El Grupo xito es la cadena de supermercados ms grande de Colombia, cuenta con 537 puntos

de venta de sus distintas sucursales y marcas, entre las que figuran Carulla, SurtiMax y los
almacenes que llevan el nombre del grupo.
Ha sido un grupo muy extenso, no solo en Colombia, sino que tambin cuenta con 54 almacenes
en Uruguay bajo los calificativos Disco y Devoto.
Este grupo se ha fundamentado, ha tenido trascendencia e importancia, tanto que en la
actualidad cuenta con 220 puntos de venta en las principales ciudades y centros urbanos del pas.
Ha desarrollado una estrategia llamada Omnicanal en la que el consumidor es el centro y decide
qu, cmo, cundo y dnde comprar. Esta tctica se trata de darle diversidad al cliente y donde
este encuentra variedad en marca, industria y negocio, adems este grupo emplea a ms de
41.000 personas, a travs de sus marcas xito, Carulla, SurtiMax y Sper Inter, y de los
diferentes negocios e industrias que manejan.
Cuentan con servicios y lneas de negocio que integran sus ofertas, como lo son el crdito de consumo
mediante las Tarjeta xito, Viajes xito, Seguros xito, industrias textil y de alimentos, e-commerce,
distribucin de combustible en estaciones de servicio y un negocio inmobiliario en el cual se abren
centros comerciales. Anexamente, brindan la posibilidad de pagar servicios pblicos y privados.

Este grupo se ha posicionado como uno de los mejores y entre los ms reconocidos por que
brinda un buen servicio, se esmera en su calidad y sobre todo por la satisfaccin de sus
consumidores, y que estos tengan siempre un motivo para volver.
El xito comienza en el ao de 1949, cuando su fundador, el seor Gustavo Toro Quintero inicia
en un particular sitio de cuatro metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos en el
centro de un barrio llamado Guayaquil, en Medelln.
Al poco tiempo engrandeci sus instalaciones hasta llegar a ocupar a mediados de los aos 60
una manzana entera del lugar donde naci y unos aos ms tarde llego a montar una sucursal en
la calle Colombia y posteriormente en el Poblado y Envigado.
Tanto fue su xito, que en el ao 1999 compr Cadenalco (Cadena de Almacenes Colombianos
S.A), en ese ao comienza la combinacin progresiva entre las dos compaas, y la cual se

fortalecera dos aos despus, cuando se hizo la aprobacin de la fusin de las sociedades, y el
xito sera la sociedad con mas acciones.
En el ao 2007, sigue el afianzamiento en el mercado colombiano, emprende la ganancia de uno
de sus contendientes, Carulla Vivero, y se hace dueo del 77.5% de las acciones de la
compaa.
En Diciembre de 2009, cuando obtiene el 22.5% sobrante de Carulla Vivero, logra una
intervencin accionaria del 99.84%, que le ayuda en el mes de mayo del 2010, la fusin de
ambas compaas.
En el ao 2011 alcanza su mayor xito, porque en este ao consigue expandirse por
Latinoamrica, cuando logra la compra de las cadenas Devoto y Disco en Uruguay por la suma
de 746 millones de dlares.
Con todas estas grandes inversiones, cuantiosas ventas y mltiples utilidades, han hecho del
Grupo xito, una empresa con un nmero de empleados de casi 36.000 directos, unos ingresos
operacionales de 8.8 billones de pesos en el ao 2011 y un sinfn de servicios extras, como lo son
viajes, seguros, tarjetas, giros, entre otros.
La compaa se ha destacado por ser ntegra en la manera en la que acta y en la forma en la
cual lleva sus relaciones comerciales, son equitativos en las relaciones y respetuosos en el trato
hacia las personas, transparentes y se rigen siempre por el buen gobierno, adems garantizan la
dignidad del ser humano.
A continuacin se mostrara desde sus inicios como, cuando y quienes conforman el grandioso
Grupo xito.
El grupo est conformado por los almacenes xito, Carulla, SurtiMax, Sper Inter, Viva Centro
Comercial y la Fundacin xito.
La marca Carulla comenz en Bogot en 1905, por decisin del seor Jos Carulla Vidal, en
1922 comienza el Ley en la ciudad de Barranquilla, fundado por Luis Eduardo Yepes, en 1959 la

empresa Cadenalco se hace socio propietario de Almacenes Ley, en 1969 Alberto Azout Funda la
cadena Vivero en la ciudad de Barranquilla, en 1982 se crea la Fundacin xito.
En 1994 Almacenes xito entra en la bolsa de valores de las ciudades de Bogot, Medelln y
Occidente, En el ao 1995, xito obtiene el 10.5% de las acciones de almacenes Cativen en la
ciudad de Venezuela, en 1998 inicia en el mbito virtual www.exito.com.
En 1999 Casino obtiene el 25% de las acciones de Almacenes xito y Almacenes xito gana la
mayora de acciones de Cadenalco, por esta ltima accin en el 2001 se fusiona Almacenes
xito y Cadenalco (Ley y Pomona, entre otras marcas), en el ao 2005 comienza el negocio de la
inmobiliaria y adems entra en vigencia la tarjeta xito, en el 2007 el grupo Casino obtiene la
mayora accionaria de Almacenes xito y quien hoy en da as se mantiene con el 54.8% de las
acciones del grupo, en este mismo ao Almacenes xito hace emisin internacional de acciones
a travs de la agencia GDS y nacen viajes xito.
En el ao 2008 se inicia el negocio complementario Seguros xito, tambin nace el formato
Bodega SurtiMax, aparte implementa la operacin directa de sus estaciones de servicio, en el
2009 se firma la alianza entre xito y Cafam, en el ao 2010 almacenes xito adquiere Carulla
Vivero y se fusionan, naciendo tambin en este mismo ao xito Express, en el ao 2011 xito
adquiere el 100% de las acciones de Spice Investiments Mercosur, que era la propietaria de las
cadenas de disco, Devoto y Geant lideres en Uruguay, en el 2012 culmina el proceso de
unificacin de los almacenes Cafam, Pomona y Ley, a las marcas xito, Carulla y SurtiMax, se
inaugura en este mismo ao el primer centro comercial de la marca Viva Medelln, en el ao
2013 sale al mercado la telefona mvil con Mvil xito, Giros Internacionales y se crea la
iniciativa Aliados SurtiMax, en el 2014 entran a operar 46 almacenes de Super Inter, la cuarta
Marca del Grupo xito, se abre en la ciudad de Villavicencio un almacn Viva y el cual es el
centro comercial de un solo nivel y el ms grande del pas.
Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo y defina y explique cmo est compuesta cada una de
estas variables para la empresa Almacen xito.

3. Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Interno y defina y explique cmo
est compuesta cada una de estas variables para la empresa el xito.
Al ambiente interno tambin se le conoce como clima organizacional y est conformado por
grupos o elementos de inters interno que ejercen influencia directa en las actividades de la
empresa y caen dentro del mbito y responsabilidad de un director o de un gerente.

4. Explique cul es el ambiente ms difcil de controlar por la empresa y por qu.

5. Explique cul es el ambiente que afecta directamente a la empresa y por qu.
6. De acuerdo a lo observado en la empresa, explique qu acciones aplica y desarrolla para cada uno de los elementos que
componen las 4 Ps, para atender y fidelizar a sus clientes.
Se debe presentar en un archivo word, con portada, introduccin, una pgina de extensin, objetivos, justificacin, cuerpo
del trabajo (Desarrollo de los seis (6) items), conclusuiones, bibliografa (deben indicar la fechas de cuando consultaron la
pgina que relaciona.