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Concepto
A continuacin el concepto de empresa expuesto por diferentes autores.
Caractersticas de la empresa
Joaqun Rodrguez Valencia en su obra Cmo administrar pequeas y medianas
empresas seala las siguientes caractersticas:
Es una persona jurdica. La empresa es
una entidad con derechos y obligaciones
establecidas por la Ley.
Es una unidad econmica. La empresa
tiene una finalidad lucrativa (su principal
objetivo es econmico).
Ejerce una accin mercantil. Ya que
compra para producir y produce para
vender.
Asume la total responsabilidad del riesgo
de prdida. A travs de su administracin
es la nica responsable de la buena o mala
marcha de la entidad, donde puede haber
prdidas o ganancias, xitos o fracasos,
desarrollo o estancamiento.
Valores de la empresa
De acuerdo a Lourdes Munich Galindo, la empresa al actuar dentro de un marco social e
influir directamente en la vida del ser humano necesita un patrn o sistema de valores
deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que acta y operar con
tica.
Aade que toda
institucionales:
empresa
progresista
debe
perseguir
los
siguientes
valores
1. Econmicos
Tendientes a lograr beneficios monetarios. a)
Retribuir a
Ofrecemos
servicio
el
mejor
2. Sociales
Aquellos que contribuyen al bienestar de
la sociedad.
a)
b)
c)
3. Tcnicos
Dirigidos a la optimizacin de la tecnologa.
a)
b)
Responsabilidad social.
El objetivo de las empresas no se limita a
generar utilidades. Para tener xito, deben
asumir una responsabilidad social y conducirse
segn normas ticas en el trato con clientes,
empleados, inversionistas, su comunidad y la
sociedad en general.
La Responsabilidad social es la obligacin que
tiene una empresa de optimizar su impacto
positivo y minimizar su efecto negativo en la
sociedad.
Fuente:
www.cidh.ac.cr
Por ejemplo, a muchas empresas les preocupan los efectos que la produccin y
distribucin de sus productos tienen en el ambiente. Herman Millar, fabricante de
muebles con sede en Michigan, produjo una silla de oficina hecha en 70% con
materiales reciclados, que es 100% reciclable. La compaa tambin patrocina
una reunin anual para empleados, clientes y pblico en general, as como otra de
proveedores, donde se analizan las mejores prcticas ambientales.
Fuente:
www.reachthec hildre
n.org
Adems, Home Depot patrocina clnicas de capacitacin en que sus clientes aprenden a
prepararse para desastres naturales, como huracanes, inundaciones, tornados
y tormentas de nieve. El sitio web Hurricane Guide de Home Depot contiene
informacin sobre cmo prepararse para un huracn y qu hacer antes, durante y
despus de que termina.
Argumentos que apoyan el cumplimiento de la responsabilidad social.
La opinin pblica apoya a las empresas que buscan metas sociales al igual
que metas econmicas.
Obtienen utilidades a largo plazo al mejorar sus relaciones con la sociedad.
Mejora su imagen: ganan ms clientes, mejores empleados, etc.
Las acciones responsables son adecuadas para su bienestar propio.
Mejora la calidad de vida (en su empresa y la comunidad).
La responsabilidad social en
McDonalds
McDonalds quiere ser una compaa socialmente responsable. En una junta anual
reciente, sus directivos afirmaron: Las personas hacen negocios con quienes se sienten
a gusto. Muchos clientes visitan McDonalds porque somos un ciudadano corporativo
responsable.
Entre sus esfuerzos comunitarios se incluyen el apoyo de McDonalds al programa
Ronald McDonald House Charities, que provee
bienestar y cuidados a nios
gravemente enfermos y a sus familias, gracias a concesiones a organizaciones
mediane captulos en
31 pases y apoyo a ms de 200 Ronald McDonald Houses en 19 pases. McDonalds
tambin busca activamente la diversidad en la contratacin y el apoyo a las
becas
educativas, ya que entrega ms de cinco millones de dlares en apoyo educativo.
McDonalds hace nfasis en los programas ambientales y trabaja con el Fondo para la
Defensa del Ambiente en el desarrollo de programas eficaces para disminuir y reciclar los
desperdicios. La empresa cre McRecycle USA con el objetivo de usar materiales
reciclados en la construccin y remodelacin de sus restaurantes. El peso de sus bolsas
y cajas de la Cajita Feliz se redujo de 25 a 20%, adems de que al redisear la envoltura
de su producto Quarter pounder, disminuy 8% de su peso. De igual modo, se acort 5%
el peso de los recipientes para el helado (sundae). As mismo, se redujo la cantidad
de cartn corrugado que llega a sus restaurantes en la forma de recipientes de
embarque para tazas, agitadores de caf y conos para helado. Por aadidura, la
envoltura de los recipientes de carne se cambi por alternativas innovadoras para
optimizar los esfuerzos de reciclaje.
Aunque algunos esfuerzos parezcan pequeos, su impacto ambiental se acumula con el
paso del tiempo. En ocasiones, son los pequeos detalles bienes llevados a cabo lo que
hacen que una compaa est sana y sea rentable.
En el otoo de 1986, ocho residentes del rea de Chicago murieron despus de ingerir
cpsulas extra fuertes de Tylenol que haban sido reforzadas con cianuro. En el invierno
de 1986, en un escenario similar, una mujer neoyorquina muri por ingerir una cpsula de
Tylenol a la cual se haba adulterado con cianuro. En ambos casos la administracin de
McNeil Consumer Products, divisin de Johnson & Johnson y fabricante del producto,
aseguraba que no tena culpa alguna. Las investigaciones a fondo comprobaron que era
cierto. Fue vidente que ambos envenenamientos eran obra de individuos
desequilibrados. Sin embargo, ese hallazgo no redujo el impacto devastador que los
envenenamientos tuvieron sobre las ventas de Tylenol y las utilidades de Johnson &
Johnson.
Despus del incidente de 1986, Johnson & Johnson recolecto y destruy 31 millones de
botellas con cpsulas de Tylenol, lo que result en una prdida de 50 millones de dlares
despus del pago de impuestos. Entonces la compaa gast casi 300 millones de
dlares ms para reempaquetar sus cpsulas con sello triple para resistir
adulteraciones. Estos esfuerzos tuvieron xito y restauraron la confianza del pblico
en el producto, que conquist de nuevo su posicin en el mercado. Pero despus
del envenenamiento de
1986, la administracin de Johnson & Johnson decidi descontinuar el uso de cpsulas
en todas sus medicinas que se venden libremente, y, en su lugar, venderlas en forma de
pastillas slidas.
De nuevo, los costos fueron elevados; aproximadamente se gastaron 150 millones de
dlares para recuperar las cpsulas, reorganizar el proceso de produccin, y promover
las nuevas tabletas.