Ao de la consolidacin del Mar de

Grau

ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE MARKETING.
DOCENTE:
ING. ANGELO GUERRERO GARCA.
TEMA:
PLAN DE MARKETING.
ESTUDIANTES:
SAIDYTH AMASIFUEN PINCHI.
CICLO:
V
TARAPOTO PER
2016

Plan de Marketing
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Situacin presente

Nombre del Negocio: DULCE PASIN S.R.L

Breve Descripcin del Negocio

DULCES PASIN S.R.L Es una empresa que comercializa y distribuye productos
Agroindustriales del norte del Per, para que los ciudadanos Sanmartinenses y

Tarapotinos

puedan

disfrutar

de

dulces

como

los

sabrosos

Kinkones

Lambayecanos hechos con manjar blanco y pasas de frutas naturales. La

modalidad de pago ser en dos sistemas: Al crdito y al contado, variando los
precios por la cantidad y tamao del producto que compra.
Anlisis FODA (DULCE PASIN)
Anlisis Interno
Fortalezas
1. Gran aporte Nutricional del producto.
2. Los servicios y productos otorgados son econmicos
3. Solvencia financiera Empresa.
4. Contactos con el mercado de destino (hacia donde llegar mi
producto).
Debilidades
1. No contar con un local propio.
2. Poca difusin en los medios de comunicacin.
3. Falta de personal de ventas

Anlisis Externo
Oportunidades
1. Aumento de la demanda del producto o servicios.
2. Pocos Competidores
3. El mal servicio de la competencia.
4. Existe seguridad en la zona.
Amenazas
1. Existencia de otros negocios que venda el mismo producto.
2. Riesgo para la distribucin actual.
Misin y Visin
Visin
Ser al 2020 una empresa reconocida en la distribucin y comercializacin de
productos del norte peruano, dentro la Regin San Martin.
Misin
Vender productos de calidad de acuerdo a las necesidades del cliente, con
personal capacitado, que desarrolle su labor eficientemente y brindar un buen
servicio que asegure el retorno del cliente.
Objetivos y metas de la empresa
Ser reconocidos en la Regin San Martn con productos de calidad y buen
servicio.
Establecer un local cntrico.
Obtener una rentabilidad adecuada.
Disear nuevas formas de presentacin del producto.

DEFINICIN O IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO (BIEN O SERVICIO)

Caractersticas del producto

Los productos que se ofertaron en la distribucin y comercializacin de productos

del norte del Per en la provincia de San Martn, Regin San Martn, lo cual el
negocio contiene los siguientes productos generalmente son dulces, las
caractersticas son las siguientes:
CONCEPTO

CARACTERSTICA/CUALIDAD/PROCESO

King Kong

Producto norteo hecho en base a harina de

trigo, con manjar blanco, man, pia y pasas.

Manjar

Crema.

Alfajor

Producto norteo hecho a base de harina de trigo

con manjar blanco.

Servicio
Delivery

Se vende directamente o a domicilio, el cliente

hace su pedido, se envuelve, transporta y
entrega al cliente, el cobro es a contra entrega.

Descripcin del proceso/operaciones.

El proceso comienza con el contacto con el proveedor, despus la compra del
producto, obtencin del producto, traslado del producto al lugar de venta, la
verificacin de la condicin del producto, la cual se divide en reparto y mostrar
para la venta. Para el reparto se dirige al cliente para la entrega despus venderla
y la entrega final.

El Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP) se muestra a

Continuacin:

FLUJOGRAMA DE DULCES PASION SRL

Contacto con proveedor

Compra del producto

Obtencin del producto

Traslado del producto al lugar de ventas.

Verificacin de la condicin del producto.

Poner en el mostrador para la venta.

Reparto

Dirigirse al cliente para la entrega.

Entrega final

Localizacin y distribucin fsica del negocio.

Vender

DULCES PASIN S.R.L, se ubicar en el Jr. Maynas N 179 sector cercado Tarapoto, frente a la plaza mayor en la ciudad de Tarapoto. Es una zona urbana,
con edificaciones nuevas y zona comercial, que hacen del lugar un ambiente
dinmico y competitivo. La distribucin fsica del negocio se muestra a
continuacin:
Distribucin de Planta

SS.HH

Basura

REPARTO AL DELIVERY

ESTAN DE PRODUCTOS

AREA DE ATENCION AL CLIENTE

ALMACN DEL PRODUCTO

CAJA
ENTREGA FINAL

Ventajas competitivas
Nuestra estrategia de competencia ser la de diferenciacin de servicio,
personal e imagen empresarial, considerando que somos comercializadores,
lo que implica tener un personal de distribucin y ventas debidamente
capacitado en atencin al cliente, con un posicionamiento claro como empresa
slida y responsable. Es decir que nuestros clientes se sienten a gusto y
satisfechos con los productos brindados por la empresa DULCE PASIN.
ESTRATEGIAS DE MARKETING

La estrategia del marketing mix est diseada para elaborar un buen producto,
ofertado a precios competitivos del mercado, vendidos en nuestro propio local y el
servicio Delivery, no slo en la ciudad de Tarapoto sino tambin en los distritos
aledaos y la provincia de Alto Amazonas (Yurimaguas) de la Regin Loreto
Mercado Externo
El proyecto no contempla la venta de productos en el exterior. Hablar de posibles
mercados fuera de la Regin San Martin y Lambayeque.
Segmentacin del mercado
El mbito geogrfico del negocio est constituido por los distritos de Tarapoto,
Morales y La Banda de Shilcayo, de sexo masculino y femenino, de todas las
edades y de los sectores socioeconmicos C y D.
Anlisis de la oferta
Competidores directos.
Comercial Erick SRL
Salchichera Alonsito
Panadera san Matas
Competidores indirectos.
empresa san Roque S.A
King Kong "LAMBAYEQUE"
Investigacin de mercado
Formulacin del problema
De qu manera la poblacin San Martinense, aceptara nuestro producto
King Kong DULCE PASION S.R.L., para lograr su posicionamiento en la
regin?
Objetivos
Objetivo general:

Identificar los factores que contribuyan a que la Empresa DULCE PASION

tenga un nivel ms alto de competitividad en el mercado, as mismo
afianzar su posicionamiento en el mercado y lograr el reconocimiento de
sus clientes.

Objetivos especficos:
Evaluar los factores que conllevan a la aceptacin del King Kong de la
empresa DULCE PASION en San Martin.
Determinar nuevos segmentos del mercado mediante un estudio de
mercado, una campaa publicitaria en los diversos medios de comunicacin
y, reparto de volantes personalizado.
Utilizar el marketing para hacer conocido a la microempresa DULCE
PASION
Conclusin
Si la empresa "DULCE PASION" elabora un producto de calidad y utiliza un buen
marketing, entonces lograra hacerse ms conocido y con lo cual se llegara a la
aceptacin.

7.2 Estructura organizacional

GERENTE GENERAL

Caja

Marketing

Atencin al pblico

AlmacnFinanzas y Contabilidad

Ventas
Mercadeo y comercializacin

COSTOS VARIABLES
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

250

150

150

2
CANTIDAD

VALOR UNITARIO

GRFICAS DE
PRECIOS

CONCEPTO

Precio de
Venta

King Kong

S/. 15.03

Manjar

S/. 15.02

Alfajor

S/. 12.90

Precio de Venta

S/.15.03

S/.15.02

S/.12.90

K i n g Ko n g

Ma n ja r

Alf a jo r

Costo Total Unitario

S/.11.60
S/.11.40
S/.11.20
S/.11.56

S/.11.00
S/.10.80

S/.11.28

S/.10.70

S/.10.60
S/.10.40
S/.10.20

King Kong

Manjar

Alfajor

PRECIOS TOTALES
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

15
15

3
5

150

5
150

13

300

PRECIO PERSONAL

TAJADAS
MANJAR

PRECIO FAMLIAR
KING KONG

ALFAJOR

UNIDADES

RESUMEN DE VENTAS
30000%
25000%
20000%
15000%
10000%
5000%
0%
0.8

1.2

1.4

1.6

1.8

2.2

IDENTIFICACIN DE LAS UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIO

Estrategias de introduccin al mercado

Plan estratgico
DULCE PASION S.R.L
Plan Comercial

En la empresa DULCE PASION variamos los precios Po san Valentn ,

Dia de la Madrede los productos de

acuerdo a la demanda y oferta que

se ofrecen en el mercado.
Los precios deben estar necesariamente al alcance del cliente y se toma en
cuenta los costos y gastos de la produccin.
- Kinkones.
- Manjares
La Promocin de nuestros productos es algo primordial, y esto concorde a la alta
calidad de nuestros productos, hace que logremos mantenernos como los principales
productores.
Kinkones .- Este producto tienes las prom

Plan Administrativo

o Orientamos y Capacitamos a todos nuestros trabajadores, antes de

ingresar a nuestra empresa, cuando es personal nuevo, para lograr un
desempeo eficaz.
Programas de capacitacin
o Capacitaciones peridicas a los miembros de nuestro grupo de empleados,
as lograr una produccin de calidad. Plan Financiero
Tiempo :
Semeninarios
Talleres:
o permitirn contar con capital para futuras inversiones en nuevos productos
o nueva maquinaria. As como tambin suficientes fondos, para transportar
nuestros diversos productos a diferentes lugares de la regin San Martin.
- diariamente :
- Mensualmente

o Logramos mantener eficientemente la solvencia econmica, esto para

brindar seguridad ante inusuales eventos a nuestra empresa y a sus
trabajadores.
Como ogran sostener la economa
- Vhkhfdkhkfdh

CARACTERSTICA.

Capacidad de elaboracin producto-qumica

Mayor productividad y beneficio para el cliente
Formar alianzas para incrementar las ventas

ANLISIS Y VALORACIN DE LA CARTERA DE NEGOCIOS

a) ESTRELLA. Cuando se tiene gran crecimiento y gran participacin de
mercado. Se recomienda potenciar al mximo dicho negocio hasta que el
mercado se vuelva maduro.
Personal premiado
Ciente premiado
b) VACA LECHERA. Es el elemento al que se aspira llegar. Aqu se tiene poco
crecimiento y alta participacin de mercado. Se trata de un rea de negocio
que servir para generar efectivo necesario para crear nuevas estrellas.
Sectores :..
Rendimiento y necesidades:

c) PERRO. Es cuando el producto presenta un crecimiento lento y tiene

baja participacin

en el

mercado.

rentabilidad o incluso negativa.

- Productos costosos
- Baja Rentabilidad
Necesidad del Cliente

Son

reas de

negocio

con baja

La empresa buscaba mayor involucramiento de sus colaboradores y capacitar a su fuerza

de ventas.
Solucin Implementada
Con nuestro cliente desarrollamos Estudio de Clima Laboral bajo la metodologa de
anlisis cuantitativo y cualitativo, lo cual permiti conocer el nivel de satisfaccin de sus
colaboradores respecto a la organizacin para la formulacin e implementacin de
estrategias de desarrollo de personas.
Nuestro programas de capacitacin son diseados a las necesidades de cada
organizacin, por ello partimos del estudio de cliente incgnito en los diferentes puntos de
venta, que permiti identificar las fortalezas y aspectos por mejorar de la fuerza de venta,
siendo desarrollado en nuestro programa de capacitacin en Tcnica de Ventas.
Clima Laboral:
Efectiviad de Funciones:
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Ventas
deseadas

Ventas
proyectadas

Crecimiento
diversificado
del ventas

Crecimiento
ntegrado de
ventas

Crecimiento
Intensivo de
ventas

Identificacion de sedes de negocio

ESTRATEGIAS DE CRECIMEITNO

PRODUCTOS
MERCADOS
KINKON A LA NORTEA

ACTUALES

NUEVOS

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Pastales

Tiemp
o

Lambayeque

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Desarrollo de nuevos
Mercados
El huequito
vende kionkones
mfgmfmmfmfmmfmhmfm

Diversificacion
Kinkomnes con pekanas
Kinkones de platanos