Instructivo Disponibilidad

y Condiciones de Entrega
de Conservas Fruti Fruits

por

Carol Pinzon Villabona

[Evidencia 6: Instructivo disponibilidad de
producto

Negocios Internacionales

TABLA DE CONTENIDO

CONDICIONES GERERALES DE VENTA ................................................................................... 2

PRECIOS Y PAGOS

....................................................................................................... 2

GASTOS DE ENVIO .......................................................................................................... 3

PLAZOS DE ENTREGA ........................................................................................................ 3

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS ......................................................................................... 3

GARANTIA Y CALIDAD DEL PRODUCTO ............................................................................... 3

DEVOLUCIONES Y GARTANTIA .................................................................................... 4

MODALIDAD DE PEDIDOS ................................................................................................... 4

CONDICIONES GERERALES DE VENTA

A todos los efectos, los pedidos realizados en la compaa Conservas Fruti Fruits,
S.A.S
La realizacin de una compra en Conservas Fruti Fruits, S.A.S.es supone la
aceptacin por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulacin hecha
por el cliente podr diferir de las mismas si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por Conservas Fruti Fruits, S.A.S.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Conservas Fruti Fruits,
S.A.S quien se reserva el derecho de admisin y anulacin de cualquier pedido,
pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de
cualquier otra obligacin.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra web www.frutifruits.com, incluyen el I.V.A.
Conservas Fruti Fruits. se reserva el derecho de variar el precio de los artculos
sin previo aviso de acuerdo con las condiciones el mercado. Los precios
publicados en nuestro catlogo constituyen una oferta y por lo tanto obligacin
de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Existen dos formas de pago a la hora de realizar un pedido en nuestra web:
Pago por tarjeta: El pago y envo es inmediato. Es posible realizar el pago a
travs de cualquier tarjeta de crdito o dbito escogindolo en el ltimo momento
de la realizacin del pedido. A la hora de realizar el pago, entrars en una zona
segura de Internet, donde no podrn ser registrados tus datos por nadie excepto el
banco.
Pago por transferencia: Si prefieres utilizar esta modalidad, hay que completar
todo el proceso del pedido y en cuanto se confirme el pago por transferencia,
aparecer una pgina de agradecimiento en la que se mostrarn las distintas
cuentas bancarias en las que puedes realizar el pago (esta informacin tambin se
te enviar por e-mail junto con la confirmacin de tu compra).
En este caso, hay que tener en cuenta que Conservas Fruti Fruits, no cursar el
pedido hasta que el banco confirme la transferencia (2 3 das). Si deseas
agilizar dicho envo, puedes anticipar el justificante de pago envindolo mediante
cualquiera de estas dos opciones: E-mail: info@frutifruits.com / Fax: 946 18 13
64.

GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envo seran asumidos por Conservas Fruti Fruits S.A.S, segn el
acuerdo comercial realizado y el volumen de compra de los productos.

PLAZOS DE ENTREGA
Una vez se ha confirmado el pago de la mercanca, aproximadamente los plazos
de entrega son los siguientes:

En B/manga: 2 a 4 das hbiles.

A nivel nacional: 2 a 6 das hbiles.
Suramerica: 2 a 8 das hbiles.
Resto del Mundo: 8 a 15 dias habiles.

La entrega se considerar realizada en el momento en que el transportista haya

puesto los productos a disposicin del cliente y este haya firmado el documento
de recepcin de entrega.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Conservas Fruti Fruits S.A.S. utilizar sus mejores recursos para cumplir con las
fechas pactadas de entrega, pero stas no sern ms que estimativas, por lo que
no afectarn a la naturaleza de este contrato.
Si alguno de los productos no est disponible en el momento del pedido
automticamente Conservas Fruti Fruits S.A.S, se pondr en contacto con el
cliente para comunicrselo y modificar o anular el pedido, devolvindole en su
caso el dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

GARANTIA Y CALIDAD DEL PRODUCTO

Todos nuestros productos estn identificados desde su origen y

garantizados contra cualquier defecto de fabricacin.
Todos los pedidos y productos llevan consigo su precinto de seguridad
para garantizar su contenido.
Todos nuestros envos estn asegurados ante posibles perdidas o roturas
ocasionadas en el transporte. En el caso de rotura o falta de productos
debe constarlo en el albarn de entrega del transportista y le
garantizamos la reposicin del pedido.

DEVOLUCIONES Y GARTANTIA
Conservas Fruti Fruits S.A.S no se responsabiliza de los errores producidos a la
hora de hacer el pedido por parte del cliente, pedido que no podr ser devuelto en
este caso. En el caso de que Conservas Fruti Fruits S.A.S enve por error un
producto que no ha sido solicitado por el cliente, el mismo tendr un plazo de 7
das naturales para realizar la devolucin. Para poder realizar la devolucin ser
requisito indispensable que Conservas Fruti Fruits S.A.S se reserva el derecho de
aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condicin.
Conservas Fruti Fruits S.A.S, recomienda que a la hora de hacer un pedido, el
cliente se asegure de que el producto que ha solicitado es el correcto, para lo cual
ponemos a su disposicin nuestra direccin e-mail info@frutifruits.com y el
telfono 94 618 66 67 para solicitar el asesoramiento e informacin oportuna.
En el caso de que el envo no llegue en perfectas condiciones o que haya habido
un error por parte de Conservas Fruti Fruits S.A.S, el cliente tendr derecho a
solicitar que se le reenve el producto sin coste adicional por su parte o que se le
restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envo, una vez el
producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la
incidencia. En el caso de que el envo haya sufrido daos durante el transporte, el
cliente deber comunicar dicha situacin a Conservas Fruti Fruits S.A.S antes de
las 24 horas naturales posteriores a su recepcin as como indicarlo en el albarn
de entrega del transportista. En este caso, Conservas Fruti Fruits S.A.S iniciar
el procedimiento de reclamacin a la compaa de transportes para sustituir la
mercanca daada sin cargo adicional al cliente.

MODALIDAD DE PEDIDOS

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:

Por internet: a travs de www.conservasfrutifruits.com
Por correo electrnico a: info@frutifruits.com
Por telfono al: 985478606
Por fax al 985478741