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C
C

Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas
marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas.
Nas questes que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos
os programas mencionados esto em configurao padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras, que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse e que teclar corresponde
operao de pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries
de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

DISCIPLINA: INFORMTICA
Texto para as questes de 1 a 3

QUESTO 3

A figura abaixo ilustra uma janela do Microsoft Office Excel 2007

com uma planilha que contm dados relativos a demandas por produtos
e servios da agncia central dos Correios de determinado municpio.
A planilha est sendo editada em um computador cujo sistema operacional
o Windows Vista.

Considere que, para representar graficamente a demanda por

produtos e servios da mencionada agncia, conforme
detalhado na planilha Excel ilustrada no texto, tenha sido
criado o grfico do tipo pizza, em 3D, mostrado na figura
acima, utilizando-se recursos obtidos a partir de
determinado menu do Excel. Nesse caso, para a criao
desse grfico, deve ter sido utilizado o menu
A
B
C
D
E

.
.
.
.
.

QUESTO 4

QUESTO 1

Com base nas informaes do texto, correto afirmar que a clula D3

A est com formatao definida para alinhamento horizontal
centralizado.
B est mesclada.
C est formatada como texto.
D tem sua formatao definida para alinhamento vertical centralizado do
contedo.
E est formatada para que haja reduo automtica do tamanho da fonte,
de forma que o seu contedo seja ajustado dentro da coluna da clula.
QUESTO 2

Entre as possibilidades de se ter obtido corretamente o valor mostrado na

clula D11 da planilha Excel ilustrada no texto, inclui-se a de, aps as
devidas formataes, clicar a referida clula e, em seguida,
A digitar =SOMA(D3;D10) e teclar .
B digitar =SOMA(D3-D10) e teclar .
C digitar =D3%D10 e teclar .
D clicar o boto

E digitar =SOMA(D3:D10) e teclar .

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

A figura acima mostra uma janela associada a uma pasta

denominada correiosdocs, em um computador em que se
utiliza o sistema operacional Windows XP. Com relao a
essa janela e ao Windows XP, assinale a opo correta.
A A pasta correiosdocs est contida no disco C: do
computador.
B Ao se clicar o boto
, os cones associados aos
arquivos
e
sero exibidos
com tamanho maior que o exibido na janela.
C Ao se aplicar um clique duplo no cone
,
ser aberto o documento associado a esse cone.
D O arquivo associado ao cone
ocupa
espao de memria inferior a 8 mil bytes.
E Ao se clicar o cone
e, a seguir, o boto
, o referido cone passar a ser exibido, na janela,
acima do cone
.
Caderno 11-BRANCO

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Texto para as questes de 9 a 12

Um arquivo de nome Relatrio Peridico.pdf ser enviado
anexado a uma mensagem de correio eletrnico, utilizando-se
recursos de webmail, por meio do Internet Explorer 8 (IE8).
A janela do IE8 a ser utilizada nessa operao est sendo executada
em um computador cujo sistema operacional o Windows Vista.
Essa janela, ilustrada a seguir, foi capturada quando o ponteiro do

QUESTO 5

mouse se encontrava sobre a guia

, correspondente ao
acesso a pgina do stio www.correios.com.br, que tambm est
ocorrendo na sesso de uso do IE8.
Os recursos do menu Inserir do Microsoft Office Word 2007
disponibilizados na barra de ferramentas ilustrada, em duas partes,
na figura acima permitem que se insira, em um documento em
edio,
A equao matemtica, por meio do conjunto de botes
.
B quebra de seo, por meio do conjunto de botes

C imagem armazenada no computador, por meio do boto

.
D texto com efeitos decorativos, como, por exemplo,
E nova

, por meio do conjunto de botes

pgina em branco, por meio do

.
submenu

.
QUESTO 6

No Microsoft Office Word 2007, o usurio encontrar recursos que

lhe permitem fazer e exibir comentrios e ativar o controle de
alteraes que forem feitas em um documento em edio no menu
A
B
C
D
E

Correspondncias.
Reviso.
Exibio.
Incio.
Referncias.

QUESTO 7

QUESTO 9

As informaes do texto e da janela do IE8 so suficientes para se

concluir corretamente que
A a referida mensagem de correio eletrnico ser enviada para
mais de um destinatrio.
B os referidos recursos de webmail esto sendo acessados por
meio de uma conexo denominada segura.
C o arquivo que ser enviado tem tamanho superior a 4
megabytes.
D o stio www.correios.com.br a pgina inicial do IE8, instalado
no computador.
E o stio que disponibiliza os referidos recursos de webmail est
configurado como favorito do IE8, instalado no computador.
QUESTO 10

Para se criar um arquivo, no formato PDF, correspondente a um

documento criado com o Microsoft Office Word 2007, correto o
uso dos recursos desse aplicativo disponibilizados a partir do

Caso se deseje visualizar, no corpo de pginas do IE8, a pgina

web correspondente ao endereo www.correios.com.br, deve-se clicar

A
B
C
D
E

B o boto

menu Referncias, na barra de menus.

menu Correspondncias, na barra de menus.
conjunto de botes Imprimir, obtido ao se clicar o boto Office.
conjunto de botes Preparar, obtido ao se clicar o boto Office.
menu Layout da Pgina, na barra de menus.

QUESTO 8

O modem
A um tipo de memria semicondutora no voltil.
B um tipo de interface paralela que permite a comunicao sem
fio entre um computador e seus perifricos.
C um roteador wireless para redes sem fio.
D tem funo de garantir o fornecimento ininterrupto de energia
eltrica ao computador.
E pode auxiliar na comunicao entre computadores atravs da
rede telefnica.
Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

A a guia

.
.

C o campo

do boto

D o boto

E o boto

QUESTO 11

Caso se deseje, na sesso de uso do IE8 descrita no texto, dar incio

a uma navegao InPrivate, buscando evitar, dessa forma, deixar
vestgios nos arquivos de armazenamento do IE8 acerca de
informaes referentes a stios visitados, correto o uso da opo
Navegao InPrivate, que pode ser selecionada a partir do menu
A
B
C
D
E

.
.
.
.
.
Caderno 11-BRANCO

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A figura abaixo, que mostra uma janela do Word 2003, com um

documento em edio, serve de base para as questes 15 e 16.

QUESTO 12

QUESTO 15

A figura acima ilustra uma janela que pode ser corretamente

acessada por meio de opo disponibilizada pelo IE8 no menu
A
B

.
.

A
.

D
E

Assinale a opo em que se descreve a forma correta de copiar

apenas a palavra Campanha, no primeiro pargrafo do documento
mostrado, em outro local desse documento, sem que ela seja
apagada do local original.
Aplicar um clique duplo na palavra Campanha; teclar
simultaneamente as teclas

.
.

QUESTO 13

Considerando que um usurio pretenda salvar, em memria ou em

dispositivo de armazenamento, um arquivo com tamanho de 3
gigabytes, assinale a opo correta.
A Os discos rgidos externos, cuja capacidade atual de
900 kilobytes, no so capazes de armazenar esse arquivo.
B Os disquetes de 3", cuja capacidade de 200 gigabytes,
podem armazenar esse arquivo.
C Qualquer tipo de CD-ROM tem capacidade suficiente para
armazenar esse arquivo.
D Os discos do tipo DVD-ROM, cuja capacidade mxima atual
de 8 kilobytes, no so capazes de armazenar esse arquivo.
E Diversos modelos de pendrive tm capacidade suficiente para
armazenar esse arquivo.
QUESTO 14

local onde se deseja copiar a palavra; clicar o boto

.
Aplicar um clique triplo na palavra Campanha; teclar
simultaneamente as teclas

e C; aplicar um clique no

local onde se deseja copiar a palavra; clicar o boto

.
Selecionar a palavra Campanha; teclar simultaneamente as
teclas

e V; aplicar um clique no

e V; aplicar um clique no local onde se deseja

copiar a palavra; clicar o boto

.
Selecionar a palavra Campanha; teclar simultaneamente as
teclas

e X; aplicar um clique no local onde se deseja

copiar a palavra; pressionar simultaneamente as teclas e

M.

Selecionar a palavra Campanha; clicar o boto

; aplicar
um clique no local onde se deseja copiar a palavra; clicar o
boto

QUESTO 16

Com relao a mensagens de correio eletrnico, assinale a opo

correta.

Com relao janela ilustrada e ao Word 2003, assinale a opo

correta.

A Para um usurio de nome Jorge que trabalhe em uma empresa

comercial brasileira denominada Fictcia, estar correta a
estrutura de endereo de email @bra.com.ficticia.jorge.
B O Microsoft Office no possui aplicativo que permita ao
usurio lidar com mensagens de correio eletrnico.
C O recurso Cc (cpia carbono) permite o envio de cpia de uma
mensagem de correio eletrnico a mltiplos destinatrios.
D S possvel enviar cpias de mensagens de correio eletrnico
a mltiplos usurios caso todos eles tenham acesso lista de
todos os que recebero cpias.
E O programa Outlook Express 2003 possibilita a visualizao
de mensagens de correio eletrnico, mas no, a criao e o
envio de mensagens.

A
B

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

Ao se clicar o boto
, a janela do Word ser maximizada.
Ao se selecionar uma palavra do documento e se clicar o boto
, ser aplicado negrito a essa palavra, caso ela no esteja
assim formatada.

C
D

Ao se selecionar a palavra donativos e clicar o boto

,
apenas essa palavra ser apagada do texto.
Na primeira linha do texto, ao se selecionar a palavra

arrecada e clicar o boto

, essa palavra ser deslocada
para a posio entre as palavras dos e Correios dessa linha.
Ao se selecionar um dos pargrafos do texto e clicar o boto
, ser iniciada a verificao ortogrfica do pargrafo
selecionado.
Caderno 11-BRANCO

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QUESTO 17

Com relao janela do Excel 2003 mostrada na figura acima e a

esse programa, assinale a opo correta.
A Ao se clicar a clula B3 e, em seguida, o boto
, o contedo
da clula ser alterado para 400.
B Para se selecionar o grupo de clulas formado pelas clulas A1, A2 e
A3, suficiente clicar a clula A1 e, em seguida, clicar a clula A3.
C Para se somarem os valores das clulas B2 e B3 e colocar o
resultado na clula B4, suficiente clicar a clula B4, digitar
=B2+B3 e, em seguida, teclar .
D Para se multiplicarem os valores das clulas B2 e C2 e colocar o
resultado na clula D2, suficiente selecionar as clulas B2 e C2 e

QUESTO 19

A janela do navegador Mozilla Firefox 3.6.15 mostrada na figura

acima contm uma pgina web do stio www.correios.com.br. Com
relao a essa janela e a esse navegador, assinale a opo correta.
A

Ao se clicar o boto
, a pgina do stio www.correios.com.br,
exibida atualmente, ser recarregada, sendo includas
atualizaes que tenham sido feitas desde a ltima vez em que
ela foi carregada.

Ao se clicar o boto
, ser mostrada a ltima pgina exibida
antes da pgina do stio www.correios.com.br mostrada.
Ao se clicar o menu
, ser exibida a pgina do Google,
com o URL http://www.google.com, cuja funo principal
fornecer ao usurio ajuda sobre o uso da pgina que est sendo
apresentada.

clicar o boto
, prximo ao canto superior direito da janela.
E Caso sejam selecionadas todas as clulas da planilha e se clique

Ao se clicar o menu
, ser exibida uma lista de opes,
incluindo-se uma que permite imprimir a pgina atual.

o boto
, ser aberta uma ferramenta de reviso ortogrfica
que permitir a procura de erros ortogrficos nas clulas da
planilha que contenham palavras da lngua portuguesa.

Ao se clicar o boto
, ser aberto o programa de correio
eletrnico escolhido pelo usurio como padro, que permite a
leitura, a edio e o envio de mensagens de correio eletrnico.

QUESTO 18

QUESTO 20

Na figura acima, mostrado o canto inferior esquerdo da rea de

trabalho de um computador onde est sendo usado o sistema
operacional Windows XP. A respeito dessa figura e desse sistema,
assinale a opo correta.
Com relao janela do PowerPoint 2003 mostrada na figura acima
e a esse programa, assinale a opo correta.
A Ao se clicar o boto
, ser iniciado procedimento para
salvar o arquivo atualmente aberto, com todas as modificaes
nele efetuadas desde o salvamento do arquivo pela ltima vez.
B Ao se clicar o boto
, ser aberto um aplicativo com a
funo de permitir que o usurio defina a impressora padro de
seu computador.
C O boto
permite aumentar o tamanho da fonte do texto
selecionado em um eslaide.

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

para a lixeira,

suficiente clicar esse cone e, em seguida, o cone

Ao se clicar, com o boto direito do mouse, o cone

, ser
aberta uma lista de opes, entre as quais, uma que permite
abrir o arquivo associado ao cone.

Ao se clicar o cone
e, em seguida, o boto
,
o programa Mozilla Firefox ser aberto.
Para se proceder ao esvaziamento da lixeira do Windows,

D Ao se clicar o boto
, prximo ao canto inferior esquerdo da
janela, ser inserido um novo eslaide, em branco, na apresentao.
E Ao se clicar o boto
, ser aberta a janela Abrir, que permite abrir
um arquivo que tenha sido salvo, anteriormente, no PowerPoint.

Para o envio do arquivo associado ao cone

suficiente clicar o cone

E

Ao se aplicar um clique sobre o cone

associado a esse cone ser aberto.
Caderno 11-BRANCO

, o arquivo

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DISCIPLINA: MATEMTICA
QUESTO 21

QUESTO 24

A primeira unidade do novo modelo de agncia franqueada

dos Correios foi inaugurada em 10/2/2011, em Ourinhos, no interior
do estado de So Paulo. A nova agncia, com 200 metros
quadrados de rea, situa-se na Vila Recreio.
Internet: <www.correios.com.br> (com adaptaes).

Um cliente comprou, em uma agncia dos Correios, selos

comemorativos dos 150 anos do nascimento do padre Landell de
Moura e dos 150 anos de fundao da Caixa Econmica Federal
(CAIXA). Para o pagamento desses produtos, o cliente entregou certa

quantia em reais e notou que 3 dessa quantia correspondiam ao custo

dos selos comemorativos dos 150 anos do padre Landell de Moura e

1 , ao custo dos selos comemorativos dos 150 anos da CAIXA.

Considerando que essa nova agncia seja composta de 2 salas, uma

retangular, com lados medindo 17 m e 8 m e outra, quadrada, com
lados medindo L metros, conforme ilustrado na figura acima,
correto afirmar que o valor de L
A superior a 5 e inferior a 7.
B superior a 7 e inferior a 9.
C superior a 9.
D inferior a 3.
E superior a 3 e inferior a 5.
Texto para as questes 22 e 23
O Programa Nacional do Livro Didtico e o Programa
Nacional do Livro Didtico para o Ensino Mdio so realizados
pela ECT em parceria com o Fundo Nacional de Desenvolvimento
da Educao.
A operao consiste na entrega, todos os anos, de
100 milhes de livros didticos a escolas pblicas de ensino
fundamental e mdio de todo o Brasil, volume equivalente metade
de toda a produo grfica do Brasil. Para a distribuio desses
livros so realizadas viagens de carretas das editoras para os centros
de tratamento da empresa instalados em pontos estratgicos do pas.
Nessas unidades, as encomendas so tratadas e, depois, entregues
nas escolas.
Internet: <www.correios.com.br> (com adaptaes).

QUESTO 22

Considerando que

7 e 13% dos livros didticos sejam

40

distribudos, respectivamente, para as regies Nordeste e Norte,

ento a quantidade, em milhes, de livros didticos destinada a
essas duas regies pelos programas mencionados no texto
A
B
C
D
E

superior a 15 e inferior a 25.

superior a 25 e inferior a 35.
superior a 35 e inferior a 45.
superior a 45.
inferior a 15.

QUESTO 23

Considere que 3 carretas faam, repetidamente, viagem de ida e

volta entre determinada editora e um centro de tratamento da ECT
em 4 dias, 5 dias e 6 dias, respectivamente, e, ao completar um
percurso de ida e volta, elas retomem imediatamente esse percurso.
Se, em certo dia, as 3 carretas partirem simultaneamente da editora,
ento elas voltaro a partir juntas novamente dessa editora aps
A
B
C
D
E

45 dias.
60 dias.
10 dias.
15 dias.
30 dias.

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

Nessa situao, com relao quantia entregue para pagamento, o

troco a que faz jus o cliente corresponde a
A 20%.
B 5%.
C 8%.
D 10%.
E 12%.
QUESTO 25

Considere que, em uma empresa, 50% dos empregados possuam

nvel mdio de escolaridade e 5%, nvel superior. Guardadas essas
propores, se 80 empregados dessa empresa possuem nvel mdio
de escolaridade, ento a quantidade de empregados com nvel
superior igual a
A 8.
B 10.
C 15.
D 20.
E 5.
QUESTO 26

Suponha que a caixa de encomenda temtica da ECT possua a

forma de um paraleleppedo retngulo, cujas arestas tenham
comprimentos iguais a 90 mm, 270 mm e 180 mm. Nesse caso, o
volume dessa caixa, em 1.000 cm3,
A superior a 29.
B inferior a 5.
C superior a 5 e inferior a 13.
D superior a 13 e inferior a 21.
E superior a 21 e inferior a 29.
QUESTO 27

Considerando-se que 3 caixas de encomenda do tipo 2B e 3 caixas

de encomenda do tipo flex correios custem, ao todo, R$ 12,00 e que
5 caixas do tipo 2B e 10 do tipo flex correios custem, ao todo,
R$ 28,00, correto afirmar que uma caixa do tipo 2B custa
A R$ 2,40.
B R$ 3,15.
C R$ 3,20.
D R$ 1,20.
E R$ 2,00.
QUESTO 28

Suponha que uma pessoa compre 5 unidades de um mesmo produto,

pague com uma nota de R$ 50,00 e receba R$ 15,50 de troco.
Nessa situao, cada unidade do referido produto custa
A mais de R$ 7,50.
B menos de R$ 3,00.
C mais de R$ 3,00 e menos de R$ 4,50.
D mais de R$ 4,50 e menos de R$ 6,00.
E mais de R$ 6,00 e menos de R$ 7,50.
Caderno 11-BRANCO

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QUESTO 29

RASCUNHO

Considere que, independentemente do tipo de demanda, o tempo

gasto com o atendimento a cada cliente por um atendente, em
minutos, seja sempre o mesmo, e que, em 4 horas de trabalho, ele
atenda 64 clientes. Nessa situao, o tempo utilizado por esse
atendente, no atendimento a cada cliente,
A superior a 5 minutos e inferior a 6 minutos.
B superior a 6 minutos.
C inferior a 3 minutos.
D superior a 3 minutos e inferior a 4 minutos.
E superior a 4 minutos e inferior a 5 minutos.
QUESTO 30

Se, no perodo de 4 meses e no regime de juros simples, a quantia

de R$ 2.000,00 aplicada em uma instituio financeira produz o
montante de R$ 2.720,00, ento a taxa mensal de juros praticada
por essa instituio
A superior a 8%.
B inferior a 2%.
C superior a 2% e inferior a 4%.
D superior a 4% e inferior a 6%.
E superior a 6% e inferior a 8%.
QUESTO 31

Em uma empresa, os empregados tm direito a descanso

remunerado de um dia a cada 15 dias trabalhados. Em determinado
ano, os dias trabalhados e os dias de descanso somaram 224 dias.
Com base nessa situao, correto afirmar que, nesse ano, a
quantidade de dias de descanso desses empregados foi
A superior a 16 e inferior a 20.
B superior a 20 e inferior a 24.
C superior a 24.
D inferior a 12.
E superior a 12 e inferior a 16.
Texto para as questes 32 e 33
Em um escritrio, a despesa mensal com os salrios dos
10 empregados de R$ 7.600,00. Nesse escritrio, alguns
empregados recebem, individualmente, R$ 600,00 de salrio mensal
e os outros, R$ 1.000,00.
QUESTO 32

Se, para atender a crescente demanda de servios, o escritrio

triplicar a quantidade de empregados com salrio de R$ 600,00 e
duplicar a quantidade de empregados com salrio de R$ 1.000,00,
ento a despesa desse escritrio com os salrios de seus
empregados passar a ser de
A R$ 18.800,00.
B R$ 18.000,00.
C R$ 18.200,00.
D R$ 18.400,00.
E R$ 18.600,00.
QUESTO 33

A partir das informaes do texto, considere que aos empregados

que recebem salrio mensal de R$ 600,00 seja concedido reajuste
salarial de 10%, e aos que recebem salrio de R$ 1.000,00, reajuste
de 15%. Nesse caso, a despesa mensal do escritrio com os salrios
de seus empregados aumentar entre
A 7% e 9%.
B 9% e 11%.
C 11% e 13%.
D 13% e 15%.
E 5% e 7%.
Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

Caderno 11-BRANCO

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Texto para as questes 34 e 35

Uma equipe de conferentes analisou os registros de
determinados documentos. Todos os membros dessa equipe
trabalham com a mesma eficincia, e 3 deles analisaram 60% de
todo o material.
QUESTO 34

Na situao apresentada, a quantidade de material analisado por

2 dos conferentes corresponde a
A
B
C
D
E

48% de todo material.

44% de todo material.
40% de todo material.
56% de todo material.
52% de todo material.

QUESTO 35

A partir das informaes do texto, infere-se que a quantidade de

conferentes da equipe igual a
A
B
C
D
E

6.
7.
8.
9.
5.

QUESTO 39

Se cada carteiro de uma agncia dos Correios consegue entregar

certa quantidade de correspondncias em 8 horas, ento correto
afirmar que 6 carteiros entregaro essa mesma quantidade de
correspondncias em
A
B
C
D
E

1 h e 40 min.
1 h e 50 min.
1 h e 10 min.
1 h e 20 min.
1 h e 30 min.

QUESTO 40

Se o permetro de um terreno em forma de retngulo igual a

180 m e se um dos lados desse retngulo mede 10 m a mais que o
outro, ento a rea do terreno igual a
A
B
C
D
E

1.800 m2.
1.600 m2.
1.400 m2.
1.200 m2.
2.000 m2.

RASCUNHO

QUESTO 36

O trajeto de 5 km percorrido por um carteiro formado por

2 trechos. Sabe-se que os comprimentos desses trechos, em metros,
so nmeros diretamente proporcionais a 2 e 3. Nesse caso, a
diferena, em metros, entre os comprimentos do maior trecho e do
menor trecho igual a
A 600.
B 1.400.
C 1.200.
D 1.000.
E 800.
Texto para as questes 37 e 38
Um investidor aplicou R$ 10.000,00, por 2 anos, taxa de
juros compostos anuais de 10%.
QUESTO 37

Com base no texto, correto afirmar que, ao final do perodo de

2 anos, o juro obtido nesse investimento foi
A
B
C
D
E

superior a R$ 1.300,00 e inferior a R$ 1.600,00.

superior a R$ 1.600,00 e inferior a R$ 1.900,00.
superior a R$ 1.900,00 e inferior a R$ 2.200,00.
superior a R$ 2.200,00.
inferior a R$ 1.300,00.

QUESTO 38

O investidor obteria o mesmo montante se aplicasse o mesmo

capital, por 3 anos, a juros simples anuais de
A
B
C
D
E

7%.
8%.
9%.
5%.
6%.

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

Caderno 11-BRANCO

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DISCIPLINA: PORTUGUS
QUESTO 41

Assinale a opo em que o texto de placa que alerta para a presena

de co raivoso est corretamente pontuado.
A Co raivoso?
Cuidado?

B Cuidado:

Co raivoso!

C Co raivoso?
Cuidado!

D Cuidado?
Co raivoso!

E Cuidado:

Co raivoso?

Figura para as questes 42 e 43

QUESTO 43

Um dos servios prestados pelos Correios e mostrado na figura em

questo o rastreamento de objetos. Nesse servio, rastrear
significa
A
B
C
D
E

guardar o rastro do objeto.

lembrar o rastro do objeto.
deixar o rastro do objeto.
fazer o rastro do objeto.
pesquisar o rastro do objeto.

QUESTO 44

No tempo em que se andava a cavalo para entregar cartas, era

preciso pr arreios no cavalo, ou seja, era preciso
A
B
C
D
E

arriar-se o cavalo.
arreiar o cavalo.
arreiar-se no cavalo.
arrear o cavalo.
arriar no cavalo.

Texto para as questes de 45 a 48

1

Na figura acima, que parte de uma pgina da Internet

(www.correios.com.br), so mostrados dois servios prestados
pelos Correios.
QUESTO 42

Com referncia situao mostrada na figura, assinale a opo

correta.
10

A Infere-se da figura que, ao digitar, por exemplo, a palavra

analgsico no espao para Busca CEP ou Endereo ou no espao
para Rastreamento de objetos e, em seguida, clicar um dos dois
botes Buscar, o usurio visualizar uma lista de todas as
pginas da Internet que contenham a palavra analgsico.
B Embora os servios estejam separados, infere-se da figura que
possvel buscar um objeto em Busca CEP ou Endereo ou um
endereo em Rastreamento de objetos.
C Se, por exemplo, o usurio digitar o endereo R Riachuelo
Lt 2 nr 25 no espao para Busca CEP ou Endereo e, em
seguida, clicar o boto Buscar correspondente ao servio, ele
no dever obter o nmero do CEP correspondente a esse
endereo.
D Deduz-se da figura que, se o usurio digitar, no espao para
Rastreamento de objetos, o cdigo incioSS123 e, em seguida,
clicar o boto Buscar correspondente ao servio, ele poder
visualizar informaes sobre todos os objetos cujos cdigos
comecem com SS123.
E Deduz-se da figura que, se o usurio digitar, no espao para
Rastreamento de objetos, o cdigo SS1234567BR e, em seguida,
clicar o boto Buscar correspondente a esse servio, ele poder
visualizar informaes sobre um objeto referente a esse cdigo.
Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

Cachorro se parece mesmo com criana: vive o

agora, alegra-se com o simples prazer de uma caminhada,
corre, pula, brinca, diariamente. Alis, o que mais incomoda o
homem no comportamento canino a constante alegria do seu
melhor amigo. Em geral, no estamos acostumados a viver
24 horas por dia de puro prazer, ainda mais quando levamos
uma vida de cachorro. Sentimo-nos, talvez, desrespeitados
pela impertinncia de um contentamento desmesurado,
principalmente quando algo ou algum patrocinou-nos alguma
desventura.
Laudimiro Almeida Filho. Vida de cachorro. In: Acontessncias.
Braslia: Grfica e Editora Positiva, 1999, p. 37 (com adaptaes).

QUESTO 45

A expresso do seu melhor amigo (R.4-5) remete a um ditado

popular. Assinale a opo correspondente a esse ditado.
A
B
C
D
E

Co que ladra no morde.

Co picado de cobra tem medo de linguia.
Co feroz, dono atroz.
Quem no tem co caa com gato.
O co o melhor amigo do homem.

QUESTO 46

De acordo com o texto, o comportamento dos cachorros

A
B
C
D
E

evidencia que eles gostariam de ser crianas.

revela o carinho deles pelas crianas.
assemelha-se ao das crianas.
provoca medo nas crianas.
irrita as crianas.
Caderno 11-BRANCO

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QUESTO 47

QUESTO 51

Assinale a opo correta de acordo com as ideias apresentadas no

texto.
A A alegria das crianas maior que a alegria dos cachorros.
B Pessoas adultas so felizes s quando vivem vida de
cachorro.
C O adulto tem inveja da alegria das crianas.
D mais fcil alegrar crianas que adultos.
E Aquilo que alegra a criana no alegra o adulto.
QUESTO 48

No texto, h correspondncia de sentido entre

A
B
C
D
E

comportamento canino (R.4) e vida de cachorro (R.7).

alegria (R.4) e contentamento (R.8).
constante (R.4) e desmesurado (R.8).
impertinncia (R.8) e desventura (R.10).
diariamente (R.3) e 24 horas por dia (R.6).

Texto para as questes 49 e 50

Do que queremos transmitir ao que transmitimos
1

Etimologicamente formada das palavras gregas philos

(amigo, amador) e atels (franco, livre de qualquer encargo ou
imposto), a filatelia , geralmente, definida como o ato de
colecionar selos, especialmente aqueles considerados raros. Mas,
muito mais do que um hobby, a filatelia , ao mesmo tempo, uma
cincia e uma arte que apaixona pessoas dos mais diversos lugares
do mundo.
Internet: <www.correios.com.br>.

A partir do que o texto informa sobre o vocbulo filatelia, deduzse que aquele que coleciona selos corretamente chamado de
A
B
C
D
E

selotelista.
seleiro.
filatelista.
filateleiro.
filatrio.

QUESTO 52

Aquilo que desejamos comunicar a algum , antes de

ser dito, trabalhado em nossa mente, tornando-se uma ideia.
Essa ideia codificada em um sistema de sinais pelo qual a
traduzimos para outras pessoas. O sistema de cdigo utilizado
palavras, gestos, desenhos etc. deve formar uma
expresso que realmente transmita uma ideia.
No entanto, isso nem sempre ocorre. Com alguma
frequncia, o que transmitimos no corresponde exatamente ao
que queremos transmitir.
Nanci Capel Pilares. Atendimento ao cliente: o recurso
esquecido. So Paulo: Nobel, 1989, p. 30 (com adaptaes).

QUESTO 49

Com referncia s ideias e ao emprego de palavras e expresses no

texto, assinale a opo correta.
A A expresso Essa ideia (R.3) retoma o trecho antes de ser
dito (R.1-2).
B No texto, as expresses sistema de sinais (R.3) e sistema de
cdigo (R.4) tm sentidos semelhantes.
C De acordo com a argumentao do texto, seria coerente
intitul-lo da seguinte forma: Do que o outro recebe ao que
pensa que recebeu.
D O sentido e a correo do texto seriam mantidos se, em lugar
de Aquilo (R.1), fosse usado o pronome Isso.
E O autor do texto distancia-se do universo do leitor ao empregar
a primeira pessoa do plural, como se verifica no pronome
nossa (R.2) e nas formas verbais desejamos (R.1),
traduzimos (R.4), transmitimos (R.8) e queremos (R.9).
QUESTO 50

O sentido original do texto e a sua correo gramatical seriam

mantidos caso se substitusse o trecho
A comunicar a algum (R.1) por divulgar-se para um terceiro.
B tornando-se uma ideia (R.2) por voltando a ser uma ideia.
C tornando-se uma ideia. Essa ideia (R.2-3) por tornando-se
alguma ideia, a qual ideia.
D isso nem sempre ocorre (R.7) por isso nunca acontece.
E desejamos comunicar (R.1) por queremos transmitir.
Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

Assinale a opo em que a fala de Calvin, no terceiro quadrinho da

tira acima, Mas eu enganei ela! Eu dei pra ela s trs moedinhas
de dez centavos! est reescrita de acordo com a prescrio
gramatical para textos escritos.
A Mas eu lhe enganei! Eu dei pra ela apenas trs moedinhas de
dez centavos!
B Mas eu a enganei! Dei-lhe apenas trs moedas de dez centavos!
C Mas eu enganei-a! Lhe dei s trs moedas de dez centavos!
D Mas eu enganei-la! Eu dei-lhe s trs moedas de dez centavos!
E Mas eu enganei ela! Dei para ela apenas trs moedas de dez
centavos!
Caderno 11-BRANCO

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QUESTO 53

QUESTO 55

Tocando em frente

Almir Sater e Renato Teixeira

10

13

16

Ando devagar
Porque j tive pressa
E levo esse sorriso
Porque j chorei demais
Hoje me sinto mais forte,
Mais feliz, quem sabe
Eu s levo a certeza
De que muito pouco sei,
Ou nada sei
Conhecer as manhas
E as manhs
O sabor das massas
E das mas
preciso amor
Pra poder pulsar
preciso paz pra poder sorrir
preciso a chuva para florir

No quinto verso, o pronome a refere-se a

A carta (v.4).
B prova (v.4).
C afeio (v.4).
D Resposta (v.6).
E saudade (v.2).
QUESTO 56

A palavra Porque (v.2 e 4) poderia ser substituda, com correo

gramatical e sem prejuzo para o sentido original do texto, em
ambas as ocorrncias, por
A
B
C
D
E

Logo.
Ento.
Portanto.
Pois.
Embora.

Texto para as questes 54 e 55

A Carta

Benil Santos e Raul Sampaio

Escrevo-te estas mal traadas linhas, meu amor

Porque veio a saudade visitar meu corao
Espero que desculpes os meus erros, por favor
Nas frases desta carta, que uma prova de afeio.
Talvez tu no a leias, mas quem sabe at dars
Resposta imediata me chamando de Meu Bem.
Porm o que me importa confessar-te uma vez mais:
No sei amar na vida mais ningum.

QUESTO 54

Quino. Toda Mafalda. Trad. Andra Stahel M. da Silva

et. al. So Paulo: Martins Fontes, 1993, p. 105.

Considerando essa histria em quadrinhos, assinale a opo correta.

A No ltimo quadrinho, o personagem demonstra dvida quanto

ao procedimento que adotar para registrar as respostas de
todos os entrevistados.

A respeito de aspectos lingusticos do texto, assinale a opo

correta.

B Entende-se da histria apresentada que o personagem agir

A No primeiro verso, a expresso estas mal traadas linhas

um dos complementos da forma verbal Escrevo.
B As expresses meu amor (v.1) e por favor (v.3) exercem a
funo de aposto.
C No pedido de desculpa pelos erros (v.3), o autor da carta
comete o seguinte erro: emprego da forma verbal desculpes,
em vez de desculpe.
D Os termos Porque (v.2) e Porm (v.7) estabelecem, nos
respectivos trechos, semelhantes relaes de sentido.
E No verso 5, os vocbulos Talvez e at expressam
circunstncias de tempo.

C No seriam contrariadas as normas gramaticais caso fosse

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

com indiferena em relao s respostas dos entrevistados.

inserida uma vrgula logo aps a palavra armazm, na frase

do primeiro quadrinho.
D Seria mantida a correo gramatical do texto caso, no segundo
quadrinho, fosse suprimida a preposio para.
E As atitudes do personagem representadas nos dois ltimos
quadrinhos conferem humor histria.
Caderno 11-BRANCO

10

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QUESTO 57
1

10

13

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QUESTO 58

Aqui tudo bem, sem novidades. Vivo uma experincia

rica ao lado desses cinquenta irmos. A cada dia, aprendo a
pertencer menos a mim e mais aos outros. Aqui ningum tem
direitos sobre a maioria. O que de um de todos. Temos
o dia todo para ouvir rdio, ler, estudar, jogar buraco ou
bridge, conversar, contudo devemos dormir antes de 1 h e
acordar antes das 9 da manh. Prefiro dormir s 23 h e levantar
entre 6 h 30 min e 7 h, assim aproveito melhor o dia.
Com o passar do tempo, como se tivssemos
escolhido viver dessa maneira. O organismo se adapta aos
poucos, e ocorrem em ns certas modificaes curiosas. Depois
de certo tempo de priso, no h nada de novo a ver e tocar.
Ento se agua o sentido auditivo. Qualquer rudo exterior
captado, a ponto de identificarmos a marca de um carro pelo
simples barulho. Sabemos perfeitamente quando o caminho do
boio entra no presdio ou o carcereiro sobe a escada em
direo s celas. O embotamento de alguns sentidos faz
despertar outros.
Frei Betto. Cartas da priso: 1969-1973.
In: Internet: <www.freibetto.org> (com adaptaes).

Assinale a opo correta a respeito das relaes gramaticais no

fragmento de texto apresentado acima.
A A expresso dessa maneira (R.10) refere-se ao que expresso
no incio do segundo pargrafo do texto.
B Ao longo do texto, o autor emprega formas verbais na primeira
pessoa do singular e na primeira pessoa do plural, tais como
Vivo (R.1) e Temos (R.4), as quais evidenciam o objetivo
de narrar uma histria pessoal compartilhada por muitos no
contexto apresentado.
C Seriam prejudicadas a correo gramatical e a coerncia do
texto caso, na linha 11, o termo em ns fosse deslocado para
imediatamente aps e.
D No trecho O embotamento de alguns sentidos faz despertar
outros (R.17-18), o substantivo embotamento significa
aguamento dos sentidos, o qual mencionado no trecho
Ento se agua o sentido auditivo (R.13).
E No trecho pertencer menos a mim e mais aos outros (R.3),
estaria correto o emprego de acento indicativo de crase no a
que precede o pronome mim, visto que a forma verbal
pertencer rege complemento com ou sem a preposio a.

No trecho Em menos de um ano da implantao, grande nmero

de voluntrios procurou o servio (R.7-8), a palavra voluntrios
refere-se
A a pessoas carentes (R.8).
B aos Correios (R.1).
C ao governo do estado de So Paulo (R.2).
D a pessoas analfabetas (R.5).
E a pessoas da populao (R.6).
QUESTO 59

A correo gramatical e a coerncia do texto seriam mantidas caso

se substitusse
A receberam (R.9) por recebeu.
B moram (R.10) por mora.
C estabelecida (R.2) por estabelecido.
D onde (R.3) por no qual.
E procurou (R.8) por procuraram.
QUESTO 60

At bem pouco tempo atrs, coisa de dez ou vinte anos,

quando a Internet no era to popular, se recebssemos uma carta
pelos Correios, nos sentamos na obrigao, por cortesia e boa
educao, de respond-la, principalmente se viesse de algum
conhecido. Hoje, com a Internet, recebemos dezenas de mensagens
por email, de conhecidos e desconhecidos, em um volume sobrehumano, muito alm de nossa capacidade de conseguir ler, entender
e responder. E se antes uma carta tinha endereo certo, hoje, as
mensagens espalham-se em ondas, em cpias s claras ou ocultas,
e a palavra privacidade parece ter perdido o significado. O mundo
inteiro parece ter-se tornado uma espcie de reality show, em que
a intimidade fica exposta para quem quiser espiar.
Internet: <www.santacatarina24horas.com> (com adaptaes).

Da leitura do texto depreende-se que

Texto para as questes 58 e 59

Experincias vencedoras do 7. Concurso
de Inovaes na Gesto Pblica Federal (2002)
1

10

O Escreve Cartas uma parceria dos Correios com o

governo do estado de So Paulo estabelecida com a finalidade
de implantar, nas unidades do Poupatempo, estandes onde
voluntrios e funcionrios dos Correios e do Poupatempo
auxiliam pessoas analfabetas a escreverem cartas. O programa
teve grande aceitao da populao e grande repercusso na
mdia. Em menos de um ano da implantao, grande nmero de
voluntrios procurou o servio. Pessoas carentes de diversas
regies do pas receberam correspondncias de familiares que
moram em So Paulo, graas a essa iniciativa dos Correios e do
governo estadual.
Internet: <inovacao.enap.gov.br> (com adaptaes).

Cargo: Agente dos Correios Atividade 1: Atendente Comercial

A os emails so os causadores da perda de privacidade

observada, hoje, em todo o mundo.
B aumentou consideravelmente, nas duas ltimas dcadas, a
quantidade de informaes que circulam no mundo, fato que
est relacionado popularizao da Internet.
C o envio de correspondncia pelos Correios foi extinto em razo
das facilidades oferecidas pela Internet.
D uma pessoa capaz de redigir muitos emails em um nico dia
mostra-se incapaz de redigir muitas cartas nesse mesmo
perodo de tempo.
E a carta torna obrigatria a resposta do destinatrio ao
remetente, o que nunca ocorre ao se enviar mensagem por
email.
Caderno 11-BRANCO

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