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Em 1903 Henry Ford, fundou da Ford Motor Company que produzia massivamente
automveis de forma
final da linha de montagem e reduzia custos atravs do controle de salrios. Surge ento o
Fordismo, que
so antagnicos aos Paradigmas Industriais. Sendo assim, relacione abaixo 4 Paradigmas PsIndustriais.
Resposta: Alguns elementos posindustrias so, uma maior diversificao de produtos, estoque
zero, com o
de: Programar e conduzir visitas peridicas de superviso para garantir que o sistema da
qualidade no seja
benefcios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse
discurso apresenta uma
parcialmente correta.
totalmente correta.
parcialmente verdadeiro.
totalmente incorreta.
A 4a Era da Gesto da Qualidade Total, teve incio a partir da invaso no mercado americano
dos
Na dcada de 30, surge a Era chamada de Era do Controle Estatstico, que pregava o uso e
aes
Na chamada Era Contratual mais uma ferramenta foi criada, a preveno e as tcnicas foram
alm das
O controle da qualidade moderno teve seu inicio na dcada de 1930, nos Estados Unidos, com
a
Em Londres existe um restaurante muito peculiar chamado Just Around the Corner. Ele possui
uma instalao
confortvel, o dono um sujeito simptico e conversa com seus clientes, a comida boa e
tambm possui bons
pratos e bebidas, mas no tem o preo dos itens; da mesma forma, quando o cliente pede a
conta, ela
apresenta tudo que foi consumido, mas no tem um valor a ser pago. Quando o cliente
pergunta sobre o valor
a ser pago, a resposta que o cliente deve pagar o que achar justo pelo servio. O dono do
estabelecimento
diz que, de vez em quando, aparece um cliente que tira vantagem dessa estratgia, mas que,
no cmputo
geral, seu faturamento 20 % superior do que seria se tivesse um preo estabelecido. Com
base nas
dimenses da qualidade estudada, com qual delas podemos associar a estratgia desse
estabelecimento?
Qualidade percebida
Confiabilidade
Esttica
Desempenho
os processos crticos esto relacionados aos processos administrativos que do apoio rea
meio da
organizao.
a gesto por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes
internos.
organizao.
Joo e Carla, gerentes de uma empresa de cosmticos, sempre conversam durante o almoo a
respeito da
Goss, Tracy.
Galbraith, Kenneth
Merton, Robert.
Reddin, William.
Deming, Edwards.
Os resultados das auditorias devero sempre ser documentados e registrados. Podemos ainda
dizer, que um
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O fundamento da excelncia que se traduz pela "constante anlise do sistema de gesto, dos
processos e da
Agilidade.
Viso de futuro.
Viso sistmica.