30-05-2016

Victor Alfonso Cruz Medrano.

Introduccin a la alta direccin de mercadotecnia
Tarea 1
Qu es Administracin?
Es un proceso de disear y mantener un entorno en el que los individuos trabajan
en grupo para cumplir objetivos especficos.1
Las Cinco Funciones de la Administracion son:
1. Planificacin
Determina que, cuando y como se realiza una accin y quien las llevara a cabo. La
planeacin implica la seleccin de misin, objetivos, metas y de las acciones para
cumplirlas, requiere de toma de decisiones de los futuros cursos de accin.
2. Organizacin
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar una autoridad a aquellas
personas que pondrn en prctica el plan, definiendo las diferentes tareas y se
asignen las personas adecuadas.
Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera y
estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las actividades de
la organizacin. Los administradores tambin deben capacitar y contratar a las
personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra
suficientemente calificada y educada.
3. Direccin
Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su trabajo diario, e
inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. As mismo, es responsabilidad de

1 Fisher, mercadotecnia, p. 28-44

los administradores comunicar los objetivos y las polticas de la empresa a sus

subordinados y la toma de decisiones para resolver problemas.
4. Coordinacin
Los administradores deben armonizar los procedimientos y las actividades
realizadas por la empresa, lo que significa que todas las actividades de cada
unidad organizativa se deben complementar y enriquecer el trabajo de otro.
5. Control
Proceso en el que se establecen normas de operacin, evaluar los resultados
actuales con los estndares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el
funcionamiento deseado y lo real.
Los administradores deben controlar que las actividades de la compaa estn en
lnea con las polticas y objetivos de la empresa en general. Es tambin
responsabilidad del administrador observar y reportar las desviaciones de los
planes y objetivos, y coordinar las tareas para corregir posibles desviaciones.

Qu es la Alta Direccin?
Tienen esta condicin aquellos trabajadores que ejercitan los poderes inherentes a
la titularidad de la empresa y relativos a los objetivos generales de la misma, con
plena autonoma y responsabilidad, solo limitada por los criterios e instrucciones
directas de la persona o de los rganos superiores de gobierno y administracin
de la entidad que respectivamente ocupe aquella titularidad. 2

2 Herrero Guillem Victor M., 2000 soluciones laborales 2007, CISS, p. 87