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Universidad de Talca
Facultad de Economa y
Negocios
Ingeniera Comercial

Anlisis de Caso
Aguas Danone
Mdulo 3

Integrantes:
Profesor:
Fecha:

Felipe Esparza Hormazbal

Yenifer Valds Caldern
Milton Inostroza
29/03/2016

Caso: Innovacin de producto en Aguas Danone

1. Anlisis de contexto
2. Diagnstico de la situacin
3. Definicin del problema
4. Alternativas de Solucin
Para el problema de la cada en las ventas del agua embotellada debido a la
recesin en argentina y basndose en que la demanda de las aguas es altamente
elstica, la empresa podra innovar en nuevos mtodos de produccin para as
poder abaratar costos y reducir sus precios pero sin disminuir de manera notoria la
calidad de los productos que la diferencian de la competencia (sabido es la
estrategia genrica de diferenciacin de Ser)
Tambin podra ser una solucin exportar algunos de los productos con mayor
aceptacin a pases ms desarrollados o que estn mejor econmicamente,
obviamente no al azar, sino con un estudio de mercado previo para ver la li de la
exportacin. La venta de aguas puede servir para apalear la recesin interna del
pas y as no disminuir tan drsticamente la demanda.

En cuanto a la incertidumbre de la empresa en el rea de productos de aguas

embotelladas lo mejor que puede hacer es invertir dinero y tiempo en
investigaciones de mercado para descubrir las preferencias de los actuales y
potenciales consumidores y su cambio a travs del corto, mediano y largo plazo
para as crear un pronstico de la demanda. Tambin investigar y analizar el
macroentorno en el que desenvuelve la empresa como las polticas del gobierno
cuando el pas se encuentre en mala condicin econmica, ya que es en ese
momento en el que disminuye la demanda, por lo que esta lnea de productos esta
muy relacionada al ingreso que tienen los consumidores.

Para evitar la migracin de consumidores desde agua embotellada hacia la red de

agua hay que informar a la comunidad cuales son las ventajas de las aguas
embotelladas; sus nutrientes y minerales, lo pura y sana que es. Buscar las

ciudades que tengan el agua potable menos saludable puede ser una oportunidad
para que la empresa pueda comercializar en mayor volumen el producto,
contrastando los pros y los contras que tiene en la salud de las personas cada una
de las opciones que tiene. Aunque aguas contaminadas pueden ser devastadoras
para el medio ambiente y las personas, puede ser una gran oportunidad para la
empresa y las ventas de agua embotellada.

Y para la necesidad de una bebida liviana pero tambin sabrosa no resuelta por el
mercado, es de vital importancia crear una nueva bebida que rena las
caractersticas que est pidiendo el segmento al cual estn enfocadas (las
mujeres). Este nuevo producto se debe basar en el estudio de mercado que hizo
la empresa en donde les preguntaba que deseaban en un agua y ellas respondan
claramente que cualidades y beneficios esperaban de esta.
Crear un producto a la medida de las necesidades identificadas es la clave para el
xito del mismo, cabe sealar que esto depender de un buen estudio de mercado
que proporcione la informacin necesaria y a tiempo.

5. Solucin y Propuesta
Acorde a lo tratado en lo expuesto en el informe, se propone como solucin al
problema general la creacin de un nuevo producto: bebida saborizada levemente
gasificada, la cual satisface las necesidades no resueltas por las dems empresas
a los consumidores.
El plus est en que con esta nueva bebida se puede ingresar a un nuevo mercado;
el de gaseosas. Esto debido a que es el mercado con mayores tasas de
rentabilidad y volumen de ventas.
Por lo tanto esta nueva bebida debera estar en la gndola de gaseosas y la
marca que debera aparecer en el envase es Ser ya que la gente la conoce y
confa en ella. No se aconseja las marcas Villavicencio o Villa del Sur por estar
relacionada con las aguas y asi no se confunde al consumidor.