PREGUNTAS FRECUENTES

Centros de Enseanza Automovilstica.

1. PORQU LA FUNCIONALIDAD DE INSCRIPCIN AL RUNT NO EST HABILITADA PARA
LOS CEAS SI CUENTAN CON LOS EQUIPOS REQUERIDOS PARA HACERLO?
RTA: La opcin para inscripcin de personas naturales en la plataforma RUNT es una
funcionalidad que solamente est habilitada para los Organismos de trnsito y
Direcciones Territoriales, en cumplimiento de la resolucin 12379.

2. POR QU LOS ORGANISMOS DE TRNSITO NO INSCRIBEN PERSONAS QUE NO

HAGAN TRMITES INMEDIATAMENTE.
RTA: La inscripcin en plataforma RUNT es un trmite totalmente gratuito y no se
encuentra sujeto a restricciones de horario u otras condiciones, para efectuarlo basta
con la presentacin del ciudadano con su documento de identidad original y vigente.

3. POR QU SE DESAPARECEN LAS HORAS REGISTRADAS A LOS ALUMNOS CUANDO

SE VA A APROBAR LA SOLICITUD Y EL CEA NO TIENE FUPA DISPONIBLE?
RTA: Dentro de los controles y seguridad de la informacin que maneja el aplicativo
HQ Runt se encuentra que la entidad se asegure de iniciar un proceso que llegue a feliz
trmino, por ello el CEA debe verificar antes de la aprobacin del curso, la
disponibilidad de FUPAs, ya que es un requisito indispensable, para la continuacin
del proceso, de lo contrario, la solicitud es rechazada y las horas cargadas no se
pueden recuperar.
4. PORQUE NO SE PUEDEN INSCRIBIR ALUMNOS AL CURSO CUANDO NO TIENEN
FUPAS?
RTA: Dentro de los controles y seguridad de la informacin que maneja el aplicativo
HQ Runt se encuentra que la entidad se asegure de iniciar un proceso que llegue a feliz
trmino, cuando se registra un alumno a un curso el sistema verifica que la entidad
posea al menos una (1) fupa disponible, en procura de advertir la terminacin del
saldo disponible, fupa que solo ser consumida al momento de la aprobacin del
curso.

5. QU DEBO HACER CUANDO NO SE VISUALIZA LA SOLICITUD Y YA TENA TODAS LAS

HORAS CARGADAS Y CUMPLIDO LOS DAS DE CARGUE?
RTA: Se debe solicitar la homologacin de horas a travs de ticket en la mesa de ayuda
de nivel 1, la homologacin de horas se realiza nicamente cuando la solicitud
corresponde para la misma categora y el mismo trmite, en caso contrario no es
procedente.
6. PORQU NO SE ESTN HOMOLOGANDO LAS HORAS DE LAS SOLICITUDES
RECHAZADAS POR FUPAS.?
RTA: El CEA debe verificar la existencia de FUPAs a la hora de la aprobacin de una
solicitud, ya que es un requisito indispensable para ello y por lo tanto es motivo de
rechazo el no tener disponible a la hora de registrar el resultado.
7. AL APROBAR LA SOLICITUD CARGA VARIAS VECES EL CERTIFICADO EN PGINA, EN
ESTE CASO CUANTAS FUPAS SE CONSUME?
RTA: No debe consumir ms de una FUPA, ni debe figurar ms de un certificado en
pgina. De tener casos, se sugiere notificarlos a la mesa de ayuda a travs de las lneas
y correos de contacto.
8. POR QU LOS CERTIFICADOS DEL CEA NO SON VLIDOS EN CUALQUIER
ORGANISMO DE TRNSITO?
RTA: La resolucin 0000793 DE 2013 indica que para el trmite de otorgamiento o
recategorizacin de la licencia de conduccin, los Organismos de Trnsito debern
verificar en lnea con el sistema RUNT que el Centro de Enseanza Automovilstica, se
encuentra habilitado por el Ministerio de Transporte y se ubica en el mismo
departamento en el que se adelanta el trmite.
9.

CMO CONSULTO EN EL HQ-RUNT EL ESTADO DE MIS FUPAS?

Seleccione la opcin Radicar/Entregar del men principal/Liquidar Solicitud/Estado
FUPAS de la Entidad/.Si el sistema recupera informacin de FUPAS, despliega la
pantalla con el nmero de fupa, fecha de pago, cantidad asignada, cantidad consumida
y cantidad disponible; al consultar el detalle el sistema muestra la informacin de los
certificados generados en esa fupa. Se recuerda que esta consulta debe realizarse
despus de haberse consumido por lo menos una fupa, de lo contrario el sistema
genera el siguiente mensaje No se encuentran registros de fupas pagados para la
entidad.

10. SI MI INTENCIN ES MODIFICAR ALGN DATO QUE REGISTRA EN LA BASE DE DATOS

DE LA CONCESIN RUNT S.A. ACERCA DE MI ENTIDAD O HABILITAR / INHABILITAR,
A DNDE DEBO DIRIGIRME Y CMO LO REPORTO?

RTA: Esta solicitud debe remitirse al Ministerio de Transporte como mxima autoridad
en el sector de trnsito en el pas, posterior a esto nicamente esta entidad podr
informar a la Concesin RUNT S.A. la modificacin, habilitacin/inhabilitacin o
novedad mediante una resolucin.

11. CUAL ES EL TIEMPO Y PROCESO DE CARGUE DE FUPAS, PORQU NO CARGAN EN

LINEA?
RTA: El proceso de cargue de Fupa se puede ver reflejado dentro de las 24 horas
hbiles siguientes al pago, dado que este proceso requiere de la validacin y
procesamiento de un reporte emitido por las entidades financieras de recaudo.