-roductos isportadcs y cotpjto, crecios suietos al tipo de caatio del Dolar.
Tieipo de entrega :
^recios L.A.S. Veracruz,Cardel.COrduba,Onzaba.Xalapa.Coatepec
istos precios incluven el Zl del F'ACTQ.
ZondiClones de pago : CONTADO EFECTIVG
Cheques fordneos no aplica descuento financiero.
:1 desc. financierc scio aplica en ccacras jiycres a $ 500.00
ANEXO 4
BROTHER
GORILLA
SOLA
G-tLECTF
MESTBEND
FHSTEELE
ESC0
=n t e
.ntaki:
c:l .71
.55
i .18
n
,04
.96
1.542-,21
3:4,.21
275.,00
2.55t..SO
4 .7,,35
:,:34,
>. :5<4.
: c : z TOTAL
it
tt
1,3!2.i2
2.5?C.4C
o24.3t
461.04
:i
1,2c3.42
I-5.0C
2.556.SO
4c7.35
2.154.10
154.0"
jf'ASG A CfEZITZ
E-DtctEl
Total
$ 14.334.29
lo.4S4.43
E-jbtotai $ 14.334.29
430.03
2.065.t>4
./Ma* / 00
Oh I
::ur=al:
L Itii'i
c . A .
i-h
Sue. Xa 1 apa
t-n_-t.l-.ii_ I A
uL
L..', .
Telefones:
ZOTIZACIuN 13 08880
146090
Fac.
.UL
Mt Nc?A JE>; 1 m
i .j e
fl-'L-t
JriENE:
P o r h = t t c o n j t i c t o n o s Dt^rmi L i m o s
o t i Z a C i D n p a r i ? . 5Li c o n = i d E f d C i 6 n .
T.
C22Ib3
1
:
1
12=052
123024
15B001
DEC-:I'CICK
CQHP PRE37453 >6-2 475 32MB 5GB 40!
IMP DESKJET 840C COLOR 3PFK oOODPI 2KB
REbliLABOR 1200 ATTS INET F/INTERNET
dr e s i
15 r
In
U.H.
No ART.
MAF.CA
PZA
FZA
PZA
7453
IHPL940
00
COMPAQ
HEWLETT PA
SOLA
CI ONES DE VENTA :
igencia de esta cot izaci6n 5 dia5 en productos nacionales
reuuetos iscortados r LjspjtC'i ^recics sujetcs al tipo de caebio del Dolar.
lesDO oe entreja :
rec:35 l.A.B. Veracruz.Cardel,C:rdoLa,Orizaba.lalasa.CoateDec
itos :-recic ir:clu*er: el Z'l. del FACTG.
onflicicnes de Dago : C0NTAD0 EFECTIVfl
hequtfE fcrine^s no apiica descuerto financiero.
1 desc. financiers sclo aohca en :ot: r as savores a S 500.00
ANEX0 4
|PA5G A CREDITS
1
i
1
' 1 S? H T. 5
FPEC 10 TOTAL
L'ilTARIO
170.73
2.209.47
275.00
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" ( j 7 75
- - 1
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Subtotal $
y .655 15 1
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1.443 2C
11.103.54
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R C F I ^ T 3 10
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07:135
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75039
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PTE
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CA.NEA
31 8 1
53. 51
j 2 c o:
PZA
31
31,
045019
C j C I N hEDIAKG : E F . r E T I E C
PTE
FZA
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1-5TF
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0"50l:
FCG
5d^E
AZCF
0~5304
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11MA F.SEi_L3
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: 33 sGRG
ANEXO4
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PZA
CAL II
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Tiespo de entrega :
Frecios l.h.P. Verier^:,Garde!A3
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Ze = c, " : - a - ; : t r e . 3.0V
i^x
r i )
(
ANEXO4
4.2S".:I
1
iva
Total
3,7ZE,3t
lll.Ez
ANEXO 5
C. TESORERO MUNICIPAL
PRESENTE
0
CD
1 I
CD
CD
CD
CD
CD
CD
CZD
Folio
I.-APERTURA
NO.
8 5 9 4
2.- CLAUSURA
3.- CAMBIO DE RAZON SOCIAL
4.- CAMBIO DE REPRESENTANTE LEGAL
5.- CAMBIO DE NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
6.- CAMBIO DE ACTIVIDAD
7.- CAMBIO DE CAPITAL EN GIRO
8.- CAMBIO DE DOMICILIO
9 - SUSPENCION TEMPORAL DE ACTIVIDADES
io.- REINICIO DE ACTIVIDADES
1 1 - CAMBIO DE DOMICILIO PARTICULAR
En cumplimiento alo establecido por el Art. 36 Fracc. I de laConstitucion Politica de los Estados Unidos
Mexicanos, Art. 28 Fracc. I de la Constitucion Politica del Estado de Veracruz y de las disposiciones
Reglamentarias Municipales en vigor para los oficios el comercio y la industria y bajo protesta de
declarar con la verdad maniflesto los datos siguientes:
No. de Padron
N O M B R E O RAZON SOCIAL
REPRESENTANTE LEGAL _
NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
ACTIVIDAD
C A P I T A L EN G I R O _
D O M I C I L I O FISCAL.
ENTRE LAS CALLES
R.F.C
DOMICILIO PARTICULAR
R E G . C A T A S T R A L PREDIAL
F E C H A DE INICIO DE O P E R A C I O N E S
ATENTAM
XALAPA-EQUEZ., VER., A
DE
ENTE
DE 1 9 9 _ .
BIBLIOGRAFIA
KENNETH, R. Davis. Administracion de Mercadotecnia. Editorial Limusa, Grupo
Noriega Editores.
AAKER, David A., Day George A. Investiqacion de Mercados. Editorial McGraw Hill,
Tercera Edition. Mexico, 1989.
Camara National de Comercio (CANACO). Padron Empresarial del Estado. XalapaEnriquez, Veracruz.
Instituto de Asesoramiento