Mezcla del marketing Mix

Las 4P= Producto ------> Cliente satisfecho

Precio

------> Costo de compra

Plaza

------> Convivencia

Promocin ------> Comunicacin

Producto.- Es todo aquello que la empresa hace o fbrica
para ofrecer al mercado y satisfacer las necesidades de los
consumidores.
Tipos de producto
Los productos tangibles e intangibles, los tangibles son
los que se pueden ver y tocar pero los intangibles son
aquellos que no tienen inconsistencia fsica por ejemplo las
ideas de democracia que un partido poltico transmite y
trata de vender como tambin las ideas religiosas hechas
para la salvacin eterna que ofrecen las religiones.
Los productos de uso y de consumo, los de uso son
aquellos que continan con sus mismas caractersticas
despus que han cumplido su funcin normal de
satisfaccin de una necesidad este es el caso de las
bicicletas o de las computadoras, los de consumo son de
manera complementaria los que desaparecen o se
transforman radicalmente ya no sirven directamente para lo
mismo despus que han satisfecho la necesidad de los
consumidores, este es el caso de los alimentos y de los
cosmticos.
Los productos duraderos y no duraderos, los durareros
son aquellos concebidos para ser usados a plazos largos y
son los refrigeradores y las cocinas por ejemplo mientras
que no duraderos son las hojas de afeitar.
Los productos domsticos e industriales, son aquellos
consumidos y usados por el pblico individual o familiar se

trata aqu por ejemplo de las prendas de vestir, alimentos,

automviles, etc, los industriales son aquellos comprados
por empresas y organizaciones para su propio uso o
consumo como por ejemplo las maquinarias.
Los productos de conveniencia, de comparacin y de
conviccin, esta satisfaccin toma en cuenta diversas
caractersticas de los productos tales como el precio la
abundancia y la manera de decidir la compra.
Las materias primas, productos semiacabados y
acabados, las materias primas son productos que se
venden para su transformacin por los compradores o
consumidores este es el caso del material del hierro y el
marketing industrial y los vegetales en el marketing de
consumo que son transformados por los compradores
antes de su uso, los productos semiacabados son aquellos
que han sufrido ya una transformacin por los productores
pero que no estn todava listos para su consumo final por
ejemplo la madera, los productos acabados y terminados
son aquellos que estn listos para su uso directo para los
consumidores por ejemplo la comida en restaurantes.
Los bienes y servicios, Son aquellas cosas tangibles e
intangibles, de valor econmico que reportan beneficio a
quienes las poseen o usufructan y que permiten la vida en
la comunidad
Marketing de servicios: Es la especialidad de marketing
que se ocupa de los procesos de que busca la satisfaccin
de las necesidades de los consumidores, tambin es un
servicio intangible que no puede ser palpado.
Los niveles funcionales de un producto
Producto bsico, es aquel que cubre las necesidades
primarias de la categora ejemplo telfono celular, asi
mismo tenemos la limpieza e higiene.

Producto mejorado, es aquel que otorga algunas

facilidades adicionales para el uso del producto intrnseco
ejemplo tener aparatos telefnicos cmodos y de poco
peso tener tarifas especiales para comunicarse con su
empresa.
Producto real, tiene que ver con la forma cmo se
presenta el producto a la audiencia y qu caractersticas lo
diferencian de la competencia, es fcil de reconocer por su
imagen.
Producto aumentado, es aquel que no tiene relacin
directa con el servicio base pero que mejora mucho la
satisfaccin del cliente as disponer de telfonos celulares
que a la vez sirven de cmaras fotogrficas o de
grabadoras o disponer de servicios de mensajera
electrnica da mucho valor a un servicio telefnico clsico
porque trae mas funciones que el normal.
Producto emocionales, aporta una serie de valores que
no tienen relacin directa con el producto fsico sino que le
dan fuerza emotiva tener una atencin amable del personal
de contacto o el hecho de poseer una marca prestigiosa
por ejemplo los descuentos y un buen servicio al cliente.
Componentes del producto:
Producto intrnseco, es el producto intrinsico es lo que
tradicionalmente ha dado el nombre al producto ejemplo
jabn aceite automvil.
Empaque y embalaje. Es determinada en gran parte por las
caractersticas del envase en especial el tipo de tapa y de
abertura de Dora si no deja salir el lquido una vez cerrado.
Marca. La marca es tambin un elemento muy importante
en un producto la marca no es slo un hombre que lo
identifica sino que ella tambin aporta ciertas
caractersticas y valores al producto intrnseco.

Funcionamiento.
Garanta.
Marca.. un nombre un sonido Un diseo un smbolo o toda
combinacin de esos elementos que sirven para identificar
los bienes y servicios de una empresa y lo diferencian de
sus competidores.
Componentes de la marca.
Nombre de marca. El nombre de marca es aquella que
parte de la marca que puede ser localizada ella puede
corresponder a un hombre existente ejemplo Aurora oa un
nombre creado especialmente para el producto codax lo
importante de este punto es que la marca corresponde
tanto a la escritura como el sonido de la palabra escogiera
ejemplo una marca kodak ser considerado como igual a la
conocida marca de los artculos fotografa.
Logotipo. Es la forma usual de presentar del nombre de
marca as por ejemplo el nombre de Coca Cola es
presentado con grafismo y una caligrafa especial muy
conocida lo mismo que la forma de escribir y de m o estn
tanto el logotipo como el oso tipo se basan a la vez en
formas y colores siendo unos casos El color puede ser el
aspecto ms importante de la marca por ejemplo el
Caterpillar o el blanco antes multicolor de Apple.
Isotipo. El isotipo enviar la comercial es aquella parte de la
marca que No necesariamente es localizable este es el
caso del Osito del pan Bimbo la estrella de tres puntas de
Mercedes Benz Hola xd01 algunos casos tapas de la
marca puede ser incluso ms importante que el nombre de
marca el punto que los productores colocarn nicamente
el isotipo y No el nombre de la marca en sus productos
Tipos de marcas segn su funcin.

Marca de comercio es aquella que identifica un producto

especfico de una marca en la acepcin ms comnmente
conocida de marca ejemplo maizena americana que
lentifica la harina especial a base de maz producida por
cierta empresa Ariel que identifica el detergente de
caractersticas especiales producidas por trotar Campbell
hoy Aries que identifica un modelo de automviles de la
empresa Toyota.
Marca de empresa. Conocido tambin como nombre del de
empresa est de la identificacin oficial que la empresa
tiene algunos ejemplos seran empresa harinera el sol o
muebles San Juan que sea en algunos casos la marca de
la empresa es la misma que la marca de comercio de
algunos de sus productos harinas el sol o Gloria S.A que
produce la leche de marca Gloria
Marca de procedencia. La marca de procedencia es una
marca adoptada por algunas regiones para evidenciar el
lugar de procedencia de los productos Este es el caso de
champangne en marca que nicamente puede utilizar los
vinos espumosos producidos en la zona de champn en
Francia el tequila mexicano o el caf de Colombia que
certifica el origen colombiano de ese caf
Tipos de marcas segn su situacin legal.
Marca Registrada. Es la marca que ha sido aceptada por el
cual organismo nacional encargado de registro de marca
de esta manera la empresa protege legalmente su
propiedad sobre la marca de manera integral en muchos
pases ese tipo de marca el lleva smbolos para sealar su
situacin de cobertura legal en Plaza en general para poder
obtener el registro de una marca la empresa Se
compromete a utilizar Hola en un plazo determinado de no
hacerlo pierde el derecho sobre ella.

Marca inscrita. Es la marca que ha sido presentar al

organismo de registro pero no ha sido todava registrado
oficialmente como propiedad de la empresa claro que el
organismo puede exigir las realizaciones cerdos
actividades antes de acordados registro publicidad de
periodo de registro en el peridico oficial verificacin los
archivos de marcas sobre la inexistencia de otra marca
igual
Marca no Registrada. De la marca que es usada sin tener
su registro oficial dado que no existe obligacin legal de
registrar una marca una empresa puede usarla en sus
productos siempre y cuando no haya una oposicin de otra
empresa que plantee que ello va en contra de sus intereses
Formas de imitacin de marcas.
Homonimia. es el uso de una marca idntica a una Marca
Registrada por otra empresa es el caso ms claro de
falsificacin este sera el caso de los signos falcificados del
sector informal que llevan la marca Leviis o lee.
Paronimia. Es el ejemplo de un nombre similar pero no
idntico a una marca existente en este parecido puede ser
sonoro y muchas veces voluntario Este es el caso de las
marcas de jeans Levis y brangler para parecerse a las
marcas registradas levis o wrangler la homonimia y
paronimia pueden ser hechos mediante parecidos sonoro
grfico
Homofona. Concierne al uso de sonidos idnticos en dos
marcas Este es el caso de los jeans li.para imitar a los jean
lee laparo concierne al uso de sonidos parecidos Cmo
pueden ser los Brongo para parecerse a la marca Bronco
Homo morfologa. es el empleo de caracteres o de siglas
idnticas a las siglas de marcas registradas ssrl sera el
caso de los jeans lgg Qu utilizan el mismo tipo de letra

inscrita en caliente sobre una etiqueta de cuero que utilizan

los jeans lee
Para morfologa. Es el uso de caracteres o siglas parecidas
nicamente como el uso de un color un tipo de letra de
marca otra
Las estrategias de marca.
Marca nica.
Multimarcas.
Familia de marcas.
Marca paraguas.
Marca declinable.
Caractersticas de una buena marca.
Ver el sealar las ventajas o caractersticas del producto.
Debe ser corta.
Debe ser fcil de pronunciar.
No debe ser genrica.
Debe ser estable en el tiempo.
Debe ser diferenciable.
Debe ser registrable.
Debe ser fcil de declinar.
Empacho es todo aquello que acompaa y protege al
producto intrnseco desde el nacimiento del producto hasta
el hasta el nacimiento del consumo.
Clases de empaques.
empaque primario.
Empaque secundario.

Empaque terciario.
Funciones del empaque.
Proteccin.
Simplificacin de uso.
Estimulacin de la compra.
Precio es el valor acordado entre dos partes que quieren
obtener un beneficio mediante el intercambio de bienes y
servicios.
La comunicacin de marketing es la funcin empresarial
que tiene como objetivo informar a los clientes y
consumidores sobre los productos de la empresa y
persuadirlos de comprarlos.
formas de comunicacin de marketing.
Publicidad. es una forma de persuadir a los consumidores
es la comunicacin masiva puesta a disposicin del
marketing e identificar claramente como tal.
Propaganda..
He llamado tambin en forma de Sonia publicidad es
aquella forma de comunicacin generada indirect
indirectamente por el anunciante y en la cual los
condiciones de difusin o el contenido no estn controladas
en del todo por este ejemplo un poltico sale a decir tal est
obras durante 5 aos durante 5 aos no se cumpli.
Ventajas.
La propaganda tiene mayor credibilidad que un nmero
publicitario as la gente est ms dispuesta a hacer lo que
dice una propaganda supuestamente Imparcial.

La propaganda transmite una informacin con mucho ms

fuerza efectiva que otros medios de comunicacin ejemplo
cuando una empresa apoya a una universidad tiene mayor
Impacto.
Desventajas de propaganda.
La inversin en propaganda es a veces difcil de evaluarlo
que hace en ocasiones que resulta muy costosa en general
esto es mucho ms cara que se supone la definicin
tradicional de propaganda es difcil de controlar los
contenidos de la propaganda ejemplo empresas que han
ganado una medalla por un plato extra en Europa todo esto
es por distorcionar
Comunicacin directa con el cliente.
comunicacin el punto de venta.
Comunicacin a travs del producto.
Relaciones pblicas.
Ventajas de la publicidad.
la ventaja que la publicacin llega a la gran cantidad de
pblico y les induce a interesarse por el producto o servicio.
En trminos de costo la publicidad llega a ser la ms barata
en el mercado nacional.
La publicidad llega a todos los pblicos de un mismo
tiempo lo cual resulta adecuado cuando hay mucha
competencia.
La publicidad llega a todos los lugares y a todos los
pblicos de manera homognea Esto hace que el mismo
mensaje se transmita coherentemente a todos los pblicos.
La publicidad sobre todo por televisin crea imagen a la
empresa.
Desventajas de la publicidad.

Si bien me llega a todos los pblicos esto no significa que

muchos receptores no sean clientes potenciales de la
empresa ejemplo la publicidad no puede ser aceptada en el
pblico por igual.
En general la publicidad requiere un monto de inversin
bastante elevado de otros medios de comunicacin.
El nivel de credibilidad de la publicidad es relativamente
baja debido a que hay quienes afirman que la publicidad
testa parcializada debido a que muchos consideran que
solamente comunican aspecto positivo del producto o
servicio.
en muchos lugares existe una gran saturacin publicitaria
los numerosos canales de televisin abusan de sus
espacios publicitarios tanto en cantidad y calidad.