CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

1. Sistema local de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar

precios, promover y distribuir productos, servicios o ideas que satisfacen las
necesidades entre los mercados meta a fin de alcanzar objetivos.
2. Se define a la mercadotecnia como una ciencia , proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes.
3. Dentro de administracin, es el proceso de planear y ejecutar la
concepcin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas,
mercancas y servicios para lograr intercambios
Los elementos que integran la mercadotecnia son:
NECESIDADES. El ms bsico de los conceptos subyacentes de la
mercadotecnia es el de necesidades humanas. Una necesidad humana es
un estado de carencia dado que experimenta el individuo.
DESEOS. Un segundo concepto bsico dentro de la mercadotecnia es el de
deseos humanos tal como lo configura la cultura o la personalidad del
individuo.
DEMANDAS. La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos s
tienen lmite. Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor
satisfaccin por su dinero. Cuando estn respaldados por el poder
adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.
PRODUCTO. Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano
indican que existen los productos necesarios para satisfacerlos. Un producto
es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su
adquisicin, utilizacin o consumo y que se puede satisfacer una necesidad
o deseo.
INTERCAMBIO. La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer
sus necesidades por medio del intercambio. El intercambio es el acto de
obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. Esta es una
de tantas maneras de obtener un objeto deseado.
TRANSACCIONES. Si el intercambio es el ncleo del concepto de
mercadotecnia, la transaccin es su unidad de medida. Una transaccin es
un intercambio de valores entre dos partes.
MERCADOS. El concepto de transacciones conduce al de mercado. Un
mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto.
Los elementos que conforman la mercadotecnia se puede definir como un
ciclo que para su buen funcionamiento se requiere de cada uno de estos
componentes para lograr el objetivo.
Hoy en da, la mayor parte de los pases sin importar su etapa de desarrollo
econmico o sus distintas ideologas polticas, reconocen la importancia de
la mercadotecnia, es importante observar como los pases con una
economiza planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta

las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de

planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los pases capitalistas.
Puedo destacar aspectos importantes que me toco vivir en pases como
Rusia, cuba, Hungra, Checoslovaquia y Polonia: falta de mercadotecnia, una
escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada
distribucin de los productos y un servicio tan deficiente hacia el
consumidor, se puede decir que tienen un atraso de mas de 40 aos con
respecto a Mxico, ahora, con la renovacin y transicin a nuevos sistemas,
estos pases tienen urgencia por crear programas mercadolgicos que les
permitan salir de su letargo.
La mercadotecnia se supone que es un proceso, por el cual se satisfacen los
deseos sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitiv Los
primeros pobladores que vivan en cuevas, satisfacan sus necesidades y se
relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos
sociales, para intercambiar objetos o alimentos, se estable as el
antecedente del mercado, dejando que unos individuos se especialicen en
aquello que saben hacer mejor que los dems.
Pero en la poca moderna
cercana a nuestros tiempos, me refiero al siglo XIX, tanto en Europa como
en Amrica, influenciado por el avance de la revolucin industrial, se le
comienza a dar otro tipo de valoracin al mercado y se focaliza ms en la
produccin
.NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA
La humanidad ha pasado por diferentes formas deorganizacin poltico
econmica,una de ellas fue elfeudalismo donde la gente tena como
principal a Al avizorar elhombre que poda intercambiar algunos productos
por otros, lo llevo a especializarseen aquellos que poda producir en gran
escala.Saba que la produccin excedente lapoda intercambiar por otra que
necesitara. As surge el intermediarismo y elcomercio en pequea escala.No
exista el consumismo ni el mercado. Al pasar los aos quienes
hacanintercambio, para facilitarlo, se reunan en un lugar determinado,
nace as elmercado.El nacimiento de talleres artesanales y la utilizacin del
vapor como energaaceleraron el desarrollo del mercado.En el mbito febril,
los empresarios se preocuparon por producir en gran escala.Incrementaron
la produccin en un nivel mximo, contratando supervisores y
especializando labores, creando departamentos decontrolfinanciero y de
produccin.El pensamiento de economistas, productores y supervisores,
estaba en producir ms y encontrar la mejor manera de distribuirlo.El siglo
XX ha sido un perodo constante de cambios en laestructura social
delmundo.Todas estas circunstancias han provocado el nacimiento de una
nueva era econmica;laeconoma del mercado, sta present una
actitudnueva hacia los mercadosestablecidos, dando importancia a
actividades comerciales y realizando ciertasmodificaciones en ellas. As
surgi unadisciplinanueva, la MERCADOTECNIA; pronto esta actitud
seexpandi a todos los pases
EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que

rodean a la compaa. La empresa debe partir del ambiente de la
mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas.
El entorno de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y las
fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones
efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la
empresa se puede dividir en Microambiente y el Microambiente
EL MICROAMBIENTE
Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son
controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede
intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio
deseado. Entre ellas tenemos a las empresas,los proveedores,
intermediarios, clientes, la competencia y pblicos. A partir del anlisis del
Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
EL MACROAMBIENTE
El Macroambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan
forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas
fuerzas incluyen el estudio, de las econmicas, las naturales, las
tecnolgicas, las polticas y las culturas. El entorno estudio muestra los
cambios en la estructura por edades de la poblacin, los cambios de las
familias, los cambios geogrficos de la poblacin, los estudios, la
burocratizacin de la poblacin y la gran diversidad tnica y racial. El
mbito econmico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones
de gasto de los consumidores.
Organizacin geogrficaUna compaa que vende en un mercado nacional a
menudo organiza su fuerza de ventas a lolargo de lneas
geogrficas.Organizacin de la gerencia de productoLas compaas con una
gran variedad de productos o marcas a menudo establecen unaorganizacin
de gerencia de producto o de marca.Organizacin de la gerencia de
mercadoLa organizacin de una gerencia de mercado es similar a la
organizacin de una gerencia deproducto. Los gerentes de mercado son
responsables de desarrollar planes a largo plazo y anualespara las ventas y
utilidades en sus mercados, tienen que conseguir pacientemente ayuda
deinvestigacin de mercados, publicidad, ventas y otras funciones. La
principal ventaja del sistema esque la compaa est organizada en torno de
las necesidades de segmentos especficos deconsumo.
El medio ambiente de la mercadotecnia
La mercadotecnia tiene dos ambientes1.El ambiente interno: es el conjunto
de factores en las decisiones dela empresa tiene repercusin. Se le
denomina variables para ladecisin de la empresa2.Externo: es aquel que la
empresa no puede modificar.La mercadotecnia es una funcin bsicamente
orientada hacia elexterior, por lo que el medio ambiente que la rodea
determina sus riesgos y oportunidades.El medio ambiente por ser dinmico
es complejo y constantementesometido a cambios.

El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y

entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de
un producto determinado.
Este medio ambiente esta constituido de estratos y podemos apreciar
lossiguientes.
Estrato organizacional:
es el medio mas inmediato al producto ycomprende los distintos
departamentos, oficinas, divisiones y canales dela empresa, as como sus
polticas.
Estrato del mercado:
es el que comprende a todos los compradoresactuales y en potencia del
producto. No va a interesar fundamentalmentesu tamao, poder adquisitivo,
necesidades y hbitos.
Estrato del macroambiente:
son fuerzas extraas a la empresa queafectan las transacciones de la firma
del mercado, bsicamente soncuatro; economa, tecnologa, legislacin y
cultura.
Estrato del medio exterior:
por lo general esta parte del medioambiente no se ocupan las empresas
porque es de escasa importanciapara ellas. Sin embargo, los fenmenos del
medio exterior pueden afectarla forma de ida de una empresa, ya que
pueden convertirse en un formainmediata del macroambient

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo:

La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus
semejantes
La mercadotecnia es una funcin de la empresa:
La mercadotecnia est orientada a la identificacin y satisfaccin de
necesidades y deseos
La mercadotecnia evala la capacidad productiva de la empresa:
La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales:
La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla
en vigencia:
La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio
de la organizacin:
La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas:
El mercado y la competencia

Los mercados que existen en la realidad econmica son muy diversos, y no

todos tienen la misma estructura respecto a cuestiones como tamao de la
demanda, nmero de empresas, tecnologa utilizada o existencia de bienes
sustitutivos.
Esta gran variedad obliga a una categorizacin de los mercados para
facilitar su estudio.
El anlisis econmico los diferencia principalmente por el nmero de
empresas que operan en ellos, por lo que tambin los denomina industrias o
sectores: a mayor nmero de empresas, mayor es la competencia en el
mercado o industria, y viceversa. En cuanto a la demanda, supondremos
para simplificar que el nmero de consumidores siempre es elevado.
La tipificacin de mercados segn su grado de competencia se basa en la
definicin de dos modelos extremos y contrarios:
Competencia perfecta: mximo grado de competencia (muchas empresas)
que producen un bien homogneo, idntico.
Monopolio: ninguna competencia (una empresa) que produce un bien nico.
Entre ambos extremos se sitan las estructuras o modelos de mercado
intermedios, y para precisar la clasificacin se definen otras dos estructuras:
Competencia monopolista: elevado grado de competencia (muchas
empresas) pero con cierto poder de monopolio conseguido al diferenciar el
producto.
Oligopolio: bajo nivel de competencia (pocas empresas) con un bien
homogneo o diferenciado.
3.1 CONCEPTO, CLASIFICACION Y CARACTERISTICAS DE LOS MERCADOS
Mercado
Concepto
En forma general podemos decir que MERCADO es cualquier persona
demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio. En
teora econmica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas
que determinan los precios. Tambin implica una demanda para un producto
o servicio. La determinacin del precio y la transferencia del ttulo son
actividades esenciales para la existencia de un mercado.
Los tipos de mercados son:
Mercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el
resultado total de la oferta y la demanda para cierto articulo o grupo de
artculos en un momento determinado.
Mercado autnomo. Se dice que un mercado es autnomo cuando los
sujetos que intervienen en l llevan a cabo las transacciones en las
condiciones que libremente acuerden entre s.
Mercado de capital. Lugar en el que se negocian operaciones de crdito a
largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital fijo.

 Mercado de competencia. Es la parte del mercado que est en manos de

la competencia.
Mercado de demanda. En este tipo de mercado la accin se centra en el
fabricante.
Mercado de dinero. Es en el que se negocian operaciones de crdito a
corto y largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital
circulante.
Mercado de la empresa. Es la parte del mercado que la empresa domina.
Mercado exterior. mbito en donde se desarrolla la actividad comercial y
que corresponde a un pas diferente de aquel donde la empresa se
encuentra localizada.
Mercado gubernamental. Es el constituido por las instituciones estatales.
Mercado imperfecto. Se llama as a aquel en que las propiedades de la
mercanca no estn objetiva y completamente definidas.
Ambiente organizacional
El ambiente de la mercadotecnia de una compaa est formado por los
factores y las fuerzas que son externas a la funcin de la administracin de
mercadotecnia de la firma, y que influyen sobre la capacidad de la gerencia
de la mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones exitosas en
sus consumidores meta.
El ambiente de la mercadotecnia est en movimiento constante y ofrece
todo el tiempo oportunidades y amenazas nuevas. Dado que el ambiente de
la mercadotecnia = oportunidades y amenazas, la firma debe usar su
capacidad de investigacin de mercados y sistema de informes de
mercadotecnia para monitorear el ambiente cambiante. El ambiente de la
mercadotecnia comprende un microambiente y un macroambiente. El
microambiente est formado por los actores en el entorno inmediato de la
compaa, firmas, intermediarios, mercados de consumo, competidores y
pblicos. El macroambiente est formado por las fuerzas sociales ms
grandes que afectan a todos los actores en el microambiente de la
compaa: es decir, las fuerzas demogrficas, econmicas, naturales,
tecnolgicas, polticas y culturales.
Los tipos de mercados son:
Mercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el
resultado total de la oferta y la demanda para cierto articulo o grupo de
artculos en un momento determinado.
Mercado autnomo. Se dice que un mercado es autnomo cuando los
sujetos que intervienen en l llevan a cabo las transacciones en las
condiciones que libremente acuerden entre s.
Mercado de capital. Lugar en el que se negocian operaciones de crdito a
largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital fijo.

 Mercado de competencia. Es la parte del mercado que est en manos de

la competencia.
Mercado de demanda. En este tipo de mercado la accin se centra en el
fabricante.
Mercado de dinero. Es en el que se negocian operaciones de crdito a
corto y largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital
circulante.
Mercado de la empresa. Es la parte del mercado que la empresa domina.
Mercado exterior. mbito en donde se desarrolla la actividad comercial y
que corresponde a un pas diferente de aquel donde la empresa se
encuentra localizada.
Mercado gubernamental. Es el constituido por las instituciones estatales.
Mercado imperfecto. Se llama as a aquel en que las propiedades de la
mercanca no estn objetiva y completamente definidas.
Ambiente organizacional
o grupo con los que un individuo u organizacin tenga o pueda tener una
relacin de intercambio. En forma particular, tenemos varias definiciones
para mercado:
Lugar o rea geogrfica en que se encuentran y operan los compradores y
vendedores, aqu se ofrecen a la venta mercancas o servicios y se
transfiere la propiedad de los mismos. Conjunto de El ambiente de la
mercadotecnia de una compaa est formado por los factores y las fuerzas
que son externas a la funcin de la administracin de mercadotecnia de la
firma, y que influyen sobre la capacidad de la gerencia de la mercadotecnia
para desarrollar y mantener transacciones exitosas en sus consumidores
meta.
El ambiente de la mercadotecnia est en movimiento constante y ofrece
todo el tiempo oportunidades y amenazas nuevas. Dado que el ambiente de
la mercadotecnia = oportunidades y amenazas, la firma debe usar su
capacidad de investigacin de mercados y sistema de informes de
mercadotecnia para monitorear el ambiente cambiante. El ambiente de la
mercadotecnia comprende un microambiente y un macroambiente. El
microambiente est formado por los actores en el entorno inmediato de la
compaa, firmas, intermediarios, mercados de consumo, competidores y
pblicos. El macroambiente est formado por las fuerzas sociales ms
grandes que afectan a todos los actores en el microambiente de la
compaa: es decir, las fuerzas demogrficas, econmicas, naturales,
tecnolgicas, polticas y culturales.
La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica,
de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que
tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un
mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que
puedan influir en su comportamiento de compra.

Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un

segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a
esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo
similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente
tendrn las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado
producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo
determinado y promocionado de una forma dada.
La segmentacin sirve para determinar los rasgos bsicos y generales que
tendr el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo pblico, sino para el pblico objetivo identificado como
Consumer Portr
En mercadotecnia, un producto es una opcin elegible, viable y repetible
que la oferta pone a disposicin de la demanda, para satisfacer una
necesidad o atender un deseo a travs de su uso o consumo
Consumidor: Cualquier persona o conglomerado de personas; de cualquier
edad, condicin y capacidad, que puedan o requieran consumir o generar el
consumo sostenido de algo, (un satisfactor) y que adems se los pueda
influenciar para que su necesidad evolucione a deseo y a consumo.
Una lnea de productos es un grupo de productos relacionados entre s que
se ofrecen a la venta. Al contrario que la agrupacin de productos en la que
varios productos se combinan en uno, la creacin de lneas de productos
implica el ofrecer varios productos relacionados entre s pero de forma
individual. Una lnea puede comprender productos de varios tamaos, tipos,
colores, cantidades o precios.
MEZCLA DE PRODUCTODefinicin: La mezcla de productos, son todos los
productos que ofrecen en ventauna compaa. La estructura de mezclas de
productos tiene dimensiones tanto en amplitudcomo en profundidad. Su
amplitud se mide por el nmero de lneas de productos queofrece, su
profundidad por la variedad de tamaos, colores y los modelos que
ofrecendentro de cada lnea de productos
Concepto de investigacin de mercados
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la
empresa obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes
polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: la recopilacin
sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios

El diseo de un producto es crucial para la supervivencia de la mayora de

empresas , las compaas deben ser buenas para desarrollar y administrar
productos nuevos.

Un producto se define como cualquier cosa que puede ofrecer un mercado

para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un
deseo o una necesidad. Los productos no slo son bienes tangibles. En una
definicin amplia, los productos incluyen objetos fsicos, servicios, eventos,
personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de ellos.Aunque existen
algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la
mayora de las compaas deben revisarlas en forma constante. En las
industrias que cambian con rapidez, la introduccin de nuevos productos es
una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para
presentar nuevos productos, en especial en un mercado tan cambiante y
con demandas mas exigentes.Cada producto pasa por un ciclo de vida:
nace, atraviesa diversas fases, y finalmente muere cuando surgen
productos ms nuevos que cubren mejor las necesidades de los
consumidores.