Diferenciacin y Posicionamiento 6 semestre Mercadotecnia

Janet Carrillo Luna

Tema. Analizando tipos de empresa conforme a estrategias de diferenciacin o
posicionamiento.
Alrededor de este tiempo se ha ido estudiando la forma en como suelen poner las
empresas algunos productos para atraer la atencin de su cliente tipo y este se sienta
identificado, logrando una satisfaccin por el producto conforme a sus necesidades
brindndole un valor entre precio beneficio; por lo tanto varias empresas han ocupado
estrategias para lograr permanecer en la mente del consumidor ya que se encuentra
mucha competencia dentro del mercado, todas estn expuestas a diferentes marcas,
publicidad, recomendaciones de productos etc. Cada empresa lucha por encontrar nuevos
mercados alrededor del mundo ya sea internacional o permanecer dentro del pas
(nacional) pero poder obtener ms consumidores.
Algunas empresas han fortalecido la lealtad de los clientes ya que se han dado cuenta
que es mejor ganar y brindarle atencin a su cliente tipo y buscar la forma de llenar sus
expectativas para evitar la desercin (son clientes que desaparecen de una empresa y
transfieren su lealtad a otro proveedor).

Empresa: Crocs

Estrategia: (Diferenciacin) se distingue del cmodo calzado que puede utilizar toda la
familia en cualquier momento del da as como poder personalizarlos aadindole
accesorios, escogiendo tu color preferido de acuerdo a tu estilo.
Segmentacin: Nivel socioeconmico C, C+, A/B, edad 4 aos en adelante para mujeres,
hombres que busquen descanso para sus pies, divertidos. Ganancias satisfactorias ya
que es una empresa que opera a nivel mundial de acuerdo a diferentes gustos ofreciendo
productos como alpargatas, flats, botas peludas y zapatos de golf.
Ganancias: favorables ya que han atacado a mucho pblico conforme a la diferente gama
de productos aadindoles valor que el cliente pueda percibir tanto accesorios, bolsas,
etc.

Empresa: Pizza Hut.

Estrategia: (Diferenciacin) esta empresa utiliza para poder diferenciarse por atender al
cliente de forma estandarizada.
Segmentacin: nivel socioeconmico C, C+, A/B para hombres y mujeres apartir de 3
aos en adelante que disfruten del sabor de una pizza aadindole ingredientes
especiales y puedan convertirse en grandes momentos, que comparten gustos y
preferencias con otras personas, divertidas, alegres.
Ganancias: es buena la atencin en clientes ya que el asesor le ayuda al cliente a
encontrar un paquete de acuerdo a las necesidades que l est buscando, f ormando una

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fuerza de venta especializada, ofrecindole al cliente un asesor en lugar de un
vendedor.

Empresa: Rolex

Estrategia: (Diferenciacin) ya que ofrece productos que les brinda estatus o si es un

aspiraciones, ya que su promesa de venta es: no es un reloj, es una joya
Segmentacin: Hombres y mujeres que se encuentran en edad apartir de los 35 hasta los
65 aos, buscan lucir relojes elegantes, fiables, trabajando en lugares de negocios o que
tengan un capital alto.
Ganancias: su fuerte es que tienen varias divisiones dentro del mercado para que toda
aquella persona pueda tener un rolex dependiendo sus gustos o necesidades que el
desee sin dejar a lado el tipo cliente que merece comprar un rolex.

Empresa: Amazon

Estrategia: (diferenciacin) se destaca por su cobertura en los canales de distribucin

porque facilita a su cliente adquirir el producto.
Segmentacin: Hombres y mujeres de 15 aos en adelante que busquen artculos en
internet tales como libros, pelculas, discos, cmaras, tennis etc. Divertidos, apasionados
que les guste estar al da, adquirir productos a nivel internacional.
Ganancias: fue uno de los primeros en vender libros en lnea, lo cual lo diferencio
de las otras libreras que comercializan tradicionalmente. Favorables solo con
acceso a internet puedes ver el catalogo que ofrece, comprarlo y en maso menos
en un mes lo tienes en la puerta de tu hogar.

Empresa: Epson.

Estrategia: (diferenciacin) ya que fue una de las principales empresas en aadirles a sus
impresoras las recargas de tinta, y este puede bajar un poco menos los costos
Segmentacin: Hombres y mujeres de 25 aos en adelante que desean imprimir
constantemente documentos, divertidos, innovadores, tecnolgicos.
Ganancias: Favorables ya que ampliaron su gama de impresoras para que cumplan cada
da fortalecen sus productos conforme a la tecnologa e innovacin.

Empresa: Coca-Cola.

Estrategia: (posicionamiento) es uno de los refrescos ms importantes a nivel

internacional por su sabor de cola la empresa maneja ms de 70 marcas, ms de 500
productos.

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Segmentacin: hombres y mujeres de 3 aos en adelante que busquen satisfacer ese
gusto de refrescarse con una bebida azucarada, divertidos, felices, autnticos, gusto de
compartir con personas especiales.
Ganancias: este producto cada vez se ha ido extendiendo en cualquier parte del mundo
puedes encontrar el mismo sabor de coca-cola se ha creado una lealtad a sus clientes ya
que a pesar de la competencia siempre elegirn su marca.

Empresa: Apple

Estrategia: (posicionamiento) Diseos notablemente delgados, lderes en el

mercado, totalmente funcionales con las aplicaciones, adecuado uso para

todas las personas. Cada persona puede expresar su estilo conforme a los
diferentes colores que ofrece en sus equipos.
Segmentacin: nivel socio econmico de C+, A/B hombres y mujeres de 6 aos en
adelante que busquen estar al dia, permitiendo compartir aplicaciones, fotos,
conferencias, programas etc. Divertidos, innovadores.

Empresa: Starbucks

Estrategia: (posicionamiento) ofrece diferente gama de sabores que puedan mezclarse

con momentos especiales, el acceso a poder crear tu bebida preferida.
Segmentacin: hombres y mujeres de 7 aos a 45 de edad que busquen una bebida
caliente o fra aadindole el sabor de tu preferencia, divertidos, compartidos, soadores,
nivel socioeconmico C,C+, B
Ganancias: esta empresa es mundialmente conocida ya que busco posicionarse en la
mente del consumidor gracias a su estrategia desde la atencin de cliente cuando acudes
a adquirir un producto hasta personalizar tu bebida favorita.
Es importante para cada una de las empresas poder obtener y lograr posicionarse dentro
de la mente del consumidor ofrecindole diferentes caractersticas que compartan
momentos, experiencias, ideas, sentimientos ya que inconscientemente el consumidor
acudir a comprar dichos productos aunque haya ms; considerar y trabajar la lealtad de
tu cliente tipo.
(Todomkt, 2013)
(Soy Entrepreneur, 2013)
(Merca 2.0, 2012)

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