GESTA VIRTUAL: EXPERIENCIAS EN LA

CAPACITACIÓN A DISTANCIA EN LÍNEA PARA LA

FORMACIÓN CONTINUA EMPRESARIAL
(CU.1.28)

Autores
MsC. Dania Morgado García
Licenciada en Informática y Master en Dirección Empresarial
Directora de Educación a Distancia e Informatización
daniamor@ntgesta.co.cu
MsC. Lourdes Sainz Leyva
Licenciada en Psicología y Master en Ciencias de la Educación Superior
Profesora
lsainz@ntgesta.co.cu
Noiralys Machado
Técnico en Informática
noiralys@ntgesta.co.cu
Alfredo Castillo
Técnico en Informática
alfredoc@ntgesta.co.cu
Joel Garriga
Técnico en Informática
joel@ntgesta.co.cu
Faustino Escalona
Diseñador
faustino@ntgesta.co.cu

Cuba

Resumen

El presente trabajo refiere la experiencia de GESTA en la implementación de la

educación a distancia en la modalidad en línea con vistas a la capacitación en el
sector de nuestra empresa. El desarrollo de la educación a distancia ha
transitado por diversas etapas hasta la actualidad donde se mezclan
fundamentalmente la modalidad soportada en CD y la modalidad en línea.
GESTA VIRTUAL se soporta en una plataforma sobre Web que permite disponer
de un entorno virtual que garantiza los principales recursos necesarios a la
gestión de la información y la comunicación para el aprendizaje. Se han
desarrollado un conjunto de cursos que se ofertan por nuestra institución.

Eje Temático: Educación

 GESTA VIRTUAL: EXPERIENCIAS EN LA CAPACITACIÓN
A DISTANCIA EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN CONTINUA
EMPRESARIAL

Institución

GESTA. Centro de Gestión Empresarial, Superación Técnica y Administrativa

Ministerio de la Industria Sidero-Mecánica (SIME).
www.gestaenlinea.com
www.ntgesta.co.cu
Cuba

Objetivos

Mostrar y explicar el trabajo realizado para la implementación del proyecto

GESTAVIRTUAL para la capacitación en línea en el sector de la empresa.

Introducción

La formación continua con el apoyo de las nuevas tecnologías adquiere especial

importancia y ofrece una nueva dimensión a la Educación a Distancia que desde hace
muchísimos años se desarrolla. En la actualidad ya puede hablarse de la Teleformación que
constituye una modalidad significativa para conseguir el máximo compromiso y la
participación de todos los trabajadores de la empresa en aras de un objetivo común.

En su estrategia de desarrollo el Ministerio de la Industria Sideromecánica y del Reciclaje

hace especial énfasis en la preparación de sus trabajadores en las TIC desde dos puntos de
vista: el primero se refiere a las habilidades para el manejo de la computadora y el uso de
herramientas informáticas básicas y en segundo lugar la preparación y asimilación
software de gestión empresarial. Se requiere desarrollar varias acciones que transitan
desde la capacitación, divulgación de las posibilidades de las NTIC y la exigencia de
determinadas condiciones tecnológicas en las empresas.

El Centro de Gestión Empresarial, Superación Técnica y Administrativa (GESTA)

que funciona como la escuela de negocios del Ministerio de la Industria Sidero-Mecánica y
del Reciclaje de Cuba (SIME), tiene como misión contribuir al aumento de la
competitividad de sus diferentes empresas y aumentar el nivel técnico y la gestión
empresarial de sus ejecutivos y especialistas.

Para satisfacer esta demanda y por la gran cantidad de empresas y grupos industriales que
pertenecen al SIME, se ha desarrollado la Educación a Distancia como modalidad
educativa que en la actualidad puede contribuir significativamente a la formación continua
de los trabajadores, profesionales y directivos de nuestro ministerio.

Es por ello que se ha desarrollado un proyecto de educación a distancia que permita

satisfacer las demandas formativas existentes. A su vez el creciente desarrollo de las
Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC) y su empleo eficiente
revolucionan el entorno cultural administrativo y crea un clima favorable para implementar
opciones de educación a distancia más eficientes.

El modelo de Educación a Distancia que ha desarrollado GESTA está condicionado por la

cultura informática de las empresas, cuánto desarrollo tecnológico posean y sobre todo el
convencimiento de la factibilidad de la Educación a Distancia para el SIME dada las
crecientes necesidades de superación que GESTA no puede satisfacer de manera
presencial.

Actualmente se ha desarrollado el proyecto GESTA VIRTUAL que materializa la

modalidad en línea de educación a distancia.

El desarrollo de esta modalidad en nuestra institución implicó entre otras la realización de

diversas acciones que permitieron crear las condiciones necesarias para lograrlo.

1. Capacitación del claustro docente para la educación en línea.

2. Diseño del soporte tecnológico para los cursos.
3. Diseño del entorno virtual web para soportar los cursos.
4. Diseño de la Oferta Formativa en línea.
5. Trabajo conjunto con los docentes para el diseño e implementación de la modalidad en
línea.
6. Montaje de los cursos diseñados en la plataforma web.
7. Impartición de los cursos
8. Control de la calidad y eficiencia de los cursos.
A continuación una vista de la página Gesta Virtual alojada en nuestro sitio Web:

http://www.gestaenlinea.com/GestaVirt/index.htm

Como sistema de formación abierta, libre a través de Internet, Gesta Virtual puede ser
implementada como forma o modalidad formativa que implica disponer necesariamente de
las siguientes condiciones:

1. Proyecto de Educación a Distancia que incluya un sistema de formación abierta a

través de Internet (o Intranet)

2. Infraestructura de NTIC (Servidor, Red, Sitio Web, etc) que sustente dicho sistema de
formación a través de red.

3. Plataforma para alojar el espacio virtual de trabajo (Aula Virtual)

4. Recursos Humanos para garantizar el funcionamiento del Aula virtual: Profesores,

Tutores, Administradores, Especialistas

Tal como explicamos en la introducción de este trabajo, el proyecto de EaD en GESTA se

dirige fundamentalmente a la capacitación en el ámbito empresarial de los trabajadores de
nuestro ministerio (Industria SideroMecanica), en especial de sus directivos. Dicho
proyecto se ha desarrollado tomando como base todo el adelanto de las NTIC en pos de la
educación.
En GESTA se ha organizado el Modelo de la Educación a Distancia para la formación
continua de los trabajadores del SIME, y el mismo está condicionado por la cultura
informática de las empresas, cuánto desarrollo tecnológico posean y sobre todo el
convencimiento de la factibilidad de la Educación a Distancia para el SIME dada las
crecientes necesidades de superación que GESTA no puede satisfacer de manera
presencial.

Uno de los elementos más importantes en la estrategia de preparación y superación de los

Recursos Humanos del SIME, ha sido la instrumentación del Sistema de Preparación a
DISTANCIA ( DDD) y que va consolidando su impacto en los programas de preparación
especialmente de sus ejecutivos a todos los niveles.

El DDD “Desarrollo Directivo a Distancia” para lo cual se concibió este modelo

teniendo en cuenta la necesidad de superar el modelo pedagógico de la enseñanza
tradicional, centrada en el profesor y en la transmisión de los contenidos por este
convirtiendo entonces al estudiante en el responsable de su aprendizaje y aprovechar para
este propósito las oportunidades que ofrecen las Nuevas Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones.

Este modelo centra su atención en el apoyo tutorial, una enseñanza más personalizada y
en la responsabilidad del estudiante en el autoaprendizaje.

La utilización de la informática como herramienta vital para el desarrollo de los directivos

a distancia, es una responsabilidad que asume GESTA como parte de su misión, partiendo
de la combinación de modelos educativos y de la tecnología más avanzada puesta al
servicio del desarrollo de los directivos. GESTA también ha asumido la Educación a
Distancia como una alternativa para extender su alcance en la superación de los
trabajadores del sistema empresarial, respaldado por una infraestructura que desarrolla
modalidades de preparación, apoyándose en los soportes informáticos y las
telecomunicaciones.

Para esto se ha nutrido de la experiencia de la Sociedad para la Promoción y la

Reconversión Industrial (SPRI) del país vasco, los años de trabajo en la preparación de los
Recursos Humanos en la industria y algunos elementos de instituciones avanzadas en el
tema como la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de España, la
Universidad Abierta de Cataluña (UOC), Open University del Reino Unido, etc.

Resumiendo, Gesta Virtual se sustenta en tres aspectos básicos que han permitido
concretar la realización de cursos en línea en nuestra institución:

Plataforma para los cursos

Concepción pedagógica del diseño del entorno virtual
Oferta Formativa y Claustro docente acorde a las demandas de aprendizaje del
sector.

Plataforma para los cursos

El entorno virtual para los Cursos En línea sobre web se diseño en Macromedia
Dreamweaver MX con una base de datos soportada en sql server 2000.
Los participantes requieren de Procesador Pentium o Superior, 32 Mbyte de memoria
RAM y Display color Super VGA. Además requieren disponer de una cuenta de correo
electrónico, Navegador Internet Explorer o Netscape, Acceso a la navegación del sitio del
curso a través de Navegación nacional o a través de Internet y de Windows 95 o superior.

Además se diseño el sitio de modo que permitió 3 niveles de acceso independiente:

Administrador, Tutor y Estudiante.

GESTA dispone de una red con 240 puntos y varios servidores que garantizan toda la
actividad de la red del centro y que permite entre otros los siguientes servicios:

Correo electrónico
Intranet propia del centro
Acceso a Internet
Sitio Web de GESTA

La Red es administrada por especialistas: Ingenieros Telemáticos, Ingenieros Informáticos

y Técnicos que garantizan su funcionamiento.
La URL del sitio Web de GESTA en Internet es: www.gestaenlinea.com

En este sitio se alojan todos los sitios relacionados con las esferas de actividad de nuestra
institución.

Por tanto, GESTA puede garantizar que el sistema formativo que se organiza cumpla con
las características esenciales de este tipo de modalidad educativa:

Accesible a cualquiera que lo solicite.

Cuenta con las herramientas telemáticas necesarias para gestionar el aprendizaje y
la comunicación.
Matricula ilimitada
Flexibilidad del sistema de enseñanza.
Cuenta con los Materiales necesarios al proceso de aprendizaje
Tutoría telemática.

Concepción pedagógica del diseño del entorno virtual

Nos interesaba diseñar un entorno que permitiera un ambiente amigable e interactivo para
la realización de los cursos atendiendo a las principales exigencias educativas de este tipo
de proceso.

Era importante lograr que el entorno facilitara el carácter activo del proceso de aprendizaje
garantizando la independencia del estudiante.

Por ello el entorno virtual diseñado contó con las siguientes áreas:

Área Introductoria
Área para la Comunicación e interacción entre los miembros (Recursos para la
comunicación: Correo, Lista de Discusión, Foro y Chat)
Área de Presentación
 Área de Recursos (Glosario, Bibliografía, Enlaces, Bloc de Notas y otros)
Área de Evaluación
Área de Contenido

El entorno logrado reunía los principales recursos para alojar didácticamente la

información del curso, sus actividades y propiciar adecuadamente la comunicación entre
los participantes.

La elaboración de cada curso abarca los elementos didácticos imprescindibles tales como:

Tema, Unidades
Objetivos
Contenido de cada unidad
Metodología: Actividades a realizar para lograr el aprendizaje activo del contenido
por parte de los participantes.
Evaluación
Bibliografía

El entorno virtual diseñado para los cursos en línea incluye las herramientas básicas para
lograr los siguientes aspectos:

Interacción entre todos los participantes: profesor-estudiante, estudiante-estudiante y

estudiante-contenidos de aprendizaje.
Comunicación interpersonal: Se incluyen herramientas para el intercambio
electrónico a través del correo, listas, foro y chat.
Trabajo colaborativo: Se propicia la formación de equipos de trabajo para resolver
problemas o actividades conjuntas y la comunicación grupal a través de las
herramientas concebidas para ello.
Evaluación y auto evaluación centrada en el carácter cualitativo y formativo de la
misma.

El rol del Tutor es imprescindible en la consecución de la calidad del proceso educativo.

Por ello la capacitación de nuestros docentes respecto a la EaD en línea fue un punto
imprescindible para el desarrollo exitoso de la modalidad virtual en nuestro centro. Se
diseñó entonces un curso en línea “Educación On Line” que constituyó la primera
experiencia de este tipo de cursos en la institución y que permitió justamente entrenar a los
docentes en esta modalidad utilizándose el entorno virtual anteriormente descrito.
El curso incluyó básicamente los siguientes temas:

Unidad 1: La Educación En línea como modalidad de la educación a distancia. Conceptos

Básicos.

Unidad 2: Principales Recursos y Herramientas para la educación en línea.

Unidad 3: Comunidades Virtuales de Aprendizaje

Unidad 4: Organización del curso en línea. Principales aspectos.

Los resultados del curso fueron satisfactorios. Logramos la capacitación de los docentes en
esta modalidad educativa los cuales además se motivaron para su realización futura. A
partir del curso se generó una Comunidad Virtual de aprendizaje como espacio de
intercambio profesional sobre la temática de la educación en línea en nuestra institución
que les permitiera el intercambio sistemático sobre el tema de le educación en línea. Dicha
comunidad esta alojada en el servidor interno y su URL es:

http://gestion/comunidad/index.asp

Esto propicia el trabajo colaborativo entre todos los involucrados en la actividad formativa
a distancia garantizándose las herramientas de comunicación necesarias para ello.
Esta primera experiencia nos permitió los siguientes logros fundamentales:

Análisis y creación del Soporte tecnológico para la ejecución de cursos en línea en la

institución.
Diseño de la plataforma sobre Web para alojar y ejecutar el curso en línea.
Modelo pedagógico para diseñar e impartir cursos en línea.
Definición de los Roles fundamentales en el diseño y ejecución de cursos en línea:
Administrador, Tutor y Estudiante.

Oferta Formativa y Claustro docente acorde a las demandas de aprendizaje del

sector.

Hasta la actualidad se han diseñado un conjunto de 8 cursos con estas características los
cuales se encuentran impartiéndose o en fase de preparación final para impartirse
próximamente. Cada curso cuenta con el claustro necesario para su organización y
realización.

GESTA dispone de un claustro docente con experiencia profesional y capacitado para

impartir cursos presenciales y a distancia.

El curso en línea que se preparo e impartió a los docentes sobre esta modalidad educativa
(descrito anteriormente) les permitió adquirir las habilidades básicas para desempeñarse
como tutores de cursos a distancia garantizando el funcionamiento adecuado de los cursos.
No obstante hay que continuar perfeccionado esta modalidad y el propio desempeño de los
docentes en este sentido.
Equipos de trabajo

En cada curso en línea se define un equipo de trabajo que garantiza la organización e

impartición del curso. Dicho equipo se conforma por el profesor principal del curso,
profesores-tutores, administradores del curso y de red, ingeniero informático y coordinador
general de los cursos en GESTA.

Entre estos equipos existen diferentes niveles de coordinación, dentro de cada equipo y
entre los equipos y con la institución para lo cual se realizan encuentros presenciales y
virtuales sistemáticos.

A continuación se describe en sentido general la oferta formativa de GESTA que se

organizó para el actual año soportada en las Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación (NTIC). Se implementaron diferentes modalidades de cursos, semi
presenciales o a distancia, algunos soportados en CD ROM, otros soportados en Web
(utilizando Internet o Intranet). Ello permitió disponer de una alternativa más de
aprendizaje a distancia teniendo en cuenta la infraestructura tecnológica y tiempo con la
que cuentan los cursistas.

En el 2003 se concibieron 8 Cursos a distancia, que abordarán diferentes temáticas de

interés respondiendo a una metodología de enseñanza que permita la asimilación de los
contenidos por parte de los cursistas a partir de la actividad práctica.

El cursista podrá acceder a los materiales del curso a través de diversas modalidades: CD
multimedia previamente entregado al cursista o a través de Web donde se alojaran los
materiales (Sitio de GESTA en Intranet o Internet).Para ello es muy necesario que el
cursista disponga de la tecnología informática requerida para poder consular el CD o Web
correspondiente lo cual garantizara el autoestudio. Es imprescindible también que el
cursista disponga de una cuenta de correo electrónico para propiciar la comunicación vía
email con el profesor.

Los Temas de los cursos que se proponen en las modalidades descritas son los siguientes:

Internacionalización
Plan de Negocios
Análisis Contable-Financiero básico
Comunicación Empresarial
Gestión de ventas
Habilidades Directivas eficaces
Ingles de Negocios.
Educación En línea

Para el cumplimiento exitoso de esta modalidad educativa a distancia es importante que el

cursista cuente con las siguientes condiciones:

Participación activa del cursista (que requiere del tiempo necesario para realizar las
actividades planificadas en el curso).

Acceso a Comunicación por correo electrónico con sus Profesores y Tutores.

 Acceso a CD y Sitios Web de GESTA

Los Sitios de GESTA a los cuales podrá accederse para realizar los cursos son:

www.gestaenlinea.com

www.ntgesta.co.cu

Esta oferta se difunde sistemáticamente a través del Sitio Web de GESTA, mensajes
electrónicos promocionales desde nuestro centro de información, Libro de oferta formativa
publicado y distribuido por la institución, Reunión con los Directores y Capacitadores de
las empresas, etc.

Fortalezas y Debilidades en GESTA para el desarrollo de Gesta Virtual

Valorando las condiciones existentes en GESTA y descritas en este trabajo, podemos

resumir las principales Fortalezas y debilidades para enfrentar este proyecto en nuestra
institución.

Fortalezas

Proyecto de EaD existente

Plataforma sobre Web para impartir los cursos
Recursos Humanos disponibles
Oferta Formativa existente
Aulas Físicas informatizadas
Infraestructura tecnológica disponible
Administradores capacitados para este tipo de aulas

Debilidades

La Plataforma que aloja los cursos carece aún de una Herramienta de gestión
automatizada de los datos.
Inexperiencia de los administradores en la atención y seguimiento de los estudiantes
de los cursos tal como exige este tipo de curso. Los administradores recién se están
capacitando para este tipo de actividad.
Necesidad de mayor promoción de este tipo de curso.
Insuficiente cultura sobre este tipo de educación en nuestros clientes potenciales.
Insuficiente infraestructura informática para el acceso a los cursos en los posibles
clientes.
Conclusiones

El Proyecto GESTA VIRTUAL, en actual desarrollo, constituye una alternativa

viable y necesaria en el sector que nos ocupa.

Contamos con la infraestructura necesaria, oferta formativa y claustro docente que

permite asumir la modalidad a distancia en línea.

Es necesario incrementar el uso de la alternativa de educación en línea en

correspondencia con las posibilidades reales de nuestro público objetivo.

Continuar con el desarrollo de GESTA VIRTUAL y de las condiciones que permitan

el perfeccionamiento de esta modalidad educativa.
BIBLIOGRAFÍA