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Concurrence : il existe de
trs nombreuses
entreprises proposant le
mme produit ou service.
March concentr
March
support
March
gnrique
A- Dfinition
B- Segmentation du march
Ltude de march permet une segmentation pertinente
du march. En gnral, une entreprise a intrt
rechercher les segments auxquels elle peut sadresser de
manire efficace.
Elle fait ressortir 3 sortes de marketing :
- Le marketing segment = un produit adapt diffrents
groupes de consommateurs.
- Le marketing de masse = produit unique pour tous.
- Le marketing individualis = un produit pour chaque
consommateur.
A- Effectuer un recensement:
C'est une enqute exhaustive auprs de la
population concerne en interrogeant tous les
lments la composant. Cette pratique est la plus
fiable elle est utilise quand la population tudier
est peu nombreuse. Dans le cas contraire, le
processus du recensement est beaucoup trop
coteux, long et inadapt la prise de dcision rapide
dans une entreprise.
B- Le principe du sondage
Le sondage, effectu sur un chantillon reprsentatif
de la population, est loutil de base des tudes
quantitatives. Pour raliser cette tude il faut :
- Choisir une mthode d'chantillonnage,
- Calculer la taille de l'chantillon.
Mthodes
Le sondage alatoire
lmentaire: tirage au
sort simple des individus
de la base de sondage
Le sondage alatoire
systmatique: tirage au
sort dindividus
rgulirement espacs
dans la base de sondage (
exemple un individu tous
les dix)
Caractristiques
-bonne reprsentativit
-ncessit de disposer de la liste
exhaustive de tous les individus
de la base de sondage
-long et coteux.
-mthode simple
- Possibilit de biais surtout si la
base de sondage est rduite.
-Facilite la ralisation de
l'enqute
-Moins coteux
Mthodes empiriques
Elles se caractrisent par le fait que la slection de
lchantillon nest pas alatoire mais raisonne.
Mthodes
caractristiques
-Moins coteuse
-Plus rapide
-Dterminer les quotas avec des
statistiques rcentes,
-Rsultats moins prcis
2- La taille de lchantillon
Il parat vident que la taille de lchantillon va influer
sur la prcision des rsultats recherchs.
Lors du choix de la taille de lchantillon il faut prendre
en considration:
Lerreur accepte correspond la fourchette de
prcision avec laquelle seront prsents les rsultats.
Le seuil de risque correspond la probabilit qua le
rsultat rel de bien se situer dans la fourchette
annonce.
Le temps et le budget disponible.
C- La collecte de linformation
Llaboration du questionnaire:
Il y a deux grands types de questions:
Les questions ouvertes: dans ce type de questions, la
personne interroge a une libert totale de sexprimer.
* L'chelle de Likert:
Elle consiste demander l'enqut son degr d'accord
parmi cinq propositions:
Exemple: la distribution d'eau et d'lectricit est trs efficace
au Maroc;
pas du tout d'accord/pas d'accord/sans opinion/ plutt
daccord/tout fait d'accord.
* L'chelle d'Osgood: (chelle smantique diffrentielle).
Elle consiste demander un jugement l'enqut en lui
offrant les degrs de rponse.
Exemple: le prix de ce nouvel ordinateur vous parat:
lev
bas
1
lentretiens individuels
Il runit un intervieweur (psyco-sociologue) et un
seul interview. Les caractristiques principales sont:
-Utiliser une stratgie de questionnement claire,
constitue dune majorit de questions ouvertes simple
comprendre.
-Laisser linterview sexprimer.
Lentretien de groupe:
Runir dans une mme salle en prsence dun
animateur (psycho-sociologue) un petit nombre de
personnes que lon va convier changer librement
sur un thme donn.
Les runions de groupe favorisent de nouvelles
ides, les opinions sont dmultiplies.
Quelques dfinitions :
tude ad hoc : tude ponctuelle, ralise pour un seul
client.
tude en souscription : tude ponctuelle, ralise pour
plusieurs clients.
tude omnibus : tude priodique multi-clients.
Chaque client achte le nombre de questions quil
souhaite.
Panel : tude priodique, ralise intervalles rguliers,
pour plusieurs clients, sur une population identique.
Baromtre : mmes caractristiques que le panel, le
nombre de questions tant plus limit.