CAPITULO I: FUNDAMENTOS BASICOS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACION: la palabra administracin significa subordinacin y servicio. En su

origen, el termino significaba funcin que se desempea bajo el mando de otro,
servicio que se presta a otro. La administracin es una de las actividades mas
antiguas que se ha utilizado desde el origen mismo del hombre. La administracin ha
ido evolucionando conforme cambian las condiciones del contexto, atendiendo a
satisfacer las diferentes necesidades humanas. Es una disciplina altamente dinmica
que implica una capacitacin profesional constante por parte de los administradores
para responder a las necesidades de la organizacin en sintona con su entorno.
Un administrador debe crear las condiciones necesarias que brinden a las
organizaciones las herramientas necesarias para que estas puedan sobrevivir y
progresar en el sector donde operen y resulta impresindible contar con el apoyo de
todas y cada una de las personas que trabajan en la organizacin. Son los recursos
humanos con que cuenta la organizacin los que harn posible la consecucin y logro
de los objetivos organizacionales trazados, ya que solamente la actividad humana
puede actuar sobre los restantes recursos y efectuar las transformaciones y
combinaciones necesarias para posibilitar el logro de los fines y objetivos de una
organizacin.
Mary Parker Follet: la administracin es el arte de hacer que las cosas se hagan a
travs de las personas.
Administracin: es el conjunto de acciones desarrolladas por intermedio de las
personas que conforman la organizacin y que propenden al logro de los fines y
objetivos de la misma.
Las acciones que debern ser desarrolladas para administrar una organizacin
consisten en la aplicacin de una serie de tcnicas, procedimientos y metodologas
para planificar, organizar, dirigir y controlar en el seno de la organizacin tal cual lo
establecioH.Fayol en el ao 1916.
Como primera medida se debe definir lo que se quiere lograr en la organizacin, estos
son os fines y objetivos a lograr y los cursos de accin necesarios para llegar a ese
estado en el futuro: PLANEAMIENTO.
Se debe trabajar con la ORGANIZACIN, se debe definir que tareas sern ejecutadas
y por quien, como se van a realizar estas tareas, que puestos van a responsabilizarse
por su cumplimiento, que minimos requerimientos son necesarios para llevarlas a
cabo, a quien se va a rendir cuentas por el trabajo realizado, definir los procesos que
hilvanen lo producido por una parte con otra, donde se van a tomar decisiones y
quienes.
DIRIGIR, los que van a implementar todo esto son las personas que trabajan en la
organizacin, de ah la importancia de capacitarlos debidamente y de saber
conducirlos correctamente, hay que motivar el personal, se deben seleccionar canales
de comunicacin correctos, hay que bajarles claramente las lneas de accin para que
estos puedan comprender que es lo que se debe hacer y porque deben hacerlo.
(deben conocer el objetivo)

CONTROL, debemos vigilar las distintas actividades para asegurarnos que se realicen
en forma correcta caso contrario debern tomarse las medidas correctivas que se
consideren necesarias.
La administracin comprende un conjunto de acciones que se efectivizan mediante la
planeacin, organizacin, direccin y control del empleo de los recursos
organizacionales para conseguir determinados objetivos organizacionales de forma
eficiente y eficaz.
CARACTERIZACION EPISTEMOLOGICA DE LA ADMINISTRACION:
La epistemologa, como teora del conocimiento, se encuentra abocada al estudio de
las ciencias que conduce a la obtencin del conocimiento, por un lado y por el otro, a
los diferentes criterios por los cuales se le justifica o invalida.
La administracin como ciencia implica la aplicacin del mtodo cientfico para explicar
y predecir el comportamiento de las organizaciones que constituyen su objeto de
estudio.
La administracin como tecnica implica el uso de determinadas herramientas de
planificacin, organizacin, direccin y control para gestionar las organizaciones y
conducirlas, de manera eficaz y eficiente, hacia el logro de los objetivos.
La administracin como arte se relaciona con la bsqueda de satisfaccin personal y
espiritual del administrador mediante la utilizacin de sus capacidades y cualidades
personales.
LA ADMINISTRACION COMO PROCESO:
Administracin no implica ejecutar tareas u operaciones, sino hacer que estas tareas
sean ejecutadas por otras personas, por cuanto el administrador no es aquel que
ejecuta tareas sino el que consigue que otros las realicen mediante el cumplimiento de
cada una de sus funciones administrativas.
Las organizaciones existen para lograr algn propsito, alguien debe definir con
claridad ese propsito y los medios para darle cumplimiento. Quienes definen estos
propsitos son los gerentes o administradores y lo hacen mediante el cumplimiento de
sus funciones.
La funcin de planificacin consiste primero en determinar donde estamos parados y
una clara descripcin de los recursos con que cuenta. Posteriormente, basados en la
realidad, debemos fijar objetivos concretos y realizables que permitan delinear los
distintos cursos de accin para alcanzarlos, mediante la determinacin de estrategias
y tcticas que permitan su coordinacin y cumplimiento.
PLANIFICACION:

Definir objetivos, establecer la estrategia.

Desarrollar subplanes para coordinar las diferentes actividades

Otra responsabilidad de los gerentes consiste en disear la estructra de la

organizacin mediante la funcin organizacin. Esta se refiere al proceso de definir las

tareas, asignar responsabilidades, asignar los recursos y coordinarlos para el logro de

los objetivos.
ORGANIZACIN:

Determinar que es necesario hacer.

Como se llevara a cabo, quien lo organizara.

Existen personas y su trabajo debe ser integrado y coordinado. Esa funcin esta a
cargo de la gerencia y se llama funcin de direccin.
DIRECCION:

Dirigir y motivar a todas las partes involucradas.

Resolver conflictos.

Es necesario revisar que las cosas funcionen correctamente. Si ocurriesen

desviaciones significativas, es tarea del gerente emprender las acciones correctivas
necesarias para poder alcanzar el rumbo, lo que implicara trabajar con planes de
accin alternativos la mayora de las veces. Funcin de control.
CONTROL:

Vigilar las actividades para que se realicen segn lo especificado en el

planeamiento.
Realizar acciones correctivas.

Muchas veces la definicin de los objetivos es implcita, la planificacin se va

construyendo dia a dia a media que las situaciones van apareciendo. La idea central
es sistematizar el trabajo gerencial y explicarlo dado que es la nica forma de
garantizar el crecimiento saludable de la organizacin.
AMBITO DE APLICACIN DE LA ADMINISTRACION:
El objeto de estudio de la administracin son las organizaciones, por cuanto la
administracin se lleva a cabo en las mismas. Cada organizacin es nica, por cuando
debe ser estudiada cuidadosamente a fin de que el diseo de los planes, su
organizacin y direccin den los frutos esperados que se evidenciaran con el control.
La administracin es una ciencia que se aplica en todo tipo de organizacin, tenga o
no un fin de lucro. La administracin se encuentra presente donde quiera que exista un
organismo social (carcter universal de la administracin)
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES:
En toda organizacin existen diferencias dadas por un orden de jerarqua entre
quienes administran y toman distintos tipos de decisiones, las cuales tambin se
encuentran asociadas al nivel gerencial del que se trate.
Organizaciones pequeas: solo hay un nivel gerencial que estar integrado por el
dueo o propietario de la misma. Nadie participa de los procesos de toma de

decisiones sino que se toman en forma unilateral y la cantidad de personal que trabaja
en la misma es muy reducido.
Organizaciones ms grandes: se presentan varios niveles gerenciales que presentan
diferencias entre sus objetivos, tareas, grados de responsabilidad y de autoridad. Si
los gerentes operan en forma diferente significa que las tareas que realizan, su
alcance y, concomitantemente su grado de responsabilidad y autoridad es diferente.
Las diferencias son de grado y nfasis, no de funcin.
Todos los gerentes, no importa cul sea su nivel, cumplen con las funciones
administrativas, es decir, todos planifican, organizan, dirigen y controlan.
Gerente: es un miembro de una organizacin que integra y coordina el trabajo de
otros, lo que puede significar la responsabilidad directa sobre un grupo de personas en
un departamento, o bien, tener que supervisar una sola persona.
CLASIFICACION DE LOS GERENTES:

Gerentes de primera linea: son responsables directos de todo el desarrollo operativo

necesario para la fabricacion de los productos o la prestacion de servicios. Tienen a
cargo el desarrollo de laplanificacion operativa de su area y deben de organizar, dirigir
y controlar la labor de sus subordinados en forma coordinada con el nivel de gerencias
medias.
Gerentes de nivel medio: estan incluidos todos los niveles de administracion
localizados entre el nivel de supervicion y el nivel mas alto de la organizacin. Reciben
estrategias y politias generales de la alta direccion y deben traducirlas en objetivos o
metas y planes especificos, denominado planeamiento tactico o directivo, que seran
instrumentados por los generentes de primera linea. Son responsables de dirigir y
coordinar las actividades de los gerentes de primera linea y, en ocaciones, de personal
no administrativo como oficinistas recepcionistas y asistentes ejecutivos.
Los gerentes de nivel medio continuan participando en la revision de los planes de
trabajo de diversos gruos, los ayuda a establecer prioridades, a negociar y coordinar
sus actividades. Tambien deben fijar las fechas objetivo a corto plazo en que los
procesos deberan culminarse; deben crear los criterios de evaluacion de desempeo,
decidir a que proyectos hay que asignar dinero, personal y materiales.
Los gerentes de mando medio instrumentan las ordenes que reciben de la direccion
delegando autoridad en sus subordinados, deben traducir los objetivos generales

fijados por la alta direccion en planes, programas y procedimientos operativos

concretos, coordinando, a su vez, estos programas y recursos con los otros gerentes.
Gerentes de alto nivel: son responsables de tomar las decisiones y establecer las
polticas y estrategias que afectan a toda la organizacin. Suelen denominarse
vicepresidente ejecutivo, presidente, gerente general, dueo. Estos gerentes formulan
los objetivos estratgicos, las polticas y las estrategias de toda la organizacin siendo
el tipo de planeamiento que realizan estratgico.
Suelen representar a sus organizaciones en asuntos comunitarios, acuerdos
empresariales y negociaciones con el gobierno, e interactan con personas claves de
otras organizaciones para cerrar acuerdos o negociaciones determinadas. Son
responsables por el funcionamiento global de su organizacin.
LOS ADMINISTRADORES:

Formacin amplia y variada.

Necesita conocer disciplinas heterogneas.
Necesita tratar con personas que ejecutan tareas como asi tambin con
quienes planean, organizan, asesoran, controlan y dems actividades propias
de la organizacin que se trate.

Suele denominarse gerente, es el responsable del desempeo de una o mas personas

dentro de una organizacin, debe obtener resultados a travs de la organizacin y de
las personas que trabajan en la misma para lo cual va a planear, organizar, dirigir y
controlar la asignacin de os recursos organizacionales a fin de alcanzar los objetivos
organizacionales que se hayan definido. Debe estar atento a los eventos ocurridos en
el pasado y los que estn aconteciendo actualmente para poder realizar las
previsiones futuras.
El administrador no solo es un agente de direccin sino un agente de cambio y de
transformacion de las organizaciones, que las va a conducir por nuevos rumbos,
procesos, objetivos, estrategias, tecnologas y horizontes. Es un agente educador y
orientador que modifica los comportamientos y actitudes de las personas, por cuanto
tambin es un agente cultural, ya que con su estilo de direccin modifica la cultura
organizacional de la empresa.
LA TAREA DIRECTIVA:
Competencias del administrador:

Conocimiento
Perspectiva
Actitud

Habilidades del administrador:

Habilidad tcnica.
Habilidad humana.
Habilidad conceptual.

Competencias del administrador:

Conocimiento: conjunto de info, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que el
administrador tiene sobre su especialidad. No es estatico, el administrador debe
actualizarlo y renovarlo constantemente, debe aprender a aprender, a leer, a
establecer contactos con otras personas y profesionales. El conocimiento se ha
globalizado, por cuanto esto exige el desarrollo de una capacidad mayor para saber
determinar las fuentes fidedignas de estos conocimientos, se encuentra presente la
obligatoriedad de actualizarse constantemente para no volverse obsoleto. El
conocimiento es necesario y fundamental, pero no es suficiente para el xito
profesional.
Perspectiva: es la capacidad de poner el conocimiento en accin, de saber
transformar la teora en practica, de poner en practica los conceptos e ideas abstractas
que estn en la mente del administrador, poder percibir las oportunidades y llegar a
transformarlas en acciones personales, o en nuevos productos o servicios. Le permite
al administrador diagnosticar situaciones y proponer soluciones creativas e
innovadoras a las mismas.
Actitud: comportamiento personal del administrador frente a situaciones de trabajo;
representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir,
motivar y comunicar. Incluye el impulso y la determinacin de innovar, la conviccin
personal de mejorar continuamente, el espritu emprendedor, la inconformidad frente a
los problemas actuales y, en especial, la capacidad de trabajar con otras personas.
Permite que el administrador sea un agente de cambio en las organizaciones.
Habilidades del administrador:
Habilidades tcnicas: son habilidades con las que cuenta la persona, que devienen
del conocimiento de temas o especialidades propiamente dichas que las incorporo
mediante el estudio especifico de esas temticas. Tambin se pueden haber
incorporado a travs de la practica. Las habilidades tcnicas implican el saber hacer
Habilidades humanas: la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en
forma individual como grupal. Los gerentes que cuentan con esta habilidad bien
desarrollada logran extraer lo mejor de sus subordinados y de sus pares. Saben
comunicar, brindan contencin y confianza; poseen la caracterstica de hablar un
lenguaje comn con las personas adaptndose a las distintas situaciones de forma
natural. Las habilidades humanas se vinculan con el desarrollo de habilidades
interpersonales.
Habilidades conceptuales: contar con la capacidad de conceptualizar situaciones
abstractas, para lo cual es necesario que puedan visualizar a la organizacin como un
todo, es decir, que implica poder contemplar las relaciones que se presentan entre los
distintos subsistemas que componen la organizacin y sus interacciones con el
entorno que las rodea. El gerente debe mirar a la organizacin desde afuera para
poder generar planes que permitan la adaptacin y el crecimiento organizacional en el
contexto dado.
ROLES DEL ADMINISTRADOR: leer. Pagina 22.

EVALUACION DEL DESEMPEO ADMINISTRATIVO:

El desempeo de los administradores o gerentes es evaluado en trminos de eficacia
y eficiencia.
La eficiencia es una parte vital de la administracin, y se refiere a la relacin entre
productos e insumos. hacer correctamente las cosas
Cuando los gerentes alcanzan los objetivos o las metas de la organizacin, decimos
que hay eficacia. La eficacia se enfoca hacia el alcance de las metas u objetivos.
hacer las cosas correctas
EFICACIA: es el grado en que la organizacin logra una meta estipulada. Significa que
la organizacin tiene xito en el logro de lo que trata de hacer. La eficacia significa
proporcionar a los clientes un producto o servicio que ellos valoren.
EFICIENCIA: se refiere a la cantidad de materias primas, dinero y personas que son
necesarias para producir un volumen dado de produccin. Es la cantidad de recursos
que se usan para producir un determinado producto o prestar un servicio.
CAPITULO II: ESTUDIO DE LA ORGANIZACIN:
LAS ORGANIZACIONES, CONCEPTOS Y CAPACTERISTICAS:
Las organizaciones son omnipresentes, afectan todos los aspectos de la existencia
humana, casi todos los aspectos de la vida diaria de una persona se encuentra
afectada de alguna manera por las organizaciones. Son un medio que tiene la persona
para lograr satisfacer sus diferentes necesidades.
La organizacin moderna es una ampliacin de la especializacin y de la divisin del
trabajo que existan en los primeros grupos sociales. Las organizaciones combinan
ciencia y personas, tecnologa y humanidad. No obstante, las sociedades deben
entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son
necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilizacin.
Una organizacin es la coordinacin planificada de las actividades de un grupo de
personas para procurar el logro de un objetivo o propsito explicito y comn, a travs
de la divisin del trabajo y funciones, y a travs de una jerarqua de autoridad y
responsabilidad.
Caractersticas de la definicin:

Las organizaciones estn formadas por personas por lo que decimos que las
organizaciones son sistemas sociales.

El componente humano forma parte de las organizaciones y hace que se encuentren

entre los sistemas mas complejos y se presenta como uno de los retos mas crticos de
los directivos, gerentes o administradores.

Contiene un sistema de actividades: las que se encuentran desempeadas por

sus integrantes siendo necesario realizar la coordinacin de las mismas en

forma consciente y racional dado que crean expectativas en los miembros de la

organizacin.
Las personas trabajan para cumplir los mismos objetivos organizacionales:
resultando imperativo la coordinacin y control a fin de asegurarse de que
todos los miembros trabajen para alcanzarlos.
Tienen una estructura deliberada: donde se llevan a cabo todos los procesos.
Tambin s define el marco normativo que va a regir el accionar de las personas
que en ella trabajan, la cultura y el clima organizacional.
Cuentan con recursos: son escasos, de ah la necesidad de cumplir con un
proceso a fin de poder administrar de forma eficiente y eficaz
Son sistemas abiertos: se encuentran dentro de algo que llamamos entorno,
ambiente o contexto donde tambin estn las organizaciones que pueden o no
comercializar los mismos servicios o productos, o similares. Existen un
conjunto de otras organizaciones que le van a afectar y esta tambin influir
sobre las mismas con sus decisiones, polticas, etc. Tambin las decisiones
que se tomen en el escenario poltico, los cambios en la econmica, los
avances tecnolgicos y dems desarrollos o policas que se tomen afectaran
no solo el accionar de la organizacin que se encuentre bajo estudio suno
tambin el de todas las organizaciones que se encuentren en ese sector.
Debern tener una importante capacidad de adaptacin al cambio.

ESTUDIO DE LAS CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES:

No existen dos organizaciones iguales. Los fundamentos de su origen son diferentes.
Persiguen diferentes objetivos y varian las formas en que prevn lograrlos. Los marcos
normativos tambin sern diferentes asi como tambin las relaciones con su medio.
LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y LOS OBJETIVOS INDIVIDUALES
Las organizaciones existen para alcanzar objetivos y producir resultados, por lo tanto
toda organizacin debe estar determinada, estructurada, y orientada en funcin de
estos. La importancia en la fijacin de los objetivos organizacionales y en los
resultados deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeo de las
organizaciones.
Los objetivos son valores buscados o resultados esperados por la organizacin y
justifican la existencia y operacin de una organizacon.
Los objetivos son resultados especficos que se pretenden alcanzar en determinado
periodo de tiempo.
Resultado : Nos sugiere la nocion de cantidad
Periodo de tiempo: En cuanto tiempo debe ser alcanzado?
Todos los recursos con que cuenta esa organizacin sean aprovechados al mximo
con el fin de dar cumpliento al objetivo organizacional.
Los objetivos individuales:

Cada persona se plantea sus propios objetivos individuales porque son propios de la
persona, que se ha puesto como meta alcanzarlos, ya sea en corto , mediano o largo
plazo.
Los objetivos individuales son situaciones deseadas que cada persona quiere alcanzar
y a medida que los alzanca , fija otros objetivos.
Los objetivos organizacionales:
Los objetivos organizacionales son entidades, instituciones, corporaciones ,
empresas o simplemente organizaciones que estn orientadas a cumplir determinados
objetivos.
Un objetivo organizacional es un estado deseado que la organizacin pretende
alcanzar y que orienta su comportamiento frente al futuro.
En todo tipo de interaccion humana las personas involucradas se influencian
mutuamente surgiendo si las denominadas relaciones sociales que por otro lado y
gracias a las diferencias individuales que le son propias a cada persona, deben
cooperar entre si, para lograr sus objetivos.
Las organizaciones son sistemas sociales donde la cooperacin es el elemento
esencial de la organizacin y varia de una persona a otra.
Cuando la organizacin esta compuesta por pocas personas, los objetivos
organizacionales se confunden con los objetivos individuales de cada una de ellas. A
medida que la organizacin crece, los objetivos organizacionales permanecern
prximos a los objetivos personales de quienes crearon la organizacin, pero se
distancian de los objetivos personales de quienes estn en los niveles mas bajos de la
jerarqua. El deseo de cooperar que sentiran las personas depender de como la
organizacin maneje el sistema de incentivos. Cada persona debe alcanzar
simultneamente los objetivos organizacionales( para crecer en organizacin) y los
individuales (para satisfacciones personales)
La funcin de los administradores en la organizacin ser crear y mantener un sistema
de esfuerzos coorporativos para mantener entre las personas que trabajan en ella. Se
debern tomar decisiones capaces de incentivar la coordinacin de la actividad
organizada, de tal modo que las personas sean eficaces y eficientes al mismo tiempo,
que consigan los objetivos organizacionales y se sientan satisfechas por alcanzar sus
propios objetivos individuales mediante su trabajo.
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA
Es un conjunto de elementos que se encuentran dinmicamente relacionados entre si,
formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y
proveyendo salidas procesadas.
Subsistemas de la organizacin: departamentos, divisiones, secciones, servicios ,
reas.
Esta definicin contiene una serie de puntos importantes:

Elementos: Constituyen las partes u rganos que componen el sistema y

estn relacionados entre si, manteniendo una constanteinteraccion.
Relacionados: La red que caracteriza las relaciones entre los elementos,
define el estado del sistema. Las lneas que forman la red de relaciones
constituyen las comunicaciones existentes en el sistema.

La posicin de las lneas refleja la cantidad de informacin del sistema y los eventos
que fluyen para la red que constituye el sistema son las decisiones.

Actividad: En el sistema existe un conjunto de elementos que se relacionan

en una red de comunicaciones formando una actividad que es la operacion o
procesamiento del sistema para alcanzar un objetivo.
Subsistemas: Son las partes del sistema que van a procesar toda la actividad,
como los departamentos o divisiones. La divisin del trabajo exige la
especializacin de las partes de un sistema, estn ligados e integrados atravez
de redes de comunicacin.
Entradas: Son los datos, informacin, energa o materia
Salidas: Informacion, energa o materia

PARAMETROS DEL SISTEMA

Los parmetros del sistema son constantes arbitrarias que caracterizan el valor y la
descripcin dimensional de un sistema o componente del sistema.

LAS ENTRADAS DEL SISTEMA

El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. La entrada de un sistema es

todo lo que el sistema recibe del mundo externo.
Puede recibir informacin, energa y materiales.

La informacin permite reducir la incertidumbre respecto de algo, proporciona

orientacin, conocimiento respecto de algo lo que permite que se pueda planear y
programar el comportamiento o funcionamiento del sistema.
La energa es la capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema haciendo que
funcione
Los materiales son los recursos utilizados por el sistema como medios para producir
las salidas.

LAS SALIDAS DEL SISTEMA

Es el resultado final de la operacin de un sistema, Exporta el resultado de sus

operaciones para el ambiente.

PROCESAMIENTO O CAJA NEGRA

Hace referencia a un sistema cuyo interior no puede ser visualizado o revelado, cuyos
elementos internos se desconocen y que solo pueden ser conocidos por fuera, a
travs de manipulaciones externas o de observacin externa.
Muchos problemas cientficos o administrativos se tratan inicialmente por el mtodo
de la caja negra actuando nicamente en las entradas y salidas, en la periferia del
sistema y posteriormente cuando se transforma en caja blanca, se trabaja en los
aspectos operacionales y de procesamiento, en los aspectos internos del sistema.
RETROALIMENTACION O FEEDBACK
Es un mecanismo segn el cual una parte de la energa de salida de un sistema o de
una maquina regresa a la entrada.
La retroalimentacin es un mecanismo sensor que permite al sistema orientarse frente
al ambiente externo a fin de poder detectar los desvos que deben corregirse para
alcanzar el objetivo.
Cuando ocurre alguna diferencia, la retroalimentacin se encarga de regular la entrada
para que la salida se aproxime al estndar establecido.
La retroalimentacin positiva es la accin estimuladora de la salida que actua sobre
la entrada del sistema
La retroalimentacin negativa es la accin frenadora e inhibidora de la salida que
actua sobre la entrada del sistema. En la retroalimentacin negativa la seal de salida
disminuye e inhibe la seal de entrada.

AMBIENTE

Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe sus

entradas del ambiente, las procesa y efectua las salidas al ambiente, de forma que
existe entre ambos, una interaccion constante. El sistema y el ambiente se encuentran
relacionados e interdependientes para que el sistema sea viable y sobreviva, este
debe adaptarse al ambiente por medio de una constante interaccion.

PROPIEDADES DEL SISTEMA

HOMEOSTASIS

Es el equilibrio dinamico obtenido por la autorregulacin , por el autocontrol. Es la

capacidad que tiene el sistema de mantener ciertas variables dentro de los limites,
inclusive cuando los estimulos del medio externo fuerzan a veces variables a asumir
valores que rebasan los limites de la normalidad. Se obtiene mediante depositivos de
retroalimentacin que se llaman servomecanismos. Los dispositivos de
retroalimentacin son sistemas de comunicacin que reaccionan activamente a una
entrada de informacin. El resultado de esa accin- reaccin , se transforma en nueva
informacin que modifica la conducta subsiguiente.
LA HOMEOSTASIS es el equilibrio dinamico entra las partes del sistema. Todo sistema
tiene una tendencia a adaptarse con la finalidad de alcanzar un equilibrio interno frente
a los cambios externos del ambiente.

ENTROPIA es la perdida de energa en sistemas aislados, llevndolos a su

degradacin, desintregracion y desaparicin. Las partes del sistema pierden su
integracin y comunicacin entre si, haciendo que el sistema se descomponga,
pierda energa e informacin y degenere.

Si la entropa es un proceso por el cual el sistema tiende al agotamiento a la

desorganizacin, a la desintegracin y finalmente hacia su muerte, necesitar para
sobrevivir abrirse y reabastecerse de energa y de informacin con el fin de poder
mantener su estructura.
A medida que aumenta su informacin, disminuye la entrpoa, la informacin es la base
de la configuracin y el orden
La negentropia utiliza la informacin como medio o instrumento de ordenacin del
sistema

SINERGIA

Existe sinergia cuando dos o mas causas producen, un efecto mayor que la suma de
los efectos que produjeron actuando individualmente.
Cuando las partes de un sistema mantienen entre si un estado solido, una estricta
interlacion, integracin y comunicacin, se ayudan mutuamente y el resultado del
sistema es mayor que la suma de los resultados de sus partes tomadas aisladamente.

INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES:

La organizacin es un sistema social cuyas partes son interdependientes pero

interrelacionadas entre si, lo que significa que el cambio en una de las partes provoca
impactos sobre las otras partes del sistema.
TIPOS DE SISTEMAS:

Segn su constitucin:

Sistemas fsicos o abstractos: compuestos por equipos, maquinarias, objetos,

etc. Se denominan hardware y pueden describirse en trminos cuantitativos de
desempeo.
Sistemas abstractos o conceptuales: se componen de conceptos, filosofas,
planes, hiptesis e ideas. Los smbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Se suelen
denominar software.

Segn su naturaleza:

Sistemas cerrados: no depender de su ambiente; es autnomo, no presenta

intercambio alguno con el medio ambiente que los rodea ya que son
hermticos a cualquier influencia ambiental por lo que, no reciben influencia del
ambiente y tampoco influyen en el, debido a que no reciben ningn recurso
externo y no producen nada que sea enviado hacia afuera. La administracin
con un enfoque de sistema cerrado seria bastante simple ya que el ambiente
seria estable y predecible, y no intervenderia para causar problemas. El
enfoque que redominariaseria el de alcanzar la eficiencia.
Sistemas abiertos: debe interactuar con el ambiente para sobrevivir; consume
recursos y exporta recursos al ambiente. Presenta relaciones de intercambio
con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas. No puede
sellarse y asilarse, por lo que, debe cambiar y adaptarse al ambiente en forma
continua para poder sobrevivir. Pueden ser enormemente complejos, la
organizacin debe encontrar y obtener los recursos necesarios, interpretar y
actuar sobre los cambios ambientales, deshacerse de la produccion y controlar
y coordinar las actividades internas a la luz de las turbulencias e incertidumbres
ambientales.

Las organizaciones son consideradas como sistemas abiertos, puede entenderse

como un conjunto de partes, donde cada parte se encuentra en constante interaccion
e interdependencia mutua, constituyendo un todo sinrgico, orientada hacia el
cumplimiento de determinados fines, y en permanente relacin de interdependencia
con el ambiente. Para comprender a la organizacin como un todo hay que visualizarla
como un sistema abierto, donde estar formada por un conjunto de elementos

interactuantes que adquiere insumos del ambiente, los transforma y descarga su

producto en el ambiente externo.
CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES.
Por su finalidad:

Por su tamao: se mide en funcin de la cantidad de empleados que tiene la

organizacin.

Las microempresas se caracterizan porque el dueo esta generalmente dedicado a la

produccion y dedica muy poco tiempo a la administracin.
Las pequeas empresas cuentan con algn tipo de divisin del trabajo, en las que el
gerente o el empresario generalmente no participan directamente en el proceso de
produccion.
Las medianas empresas presentan algn tipo de organizacin formal de las
actividades y una especializacin en la administracin.
Las grandes empresas se caracterizan por tener una organizacin formal y
especializacin por norma.
Por su actividad econmica:

Las empresas industriales: se caracterizan por producir bienes mediante la

transformacin y extraccin de materias primas.

 Extractivas: se dedican a la exportacin de los recursos naturales renovables o

no renovables. Ej: petroleras.
Manufactureras o transformadoras: se dedican a la transformacin de las
materias primas en productos terminados, los cuales pueden ser:
Bienes de consumo: productos que satisfacen directamente las necesidades
del consumidor.
Bienes de produccin: cubren la demanda de las industrias de bienes de
consumo final.
Las empresas comerciales: se caracterizan por la sola labor de comprar y
vender, es decir, no necesitan alterar los productos que compran, son
intermediarias entre el productor y el cliente siendo su principal actividad la
compra-venta y la distribucin de estos productos.
Autoservicio: son grandes empresas comercializadoras que le venden al cliente
los productos de consumo.
Comercializadoras: son organizaciones que distribuyen y venden una serie de
productos de origen nacional e internacional.
Mayoristas: estas empresas se caracterizan por vender sus productos a gran
escala a otras organizaciones minoristas, que son las que distribuyen
posteriormente a los clientes.
Minoristas: estas empresas se caracterizan por vender los productos al
menudeo, es decir, pequeas cantidades al consumidor.
Comisionistas: se caracterizan por vender los productos que son dados por los
productores en consignacin, y reciben por su trabajo una comisin.
Las empresas de servicios: se caracterizan por proporcionar un servicio con o
sin fines de lucro, se subdividen en: empresas de salud, de educacin, de
transporte, de turismo y financieras. Son aquellas que proporcionan un
beneficio a la sociedad. Lo que venden es un valor intangible, es decir, algo
que no se puede ver, tocar u oler.
Por su rgimen jurdico:

Por la naturaleza de su capital:

Inversin de carcter privado: presenta la caracterstica de que el capital es

propiedad de los inversionistas o socios que lo aportaron y presentan un fin
lucrativo.
Nacionales: son empresas cuyos inversores o socios son nacionales.
Extranjeras o transnacionales: se caracterizan porque el origen de los fondos
responde al de los socios y las utilidades de la empresa son reinvertidas en los
pases de origen.
Multinacionales: es cuando el capital pertenece a varios pases.
Globalizadas: son empresas de carcter mundial.
Inversin de carcter pblico: presenta la caracterstica de que el capital
aportado es propiedad del estado y su finalidad es no lucrativa tendiente a
satisfacer las necesidades de carcter social y proporcionar servicios a la
comunidad.
Inversin de carcter mixto: presenta la caracterstica de que el capital
aportado es una mezcla de aportaciones tanto pblicas como privadas.

Por el nmero de propietarios:

la empresa unipersonal: se caracteriza porque la propiedad corresponde a una
sola persona.
La empresa societaria: se caracteriza porque la propiedad corresponde a dos o
mas personas que se asocian para desarrollar una actividad comn.
Por los sectores de actividad:

Empresas del sector primario: se encuadran en este punto aquellas empresas

cuya actividad se encuentra relacionada con los recursos naturales. Ej:
pesqueras, agropecuarias, mineras.
Empresas del sector secundario: se encuadran en este punto aquellas
empresas cuya actividad se encuentra ligada a la actividad industrial.
Empresas del sector terciario: se encuadran en este punto aquellas empresas
u organizaciones cuya actividad se encuentra vinculada con los servicios y
comerciales.
Empresas del sector cuaternario: responde a una nueva clasificacin y refiere a
las empresas cuya actividad se vincula con servicios de alta tecnologa.

EL EJERCICIO DE LA ADMINISTRACION EN LOS DISTINTOS TIPOS DE

ORGANIZACIONES:

El mayor desafo que presenta la administracin en los tiempos modernos es dar

respuestas en trminos de capacidad de gestin a todas y cada una de las
organizaciones que se encuentran en nuestro pas.
Es imperativo sumarles en capacitacin a fin de concientizarlos de la importancia de
su rol, y puedan contribuir al desarrollo y crecimiento del pas desde la propia
organizacin.
En administracin no existen recetas, no podemos aplicar el mismo modelo a todas las
organizaciones dado que por naturaleza no existen dos organizaciones que sean
idnticas. Cada organizacin tiene una cultura que la identifica y la hace diferente a las
dems, por cuanto deberemos de analizar cuidadosamente cada parte componente de
la misma para poder arribar a soluciones o planificaciones que sean factibles de ser
implementadas y que realmente sirvan para que la organizacin crezca y se desarrolle
en el mercado.