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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
PADRO
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ORGANOGRAMA
Proprietrio
Farmacutico
Wesley De Marce Rodrigues Barros
Operadoras de Caixa
Tamirys Baa de souza
Antonio Farncisco R. da Silva
Atendentes
Maisa Valria Gonalves Campos
Jos Milton Camelo Melo
Junior Neves
Maria Jos de Freitas Souza
Maria Helena Prudncio De Souza
Entregadores
Douglas da Silva
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SELEO DE FORNECEDORES
Objetivo: Garantir a qualidade do medicamento
Superviso: Farmacutico
Execuo: Setor de Compras
Termos de Rotina:
Os fornecedores enviaro Empresa documentos cumprindo
sua regularidade frente Vigilncia Sanitria e Conselho Regional de
Farmcia.
Devero ser firmas idneas cuja garantia da qualidade de
todo material fornecido seja comprovada.
Devem estar dispostos a receber qualquer tipo de visita dos
representantes da empresa para uma vistoria de modo que tenhamos
a garantia de sua idoneidade.
Haver sempre um canal aberto entre os farmacuticos da
Empresa para qualquer tipo de esclarecimento.
OBS:
Em
se
tratando
excepcionalmente
da
compra
de
superviso
direta
dos
scios
da
Empresa,
que
se
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observando
as
normas
de
segurana
evitando
contaminaes.
Superviso: Fiscal da ANVISA
Execuo: Firma Cadastrada pela ANVISA
Termos De Rotina:
A melhor maneira de fazer a destruio de produtos por
incinerao. Neste caso, necessrio dispor de uma instalao para
no produzir fuligem que venha a poluir os produtos e que tenha
temperatura alta suficiente para no deixar resduos. Tambm os
gases de exausto devem ser tratados para no haver liberao de
gases irritantes ou danosos pessoa, animais e instalaes ;
Recolher todos os produtos em uma rea reservada s para
este fim;
Quando for suficientemente grande para justificar a despesa,
solicitar ao departamento de limpeza pblica um caminho para
transportar o material at o local de destruio;
Neste local h separao de material da seguinte maneira:
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Hipoclorito de sdio
0,5L
1L
2L
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cuidados
devem
ser
tomados
com
manuseio
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estabelecimento
dever
elaborar
documento
relatando
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dos
medicamentos
e/ou
substncias
ao
rgo
DEDETIZAO
Objetivo: Garantir a qualidade do medicamento.
Superviso: Farmacutico
Execuo: Firma qualificada
Termo de Rotina:
O responsvel pelo gerenciamento dever solicitar os servios
de uma firma qualificada para realizar a dedetizao num prazo
em que a validade da dedetizao anterior no expire;
O farmacutico dever supervisionar todo o processo de
dedetizao.
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CERTIFICADO DE REGULARIDADE
ANUAL
Objetivo: Manter o estabelecimento em regularidade para suas
atividades.
Superviso: Farmacutico
Execuo: CRF
Termo de Rotina:
de inteira responsabilidade do Diretor Tcnico da referida loja
ligar para o CRF e verificar o andamento da emisso do
Certificado, visto que este encaminhado para a residncia do
farmacutico;
No caso de ocorrer qualquer exigncia referente Empresa
perante o Conselho para a liberao do certificado, o
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Proporcionar
segurana
conforto
aos
clientes
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INTERCAMBIALIDADE PARA
MEDICAMENTO GENRICO
Objetivo: Dispensar os medicamentos de acordo com a RDC
84/2002.
Superviso: Farmacutico
Execuo: Farmacutico e Balconista
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Termo de Rotina:
facultada ao farmacutico a substituio do medicamento prescrito
exclusivamente pelo genrico correspondente, com exceo de
restrio expressa pelo prescritor. Caso exera a substituio, o
profissional farmacutico deve indicar a substituio realizada na
prescrio, apor o seu carimbo, no qual conste seu nmero de
inscrio no CRF, datar e assinar.
Nos casos de prescrio que adote o nome genrico, somente ser
permitida a dispensao do medicamento de referncia ou de um
genrico correspondente, mas nunca, portanto, de um similar.
A substituio dever se basear na relao de medicamentos
genricos aprovados pela ANVISA.
A listagem dos medicamentos genricos deve estar disponvel para
consulta da populao.
MEDICAMENTO CONTROLADO NO
UTILIZADO
Objetivo:
Orientar
paciente
medicamento controlado.
Superviso: Fiscal da ANVISA
em
relao
suspenso
do
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por
qualquer
motivo,
for
interrompida
TREINAMENTO DE PESSOAL
Objetivo: Capacitar o funcionrio a desenvolver suas atribuies e
atualiza-lo.
Superviso: Gerncia
Execuo: Farmacutico e Gerncia
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Termo de Rotina:
A empresa fornecer treinamento para o pessoal cujas
atribuies esto relacionadas em todas as atividades da farmcia.
Ao lado de treinamento bsico sobre a teoria e a prtica em todas as
funes, os funcionrios novos recebero treinamento para o
desempenho de suas atividades.
O treinamento ser contnuo e realizado por pessoas habilitadas e
designadas pela empresa, bem como pelo farmacutico dentro de sua
atribuio.
APRESENTAO PESSOAL
Objetivo: Estabelecer regra para apresentao pessoal
Superviso: Gerncia
Execuo: Todos os funcionrios
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Termo de Rotina:
Todo funcionrio dever ser submetido a exames de sade
quando do recrutamento e seleo e posteriormente exames
peridicos de acordo com as necessidades.
O funcionrio deve vestir roupas limpas e apropriadas sua
atribuio, bem como sua aparncia pessoal.
No ser permitido fumar, comer, beber, mascar nas reas de
venda.
TICA PROFISSIONAL
1 - O que tica?
o conjunto de valores e normas de conduta exigente na
sociedade e nas relaes sociais.
A tica o estudo geral do que bom ou mau, correto ou
incorreto. Justo ou injusto, adequado ou inadequado.
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evidenciada
profissional
tem
na
vida
profissional,
responsabilidades
porque
individuais
cada
e
assumidos,
como
est
cumprindo
suas
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Apresentar
programa
de
organizao
delegao
de
autoridade,
atravs
de
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RESPONSABILIDADE E ATIVIDADES DO
FARMACUTICO
OBJETIVO: Estabelecer responsabilidade e atividades aos Farmacuticos
conforme Resoluo n 328/99.
Superviso: Farmacutico
Execuo: Farmacutico
Termos de Rotina:
O farmacutico o responsvel pela superviso da dispensao, deve
possuir conhecimento cientfico e estar capacitado para a atividade.
So inerentes ao profissional farmacutico as seguintes atribuies:
Conhecer, interpretar
estabelecer
condies
para
condies
adequadas
de
conservao
correspondente
controle especial;
aos
produtos
sujeitos
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assistncia
farmacutica
necessria
ao
consumidor;
Promover treinamento inicial e contnuo dos funcionrios para
a adequao da execuo de suas atividades;
Manter a superviso da higienizao tanto da rea interna
quanto externa da loja, uma vez que se trata de um
estabelecimento de sade publica;
Verificar
periodicamente
documentao
exigida
pela
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de
uso
sistmico
que
contenham
substncias
pelo
Profissional
ao
paciente
alertando-o
que
TERMO DE VISITA
Objetivo: Orientar ao profissional como proceder no recebimento de
Termos de Visita.
Superviso: Gerncia
Execuo: Farmacutico e gerente
Termos de Rotina:
Ao receber o termo de visita solicitando documentao ou
obras, proceder:
1 - Tirar uma cpia da exigncia do fiscal e entregar ao farmacutico
da rea para que seja providenciado o documento ou comunicado
sobre exigncias sobre obras na loja.
1.2 - Exigncia de documentao
O Farmacutico ir ao Escritrio Central para separar os
documentos exigidos pelo Fiscal;
Aps separar os documentos, entregar ao Responsvel Tcnico
da loja solicitante para que seja entregue no local especificado
pelo Fiscal;
O responsvel tcnico da loja dever levar ao local solicitado a
cpia dos documentos e original da intimao do Fiscal.
tinta a leo.
Limpar o cho sempre da rea interna para a rea externa
(sada) com vassoura de plo envolvida em pano mido com
soluo desinfetante tantas vezes quantas forem necessrias, at
que o ambiente fique limpo (3 vezes no mximo), em seguida passar
pano seco.
O cho no deve ser varrido para evitar a disperso do p no
ambiente.
ESTOCAGEM E ARMAZENAMENTO
OBJETIVO: Estabelecer regra para a estocagem e armazenamentos
para garantia da qualidade do produto.
Superviso: Farmacutico
Execuo: Todos os funcionrios
Termos de Rotina:
Todos os medicamentos e correlatos no recebimento sero
conferidos quanto sua embalagem e ao serem guardados devero
obedecer ordem de chegada, estando os mais antigos na frente e o
mais recente atrs obedecendo ao prazo de validade, verificar
tambm o n do lote. Os produtos devero ser retirados da prateleira 2
(dois) meses antes do prazo de expirao. Todo material deve ser
conservado em local com temperatura adequada e controlada,
afastados do cho, da parede e do teto com distncia mnima de 15
cm, sob paletes ou prateleiras adequadas.
Medicamentos sujeitos a controle, definidos pela Portaria 344/98
devero ser armazenados em local prprio para este fim. Este local
deve ser trancado e oferecer segurana.
Produtos imunolgicos (vacinas, soros, insulinas) e demais
produtos de armazenamento em refrigerador devem ser mantidos em
temperatura ao redor de 6C (+/- 2C). Devero ser feitas medies
de temperatura diariamente e registradas em tabela prpria. O
dispor
de
local
ou
sistema
de
segregao
produtos
materiais
devem
estar
embalados
com
as
informaes
tcnicas
que
vias a V.S.
A documentao referida no item 04 deve conter as
seguintes
informaes:
estabelecimento,
endereo,
Cabealho
COC,
(nome
CNP
J,
nome
do
do
forma
de
apresentao,
fabricante,
lote,
mesma.
Escriturao:
A escriturao dever ser realizada pelo farmacutico,
obedecendo ordem de numeraes das receitas, que sero
escrituradas nos livros correspondentes a suas classificao (A1, A2,
etc...).
Arquivamento:
Para facilitar o arquivamento dos documentos legais, j
registrados e identificados, todos devero ser guardados em pastas
com capacidade para 1 (um) ms, sendo que ao final de cada ms a
pasta deve ser identificada com a data do 1 primeiro e ltimo
lanamento, alm da numerao da 1 e ltima receita.
Livro de escriturao:
Os livros de registros especficos destinam-se a anotao em
ordem cronolgica, de estoque, entradas, sadas (vendas) e perdas.
Livro para registros de substncias e medicamentos
entorpecentes (A1 e A2);
Livro para registros de substncias e medicamentos
psicotrpicos (A3, B1 e B2);
Livro para registros de substncias e medicamentos sujeitos
a controle especial (C1, C2, C4 e C5) e os adendos das listas
A1, A2 e B1 cuja prescrio a receita de controle especial
em duas vias;
Livro para registros de substncias e medicamentos da lista
C3.
A escriturao dever obedecer s normas da legislao
vigente.
Os livros, balanos e demais documentos, comprovantes de
movimentao
de
estoque,
devero
ser
arquivados
no
Identidade:
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OBRIGAES DO BALCONISTA
Objetivo: Instruir o profissional sobre suas atribuies
Superviso: Farmacutico
Execuo: Balconista
Termos de Rotina: