Universidad Mariano Glvez

Centro Universitario Retalhuleu

Ing. Carlos Bonilla
Informtica II

Creacin de una presencia web en el comercio

electrnico:
Sitios web, sitios mviles y aplicaciones.

Martika Paola Alvarado Alarcn 2721-14-12198

Jackeline Carolina Martnez 2721-14-05366
Astrid Roxana Pineda Ventura 2721-14-17786
Eden Jos Sum Paz 2721-14-13980
Carlos Ivn Rodrguez 2721-13-4434
06 de septiembre de 2016

IMAGINE SU PRESENCIA EN EL COMERCIO ELETRONICO

Cul es la idea?
Antes de crearse una imagen en una interfaz virtual se debe tener una misin y
una visin, prcticamente un marco filosfico empresarial, se debe identificar
pblicamente el objetivo de la nuestra empresa , tenemos que tener claro el
espacio del mercado y el anlisis estratgico, una matriz para el marketing en la
interfaz virtual y como seguimiento un cronograma para darle seguimiento al
desarrollo de su objetivo.
Si examinamos algn sitio web exitoso, por lo general podremos deducir a partir
de la pgina principal cul es la visin que inspira el sitio.
Para amazon la visin es convertirse en el mercado mas grande del planeta
encambio para facebooj es hacer que el mundo este mas abierto y conectado y asi
podemos navegar entre sitios exitosos y darnos cuenta de las diferentes visiones
que tienen y que siempre involucran un cambio constante e innovador.
DONDE EST EL DINERO
Despues de declara la misin y visin se debe pensar de donde se tomaran los
fondos para desarrollar la idea preliminar y en este punto no se necestia detallar
los ingersos y costos que tiene proyectados gastar sino idear la manera de
generar los ingresos de la empresa. Puede ser de manera de portal etc ya
explicado en el capitulo 2 de este libro.
Puede ser por publicidad o por suscripcin o ya sea cuota por ver o por clic
QUIEN ES Y DONDE ESTA EL PUBLICO OBJETIVO
Si usted no tiene una comprensin clara de su objetivo publico no tendra
presencia xitos en la web. Aqu surge una preguntas clave quien es su objetivo y
donde se encuentra en la web. Y puede responder a varias preguntas como:
patrones de comportamiento, de consumo, de uso digital y de preferencias de
creacin de contenido, prcticamente podemos decir que incurcionaremos en el
mercado rojo de los consumidores de la web.
Lo que nos lleva al siguiente punto: Definamos el mercado de interaccion.
Las probabilidades del xito de la empresa dependen siempre de las
caractersticas del mercado que se este incursionando. Si se incurciona a un
mercado emergente se tienen pocos competidores osea una mayor posibilidad de
xito mientras que en una competencia mas tupida se tiene la menor posibilidad

de xito y mas lento desarrollo. Y si se entra a un mercado limpio y azul se tiene la

posibilidad de un monopolio de un producto exitoso.
Uno debe tener en cuenta las caractersticas del mercado al cual se va a enfocar
incluyendo la demografa del mercado y como encaja una presencia web en ese
mercado.
DE DONDE PROVIENE EL CONTENIDO
Los sitios web son como los libros y bajo esta premisa debemos tener en cuenta
que tenemos que definir el contenido y los temas a abordar durante las
publicaciones y las temticas que se tocara y con que frecuencia se harn en
general a dos tipos de contenido ya sea estatico o dinamico. El estatico se
caracteriza por tener texto e imgenes que no cambian como las descripciones de
productos y en dinamico es el que cambia con frecuencia digamos diariamente.

FODA
Realice a su empresa virtual un FODA esta de mas ser explicado porque a este
punto de experiencia ya se tiene una definicin clarsima de lo que es un foda.
Conformado por Fortaleza, Opotunidades, Debilidades y Amenazas.

DESARROLLE UN CRONOGRAMA
Visualice su empresa y su negocio en un ao y haga un cronograma de logros y
de metas para hacerlo realidad tenga en cuenta de los plazos necesarios para
lograr estas metas. Y para lograr tener la presencia en el comercio electronico.
CUANTO COSTARA ESTO
Es muy pronto como para desarrollar un presupuesto detallado sobre su presencia
en el comercio electrnico.

CREACIN DE UNA PRESENCIA EN EL COMERCIO

ELECTRNICO: UN ENFOQUE SISTEMTICO
Para crear una presencia exitosa en el comercio electrnico se requiere un
profundo entendimiento de los negocios, la tecnologa y las cuestiones sociales
tan ro como un enfoque sistemtico.
Los dos retos ms importantes para la administracin son

1) desarrollar una clara comprensin de sus objetivos de negocios y

2) saber elegir la tecnologa adecuada para lograr objetivo Para superare el
primer reto necesita idear un plan con el cual desarrollar la presencia de su
empresa.
PIEZAS DEL ROMPECABEZAS PARA LA CDNSTRUCCIN DEL SITIO
Primer paso

Administracin: debe conocer las principales reas en las que tendr que
tomar decisiones
Recursos Humanos: tendr que integrar un equipo de individuos que
posean las habilidades necesarias para construir y administrar un sitio de
comercio electrnico exitoso
Diseo Grfico: Este equipo tomar las decisiones clave sobre los
objetivos y la estrategia de negocios, la tecnologa., el diseo del sitio y las
polticas sociales y de informacin
Arquitectura de Hardware
Software
Telecomunicaciones
PLANEACIN: EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Segundo paso

ciclo de vida del desarrollo de sistemas: que sirve para entender los
objetivo de negocios de cualquier sistema y disear una solucin adecuada

Cinco pasos principales en el ciclo de vida del desarrollo de sistemas para

un sitio de comercio electrnico:
Anlisis y planeacin de sistemas Qu queremos que este sitio de comercio
electrnico haga por nuestro negocio? La leccin clave que debemos aprender
aqu es dejar que las decisiones de negocios dirijan la tecnologa, y no al revs.
Esto asegurar. Que su plataforma tecnolgica est alineada con su negocio.

DISENO DEL SISTEMA: PLATAFORMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Debe idear una especificacin do diseo del sistema, una descripcin de los
principales componentes del sistema y la relacin que guardan entre s. El diseo
del sistema en si puede dividirse en dos componentes
Diseo lgico influye un diagrama de flujo de datos que describa flujo de
informacin de su sitio de comercio electrnico
Diseo fsico convierte el diseo lgico en componentes fsicos. Por ejemplo, el
diseo fsico detalla el modelo especfico de servidor que se ha de comprar, el
software que se utilizar. El tamao del enlace de telecomunicaciones que se
requerir, la forma en que se respaldar el sistema y se pro1egera de extraos,
etctera.
CONSTRUCCIN DEL SISTEMA: DE MANERA INTERNA O MEDIANTE
SUBCONTRATACIN
La subcontratacin significa que usted contratar un proveedor ex temo para que
le proporcione los servicios relacionados con la construccin del sitio en lugar de
usar personal Interno.
Sistema de administracin de contenido es un programa de software para base
de datos diseado especficamente para administrar datos y objetos estructurados
y no estructurados en un entorno de sitio
Web. Proporciona a los administradores y diseadores web una estructura de
control centralizado para administrar contenido de sitios web.

PRUEBA DEL SISTEMA

Un sitio de comercio electrnico complejo puede contener miles de rutas, cada
una de las cuales se debe documentar y luego probar.
La prueba por unidad consiste en probar uno por uno los mdulos de programa
del sitio.
La prueba del sistema consisten probar el sitio como un todo, de la misma
forma en que lo aria un usuario comn al usarlo.
Prueba de aceptacin final es necesario que el personal clave y los gerentes de
marketing. Produccin y ventas, as como la direccin general de la empresa,
utilicen el sistema, el cual puede estar instalado en un servidor de Internet o una
Intranet de prueba.
IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO
La mayora de las personas que no tienen conocimientos de sistemas piensa,
errneamente, que una vez instalado un sistema de informacin el proceso
termina. De hecho, si bien el inicio del proceso ha terminado, la vida operativa de
un sistema apenas est empezando. Los sistemas fallan por varias razones. La
mayora de ellas impredecibles. Por tanto, necesitan revisin, prueba y reparacin
continuas.
Pruebas comparativas (proceso en el que el sitio se compran con sitios de los
competidores en cuanto a velocidad de respuesta, calidad de distribucin y
diseo) y mantener el sitio actualizado en cuanto a precios y promociones. La web
es un entorno competitivo en el que usted se puede frustrar con mucha rapidez y
perder clientes por causa de un sitio inoperante.
FACTORES PARA OPTIMIZAR EL RENDIMIENTO DE UN SITIO WEB

La finalidad de un sitio web es proporcionar contenido a los clientes y completar

transacciones. Desde una perspectiva comercial, cuanto ms rpido y confiable
sea el cumplimiento de estos objetivos ms efectivo ser el sitio web.

La velocidad de generacin de las pginas se puede mejorar segregando los

servidores de manera que realicen distintas funciones
ELECCIN DE SOFTWARE Y HARDWARE
Gran parte de lo que pueda hacer en un sitio de comercio electrnico depende del
software y hardware. Junto con las telecomunicaciones, el hardware y software
constituyen la infraestructura de una presencia web. Como gerente de negocios a
cargo de la construccin del sitio, usted necesitar conocer cierta informacin
bsica acerca de ambos.
ARQUITECTURA DE SITIO WEB SIMPLE O MULTINIVEL
El software de sitios web era bastante simple: consista en una computadora
servidor que ejecutaba software de servidor web bsico. Podramos llamar a esta
modalidad arquitectura del sistema de un solo nivel. La arquitectura del sistema se
refiere a la distribucin de software, maquinaria y tareas que se realiza en un
sistema de informacin y es necesaria para lograr una funcionalidad especfica.

Sin embargo, el desarrollo del comercio electrnico roquera una funcionalidad

mucho ms interactiva, como la capacidad de responder a la entrada del usuario
(formularlos de nombre y direccin), tomar pedidos de los clientes para adquirir
bienes y servicios, liquidar las transacciones de tarjeta de crdito al instante,
consultar bases de datos de precios y productos, e incluso ajustar la publicidad en
la pantalla con base en las caractersticas de los usuarios. Este tipo de
funcionalidad extendida requera el desarrollo de servidores de aplicaciones web y
una arquitectura de sistema multinivel para manejar las cargas de procesamiento.
Los servidores de aplicaciones web son programas de software especializados
que realizan una amplia variedad del procesamiento de transacciones necesario
para el comercio electrnico.
Adems de tener servidores de aplicaciones especializados, los sitios de comercio
electrnico deben ser capaces de extraer informacin de, y agregar informacin a,
las bases de datos corporativas preexistentes.
En la arquitectura de dos niveles, un servidor web responde a las solicitudes de
pginas web y un servidor de base de datos proporciona almacenamiento de
datos en el ltimo nivel. En una arquitectura multinivel por el contrario, el servidor
web est vinculado a un nivel medio, que por lo general incluye una serie de
servidores de aplicaciones que realizan tareas especficas, as como al ltimo nivel
de sistemas corporativos existentes que contienen informacin sobre productos,
clientes y precios.

SOFTWARE DE SERVIDOR WEB

Todos los sitios de comercio electrnico requieren software bsico de servidor web
para responder a las solicitudes de los clientes de pginas escritas en HTML y
XML. Cuando elija el software de servidor web, tambin estar eligiendo un
sistema operativo para las computadoras de su sitio.
Haciendo un anlisis de todos los servidores que hay en la web, concluimos que el
mejor software de servidor web, con casi 66% del mercado, es Apache, el cual
funciona con los sistemas operativos Linux y Unix.
Internet Information Services (ITS) de Microsoft es el segundo mejor software de
servidor web disponible, tiene cerca de 16% del mercado. ITS est basado en el
sistema operativo Windows y es compatible con varios programas de utilera y
soporte de Microsoft.

La suite de herramientas de desarrollo de Microsoft presenta muchas ventajas:

son herramientas integradas, poderosas y fcil de usar. Por otra parte, el sistema
operativo Unix es excepcionalmente confiable y estable, adems existe una
comunidad de software de cdigo abierto a nivel mundial que desarrolla y prueba
el software de servidor web basado en Unix.
Herramientas de administracin de sitios
Las herramientas para administracin de sitios, las cuales son esenciales cuando
usted desea mantener su sitio funcionando y entender qu tan bien est
funcionando. Las herramientas para administracin de sitios verifican que los
vnculos de las pginas sigan siendo vlidos e incluso identifican archivos
hurfanos o archivos localizados en el sitio que no estn vinculados a ninguna
pgina.
Sobre las herramientas de administracin de sitios, lo que resulta an ms
importante es que pueden ayudarle a entender el comportamiento de los clientes
que entran a su sitio web.

HERRAMIENTAS DE GENERACIN DE PGINAS DINMICAS

Una de las innovaciones ms importantes en la operacin de sitios web ha sido el

desarrollo de herramientas de generacin de pginas dinmicas. El contenido de
los sitios de comercio electrnico prsperos siempre est cambiando, a veces a
diario.
Los sitios de comercio electrnico deben interactuar intensamente con los
usuarios, quienes no slo solicitan pginas sino tambin informacin sobre los
precios, disponibilidad e inventario de los productos. Uno de los sitios web ms
dinmicos es eBay, el sitio de subastas. Su contenido est cambiando minuto a
minuto. Los sitios de comercio electrnico son como los mercados reales,
dinmicos. Los sitios de noticias, donde los artculos cambian en forma constante,
tambin son dinmicos.
Tal vez una de las aplicaciones ms importantes es el software de generacin de
pginas dinmicas. Con la generacin de pginas dinmicas, el contenido de una
pgina web se almacena en forma de objetos en una base de datos, en vez de
codificarse directamente en HTML. Cuando el usuario solicita una pgina web, el
contenido de esa pgina se obtiene a partir de la base de datos. Los objetos se
obtienen de la base de datos utilizando la CGJ (Interfaz Comn de Puerta de
Enlace), ASP (Pginas Activas de Servidor), JSP (Pginas de Java Server) u otros
programas del lado del servidor. Esta tcnica es mucho ms eficiente que trabajar
directamente en el cdigo HTML. Es mucho ms fcil cambiar el contenido de una
base de datos que cambiar la codificacin de una pgina escrita en HTML. Un
mtodo de acceso a datos estndar llamado ODBC (Conectividad Abierta de
Bases de Datos) hace posible acceder a cualquier informacin desde cualquier
aplicacin sin importar qu base de datos se utilice. ODBC es soportado por la
mayora de los proveedores de bases de datos grandes, como Oracle, Sybase e
IBM. ODBC posibilita la vinculacin de pginas escritas en HTML a bases de datos
corporativas ubicadas en el ltimo nivel, independientemente de quin haya
fabricado la base de datos.
La generacin de pginas dinmicas proporciona al comercio electrnico varias
capacidades importantes que generan ventajas en cuanto a costo y rentabilidad
sobre el comercio tradicional. La generacin de pginas dinmicas reduce los
costos de men. La generacin de pginas dinmicas tambin permite una fcil
segmentacin del mercado en lnea: la capacidad de vender el mismo producto a
diferentes mercados. La misma capacidad posibilita una discriminacin de precios
casi sin costo: la capacidad de vender el mismo producto a clientes diferentes con
precios distintos.

La generacin de pginas dinmicas le permite dirigirse a clientes diferentes con

distintos mensajes y precios. La generacin de pginas dinmicas tambin le
permite el uso de un sistema de administracin de contenido.
SERVIDORES DE APLICACIONES
Los servidores de aplicaciones web son programas de software que proporcionan
la funcionalidad de negocios especfica que se requiere de un sitio web. La idea
bsica de los servidores de aplicaciones es aislar las aplicaciones de negocios de
los detalles de mostrar las pginas web a los usuarios en el escritorio (front end) y
los detalles de conectarse a las bases de datos ubicadas en el ltimo nivel (back
end). Los servidores de aplicaciones son un tipo de middleware que proporciona el
aglutinante que conecta a los sistemas corporativos tradicionales con el cliente,
as como toda la funcionalidad necesaria para llevar a cabo el comercio
electrnico.

FUNCIONALIDAD DEL SOFTWARE

COMERCIO ELECTRNICO

DE

SERVIDOR

MERCANTIL

DE

El software de servidor mercantil de comercio electrnico proporciona la

funcionalidad bsica necesaria para realizar ventas en lnea, incluyendo un
catlogo en lnea, la toma de pedidos a travs de un carrito de compras en lnea y
el procesamiento de tarjetas de crdito en lnea.
Catlogo en lnea
Una compaa que desee vender productos en la web debe tener una lista, o
catlogo en lnea, de sus productos disponible en su sitio web. Por lo general, el

software de servidor mercantil incluye una herramienta de bases de datos que

permite construir un catlogo en lnea personalizado. La complejidad y
sofisticacin del catlogo variar dependiendo del tamao de la compaa y de
sus lneas de productos.
CARRITO DE COMPRAS
Los carritos de compras en lnea son muy parecidos a su equivalente en el mundo
real; ambos permiten a los clientes separar sus compras como preparacin para el
pago. La diferencia es que la modalidad en lnea forma parte de un programa de
software de servidor mercantil que reside en el servidor web y permite a los
consumidores seleccionar mercanca, revisar lo que seleccionaron, editar sus
selecciones segn sea necesario y despus realizar la compra haciendo clic en un
botn.
PROCESAMIENTO DE TARJETAS DE CRDITO
El carrito de compras de un sitio trabaja en conjunto con el software de
procesamiento de tarjetas de crdito, el cual verifica la tarjeta de crdito del cliente
y despus pasa el dbito a la tarjeta y el crdito a la cuenta de la compaa al
momento de pagar.
PAQUETES DE SOFTWARE DE SERVIDOR MERCANTIL (SUITES DE
COMERCIO ELECTRNICO)
En vez de construir su sitio a partir de un conjunto de aplicaciones de software
dispares, es ms fcil, rpido y generalmente ms rentable comprar un paquete de
software de servidor mercantil (tambin conocido como suite de servidor de
comercio electrnico. Las suites de software de servidor mercantil-comercio
electrnico ofrecen un entorno integrado que promete proporcionar la mayor parte
o toda la funcionalidad y las herramientas que usted necesitar para desarrollar un
sitio sofisticado y concentrado en el cliente. Un elemento importante de los
paquetes de software mercantil es un carrito de compras integrado que puede
mostrar productos, administrar pedidos y liquidar transacciones con tarjeta de
crdito. Las suites de comercio electrnico se clasifican en tres rangos generales
de precio y funcionalidad.
ELECCIN DE UNA SUITE DE COMERCIO ELECTRNICO
A continuacin se muestran algunos de los factores clave que debe considerar:
Funcionalidad
Soporte para distintos modelos de negocios

 Herramientas para el modelado de procesos de negocios

Herramientas y reportes visuales de administracin del sitio
Rendimiento y escalabilidad
Conectividad con los sistemas de negocios existentes
Conformidad con los estndares
Capacidad global y multicultural
Impuestos por ventas locales y reglas de envo
CONSTRUCCIN DE SU PROPIO SITIO DE COMERCIO ELECTRNICO:
SERVICIOS WEB Y OPCIONES DE CDIGO ABIERTO
En realidad aqu hay dos opciones, y el factor clave es cunta experiencia y
tiempo do programacin tiene usted. Una opcin es utilizar los servicios
mercantiles de comercio electrnico proporcionados por sitios de hospedaje como
Yahoo! Merchant Solutions.
Una plantilla de comercio electrnico es un sitio web prediseado que permite a
los usuarios personalizar la apariencia visual del sitio para adaptarlo a sus
necesidades de negocios y proporciona un conjunto estndar de funcionalidad.
Una de las herramientas econmicas ms populares para la creacin de un sitio
web sin necesidad de tener conocimientos de programacin es Homestead.com.
Construir un sitio web en Homestead requiere tres pasos: elegir un diseo de entre
ms de 2000 plantillas, personalizar el diseo con logotipos y contenido y
publicarlo en la web en los servidores de Homestead con su propia direccin IP
nica y su correo electrnico.
La desventaja es que se requieren varios meses para que un solo programador
desarrolle el sitio y logre que todas las herramientas funcionen en conjunto sin
problemas.

LA PLATAFORMA DE HARDWARE
La plataforma de hardware se refiere a todo el equipo de cmputo subyacente que
el sistema utiliza para lograr su funcionalidad en el comercio electrnico. Su
objetivo es tener suficiente capacidad de plataforma como para lograr satisfacer la
demanda pico (evitando una condicin de sobrecarga), pero no demasiada
plataforma como para desperdiciar dinero. No satisfacer la demanda pico puede
significar que su sitio sea lento o que realmente falle.
TAMAO APROPIADO DE SU PLATAFORMA DE HARDWARE.: EL LADO DE LA
DEMANDA
El factor ms importante que afecta la velocidad de su sitio es la demanda que
imponen los clientes en el sitio.

La demanda en un sitio web es bastante compleja y depende principalmente del

tipo de sitio que usted est operando.
Sin duda, un factor importante a considerar es el nmero de usuarios simultneos
que probablemente visiten su sitio. Una sesin web iniciada por el usuario comn
es sin estado, lo cual significa que el servidor no tiene que mantener una
interaccin dedicada continua con el cliente. Una sesin web suele empezar con
una solicitud de pgina, despus el servidor responde y la sesin termina. La
accin de proporcionar pginas web estticas es de uso intensivo de E/S, lo cual
significa que requiere operaciones de entrada/salida (E/S) en vez de una enorme
capacidad de procesamiento. Como resultado, el rendimiento del sitio web se
restringe principalmente por las limitaciones de E/S del servidor y la conexin de
telecomunicaciones, en vez de que sea por causa de la velocidad del procesador.

TAMAO ADECUADO DE SU PLATAFORMA DE HARDWARE: EL LADO DE LA

OFERTA
Si decide hospedar su sitio web, la escalabilidad es una cuestin importante. La
escalabilidad se refiere a la capacidad de un sitio para incrementar su tamao a
medida que aumenta la demanda. Hay tres pasos que puede realizar para
satisfacer las demandas de servicio en su sitio: escalar verticalmente el hardware,
escalarlo en forma horizontal y/o mejorar la arquitectura de procesamiento del
sitio. El escalamiento vertical se refiere al incremento de la capacidad de
procesamiento de los componentes individuales. El escalamiento vertical significa
emplear varias computadoras para compartir la carga de trabajo y aumentar el
tamao del espacio fsico de la instalacin.
El escalamiento vertical tiene dos desventajas. En primer lugar, puede ser costoso
comprar ms procesadores en cada ciclo de crecimiento y, en segundo lugar, todo
su sitio se vuelve dependiente de un pequeo nmero de computadoras muy
poderosas. Si tiene dos de estas computadoras y una le falla, la mitad de su sitio,
o quiz todo, podra quedar fuera de servicio. El escalamiento horizontal implica
agregar varios servidores de un solo procesador a su sitio y equilibrar la carga
entre los servidores. Luego puede particionar la carga de manera que algunos
servidores slo manejen solicitudes de pginas escritas en HTML o ASP mientras
los otros se dedican a manejar aplicaciones de bases de datos.
El escalamiento horizontal tiene muchas ventajas. Es econmico y a menudo se
puede realizar utilizando computadoras personales antiguas que de otro modo se
desecharan. El escalamiento horizontal tambin introduce redundancia: si falla
una computadora, es probable que otra pueda absorber la carga dinmicamente.
Una tercera alternativa -mejorar la arquitectura de procesamiento- es combinar el
escalamiento vertical con el horizontal mediante habilidosas decisiones de diseo.

Uno de los pasos de optimizacin menos costosos es simplemente agregar RAM a

unos cuantos servidores y almacenar en RAM todas sus pginas escritas en
HTML. Esto reduce la caiga en sus disos duros e incrementa considerablemente la
velocidad. La RAM es miles de veces ms rpida que los discos duros y es
econmica. El siguiente paso ms importante es pasar sus actividades de uso
intensivo de la CPU, como la toma de pedidos, a un servidor de alta tecnologa

con varios procesadores que est dedicado a manejar los pedidos y acceder a las
bases de datos necesarias.
4.4 OTRAS HERRAMIENTAS PARA HABILITAR SITIOS DE COMERCIO
ELECTRNICO
Mantener un registro de los clientes que entran, salen y regresan a su sitio
para poder saludar a los que regresen. Rastrear a los clientes a lo largo de su sitio
web para que pueda personalizar y adecuar su experiencia. Hay que establecer un
conjunto de polticas de informacin para el sitio es decir, publicidad, accesibilidad
y acceso a las polticas de informacin.

DISEO DEL
NEGOCIOS

SITIO

WEB:

CONSIDERACIONES

BASICAS

DE

En esta ocasin el gerente de negocios debe de comunicar los objetivos del

diseo del sitio web para saber como realizarlo. Los clientes necesitaran encontrar
el sitio adecuado que necesitan para realizar una compra y salir.

CARACTERISTICAS DE LOS SITIOS DE COMERCIO ELECTRONICO

QUE MOLESTAN A LOS CLIENTES:
1. Exigir a los usuarios ver un anuncio o introduccin flas antes de
pasar al contenido del sitio web.
2. Anuncios y ventanas emergentes.
3. Incapacidad de utilizar el botn ATRS del navegador.
4. No hay informacin de contacto disponible.
5. Enlaces que no funcionan.
6. Msica y otro tipo de audio que se reproduce automticamente.
7. Errores tipogrficos.
8. Contenido obsoleto.

Algunos crticos creen que el mal diseo es ms comn que el buen diseo.
Parece ms fcil describir lo que molesta a las personas acerca de los sitios web
que describir como disear un buen sitio web.

HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR SITIOS WEB

La optimizacin de un sitio web se refiere a cmo puede usted atraer a muchas

personas a su sitio. Una solucin es a travs de motores de bsqueda como
Google, Bing, etc. La primera referencia para la mayora de los clientes que
buscan un producto o servicio es empezar con un motor de bsqueda y seguir los
listados que aparecen en la pgina, empezando por lo general con los primeros
tres a cinco listados y dando despus un vistazo a los anuncios patrocinadores a
la derecha.
Metaetiquetas, ttulos, contenido de pginas: los motores de bsqueda
recorren su sitio e identifican las palabras clave, as como los ttulos de pgina y
despus los indexan para usarlos en los argumentos de bsqueda. Hay que
enriquecer sus pginas con palabras clave que describan con precisin lo que dice
que hace en las secciones de las metaetiquetas de su cdigo de fuente.
FACTORES MS IMPORTANTES EN EL DISEO DE SITIOS DE COMERCIO
ELECTRONICO EXITOSOS
FACTOR
FUNCIONALIDAD

DESCRIPCION
Pginas que funcionan, se cargan
rpido y dirigen al cliente hacia los
productos del vendedor
INFORMATIVO
Vnculos que los clientes pueden
encontrar con facilidad para conocer
ms acerca de usted y sus productos
FACILIDAD DE USO
Navegacin sencilla para todo el
mundo.
NAVEGACION REDUNDANTE
Navegacin alternativa para el mismo
contenido.
FACILIDAD DE COMPRA
Uno o dos clics para comprar.
FUNCIONALIDAD
EN
VARIOS El sitio funciona con los navegadores
NAVEGADORES
ms populares.
GRAFICOS SIMPLES
Evita los grficos y sonidos molestos
que el usuario no puede controlar.
TEXTO LEGIBLE
Evita los fondos que distorsionan el
texto o lo hacen ilegible.
Identifique los nichos de mercado: en vez de promocionar joyera- sea ms
especfico, tal como joyera victoriana- para atraer grupos pequeos y especficos
que estn muy interesados en la joyera de ese periodo y sea ms probable que la
compren.

Ofrezca asesora especializada: estudios, anlisis industriales, pginas de

preguntas frecuentes, etc. Son excelentes formas de generar confianza por parte
de los usuarios y animarlos a que vea su sitio web como el lugar donde pueden
encontrar ayuda y gua.
Mantngase vinculado: exhorte a otros sitios a que incluyan vnculos hacia su
sitio.
Compre anuncios: complemente sus esfuerzos de optimizacin de bsquedas
naturales con palabras clave y anuncios pagados en los motores de bsqueda.
Seleccione sus palabras clave y adquiera visualizacin directa en pginas web.
Puede ajustar su presupuesto y poner un lmite para evitar grandes prdidas.
Comercio electrnico local: desarrollar un mercado nacional puede llevar mucho
tiempo. Si su sitio web es particularmente atractivo para la poblacin local, o
incluye productos que se venden de manera local, utilice palabras clave que
indiquen su ubicacin para que las personas puedan encontrarlo rpido.

HERRAMIENTAS PARA INTERACTIVIDAD Y CONTENIDO ACTIVO

Cuanto ms interactivo sea un sitio web ms efectivo ser para generar ventas y
hacer que los visitantes regresen. Debe personalizar la experiencia para los
clientes atendiendo sus necesidades individuales, adems de personalizar el
contenido de las ofertas con base en su comportamiento o deseos expresos.

Brillo para tu blog: elementos de diseo Web 2.0

Los WIDGETS son pequeos fragmentos de cdigo que se ejecutan

automticamente en su pgina web escrita en HTML. Son pre-construidos y
muchos son gratuitos. Las redes sociales y los blogs utilizan estos para presentar
a los usuarios contenido extrado de toda la web, calendarios, relojes, clima, etc.
Los mashups son un poco ms complicados y consisten en extraer la
funcionalidad y los datos de un programa para incluirlos en otro. El mashup ms
comn consiste en utilizar los datos y el software de Google Maps para combinarlo
con otros datos.

Interfaz comn de puerta de enlace (CGI)

Es un conjunto de estndares utilizados para implementar la comunicacin entre

un navegador y un programa que se ejecuta en un servidor para permitir la
interaccin entre el usuario y el servidor.
Los programas CGI se pueden escribir en casi cualquier lenguaje de programacin
siempre y cuando este cumpla con los estndares de CGI.

Paginas activas en el servidor (ASP)

Son la versin de Microsoft de la programacin del lado del servidor para

Windows. Inventada por Microsoft a finales de 1996. Es una herramienta de
desarrollo de software propietaria que permite a los programadores que utilizan el
paquete IIS de Microsoft construir paginas dinmicas.

Java, pginas de servidor Java (JSP) y JavaScript.

Java es un lenguaje de programacin que permite a los programadores generar

interactividad y contenido activo en la computadora cliente, con lo cual se ahorra
una carga considerable en el servidor. Fue inventado en 990 como un lenguaje de
programacin independiente de la plataforma para dispositivos electrnicos para
consumidores.
Al igual que CGI y ASP, las pginas de servidor java (JSP) son un estndar de
codificacin de pginas web que permite a los desarrolladores utilizar una
combinacin de HTML, scripts JSP y Java para generar pginas web de manera
dinmica en respuesta a las solicitudes de los usuarios. JavaScript es un lenguaje
de programacin que se utiliza para controlar los objetos de una pgina escrita en
HTML y manejar las interacciones con el navegador. Se utiliza con ms frecuencia
para manejar la verificacin y validacin de la entrada del usuario, as como para
implementar la lgica de negocios.

ActiveX y VBScript

Fueron inventados para competir con Java y JavaScript respectivamente. Cuando

un navegador recibe una pgina escrita en HTML, con un control ActiveX, el
navegador simplemente ejecuta el programa. Sin embargo, a diferencia de Java,
este tiene acceso total a todos los recursos del cliente.

ColdFusion

Es un entorno integrado del lado del servidor para desarrollar aplicaciones web
interactivas. Desarrollado originalmente por macromedio y ofrecido ahora por
Adobe, combina un lenguaje intuitivo de creacin de scripts basado en etiquetas y
un lenguaje de creacin de scripts de servidor basado en etiquetas (CFML) que
reduce el costo de crear caractersticas interactivas.
HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACION
La personalizacin y la adecuacin son dos elementos clave del comercio
electrnico que pueden hacerlo casi tan poderoso como un merado tradicional, y
tal vez hasta ms poderoso que el correo directo o las compras en un centro

comercial suburbano annimo. El principal mtodo para lograr la personalizacin y

la adecuacin es colocando archivos de cookies en la computadora del cliente del
usuario. Una cookie es un pequeo archivo de texto que se coloca en la
computadora cliente del usuario y puede contener cualquier tipo de informacin
acerca del cliente, como su ID, el ID de campaa o las compras que haya
realizado en el sitio. La informacin recopilada en visitas anteriores se puede
utilizar entonces para personalizar la visita y adecuar el producto.

EL CONJUNTO DE POLITICAS DE INFORMACION

Al desarrollar un sitio de comercio electrnico tambin tendr que enfocarse en el
conjunto de polticas de informacin que regirn el sitio. Necesitar desarrollar una
poltica de privacidad; es el conjunto de declaraciones pblicas que indiquen a
sus clientes como manejara la informacin personal que de ellos recopile en el
sitio web. Tambin se necesita plasmar reglas de accesibilidad; conjunto de
objetivos de diseo que garantizan que los usuarios con discapacidad puedan
acceder realmente a su sitio web.

DESARROLLO DE UN SITIO WEB MOVIL Y CONSTRUCCION

DE APLICACIONES MVILES
En la actualidad, crear un sitio web es slo una parte del desarrollo de una
presencia en el comercio electrnico. Dado que 122 millones de usuarios de
Internet estadounidenses (alrededor de 5096 de todos los usuarios de internet)
acceden a la web por lo menos una parte del tiempo desde dispositivos mviles,
las empresas necesitan desarrollar sitios web mviles, aplicaciones web mviles,
as como aplicaciones nativas, para Interactuar con clientes, proveedores y
empleados. Un primer paso es decidir cules de estas herramientas Para
presencia web extendida se van a usar

Una aplicacin web mvil es una aplicacin creada para ejecutarse en el

navegador Web mvil integrado en un telfono inteligente o una rabieta. En el
caso de Apple, el navegador nativo es Safari. Por lo general, estas aplicaciones
estn diseadas para emular las cualidades de las aplicaciones nativas utilizando
HTML5 y Java. Las aplicaciones web mviles son diseadas especficamente para
la plataforma mvil en trminos de tamao de la pantalla, navegacin con los
dedos y simplicidad grfica.

PLANIFICACIN Y CREACIN DE UNA PRESENCIA WEB MVIL

Por qu se est desarrollando una presencia mvil? Es para impulsar las
ventas mediante la creacin de un catlogo fcil de explorar en el que los usuarios
puedan comparar precios y comprar? Para fortalecer su marca creando una
experiencia atractiva e interactiva? Para permitir a los clientes interactuar con su
comunidad de clientes? Cmo usan los competidores su presencia mvil? Una
vez que tenga una idea clara de los objetivos de negocios, podr describir el tipo
de funcionalidad del sistema que se necesita y especificar los requerimientos de
informacin necesarios para implementar su presencia mvil.

PRESENCIA WEB MVIL: CONSIDERACIONES DE RENDIMIENTO Y COSTO

Si usted an no tiene un sitio web, el proceso ms eficiente es construir un sitio
utilizando en primer lugar un diseo web sensible, como se describi
anteriormente. Si ya tiene un sitio web que no quiere volver a desarrollar
totalmente, la opcin monos costosa es cambiar su tamao para crear un sido
mvil adecuado para telfonos inteligentes. Por lo general, esta opcin no requiere
un rediseo completo. Tendr que reducir los grficos y el texto, simplificar la
navegacin y enfocarse en mejorar la experiencia de los clientes de manera que
no los confunda
La opcin ms cara para una presencia mvil es construir una aplicacin nativa.
Las aplicaciones nativas pueden requerir ms conocimientos de programacin.
Adems, usted no puede reutillz.ar prcticamente ninguno de los elementos que
utiliza en su sitio web existente, y tendr que redisear toda la lgica de la interfaz
y pensar con cuidado en la experiencia del cliente. Por ejemplo, para sitios web
tradicionales escritos en HTML, durante la ltima dcada se ha desarrollado una
interfaz bastante estable con botones, grficos, videos y anuncio
PRESENCIA WEB MVIL: CONSIDERACIONES PARA EL DISEO
El diseo de una presencia mvil es algo distinto del diseo tradicional de un sitio
web de escritorio debido a las diferencias en cuanto a hardware, software y
expectativas de los clientes. Los diseadores deben tomar en cuenta las
restricciones de la plataforma a la hora de hacer el diseo para la plataforma
mvil. El tamao de los archivos debe mantenerse pequeo y los archivos que se
enviarn al usuario deben ser pocos.