3

Mtodo da Pesquisa

O objetivo deste captulo apresentar as bases metodolgicas utilizadas no

desenvolvimento da pesquisa. Segundo Remenyi et al.(1998), antes do
pesquisador desenvolver qualquer atividade de pesquisa, essencial que ele
considere a estratgia geral da pesquisa e estabelea isso claramente em seu
propsito. Segundo os mesmos autores, o modo como o pesquisador entende e
interpreta a realidade do mundo influenciar o processo de pesquisa. Entenda-se
por estratgia de pesquisa os pressupostos ontolgicos, epistemolgicos,
metodolgicos e as tcnicas consideradas pelo pesquisador. Burrell e Morgan

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(1979) apud Remenyi et al. (1998) argumentam que as quatro dimenses

supracitadas informam diferenas radicais quanto aos paradigmas da pesquisa.
A ontologia est relacionada natureza da pesquisa, que pode ser objetiva
ou subjetiva. Se objetiva (abordagem das cincias fsicas), relacionada a fatos e
dados, busca causalidade e leis fundamentais, reducionismo, mensurvel e a
realidade objetiva. A verdade indiferente a quem o pesquisador. No caso de
subjetiva (socialmente construda), sua natureza mutante, o foco no
significado, tenta entender o que est acontecendo, visualiza a totalidade da
situao, desenvolve ideias a partir da induo pelos dados, usa mltiplos mtodos
e estabelece diferentes pontos de vista. Sua verdade dependente de quem a
estabelece, a cincia dirigida pelo interesse do pesquisador e os fatos so criao
do homem. Ajudam na percepo e interpretao, usando de estudos em
profundidade de pequenas amostras.
A epistemologia est relacionada forma como o pesquisador v a
realidade. Ates (2008) considera trs epistemologias-chave aplicadas s cincias
sociais:

Positivismo:

Pesquisa envolvendo anlise e interpretao objetiva da realidade social

observvel, onde o produto final o estabelecimento ou generalizao de
leis.

46

Realismo crtico:

Combinao dos aspectos fortes do positivismo e fenomenologia,

reconhecendo o valor do uso de mltiplas fontes de informaes e
perspectivas.

Fenomenologia:

Abordagem que analisa a organizao em profundidade, geralmente

usando de entrevistas e conversaes extensas. Visa o profundo
entendimento do significado, mais do que a generalizao de leis. Relega a
um segundo plano a anlise de dados.
A metodologia a combinao de tcnicas usadas para investigar uma
determinada situao e sob qual abordagem, se hipottico-dedutiva, indutiva ou
investigao cooperativa. Como pode ser visto na Figura 4, ao se optar por uma

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determinada epistemologia, o pesquisador induzido a utilizar tcnicas e mtodos

caractersticos daquele posicionamento.
Conforme se constata, a pesquisa em gesto de empresas difusa e faz uso
de diferentes tcnicas conforme a ontologia e a epistemologia adotadas. Face ao
exposto, apresentada a exposio lgica sobre a ontologia, epistemologia,
metodologia e mtodos e tcnicas adotados no desenvolvimento da pesquisa.
possvel se identificar dois mdulos no desenvolvimento desta pesquisa:
Mdulo I: O diagnstico do setor sobre o estgio do uso da TI, onde se
investiga a existncia de certa Competncia em TI e ao do Uso
estratgico da TI, e tambm do impacto destes construtos sobre o
desempenho das empresas.
Mdulo II: A proposio de um modelo de planejamento empresarial
integrado ao da TI e sua validao.
Na Figura 4 so apresentados os paradigmas adotados nos mdulos de
pesquisa.

47
Objetiva

Ontologia

Positivismo

Epistemologia

Hipotticodedutiva

Metodologia

Subjetiva

Realismo
crtico

Fenomenologia

Indutiva

Investigao
Cooperativa

Tcnicas
Pesquisa
survey

Entrevista

Experimental

Estudo de
Anlise
caso
secundria de
dados

Projeto de
pesquisa
multivariado
Pesquisa
experimental
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Participao

Teste
estatstico

Anlise
espacial

Construo
de modelo

Observao
Teoria de
base
Anlise de
discurso

Pesquisa
Ao

Uso de
literatura

Legenda
Paradigma do mdulo I:

Paradigma do mdulo II:

Figura 4: Mapa de projeto de pesquisa

Fonte: Adaptado de Beech (2005) apud Ates (2008)

3.1
Sustentao da estratgia de pesquisa adotada para o mdulo I
1)

Opo ontolgica: objetiva

A opo pela ontologia objetiva desta pesquisa foi feita em funo do

entendimento de
que as necessidades estruturais para as PMEs do setor existem, so concretas e
independem de quem seja o observador. A Quadro 6 apresenta a sntese da anlise
sobre a opo ontolgica.

48
Quadro 6: Anlise da opo ontolgica do mdulo I
Caracterstica relevante
Foco em fatos

Busca por causalidade

Reduz o fenmeno
elementos simples

Formula hipteses e as
testa
Operacionaliza conceitos
de forma que possam ser
medidos
Utiliza grandes amostras

Correlao com o mdulo I da pesquisa

A avaliao dos construtos baseada em survey com questes
subjetivas, porm sobre a existncia de determinadas prticas que
so fatos e posteriormente confrontadas com respostas de questes
objetivas.
A pesquisa busca constatar a existncia de estrutura fsica e
organizacional de TI e tambm de algumas prticas de
planejamento, bem como sua relao com o desempenho da
empresa.
A avaliao do desempenho das organizaes feita pela anlise de
diversos elementos fsicos e organizacionais que presumivelmente o
impactam.
Baseado na literatura, foram formuladas hipteses sobre as
necessidades fsicas e organizacionais para avaliar o impacto da TI
no desempenho da organizao. Estas hipteses so testadas luz do
universo de empresas pesquisadas.
Os conceitos so operacionalizados por meio de construtos que so
avaliados de forma subjetiva com o uso de questionrio.
Foi utilizado um grande nmero de amostras na tentativa de
generalizar os resultados na regio Sudeste do Pas.

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Fonte: Do prprio autor

2)

Opo epistemolgica: Realismo crtico

remota a hiptese da adoo em estudos sociais de uma linha

epistemolgica puramente positivista ou puramente fenomenolgica (ATES,

2008). O paradigma do realismo crtico combina alguns pontos fortes das duas
linhas e se abstrai das limitaes. Segundo Easterby-Smith et al. (2004), o ponto
forte dessa linha epistemolgica o fato de reconhecer o valor do uso de mltiplas
fontes de informaes e perspectivas.
Neste mdulo da pesquisa, estamos tratando da anlise da relao entre
construtos e avaliando o seu impacto no resultado da empresa, que tambm
representado por um construto. Por se tratarem de fatos concretos, mas no
acessveis diretamente, a abordagem epistemolgica mais apropriada o realismo
crtico. A Quadro 7 apresenta a anlise dos elementos que caracterizam as linhas
epistemolgicas e a relao do realismo crtico com a pesquisa do mdulo I.

49
Quadro 7: Anlise da abordagem epistemolgica do mdulo I
Elementos
Verdade

Contribuio

Crtico realista
Requer consenso entre
diferentes pontos de vista
Concretos mas no
podem ser acessados
diretamente
Expor

Ponto de
partida

Suposies / Questes da
pesquisa

Projetos

Triangulao, estudo de
caso, entrevista
convergente
Survey

Fatos

Correlao com o Mdulo I da pesquisa

Requer consenso quanto interpretao dos
resultados estatsticos
So utilizados construtos para avaliar os fatos do
fenmeno
A contribuio da pesquisa foi expor o resultado do
desempenho das organizaes a partir de suas
prticas organizacionais
A pesquisa teve como propsito a resposta sobre
supostas relaes entre o uso estratgico de TI e o
resultado da empresa
Foram utilizados questionrios a serem respondidos
via e-mail

Foi feita uma survey com 88 empresas da regio

Sudeste
Probabilidade
Foram utilizados modelos probabilsticos para fazer
Anlise /
avaliao da relao entre os construtos
Interpretao
Correlao
So estabelecidas correlaes entre os construtos
Resultados
Fonte: Adaptado de Easterby-Smith et al. (2004)
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Tcnicas

3)

Opo metodolgica: Hipottico-dedutivo

A metodologia a combinao de tcnicas usadas para investigar uma

determinada situao (EASTERBY-SMITH et al., 2004). Como apresentado na

Figura 4, essas metodologias podem ser hipottico-dedutivas, indutivas ou
cooperativas. Este mdulo da pesquisa faz uma anlise confirmatria de
pressupostos cientificamente vlidos para grandes empresas e que ainda no
foram validados para as PMEs. Como se v, o estudo j nasce como uma anlise
confirmatria de uma hiptese que deve ter sua validade comprovada por meio de
testes

aplicados

sobre

questionrios

subjetivos.

Face

ao

exposto,

desenvolvimento da pesquisa emprica fez-se por meio do mtodo hipotticodedutivo, como proposto por Popper (1975), conforme as etapas apresentadas
abaixo:
a) problema que surgiu da expectativa e das teorias existentes.
b) conjecturas soluo proposta em forma de proposio passvel de
teste (hipteses).
c) teste de falseamento tentativas de refutao, entre outros meios, pela
observao e experimentao para corroborao ou no das hipteses.

50

A pesquisa somente sobre fatos e dados no se mostrou suficiente. Foram

necessrias tambm informaes subjetivas. Foram consideradas percepes das
pessoas envolvidas na gesto das empresas e de TI. As informaes necessrias
anlise do problema foram obtidas por meio de questionrios e visitas tcnicas s
empresas mais representativas do setor.
Foi desenvolvido um conjunto genrico de questes de cunho estratgico e
de uso da TI, que identificam evidncias que corroborem ou no os pressupostos
levantados.

4)

Opo do mtodo/tcnica: Teste estatstico e pesquisa survey

Segundo Yin (2005), a seleo do mtodo de pesquisa relevante para a

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escolha do paradigma de pesquisa e causa impacto na coleta e na anlise das

evidncias empricas. Na pesquisa em foco, j existia um pressuposto vlido para
grandes empresas, que deveria ter sua validade corroborada para as PMEs em
estudo. Diante do exposto, utilizou-se de questionrios devidamente testados para
fazer avaliao de uma estrutura de construtos que representasse o pressuposto.
Em face da dificuldade na obteno de informaes objetivas das PMEs em
anlise, optou-se por se fazer uma avalio subjetiva, por intermdio de pesquisa
survey, onde os prprios empresrios respondem.
Universo e amostra pesquisada
Para o levantamento de percepo em campo, o universo escolhido foram
os proprietrios e principais executivos das PMEs de manufatura de alimentos da
regio Sudeste do Pas (caf, massas, bebidas alcolicas e no alcolicas, frios e
embutidos, temperos e condimentos, achocolatados, balas e doces e sorvetes). O
tamanho da amostra foi de 88 empresas.
Como o processo de anlise dos questionrios envolveu mltiplas
correlaes, por fora da necessidade, optou-se pela tcnica de modelagem de
equaes estruturais (SEM).

51

3.2
Sustentao da estratgia de pesquisa adotada para o mdulo II
1)

Opo ontolgica: subjetiva

A opo pela ontologia subjetiva neste mdulo da pesquisa foi feita em

funo da crena de que nessa circunstncia a realidade socialmente construda.

A aceitao do modelo depende do nvel de desenvolvimento tcnico e social do
grupo, e o pesquisador busca o exame de como o conjunto de atividades
estratgicas associadas ao uso de TI podem gerar melhorias concretas no
desempenho da organizao. O foco da pesquisa entender a estrutura necessria
implantao deste modelo. A Quadro 8 apresenta a sntese da anlise sobre a

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opo ontolgica.

Quadro 8: Anlise da opo ontolgica do mdulo II

Caracterstica relevante
Foco no significado
Tenta entender o que
est acontecendo
Visualiza a totalidade da
situao
Desenvolve
ideias
a
partir da induo pelos
dados
Usa mltiplos mtodos e
estabelece
diferentes
pontos de vista
Estudo em profundidade
de pequenas amostras

Correlao com o mdulo II da pesquisa

A avaliao dos resultados da aplicao do modelo baseada em
anlise de informaes consensuais sobre o entendimento do grupo
sobre os fenmenos.
A pesquisa busca entender o processo de implantao e adequao
do modelo s circunstncias organizacionais
O entendimento sobre o processo de implantao e a avaliao do
desempenho do modelo pressupem a articulao e a anlise da
eficcia das vrias aes e pressupostos prescritos dentro do
contexto organizacional e social.
O aperfeioamento do modelo induzido pelos ciclos de
implantao em cada empresa.
Os conceitos do modelo so abrangentes, sua operacionalizao
envolve mltiplos procedimentos e sua avaliao multidisciplinar.
No processo estratgico, nem todos os resultados so quantificveis,
portanto exigem avaliao sob vrias perspectivas.
O nmero de amostras pequeno por envolver a participao na
implantao do modelo e a anlise longitudinal dos indicadores de
desempenho das organizaes.

Fonte: Do prprio autor

2)

Opo epistemolgica: Fenomenologia

Neste mdulo da pesquisa, estamos tratando da anlise do processo de

implantao de um conjunto de aes que devero causar impacto no resultado da

organizao.

abordagem

fenomenolgica

analisa

organizao

em

52

profundidade, geralmente baseado em entrevistas, observaes e anlise de dados

de levantamentos, documentos e relatrios.
3)

Opo metodolgica: Indutiva

A metodologia indutiva parte do particular e coloca a generalizao como

o resultado do trabalho de coleta de dados particulares. A generalizao fruto de

um nmero suficiente de casos concretos que confirmem a realidade. Neste caso
especfico, de se esperar que a partir da implantao do modelo em um nmero
suficiente de empresas, se possa generalizar como verdadeiro.
4)

Opo do mtodo/tcnica: pesquisa-ao

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A pesquisa emprica e qualitativa, com participao ativa do pesquisador,

alterando variveis selecionadas dentro do sistema (pesquisa-ao), baseado nos
dados e hipteses (REMENYI et al.,1998). Este tipo de pesquisa comum em
problemas prticos e no campo do desenvolvimento organizacional, onde o
pesquisador se envolve no processo ativamente (ATES, 2008). Segundo Huxram e
Vangen (2003), a contribuio da pesquisa-ao est em criar ferramentas e
tcnicas para construir teorias relacionadas implementao de polticas e o
desenvolvimento de teorias prticas relacionadas ao processo de gesto.
O caso em pauta caracterstico de pesquisa-ao, onde se trata da
implantao de um modelo de planejamento em uma empresa (mudana) com
envolvimento direto do pesquisador.

3.3
Sumrio do captulo
O objetivo deste captulo foi discorrer sobre a metodologia de pesquisa
aplicada a este estudo de gesto em PMEs. Desta forma, foram apresentadas duas
estratgias metodolgicas de pesquisa: uma com foco em testes estatsticos para
validao da hiptese de uma estrutura organizacional apropriada para
implantao de TI em PMEs; e a outra com foco em estudo de caso com a tcnica

53

de pesquisa-ao para adequao de um modelo de planejamento estratgico

integrado TI.
No estabelecimento das estratgias metodolgicas de pesquisa, fica clara a
interpretao do pesquisador sobre a necessidade da existncia de uma estrutura
fsica e organizacional de TI associada a algumas prticas organizacionais para
que esta cause impacto no desempenho da empresa. Tambm do entendimento
do pesquisador que o modelo de implantao de TI nas organizaes estudadas
socialmente construdo e depende do nvel tcnico e social da organizao,

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cabendo-lhe o papel de entender a estrutura de implantao.