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CARTA DE APRESENTAO
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Para responder por e-mail, encaminhar para: mestrenge@yahoo.com.br ou
marciomartinsrocha@bol.com.br
TELEFONES: (021) 8862-4199 , (21) 3131-7822 TRAB
Todos os dados informados pela empresa sero tratados com total confidencialidade pelo
pesquisador e pela Universidade, devendo-se destacar que os resultados sero apresentados de
forma global para as indstrias, sem qualquer possibilidade de identificao de informaes
especificas de cada empresa participante da pesquisa.
Aps a concluso da pesquisa e sua homologao pela UFF, caso seja do interesse da empresa
participante na pesquisa, teremos o maior prazer em enviar cpia do trabalho.
A participao de cada empresa convidada vital para o sucesso do trabalho e para que
cheguemos a um cenrio fidedigno sobre a gesto estratgica no Brasil, portanto, contamos com a
sua adeso ao nosso trabalho e com o mximo de subsdios que possam nos fornecer.
Qualquer dvida quanto ao questionrio ou outras informaes sobre o trabalho, no hesitem em
contatar o Marcio.
Desde j, agradecemos a sua participao.
Atenciosamente,
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Estrutura de preos aos clientes (mensalidade)
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Propaganda informativa
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rede de acesso)
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Contedo das programaes (contedo ofertado ao cliente)
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Propaganda informativa
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rede de acesso)
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Integrao de diferentes servios (vdeo sob demanda ,
games , voz sobre IP , integrao com o telefone e a internet)
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rede de acesso)
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Concorrncia com as empresas tradicionais de TV por
assinatura
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Propaganda informativa
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2 Dentre os itens listados abaixo, voc eliminaria algum (ns) FCS (fator crtico de sucesso) IPTV pelas
empresas de telefonia no Brasil ? Em caso positivo, qual(is)?
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Integrao de diferentes servios (vdeo sob demanda , games ,
voz sobre IP , integrao com o telefone e a internet)
Contedo das programaes (contedo ofertado ao cliente)
Propaganda informativa
Estrutura de preos aos clientes (mensalidade)
Custo da infra-estrutura para a operadora (equipamentos e rede de
acesso)
Estratgia de marketing com foco na percepo de valor
Concorrncia com as empresas tradicionais de TV por assinatura
3 Voc incluiria mais algum fator que considere crtico para o lanamento de IPTV pelas empresas de
telefonia no Brasil.? Qual?
_______________________________________________________________________________
4 Assinale, segundo a escala abaixo, a opo que representa sua opinio quanto aos diferentes prognsticos
relacionados ao lanamento do IPTV pelas empresas de telefonia no Brasil , sendo os mais altos representativos de
sua concordncia , conforme abaixo.
Concordo
totalmente
Concordo
parcialmente
No concordo nem
discordo
Discordo
parcialmente
Discordo
totalmente
4.1 A integrao de diferentes servios como o vdeo sob demanda, games, voz sobre IP, telefone e a
internet.
5
4.2 O contedo das programaes oferecidos aos cliente pelo servio IPTV.
5
4.3 Propaganda informativa veiculado nos mais variados canais como TV , revistas, rdio , etc..
5
4.4 A estrutura de preos cobrados aos clientes , ou seja, os valores das mensalidades de acordo com
planos ou pacotes disponveis.
5
7
4.5 Custo da infra-estrutura para a operadora incluindo os equipamentos nas Estaes e a rede de acesso
necessria.
5
4.6 - Estratgias de marketing com foco na percepo de valor pelos clientes (entretenimento , diverso,
estmulo, informao , senso de realizao, etc..) so fundamentais.
5
4.7 A concorrncia com as empresas tradicionais de TV por assinatura na fase de introduo do IPTV um
Fator Crtico de Sucesso.
5
5 A prxima etapa tem como objetivo identificar a relao entre os possveis benefcios
prometidos pelo servio IPTV com os valores pessoais dos futuros clientes. Estes benefcios foram
deduzidos a partir da leitura de artigos, reportagens e entrevistas com profissionais da rea. J a lista de
valores foi extrada de estudos psicolgicos de consumidores em geral, conhecido como LOV (List of
Value). Pressupe-se que os benefcios de um servio so to somente o meio de fornecer valor para o
consumidor.
Segue abaixo alguns benefcios listados do servio IPTV para o usurio.
1- Conforto , convenincia e mais opes de escolha :
Com este servio , voc ter aproximadamente uma lista de 400 filmes para escolher e assistir no dia e hora que
desejar, um nmero muito maior do que as Tvs por assinatura oferecem para compra no sistema pay-per-view. Basta
escolher o filme atravs do controle remoto e comprar , ou seja, como se voc tivesse uma locadora virtual de
filmes dentro da sua casa ou escritrio.
2- Comodidade :
Este novo servio permite que voc veja no canto da tela da TV o nmero do telefone que esta ligando para voc,
enquanto voc assiste a TV. Com isso voc poder decidir se atende ou no, sem ter que deixar de assistir o
programa seja um filme , novela ou um telejornal. Voc poder escolher atravs do controle remoto da TV se vai
atender o chamado pelo telefone mvel ou fixo.
3- Emoo e interatividade com jogos
Com este novo servio , voc poder ter acesso no s aos jogos eletrnicos j oferecidos pelas tradicionais TVs por
assinatura , mas tambm jogos mais emocionantes com nveis de dificuldade mais elevados , podendo jogar com
outros jogadores on line que tambm assinam este novo servio de TV.
4- Interatividade com outras pessoas atravs da TV :
Este novo servio permite que voc crie um canal de televiso s seu, onde o contedo pode ser uma filmagem que
voc realizou na viagem de frias ou at a filmagem de uma festa de aniversrio. Os recursos disponveis permitem
que voc inclua o contedo que desejar e escolher dentre aquelas pessoas que tambm possuem este novo servio ,
quem ter permisso para assistir ao seu canal.
Aps a leitura , pedimos a voc que preencha a matriz abaixo conforme as seguintes instrues:
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Leia os benefcios extrados descrito na matriz e pense se ele esta associado satisfao de algum dos valores
citados , ou seja , procure identificar a associao entre os elementos das linhas (benefcios deste novo servio) com
os elementos da coluna (valores pessoais para os usurios) , marcando um x nos quadrinhos que na sua opinio
forem a interseco (onde a linha encontra a coluna) dos mesmos. No h respostas certas nem erradas.
) no
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- QUESTIONRIO DE PESQUISA DE CAMPO II
Potenciais consumidores estudantes universitrios (vrios cursos).
Questes:
1) J usou ou usurio de TV por assinatura (Sky , Net , TVA , etc.) ?
) Sim
) No
(marque um x)
) Sim
) No
(marque um x)
3) Idade : _____
4) Abaixo segue uma lista contendo 9 valores humanos com uma breve descrio. Gostaria que voc os
colocasse em ordem , sendo o primeiro o mais importante e o nono o menos importante. No existe ordem
certa ou errada , somente aquela que exprime a sua opinio sobre quais so os valores mais importantes na
sua vida. Marque na tabela abaixo os valores que voc julga mais importante , seguindo a ordem do mais
importante para o menos importante.
nmero
Primeiro mais importante
Segundo mais
importante
Terceiro mais importante
Quarto mais importante
Quinto mais importante
Sexto mais importante
Stimo mais importante
Oitavo mais importante
Nono mais importante
1- Respeito prprio (autovalorizar-se , ser orgulhoso de voc mesmo e confiante na pessoa que voc )
2- Auto-realizao (obter sucesso nas coisas que voc quer fazer)
3- Segurana (sentir-se seguro, fora de perigo, protegido de falta de sorte, das desgraas e de agresses)
4- Sentimento de pertena (sentir-se aceito e necessrio pelos amigos, pela famlia e pela comunidade, includo no
grupo).
5- Estmulo (levar uma vida excitante e estimulante, encontrar motivao nas coisas)
6- Senso de realizao (buscar paz na mente, conscincia tranqila, fazer o melhor uso dos seus talentos, realizar o
que deve ser feito, mesmo que voc no quisesse fazer)
7- Diverso (levar uma vida prazerosa e feliz, valorizar lazer e entretenimento)
8- Ser respeitado (ser admirado pelos outros e receber seu reconhecimento)
9- Relaes calorosas (ter companhias prximas, amizades ntimas e profundas paixes , relacionamentos
emocionalmente fortes)
5)Peo por gentileza que voc leia alguns benefcios listados abaixo de um novo servio de TV por assinatura
que ser lanado no mercado pelas empresas de telefonia , conhecido como IPTV.
1- Conforto , convenincia e mais opes de escolha :
Com este servio , voc ter aproximadamente uma lista de 400 filmes para escolher e assistir no dia e hora que
desejar, um nmero muito maior do que as Tvs por assinatura oferecem para compra no sistema pay-per-view. Basta
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escolher o filme atravs do controle remoto e comprar , ou seja, como se voc tivesse uma locadora virtual de
filmes dentro da sua casa ou escritrio.
2- Comodidade :
Este novo servio permite que voc veja no canto da tela da TV o nmero do telefone que esta ligando para voc,
enquanto voc assiste a TV. Com isso voc poder decidir se atende ou no, sem ter que deixar de assistir o
programa seja um filme , novela ou um telejornal. Voc poder escolher atravs do controle remoto da TV se vai
atender o chamado pelo telefone mvel ou fixo.
3- Emoo e interatividade com jogos
Com este novo servio , voc poder ter acesso no s aos jogos eletrnicos j oferecidos pelas tradicionais TVs por
assinatura , mas tambm jogos mais emocionantes com nveis de dificuldade mais elevados , podendo jogar com
outros jogadores on line que tambm assinam este novo servio de TV.
4- Interatividade com outras pessoas atravs da TV :
Este novo servio permite que voc crie um canal de televiso s seu, onde o contedo pode ser uma filmagem que
voc realizou na viagem de frias ou at a filmagem de uma festa de aniversrio. Os recursos disponveis permitem
que voc inclua o contedo que desejar e escolher dentre aquelas pessoas que tambm possuem este novo servio ,
quem ter permisso para assistir ao seu canal.
Aps a leitura , pedimos a voc que preencha a matriz abaixo conforme as seguintes instrues:
Leia os benefcios extrados descrito na matriz e pense se ele esta associado satisfao de algum dos valores
citados, ou seja , procure identificar a associao entre os elementos das linhas (benefcios deste novo servio) com
os elementos da coluna (valores pessoais) , marcando um x nos quadrinhos que forem a interseco (onde a linha
encontra a coluna) dos mesmos.
) no