Apostila de Aula - Auxiliar Administrativo

OURO MODERNO
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OURO MODERNO
ndice
AULA 1 WINDOWS .................................................................... 05
Apresentao ........................................................................ 05
Exerccios ............................................................................. 07
AULA 2 WINDOWS .................................................................... 08
Explorando o Computador....................................................... 08
Exerccios ............................................................................. 11
AULA 3 WORD........................................................................... 12
rea de Trabalho ................................................................... 12
Exerccios ............................................................................. 14
AULA 4 WORD........................................................................... 15
Formatao e Configurao de Texto........................................ 15
Exerccios ............................................................................. 18
AULA 5 WORD........................................................................... 19
Marcadores e Numerao........................................................ 19
Exerccios ............................................................................. 20
AULA 6 WORD........................................................................... 21
Menu Arquivo ........................................................................ 21
Exerccios ............................................................................. 23
AULA 7 WORD........................................................................... 24
Menu Editar .......................................................................... 24
Exerccios ............................................................................. 25
AULA 8 WORD........................................................................... 26
Menu Exibir........................................................................... 26
Exerccios ............................................................................. 27
AULA 9 WORD........................................................................... 28
Menu Inserir ......................................................................... 28
Exerccios ............................................................................. 29
AULA 10 WORD......................................................................... 30
Menu Formatar ...................................................................... 30
Exerccios ............................................................................. 31
AULA 11 WORD......................................................................... 32
Menu Ferramentas ................................................................. 32
Exerccios ............................................................................. 33
AULA 12 WORD......................................................................... 35
Menu Ferramentas (Continuao) ............................................ 35
Exerccios ............................................................................. 35
AULA 13 WORD......................................................................... 37
Menu Tabela ......................................................................... 37
Exerccios ............................................................................. 38
AULA 14 WORD......................................................................... 40
Menu Tabela (Continuao)..................................................... 40
Exerccios ............................................................................. 40
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AULA 15 INTERNET................................................................... 42
Introduo ............................................................................ 42
Exerccios ............................................................................. 44
AULA 16 INTERNET................................................................... 45
Navegadores ......................................................................... 45
Exerccios ............................................................................. 47
AULA 17 INTERNET................................................................... 48
Configuraes ....................................................................... 48
Exerccios ............................................................................. 49
AULA 18 INTERNET................................................................... 50
E-mail .................................................................................. 50
Exerccios ............................................................................. 52
AULA 19 OUTLOOK EXPRESS..................................................... 54
Barra de Ferramentas ............................................................ 56
Como criar uma conta de e-mail .............................................. 58
Abrindo anexos ..................................................................... 58
Inserindo senha..................................................................... 59
Exerccios ............................................................................. 60
AULA 20 MATEMTICA FINANCEIRA - I .................................... 61
Juros.................................................................................... 61
Juros Simples........................................................................ 62
Juros Compostos ................................................................... 65
Exerccios ............................................................................. 70
AULA 21 MATEMTICA FINANCEIRA - II................................... 71
Regra de Trs........................................................................ 71
Porcentagem......................................................................... 77
Exerccios ............................................................................. 80
AULA 22 NOTAS FISCAIS .......................................................... 81
Notas Fiscais ......................................................................... 81
Modelos de Nota Fiscal ........................................................... 82
Nota Fiscal de Servio ............................................................ 84
Cupom Fiscal......................................................................... 85
Pedido de Nota Fiscal ............................................................. 86
Alquotas de ICMS.................................................................. 88
CFOP.................................................................................... 89
Exerccios ............................................................................. 90
AULA 23 INCIDNCIA dos IMPOSTOS - I .................................. 91
IR Imposto de Renda........................................................... 91
CSLL Contribuio Social sobre o Lucro Lquido ....................... 95
PIS Programa de Integrao Social ....................................... 96
COFINS Contribuio Financeira Social................................... 97
Exerccios ............................................................................. 99
AULA 24 INCIDNCIA dos IMPOSTOS - II............................... 100
IPI Imposto sobre Produtos Industrializados ......................... 100
II Imposto de Importao .................................................. 101
ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios ..... 102
ISSQN Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza ........... 103
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Tabelas .............................................................................. 104
Exerccios ........................................................................... 108
AULA 25 COMPORTAMENTO PROFISSIONAL ........................... 109
tica .................................................................................. 109
Telefone ............................................................................. 110
E-mail ................................................................................ 111
Superiores .......................................................................... 111
Reunies ............................................................................ 112
Fofocas............................................................................... 113
Relacionamentos ................................................................. 113
Vesturio e Acessrios.......................................................... 114
Exerccios ........................................................................... 116
AULA 26 REDAO DE DOCUMENTOS ..................................... 117
Carta Comercial................................................................... 117
Requerimento ..................................................................... 120
Procurao.......................................................................... 121
Memorando......................................................................... 122
Ofcio ................................................................................. 123
Recibo ................................................................................ 124
Declarao.......................................................................... 125
E-mail ................................................................................ 125
Recomendaes Gerais......................................................... 126
Exerccios ........................................................................... 128
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AULA 1: Windows - Apresentao

A primeira tela que aparece quando ligamos o computador
chamada de rea de trabalho. Como o prprio nome j diz,
a partir dela que iremos realizar a maioria de nossos trabalhos,
como, por exemplo, abrir programas, documentos, pastas e at
mesmo desligar o nosso computador. Vejamos que na nossa
rea de trabalho temos alguns desenhos pequenos na parte
principal. Estes desenhos so justamente os meus atalhos e os
smbolos que eles levam so chamados de cones. Na parte
inferior da tela encontramos um boto escrito iniciar e uma
barra azul. Esta barra azul chamada de barra de tarefas.
Por fim, no canto inferior direito, temos a barra de

notificao onde fica a hora e alguns cones de recursos e
programas ativos. O que determina a apario destes cones
so a configurao do sistema e a vontade de querer exibi-los
ou ocult-los, bastando acessar a barra de tarefas dando um
clique com o boto direito do mouse sobre a barra de tarefas e
OURO MODERNO
escolher a opo propriedades e, em rea de notificao,

encontramos opes para alter-la.
O boto Iniciar o ponto de partida para a execuo de,
praticamente, todas as atividades do Windows XP. Localizado
na barra de tarefas, ele d acesso ao menu Iniciar e este,
acesso a outros menus.
Para organizar os cones da rea de trabalho, primeiro
clique com o boto direito do mouse na rea de Trabalho e
depois aponte para Organizar cones, depois s escolher uma
das opes que aparecem.
As opes so Nome, Tamanho, Tipo e Modificado em. A
opo Nome organiza os cones em ordem alfabtica por nome
do cone. Tamanho organiza os cones em ordem de tamanho
de arquivo. Se o cone for um atalho para um programa, o
tamanho far referncia ao tamanho do arquivo de atalho. Tipo
organiza os cones em ordem de tipo. Por exemplo, se voc
tiver atalhos para vrias apresentaes do PowerPoint em sua
rea de trabalho, eles sero organizados um ao lado do outro.
Modificado em, organiza os cones em ordem de data de
ltima modificao do atalho.
Organizar Automaticamente, esse comando permite
manter os objetos sempre organizados na rea de Trabalho.
Marcando essa opo no submenu, os objetos se mantero
sempre alinhados em colunas esquerda da tela mesmo que se
tente mover os cones para uma outra posio da tela. Alinhar
grade encaixa os cones conforme determinado por uma
grade invisvel na tela. A grade mantm os cones alinhados
entre si. Mostrar cones da rea de trabalho, oculta ou exibe
todos os cones da rea de trabalho. Quando este comando
marcado, os cones da rea de trabalho so exibidos na rea de
trabalho.
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EXERCCIOS:
(responda em um arquivo do Word e salve-o em sua pasta, ou
escreva diretamente em sua agenda ou caderno).
1) O que rea de trabalho?

2) O que so cones?
3) Com o menu Iniciar o que voc pode acessar?
4) Quais so os elementos que compem uma janela?
5) Qual a funo da barra de titulo?
6) Qual o boto que reduz a janela a um retngulo na
barra de tarefas?
7) Qual o boto que amplia o tamanho da janela?
8)
Para
fechar
uma
janela
que
boto
voc
deve
pressionar?
9) Quando estamos com duas ou mais janelas abertas
como podemos se movimentar entre elas?
10) Qual o caminho para desligar o seu computador?
11) Como podemos organizar os cones da rea de
trabalho?
12)Qual a funo da opo TAMANHO? E da opo NOME?
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AULA 2: Windows Explorando o Computador

Quando voc inicia o Windows XP, o Meu computador
aparece como um cone na parte esquerda da rea de
Trabalho. O Meu computador a porta de entrada para o
usurio navegar pelas unidades de disco Rgido, Flexvel e
CDROM.
Para executar a janela de Meu Computador: Basta clicar
duplamente sobre o seu cone representativo localizado na rea
de Trabalho do Windows.
Para localizar arquivos e pastas, clique no menu Iniciar>

Pesquisar> Arquivos e pastas.
OURO MODERNO
Voc pode pesquisar documentos, imagens, msicas ou

vdeos digitando o nome ou parte do nome do arquivo a ser
pesquisado. Por exemplo, de um documento Digitando o
Cdigo, de uma imagem Digitando o nome, de uma msica
Digitando o nome da msica ou artista ou de um vdeo
Digitando o nome do vdeo ou artista.
Windows Explorer um gerenciador de arquivos capaz de
oferecer recursos poderosos no gerenciamento das informaes
contidas nos seus discos e nos que estiverem conectados em
uma rede de intranet ou Internet. Alm de recursos bsicos
como formatar disquetes, copiar, excluir, renomear, mover,
visualizar e imprimir arquivos, o Windows Explorer concentra
vrios recursos importantes que permitem maior integrao
com a Web, como por exemplo, a possibilidade de visualizar
pginas da Internet.
A figura a seguir representa a janela do Windows Explorer,
com suas ferramentas indicadas pela legenda. Repare que a
janela est dividida em dois painis. No painel da esquerda,
encontramos o conjunto das pastas, as unidades de disco, a
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OURO MODERNO
rea de trabalho (Desktop), a lixeira etc. No painel da direita

iremos encontrar todos os arquivos e pastas (todo o contedo)
da unidade, dispositivos ou pastas selecionados. Para melhor
visualizao do contedo, podemos alterar o modo de exibio
para os tipos miniaturas, lado a lado, cones, lista e detalhes.
Caso a pasta contenha, em sua maioria, arquivos de
figuras/imagens, podemos optar em exibi-los atravs do modo
de exibio pelcula. Para isso, clique com o boto direito sobre
a pasta desejada e selecione a opo propriedades. No quadro
da caixa de dilogo propriedades de figuras, clique sobre a guia
personalizar e escolha o modo de exibio imagens. Note que
tambm possvel alterar o cone da pasta. Para acessar o
Windows Explorer clicamos no menu Iniciar> Programas>
Acessrios> Windows Explorer.
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EXERCCIOS:
1) Acesse o Meu computador.
2) Acesse Disco local (C:).
3) Crie uma nova pasta com o seu nome.
4) Feche a janela Disco local (C:).
5) Abra o Pesquisar arquivos e pastas.
6) Pesquise a pasta do seu nome.
7) Exclua a pasta do seu nome.
8) Acesse o Windows Explorer.
10) Navegue entre as pasta do Windows Explorer.
11) V at a lixeira e restaure os arquivos excludos.
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AULA 3: Word rea de Trabalho

Processador de texto uma ferramenta destinada a apoiar
a escrita em todos seus nveis. a manipulao de um texto
antes de sua impresso, isto , modificar, corrigir, eliminar
pores de texto sem a necessidade de usar recursos do tipo
recortar e colar.
A maioria dos pacotes disponveis no mercado tem em
comum as trs funes bsicas descritas abaixo, alm de
caractersticas particulares que determinam seu sucesso ou
fracasso:
Digitao: a criao do documento propriamente dita;

em uma mquina de escrever, as palavras so escritas em uma
folha de papel. Nos processadores de texto, as palavras so
armazenadas na memria do computador.
Edio: o recurso que diferencia um processador de
textos de uma mquina de escrever. Nos processadores de
textos pode-se corrigir, inserir, modificar ou mover pedaos de
texto sem necessidade de redigitao.
Formatao: a aparncia do texto.
Os processadores de textos, em geral, se parecem com
uma mquina de escrever, embora possuam muito mais
recursos. Uma das maiores facilidades de um processador de
textos o recurso da quebra automtica de linha, que faz com
que no seja necessrio pressionar as teclas Enter ou Return ao
final de uma linha para passar para a prxima. O programa
controla o preenchimento das linhas e sempre que uma palavra
no couber inteira nesta linha ser movida para a prxima.
A utilizao de um processador de textos pode ser dividida
em fases: a primeira, a da digitao de um texto ou
documento, sem a preocupao com aparncias ou normas.
A segunda fase a da edio, e da resulta outra grande
vantagem dos processadores de textos: a enorme facilidade de
modificar o que j foi escrito. Adicionar, eliminar, modificar,
tudo isto pode ser feito sem a preocupao com o texto j
anteriormente digitado. Os processadores de texto adaptam-se
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OURO MODERNO
s incluses e modificaes abrindo espao para os caracteres,

palavras e/ou linhas que devero ser includos. Da mesma
forma, sempre que se desejar excluir pores de texto,
tambm sero eliminados os espaos anteriormente ocupados.
Depois de pronta a digitao e a edio, tm-se a fase de
formatao, onde ser controlada a aparncia do texto: nesta
fase, sero apresentados os recursos que atingem os caracteres
(formas,
tamanhos,
efeitos
especiais),
os
pargrafos
(alinhamentos,...) e a aparncia geral do documento. Ainda
dentro desta fase de formatao, incluem-se os grficos e
imagens em geral, bem como a insero de textos ou
referncias no documento.
Depois de pronto o documento, geralmente este
armazenado para posterior utilizao. O armazenamento ocorre
ou no disco rgido ou no disquete, conforme a necessidade,
permitindo sua recuperao e posterior utilizao sempre que
desejado.
A fase a seguir, a de impresso de um documento, pode
ocorrer antes ou depois da fase de armazenamento e, em
geral, s realizada se houver necessidade de manipulao do
documento de forma permanente. Tendo finalizado a digitao,
a formatao e a impresso do documento e tendo armazenado
este mesmo documento magneticamente, pode-se retir-lo da
tela do computador, deixando-a pronta para um novo texto,
por exemplo.
Por ltimo, pode ocorrer a recuperao de um texto para
novas modificaes.
Quando se recupera um texto, este aberto, isto , ser
mostrada na tela uma cpia do documento original, onde sero
realizadas as modificaes. Quando chegar a fase de
armazenamento tem-se duas opes: substituir o original pela
cpia modificada ou grav-lo sob outro nome, obtendo, assim
duas verses do mesmo documento: o original e o modificado.
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Inicie o Word
2) Digite o texto abaixo:
Movimentos dos olhos aciona iPod e outros

aparelhos
A Universidade de Osaka, no Japo, apresentou nesta
segunda-feira o prottipo de um dispositivo desenvolvido para
usar os movimentos dos olhos para operar aparelhos
eletrnicos como tocadores de msica.
De acordo com informaes da agncia France Presse,
fechar os dois olhos por um segundo faz o iPod comear a
funcionar, piscar novamente faz o aparelho parar. Uma
piscadela do olho direito faz a mquina pular para a prxima
msica. Com o olho esquerdo, para a msica anterior.
3) Salve ele em sua pasta com o nome de Movimentos
dos olhos.doc.
4) Feche o Word
5) Abra o Word
6) Abra o texto feito anteriormente
7) Coloque o ttulo em negrito
8) O primeiro pargrafo em Itlico
9) E o segundo em sublinhado
10) Salve o texto
11) Feche o Word
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OURO MODERNO
AULA 4: Word Formatao e Configurao de Texto
A janela principal do Word

Sempre que o Word ativado, ser aberto um novo
documento em branco, representado por uma janela: a janela
principal ou de edio. Esta janela composta por uma srie de
recursos, a seguir descritos, bem como pela rea destinada
digitao do texto propriamente dito.
Tambm so apresentadas outras informaes, dispostas
em barras e que correspondem a atalhos de comandos.
A barra de ttulo
A primeira barra a ser mostrada a barra de ttulo, onde
inicialmente ser mostrado Documento1, informando que no
foi atribudo nenhum nome a este documento. Este nome
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OURO MODERNO
dever ser atribudo quando do armazenamento do documento

em disco.
Nesta barra tambm est disponvel a caixa de zoom, que
permite comprimir ou expandir a janela de edio no canto
superior direito da barra. Nesta mesma barra tambm est
disponvel a caixa de fechamento temporrio de um
documento, que permite fechar a janela quando necessrio. Por
ltimo, a caixa de fechamento do programa.
A barra de menus
A barra de menus contm, no topo, o menu principal
(representado pelos comandos Arquivo, Editar, Exibir, Inserir,
Formatar, Ferramentas, Tabela, Janela e Ajuda).
A barra de ferramentas padro

A seguir est disposta a barra de ferramentas Padro,
onde podem ser alcanados com maior rapidez os comandos
mais frequentemente utilizados e que permitem atalhos a estes
mesmos comandos do Word.
A barra de ferramentas de formatao

Em seguida, est disposta mais outra barra, a de
ferramentas de Formatao, onde podem ser encontrados os
comandos para selecionar alinhamentos e outros formatos para
os documentos.
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OURO MODERNO
A barra de status
Na parte inferior da tela est disposta a barra de status
onde so exibidas informaes sobre o documento ativo ou a
tarefa que est sendo executada no momento (tais como
nmero da pgina, estilo utilizado ou mesmo sobre comandos
selecionados).
Nesta mesma barra tambm se pode deslocar o texto
esquerda ou direita atravs das setas e da caixa de rolagem.
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Abra o Word
2) Digite o texto a seguir
Google lana ferramenta para criao de sites

O servio wiki Google Sites, o mais novo integrante do
pacote Google Apps, foi lanado nesta quinta-feira, 16 meses
aps a aquisio da Jotspot, empresa cuja tecnologia serviu de
base para o novo produto.
De acordo com o site TechCrunch, o Google Sites no se
parece em nada com o servio anterior, exceto pelo fato de que
ambos consistem de hospedagem de wikis, pginas
colaborativas de livre edio.
O servio pode ser acessado em sites. google.com.
3) Coloque o Ttulo em negrito
4) Justifique o texto.
5) Configure as margens da pgina nos seguintes critrios:
Superior: 3 cm, Inferior: 2,5 cm, Esquerda: 3 cm, Direita: 2 cm
6) Coloque todas as palavras Google em itlico.
7) Centralize o primeiro pargrafo.
8) Alinhe o segundo pargrafo direita.
9) Alinhe o terceiro esquerda.
10) Salve o documento e feche o Word
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OURO MODERNO
AULA 5: Word Marcadores e Numerao

Criar listas numeradas ou com marcadores
Com o Word, possvel criar listas numeradas ou com
marcadores, muito teis para criar estruturas em tpicos, ou
em mltiplos nveis em documentos legais e tcnicos. Alm
disso, podem ser classificadas em ordem alfabtica, numrica
ou por data.
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Digite o texto abaixo:
China bloqueia site de vdeos e jornal aps conflitos

no Tibete
O portal de troca de vdeos na Internet, YouTube, continua
bloqueado mais de dois dias na China, depois que foram
colocados nele vdeos sobre os protestos da semana passada
em Lhasa, segundo denunciaram hoje internautas do pas
asitico.
O site do jornal britnico The Guardian, um dos primeiros
que publicou fotos dos protestos, tambm no est acessvel
em Pequim, segundo pde comprovar a Agncia Efe.
2) Abaixo do texto digite Cidades da China, tecle Enter e

digite a cada linha abaixo, as seguintes cidades: Xangai,
Pequim, Hong Kong, Tianjin, Wuhan, Shenyang, Canto, Harbin
e Xian.
3) Coloque o ttulo em negrito.
4) Centralize o ttulo.
5) Selecione e justifique o texto.
6) Selecione o trecho Cidades da China e coloque-o em
negrito.
7) Coloque marcadores nas cidades da China.
8) Coloque no lugar dos marcadores, formate-os para
numeradores.
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OURO MODERNO
9) Volte para marcadores.

10)Coloque
as
cidades
em
nveis
diferentes
de
marcadores, na dvida, pergunte a seu instrutor.

11) Aps o texto, digite os meses do ano e coloque-os
com numeradores em formato de nmeros romanos.
12)
Salve
texto
com
conhecemos na sua pasta.

13) Feche o Word.
21
nome
China
que
no
OURO MODERNO
AULA 6: Word Menu Arquivo

Novo documento
Cria um Novo documento baseado nas definies padres
atuais.
Abrir Documento
Abre um documento existente. O Word exibe a caixa de
dilogo Abrir, onde se pode localizar e abrir o arquivo
desejado.
Salvar
Salva o documento ativo com seu nome atual. Se o
documento ainda no foi nomeado, ser apresentada a caixa de
dilogo Salvar Como para que se possa nome-lo.
Imprimir
Imprime o documento atual. Ser apresentada a caixa de
dilogo para impresso de documentos.
Visualizar impresso
Exibe pginas inteiras em tamanho reduzido, o que
permite ajustar o layout antes da impresso.
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Abra o Word.
2) Digite o seguinte texto.
Alta de encomendas indstria da zona do euro super previses
As encomendas indstria da zona do euro subiram mais que o esperado em
janeiro, impulsionadas pela demanda por navios, avies, trens e mquinas e
equipamentos. A alta foi de 2% sobre dezembro, quando as encomendas haviam
declinado 3,6%, informou a agncia de estatsticas Eurostat nesta quarta-feira. O
dado superou a previso do mercado de crescimento de 0,3%. Em relao a janeiro
de 2007, as encomendas avanaram 7,3%, tambm acima da expectativa, de 3,9%.
3)Coloque o titulo em negrito.

4)Selecione e centralize o texto.
5)Insira um clip-art.
6)Visualize a impresso.
7)Feche a janela de visualizao.
8)Salve o texto com o nome de arquivo alta de
encomendas.
9) V at o menu arquivo e clique em Novo documento.
10)No menu arquivo abra o texto que voc acabou de
salvar.
11)Mude a cor do titulo de acordo com o seu gosto.
12)Alinhe a direita o restante do texto e salve.
13)Feche o Word e at a prxima aula.
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OURO MODERNO
AULA 7: Word Menu Editar

Recortar
Exclui o texto selecionado ou grficos do documento para
a rea de transferncia (clipboard).
Copiar
Copia o texto selecionado ou grficos do documento para a
rea de transferncia (clipboard).
Colar
Insere o contedo da rea de transferncia (clipboard) na
posio do ponto de insero ou seleo.
Desfazer
Reverte a ltima ao executada. Alguns comandos no
podem ser cancelados.
Refazer
Refaz a ltima ao executada.
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Abra o Word.
2)Digite o seguinte texto:
Pororoca assusta moradores do Maranho
Um dos fenmenos mais impressionantes da natureza acontece quando o mar empurra as
guas do rio e comea a correr na direo contrria: da foz para a nascente. O choque to forte que
forma uma onda com cerca de cinco quilmetros de extenso e trs metros de altura.
A velocidade superior a 35 quilmetros por hora e arrasa tudo pela frente. A pororoca se
repete a cada doze horas, com a Lua Nova e a Lua Cheia. O Atlntico avana com tanta fria rio acima
que a onda gigante destri as margens, engole as terras e ameaa a vida dos ribeirinhos.
As fazendas esto diminuindo. O rio j levou uma faixa de uns vinte hectares, calcula o
pecuarista Jos Prazeres. Os estrondos provocados pela pororoca assustam os rebanhos e os
pescadores da regio. O fenmeno tambm ameaa a sobrevivncia na costa maranhense.
3)Selecione o texto e coloque em negrito.

4)Em Editar, clique em desfazer.
5)Copie o primeiro pargrafo e cole abaixo do texto.
6)Faa um pequeno comentrio sobre o texto.
7)De acordo com sua preferncia, coloque uma cor no
titulo.
8)Mude a fonte do texto.
9)Salve seu trabalho com o nome Pororoca.
10)Feche o Word e assim terminamos a aula de hoje, at
a prxima!
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OURO MODERNO
AULA 8: Word Menu Exibir

Modo Normal
o modo pr-definido do Word, ideal para digitao,
edio e formatao de texto. O modo Normal mostra a
formatao de texto, mas simplifica o layout da pgina, de
forma a permitir a rpida digitao e edio de documentos.
Layout da web
Este modo otimiza o layout para facilitar a
O texto exibido maior e flui para se ajustar
de aparecer da maneira como ser impresso.
modo de layout on-line inclui um painel
redimensionvel denominado.
leitura on-line.
janela, em vez
Por padro, o
de navegao
Estrutura do Documento
Mostra o modo de tpicos da estrutura do documento.
Clicando em um tpico, possvel ir instantaneamente para
aquela parte do documento.
Layout de impresso
Este modo exibe vrias pginas de um documento em
formato reduzido, permitindo verificar o layout do documento e
fazer alteraes na edio e formatao antes da impresso.
Estrutura de tpicos
o modo recomendado para a visualizao da estrutura
do documento. Nele possvel visualizar, movimentar, copiar e
reorganizar texto, utilizando o mtodo de arrastar ttulos.
No modo de estrutura de tpicos, possvel encolher um
documento para visualizar somente os ttulos principais e,
posteriormente, expandi-lo novamente.
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Abra o Word :
2) Digite o texto a seguir:
Estragos com a chuva

Mais de trs horas de temporal transformaram ruas de
Manaus em rios. Em alguns pontos da cidade, a correnteza
arrastou lixo e invadiu as casas. Muita gente perdeu mveis e
eletrodomsticos. Os ventos fortes arrancaram telhas de um
prdio e alguns carros foram atingidos. No Rio Negro, a gua
inundou as embarcaes. Um dos barcos ficou totalmente
submerso.
3)Clique no menu Exibir.
4)Clique em Normal.
5)Clique no menu Exibir e depois em Layout da web.
6)No menu Exibir clique em Layout de impresso.
7)Novamente no menu Exibir, clique em Layout de leitura.
8) Para Exibir em estrutura de tpicos, v at o menu
Exibir e clique em Estrutura de Tpicos.
9) Para ter Cabealho e Rodap, v ao menu Exibir
Cabealho e Rodap.
10)Pra voltar a pgina principal, basta clicar novamente
em cabealho e rodap. Salve seu trabalho com nome de
arquivo Chuva.
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OURO MODERNO
AULA 9:
Word Menu Inserir
Auto Texto
Entradas de AutoTexto so criadas para inserir
rapidamente texto e elementos grficos, utilizados com
frequncia em documentos. Como exemplo, podem ser criados
endereos, logotipos, frmulas para fechamento de cartas,
termos tcnicos, etc. Nas verses anteriores do Word, as
entradas AutoTexto eram chamadas de variveis de glossrio.
Quebra
As quebras de pginas automticas so apresentadas
como uma linha pontilhada. As quebras de pgina manuais so
mostradas com a mesma linha pontilhada, e com os dizeres
Quebra de pgina. O modo de exibio Normal o nico que
permite a edio de quebras de pgina manuais (recortar,
copiar, colar e excluir).
Hiperlink
Insere ou edita o hiperlink especificado.
Inserir imagem
Para inserir arquivos grficos no Word, basta utilizar o
comando "Inserir Figura" (menu "Inserir", opo "Figura").
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OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1)Abra o Word:
2)Pegue um texto de sua preferncia na internet:
3)Copie e cole na rea de trabalho do Word:
4)V at o menu inserir e clique em quebra:
5)Clique no OK:
6)No menu inserir clique em data e hora:
7)Escolha uma das opes que aparecem na janela Data e
Hora:
8)Clique em OK:
9)Clique no menu arquivo e v at imagem:
10)Agora clique em do arquivo.
11)Escolha uma imagem que esteja de acordo com o seu
texto:
12)Voc pode inserir auto formas, WordArt, Desenhos etc.
Para fazer isso basta ir no menu inserir, Imagem e escolher
uma das opes.
13)Salve seu trabalho com nome de arquivo Inserir. Assim
terminamos mais uma aula do Word, at a prxima!
29
OURO MODERNO
AULA 10:
Word Menu Formatar
Formatar um documento, como o prprio termo indica,

simplesmente dar "forma" a ele. Isso significa colocar efeitos
(negrito, itlico, sublinhado, entre outros), mudar o
espaamento entre as linhas, as margens, etc.
importante saber que na formatao de um documento,
existem nveis que devem ser compreendidos: caractere,
pargrafo e documento.
Adicionando ou removendo a aplicao dos efeitos
(Tachado, Tachado duplo, Sobrescrito, Subscrito, Sombra,
Contorno etc.) em caracteres:
Selecionar os caracteres desejados.
Acessar o Menu Formatar e acionar a opo Fonte (atalho
Control + D).
Marcar ou desmarcar com a barra espaadora as opes
desejadas e pressionar Enter no boto "OK".
Formatando pargrafos:
Atravs do Menu Formatar, temos acesso a todas as
formataes que podemos dar a um pargrafo, de uma s vez.
Antes de aplicarmos uma formatao, necessrio
selecionar os pargrafos desejados.
A caixa de dilogo "Pargrafo" exibe as formataes do
pargrafo corrente e no caso de seleo de mais de um, os
valores podem aparecer em branco, quando eles tiverem
formataes diferentes.
Formatando o documento:
Sempre que falamos em formatao do documento,
devemos ter em mente que as alteraes feitas tero efeito
sobre todo o arquivo, ou para todas as pginas da mesma
seo (prximo tpico).
A formatao que altera todo o documento, nada mais
do que estabelecer o valor das margens superior, inferior,
esquerda e direita em relao ao papel e o texto, colocao de
cabealhos e rodaps, mudana no modo de impresso, etc.
30
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1)Abra o Word:
Sangue de crocodilo pode ajudar a criar superantibitico
Protenas encontradas no sangue de crocodilos podem ajudar na criao de
antibiticos para combater vrus e bactrias que se tornaram resistentes aos
remdios disponveis, segundo pesquisadores americanos.
Os seres humanos criam imunidade contra determinados organismos depois
de entrar em contato com eles. J os crocodilos, segundo os cientistas, tm um
sistema imunolgico forte que combate micro-organismos mesmo sem ter tido um
contato prvio com eles.
Por isso, mesmo ferimentos graves sofridos pelos animais cicatrizam
rapidamente, apesar do provvel contato com bactrias, vrus e fungos.
3)Selecione o ttulo:
4)Clique no menu Formatar:
5)Agora clique em Fonte:
6)Em efeitos de texto, selecione texto em fagulhas:
7)Clique em OK:
8)Selecione o titulo, e v at o menu Formatar:
9)Clique em Maisculas e Minsculas:
10)Selecione Minsculas:
11)Clique em OK:
12)Salve seu trabalho,e depois feche o Word.
31
OURO MODERNO
AULA 11:
Word Menu Ferramentas
Ortografia e Gramtica
Este recurso corrige erros de Ortografia medida que o
texto for digitado. Por exemplo, voc digita a palavra uqe ao
invs de digitar que, a Auto Correo ir alter-la
automaticamente quando a barra de espao for pressionada.
O Word possui uma extensa lista de Auto Correo, mas
que voc poder alterar quando quiser.
Para exibir a Auto Correo, clique no menu
Ferramentas/Opes de Auto Correo.
32
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1)Abra o Word:
Kit retrovisor sensorizado

So espelhos retrovisores que se movem quando a marcha r
do carro acionada, pocibilitando com que o motorista
enxergue a distncia entre a roda e a calada e evitando com
que raspe a roda na hora de estasionar.
Marca: Tragial
Preo: de 200 a 420 reais
3)Selecione o texto:
4) No menu Ferramentas clique na opo ortografia e
gramtica.
5)Verifique as palavras que estejam erradas, para fazer
isso clique em alterar ou ignorar:
6)Voc tambm pode corrigir as palavras que estejam
erradas, clicando com o boto direito do mouse sobre a palavra
e escolher a que esteja correta:
7)V at o Menu Ferramentas:
8)Clique em pesquisar:
9)Em pesquisar por:digite a palavra espelhos:
10)Clique no boto iniciar pesquisa:
33
OURO MODERNO
11)Agora, para sair da pesquisa, clique em fechar x.

12)No menu Ferramentas aponte o cursor em idioma:
13)Agora clique em Hifenizao:
14)Agora clique em manual:
15)Se o Microsoft Word apontar alguma palavra a ser
hifenizada clique em sim:
16)Agora salve seu trabalho:
34
OURO MODERNO
AULA 12:
Word Menu Ferramentas (continuao)
EXERCCIOS:
1)Abra o Word.
2)No menu arquivo abra o trabalho da aula anterior:
3)Clique no menu ferramentas:
4)Agora clique em proteger documento:
5)No painel de tarefas Proteger Documento, em restries
de edio marque a caixa de seleo Permitir apenas este tipo
de edio no documento:
6)Escolha a opo somente leitura, que esta na caixa
abaixo de onde voc marcou:
7)Agora clique sim, aplicar proteo:
8)Clique no menu ferramentas:
9) Aponte o cursor em Cartas e correspondncias:
10) Clique agora em Mala direta:
11) No painel Mala direta, em Selecione o tipo de
documento, selecione cartas:
12)
No
menu
ferramentas,
suplementos:
35
clique
em
modelos
OURO MODERNO
13) Na caixa Modelos e Suplementos, na guia Modelos:

Para anexar outro modelo ao documento ativo, clique em
Anexar e, em seguida, selecione o modelo desejado.
14)Clique no menu Ferramentas:
15) Clique em Opes de Auto correo:
16)Para desmarcar auto correo, desmarque a opo
Usar as sugestes do verificador ortogrfico automaticamente:
17)Clique agora em OK:
18)Agora salve o seu trabalho.
36
OURO MODERNO
AULA 13:
Word Menu Tabela
Tabelas
Existem dois modos de criar tabelas, uma em modo de
desenho outra em forma de quadro. Para usar a primeira
opo, selecionar no menu Tabela, opo Desenhar tabela.
Operaes com tabelas - Frmulas

Podem-se inserir em clulas do Word frmulas bsicas.
Para isso deve-se selecionar no menu Tabela a opo
Frmula.
Converso de tabela em texto

Quando se torna necessrio converter uma tabela de Word
para texto, mantendo a formatao bsica da tabela, dever
selecionar no menu Tabela a opo Converter, sub-opo
Tabela em Texto.
Converso de texto em tabela
Quando se torna necessrio converter texto para tabelas
para que a justificao do texto se torne mais fcil, mantendo a
formatao bsica do texto, dever selecionar no menu Tabela
a opo Converter, sub-opo Texto em tabela.
Ordenao de Texto
Quando se torna necessrio que exista um conjunto de
clulas de uma tabela ordenadas, dever selecionar o menu
Tabela, opo Ordenar .
37
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1)Abra o Word.
2)V at o menu Tabela:
3)Agora aponte o cursor em inserir:
4)Clique em Tabela:
5)Na janela que se abre, digite Nmero de colunas 3 e
Nmero de linhas 6:
6)Agora clique em OK:
7)Digite na Tabela os dados da tabela abaixo:
Cidade
Farroupilha
Montenegro
Santos
Simes Filho
Anastcio
Estado
RS
RS
SP
BA
MT
Populao
62.966
60.551
418.288
110.340
22.382
8)Agora selecione a ltima linha da tabela:

9)No menu Tabela aponte o cursor em inserir:
10)Clique Clulas:
11)Agora clique em OK:
38
OURO MODERNO
12)Verifique se a tabela est assim:

Cidade
Farroupilha
Montenegro
Santos
Simes Filho
Estado
RS
RS
SP
BA
Populao
62.966
60.551
418.288
110.340
Anastcio
MT
22.382
13)Na linha que voc acabou de criar digite na coluna

cidade, So Francisco do Sul, em estado, SC e populao,
37.725.
14)Salve seu trabalho com nome de arquivo Geografia:
15)V ao menu Tabela e aponte o cursor em excluir:
16)Agora clique em tabela:
Note que a tabela foi excluda, mas no se preocupe.
39
OURO MODERNO
AULA 14:
Word Menu Tabela (continuao)
EXERCCIOS:
1)Abra o trabalho da aula anterior:
2)Clique no menu Tabela:
3)Clique em autoformatao de tabela:
4)Verifique se na caixa categorias esta selecionada a
opo todos os estilos de tabela:
5)Na caixa estilos de tabela, escolha a quinta opo:
6)Clique agora em aplicar:
7)Selecione a tabela:
8)V at o menu Tabela e aponte o cursor para Autoajuste:
9)Agora
clique
em
ajustar-se
automaticamente
contedo:
10)Selecione a tabela novamente:
11)Agora v em Auto-ajuste que est no menu tabela:
12)Clique em ajustar-se automaticamente janela:
13)Com a tabela selecionada, v at o menu Tabela:
40
ao
OURO MODERNO
14)Em
Auto-ajuste
clique
em
Distribuir
uniformemente:
15)Selecione a tabela e v at o menu tabela:
16)Clique em Repetir Linhas de titulo:
41
Linhas
OURO MODERNO
AULA 15:
Internet - Introduo
A Internet uma gigantesca rede mundial de

computadores espalhados por todo o planeta e interligados
atravs de linhas comuns de telefone, linhas de comunicao
privadas, cabos submarinos, canais de satlite e diversos
outros meios de telecomunicao que tem como objetivo
estabelecer a troca de informaes e servios; unindo usurios
particulares, entidades de pesquisa, rgos culturais, institutos
militares, bibliotecas e empresas de toda envergadura. Net,
web, teia mundial, supervia ou megavia de informaes, todas
essas palavras so sinnimos da palavra Internet.
Uma rede de computadores consiste de 2 ou mais
computadores e outros dispositivos ligados entre si e
compartilhando dados, impressoras, trocando mensagens (emails), etc. Internet um exemplo de Rede. Existem vrias
formas e recursos de vrios equipamentos que podem ser
interligados e compartilhados, mediante meios de acesso,
protocolos e requisitos de segurana. Os principais objetivos e
benefcios de uma rede so: Compartilhamento de recursos,
compartilhamento de informaes, reduo de Custos e
Segurana.
Para se conectar a Internet, necessrio que voc se ligue

a uma rede que est conectada na Internet. Essa rede qual
42
OURO MODERNO
voc se liga de um provedor de acesso Internet. Assim,

para se conectar a Internet, voc liga o seu computador rede
do provedor de acesso Internet; isto feito por meio de
modens e sua linha telefnica, ou por meio de rede de banda
larga.
HTTP diz ao seu computador como se comunicar com o
computador da Internet. Os endereos web sempre iniciam com
http:// (http significa Hypertext Transfer Protocol, Protocolo de
transferncia hipertexto).
HIPERTEXT So textos ou figuras que possuem endereos
vinculados a eles. Essa a maneira mais comum de navegar
pela web.
CONCEITOS FUNDAMENTAIS:
SITE - Um conjunto de pginas.
HOME PAGE - Pgina inicial de um site.
DOWNLOAD - Salvar um arquivo da web em seu micro.
43
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) O que Internet?
2) O que uma rede de computadores?
3) Quais so os principais benefcios de ter computadores
ligados a uma rede?
4) O que necessrio para conectar o computador
internet?
5) Qual o protocolo utilizado na internet?
6) O que http?
7) O que Hipertext?
8) Qual o formato mais comum de endereo na internet?
9) O que so Chats?
10) Diga os conceitos fundamentais de Site, Home page e
Download.
44
OURO MODERNO
AULA 16: - Navegadores

Browser ou Navegador so programas que permitem aos
usurios da internet consultar pginas de hipertexto e navegar,
passando de um ponto a outro da mesma pgina ou de pgina
diferente, usando os links de hipertexto, alm de desfrutar de
outros recursos dessa rede de computadores.
Os browsers (algo como exploradores, em ingls) mais
conhecidos so o Internet Explorer e o Mozilla Firefox. Sem
eles, seria quase impossvel ver o contedo das pginas
multimdia que esto na Internet.
Estudaremos apenas o Internet Explorer que faz parte do
pacote do Windows, desenvolvido pela Microsoft.
Barra de Botes
Voltar: Volta para a pgina anterior j visitada;
Avanar: Avana para a pgina seguinte j visitada. Fica

ativo aps voc utilizar o boto voltar;
Parar: Cancela o carregamento da pgina;
45
OURO MODERNO
Atualizar: Recarga a pgina atual;
Pgina inicial: Acessa a pgina inicial definida nas

propriedades do Internet Explorer;
Pesquisar: Disponibiliza um mecanismo de busca na

Internet, atravs de palavra-chave;
Favoritos: Abre uma janela do lado esquerdo da rea de

exibio, permite guardar, organizar e acessar mais
rapidamente os seus sites favoritos;
Histrico: Guarda endereo das pginas acessadas;
Correio: Abre o programa gerenciador de E-mail, por

padro, o Outlook Express;
Imprimir: Imprime a pgina atual;
Messenger: inicia o MSN Messenger que um servio de

mensagens instantneas.
46
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Acesse o navegador Internet Explorer.
2) Acesse o endereo da web www.terra.com.br.
3) Agora clique no boto Voltar.
4) Acesse o site www.globo.com.
5) Clique no boto Pgina inicial.
6) Acesse o site www.google.com.br.
7) Pesquise a palavra carnaval.
8) V ate o final da pgina e clique no boto Mais.
9) Escolha um link e acesse-o.
10) Volte at a pgina inicial do Google.
11) Clique no boto Imagem.
12) Pesquise Papel de parede.
13) Escolha uma imagem e clique sobre ela.
14) Clique em Ver a imagem no tamanho original.
15) Salve a imagem para o seu computador.
16) Volte para a pgina inicial.
47
OURO MODERNO
AULA 17: - Configuraes

Pgina Inicial a primeira pgina que abre quando voc
inicializa o navegador. Procedimento para definir a pgina
inicial, clique no menu Iniciar> Configuraes> Painel de
controle> Opes de Internet, clique na aba Geral e na seo
Pgina Inicial digite o endereo do site escolhido.
A pasta Histrico contm links para as pginas visitadas,

permitindo o acesso rpido s pginas visitadas recentemente.
Em Arquivos temporrios de internet temporrios onde
ficam as pginas visitadas na internet. So armazenadas em
uma pasta especial para exibio rpida em outra hora.
48
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Acesse Opes da internet atravs do Painel de
Controle.
2) Troque a pgina inicial pra www.google.com.br.
3) Em histrico, mude para 10 dias para as pginas
ficarem no histrico.
4) Limpe o histrico.
6) Clique no boto Histrico.
7) Em Exibir, mude para Por mais visitados.
8) Feche a janela Histrico.
9) Acesse o site www.ibest.com.br.
10) Adicione o site em favoritos.
11) Acesse o site www.youtube.com.br.
12) Adicione o site em favoritos.
13) Exclua o site www.ibest.com.br dos favoritos.
14) Volte pgina inicial.
15)
Altere
pgina
inicial
www.msn.com.br.
49
do
navegador
para
OURO MODERNO
16) Em histrico mude para 5 dias para as pginas ficarem

no histrico.
17) Limpe o histrico.
18) Acesse o navegador Internet Explorer para conferir as
alteraes.
50
OURO MODERNO
AULA 18: - E-mail

Correio eletrnico ou e-mail o recurso mais antigo e
mais utilizado da Internet. Qualquer pessoa que tenha um
endereo na Internet pode mandar uma mensagem para outra
tambm com endereo, no importando a distncia ou a
localizao.
No necessrio pagar individualmente as mensagens
enviadas. Um endereo de correio eletrnico obedece
seguinte estrutura: esquerda do smbolo @ (ou arroba) fica o
nome ou apelido do usurio, direita fica o nome do domnio
que fornece o acesso.
O resultado algo como: sergio@sms.sms.br
Atualmente, existem muitos servidores de webmail
correio eletrnico na Internet, como o Yahoo, Hotmail, Bol.
Nos webmail, as mensagens residem no servidor e no no
computador, aumentando assim a privacidade. Para possuir
uma conta de e-mail nos servidores provedores que
oferecem o servio gratuitamente necessrio preencher uma
espcie de cadastro. Geralmente existe um conjunto de regras
para o uso desses servios.
Obs.: No se esquea de definir uma senha segura para o
seu e-mail.
51
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
2) Como vimos na aula uma simulao de criao de um
e-mail, agora sua vez de criar um e-mail para voc. Crie seu
e-mail no site www.hotmail.com.
3) Depois de criar o seu e-mail cheque a sua caixa de
entrada.
4) Exclua o e-mail.
5)Envie um e-mail para
ouromoderno@ouromoderno.com.br
6) Limpe a lixeira.
7) Saia do e-mail.
52
OURO MODERNO
AULA 19: - Outlook Express

A partir desta aula conheceremos um aplicativo muito til
para o nosso dia-a-dia no trabalho, o Outlook Express.
Trata-se de um sofisticado aplicativo, que permite alm da
utilizao de outros servios on-line, gerenciar uma ou mais
contas de e-mail com plena autonomia, tornando muito mais
agradvel e simples a execuo desta tarefa que cada vez mais
faz parte do nosso cotidiano.
Atravs de um layout simples, que pode ser personalizado
pelo usurio, o Outlook Express apresenta na sua janela de
trabalho, os seguintes controles que podem ser alternados
atravs da tecla Tab:
53
OURO MODERNO
a) Uma lista hierrquica para a navegao entre as pastas

onde as mensagens podem ser organizadas segundo critrios
de classificao;
b) Um painel para a visualizao

selecionada na lista de mensagens;
da
mensagem
c) Uma lista com os contatos cadastrados no catlogo de

endereos.
54
OURO MODERNO
O layout descrito anteriormente permite uma navegao

rpida pelas mensagens, onde a manuteno das principais
aes como ler, excluir, criar, encaminhar e responder
mensagens, so facilitadas pelas opes disponveis em itens
na barra de menus, atravs de menus pop-ups ou ainda
atravs de comandos executados diretamente atravs de teclas
de atalho.
Alm da possibilidade de se criar novas pastas para
organizar e classificar as mensagens, podemos tambm
configurar regras de mensagens para colocar automaticamente
em uma pasta especfica o e-mail de entrada que atenda a seus
critrios.
Com o Microsoft Outlook Express, podemos configurar
mais de uma conta de correio eletrnico em uma nica janela
do aplicativo, ou ainda organiz-las em identidades individuais.
Cada identidade apresenta o seu prprio catlogo de
endereos, suas pastas e listas de mensagens e isso favorece a
separao do e-mail de trabalho do e-mail pessoal, alm da
separao do e-mail de usurios distintos, possibilitando que
cada usurio tenha um acesso privado s suas mensagens
mesmo que compartilhem o mesmo computador com outras
pessoas.
Para personalizar a edio de mensagens, possvel
inserir planos de fundo diferenciados, um trecho de texto como
assinatura do usurio, bem como definir a formatao padro
do texto para o envio de mensagens que pode ser em HTML ou
em texto puro etc.
As facilidades citadas anteriormente e a vasta quantidade
de opes que nos do flexibilidade de configurar o Outlook
Express conforme a nossa preferncia, o fazem um dos
aplicativos de maior uso popular para o gerenciamento e
manuteno do servio de correio eletrnico da atualidade.
BARRA DE FERRAMENTAS
A Barra de ferramentas do Outlook Express apresenta
basicamente os itens descritos na figura a seguir:
55
OURO MODERNO
Criar e-mail: aqui voc clica quando quer redigir um email e uma nova mensagem se abre.
Responder: quando voc recebe uma mensagem e quer
mandar uma resposta, basta clicar aqui e escrever sua
resposta.
Responder a todos: quando voc recebe um e-mail que
foi endereado a voc e a outras pessoas (voc pode saber se
isto ocorreu olhando para o campo CC que aparece em seu
painel de visualizao) e quer mandar uma resposta para todos
que tambm receberam esta mensagem, basta clicar em
"Responder a todos".
Encaminhar: quando voc recebe um e-mail e quer
mand-lo
para
outra(s)
pessoa(s),
basta
clicar
em
"Encaminhar" e essa mensagem ser enviada para o(s)
destinatrio(s) que voc enderear.
Imprimir: quando voc quiser imprimir um e-mail, basta
clicar nesse boto indicado que uma nova janela se abre e nela
voc define o que deseja que seja impresso.
Excluir: quando voc quiser excluir uma mensagem,
basta clicar na mensagem (em sua lista de mensagens) e usar
o boto excluir da barra de ferramentas. Sua mensagem ir
para a Pasta Itens excludos.
Enviar e receber: clicando nesse boto, as mensagens
que esto em sua Caixa de Sada sero enviadas e as
mensagens que esto em seu servidor chegaro a seu Outlook.
Endereos: este boto faz com que seu Catlogo de
Endereos (seus contatos) se abra.
56
OURO MODERNO
COMO CRIAR UMA CONTA DE E-MAIL

Para adicionar uma conta de e-mail em seu Outlook faa o
seguinte:
1. Entre em contato com seu provedor de servios de
Internet ou do administrador da rede local e informe-se sobre o
tipo de servidor de e-mail usado para a entrada e para a sada
dos e-mails.
2. Voc precisar saber o tipo de servidor usado : POP3
(Post Office Protocol), IMAP (Internet Message Access Protocol)
ou HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Precisa tambm saber o
nome da conta e a senha, o nome do servidor de e-mail de
entrada e, para POP3 e IMAP, o nome de um servidor de e-mail
de sada, geralmente SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
3. No menu Ferramentas, clique em Contas.
4. Ir se abrir uma nova janela chamada Contas na
Internet, clique em Adicionar.
5. Clique em E-mail e o Assistente para conexo com a
Internet ir se abrir. Basta seguir as instrues para
estabelecer uma conexo com um servidor de e-mail ou de
notcias e ir preenchendo os campos de acordo com seus
dados.
Observao:
Cada usurio pode criar vrias contas de e-mail, repetindo o
procedimento descrito anteriormente para cada conta.
ABRINDO ANEXOS
Para ver um anexo de arquivo, faa o seguinte:

1. No painel de visualizao, clique no cone de clipe de
papel no cabealho da mensagem e, em seguida, clique no
nome do arquivo.
Ou ento:
Na parte superior da janela da mensagem, clique duas
vezes no cone de anexo de arquivo no cabealho da
mensagem.
(Quando uma mensagem tem um arquivo anexado, um cone
de clipe de papel exibido ao lado dela na lista de mensagens.)
57
OURO MODERNO
INSERINDO SENHA
Caso voc queira colocar uma senha em seu Outlook

Express para que nenhuma outra pessoa tenha acesso a suas
mensagens, faa o seguinte:
Com seu Outlook aberto, clique em Arquivo / Identidades /
Gerenciar Identidades.
Caso voc seja o nico usurio, deve aparecer "Identidade
Principal". Clique em "Identidade Principal" e, a seguir, em
"Propriedades". (Caso haja mais usurios, escolha a
"Identidade" para a qual quer colocar uma senha.)
Na janela que abre, deixe selecionada a opo: "Pedir uma
senha ao iniciar" ou "Exigir senha". Depois basta completar os
dados que aparecem na janela e clicar em OK.
Desta forma, sempre que voc abrir o Outlook Express, ele
pedir a senha para entrar nesta identidade.
58
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Qual a diferena das funes responder e encaminhar?
2) Como sabemos que um e-mail recebido possui um
arquivo anexo?
3) Como podemos abrir este arquivo anexo?
4) O que diferencia os dois comandos de Responder?
5) Como podemos inserir senha em uma conta do
Outlook?
6) Podemos ter mais de uma conta no Outlook? Como?
7) O que so identidades?
8) Como podemos adicionar um contato?
9) Como podemos adicionar um grupo?
10) Como podemos adicionar uma figura como papel de
carta?
59
OURO MODERNO
AULA 20: - Matemtica Financeira - I

Nesta aula aprenderemos algumas noes bsicas sobre
MATEMTICA FINANCEIRA em algumas aplicaes muito teis
para esta funo.
A primeira aplicao importante que veremos so os
JUROS.
JUROS
Sendo o capital um dos fatores de produo, torna-se

mais que justo que se tenha uma remunerao, esta
denominada de JUROS.
O juro a premiao ou a retribuio do capital
empregado. Sendo assim os juros representam de fato a
remunerao do Capital empregado em alguma atividade
produtiva, seja ela de qualquer fim.
Os juros podem ser capitalizados da seguinte forma:
simples ou composto, ou mesmo, empregados de forma mista.
Ainda falando sobre definio de juros, ela pode ser a
remunerao pelo emprstimo de algum dinheiro.
Os juros existem porque a grande maioria das pessoas
prefere o consumo imediato de um bem, e est disposta a
pagar um preo maior por isto.
Em contrapartida, a pessoa que tiver a capacidade de
esperar o tempo necessrio para auferir a quantia necessria
para comprar o determinado item, e neste entretempo estiver
disposta a emprestar esta quantia com pacincia reduzida, ser
recompensado por esta operao na proporo do tempo e
risco de receber de volta o capital.
A equao tempo X risco X quantidade de dinheiro
disponvel no mercado financeiro que define o que to
conhecida como taxa de juros.
Para checar quanto o capital rende, indispensvel que se
conhea os elementos necessrios que compem estes clculos
financeiros e tambm a forma de aplicao.
Estes elementos so:
60
OURO MODERNO
A) CAPITAL;
O capital pode ser definido como o valor aplicado atravs
de alguma operao tipicamente financeira e tambm muito
conhecido como: Valor principal, Valor atual, Valor aplicado,
Valor presente.
B) TAXA;
Denomina-se taxa aos juros relativos a 100 unidades
monetrias por UNIDADE DE TEMPO. Exprime-se sob a forma
de porcentagem acrescentando-se a unidade de tempo.
Exemplos:
- Taxa de 7% ao ano, ou 7 % a.a
- Taxa de 52% ao ano, ou 52% a.a
Isto significa dizer que para cada R$ 100 reais
emprestados, receberemos R$ 7,00 de juros no caso de 7%
a.a, e no caso de 52% a.a, para cada R$ 100,00 emprestados a
pessoa/ instituio receber R$ 52,00 de juros.
JUROS SIMPLES
O sistema de clculo de juros simples ser empregado

quando o percentual (%) de juros incidirem apenas sobre o
valor principal do dinheiro.
Sobre o valor dos juros gerados em cada perodo de
tempo no incidiro novos juros.
O que chamamos de Valor Principal, ou simplesmente
Principal, o valor financeiro inicial emprestado ou aplicado,
antes de fazer a soma aos juros auferidos no perodo.
possvel ter tambm como parmetro de definio de
juros simples aquele que se admite que os juros sejam
diretamente proporcionais ao tempo da operao em questo.
Como de fato os juros so a variao entre o Capital (valor
principal) e o montante, esta deve ocorrer ao longo do tempo,
o valor dos juros deve sempre estar associado ao perodo do
tempo que foi necessrio para gerar este valor de juros.
61
OURO MODERNO
Transformando toda esta definio em frmula:

J= PxIxN
Onde:
J = Juros
P = Principal (capital)
I = Taxa de juros
N = Nmero de perodo
Exemplos de fixao Juros Simples:
a) Um funcionrio tem uma dvida de R$ 500,00 que tem

de ser paga com juros de 6% a.m pelo sistema de juros
simples e este deve fazer o pagamento em 03 meses.
Aplicando a frmula de juros simples
J=PxIxN
Substituindo valores:
J = 500 x 0,06 x 3 = R$ 90,00
O montante total ser de R$ 590,00 (R$ 500,00 + R$
90,00).
Ou seja,
Montante = Principal + Juros
Montante = Principal + (Principal x Taxa de juros x
Nmero de perodos).
Assim sendo, a frmula do montante :
M=P.(1+(IxN))
b) Calcule o montante resultante da aplicao de R$

60.000,00 taxa de 9,5% a.a durante 120 dias.
Aplicando a frmula de montante
M=P.(1+(IxN))
Substituindo os valores:
M = 60.000 x [1 + (9,5/100).(120/360)] = R$ 61.896,00
Vale observar que expresso a taxa i e o perodo n, na
mesma unidade de tempo (anos). Portanto preciso dividir
62
OURO MODERNO
120/360, para se obter o valor equivalente em anos, levandose em considerao que o ano comercial so 360 dias.
c) Calcular os juros simples de R$ 1.500,00 a 13 % a.a.

por 2 anos.
Escrevendo a frmula
J= PxIxN
J = 1.500 x 0,13 x 2 = R$ 390,00
d) Calcular os juros simples produzidos por R$20.000,00,

aplicados taxa de 32% a.a., durante 155 dias.
Escrevendo a frmula
J= PxIxN
Calculando o tempo da taxa = 32% a.a equivale a
32%/360 dias = 0,088 a.d (ao dia).
Desta forma como a taxa e o perodo esto convertidos
mesma unidade de tempo (dias), podemos usar a frmula e
efetuar o clculo diretamente:
J = 20.000 x 0,088 x 155 = R$ 2.728,00
e) Qual o capital que, aplicado a juros simples de 1,5%

a.m., rende R$2.600,00 de juros em 90 dias?
Escrevendo a frmula
J= PxIxN
Temos imediatamente:
2.600 = P.(1,5/100).(90/30)
Observe que expressamos a taxa i e o perodo n em
relao mesma unidade de tempo, ou seja, meses. Assim:
2.600 = P. 0,015 . 3 = P . 0,045
Na seqncia, temos:
P = 2.600 / 0,045 = R$ 57.777,77
63
OURO MODERNO
f) Se a taxa de uma aplicao de 130% ao ano, quantos

meses sero necessrios para dobrar um capital aplicado
atravs de capitalizao simples?
Escrevendo a frmula de Montante para Fixao
M=P.(1+(IxN))
Objetivo final: M = 2.P
Dados do problema: i = 130/100 = 1,3
Resoluo:
2P = P (1 + 1,3 n)
2 = 1 + 1,3. n
n = 0, 769 (arredondado = 8 meses)
JUROS COMPOSTOS
denominado regime de Juros Compostos aquele onde os

juros relativos, a cada perodo, so calculados sobre o
montante referente ao perodo anterior.
Em resumo, os juros que so produzidos ao fim de cada
perodo passaram a fazer parte do capital ou montante que
serviu de base para clculo, de modo que o total conseguido
ser a base para os clculos em perodos seqentes.
O sistema de juros compostos mais comum e usado no
sistema financeiro, pois para os bancos e empresas financeiras
principalmente, que trabalham com produto dinheiro, tornase muito mais vantajoso e rentvel que se trabalhe com este
tipo de regime de juros.
Neste caso mais til para o usurio que saiba como se
aplica estes conceitos, pois em provas de concursos ou mesmo
no dia-a-dia, necessrio que se saiba como efetuar estes
clculos.
Desta forma, vale frisar que neste regime de juros, o
resultado dos juros de cada perodo incorporado ao capital
inicial, gerando um novo montante para o perodo seguinte.
Definimos como capitalizao o momento em que os juros
encontrados no perodo so incorporados ou somados ao valor
principal.
Vejamos um exemplo:
64
OURO MODERNO
Aps quatro meses de capitalizao, temos o seguinte:

1 ms:
M = P.(1 + i)
2 ms: O valor principal igual ao montante do ms
anterior:
M = P x (1 + i) x (1 + i)
3 ms: O valor principal igual ao montante do ms
anterior:
M = P x (1 + i) x (1 + i) x (1 + i)
E assim sucessivamente, com o perodo sendo relativo ao
que foi acordado.
Simplificando, obtemos a frmula:
M = P . (1 + i)n
Obs. Vale ressaltar que a taxa i deve estar na mesma
medida de tempo do valor n, ou seja, para se poder ter o
clculo correto, tem que estar em dia/dia, ms/ms, ano/ano.
Desta maneira, para que se possa efetuar o clculo apenas
dos juros, simplesmente diminua o valor principal do montante
ao final do perodo dado no problema.
Obtemos a frmula:
J=M-P
Exemplos para fixao de contedo:

Um montante ou valor principal, ms a ms, de uma
aplicao de R$ 1.000,00 taxa de 8% a.m. em um perodo de
6 (seis) meses no regime de juros compostos.
Veja o quadro a seguir:
65
OURO MODERNO
a) Os juros e o montante, no fim do 1 ms, tm os

valores iguais aos que seriam produzidos no sistema de juros
simples.
b) Os juros vo se tornando maiores ms a ms ou
perodo a perodo, de modo que aps o 1 ms, a diferena
entre um Montante calculado no sistema de juros compostos e
o correspondente valor no sistema de juros simples, se torna
cada vez maior de acordo com o tempo que vai sendo aplicado.
c) No exemplo acima, cada Montante novo obtido
calculando-se um aumento de 8% sobre o Montante anterior, o
que resulta em aumentos constantes com uma taxa fixa de 8%.
No exemplo de fixao acima, observado tambm a
definio de Capitalizao. Como este o processo de
incorporao ou soma dos juros ao capital ou montante inicial
de uma operao financeira, verifique na terceira coluna a
evoluo do aumento do Montante Final.
fato comum tambm ser encontrado em diversas
situaes as expresses do tipo: regime de capitalizao
simples e regime de capitalizao composta ao invs de regime
de juros simples e regime de juros compostos.
Em alguns problemas ou enunciados feitos no mercado
financeiro, ou em provas de concursos, frequentemente so
66
OURO MODERNO
encontradas outras expresses usadas para indicar o regime de

juros compostos:
a) taxa de X% a.a. capitalizada semestralmente;
- Expresso indica juros compostos capitalizados por
semestre;
b) taxa composta de X% a.m.;
- Expresso indica juros compostos com capitalizao
mensal;
c) capitalizao composta, montante composto;
- Expresso indica a atuao do sistema de juros
compostos.
Exerccios Resolvidos:
No tpico anterior, vimos apenas exemplos prticos de uso

das frmulas. Agora sero vistos exerccios prticos com as
respectivas respostas e algumas ocasies de aplicaes.
a) Um capital de R$ 300,00 foi aplicado em regime de

juros compostos com uma taxa de 10% ao ms. Calcule o
Montante desta aplicao aps dois meses.
Escrevendo a frmula:
M = P . (1 + i)n
Resumindo os dados do problema:
Capital ou Principal (P)
= 300
Taxa (i)
= 10% = 0,1
Perodos de Capitalizao (n)
=2
Primeiramente calcule o montante:
Substituindo, temos: M = 300 . (1 + 0,1)
M = 300 . (1,1)
M = 300 . (1,21)
M = 300 . 1,21 = 363,00
67
OURO MODERNO
Ento, o Montante da aplicao fornecida neste problema

aps 02 meses de R$ 363,00.
b) Um dono de empresa consegue um emprstimo de R$

30.000,00 que dever ser pago, no fim de um ano, acrescidos
de juros compostos de 3% ao ms. Quanto o dono da empresa
dever pagar ao final do prazo estabelecido?
Escrevendo a frmula:
M = P . (1 + i)n
Resumindo os dados do problema:
Capital ou Principal (P)
= 30.000,00
Taxa (i)
= 3% = 0,03
Perodos de Capitalizao (n)
= 12
Primeiramente calcule o montante:
Substituindo temos : M = 30.000 x (1 + 0,03)
M = 30.000 x (1,03)
M = 30.0000 x (1,4257)
M = 30.000. x 1,4257 = 42.771
Ento, o dono da empresa dever pagar ao final do prazo
o valor de R$ 42.771,00.
Nesta aula, aprendemos a definio
seus dois clculos mais comuns: simples e
Na prxima aula aprenderemos
aplicaes matemticas, que podem
desempenho de sua funo.
68
de juros e vimos os
compostos.
outras importantes
ser teis para o
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) O que Capital?
2) O que Taxa?
3) O que so Juros Simples?
4) O que so Juros Compostos?
5) Uma pessoa deve ao Banco R$ 6.000,00, que tem de
ser pagos com juros de 12% a.m pelo sistema de juros simples
em 6 meses. Quanto ser o valor total pago?
6) Calcule Juros simples de R$ 3.200,00 a 8 % a.a. por 3
anos e meio.
7) Calcule os juros simples produzidos por R$ 250.000,00,
aplicados taxa de 12% a.m., durante 210 dias.
8) Se a taxa de uma aplicao de 85% ao ano, quantos
meses sero necessrios para triplicar um capital aplicado
atravs de capitalizao simples?
9) Um capital de R$ 150,00 foi aplicado em regime de
juros compostos com uma taxa de 12% ao ms. Calcule o
montante desta aplicao aps 6 meses.
10) Voc consegue um emprstimo de R$ 300,00, que
deve ser pago em 3 meses, acrescidos de juros compostos de
12% ao ms. Quanto voc pagar no final?
69
OURO MODERNO
AULA 21:
Matemtica Financeira - II
Nesta aula continuaremos a ver mais algumas noes

bsicas sobre MATEMTICA FINANCEIRA em algumas
aplicaes muito teis para esta funo.
A primeira aplicao que veremos nesta aula a REGRA
de TRS.
REGRA DE TRS
A) "Regra de Trs" Simples

Regra de trs simples um processo prtico para resolver
problemas que envolvam quatro valores dos quais conhecemos
trs.
Devemos, portanto, determinar um valor a partir dos trs
j conhecidos.
Passos utilizados numa regra de trs simples:
1) Construir uma tabela, agrupando as grandezas da
mesma espcie em colunas e mantendo na mesma linha as
grandezas de espcies diferentes em correspondncia.
2) Identificar se as grandezas so diretamente ou
inversamente proporcionais.
3) Montar a proporo e resolver a equao.
Exemplos:
1) Com uma rea de absoro de raios solares de 1,2 m,
uma lancha com motor movido a energia solar consegue
produzir 400 watts por hora de energia. Aumentando-se essa
rea para 1,5 m, qual ser a energia produzida?
70
OURO MODERNO
Soluo: montando a tabela
Identificao do tipo de relao:

Inicialmente colocamos uma seta para baixo na coluna que
contm o "X" (2 coluna).
Observe que: Aumentando a rea de absoro, a energia
solar aumenta.
Como as palavras correspondem (aumentando aumenta), podemos afirmar que as grandezas so diretamente
proporcionais.
Assim sendo, colocamos uma outra seta no mesmo
sentido (para baixo) na 1 coluna.
Montando a proporo e resolvendo a equao temos:
71
OURO MODERNO
Logo, a energia produzida ser de 500 watts por hora.
2) Um trem, deslocando-se a uma velocidade mdia de

400Km/h, faz um determinado percurso em 3 horas.
Em quanto tempo faria esse mesmo percurso, se a
velocidade utilizada fosse de 480km/h?
Soluo: montando a tabela
Identificao do tipo de relao:

Inicialmente colocamos uma seta para baixo na coluna que
contm o x (2 coluna).
72
OURO MODERNO
Observe que: Aumentando a velocidade, o tempo do

percurso diminui.
Como as palavras so contrrias (aumentando - diminui),
podemos afirmar que as grandezas so inversamente
proporcionais.
Assim sendo, colocamos uma outra seta no sentido
contrrio (para cima) na 1 coluna.
Montando a proporo e resolvendo a equao, temos:

(repare que, por ser uma grandeza INVERSAMENTE
proporcional, antes de iniciarmos a equao, invertemos UMA
das duas fraes. O que originalmente deveria ser 3 / X, ficou
como X / 3).
73
OURO MODERNO
Logo, o tempo desse percurso seria de 2,5 horas ou 2

horas e 30 minutos.
B) "Regra de Trs" Composta

A regra de trs composta utilizada em problemas com
mais de duas grandezas, direta ou inversamente proporcionais.
1) Em 8 horas, 20 caminhes descarregam 160m3 de
areia. Em 5 horas, quantos caminhes sero necessrios para
descarregar 125m3?
Soluo: montando a tabela, colocando em cada coluna as
grandezas de mesma espcie e, em cada linha, as grandezas
de espcies diferentes que se correspondem:
Identificao dos tipos de relao:

Inicialmente, colocamos uma seta para baixo na coluna
que contm o x (2 coluna).
seguir, devemos comparar cada grandeza com aquela
onde est o x.
74
OURO MODERNO
Aumentando o nmero de horas de trabalho, podemos

diminuir o nmero de caminhes. Portanto, a relao
inversamente proporcional (seta para cima na 1 coluna).
Aumentando o volume de areia, devemos aumentar o
nmero de caminhes. Portanto, a relao diretamente
proporcional (seta para baixo na 3 coluna).
Devemos igualar a razo que contm o termo x com o

produto das outras razes, de acordo com o sentido das setas.
Montando a proporo e resolvendo a equao, temos:
Logo, sero necessrios 25 caminhes.
75
OURO MODERNO
Voc pode efetuar diversos clculos utilizando a regra de

trs, em vrias aplicaes de seu dia-a-dia.
partir de agora estudaremos outro conceito muito
importante na matemtica, que aplicamos diariamente no
ambiente de trabalho:
PORCENTAGEM
Observe que o smbolo % que apareceu nos exemplos

anteriores significa por cento.
Se repararmos em nossa volta, vamos perceber que este
smbolo (%) aparece com muita freqncia em jornais,
revistas, televiso, anncios de liquidao, etc.
Exemplos:
- O crescimento no nmero de matrcula no ensino
fundamental foi de 24%.
- A taxa de desemprego no Brasil cresceu 12% neste ano.
- Desconto de 25% nas compras vista.
Devemos lembrar que a porcentagem tambm pode ser
representada na forma de nmeros decimais.
76
OURO MODERNO
Observe os exemplos abaixo:
Trabalhando com Porcentagem
1.Uma televiso custa |R$ 300,00. Pagando vista voc

ganha um desconto de 10%. Quanto pagarei se comprar esta
televiso vista?
Vamos utilizar a regra de trs, aprendida anteriormente.
77
OURO MODERNO
"X" na verdade, representa 10% do valor da TV, ou seja,

o desconto aplicado.
Se a TV custava R$ 300,00 e o desconto que apuramos
de R$ 30,00, o valor pago para uma compra vista seria de R$
270,00.
2.Pedro usou 32% de um rolo de mangueira de 100m.

Determine quantos metros de mangueira Pedro usou.
Logo, Pedro utilizou 32 metros de mangueira.

Nesta aula aprendemos a trabalhar com regra de trs
simples, regra de trs composta e porcentagem.
Conforme j sugerido anteriormente, aplique os
conhecimentos vistos nesta aula em seu dia-a-dia, tentando
identificar grandezas, valores e efetuando os devidos clculos.
Estas funes matemticas esto entre aquelas em que,
ao invs de ficarmos presos frmulas, tentando decor-las,
podemos fix-las em nossa mente simplesmente praticando.
Quanto mais voc praticar estes conceitos em sua casa, ou
em algum tempo livre de seu trabalho, mais rapidamente e
objetivamente voc os ter fixado em sua mente.
78
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Voc percorre de bicicleta o percurso de sua casa ao
trabalho em 40 minutos. Sabendo-se que voc vai a 50km/h,
que velocidade precisaria alcanar para chegar em 30 minutos?
2) Gasto 40 l de lcool/ms. Quanto gasto em 20 dias?
3) Se voc compra uma dzia de mas por R$ 4,80,
comprar quantas mas com R$ 6,00?
4) Numa fbrica de brinquedos, 8 homens montam 20
carrinhos em 5 dias. Quantos carrinhos sero montados por 4
homens em 16 dias?
5) Dois pedreiros levam 9 dias para construir um muro
com 2m. Trabalhando 3 pedreiros e aumentando a altura para
4m, qual ser o tempo necessrio para completar esse muro?
6) Converta 37%, 15,5% e 0,4% em fraes.
7) Converta 37%, 15,5% e 0,4% em nmeros decimais.
8) Se voc pagar uma conta de R$ 200,00 com 4% de
multa, pagar quanto no total?
9) 6 pessoas representam quantos % em um grupo de 15?
10) Um carro de R$ 40.000,00 com 15% de desconto fica
em que preo?
79
OURO MODERNO
AULA 22:
Notas Fiscais
NOTA FISCAL
A nota fiscal o documento emitido por pessoa jurdica
que demonstra e registra a venda de mercadorias ou a
prestao de servio.
um documento fiscal, sujeito a controle e averiguao
por parte das autoridades fazendrias, permitindo o clculo e o
recolhimento de impostos, de acordo com a legislao.
No utilizar nota fiscal implica em sonegao por parte do
vendedor. O comprador tambm est caracterizado como parte
da transao ilegal, sendo nesse caso receptador de mercadoria
no legalizada, especialmente em situaes de trnsito de
mercadorias.
As notas fiscais podem ser de dois tipos, e de diversos
modelos. Os tipos de nota fiscal so a de entrada e sada de
mercadorias e a de venda ao consumidor.
Atualmente, a nota fiscal de venda ao consumidor , em
casos estabelecidos por lei, substituda por cupom fiscal.
A nota fiscal deve conter em seu corpo a denominao de
nota fiscal e o tipo. Nela devem constar nmero de ordem,
srie, sub-srie, nmero da via, natureza da operao, data de
emisso, dados do titular da nota fiscal (o emissor) e dados do
destinatrio (quem adquire a mercadoria ou servio).
Sobre a mercadoria deve constar data de sada,
quantidade, marca, tipo, modelo e outros dados. Deve tambm
estar na nota a classificao fiscal dos produtos, para os
industrializados, e a base de clculo do ICMS. Caso a
mercadoria seja transportada, na nota deve constar nome do
transportador, placa do veculo, forma de acondicionamento
dos produtos. Um ltimo detalhe: a nota tambm precisa
conter dados sobre quem imprimiu a prpria nota (nome, CNPJ,
data e quantidade da impresso, nmero para autorizao de
impresso de documentos fiscais, entre outros).
Existem diversos modelos de notas fiscais. importante
que o modelo utilizado seja adequado para a empresa e a
transao que est sendo efetuada. Caso seja impresso
80
OURO MODERNO
eletronicamente, o modelo adequado deve constar como

formulrio na programao de seu computador. Empresas
especializadas, tanto para os blocos de nota em papel quanto
para a emisso de notas atravs de impressora de nota fiscal,
podem oferecer o modelo apropriado.
Alguns modelos especficos de notas fiscais aplicam-se
para a prestao de alguns servios. Outras atividades exigem
modelos de notas fiscais especiais, por exemplo, fertilizantes
ou bio-inoculantes. importante assegurar-se de quais tipos de
nota fiscal seu tipo de negcio obrigado a emitir e
providenciar o modelo correto.
Atualmente, existe um projeto do governo, j em
implantao da Nota fiscal eletrnica. Ela seria um documento
emitido e armazenado digitalmente, substituindo a nota fiscal
impressa em papel. A legislao brasileira j autoriza esse tipo
de nota fiscal desde outubro de 2005 e pode ser utilizada em
todos os estados brasileiros.
permitida a substituio das notas convencionais pela
nota fiscal eletrnica apenas para os modelos 1/1 A. Ou seja, o
sistema pode ser utilizado para as notas fiscais de transaes
comerciais de mercadorias entre pessoas jurdicas. At o
momento no pode substituir o modelo 2 (nota fiscal ao
consumidor) nem o cupom fiscal. As vantagens do sistema
seriam a diminuio com os gastos em compra e armazenagem
de papel. A guarda de documentos tambm seria facilitada,
pois seria exclusivamente eletrnica. Tem, potencialmente, a
capacidade de diminuir o tempo de parada em postos de
fiscalizao para mercadorias em trnsito. Para o governo,
existe a vantagem bvia de uma fiscalizao mais extensa e
rigorosa.
MODELOS DE NOTA FISCAL
As notas fiscais mais comuns so: ao consumidor, que
aquela onde apenas entra o nome e endereo do comprador,
sem descrever impostos nem CGC ou CPF e so usadas em
vendas dentro do municpio. Em geral ela emitida para
alimentos, no sendo permitida para produtos durveis, como
81
OURO MODERNO
os equipamentos de informtica e eletrnicos e se for emitida

nesses casos, no ter valor, e na necessidade de se utilizar a
garantia dos produtos o consumidor ser prejudicado.
A nota fiscal de tipo 1 tem um tamanho de folha de papel
A4 e nela constam todos os dados de quem compra, como CPF
ou CNPJ e tambm os impostos. Ela obrigatria quando
empresas vendem produtos para empresas ou ao consumidor
final, dentro ou fora do municpio, sendo especialmente
destinada a bens durveis e com ela permitido transitar com
o produto por todo territrio brasileiro e tambm recorrer
assistncia tcnica dos fabricantes em caso de necessidade.
A nota fiscal do tipo 1 com crditos de ICMS (Imposto de
Circulao de Mercadorias e Servios), discrimina o valor dessa
taxa, e a inteno do governo ao cri-la foi a de evitar a
cobrana de imposto em cascata. sempre interessante
adquirir produtos com discriminao do ICMS, pois h
vantagens com relao a garantias, transito e impostos que a
nota fiscal ao consumidor no possui.
O vendedor de um produto deve deixar de vend-lo, caso
a pessoa que adquiriu o produto no queira fornecer seu CPF
ou CNPJ, pois o cdigo civil brasileiro obriga que ele o faa ou
ento responder por sonegao fiscal, estando sujeito a multa
ou mesmo ao fechamento de sua empresa.
82
OURO MODERNO
NOTA FISCAL DE SERVIO

NOTA FISCAL
DE SERVIOS
LOGO DA EMPRESA
(Extrada em 4 vias)
Vlida para Emisso
1 via
At 31/12/2010.
Cdigo Fiscal: _____________________________________________
Natureza dos Servios: ______________________________________
_________________________________________________________
Data de Emisso: ____/____/________
Nome/Razo Social:
Endereo: Bairro/Complementos
Estado/ CEP
Fone/ Fax
N CNPJ: N CMC
USURIO DOS SERVIOS

Nome da Empresa: _______________________________________________________________
Endereo: ______________________________________________________________________
Bairro: __________________________ Cidade:_______________________ Estado: __________
CNPJ: _________________________________________________________________________
Condies de Pagamento: _________________________________________________________
Unid.
Quant.
Discriminao dos Servios
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
___ ____
_______________________________
VALOR
DOS
O valor sobre servios foi calculado pela
Valor Unitrio
TOTAL R$
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
SERVIOS
I.S.S
alquota de ____% de acordo com a Lei.
VALOR TOTAL DA NOTA
Declar_____ que foram prestados os servios

constantes nesta Nota Fiscal da empresa
Ouro Moderno, desenvolvedora de softwares.
____________________________
Assinatura do Recebedor
Montenegro, ____ de _________ de _______.
A emisso da nota fiscal de servios deve ser feita sempre

que for prestado algum servio, tenha sido ele pago ou no.
83
OURO MODERNO
Elas possuem no mnimo duas vias, e devem ter a

numerao respeitada. Caso sejam canceladas, devem-se
manter todas as vias no talo. Caso a pessoa ou empresa
queira emitir uma nota fiscal diferente do que est estipulado
nas leis, precisa de autorizao do DTM (Departamento de
Tributos
Mercantis)
devendo
dirigir-se
a
Centro
de
Atendimentos ao Contribuinte, adquirir um formulrio e fazer o
pagamento em um banco credenciado.
A nota fiscal de servios avulsa utilizada quando o
prestador de servios no tiver um bloco de notas fiscais
autorizado pela prefeitura. Neste caso deve ir at o DTM e
solicit-la. Esto isentos da emisso de nota fiscal de servios
os profissionais autnomos, as empresas de nibus, os
cinemas, locais de diverses pblicas e as casas de loteria
controladas pela CEF (Caixa Econmica Federal).
A impresso de notas fiscais deve ser sempre autorizada
pelo Departamento de Tributos Mercantis e feitas em grficas
autorizadas pela prefeitura. O extravio das notas fiscais deve
ser comunicado ao DTM no prazo mximo de 30 dias do
ocorrido, devendo o contribuinte prestar queixa na polcia ou no
corpo de bombeiros, no caso de incndio ou roubo.
CUPOM FISCAL
Cupons fiscais devero ser usados por empresas em
operaes de venda ou prestaes de servio ao consumidor,
realizadas com pessoas que no contribuem com o ICMS. As
empresas contribuintes do ICMS no esto autorizadas a emitir
cupom fiscal, devendo estas fornecer a nota fiscal.
84
OURO MODERNO
O equipamento emissor dos cupons deve ter seu registro

autorizado pela Fiscalizao de Tributos Estaduais, estando
sujeito apreenso e demais penalidades legais caso no
esteja de acordo com essa (Lei 8.820/89 art.44, II). Quando
no puder usar a mquina emissora de cupom fiscal (EFC) por
motivos tcnicos ou em caso de roubo, devero ser preenchidas
notas fiscais de venda ao consumidor, modelos 2, 1 ou 1A. Os
documentos emitidos nestes casos devem ser registrados no
livro de Registros de Sadas, na coluna observaes, e devem
ser assinalados o nmero e a srie do documento fiscal.
85
OURO MODERNO
PEDIDO DE NOTA FISCAL

A contabilidade da empresa responsvel pelo pedido da
AIDF Autorizao de Impresso de Documento Fiscal, que
pode ser feito atravs de Posto Fiscal Eletrnico, nas
respectivas Secretarias de Fazenda Estaduais. Veja o link da
Secretaria de seu Estado na lista abaixo:
ACRE
ALAGOAS
AMAP
AMAZONAS
BAHIA
CEAR
DISTRITO FEDERAL
ESPRITO SANTO
GOIS
MARANHO
MATO GROSSO
MATO GROSSO DO SUL
MINAS GERAIS
PAR
PARABA
PARAN
PERNAMBUCO
PIAU
RIO DE JANEIRO
RIO GRANDE DO NORTE
RIO GRANDE DO SUL
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RORAIMA
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SO PAULO
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86
OURO MODERNO
ALQUOTAS DE ICMS
As alquotas variam de acordo com a mercadoria vendida e
a UF de destino deste material.
ESTADO DE DESTINO DE MERCADORIA
E
S
T
A
D
O
S
AC AL AM AP BA CE DF GO MA MT MS MG PA PB PR PE PI RN RS RJ RO RR SC SP SE TO
AC
12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
D CE 12 12 12 12 12
12 12
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DF 12 12 12 12 12 12
12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
O
R
I
G
E
M
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
AL
12
AM 12 12
AP 12 12 12
BA 12 12 12 12
GO 12 12 12 12 12 12 12
MA 12 12 12 12 12 12 12 12
MT 12 12 12 12 12 12 12 12
12
MS 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12
MG
D PA 12 12 12 12 12 12 12 12
E PB 12 12 12 12 12 12 12 12
M
E
R
C
A
D
O
R
I
A
S
PR
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
7
12 12 12
12
12 12 12
12 12
12
12
12 12
12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
7
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
7
PE 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12
PI
12 12
12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12
RN 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12
RS
12
12 7
RJ
12
12
12 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12
12
12
12 12
12 12
RO 12 12 11 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12
RR 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
SC
12
12
12 12
SP
12
12
12 12
12 12 12 12 12
12 12 12 12
12
12
SE 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
TO 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
No exemplo acima, veja que a alquota de uma venda com

origem no Rio Grande do Sul e destino Paraba de 7%.
As alquotas de vendas para dentro de cada estado (de SP
para SP, de RS para RS, de AC para AC, etc.) variam de acordo
com a poltica de legislao individual de cada estado, inclusive
com variaes de acordo com o tipo de produto contido na
venda.
Para estar atualizado com estas informaes, voc deve
consultar sempre o site da Secretaria da Fazenda de seu
Estado, conforme lista que j exibimos anteriormente.
87
12
OURO MODERNO
CFOP
Os CFOP Cdigos Fiscais de Operaes e Prestaes
so cdigos numricos que identificam as respectivas naturezas
das operaes de circulao de mercadorias e das prestaes
de servios de transportes intermunicipal e interestadual e de
comunicao (este ltimo incidente quando o servio for
prestado de forma onerosa).
As chamadas naturezas das operaes ou prestaes,
representam os motivos reais pelos quais as sadas ou entradas
de mercadorias ou produtos, bem como as correspondentes
prestaes de servios, esto sendo realizadas, em funo de
cada um dos estabelecimentos dos contribuintes do ICMS e de
acordo com a origem e destino dos bens mveis alcanados por
esse tributo estadual (operaes ou prestaes internas,
interestaduais
ou
de
comrcio
exterior,
abrangendo
importaes e exportaes).
Para a verificao da extensa lista que contm todos estes
cdigos, sugerimos o seguinte site:
http://www.infobip.com.br/cfop.htm
88
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) O que a Nota Fiscal e para qu ela serve?

2) Quais so as conseqncias que podem ser geradas
para uma empresa no caso dela deixar de utilizar uma Nota
Fiscal ao efetuar uma venda?
3) Quais dados devem constar sobre a mercadoria na NF?
4) Quais so as vantagens da Nota Fiscal Eletrnica para
as empresas? E as vantagens para o governo?
5) A Nota Fiscal ao consumidor emitida normalmente
para que tipo de mercadorias?
6) Ao emitir uma Nota Fiscal Modelo 1, o que devemos
fazer, caso o comprador no queira fornecer CPF ou CNPJ?
7) Para que serve a Nota Fiscal de Servios?
8) Quando deve ser utilizado o Cupom Fiscal?
9) Qual o procedimento para emisso de talonrio de Nota
Fiscal?
10) Qual deve ser o ICMS de uma mercadoria cuja origem
o MS, e o destino, RO?
89
OURO MODERNO
AULA 23:
Incidncia dos Impostos - I
Nesta aula faremos uma breve introduo ao mundo dos

impostos, apresentando a voc os mais comuns nas atividades
empresariais, suas caractersticas e finalidades, e as
respectivas tabelas de incidncia de acordo com a classificao
das empresas.
Os impostos mais comuns que incidem sobre as atividades
operacionais das empresas, so:
IR IMPOSTO DE RENDA
um imposto federal, ou seja, somente a Unio tem

competncia para institu-lo (Art.153, III, da Constituio
Federal).
O fato gerador do Imposto de Renda, conforme o Cdigo
Tributrio Nacional (CTN) a aquisio da disponibilidade
econmica ou jurdica de renda.
De Renda, assim entendido o produto do capital, do
trabalho ou da combinao de ambos; de proventos de
qualquer
natureza,
assim
entendidos
os
acrscimos
patrimoniais.
O contribuinte do imposto :
- Pessoa Fsica (IRPF)
- Pessoa Jurdica (IRPJ)
H ainda um grupo particular de contribuintes, chamados
de "equiparados a pessoas jurdicas" ou seja, para outros
direitos principalmente privados esses contribuintes seriam
definidos como "pessoas fsicas", mas, para o direito tributrio,
eles so tributados como "pessoas jurdicas".
Como exemplo, temos as firmas individuais, atualmente
chamadas pelo Cdigo Civil brasileiro de "empresrios
individuais".
90
OURO MODERNO
A alquota utilizada depende do contribuinte, e do valor de

sua renda.
A 'base de clculo' o montante real, arbitrado ou
presumido, da renda ou dos proventos tributveis (vide
"modalidades", mais abaixo).
Os critrios (Princpios Constitucionais, inciso I, par. 2 do
artigo 153 da Constituio de 1988), so:
- Principio da generalidade(subjetivo);
- Princpio da universalidade (objetivo);
- Princpio da progressividade (alquotas).
A incidncia do imposto independe da denominao da
receita ou do rendimento, da localizao, condio jurdica ou
nacionalidade da fonte de origem e da forma de percepo
(CTN, art.43).
Para as pessoas jurdicas, a base de clculo o lucro - a
receita menos a despesa.
Na prtica, somente as grandes empresas realizam essa
conta, o chamado regime de apurao do lucro real. As
empresas menores quase todas apuram o imposto pelo
montante de lucro presumido - um percentual aplicado sobre o
total da receita, conforme o ramo de atividade.
A alquota para as pessoas jurdicas, no importa se lucro
real ou lucro presumido, de 15%.
H um adicional de 10% sobre o montante que ultrapassa
R$ 20.000,00 (vinte mil reais) ao ms - o que d 25%.
Somada Contribuio Social sobre o Lucro Lquido, hoje
em 9%, na prtica as grandes empresas pagariam 34% sobre o
seu lucro - uma quantia bem razovel.
Ocorre que, com base em uma srie de vantagens fiscais,
muitas empresas conseguem por vias legais ou quase ilegais,
no pagar Imposto de Renda.
H isenes e redues para empresas que se instalam em
certas regies, calculadas com base no Lucro da Explorao,
aproveitamento de prejuzos fiscais de exerccios anteriores,
incentivo fiscal para investimentos em cultura, entre outros.
91
OURO MODERNO
As empresas tambm podem usar a figura do pagamento

de "juros sobre capital prprio" para distribuir parcela do lucro
a scios pessoas fsicas com a reteno na fonte de 15% e sem
nenhuma outra incidncia.
Pessoas fsicas assalariadas, no enquanto, sofrem reteno
na fonte alquota de marginal de at 27,5%, mais um outro
montante para a Previdncia Social.
As microempresas tm um tratamento tributrio
privilegiado, o SIMPLES NACIONAL, que abrange os mais
importantes tributos federais (IRPJ, CSLL, PIS, COFINS e IPI),
alm de tributos estaduais e municipais, e pago tambm
sobre uma porcentagem das receitas, crescente conforme o
tamanho da empresa. A principal vantagem do SIMPLES para
as empresas com atividade intensiva em mo-de-obra, pois,
nesta modalidade, elas no sofrem a incidncia da cota
patronal da contribuio previdenciria (20% sobre os salrios).
A) Modalidades do IR
a) Imposto de renda retido na fonte (IRRF):

Esse imposto teve origem em tributao de operaes em
que no havia obrigatoriedade de identificao de contribuintes.
Atualmente, ele mais utilizado como uma forma de
antecipao do imposto, ou seja, o contribuinte recolhe o
imposto durante o ano sobre diversos rendimentos: salrios,
alienaes de bens, etc. E no final do ano, declarar o que j
recolheu e o que seria de fato devido.
Nesse caso, se o contribuinte for pessoa fsica poder ter
uma restituio; ou se for uma pessoa jurdica, um crdito
tributrio.
Uma segunda forma do imposto de renda na fonte a da
cobrana exclusiva na fonte: a tributao sobre a gratificao
de Natal segue essa modalidade. Com isso, o contribuinte no
ter direito a eventual restituio sobre o tributado, mas em
compensao o clculo do imposto permite uma tributao
menor, pois no ser somado aos salrios do ms, o que
92
OURO MODERNO
poderia causar a obrigatoriedade de uma alquota maior da

tabela progressiva.
Uma terceira forma de imposto de renda na fonte a
reduo do imposto devido em uma determinada operao.
b) Imposto de renda sobre o lucro real anual e

estimativa:
Forma de apurao do imposto de renda da pessoa
jurdica no qual se recolhe o imposto antecipadamente, com
base em percentuais sobre a receita bruta ou em balancetes
mensais de reduo / suspenso, com alguns ajustes. Ao final
do exerccio, apura-se o lucro real anual e o imposto devido,
podendo deduzir as antecipaes j recolhidas.
c) Imposto de renda sobre o lucro real trimestral:

Recolhe-se os impostos sobre balanos trimestrais, ou
seja, nesse caso no se considera uma antecipao mas o
imposto devido da pessoa jurdica.
d) Imposto de renda sobre o Lucro Presumido:

Imposto trimestral em definitivo, mas calculado sobre as
receitas escrituradas na contabilidade ou em um Livro Caixa
expandido (que inclui a movimentao bancria).
Dispensa a manuteno de um sistema contbil completo
e de um contabilista, o que acaba por ser polmico, pois, aos
contabilistas se reservam as atribuies contbeis, mesmo
quando simplificadas.
Alm disso, para fins de uso do mercado bancrio e
outros, sempre se exige das empresas um balano assinado por
contabilista responsvel.
93
OURO MODERNO
CSLL CONTRIBUIO SOCIAL SOBRE O LUCRO

LQUIDO
A Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL) incide

sobre as pessoas jurdicas e entes equiparados pela legislao
do Imposto de Renda e se destina ao financiamento da
Seguridade Social, estando disciplinado pela lei n. 7.689/88.
Sua alquota varia entre 10% e 12% e a base de clculo
o valor do resultado do exerccio, antes da proviso para o
Imposto de Renda.
A CSLL devida pelas pessoas jurdicas da seguinte
forma:
- Pessoas jurdicas optantes pelo SIMPLES pagam IRPJ,
COFINS, CSLL, PIS e outros tributos unificados.
- Pessoas jurdicas optantes pelo lucro real: a alquota de
9% ser aplicada sobre o LAIR (Lucro Antes do Imposto de
Renda)
- Pessoas jurdicas optantes pelo lucro presumido e pelo
lucro arbitrado: alquota de 9% aplicada sobre o lucro do
empreendimento. Este lucro obtido aplicando-se os
percentuais de lucro presumido (e de lucro arbitrado),
presentes na tabela que segue logo abaixo, sobre a receita
bruta:
- Lucro em atividade econmica
- 12% para as receitas das atividades comerciais,
industriais, imobilirias e hospitalares.
- 32% no caso de receitas de servios em geral, exceto
servios hospitalares.
Consideram-se isentas do pagamento da contribuio
social as seguintes pessoas jurdicas:
- Instituies de carter filantrpico, recreativo, cultural e
cientfico, e as associaes civis que prestem os servios para
os quais houverem sido institudas e os coloquem disposio
do grupo de pessoas a que se destinam, sem fins lucrativos,
nos termos da Lei n. 9.532/97, art. 15
- Entidades sem fins lucrativos, tais como as fundaes,
associaes e sindicatos (ADN COSIT n. 17/90)
94
OURO MODERNO
PIS PROGRAMA DE INTEGRAO SOCIAL
O Programa de Integrao Social, mais conhecido como

PIS/PASEP ou PIS, uma contribuio social de natureza
tributria, devida pelas pessoas jurdicas, com objetivo de
financiar o pagamento do seguro-desemprego e do abono para
os trabalhadores que ganham at dois salrios mnimos.
Quando foi institudo, o PIS tinha a finalidade de promover
a integrao do empregado na vida e no desenvolvimento das
empresas, viabilizando melhor distribuio da renda nacional.
Atualmente o abono do PASEP (funcionrios pblicos)
pago no Banco do Brasil, enquanto que o abono do PIS
(funcionrios de empresas privadas) feito na Caixa Econmica
Federal.
O PIS foi criado pela Lei Complementar 07/70 (para
beneficiar os empregados da iniciativa privada), enquanto o
PASEP foi criado pela Lei Complementar 08/70 (para beneficiar
os funcionrios pblicos). O primeiro agente arrecadador do PIS
foi a Caixa Econmica Federal. Inicialmente havia 4 (quatro)
modalidades de cobrana do PIS:
- PIS sobre Faturamento, definido posteriormente pelo
CMN como as Receitas Brutas ditadas pela legislao do
Imposto de Renda;
- PIS sobre Prestao de Servios, que no era
considerado Faturamento, embora houvesse a duplicata de
servios;
- PIS Repique, que era calculado com base no imposto de
renda, devido tambm pelos prestadores de servio; e
- PIS sobre folha de pagamentos, para as entidades sem
fins lucrativos, mas que eram empregadoras.
Mais tarde, o PIS passou a ser arrecadado pela Secretaria
da Receita Federal e passou por vrias reformas legais: em
1988, por intermdio de Decretos-lei foi eliminado o PIS
Repique, mas em compensao passou-se a incluir no
faturamento outras receitas operacionais, procurando tributar
as empresas que possuam grandes ganhos financeiros em
funo da hiperinflao brasileira.
95
OURO MODERNO
Essa mudana acarretou reao dos contribuintes, pois na

mesma poca havia sido criado o Finsocial (atual COFINS), que
tambm tinha como base as Receitas. Alm disso, o Decreto-lei
no era o instrumento legislativo adequado para se legislar
sobre tributos. Houve uma srie de aes na Justia que
culminaram com a declarao de inconstitucionalidade da
citada reforma.
Aps esse fato, o Governo editou medida provisria
tentando continuar com a cobrana sobre as receitas
operacionais, o que tambm gerou protestos, sob a tese de que
medida provisria no poderia alterar a lei complementar de
1970.
Muitas empresas voltaram a recolher o PIS sem
faturamento, servios e o PIS Repique, com base na LC 07/70,
via ao judicial, at que fosse aprovada uma lei complementar
que resolvesse a questo, dentro da nova ordem constitucional
instaurada em 1988.
COFINS CONTRIBUIO FINANCEIRA SOCIAL
A Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social

(COFINS) uma contribuio federal, de natureza tributria,
incidente sobre a receita bruta das empresas em geral,
destinada a financiar a seguridade social.
Sua alquota de 7,6% para as empresas tributadas pelo
lucro real (sistemtica da no-cumulatividade) e de 3,0% para
as demais. Tem por base de clculo:
- O faturamento mensal (receita bruta da venda de bens e
servios), ou
- O total das receitas da pessoa jurdica.
O termo "seguridade social" deve ser entendido dentro do
captulo prprio da Constituio Federal de 1988, e abrange a
previdncia social, a sade e a assistncia social.
So contribuintes da COFINS as pessoas jurdicas de
direito privado em geral, inclusive as pessoas a elas
equiparadas pela legislao do Imposto de Renda, exceto as
microempresas e as empresas de pequeno porte submetidas ao
96
OURO MODERNO
regime do Simples (Lei 9.317/96), que recolhem a contribuio,

alm de outros tributos federais (IRPJ, CSLL, PIS e IPI) num
nico cdigo de arrecadao que abarca todos esses tributos.
A incidncia do COFINS direta e no cumulativa, com
apurao mensal. As empresas que apuram o lucro pela
sistemtica do Lucro Presumido, no entanto, sofrem a
incidncia da COFINS pela sistemtica cumulativa.
Algumas atividades e produtos especficos tambm
permaneceram na sistemtica cumulativa. Existem at mesmo
empresas que se sujeitam cumulatividade sobre apenas parte
de suas receitas. A outra parte se sujeita a sistemtica nocumulativa.
Estas particularidades tornam este tributo, juntamente
com a Contribuio para o PIS, extremamente complexo para o
contribuinte e tambm para o fisco, alm do que ele constituise no segundo maior tributo em termos arrecadatrios no Brasil
pela Secretaria de Receita Federal, logo aps o Imposto de
Renda.
Na aula seguinte daremos continuidade sobre este estudo,
conhecendo outros impostos importantes que incidem sobre as
atividades empresariais.
97
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) O que o IR e quem tem competncia para institu-lo?

2) Quais so os contribuintes do IR?
3) Explique uma das modalidades de IR.
4) O que a CSLL e como ela devida?
5) Quem est isento de pagar a CSLL?
6) O que o PIS?
7) Qual foi o outro tributo criado com base nas mesmas
receitas do PIS e o que isso acarretou?
8) Qual a diferena entre PIS e PASEP?
9) Quais so as alquotas da COFINS?
10) Quais so as bases de clculo da COFINS?
98
OURO MODERNO
AULA 24:
Incidncia dos Impostos - II
IPI IMPOSTO S/PRODUTOS INDUSTRIALIZADOS
O Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) um

imposto federal, ou seja, somente a Unio tem competncia
para institu-lo (Art.153, IV, da Constituio Federal).
Suas disposies esto descritas atravs do Decreto 4544
de 2002(RIPI/2002), incidindo sobre produtos industrializados,
estrangeiros e nacionais.
O fato gerador do IPI ocorre em um dos seguintes
momentos:
a) com o desembarao aduaneiro do produto importado;
b) com a sada do produto industrializado do
estabelecimento do importador, do industrial, do comerciante
ou do arrematador;
c) com a arrematao do produto
abandonado, quando este levado a leilo.
apreendido
ou
Os contribuintes do imposto podem ser o importador, o

industrial, o comerciante ou o arrematador, ou a quem a lei os
equiparar, a depender do caso.
A alquota utilizada varia conforme o produto.
Determinado produto tanto pode ser isento, quanto ter alquota
de mais de 300% (caso de cigarros).
As alquotas esto dispostas na Tipi (Tabela de Incidncia
do Imposto sobre Produtos Industrializados).
Esta tabela pode ser acessada no seguinte endereo:
http://www.receita.fazenda.gov.br/aliquotas/DownloadArqTIPI.htm
A base de clculo depende da transao. No caso de venda

em territrio nacional, a base de clculo o preo de venda. No
caso de importao, a base de clculo o preo de venda da
99
OURO MODERNO
mercadoria, acrescido do Imposto de Importao e demais

taxas exigidas (frete, seguro, etc.).
A principal funo do IPI fiscal, embora ele seja um
imposto seletivo. Em caso de produtos que o governo queira
estimular, ele pode isent-lo do IPI.
No caso de produtos que o governo queira frear o
consumo (caso do cigarro, bebidas e produtos de luxo, por
exemplo), o governo pode colocar alquotas proibitivas.
II IMPOSTO DE IMPORTAO
O Imposto de Importao (II), uma tarifa alfandegria

brasileira. um imposto federal, ou seja, somente a Unio tem
competncia para institu-lo (Art.153, I, da Constituio
Federal).
O fato gerador do Imposto de Importao ocorre quando
da entrada de produtos estrangeiros no territrio nacional.
O contribuinte do imposto o importador, ou quem a ele a
lei equiparar. Em alguns casos, o contribuinte o arrematador.
A alquota utilizada depende de ato infralegal, ou seja,
decreto presidencial, pois sendo extra-fiscal, no est dentro do
princpio da legalidade (art. 150, I da CF/88). A base de clculo
depende exclusivamente da alquota a ser utilizada.
A funo do Imposto de Importao puramente
econmica, ou regulatria. Por essa razo, a Constituio
previu que este imposto no precisa obedecer ao princpio da
anterioridade: ou seja, alteraes nas alquotas podem valer
para o mesmo exerccio fiscal (ano) em que tenha sido
publicada a lei que o aumentou.
Seguem a mesma linha o Imposto de Exportao, o
Imposto sobre Operaes Financeiras, o Imposto sobre
Produtos Industrializados, as contribuies sociais e os
chamados "Impostos de Guerra" (Art. 150, 1 da Constituio
Federal). Em comum, h o fato de que todos esses tributos so
federais.
100
OURO MODERNO
ICMS
IMPOSTO
SOBRE
MERCADORIAS E SERVIOS
CIRCULAO
DE
O Imposto sobre Operaes relativas Circulao de

Mercadorias e Prestao de Servios de Transporte
Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao (ICMS) um
imposto estadual, ou seja, somente os Governos dos Estados
do Brasil e do Distrito Federal tm competncia para institu-lo
(Conforme: Art.155, II, da Constituio de 1988).
O campo de incidncia do ICMS definido, na origem, pela
prpria Constituio Federal, em seu Art.155.
A Constituio atribuiu competncia tributria Unio para
criar uma lei geral sobre o ICMS, atravs de Lei Complementar
(Lei Complementar 87/1996, a chamada "Lei Kandir").
A partir dessa lei geral, cada Estado institui o tributo por
lei ordinria, o chamado "regulamento do ICMS" ou "RICMS",
que uma consolidao de toda a legislao sobre o ICMS
vigente no Estado, e aprovada por Decreto do Governador.
Cada uma dessas leis est numa hierarquia, capitaneada
pela Constituio Federal e que segue pela Lei Complementar,
a Lei Ordinria e at o RICMS. Nenhuma dessas leis pode criar
obrigaes que no estejam contidas nas leis superiores a ela,
sob pena de serem invlidas.
O principal fato gerador para a incidncia do ICMS a
circulao de mercadoria, mesmo que se inicie no exterior.
Alm disso, o ICMS incide sobre servios de telecomunicao e
transporte intermunicipais e interestaduais.
O simples fato de a mercadoria sair do estabelecimento de
contribuinte j caracteriza o fato gerador.
No importa se a venda se efetivou ou no, mas sim se
ocorreu a circulao da mercadoria; trata-se de uma situao
de fato, no simplesmente de uma situao jurdica.
A prestao de servio de transporte, no mbito
intermunicipal e interestadual tambm caracteriza o fato
gerador, bem como a prestao do servio de telecomunicao.
101
OURO MODERNO
ISSQN IMPOSTO SOBRE SERVIOS DE QUALQUER

NATUREZA
O imposto sobre servios de qualquer natureza, com

exceo dos impostos compreendidos em Circulao de
Mercadorias (ICMS), conforme art. 155 II da CF/88 (ISSQN ou
ISS), um imposto municipal, ou seja, somente os municpios
tm competncia para institu-lo (Art.156, III, da Constituio
Federal).
A nica exceo o Distrito Federal, unidade da federao
que tem as mesmas atribuies dos Estados e dos municpios.
O ISSQN tem como fato gerador a prestao (por empresa
ou profissional autnomo) de servios descritos na lista de
servios da Lei Complementar n. 116 (de 31 de julho de
2003).
Como regra geral, o ISSQN recolhido ao municpio em
que se encontra o estabelecimento do prestador.
O recolhimento somente feito ao municpio no qual o
servio foi prestado (ver o artigo 3 da lei complementar
citada) no caso de servios caracterizados por sua realizao no
estabelecimento do cliente (tomador), por exemplo: limpeza de
imveis, segurana, construo civil, fornecimento de mo-deobra.
Os contribuintes do imposto so as empresas ou
profissionais autnomos que prestam o servio tributvel, mas
os municpios e o Distrito Federal podem atribuir s empresas
ou indivduos que tomam os servios a responsabilidade pelo
recolhimento do imposto.
A alquota utilizada varivel de um municpio para outro.
A Unio, atravs da lei complementar citada, fixou alquota
mxima de 5% (cinco por cento) para todos os servios. A
alquota mnima de 2% (dois por cento), conforme o artigo
88, do Ato das Disposies Constitucionais Transitrias, da
Constituio Federal.
A base de clculo o preo do servio prestado.
A funo do ISSQN predominantemente fiscal. Mesmo
no tendo alquota uniforme, no podemos afirmar que se trata
de um imposto seletivo.
102
OURO MODERNO
o ISS no incide sobre locao de bens mveis, conforme

jurisprudncia do STF. (RE 116.121, Rel. Min. Marco Aurlio).
O ISS devido ao municpio em que o "servio
positivamente prestado, ainda que o estabelecimento prestador
esteja situado em outro municpio" (Roque Carrazza). No
entanto, cabe ressaltar que a Primeira Seo do STJ pacificou
"o entendimento de que, para fins de incidncia do ISS,
importa o local onde foi concretizado o fato gerador, como
critrio de fixao de competncia e exigibilidade do crdito
tributrio, ainda que se releve o teor do art. 12, alnea "a", do
Decreto-Lei n. 406/68." (AgRg no REsp 334188, DJ
23.06.2003 p. 245).
"O ISS incide na operao de arrendamento mercantil de
coisas mveis" (Smula 138 do STJ). "O ISS incide sobre o
valor dos servios de assistncia mdica, incluindo-se neles as
refeies, os medicamentos e as dirias hospitalares" (Smula
274 do STJ).
TABELAS
Esses impostos so calculados conforme as alternativas de
apurao: lucro real ou lucro presumido.
Micro e pequenas empresas, com faturamento de at R$
2.400.000,00 por ano, podero recolher seus impostos de
forma unificada atravs do Simples Federal (IR, PIS, COFINS,
CSLL, IPI) e do Simples Estadual (ICMS).
Descrevemos a seguir estas alternativas e as respectivas
tabelas de incidncia:
103
OURO MODERNO
A) Lucro Real
Neste mtodo
com base no lucro
todas as receitas,
empresa, de acordo
Impostos
IR
CSSL
PIS
de apurao, os impostos so calculados

real da empresa, obtido considerando-se
menos todos os custos e despesas da
com o regulamento do imposto de renda.
Atividades
Alquotas Base de
Clculo
Comrcio, Indstria e
15%
Lucro lquido
Servios
Comrcio, Indstria e
Servios
Comrcio, Indstria e
Servios
COFINS
Comrcio, Indstria e
Servios
IPI
Indstria
II
Importao
ICMS
Indstria e Comrcio
ISSQN
Servios
9%
OBSERVAES
Se o lucro for superior a R$ 20 mil /
ms haver adicional de 10% sobre
excesso
Lucro lquido
1,65%
Valor da venda O imposto sobre a venda dever ser

compensado com aquele sobre a
compra
7,6%
Valor da venda O imposto sobre a venda dever ser
compra
Varivel Valor da venda O imposto sobre a venda dever ser
compra
Varivel
Valor da
importao
0 25% Valor da venda O imposto sobre a venda dever ser
compra
2 5% Valor da venda
104
OURO MODERNO
B) Lucro Presumido
Os impostos so calculados com base num percentual
estabelecido
sobre
o
valor
das
vendas
realizadas,
independentemente da apurao do lucro.
Impostos Atividades
IR
CSSL
PIS
COFINS
IPI
II
ICMS
ISSQN
Alquotas Base de
OBSERVAES
Clculo
Comrcio, Indstria e 1,2% Valor da venda
Servios
Servios
Servios
Comrcio, Indstria e
3%
Valor da venda
Servios
Indstria
Varivel Valor da venda O imposto sobre a venda dever ser
compra
Importao
Varivel
Valor da
importao
Indstria e Comrcio 0 25% Valor da venda O imposto sobre a venda dever ser
compra
Servios
2 5% Valor da venda
105
OURO MODERNO
C) Simples Federal
Os impostos federais: IR, CSLL, PIS, COFINS, IPI so
recolhidos de forma unificada, assim como outros tributos.
Veremos mais adiante em nosso curso, informaes mais
completas sobre esta forma de recolhimento.
D) Classificao das Empresas

As empresas podem ser classificadas em 3 grupos, de
acordo com seu faturamento dos ltimos 12 meses, de acordo
com a seguinte tabela:
Classificao
ME
EPP
EN
Faturamento
at de R$ 240.000,00
de R$ 240.000,01 at R$ 2.400.000,00
acima de R$ 2.400.000,00
Atualmente as ME (micro-empresas) e EPP (empresas de

pequeno porte) somam cerca de 96% das empresas brasileiras.
As EN (com enquadramento normal) no passam de 4%.
106
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Quem pode instituir o IPI?

2) O IPI incide sobre quais produtos?
3) Quando ocorre o fato gerador do IPI?
4) Quais as diferenas na base de clculo de IPI em
relao s vendas nacionais e s importaes?
5) Quem pode instituir o Imposto de Importao?
6) Porque podemos dizer que tanto o IPI quanto o II so
impostos com funo regulatria?
7) Quem tem competncia para instituir o ICMS?
8) Qual o fato gerador para incidncia do ICMS?
9) Qual a base de clculo do ISSQN?
10) Qual a diferena entre Lucro Real e Lucro Presumido?
107
OURO MODERNO
AULA 25:
Comportamento Profissional
A forma de comportar-se no ambiente de trabalho pode

trazer frutos positivos ou negativos para o futuro da sua
carreira.
Existem algumas regras bsicas para no comprometer
seu relacionamento profissional.
Alguns procedimentos so importantes, como usar um
vocabulrio adequado ao ambiente de trabalho, roupas
discretas, e seguir as normas pr-estabelecidas pela empresa.
Algumas empresas tm um protocolo impresso do que
aceitvel no seu dia-a-dia, mas isso muito raro.
Portanto, fique atento a uma srie de recomendaes que
costumam ser tomadas como regras naquilo que se espera do
comportamento de um funcionrio.
TICA
- Seja honesto em qualquer situao.

- Nunca faa algo que voc no possa assumir em pblico.
- Seja humilde, tolerante e flexvel. Muitas idias,
aparentemente absurdas, podem ser a soluo para um
problema. Para descobrir isso, preciso trabalhar em equipe,
ouvindo as pessoas e avaliando a situao sem julgamentos
precipitados ou baseados em suposies.
- Ser tico significa, muitas vezes, perder dinheiro, status
e benefcios.
- D crdito a quem merece. Nem sonhe em aceitar
elogios pelo trabalho de outra pessoa. Cedo ou tarde, ser
reconhecido o autor da idia e voc ficar com fama de maucarter.
- Pontualidade vale ouro. Se voc sempre se atrasar, ser
considerado indigno de confiana e pode perder boas
oportunidades profissionais.
- Respeite a privacidade do vizinho. proibido mexer na
mesa, nos pertences e documentos de trabalho dos colegas e
108
OURO MODERNO
do chefe. Tambm devolva tudo o que pedir emprestado

rapidamente e agradea a gentileza com um bilhete.
- Oferea apoio aos colegas. Se souber que algum est
passando por dificuldades, espere que ele mencione o assunto
e oua-o com ateno.
- Faa o que disse e prometeu. Quebrar promessas
imperdovel.
- Aja de acordo com seus princpios e assuma suas
decises, mesmo que isso implique ficar contra a maioria.
TELEFONE
- D toda a ateno pessoa que ligou. Nada de mascar

chicletes, comer ou fazer qualquer tipo de barulho. A pessoa do
outro lado linha pode achar que voc no est lhe dando a
devida ateno.
- Jamais chame o cliente de querido, meu bem, benzinho.
- Ao falar ao telefone, voc julgado pela dico,
capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com
cortesia ou no. A voz deve ser alegre, clara, calorosa e em
bom-tom - nem alta nem baixa demais.
- Ao atender telefonemas alheios, anote o recado. Escreva
o nome da pessoa que ligou, o nmero do telefone, o assunto e
a hora. Com letra legvel, claro.
- No faa ligaes pessoais demoradas, mesmo no caso
da empresa permitir este tipo de ligao. Caso ela no permita,
evite toda e qualquer ligao, exceto nos casos de urgncia,
onde, se possvel, seu superior deve ser comunicado
previamente da necessidade.
- Retorne as ligaes, mesmo que voc no conhea quem
deixou recado.
- Se estiver ocupado, no tenha medo de interromper a
conversa. Diga que no pode falar e que ligar em seguida. No
se esquea de retornar a ligao.
- Todos esto sujeitos a ter que atender a um telefonema
com algum ao lado. Quando for inevitvel, procure fazer com
discrio. Nada de gestos, caretas ou comentrios tapando o
bocal. No fica bem.
109
OURO MODERNO
- Jamais deixe algum esperando na linha. Melhor dizer

que est ocupado e que retornar a ligao depois.
- Se a linha cair, a responsabilidade de ligar novamente
de quem telefonou.
E-MAIL
- O mais importante nunca, mas nunca mesmo, escrever

algo que possa constrang-lo depois. Evite intimidades e s
escreva em um e-mail aquilo que voc falaria pessoalmente
para a pessoa.
- Frases de rotina, que so populares no jargo comercial
do momento, tornam-se cansativas quando empregadas em
demasia. Tome cuidado para no abusar de sua utilizao.
- Verifique sempre a gramtica e a ortografia do texto
antes de envi-lo. Nada pior do que um texto cheio de erros.
- Seja breve, claro e objetivo. Hoje em dia, ningum tem
tempo para ler textos extensos demais ou ficar pensando em
palavras fora de contexto.
SUPERIORES
- Procure ter um perfil claro da forma de ser e trabalhar do

chefe. Converse com quem j foi subordinado a ele. Essas
informaes ajudaro a guiar suas atitudes e reaes.
- Por mais que ele permita uma relao de proximidade,
imponha (sutilmente, claro) limites. Quando surgirem
problemas, tanto voc quanto ele podem adotar um tom
pessoal demais na discusso. O que pode ser um erro, j que a
corda sempre cede do lado mais fraco. Ou seja, o seu.
- Deixe claro quais so as suas funes, principalmente se
elas inclurem obrigaes pessoais e particulares. Sobretudo, no
caso de secretrias e assistentes que so encarregados de
controlar as contas do chefe, organizar agenda, comprar
presentes para os familiares etc.
110
OURO MODERNO
- Caso tenham afinidades ou amigos em comum, no h

mal algum em fazer comentrios pessoais. Mas seja discreto e
tome cuidado para no parecer inconveniente nem puxa-saco.
- A relao de trabalho mediada pela hierarquia. O
subordinado amigo deve ao chefe a mesma deferncia que os
demais (assim como o chefe amigo precisa ser extremamente
cuidadoso para no beneficiar o subordinado que lhe
prximo).
- Se o chefe fizer a linha tirano, seja polido. Tentar uma
intimidade forada uma humilhante perda de tempo.
Reconhea
os
erros,
mas
no
exagere
no
arrependimento nem na culpa.
- Jamais diga a palavra problema para se referir a uma
situao desfavorvel. D a impresso de que voc no
consegue controlar a situao.
REUNIES
- Para a reunio comear mal, basta chegar atrasado.

Alm de irritar quem chegou na hora, sua imagem fica
pssima.
- Ler e pesquisar sobre o assunto em pauta vai deix-lo
em vantagem sobre aqueles que no se prepararam. Alm de
poder participar da discusso, a chance de dar um fora diminui
muito.
- Entrar numa reunio mudo e sair calado no a melhor
estratgia para seu chefe not-lo.
- Fale sobre suas idias e, quando achar que deve
discordar, no se acanhe. Apenas faa isso sem causar
constrangimento e sem ofender os colegas.
- Ao fazer um comentrio, apresentar uma idia ou
sugesto, seja claro e objetivo. Resuma ao mximo o que tem
a dizer para no tornar a reunio longa e cansativa demais.
- Olhe para os outros quando estiverem falando, para
mostrar interesse. No baixe os olhos para a mesa.
111
OURO MODERNO
FOFOCAS
- Afaste-se das fofocas e maledicncias. S o fato de

prestar ateno nelas pode lhe dar a fama de fofoqueiro. E
aquele que lhe conta a ltima, pode levar, tambm, um
comentrio pssimo sobre voc.
- Evite fazer profecias. As previses podem no se realizar
e as palavras se voltaro contra voc.
- Mantenha a voz baixa, especialmente quando precisar
falar de assuntos de carter confidencial.
- Caso possua uma grande amizade no ambiente de
trabalho, seja discreto. Nunca comente na frente de outros
colegas os programas que voc e o amigo fizeram no final de
semana, pois isso desperta cime e compromete a
imparcialidade de qualquer deciso ou trabalho que voc tenha
ou faa em relao a seu amigo.
- Deixe bem claro que adepto do ditado "amigos,
amigos: negcios parte" e evite trabalhar em parceria com
um grande amigo. Alm de dar impresso de protecionismo, a
relao pode comprometer o servio e dificultar na hora de
resolver os problemas.
- Evite falar de sua vida pessoal com quem voc no
conhece o carter.
- No comente com qualquer um os seus resultados
positivos, prmios e novos projetos que lhe foram confiados.
- Caso trabalhe com algum de quem no gosta, troque
cumprimentos, mantenha distncia e no comente a antipatia
que sente. Isso minimiza os atritos e evita que os outros
reparem a incompatibilidade e faam fofocas.
RELACIONAMENTOS
- Voc e um colega se apaixonaram: Se a empresa no

probe namoro entre funcionrios e vocs so desimpedidos,
no vale pena esconder. Os colegas desconfiam, descobrem e
fofocam.
112
OURO MODERNO
- Antes de oficializar a relao, comunique o fato chefia

e preserve-se ao mximo.
- Se brigar com ela (ele), deixe a cara fechada e a
reconciliao para fora da empresa. Seu romance no novela,
para ser acompanhado captulo a captulo.
VESTURIO E ACESSRIOS
a) Mulheres
- O que usar?
- Trajes discretos de acordo com o ambiente de trabalho;
- Trajes que combinem com seu tipo fsico e tom de pele;
- Guarda-roupa bsico, de boa qualidade, em tons
neutros;
- Acessrios de boa qualidade, discretos, que combinem
entre si, calados e cintos em tons neutros.
- O que evitar?
- Tudo que seja vulgar ou espalhafatoso;
- Grandes decotes e roupas excessivamente justas;
- Blusa curta que deixe a barriga de fora e saia curta;
- Tecidos com estampas muito grandes, em tons muito
fortes, transparentes, rendados ou brilhantes;
- Roupa ntima aparente;
- Suti escuro com roupa clara e vice-versa;
- Mangas muito apertadas ou muito largas;
- Roupas velhas, desbotadas, sujas ou mal passadas;
- Meias desfiadas ou sujas;
- Sapatos sujos ou velhos;
- Excesso de perfume, perfumes fortes, ou desodorante
perfumado.
113
OURO MODERNO
b) Homens
- O que usar?
- Trajes discretos de acordo com o ambiente de trabalho;
- Trajes que combinem com seu tipo fsico e tom de pele;
- Guarda-roupa bsico, de boa qualidade, em tons
neutros;
- Gravata em ocasio formal em cores tradicionais;
- A ponta da gravata no meio da fivela do cinto;
- A parte fina da gravata dentro da cala ou presa na
etiqueta da gravata.
- O que evitar?
- Roupas velhas, desbotadas, sujas e mal passadas;
- Sapatos velhos e sujos;
- Meias destoantes da cala ou que no combinem com o
traje;
- Meias velhas ou sujas;
- Chapus ou bons no ambiente de trabalho;
- Excesso de perfume, perfume forte, ou desodorante
perfumado.
114
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) Comente sobre um dos comportamentos adequados em

relao tica.
relao ao uso de telefone.
relao aos e-mails.
relao aos superiores.
relao s reunies.
relao s fofocas.
relao aos relacionamentos dentro do trabalho.
8) Descreva uma roupa feminina adequada para o
trabalho.
9) Descreva uma roupa masculina adequada para o
trabalho.
115
OURO MODERNO
AULA 26:
Redao de Documentos
Nesta aula, focaremos nossos esforos no sentido de

aprimorarmos os conhecimentos j adquiridos na linguagem
escrita, especificamente a redao comercial.
Para tanto, faz-se necessrio uma abordagem rpida sobre
os modelos redacionais, suas caractersticas bsicas e
utilizaes. Esses elementos sero imprescindveis para a
determinao do texto a ser produzido.
Um texto correto, preciso e bem concatenado resulta de
um pensamento organizado, ao qual se somam a capacidade de
aproveitar os recursos expressivos da lngua, a vivncia pessoal
e o pensamento crtico.
No se pretende aqui formar escritores, mas prepar-los
para escrever satisfatoriamente textos que revelem preciso
vocabular e clareza de idias.
As qualidades de um texto vo se aprimorando a cada
nova experincia redacional, criando, reconstruindo ou
inovando, num contnuo e diletante processo de aprendizagem.
A seguir, sero apresentados os principais instrumentos
utilizados na correspondncia comercial e oficial.
CARTA COMERCIAL
um instrumento de comunicao usado por empresas

para iniciar, manter ou encerrar transaes.
Como qualquer outra, um instrumento de comunicao
que se restringe a determinada rea: empresarial e/ou
comercial, razo pela qual tem caractersticas prprias.
As qualidades da carta comercial so as seguintes:
a) Boa apresentao: exige-se, portanto, ordem,
organizao e limpeza.
b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicao
imediata e d possibilidade a interpretaes que podem levar a
desentendimentos e, at mesmo, a prejuzos financeiros.
116
OURO MODERNO
A linguagem h de ser:
1.Simples,
evitando-se
preocupao
com
enfeites
literrios.
2.Atual, isto , inteligvel poca presente.
3.Precisa, a saber, prpria, especfica, objetiva.
4.Correta, com exata observncia das normas gramaticais.
5.Concisa, informando com economia de palavras.
6.Impessoal, com objetividade.
Partes da carta comercial
a) Cabealho ou timbre: com todos os elementos que
identifiquem a firma. Hoje, o cabealho j vem impresso e h
casos em que simplesmente no aparece.
117
OURO MODERNO
b) Destinao ou endereamento com localidade:

com respeito localidade, deve-se prestar ateno ao seguinte:
a tendncia atual se colocar o local esquerda, no
alto;
no se abrevia o nome do lugar, escreve-se So Paulo e
no S. Paulo;
aps o nome da cidade, usa-se a vrgula.
c) Data: com respeito data, importa lembrar:

nome do ms com minscula;
aps a data, segue ponto final;
os numerais designativos de ano no se separam por
ponto ou espao; assim deve-se escrever 1992 e no 1.992 ou
1 992;
os numerais de uma data separam-se por hfen e no
por barra. Ento, 30-11-91 e no 30/11/91;
d)
Iniciao:
abrangendo
vocativo
referncia e incio, com vrias frmulas possveis.
(invocao),
- Na invocao de praxe a expresso Prezado(s) Senhor

(es), seguida de dois-pontos. Outras frmulas: Prezado Amigo,
Senhor Diretor, Senhor Gerente, Caro Cliente, Senhores etc.
Para o incio, propriamente dito, h uma srie de frmulas,
mas nada impede que o redator crie outras. Como exemplos:
Em ateno ao anncio publicado...
Em ateno ao pedido...
Com relao carta do dia...
Atendendo solicitao da carta...
Em cumprimento s determinaes...
e) Corpo da carta, ou a exposio do assunto que,

obviamente, varivel, de acordo com o que se pretende.
comum o uso de formas de tratamento abreviadas, com
V. Sa.; V.Sas; V.S.a; V.S.as; V. Exa.; V.Ex.; Exmo. Sr. e
118
OURO MODERNO
outras.
Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos
pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa,
do singular ou do plural.
f) Fecho da carta: a parte que encerra a carta, com

uma srie de frmulas j estabelecidas, como:
Atenciosamente.
Com elevado apreo.
Com elevada considerao (ou estima).
Cordiais Saudaes (Saudaes cordiais).
Cordialmente.
REQUERIMENTO
um meio de comunicao escrita usado para fazer um

pedido a uma autoridade pblica. Sua estrutura dividida da
seguinte forma:
119
OURO MODERNO
a) invocao: pronome de tratamento adequado e ttulo

da pessoa a quem se dirige;
b) prembulo: identificao do requerente (nome,

nmero do documento de identidade, nacionalidade, estado
civil, endereo, profisso);
c) texto: exposio do que o requerente solicita, e

justificativa;
d) fecho: onde aparecem frmulas como:

- Nestes termos pede deferimento.
- Termos em que pede deferimento.
e) data e assinatura do requerente.
PROCURAO
um documento por meio do qual uma pessoa transfere a

outra poderes para praticar atos em seu nome.
As caractersticas principais da procurao so:
a) Apresentao dos dados pessoais do outorgante

(aquele que passa a procurao) e do outorgado (aquele que
recebe a procurao).
Esses dados so: nome, nacionalidade, estado civil,
profisso, residncia e identidade.
b) Explicao da finalidade da procurao.
120
OURO MODERNO
c) Indicao do local e data, seguida da assinatura do

outorgante.
A procurao pode ser pblica ou particular.

A pblica registrada em cartrio; a particular
geralmente conservada sem registro.
Mas as assinaturas devem ser sempre reconhecidas em
cartrio.
MEMORANDO
uma comunicao interna das empresas, utilizada entre

os vrios setores para encaminhar, solicitar, pedir, distribuir
ora informaes ou documentos, ora material ou relatrios etc.
Geralmente, as empresas tm formulrio prprio que deve
conter as seguintes informaes dos departamentos remetentes
e destinatrio:
Sigla do Departamento e Nome por extenso;
Nomes e cargos dos funcionrios;
Referncia ou sntese do assunto;
121
OURO MODERNO
OFCIO
um tipo de correspondncia muito utilizada nos rgos

pblicos, podendo ser usado tambm por empresas, clubes e
associaes, e, ainda atualmente, como correspondncia
protocolar entre as entidades pblicas ou particulares.
122
OURO MODERNO
RECIBO
123
OURO MODERNO
Sempre que ocorre uma transao comercial, faz-se

necessrio o recibo.
O recibo o comprovante do recebimento de uma
mercadoria ou de um pagamento efetuado.
DECLARAO
um instrumento de comunicao, usado quando se quer

afirmar a veracidade de um fato.
A declarao pode ser feita de dois modos: verbalmente

ou por escrito.
E-MAIL
Com o advento da INTERNET, a comunicao por e-mail

tornou-se essencial nas relaes comerciais (interna e externa).
124
OURO MODERNO
Regras de Ouro
Na hora de responder, seja gil. Redija textos curtos, de
fcil e rpida assimilao.
Quando a quantidade de informaes for muito grande,
prefira transform-las em arquivos anexados. Os textos de
corpo de mensagem devem ser sempre curtos.
Letras maisculas ou em negrito so como um grito
eletrnico. Evite-as.
Nos e-mails de negcio, evite usar abreviaturas e cones
de emoo.
Em seus e-mails procure tambm ser diplomtico. Nada
que o cliente diga contra voc especificamente.
Por isso, no grite com o leitor e mantenha sempre uma
atitude positiva.
Tente em sua resposta citar trechos do e-mail do cliente, o
que far sentir-se respeitado.
Em vez de Em resposta ao seu pedido, informamos
que..., escreva: Em resposta a sua solicitao de patrocnio
artstico, informamos que....
Alm disso, foco no leitor, clareza, conciso, preciso
vocabular, expressividade e uma dose de persuaso so os
ingredientes fundamentais para uma boa comunicao
eletrnica.
RECOMENDAES GERAIS
a) Modere a linguagem:
Seus interlocutores so pessoas desconhecidas. Evite
afirmaes contundentes, do tipo dono da verdade. Cada um
tem sua prpria opinio, que deve ser sempre respeitada.
No seja irnico, nem violento, muito menos arrogante.
Quando escrever alguma coisa, coloque-se no lugar de quem
est lendo sua mensagem do outro lado da linha.
125
OURO MODERNO
b) Leia sempre o que escreveu

No h nada mais desagradvel do que receber um texto
repleto de erros de ortografia ou concordncia, escrito de
maneira rpida.
D a impresso de que o autor no estava muito
interessado em tomar parte na discusso e despachou a
primeira coisa que lhe veio cabea.
Nem sempre temos ampla liberdade na hora de escrever
um texto.
o que ocorre, por exemplo, no caso da correspondncia
oficial ou comercial.
Esses textos possuem formas consagradas pelo uso e
bastante til conhec-las.
No devemos esquecer, porm, que a caracterstica
principal desses tipos de texto deve ser a objetividade.
Por isso essas formas no podem ser vistas como
imutveis. Com o tempo, elas vm admitindo mudanas e
simplificaes.
Expresses
antiquadas,
frmulas
de
saudao
exageradamente enfticas, palavras redundantes tudo isso
deve ser evitado pelo redator.
O importante que o contedo seja expresso de maneira
clara e em poucas palavras.
Clareza e conciso, eis as duas caractersticas principais
que esses tipos de correspondncia devem apresentar.
Nesta aula, vimos dicas e regras de como redigir alguns
dos documentos mais frequentemente utilizados em um
ambiente comercial.
126
OURO MODERNO
EXERCCIOS:
1) O que essencial para uma boa redao comercial?

2) Cite trs caractersticas da Carta Comercial.
3) O que um Requerimento?
4) O que uma Procurao?
5) O que um Memorando?
6) O que um Ofcio?
7) Para que serve o Recibo?
8) Para que serve uma Declarao?
9) Comente sobre as regras de ouros dos e-mails.
10) Por que devemos reler algo que escrevemos antes de
enviar?
127
OURO MODERNO
Anotaes
Aula:________
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OURO MODERNO
OURO MODERNO
INTERATIVO EDUCACIONAL
Endereo:
Rua Joo Pessoa, 1918 sala 05 Centro
Montenegro/RS CEP 95780-000
Telefone: 51 3057 2333
E-mails:
ouro@ouromoderno.com.br
suporte@ouromoderno.com.br
vendas@ouromoderno.com.br
financeiro@ouromoderno.com.br
administracao@ouromoderno.com.br
142

Apostila de Aula - Auxiliar Administrativo

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OURO MODERNO

AULA 1: Windows - Apresentao

Por fim, no canto inferior direito, temos a barra de

escolher a opo propriedades e, em rea de notificao,

1) O que rea de trabalho?

AULA 2: Windows Explorando o Computador

Para localizar arquivos e pastas, clique no menu Iniciar>

Voc pode pesquisar documentos, imagens, msicas ou

rea de trabalho (Desktop), a lixeira etc. No painel da direita

AULA 3: Word rea de Trabalho

Digitao: a criao do documento propriamente dita;

s incluses e modificaes abrindo espao para os caracteres,

Movimentos dos olhos aciona iPod e outros

AULA 4: Word Formatao e Configurao de Texto

A janela principal do Word

dever ser atribudo quando do armazenamento do documento

A barra de ferramentas padro

A barra de ferramentas de formatao

Google lana ferramenta para criao de sites

AULA 5: Word Marcadores e Numerao

China bloqueia site de vdeos e jornal aps conflitos

2) Abaixo do texto digite Cidades da China, tecle Enter e

9) Volte para marcadores.

marcadores, na dvida, pergunte a seu instrutor.

conhecemos na sua pasta.

AULA 6: Word Menu Arquivo

3)Coloque o titulo em negrito.

AULA 7: Word Menu Editar

3)Selecione o texto e coloque em negrito.

AULA 8: Word Menu Exibir

Estragos com a chuva

Word Menu Inserir

Word Menu Formatar

Formatar um documento, como o prprio termo indica,

Word Menu Ferramentas

Kit retrovisor sensorizado

11)Agora, para sair da pesquisa, clique em fechar x.

Word Menu Ferramentas (continuao)

13) Na caixa Modelos e Suplementos, na guia Modelos:

Word Menu Tabela

Operaes com tabelas - Frmulas

Converso de tabela em texto

8)Agora selecione a ltima linha da tabela:

12)Verifique se a tabela est assim:

13)Na linha que voc acabou de criar digite na coluna

Word Menu Tabela (continuao)

A Internet uma gigantesca rede mundial de

Para se conectar a Internet, necessrio que voc se ligue

voc se liga de um provedor de acesso Internet. Assim,

AULA 16: - Navegadores

Voltar: Volta para a pgina anterior j visitada;

Avanar: Avana para a pgina seguinte j visitada. Fica

Parar: Cancela o carregamento da pgina;

Atualizar: Recarga a pgina atual;

Pgina inicial: Acessa a pgina inicial definida nas

Pesquisar: Disponibiliza um mecanismo de busca na

Favoritos: Abre uma janela do lado esquerdo da rea de

Histrico: Guarda endereo das pginas acessadas;

Correio: Abre o programa gerenciador de E-mail, por

Imprimir: Imprime a pgina atual;

Messenger: inicia o MSN Messenger que um servio de

AULA 17: - Configuraes

A pasta Histrico contm links para as pginas visitadas,

16) Em histrico mude para 5 dias para as pginas ficarem

Montenegro, de _ de ___.