AO DE LA CONSOLIDACION DE

MAR DE GRAU

TEMA: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA CALIDAD DEL

PRODUCTO

APELLIDOS Y NOMBRES: CARAZAS CARHUAS, REYNALDO

EDGAR

TUTOR: JOSE HUMBERTO, MENESES GONZALES

CFP: SENATI ICA-AYACUHO

CORREO ELECTRONICO: 974061@SENATI.PE

SENATI-ICA

2016

TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y

CALIDAD DEL PRODUCTO
Senati, es una de las empresas lderes en el mercado educativo que cuenta con el
Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los
clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como
estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa donde realiza sus
prcticas con la finalidad de conocer ms de cerca el mtodo de trabajo que aplican.
Tomando como base lo indicado desarrolle:

1. GESTION DE LA CALIDAD: En base a la empresa donde realiza sus

prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a Senati)
responda lo siguiente:
a) NOMBRE DE LA EMPRESA (nombre completo sin siglas).
Servicio Nacional De Adestramiento En Trabajo Industrial (SENATI).

b) MISION Y VISION.
Misin:
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta productividad, en apoyo
a la industria nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de la calidad de
vida de la sociedad.
Visin:
En el ao 2013, el SENATI ha consolidado su posicin de liderazgo en el Per y Amrica
Latina, en educacin para el desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las
unidades productivas.

c) OBJETIVOS.

Contribuir al incremento de la productividad y al desarrollo del sector industrial

manufacturero y de los dems sectores productivos, mediante la formacin y la
capacitacin profesional.
Contribuir al desarrollo del potencial humano para mejorar la empleabilidad a
travs de la formacin y capacitacin profesional.
Responder efectivamente a la demanda de calificacin para el trabajo de los
sectores productivos.
Contribuir a mejorar la educacin del personal tcnico profesional con los ltimos
avances tecnolgicos.

Propiciar la permanente satisfaccin de sus clientes en la formacin y la

capacitacin profesional, as como en los servicios tcnicos y empresariales que
brinde.
d) ESTRATEGIAS:

e)
Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de
gestin cual es el apropiado)
2.

Aseguramiento de la Calidad:
a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo (en
base al mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la
frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico donde
lo desarrolla.
b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las pasos
para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la
actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales,
equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o
servicios generados. Utilice un organizador grfico.
d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad
elegida?
3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar organizadores
grficos para presentar la informacin)
a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o
servicio central, real y aumentado.
b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en
la actividad mencionada.
c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad
mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cules
son las principales diferencias entre ambos, as como las ventajas
entre ellos.
4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o
espina de pescado
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y
busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso del
diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y
terciarias de la actividad elegida.
b. En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

5.

Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y
Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el
manual de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita) Cap. 3
- Pag. 5 - 8.

http://www.ilo.org/public//spanish/region/ampro/cinterfor/ifp/senati/index.
htm
https://www.oitcinterfor.org/instituci%C3%B3n-miembro/servicionacional-adiestramiento-trabajo-industrial-senati