ADMINISTRACION DE LA

PRODUCCION

EVOLUCION HISTORICA
DE LA PRODUCCION

EVOLUCION HISTORICA DE LA
PRODUCCION
LOS ORIGENES EN LA
EDAD MEDIA
JERARQUIZACION
MAESTRO
JORNALERO
APRENDIZ

PUNTOS A FAVOR
TRABAJO COMO MEDIO
DE EXPRESION
ASCENSO EN LA ESCALA
SOCIAL
PROTECCION REGLAS DE
CALIDAD ESTRICTAS

EVOLUCION HISTORICA DE LA
PRODUCCION
LAS CLAVES DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL
INVENTOS
PRODUCCION MANUAL A MECANICA
DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION (SMITH)
CRITERIO DE LAS HABILIDADES LIMITANTES COMO
BASE DEL SALARIO (BABBAGE)
GENERAR RIQUEZA CON JUEGOS DE SUMA NO
CERO

EVOLUCION HISTORICA DE LA
PRODUCCION
Empresa Orientada a la Produccin
Competencia: inexistente o escasa
La demanda supera la oferta
La preocupacin esta focalizada en la
produccin.
El segundo desafo es el abastecimiento.
El productor goza de mayor capacidad
negociadora.

EVOLUCION HISTORICA DE LA
PRODUCCION (AO)
LA NUEVA FABRICA DEL SIGLO XX (aportes)
TAYLOR (FILOSOFIA MECANICISTA)
GANTT (SISTEMA DE SALARIOS DE BONIFICACION
POR TAREAS; RESPONSABILIDAD INDUSTRIAL)
FORD (LINEA DE MONTAJE)
FAYOL (DIVISION DEL TRABAJO; UNIDAD DE
MANDO)
MAYO (MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS)
ALFORD (MANUALES DE PRODUCCION)

Empresa Orientada al Producto:

Competencia: mayor que la anterior

Demanda y oferta similares
nfasis en la calidad de producto
Preocupacin: la calidad comparativa

Empresa Orientada a las Ventas:

Competencia: Intensa
Oferta mayor que la demanda
nfasis puesto en la potencia

de los

equipos de venta. Abusos de tcnicas de

cierre.

Tendencia

a la manipulacin personal del

cliente.

Importa

cada

fidelizacin.

cierre

de

venta

no

la

Empresa Orientada al Cliente:

o al Mercado en sentido restringido

Competencia: Muy Intensa

Oferta muy superior a la demanda.
nfasis puesto en las necesidades y deseos
de la gente.

Se

produce lo que la gente desea o

desear.

Centra

su

accin

en

simblicos del consumo.

los

aspectos

Empresa Orientada al Marketing:

concepto intraempresa (Shapiro)

Mantiene

la

misma

filosofa

que

la

Empresa Orientada al Cliente.

Cuestiona la manera de hacer las cosas

dentro de la empresa.

Quienes son los que tienen o toman la

informacin del mercado.

Quienes deciden y ejecutan en funcin de

la informacin.

Empresa Orientada a la Competencia:

Surge para complementar el concepto de

Orientacin al Cliente.

No slo hay que pensar en el mercado al

que se dirige una empresa.

Hay

que

pensar

como

hacen

los

competidores lo mismo y hacerlo mejor o

ganarles.

Empresa Orientada al Marketing Social:

Mantiene los mismos conceptos que la

Empresa Orientada al Cliente.

No slo considera la relacin satisfactoria

entre empresa y su mercado o clientes.

Sino que toma el concepto de bien

comn, mejora o por lo menos no
deteriora el medio u otras partes de la
comunidad.

Empresa Orientada al Mercado

en Sentido Amplio:

Mercados hiper-competitivos.
Mantiene los mismos conceptos que la Empresa
Orientada al Cliente y al Marketing Social

Considera

la

manera

de

tomar

decisiones

dentro de la compaa.

Toma

los

conceptos

sobre

el

entorno

competitivo.

Tiene una actitud deliberada hacia el futuro.

Empresa Orientada al Mercado

en Sentido Amplio:

Actitud Gerencial
Qu mirar o saber
Toma de
decisiones

Negocio: (Drucker, Levitt)

Funcionamiento interno (Shapiro)
Actitud al Futuro (H y P, Prospect
Lo simblico (Dogana, Maslow, Freud,
Hersberg)
Lo estructural (Porter)
Medio (varios)

Estratgicas: de la Ca.
Planes de Marketing

Estratgicas
Tcticas

Empresa Orientada al Mercado

en Sentido Amplio, temticamente:

Postura Gerencial

La gente

Cul es mi negocio El Satisfactor ptimo

Miopa del
Necesidades y Deseos
El sentido del
marketing
Lo intra empresa
comportamiento
El Entorno
Lo que influye
Etapas en la decisin
Competitivo
de compra
Actitud hacia el
futuro

Cul es nuestro Negocio

El negocio no lo determina el productor

sino el consumidor.

Lo que el cliente ve, cree, siente, debe ser

mirado como un dato objetivo.

No juzgamos lo que el cliente quiere.

Cuando alguien compra algo... realmente,
qu est comprando

Qu tiene valor para el cliente.

NUEVAS HERRAMIENTAS LOS CAMBIOS

INVESTIGACION OPERATIVA (APLICACIN DE
METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS CIENTIFICOS
A PROBLEMAS DECISORIOS A FIN DE SOLUCIONAR
PROBLEMAS MEJORES
USO GENERALIZADO DE COMPUTADORAS
MRP
PRODUCCION MASIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS

NUEVAS HERRAMIENTAS LOS CAMBIOS

MAYOR INTEGRACION DE LA PRODUCCION A
LA ORGANIZACIN
J.I.T.
CALIDAD TOTAL
REINGENIERIA DE PROCESOS
EMPRESA ELECTRONICA
GERENCIA DE CADENA DE SUMINISTROS
E.R.P

ENFOQUE CENTRADO EN EL CONSUMIDOR

EMPRESA SE AJUSTA A LAS NECESIDADES DEL
CONSUMIDOR
INNOVACION
SE DEFINE PRIMERO EL PRODUCTO Y DESPUES EL
PROCESO (VER INGENIERIA CONCURRENTE)
SATISFACCION DE LAS EXIGENCIAS DEL
CONSUMIDOR POR MEDIO DEL PRODUCTO,
CREACION, ENTREGA Y CONSUMO DEL MISMO