SONDEO DE MERCADO

DEFINICIN:
Los sondeos de mercado son la recopilacin, registro y anlisis sistemticos de
datos relacionados con problemas de mercado tanto de bienes como de
servicios.
OBJETIVO GENERAL
Obtener informacin sobre lo que el potencial cliente comprar en los prximos
meses, cunto estar dispuesto a pagar por el bien o servicio ofrecido, y cules
son los atributos del producto o servicio por los que el cliente estara dispuesto
a pagar ms o dejar a su actual proveedor, entre otros.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado.

Determinar la aceptacin de los servicios ofrecidos por las empresas por

parte del cliente.

Conocer cules son los canales de distribucin que se utilizan para

hacer llegar los servicios de las empresas a los usuarios.

Conocer cules son las exigencias de los clientes en cual al servicio que
brindan las empresas.

Conocer el consumo actual del servicio que proponen las empresas.

Conocer la demanda potencial de los productos.

Conocer la situacin de la oferta actual del servicio.

Identificar las posibilidades del uso de subproductos que ofrecen las

empresas.

METODOLOGIA
Entre los mtodos o formas de recolectar datos o informacin necesaria para
realizar una investigacin de sondeos de mercados destacan las siguientes
tcnicas:
La encuesta, consiste en una interrogacin verbal o escrita que se les realiza a
las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.

La entrevista, consiste en una interrogacin verbal que se les realiza a las

personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.
La tcnica de observacin, consiste en observar personas, fenmenos,
hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea
obtener la informacin necesaria para la investigacin.
La prueba de mercado, tambin conocida como tcnica de experimentacin,
consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante
un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin
necesaria para la investigacin.
El focus group o grupo focal, consiste en reunir a un pequeo grupo de
personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y
as obtener la informacin necesaria para la investigacin.
El sondeo rpido, consiste en una interrogacin sencilla que se le realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.
RESULTADOS DEL SONDEO DEL MERCADO
Los resultados de sondeos de mercado nos permiten:

Generar hiptesis de investigacin que pueden probarse cuantitativamente.

Generar informacin til para la elaboracin de encuestas.

Evaluar los productos nuevos.

Generar ideas innovadoras con respecto a productos ya existentes.

Interpretar resultados cuantitativos previamente obtenidos.

Conocer y comprender diferentes reacciones emocionales hacia las

marcas.

CONCLUSIONES
Los empresarios suelen disfrutar de la toma de decisiones, para lo que
necesitan la mayor cantidad de informacin oportuna, veraz y confiable. Es por
esto que para contestar las numerosas preguntas que tienen, deben contar con
otras fuentes, adems de las que existen el mercado.
Para esto es conveniente incluir en el plan de negocios un sondeo de mercado,
el cual permite obtener informacin sobre lo que el potencial cliente comprar

en los prximos meses, cunto estar dispuesto a pagar por el bien o servicio
ofrecido, cules son los atributos del producto o servicio por los que el cliente
estara dispuesto a pagar ms o dejar a su actual proveedor, entre otros.
Este tipo de anlisis generalmente se encargan a un estudio o consultor, pero
tambin puedes realizarlo t con las siguientes tcnicas: Entrevistas a
profundidad a expertos para conocer los aspectos ms importantes de la
industria; Grupos de enfoque (focus group) para conocer la percepcin de los
potenciales clientes respecto a un nuevo producto o servicio y las Encuestas
que revelen la disposicin de compra de los potenciales clientes.
Cuando cuentas con toda la informacin obtenida de tu investigacin
cuantitativa, sta ser til para la estimacin de demanda y la proyeccin
de estados financieros, por lo que puedes presentar la informacin en grficos
de barras, de pie o histogramas.
Es importante que resaltes los objetivos de la investigacin o del sondeo,
porque los resultados deben responder a cada una de las preguntas que
inicialmente se plantearon en el sondeo de mercado y sern la base para una
toma de decisiones ms certera.
Los objetivos, la metodologa y los resultados del sondeo de mercado puedes
presentarlos como un anexo al plan de negocios.