Dante lvaro Gonzales Olmos

Investigacin de Operaciones III

Prctica de Teora de colas
Pregunta 1.- Considrese la biblioteca de una universidad cuyo personal est tratando de
decidir cuntas copiadoras debe de instalar para uso de los estudiantes. Se ha escogido un
equipo particular que puede hacer hasta 10 copias por minuto. No se sabe cul es el costo de
espera para un estudiante, pero se piensa que no debe tener que esperar ms de dos minutos
en promedio. Si el nmero promedio de copias que se hacen por usuario es cinco. El tiempo
para insertar la moneda, cambiar originales, para que un estudiante desocupe y otro comience
a copiar es un 70 por ciento del tiempo para estas actividades. En los perodos pico de copiado
se tienen una tasa de llegada de 60 estudiantes por hora. cuntas copiadoras se deben
instalar? Encontrar los parmetros del modelo. Solucin S = 3
Pregunta 2. Se estn haciendo planes para abrir una pequea estacin para lavar automviles
y debe decidirse cunto espacio dejar para los automviles que esperan. Se estima que los
clientes llegaran aleatoriamente (es decir, de acuerdo con un proceso de entrada Poisson)
con una tasa media de uno cada 4 minutos, a menos que el rea de espera est llena, en cuyo
caso el cliente se llevara su automvil a otra parte. El tiempo que puede atribuirse al lavado
de un automvil tiene una distribucin Exponencial con una media de 3 minutos. Comprese
la fraccin esperada de clientes potenciales que se perderan, debido a un espacio de espera
inadecuado, si se tuvieran a) cero, b) dos, o c) cuatro espacios (sin incluir el del automvil
que se est lavando). Solucin: a) 42.86 % de los clientes se pierden. b) 15.43 % c) 7.20 %
Pregunta 3. Hace casi tres aos, una empresa instalo un conjunto de 10 robots que
increment considerablemente la productividad de su mano de obra, pero en el ltimo tiempo
la atencin se ha enfocado en el mantenimiento. La empresa no aplica el mantenimiento
preventivo a los robots, en virtud de la gran variabilidad que se observa en la distribucin de
las averas. Cada mquina tiene una distribucin exponencial de averas (o distribucin entre
llegadas), con un tiempo promedio de 200 horas entre una y otra falla. Cada hora maquina
perdida como tiempo ocioso cuesta 30 bolivianos, lo cual significa que la empresa tiene que
reaccionar con rapidez en cuanto falla una mquina. La empresa contrata solo a una persona
para mantenimiento, quien necesita 10 horas de promedio para reparar un robot. Los tiempos
de mantenimiento estn distribuidos exponencialmente. La tasa de salarios es de 10
bolivianos por hora para el encargado de mantenimiento, el cual puede dedicarse
productivamente a otras actividades cuando no hay robots que reparar. Encontrar el modelo
de todo el sistema asociado a la teora de colas y calcular el costo diario por concepto de
tiempo ocioso considerando la mano de obra y los robots. Solucin: P0 = 53,8 %, q = 6,49
horas y =16,45 horas y el costo total es 219,16 (Bs/dia)
Pregunta 4.- Una gasolinera de un surtidor disel. Las llegadas de autobuses que cargan
disel muestran una distribucin que se aproxima a la de Poisson, mientras que el proceso de
carga de combustible muestra una distribucin exponencial. El promedio de llegadas a la
bomba disel es de 5 autobuses por hora, mientras que el promedio de servicio del surtidor
es de 7 servicios completos por hora. La bomba sirve a los autobuses en el orden en que
llegan a la estacin de servicio y no se puede dar servicio a ms de un autobs
simultneamente. Encuentre todos los parmetros que describen cuantitativamente a esta
bomba disel, para que posteriormente se pueda tomar una decisin acerca de la instalacin

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de otras bombas disel. Cada autobs hace 6 recorridos diarios de ida y vuelta entre dos
ciudades que estn unidas por la carretera donde est la gasolinera. El recorrido es tal que
obliga a los autobuses a rellenar sus tanques de disel despus de cada tres viajes completos.
El coste de operacin mensual de un autobs es de 50000 bolivianos incluidos el sueldo del
chofer, aceite, disel, mantenimiento, seguros, llantas, etc. Y se trabaja 22 das al mes y 18
horas por da.
a) Cul es la probabilidad de que el surtidor este vaco? 28,57 %
b) Cul es la probabilidad de que en el surtidor este un solo autobs? 20,41 %
c) Cul es la probabilidad de que el tiempo de espera en la cola sea mayor a 45 minutos?
15,94 %
d) Cul es la probabilidad de que el tiempo total de permanencia en el sistema sea
superior a una hora? 13,53 %
e) Cul es el costo de espera? El costo de espera es de 126 bolivianos por hora
Pregunta 5.- La polica de Quillacolo tiene 5 patrullas. Una patrulla se descompone y debe
repararse una vez cada 30 das. La polica tiene dos mecnicos, y cada uno de ellos tarda un
promedio de 3 das en reparar un autopatrulla. Los tiempos entre descomposturas y los de
reparacin son exponenciales.
a) Cul es el nmero promedio de patrullas en buen estado? Solucin: Se encuentran
4.535 autos en buen estado
b) Cul es el tiempo muerto promedio que pasa una patrulla en reparaciones? Solucin:
3.08 das.
c) Calcule la fraccin del tiempo que est ocioso determinado mecnico. Solucin: La
fraccin de tiempo que est desocupado determinado mecnico es 77,4 %
Pregunta 6. - Un almacn tiene 2 cajeras que atienden a razn de 1.5 minutos por cliente
siguiendo una distribucin exponencial. Los clientes llegan a este almacn siguiendo una
distribucin poisson a razn de 30 por hora. Con esta informacin calcular.
a) Cul es la tasa de ocupacin del sistema?
b) Cul es el numero promedio de clientes en el sistema?
c) Cul es el numero promedio de clientes en la cola?
d) Cul es el tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema?
e) Cul es el tiempo promedio que un cliente pasa en la fila?
f) Cul es la probabilidad de que todos los servidores estn ociosos?
g) Cul es la probabilidad de que una cajera est desocupada?
h) Cul es la probabilidad de que un cliente espere al llegar al sistema?
i) Cul es la probabilidad de que el tiempo total de permanencia en el sistema sea
mayor a 5 minutos?

Pregunta 7.- Una empresa de reproduccin grfica tiene cuatro unidades de equipo
automticas, pero que en ocasiones estn fuera de servicio porque requieren suministros,
mantenimiento o reparacin. Cada unidad requiere mantenimiento aproximadamente 2 veces
por hora o, para ser ms precisos, cada unidad de equipo funciona durante un promedio de
30 minutos antes de requerir servicio. Los tiempos de servicio varan, desde un

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mantenimiento sencillo (como oprimir un botn de reinicio o colocar el papel) hasta una
complicada operacin de desmontaje del equipo. Sin embargo, el tiempo promedio de
servicio es de cinco minutos. El tiempo de inactividad del equipo ocasiona una prdida de 20
bolivianos por hora. El nico empleado de mantenimiento recibe 6 bolivianos/hora.
a) El nmero promedio de unidades en cola. 1,61
b) El nmero promedio de unidades en operacin. 1,43
c) El nmero promedio de unidades en el sistema de mantenimiento. 2.57
d) La empresa piensa contratar a otro empleado de mantenimiento a 6 bolivianos/hora.
Debe hacerlo? El costo de un servidor es 57,40 comparar con dos servidores
Pregunta 8.- Una sucursal bancaria tiene dos cajas igualmente eficientes, capaces de atender
un promedio de 60 operaciones por hora con tiempos reales de servicio que se observan
exponenciales. Los clientes llegan con una tasa de 100 por hora. Determinar:
a) Probabilidad de que haya ms de 3 usuarios simultneamente en el banco. Solucin:
52,61 %
b) Probabilidad de que alguno de los cajeros est ocioso. Solucin: 24,24 %
c) Probabilidad de que un cliente permanezca ms de 3 minutos en la cola. Solucin:
27,86 %
Pregunta 9.- Una oficina estatal de transportes tiene 3 equipos de investigacin de seguridad
vial cuyo trabajo consiste en analizar las condiciones de las carreteras cuando se produce un
accidente mortal. Los equipos son igualmente eficientes y cada uno destina un promedio de
2 das a investigar y realizar el informe correspondiente en cada caso, con un tiempo real
aparentemente exponencial. El nmero de accidentes mortales en carretera sigue una
distribucin de Poisson con tasa media de 300 accidentes por ao. Encontrar:
a) Nmero medio de accidentes cuya investigacin no ha comenzado. Solucin: 34,89
%
b) Tiempo medio desde que se produce un accidente hasta que se empieza a investigar.
Solucin: 0,4255 das
c) Tiempo medio desde que se produce un accidente hasta que finaliza la investigacin.
Solucin: 2.4255 das
d) Nmero medio de accidentes cuya investigacin an no ha terminado. Solucin:
1.9889
Pregunta 10.- La gerencia del correo internacional DHL en la central de la avenida ramn
rivero est preocupada por la cantidad de tiempo que los camiones de la compaa
permanecen ociosos en espera de ser descargados. Esta terminal de carga funciona con cuatro
plataformas de descarga. Cada una de stas requiere una cuadrilla de dos empleados. Y cada
cuadrilla cuesta 30 bolivianos por hora. El costo estimado de un camin ocioso es de 50
bolivianos por hora. Los camiones llegan a un ritmo promedio de tres por hora, siguiendo
una distribucin de Poisson. En promedio una cuadrilla es capaz de descargar un
semirremolque en una hora, y los tiempos de servicio son exponenciales. Cul es el costo
total por hora de la operacin de este sistema? Solucin 346,50 bolivianos/hora