Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa
Informacin personal

Nacimiento

13 de julio de 1915
Tokio, Japn

Fallecimiento

16 de abril de 1989
(73 aos)
Japn

Causa de
muerte

Nacionalidad

Causas naturales

Japons

Educacin

Alma mter

Universidad de Tokio

Informacin profesional
Ocupacin

Qumico, Empresario y gur de calidad

Empleador
Universidad de Tokio
Tokyo City University

[editar datos en Wikidata]

Kaoru Ishikawa ( ) (13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989), fue un qumico industrial
japons, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la
implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El
sistema de calidad de este terico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el
padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesos industriales, dando
?

nombre al diagrama Ishikawa, cuyos grficosagrupan por categoras todas las causas de los
problemas.
ndice
[ocultar]

1Biografa

2Aporte a la Administracin

2.1Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la

calidad.

2.2Principios de calidad de Ishikawa

3Referencias

Biografa[editar]
Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Ishikawa se licenci en qumica en
la Universidad de Kumpao en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito.
A partir de 1949, particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj
como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de
desarrollo del Japn de la posguerra.
Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en
1960, ejerciendo la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad.
En 1952 Japn entr en la ISO (International Organization for Standardization), asociacin
internacional creada con el fin de fijar los estndares para las diferentes empresas y
productos. Ishikawa se incorpor a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la
delegacin del Japn. Fue adems presidente del Instituto de Tecnologa Musashi de Japn

Aporte a la Administracin[editar]
Fue quien destac las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido
a sus diferencias culturales. Su hiptesis principal fue que aspectos como que su pas consta
de una sociedad vertical, adems de no haber sido influenciados por el taylorismo, diferencias
de escritura, educacin y religin fueron claves en el xito japons en el control de calidad.
Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro Qu es el control total de
calidad?: la modalidad japonesa. En l indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japn
se caracteriza por la participacin de todos, desde los ms altos directivos hasta los
empleados ms bajos.
Puso especial atencin en el desarrollo del uso de mtodos estadsticos prcticos y accesibles
para la industria. En 1943 desarroll el primer diagrama para asesorar a un grupo de
ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una
herramienta sistemtica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacin
de la calidad en la produccin, y organizar la relacin entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el
control de calidad en Japn se caracteriza por la participacin de todos, desde los altos
directivos hasta los empleados de ms bajo rango, ms que por los mtodos estadsticos de
estudio.

Ishikawa defini la filosofa administrativa que se encuentra detrs de la calidad, los elementos
de los sistemas de calidad y lo que l denomina, las "siete herramientas bsicas de la
administracin de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinacin hacia las tcnicas
estadsticas. Tambin fue el encargado de desarrollar el proceso de auditora utilizado para
determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solucin de
problemas con base en equipos.

Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad. [editar]

El proceso (es un diagrama, identificados de la manera ms simplificada posible, utilizando
varios cdigos necesarios para el entendimiento de ste).
1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el
proceso, as como las variables y los defectos que
atribuyen).
2. Histogramas (visin grfica de las variables).
3. Anlisis Pareto (clasificacin de problemas, identificacin
y resolucin).
4. Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca
el factor principal de los problemas a analizar).
5. Diagramas de dispersin (definicin de relaciones).
6. Grficas de control (medicin y control de la variacin).
7. Anlisis de Estratificacin.

Principios de calidad de Ishikawa[editar]

Algunos de los elementos clave de sus filosofas se resumen de esta manera:
1. La calidad empieza con la educacin y termina con la
educacin.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente
requiere.
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no
es necesaria la inspeccin.
4. Eliminar la causa de raz y no los sntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los
trabajadores y en todas las reas.
6. No confundir los medios con los objetivos.
7. Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias
a largo plazo.

8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.

9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus
subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden
resolver con simples herramientas de anlisis y de
solucin de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es
decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.

Referencias[editar]

Kondo, Yoshio (julio de 1994). Kaoru Ishikawa: What He

thought and Achieved, A Basis for Further Research. Quality
Management Journal 1 (4): 86-91. ISSN 1068-6967.

Watson, Greg (abril de 2004). The Legacy Of

Ishikawa. Quality Progress 37 (4): 54-57. ISSN 0033-524X.

Dewar, Donald L. (mayo de 1988). A Serious Anomaly: TQC

without Quality Circles. Annual Quality Congress, Dallas,
TX 42 (0): 34-38.

WorldCat
VIAF: 14779121
LCCN: n84178344
BNF: cb119878023 (data)
ISNI: 0000 0001 0871 783X
SUDOC: 027943828
NDL: 00021184

Categoras:

Nacidos en 1915

Fallecidos en 1989

Qumicos de Japn

Estadsticos de Japn

Gures de la Calidad

Japoneses del siglo XX

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