EL

COMPORTAMIE
NTO
INDIVIDUAL EN
LAS
ORGANIZACION
ES
Direccin Empresarial

EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

1. Enfoque Del Comportamiento Organizacional:

El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la forma en la que las personas actan dentro de
las organizaciones, es una herramienta que nos ayuda a comprender mejor
la conducta de las personas en las empresas. Los elementos clave del
comportamiento organizacional son las personas, la estructura, la
tecnologa y el ambiente. Con la debida interaccin y aprovechamiento
ptimo de estos elementos, la organizacin puede lograr el xito.
El comportamiento organizacional se centra en tres reas importantes:

CO Comportamiento Individual: Basndose sobre todo en

contribuciones por parte de psiclogos, esta rea incluye cuestiones
como actitudes, la personalidad, la percepcin, el aprendizaje y la
motivacin.
CO Comportamiento del Grupo: Incluye normas, roles, crecimiento
del equipo, liderazgo y conflicto. Nuestro conocimiento sobre los
grupos viene bsicamente del trabajo de socilogos y psiclogos
sociales.
CO Aspectos Organizacionales: Incluyen estructura, cultura y
polticas, y practicas de recursos humamos.

2. Actitudes y Desempeo Laboral:

Las Actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables,
respecto de objetos, personas o acontecimientos. Reflejan lo que siente un
individuo en relacin a algo. Una Actitud se compone de tres elementos:
conocimiento, afecto y comportamiento.
El componente cognoscitivo de una actitud se refiere a las creencias,
opiniones, conocimiento o informacin con que cuenta una persona. El
componente afectivo de una actitud es la parte emocional o sentimental de
una actitud. El componente de comportamiento de una actitud se refiere a
una intencin de comportarse de cierta forma hacia alguien o algo.

Satisfaccin Laboral: Se refiere a la actitud general de una persona

hacia su empleo. La participacin en el trabajo es el grado en que un

empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en el y

considera que su desempeo laboral es importante para su propia vala.

Participacin en el trabajo y Compromiso Organizacional:

La participacin en el trabajo es el grado en que un empleado se
identifica con su trabajo, participa activamente en l y considera que su
desempeo laboral es importante para su propia vala. Los empleados
con un nivel alto de participacin en el trabajo se identifican y ocupan
del tipo de trabajo que lleven a cabo. Su actitud positiva los lleva
contribuir a su trabajo de formas positivas.
El compromiso organizacional es el grado en que un empleado se
identifica con una organizacin en particular y sus metas y deseos, a fin
de mantener su pertenencia a esa organizacin. El compromiso del
empleado significa que estos estn conectados con, satisfechos con y
entusiastas sobre sus trabajos.

Teora de la Disonancia Cognoscitiva

El concepto de disonancia cognitiva, en Psicologa, hace referencia a
la tensin o desarmona interna del sistema de ideas, creencias y
emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo
tiempo dos pensamientos que estn en conflicto, o por
un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Es decir, el
trmino se refiere a la percepcin de incompatibilidad de dos
cogniciones simultneas, todo lo cual puede impactar sobre
sus actitudes.
El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el psiclogo
estadounidense Leon Festinger en su obra A theory of cognitive
dissonance. La teora de Festinger plantea que al producirse esa
incongruencia o disonancia de manera muy apreciable, la persona se ve
automticamente motivada para esforzarse en generar ideas y
creencias nuevas para reducir la tensin hasta conseguir que el
conjunto de sus ideas y actitudes encajen entre s, constituyendo una
cierta coherencia interna.
La manera en que se produce la reduccin de la disonancia puede
tomar distintos caminos o formas. Una muy notable es un cambio de
actitud o de ideas ante la realidad.

Podemos suponer, a partir del principio de congruencia, que el

comportamiento de un individuo siempre se puede predecir si
conocemos su actitud hacia alguna cuestin?
La respuesta no es tan fcil como un si o un no. Porque la teora de
disonancia cognoscitiva explica la relacin entre actitudes y
comportamiento. Si los factores q causan la disonancia no son
particularmente importantes, la preparacin para corregir la disonancia
ser menor. Sin embargo, si dichos factores son importantes, las
personas pueden cambiar su comportamiento, concluir que la
disonancia seria menor si el comportamiento se hubiera dado
voluntariamente. Por ltimo, las recompensas influyen, el grado en que
los individuos estn motivados a reducir la disonancia. La combinacin
de alta disonancia y altas recompensas tienden a reducir el desasosiego
y motiva a las personas a creer que hay congruencia.
3. Personalidad:
Todos tenemos una. Algunos somos tranquilos y pasivo; otros somos
escandalosos y agresivos, dicha personalidad es una combinacin nica de
patrones emocionales, de pensamiento y conductuales, que afectan la
manera en que una persona reacciona a situaciones e interacta con otros.
MS ELEMENTOS DE LA PERSONALIDAD
1. LOCUS DE CONTROL: algunas personas piensan que controlan su propio
devenir. Otros se ven a s mismos como peones; creen que lo q les sucede
en la vida se debe a la suerte o a la casualidad.
2. MAQUIAVELISMO: La segunda caracterstica se llama maquiavelismo
(Maq), por Nicols Maquiavelo, quien, en el siglo (XVI), escribi sobre la
adquisicin y manipulacin del poder.
3. AUTOESTIMA: Las personas diferentes en cuanto al grado de aceptacin o
no aceptacin de s mismas, un rasgo llamado autoestima. Los estudios
sobre autoestima ofrecen algunas consideraciones interesantes acerca del
comportamiento.
4. AUTOVIGILANCIA: Se refiere a la habilidad de una persona para ajustar su
comportamiento a los factores situacionales externos.
5. TOMA DE RIESGOS: Las personas difieren en su disposicin a tomar
riesgos. Se ha demostrado que las diferencias en la propensin a asumir o
evitar el riesgo afectan el tiempo que tardan los gerentes en tomas

decisiones y la cantidad de informacin que requieren antes de hacer su

eleccin.
A travs de los aos, los investigadores han tratado de identificar los
rasgos que mejor describan la personalidad. Los dos enfoques mejor
conocidos son el indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI ) y el modelo de
los cinco grandes.

MBTI : Mide cuatro dimensiones: interaccin social: Extrovertido o

Introvertido, preferencia para reunir datos: Racional o intuitivo,
preferencia para tomar decisiones: Sensible o Pensante y estilo de
toma de decisiones: Perspectivo o Critico.
La combinacin de estas preferencias da como resultado las
descripciones de 16 tipos de personalidad:

ISTJ

ISFJ

INFJ

INTJ

Inspector

Protector

Consejero

Mente Maestra

ISTP

ISFP

INFP

INTP

Artesano

Compositor

Sanador

Arquitecto

ESTP

ESFP

ENFP

ENTP

Promotor

Actor

Campen

Inventor

ESTJ

ESFJ

ENFJ

ENTJ

Supervisor
Proveedor
Profesor
Mariscal de Campo
http://manzanamecanica.org/2008/02/tipo_de_personalidad_myersbriggs.html

El Modelo de los Cinco Grandes: Consta de cinco rasgos de

personalidad:
Extroversin: El grado en que alguien es sociable,
conversador y firme.
Amabilidad: El grado en que alguien es bondadoso,
cooperador y confiable.
Escrupulosidad: El grado en que alguien es responsable,
digno de confianza, persistente y orientado hacia el logro.
Estabilidad Emocional: El grado en que alguien es tranquilo,
entusiasta y seguro o tenso, nervioso, depresivo e inseguro.
Apertura a la Experiencia: El grado en que alguien es
imaginativo, artsticamente sensible e intelectual.

4. Percepcin: Es un proceso mediante el cual damos significado a nuestro

entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales, ninguno de
nosotros vemos la realidad, interpretamos lo que vemos y lo llamamos
realidad. Los gerentes necesitan entender la percepcin ya que las
personas se conducen de acuerdo con sus percepciones.

Teora de la Atribucin: Se desarrollo para explicar como juzgamos

a las personas de formas distintas, dependiendo de que significado
le atribuimos a cierto comportamiento. Depende de tres factores, la
distintividad: se refiere a si un individuo manifiesta comportamientos
diferentes en situaciones. El consenso: se refiere a si otros ante la
misma situacin responde de la misma manera. La consistencia es
cuando la persona manifiesta el comportamiento de manera regular y
consistente.

Error de Atribucin: Es la tendencia a subestimar la influencia de

factores externos y sobrestimar la influencia de factores internos.

5. Aprendizaje:
El condicionamiento operante sostiene que el comportamiento est
relacionado con sus consecuencias. Los gerentes lo pueden utilizar para
explicar, predecir e influir en el comportamiento.
La teora del aprendizaje social dice que los individuos aprenden al
observar lo que le sucede a otras personas y al experimentar algo de
manera directa, lo cual se determina mediante cuatro procesos:
1. Procesos de Atencin: El individuo aprende cuando ponen atencin a
las caractersticas ms sobresalientes del modelo.
2. Procesos de Retencin: La informacin de un modelo depender de
que tanto recuerda el individuo, la accin del modelo, inclusive cuando
ya no este.
3. Procesos de Reproduccin Mutua: El individuo observa al modelo y
acta como tal.
4. Procesos de Refuerzo: El individuo exhibe su modelo, siendo
incentivado con recompensas y dems.
6. Situacin Actual del Comportamiento Organizacional:
Manejo de las diferencias generacionales, los empleados de la generacin
Y traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos

de dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnologa

y el estilo gerencial. El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse
si se reconoce que existe, se analiza cuidadosamente a los empleados
potenciales en busca de posibles tendencias negativas y, lo mas
importante, se presta atencin a las actitudes de los empleados a travs de
encuestas acerca de la satisfaccin y la insatisfaccin laboral.

CONCLUSIONES

El mal comportamiento en el lugar de trabajo, es el comportamiento

intencional del empleado, el cual afecta la organizacin y a las
personas de dicha organizacin.

Las personas tratan de reconciliar las inconsistencias de actitud y

comportamiento, alteran y racionalizan a inconsistencia.

Ser un gerente exitoso y lograr metas significa trabajar bien con otros
dentro y fuera de la organizacin.

Para tener un trabajo efectivo, las personas deben al menos

entenderse y esto se logra por la apariencia de los rasgos de
personalidad.