Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad del Zulia

Facultad de Humanidades y Educacin
Divisin de Estudios para Graduados
Maestra en Orientacin. Mencin: Educativa

FO

ESTRS DEL DOCENTE QUE LABORA EN INSTITUCIONES DE EDUCACION

BASICA
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al
Ttulo de Magister Scientiarum en Orientacin. Mencin Educativa

Autor(a):
Lic. Maribel Coromoto Berrueta Flores
C.I.9.747.812
Tutora: Mg Sabrina Gonzlez
C.I. 12.075.183
Maracaibo, Enero de 2012

DEDICATORIA

A Dios por guiarme en este camino y llenarme de sabidura para lograr esta meta.

A mi esposo Geraldo, a mis hijas Germary y Lorena los cuales me han brindado su
apoyo y motivado en todo el transcurso de elaboracin de este trabajo de investigacin,
sencillamente ustedes son la base de mi vida.

Maribel Berrueta.

AGRADECIMIENTOS

A mis padres Noris y Benedicto por su determinacion, entrega y humildad que me han
enseado tanto, a mis hermanos Cruz, Maritza, Inmaculada, Exinio, y Carmelo

A todas las personas que hicieron posible este proyecto, muchas gracias por su apoyo
y enseanza, mis compaeras en este trayecto Karis y Maria Laura.

A mis profesores que me ensearon ms que nmeros y letras, Sabrina y Luz.

A todos los que mi cabeza no pudo extraer esta noche.

Berrueta Flores Maribel Coromoto. Estrs del docente que labora en instituciones
de educacin bsica. Trabajo Especial de Grado para optar al ttulo de Magister
Scientiarum, en Orientacin. Mencin: Educativa. Universidad del Zulia, Facultad de
Humanidades y Educacin. Divisin de Estudios para Graduados. Maestra en
Orientacin. Maracaibo, Venezuela, 2012.

RESUMEN

El presente estudio tuvo como propsito determinar el nivel de estrs laboral que
manifiestan los docentes de las Escuelas Escuela Zuliana de Avanzada Eduardo Evia y
la Escuela Bsica del Campito de la Parroquia San Jos en el Municipio Machiques de
Perij. Para ello se realizo un estudio de tipo y nivel descriptivo, de campo, con un
diseo no experimental, transeccional descriptivo. Se utilizo un muestreo intencional
debido a que se analizaron todos los docentes del nivel de educacin bsica de ambas
escuelas, lo cual hizo un total de 40 educadores. Se aplico el instrumento de Estrs
Laboral ETRA (Romero Garca, 1991), que mide la variable a partir de cuatro
dimensiones Sobrecarga en el trabajo, Relaciones Interpersonales, Conflicto de roles,
e Interferencia en el desempeo de funciones. Se reportaron sus propiedades
psicomtricas con solida validez concurrente con constructos como motivacin al logro
y motivacin de poder (0.49 y 0.29 respectivamente), y un grado de consistencia
interna de 0.84. Los resultados indicaron que las dimensiones Relaciones
Interpersonales y Conflicto de Roles alcanzaron niveles bajos en la muestra estudiada,
mientras que Sobrecarga de trabajo se evidencio Alta e Interferencia en el Desempeo
de funciones se ubico en un nivel moderado. En general, estos hallazgos muestran que
el Estrs Laboral en estos docentes es alto, lo cual parece estar asociado
principalmente a una excesiva asignacin de labores en el sitio de trabajo superando
sus capacidades y recursos personales y tambin con una interferencia en el
desempeo de las funciones puesto que los docentes se ven afectados por diversos
obstculos en el trabajo que impactan de forma significativa la labor formativa que
deben realizar. Se recomend a los docentes identificar los agentes de estrs para
estar en capacidad de controlarlos, a las instituciones estudiadas aplicar los
mecanismos necesarios para garantizar la armona en el ambiente de trabajo,
revisando las funciones y actividades de los docentes y apoyarse en acciones de
formacin y desarrollo que permitan a estos ejecutar otras tareas sin que esto
signifique mayores situaciones de estrs laboral.

Palabras Clave: Estrs, docentes, educacin bsica.

E-mail: maribelita1105@hotmail.com

NDICE GENERAL

Pg.
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen
Abstract
Introduccin
CAPTULO I. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin de la Investigacin
Delimitacin
CAPTULO II. MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Bases tericas
El estrs
Definiciones
Causas del estrs
Causas externas
Causas sociales
Causas biolgicas
Causas qumicas
Causas climticas
Causas internas
Etapas desencadenantes del estrs
Etapas de desarrollo del estres
Alarma
Resistencia
Agotamiento
Efectos del estrs
En el mbito personal
En el mbito organizativo
Efectos positivos
Efectos negativos
Definicin conceptual de la variable
Mapa de Operacionalizacin de la Variable
CAPTULO III. MARCO METODOLGICO
Tipo y Nivel de la Investigacin
Diseo de la Investigacin
Poblacin

IV
V
VI
VII
1
1
4
4
5
5
6
7
7
12
14
14
19
22
26
27
28
29
29
31
38
38
41
43
45
48
49
52
53
56
57
58
58
58
59

Muestra
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Validez y Confiabilidad
CAPTULO IV. ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS
Anlisis y Discusin de Resultados
Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

60
60
62
63
63
71
72

NDICE DE CUADROS
Pg
Cuadro N 1. Distribucin de la Poblacin
Cuadro N 2. Baremo de la variable Estrs
Cuadro N 3. Baremo para las dimensiones

60
61
61

NDICE DE TABLAS

Tabla N 1. Estadstica descriptiva para la dimensin Sobrecarga

en el trabajo
Tabla N 2. Estadstica Descriptiva para Relaciones Interpersonales
Tabla N 3. Estadstica Descriptiva para Conflicto de roles
Tabla N 4. Estadstica Descriptiva para Interferencia en desempeo
Tabla N 5. Estadstica Descriptiva para la variable estrs

63
65
67
69
70

CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Es indiscutible que el siglo XXI, ante la globalizacin y las nuevas
tecnologas exige a las personas estar preparadas para afrontar eventos y
situaciones en el contexto familiar, laboral y social donde interacta, cada
uno con sus caractersticas y demandas; es decir, cada espacio difiere en la
manera como se generan los procesos, el desarrollo y la puesta en prctica
de las lneas de accin hacia la solucin de los problemas.
Especficamente en el contexto educativo surgen diariamente situaciones
capaces

de

desencadenar

desajustes

orgnicos

en

el

individuo,

manifestados en signos y sntomas asociados al estrs. De acuerdo con

Labrador (2006:91) el estrs es el resultado de un desequilibrio entre las
exigencias y presiones a las que se enfrenta el individuo por un lado y sus
conocimientos y capacidades por el otro
Ivancevich (1992, citado por Maldonado 2002) define el estrs como las
fuerzas externas que actan sobre el organismo, el desgaste o deterioro que
ste ocasiona a la vida. Mientras tanto Fontana (1992) sostiene que el
sentirse estresado no slo depende de las circunstancias, sino tambin como
la persona perciba el evento. Estas definiciones muestran claramente que
este fenmeno tiene aspectos externos al individuo y tambin elementos

propios de este. As, el

individuo es muchas veces su mayor fuente de

estrs ms an si no cuenta con los recursos personales para afrontarlos.

A tal efecto, se entiende que no todas las personas reaccionan ante la
presin de la misma manera, por lo que si la exigencia presentada en el
mbito laboral es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud
de la persona, el estrs tender a disminuir y podr tener signos estimulantes
que le permitira hacer progresos en su desempeo y tener mayor proyeccin
en el mismo, pero cuando la exigencia es excesiva, el cuerpo humano siente
agotamiento y su capacidad para actuar o ejercer las funciones inherentes a
su cargo disminuyen.
Por lo general, los eventos o situaciones experimentados por los
docentes generadas por una comunicacin deficiente del director, las
relaciones interpersonales, las reuniones de trabajo canalizadas de forma
inadecuada, son espacios que propician estrs en este personal. Por otra
parte, la infraestructura no est diseada para ofrecer e impartir la
enseanza, escasos recursos materiales didcticos; tambin el trabajo del
docente no es recompensado ni por el alumnado ni por las instancias
superiores lo cual puede provocar cansancio emocional, al tiempo que la
vocacin del docente se puede ver frustrada hasta el punto de sentirse
desilusionado por el trabajo y la falta de reconocimiento.
Sumado a esto, el profesorado no recibe formacin especfica ni
preparacin psicolgica con estrategias de crecimiento personal para
enfrentarse a la baja motivacin del alumnado y a la falta de recursos
3

personales para solucionar los problemas del grupo. De ah la importancia

para solucionar los conflictos cotidianos que causan problemas psicolgicos
y tensin laboral que impactan negativamente en el bienestar fsico y
psicolgico del docente.
Desde esa perspectiva se destaca la figura del personal docente de las
instituciones educativas que conforman la Escuela Zuliana de Avanzada
Eduardo Evia y la Escuela Bsica del Campito de la Parroquia San Jos en
el Municipio Machiques de Perij los cuales no cuentan con los mecanismos
para afrontar los diferentes eventos estresantes generando consecuencias n
la esfera fsica, emocional, social y por ende laboral.
Ante lo expresado es oportuno sealar que especficamente en la regin
perijanera, pareciera evidenciarse un marcado estrs en los docentes que
componen sus instituciones educativas, en la que se denotan algunas causas
relacionadas con la institucin, estudiantes que no acatan normas,
indisciplinados, que no terminan sus tareas, representantes que no se
ocupan de contribuir con los procesos educativos de sus hijos denotando
poca participacin de stos en las actividades desarrolladas en la escuela
como entrega de boletines, convivencias y verbenas.
Estas y otras situaciones se ponen de manifiesto mayormente en el
desempeo de las funciones del personal docente que labora en las
instituciones educativas que conforman la Escuela Zuliana de Avanzada
Eduardo Evia y la Escuela Bsica El Campito de la Parroquia San Jos en el
Municipio Machiques de Perij.
4

Asimismo, este docente participa de actividades fuera del contexto

laboral con el fin de satisfacer necesidades de ndole personal y familiares
cumpliendo roles de padre, esposo, hijo. Lgicamente, en estos contextos
tambin surgen situaciones de estrs que se traducen en estmulos tanto
positivos como negativos que, segn lo comenta Ivancevich y Mateson
(1992), son definidos como todo suceso, situacin que se encuentra en el
medio ambiente externo, el estresor estar asociado con la forma en que
cada individuo perciba e interprete el suceso o situacin que enfrenta.
En tal sentido, este estudio pretende analizar los niveles de estrs que
experimentan los docentes de las instituciones mencionadas, considerando
todos los factores que cotidianamente enfrentan para realizar eficientemente
su trabajo, a fin de aportar informacin veraz que permita intervenir en esta
poblacin contribuyendo a su bienestar fsico, psicolgico, social y laboral.
FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cules son los niveles de estrs manifestados por los docentes que laboran
en la Escuela Zuliana de Avanzada Eduardo Evia y la Escuela Bsica El
Campito?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo General.
Determinar el nivel de estrs presente en docentes en las instituciones
Escuela Zuliana de Avanzada Eduardo Evia y la Escuela Bsica El Campito.

Objetivos Especficos.
1. Identificar el nivel de sobrecarga en el trabajo que experimentan los
docentes de la Escuela Zuliana de Avanzada Eduardo Evia y la Escuela
Bsica El Campito.
2. Identificar las caractersticas de las relaciones interpersonales que
establecen los docentes de la Escuela Zuliana de Avanzada Eduardo Evia
y la Escuela Bsica El Campito.
3. Identificar los conflictos de roles que enfrentan los docentes de la Escuela
Zuliana de Avanzada Eduardo Evia y la Escuela Bsica El Campito.
4. Identificar el grado de interferencia en el desempeo de funciones en los
docentes de la Escuela Zuliana de Avanzada Eduardo Evia y la Escuela
Bsica El Campito.

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
Son varios los autores que se han ocupado de investigar el estrs;
mientras algunos sostienen que es necesario para activar la energa
orgnica, otros opinan que puede llegar a perturbar el bienestar psicosocial
de la persona e inclusive ocasionar lesiones graves en el funcionamiento
fsico y psicolgico de la misma.
No obstante, uno de los retos de las instituciones educativas es contar
con un personal en condiciones ptimas desde un punto de vista psicosocial
para que puedan desempear con xito sus funciones y tareas; es decir, con

capacidad para desarrollar sus actividades y afrontar los eventos pertinentes

a su profesin.

DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
La investigacin se sustentar en los postulados tericos planteados por
Romero Garca (1991). El proceso de investigacin se desarrolla en la
Parroquia San Jos, perteneciente al Municipio Autnomo Machiques de
Perij en el estado Zulia, considerando la Escuela Zuliana de Avanzada
Eduardo Evia y la Escuela Bsica el Campito; El lapso previsto para su
ejecucin comprende el periodo entre Julio de 2010 hasta Septiembre de
2011.

CAPTULO II
MARCO TERICO

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Los antecedentes, componen el referente terico de estudios realizados

con anterioridad y que tienen una implicacin directa con el objeto de la
presente investigacin.
Torres (2008), dise una investigacin titulada Competencias del
Gerente Educativo y estrs en Docentes de Educacin Bsica, en la
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn, El objetivo del estudio estuvo
orientado en determinar las competencias del director y el estrs causado al
docente. El trabajo se contextualiz dentro de una tendencia epistemolgica
en un paradigma positivista, en una modalidad de campo enmarcado en los
estudios descriptivos, con un diseo no experimental correlacional.
La poblacin estuvo conformada por 17 docentes con cargo directivo y
155 docentes de aula. Se determin la muestra mediante la aplicacin de la
frmula de Sierra Bravo (1999) quedando constituida por 17 Directores y 112
Docentes de aula. Para recolectar la informacin se elaboraron dos
cuestionarios con preguntas de respuestas abiertas constituidos por 32 tems
para los directores y 21 tems para los docentes de aula, con cinco

alternativas de respuestas (Nunca, Casi Nunca, Algunas Veces, Casi

Siempre, Siempre).
La validez del instrumento se obtuvo a travs de diez (10) expertos y la
confiabilidad del mismo mediante el mtodo de Cronbach, resultando un
coeficiente rkk = 0,87, considerado altamente significativo y un coeficiente de
correlacin de 0,79. Como tcnica de anlisis se aplic la estadstica
descriptiva en lo que respecta a la distribucin frecuencial y porcentual.
Los resultados demostraron que las competencias gerenciales que
cumplen los directores en su mayora no se manifiestan tal como lo establece
el deber ser. El estrs en los docentes se disminuye al potenciar sus
fortalezas para el beneficio del contexto social donde est inmerso. Se
recomend continuar investigando sobre las competencias gerenciales del
director y el estrs de los docentes en las escuela bsicas nacionales, como
manera de llegar a los factores subyacentes que limitan y han limitado la
calidad de la gerencia educativa en estas instituciones.
As mismo, Parra (2008) ejecut una investigacin titulada Gestin
Gerencial y Manejo del estrs en docentes de Institutos y Colegios Privados
de Educacin Bsica en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn. El
propsito fundamental de la presente investigacin fue determinar la relacin
entre la Gestin Gerencial y Manejo del estrs en docentes de Institutos y
Colegios Privados de Educacin Bsica, sustentndose en los postulados de
Robbins (2004), Chiavenato (2005), Iborra (2007), Viola (2006), Posse
(2002), Vinyamata (2003) y otros.
9

Para lograr este objetivo se desarroll un estudio de tipo descriptivo

correlacional de campo con un diseo no experimental transversal. La
poblacin estuvo conformada por 70 docentes de los colegios e institutos de
educacin bsica privados de Maracaibo. Como tcnica de recoleccin de
datos se aplicaron dos cuestionarios, uno orientado a medir la variable
gestin gerencial y el otro para la variable manejo de estrs, ambos fueron
validados en su contenido por juicios de 10 expertos.
La confiabilidad de los instrumentos fue calculada mediante el mtodo
de Cronbach, arrojando un coeficiente de 0.873 para el cuestionario de
gestin gerencial y de 0,891 para el de manejo de conflictos, aplicados a la
poblacin objeto de estudio. Los datos fueron procesados empleando
estadsticas descriptivas, permitiendo establecer una correlacin positiva de
0,731 entre las variables estudiadas, reconocindose que los docentes de los
colegios e institutos universitarios abordados desarrollan moderadamente
estrs en su gestin docente, al buscar la optimizacin en el funcionamiento
de las instituciones que componen
Campos (2008), dise un estudio titulado Ambiente organizacional y
estrs en instituciones educativas en la Universidad Rafael Urdaneta, La
investigacin se realiz con el propsito de determinar la relacin entre
ambiente organizacional y estrs en Instituciones Educativas del Municipio
Escolar Lagunillas del Estado Zulia.
El estudio fue de tipo descriptivo correccional con un diseo no
experimental, transeccional de campo.
10

La poblacin estuvo constituida por 72 sujetos, entre directivos y

docentes. Para la recoleccin de informacin, se aplic un instrumento, con
escala Likert, de 45 tems, el cual fue sometido a la validez de contenido a
travs del juicio de 5 expertos, y se midi su confiabilidad aplicando el
coeficiente alfa cronbach, el cual fue de 0,92.
Los resultados se analizaron segn un baremo previamente establecido.
Se pudo concluir que existe una correlacin alta entre las variables lo cual
implica que al desarrollar un ambiente organizacional positivo mejorara la
situacin de estrs en las instituciones Educativas del Municipio Escolar
Lagunillas del Estado Zulia.
Nava (2008), ejecut un trabajo de investigacin titulado Resistencia
al cambio y estrs en instituciones educativas en la Universidad Dr. Rafael
Belloso Chacn, la investigacin se realiz con el propsito de determinar la
relacin entre resistencia al cambio y el estrs desarrollado por directivos y
docentes en Instituciones Educativas del Municipio Escolar Mara del Estado
Zulia.
El estudio fue de tipo descriptivo correccional con un diseo no
experimental, transeccional de campo.
La poblacin estuvo constituida por 66 sujetos, entre Directores y
Docentes. Para la recoleccin de informacin, se aplic un instrumento, con
escala Likert, de 36 temes, el cual fue sometido a la validez de contenido a
travs del juicio de 5 expertos, y se midi su confiabilidad aplicando el
coeficiente alfa cronbach, el cual fue de (0,96).
11

Los resultados se analizaron segn un baremo previamente establecido.

Se pudo concluir que existe un nivel alto de asociacin entre la resistencia al
cambio y el estrs en las organizaciones educativas estudiadas, el cual se
traduce en el hecho de reducir los niveles de resistencia que poseen los
sujetos encuestado en la misma proporcin en que se reducirn los niveles
de estrs.
Finalmente; Riquelme, Buenda y Rodrguez (2006) publicaron un
artculo cientfico titulado Estrategias de afrontamiento y apoyo social en
personas con estrs econmico en la que se analiz la relacin existente
entre depresin, estrategias de afrontamiento y apoyo social en personas
que se han visto expuestas a graves dificultades econmicas.
Entre los instrumentos de evaluacin aplicados a una muestra de
ochenta y dos (82) personas; treinta y cinco (35) hombres y cuarenta y siete
(47) mujeres se encuentran la escala ISEL y la escala FOLKMAN y
LAZARUS, los resultados revelan la presencia de un elevado porcentaje de
probables positivos segn la escala GHQ.
Por otro lado, el anlisis de los datos indica una asociacin positiva
entre bienestar psicolgico y las estrategias de afrontamiento centradas en la
confrontacin, autocontrol y la planificacin y la evitacin de la estrategia
principalmente utilizada por aquellas personas cuyas puntuaciones en la
escala GHQ, indicaban alteracin psicolgica; finalmente, la percepcin de

12

apoyo social aparece relacionada positivamente en la salud de forma directa

y a travs de las estrategias de afrontamiento.

BASES TERICAS
Las bases tericas constituyen la base fundamental de la investigacin,
pues formar la plataforma sobre la cual se construye el anlisis de los
resultados obtenidos en el estudio. Por ello se revisaran distintas
concepciones tericas del estrs para su mayor comprensin.
Estrs
El trmino estrs es muy familiar para la mayora de las personas pues
las sociedades organizadas han empezado a prestarle atencin a la
importante influencia que tiene ste en la salud as como a las prdidas
econmicas que supone a las organizaciones. De all que es uno de los
problemas de salud pblica ms grave en la actualidad que afecta a los trabajadores al
provocarles incapacidad fsica o mental. Al respecto, la OMS (1999) refiere que el
estrs es el conjunto de reacciones fisiolgicas que preparan al organismo para la
accin. Estas reacciones aluden a una serie de cambios fsicos, biolgicos y
hormonales que permiten consciente o inconscientemente responder a las demandas
externas

Una de las fuentes de estrs ms importantes est relacionada con el ambiente

de trabajo. En general, el individuo tiene una gran capacidad de adaptacin, que ante

13

ciertas circunstancias le obliga a realizar un gran esfuerzo para el que el sujeto no est
preparado que finalmente se manifestaran patolgicamente tanto individualmente
como en la organizacin.
En ese sentido, Dolan (2005), menciona una breve definicin
indicando que es la respuesta no especfica a toda demanda que se le haga
al organismo (p. 20).
Dicho con mucha simpleza, esto implicara la interaccin del
organismo con el medio ambiente ya sea ste otro organismo o el medio en
que se desenvuelve. Ello conduce a conceptualizar al estrs segn el
estmulo, la respuesta o el concepto estmulo respuesta.
En el primero de los casos, el estrs es la fuerza que acta sobre el
individuo y que da lugar a una respuesta de tensin; en el segundo, el estrs
ser la respuesta fisiolgica o psicolgica que manifiesta un individuo ante
un estresor ambiental; finalmente, segn el concepto estimulo respuesta,
es una consecuencia de la interaccin de los estmulos ambientales y la
respuesta idiosincrsica del individuo.
Un juicio ms profundo de Dolan (2006, pp. 2021) lo define como:
Aquel sntoma que se produce cuando cualquier individuo es
incapaz de responder de forma adecuada o eficaz a los
estmulos que provienen de su entorno o cuando solo lo
consigue a costa de la salud de su organismo, dado que es
una respuesta no especfica a toda demanda, sea fsica,
psicolgica, externa o interna, buena o mala, provoca una
respuesta biolgica del organismo idntica y estereotipada,
ya que resiente la productividad al afectar a la salud fsica y
mental de los trabajadores.

14

Segn Dolan (2005), para realizar tareas complejas, o para aumentar la

velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin
embargo, un exceso estrs dificulta la realizacin de dichas actividades, las
consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos,
cabe sealar su influencia negativa sobre la salud; as como, sobre el
deterioro cognitivo y el rendimiento laboral.
Indica el mencionado autor, que el estrs es algo habitual en la vida de
los seres humanos, normalmente es asociado como un estado negativo o
una experiencia perjudicial que es necesario eliminar a toda costa, pero ello,
no es siempre as, lo que resulta negativo es que esa experiencia sea
excesiva, incontrolada o incontrolable, pues ste aparece tanto como por
defecto como por exceso de estimulacin ambiental.
Kreitner y Kinick (2000) lo refieren como: Una respuesta adaptativa,
mediatizada por las caractersticas y o por los procesos psicolgicos del
individuo, que es la resultante de alguna accin, situacin o suceso externo
que plantea exigencias fsicas o fisiolgicas especialmente a una persona
(p. 499). Se aprecian en esta definicin tres dimensiones relacionadas: a) las
demandas que plantea el ambiente, b) las respuestas adaptativas de cada
individuo y c) las diferencias individuales.
Segn Kreitner y Kinick (2000) los sucesos tanto positivos como
negativos pueden desencadenar una respuesta idntica de estrs que puede
resultar beneficiosa o nociva (p. 499). En este sentido se entiende el estrs

15

como un exceso de demandas ambientales sobre la capacidad de un

individuo para resolverlos, traducindose en tensin, angustia y esfuerzo. Es
tambin un estado de sobreexcitacion al que se someten las emociones, los
procesos mentales y la condicin fsica de las personas (Davis y Newstrom,
2000; p. 395).
Conviene resaltar que un cierto grado de estrs es imprescindible para
la vida segn el criterio de Perea (2006), pues cuando el cerebro capta la
existencia de una situacin alarmante se produce un aporte de adrenalina
que lleva a enfrentar y superar la situacin; este, supone un medio de
adaptacin a los frecuentes cambios, siendo tambin beneficiosos para la
creatividad, la productividad y la competencia.
En concordancia con lo expuesto, el estimulo que se experimenta al
acometer tareas diarias genera la energa necesaria para poner en
funcionamiento las capacidades y aptitudes, si la cantidad de adrenalina es la
adecuada incrementa el estado de alerta, mejora la concentracin, la
capacidad de aprendizaje, la capacidad mental y la toma de decisiones.
Ello permite al individuo sentirse seguro y enfrentar las diversas
situaciones que se presenten; no obstante, al sobrepasar la lnea de
rendimiento y la tensin supera la capacidad de afrontamiento por una
sobrecarga de tareas, de trabajo bajo presin u otras situaciones ineludibles
se inicia un descenso hacia el llamado estrs negativo, manifestndose una
serie de sntomas como la fatiga y el cansancio extremo.

16

Labrador (2006), por su parte indica que el estrs sera el resultado del
desequilibrio entre las exigencias y presiones a las que se enfrenta el
individuo por un lado y sus conocimientos y capacidades por el otro, por
cuanto no solo incluye situaciones en que la presin excede la capacidad del
individuo para hacer frente a la misma, sino tambin los casos en que no se
utilizan suficientemente sus conocimientos y capacidades, agravndose an
ms, cuando el empleado siente que no recibe el suficiente apoyo por parte
de sus superiores y compaeros.
Desde esa perspectiva Labrador (2006), define el estrs en su
concepcin ms general como el esfuerzo de adaptacin ante un exceso de
demandas ambientales que conforman la sobre estimulacin (p. 90), en ese
respecto, la persona se siente incapaz para resolverlas, tratndose con las
fuentes de satisfaccin del individuo.
Por su parte Alonzo (2006), afirma que el estrs existe como
producto de dos secuencias, la primera se refiere a una agresin material
que pueda ser fsica, qumica o biolgica; es decir, un trauma psquico o una
situacin de agobio, una fuerza adversa que acta desde fuera, ese es el
agente determinante del estrs, tambin llamado agente estresor.
En la otra secuencia aparece el estrs como el impacto orgnico o la
experiencia de tensin emocional que incide sobre el sujeto como un
contenido variable entre la alteracin orgnica y la ansiedad, lo que indica
que el fenmeno se organiza en torno a una fuerza externa que opera sobre
la resistencia del individuo.
17

Indica Alonzo (2006), que en la vida laboral existen estrs de tipo

circunstancial, de carcter agudo como el implicado en el despido del trabajo,
el cambio de empresa, el traslado de destino, concluyendo que los
trabajadores ms castigados por este flagelo, son los empleados que
desarrollan una actividad intermedia entre los trabajos intelectuales y los
manuales ocupados en servicios sanitarios, sociales y de educacin en
conexin con el pblico, este personal constituye en su conjunto un sector
laboral que desempea el trabajo en las peores condiciones posibles
sometidos al control de los jefes con actividades poco gratificantes.
Davis y Newstrom (2000) consideran el estrs laboral como un termino
genrico que se aplica a las presiones que los individuos experimentan en la
vida (p. 461), puesto que la presencia del estrs en el trabajo es
prcticamente inevitable en muchas labores.
Sin embargo, las diferencias individuales muestran la existencia de
una amplia variedad de reacciones al problema: una tarea considerada
interesante por un empleado podra producir en otro empleado niveles altos
de insatisfaccin en el trabajo provocadas por altos niveles de angustia. En
consecuencia la presin que se acumula puede causar reacciones adversas
en las emociones, procesos mentales y condicin fsica de un empleado.
Cuando el estrs se vuelve excesivo los empleados desarrollan
sntoma que pueden daar su desempeo laboral y su salud, e incluso poner
en riesgo su capacidad de enfrentarse al entorno.

18

Las personas que estn bajo los efectos del estrs pueden ponerse
nerviosas, generar una preocupacin crnica, son vulnerables a la ira e
incapaces de relajarse; cooperan poco y suelen recurrir excesivamente al
alcohol, frmacos u otras drogas. Por lo tanto, es importante que el estrs
fuera y dentro del trabajo sea mantenido en un nivel bajo, de modo que
resulte tolerable en la mayora de las personas sin provocar trastornos
emocionales o fsicos.
Los trastornos cognitivos no suelen considerarse problemas de salud
mental relacionados con el estrs. Apunta Rabkin (2006), que una revisin
sobre la relacin entre estrs y enfermedad psiquitrica se centr en los
trastornos por ansiedad, la esquizofrenia y la depresin sin hacer mencin
alguna de los procesos cognitivos;.existe un tipo de trastorno, denominado
amnesia disociativa, que se caracteriza por la imposibilidad de recordar un
acontecimiento traumtico o angustioso vivido, sin ninguna otra alteracin de
la memoria. Este trastorno est, evidentemente, ligado al estrs, pero no se
clasifica dentro de los trastornos cognitivos.
Si bien no se ha establecido una relacin explcita entre el estrs y el
desarrollo de los trastornos cognitivos, se ha demostrado que la vivencia de
un estrs psicosocial afecta a la forma en que las personas procesan la
informacin y a su capacidad para recordarla. Para Mandler (2008), la
activacin del sistema nervioso autnomo, componente comn de reaccin a
los factores de estrs, alerta al individuo ante el hecho de que las cosas no
son lo que parecen o deberan ser.
19

Al principio, ese estado de alerta mejora la capacidad del sujeto para

dirigir su atencin a los aspectos fundamentales y resolver los problemas. Sin
embargo, el aspecto negativo es que la activacin consume parte de la
capacidad consciente disponible, o los recursos de que el individuo dispone
para procesar la informacin que le llega. As pues, un alto grado de estrs
psicosocial tendr, en ltima instancia, las consecuencias siguientes:
(1) limitar la capacidad para examinar toda la informacin importante
disponible de forma ordenada.
(2) interferir en la capacidad para detectar con rapidez las claves
perifricas.
(3) reducir la capacidad para mantener la atencin en el problema.
(4) menoscabar ciertos aspectos del rendimiento de la memoria.
Hasta la fecha, si bien se ha comprobado que esta disminucin de la
capacidad de procesar la informacin puede dar lugar a sntomas similares a
los asociados a los trastornos cognitivos, no se ha establecido relacin
alguna entre estas alteraciones leves y la probabilidad de desarrollar un
trastorno cognitivo de importancia clnica.
Un tercer factor que puede contribuir a la relacin entre profesin y
alteracin cognitiva sera el grado de estimulacin mental exigido por el
trabajo las profesiones asociadas al riesgo ms bajo de demencia fueron las
que exigan mayores grados de actividad intelectual entre los que se
destacan las profesiones de mdico, maestro, abogado, entre otras. Una

20

hiptesis plausible es que la actividad intelectual o la estimulacin mental

propias de estas profesiones produzcan ciertos cambios biolgicos en el
encfalo que, a su vez, protege al trabajador frente al deterioro de la funcin
cognitiva. El bien conocido efecto protector de la educacin a este respecto
sera compatible con esta hiptesis.
Causas del Estrs
Las causas del estrs han cambiado enormemente a lo largo de la
historia, las civilizaciones han creado nuevas presiones que ponen a prueba
la capacidad de sobrevivir, a menudo las personas se enfrentan de manera
continua con situaciones que excitan inconscientemente el organismo,
acumulando energa que luego no se utiliza.
En ese sentido Indica Muchinsky (2006), que el estrs se acumula por
medio de emociones como la agresin, la impaciencia, la ira, la ansiedad y el
miedo, emociones que desencadenan la reaccin del organismo ante ste,
una dieta poco saludable, el tabaco, las bebidas alcohlicas y las drogas
tambin puedan ayudar a incrementar las tensiones fsicas.
En ese orden de ideas, opina el autor que el origen del estrs puede
considerarse como de naturaleza interna o externa, en el primer caso cuando
los factores externos o ambientales son excesivamente hasta los individuos
mejor capacitados pueden sufrir de ste, en segundo lugar, tenemos el
producido por uno mismo; es decir, por el modo que cada cual tiene de
solucionar los problemas de su propia personalidad, de su temperamento, o

21

de su autodisciplina, en definitiva, de la salud fsica y mental con que cada

cual cuenta.

En general la respuesta excesiva que se observa en las personas

alteradas por el estrs, tienen un origen mltiple, y ello en muchos sentidos,
el medio como emisor de agentes estresores, la misma persona, y su
capacidad de respuesta al medio. Es difcil aunque no imposible que un solo
estresor llegue a generar una respuesta anormal de estrs, lo corriente es
que la acumulacin de stos, desencadene una situacin en que el prximo
estmulo desbordar el vaso.

Lo ms grave es que con el paso del tiempo el cuerpo va acumulando

tensin, Mandler (2008), indica que los msculos se convierten en los discos
duros de la tensin, hay una descarga en placa motora tan permanente como
innecesaria que aunque inconsciente afecta al estado de vigilia, ya que el
agotamiento que produce disminuye la energa necesaria para cosas tan
sencillas como prestar atencin o realizar un esfuerzo voluntario y
mantenido, un problema de origen muscular acabar afectando al sistema
circulatorio debido al sobreesfuerzo que ha de realizar el corazn para
vencer la resistencia que impone la musculatura sobre las arterias.

As suceder en cadena con el resto de sistemas y el funcionamiento

general del cuerpo en su conjunto: como en una pirmide de naipes cada
uno cayendo sobre el otro y la estructura va cediendo, todava aguantan.
22

Las demandas ingratas instalan la

presin sobre las personas, la

musculatura responde a la carga con tensin, el sistema nervioso central lee

la musculatura y una emocin negativa invade su ser.

Es de fcil comprobacin que existen innumerables agentes externos e

internos capaces de producir un impacto en el sistema nerviosos y hormonal,
de tal intensidad que son experimentados como estrs, no es necesario que
el agente desencadenante sea muy poderoso, basta que la respuesta al
mismo lo sea. Precisamente esto es lo que proporciona una oportunidad, no
se puede influir sobre el agente pero siempre si responder a ste o intentarlo
al menos.

Causas externas
Dentro de las causas externas se encuentran a juicio de Fontana (1992),
los estresores producidos por el trabajo u organizativos; en relacin a ello,
cuando una organizacin es deficiente puede significar demoras frustrantes
antes de que pueda tomar decisiones en asuntos cruciales, o quiz no este
claro quien, dentro de la jerarqua, sea el responsable de esas decisiones;
los procedimientos organizativos pueden ser ineficaces y consumir mucho
tiempo.
En ese respecto, la escasez de personal en puestos claves puede
significar el que se tengan que realizar que estn por debajo del nivel de
entrenamiento y competencia de quien las ejecuta; aunque parecieran
triviales, las irritaciones de este tipo tienen un importante efecto acumulativo;
23

otros agentes externos que intervienen como causas del estrs son la falta
de contacto social, el trabajo de horas extras, bajos salarios y escasas
promociones laborales.
Indica fontana (1992), que en muchas organizaciones e instituciones
profesionales y empresariales los individuos se quejan de jefes que manejan
agendas descuidadas, mala direccin de la gerencia con el consecuente
desperdicio de tiempo y esfuerzos con irrelevancias frustrantes; e la
incertidumbre, as mismo, el estrs inducido por la funcin puede ocurrir
cuando aspectos en el trabajo son incompatibles entre s.
Existen entonces, muchos criterios externos segn los discrimina este
autor, pasando por las expectativas personales elevadas e irrealizables que
conducen al perfeccionismo, la incapacidad para influir en la toma de
decisiones, los desacuerdos entre empleados y sus superiores, el
aislamiento del apoyo de los colegas, el trabajo excesivo y las presiones de
tiempo para entregarlo y la comunicacin deficiente.
Por su parte, Dolan (2006), reflexiona sobre el medio en que vive el
individuo y su influencia sobre su bienestar fsico, psquico y social; el marco
ambiental se puede constituir en una fuente de problemas, restricciones e
incomodidades que ponen a prueba la capacidad de adaptacin del sujeto,
indica el autor, que los estresares que se producen en el ambiente extrnseco
inciden en la vida personal y profesional de las personas, provocando
dificultades tanto en el plano personal, familiar como profesional, llegndose
a convertir en un crculo vicioso en el que el trabajador se ve afectado en el
24

plano individual y viceversa, las personas invierten gran parte de su tiempo

en el trabajo encontrando identificacin en las tareas que realiza por ese
motivo los estresares de carcter profesional laboral revisten gran
importancia.
Segn Fontana (1992), existe una variedad de causas externas que
actan como estresores a la persona; unas relacionadas con el trabajo, tales
como: ambiente peligroso por falta de mantenimiento, sobrecarga de tareas
inclusive que no son de competencia al trabajador cuando en los colegios no
se consigue suficiente apoyo para la realizacin de los informes cuando el
grupo no tiene claro el trabajo en equipo, la escasez de personal
especialmente cuando la persona es clave para el manejo de labores en la
cual no se posee la competencia, en este caso la secretaria, ya que es el
recurso que responde las llamadas, elabora las cartas e instala los equipos.
En ese orden de ideas, sostiene fontana (1992), que otras causas
externas estaran asociadas con trabajar horas extras, el cuerpo humano
requiere distribuir su tiempo de tal manera que el trabajo se realice con
eficiencia y eficacia, cuando a ello se sumas las horas sin contacto social
puede interferir en las relaciones sociales y de los pasatiempo.
Contina el autor sealando que algunos procedimientos innecesarios
ocasionan estrs, tales como el llenado de papeleo sin objetivo alguno, las
personas sienten que ocupan mucho tiempo escribiendo informes sin
propsito alguno en lugar de realizar su trabajo real; por otra parte, surgen
tambin las reuniones excesivas, el personal se queja de la proliferacin de
25

reuniones de trabajo sin que haya proactividad lo cual les ocasiona prdida
de tiempo.
Otro aspecto de relevancia como agente causal lo constituye la
incertidumbre en cuanto si habr o no actividades laborales, eso cambia el
panorama de las decisiones a tomar, la incertidumbre puede tomar la forma
de no saber si se va o no a conservar el trabajo, la moral se derrumba
rpidamente bajo esta clase de estrs, mientras el individuo intenta
adaptarse y readaptarse; tambin se puede tomar la forma si la persona va a
ser cambiada o no de una oficina o seccin.

Para Mandler (2008), hay innumerables causas externas de estrs que

a unas personas afectan y a otras no, es difcil pues afrontar un problema
general desgranando sus particularidades, la climatologa, el ruido, la luz, el
horario, los atascos, las relaciones inter personales, a cada cual le afectan en
mayor o menor grado, pero la tensin se manifiesta en todos como un
aumento de la tensin muscular que no cede ni cuando se est dormido, ello
implica que no se puede descansar adecuadamente porque la tensin lo
impide, y que al da siguiente se tiene menos energa porque no ha habido
descanso.

La tensin consume energa ya que para mantenerla hay que gastarla,

y al mismo tiempo impide su carga, es por ello que las tcnicas que
favorecen la eliminacin residual son la clave para alcanzar cualquier
proceso de mejora general en relacin al estrs, si no se es capaz de
26

disminuir la tensin fsica excesiva que se acumula en nuestra musculatura

podremos ir a cursos, entender cognoscitivamente lo que haga falta, pero no
nos libraremos del automatismo de tensin. Indica Dolan(2006), que las
causas externas ms comunes son las siguientes:

Sociales.

Para Dolan (2006), todos desarrollan una personalidad que libera y

esclaviza a la vez, es muy til porque automticamente reacciona frente a las
situaciones cotidianas adaptndose a ellas sin apenas esfuerzo, y esclaviza
porque una vez que el instinto se encarga de las respuestas las aplica con
gran velocidad, aunque no sean adecuadas, y cuesta mucho esfuerzo
recuperar el desatino.

No se tiene un entrenamiento para desarrollar la personalidad como un

mecanismo capaz de resolver problemas con eficacia, y de adoptar la
solucin ms adecuada ante la perspectiva que se presente. La personalidad
ha sido educada por el palo y la zanahoria, no para elegir entre el palo y la
zanahoria, ni para vislumbrar otro horizonte que la rueda de la noria, que gira
y no lleva a ninguna parte.

Todos tienen una personalidad que ha sido impuesta, nos han dicho
que pensar, que es lo verdadero, que sistema poltico es el mejor, que pas
es el mejor, que idioma es el ms completo y preciso para expresarse, cual
es la mejor literatura, cual el mejor clima. Todas las personalidades no son
27

exactamente iguales, como no lo son todos los naranjos, existen diferencias

debidas a los genes, a variaciones educativas y a rasgos locales propios de
cada poblacin, este conjunto de variables facilita el que haya diversos
modos de reaccionar frente al estrs.

Las personas se encuentran con que a nivel social el estrs depender

del entorno local en que se desenvuelven y de la propia personalidad,
quedar determinado por lo que sucede y como se interprete, cada cultura
tiene un patrn de respuestas en relacin a la muerte, la enfermedad, el
dinero o la familia, ello determinar las respuestas y el nivel de adaptacin
posible; cuantas menos opciones tenga: mas estrs, un idioma esclaviza
completamente, ya que solo se puede expresar o entender mediante l, las
sociedades bilinges tienen ms opciones, el que aade un tercer idioma a
su acervo cultural adquiere ms que palabras, se proporciona una visin
distinta de los vocablos, la realidad y su significado, el que aade un idioma
como lo es la msica alcanza perspectivas que otros no pueden ni soar.

Biolgicas:

Indica Dolan (2006) que la enseanza de tcnicas de relajacin por

medio de los servicios de prevencin favorece unos niveles de descanso ms
profundos y un control de la tensin muscular lo que redundar siempre en
un aumento de la salud percibida. Con el paso del tiempo a todos los seres
humanos les afectan los procesos relacionados con el desgaste por el uso o
28

sobreuso, la artrosis y otras patologas de carcter reumtico tienden

afectar cuando la edad se eleva, son causa naturales que aumentarn la
predisposicin al estrs ya que disminuyen la capacidad de adaptacin y
exigen mayor esfuerzo al organismo para realizar cualquier tarea.

Las enfermedades del tipo que sean, tambin exigen al cuerpo un

proceso extra de gasto energtico para superarlas o adaptarse a ellas, es por
ello que suponen una merma en la capacidad de adaptacin a procesos que
tienen que ver con el estrs. El ejercicio fsico de alta intensidad como pueda
ser el de preparacin para una competicin, tanto como el comenzar una
prctica intensa sin preparacin previa, son elementos estresantes que
demandarn un esfuerzo de adaptacin importante incluso estando muy
preparados para ello.

Qumicas.

En ese sentido Dolan (2006), desde la contaminacin ambiental, a el

polen, pasando por el alcohol, el caf, el tabaco y las drogas, se puede
observar que hay una gran cantidad de agentes qumicos que afectan la
capacidad de adaptacin al medio favoreciendo la aparicin de reacciones
desmedidas, que sumadas a otras son capaces de alterar el buen
funcionamiento del organismo.

Climticas.

29

Los servicios de prevencin, a criterio de Dolan (2006), no pueden influir

sobre el clima pero si pueden influir en cmo reaccionar ante el frio o el calor
excesivo, el viento, son estresores capaces de hacer reaccionar a en el
sistema vegetativo produciendo reacciones de estrs, depender de cada
persona como reaccione ante los diversos elementos, pero sin duda son
agentes capaces de impactar el sistema nervioso y generar reacciones
inadecuadas.

Causas internas
De acuerdo con Dolan (2006), una presencia escasa o excesiva de
ciertas caractersticas conducen en trminos generales a experiencias de
estrs; mientras que los niveles intermedios parecen producir experiencias
de bienestar psiclogico. Los estresores externos tambin pueden provenir
de aspectos fsicos como la temperatura ambiental extrema, ruido o la luz
intensa; o implicar aspectos cognitivos, por ejemplo: ver que dos personas
hablan en voz baja y de vez en cuando lo miran y se ren. Aunque funcionan
como estresores tanto los aspectos fsicos como los cognitivos, estos ltimos
son ms frecuentes e importantes.
Por su parte, Melgosa (2007), menciona que el estrs no solo dependen
de si las opciones son atractivas o repulsivas, sino especialmente de la
similitud de las opciones y la consecuente dificultad de eleccin; en ese
respecto, y atendiendo a la cualidad positiva o negativa de los estmulos que

30

provocan la tensin, el ser humano se encuentra con cuatro tipos de

conflictos a la hora de elegir.
En primer lugar, se encuentran los conflictos de evitacin evitacin, en
el que la presencia de dos situaciones que se perciben como negativas
sumergen al sujeto en un conflicto por el cual trata de evitar ambas, sin
embargo, en la mayora de los casos a de optarse por una de las situaciones,
presumiblemente la menos daina.
En este sentido, Melgosa (2007), menciona un segundo conflicto que lo
define como atraccin atraccin, si bien es cierto que en la prctica la
situacin resultara imposible de demostrar, en la vida de los seres humanos
se observan conflictos de atraccin en los que resulta difcil decidirse, por
otro lado, se encuentran los conflictos de atraccin evitacin que ocurren
ante la presencia de un motivo y se percibe al mismo tiempo como negativo y
positivo, tambin se les denomina ambivalentes. Finalmente, se encuentran
los conflictos de doble atraccin evitacin que aparecen como resultados
de la experiencia de dos motivos que cada uno por su parte, tienen un
componente positivo y negativo a la vez.

El estrs para Melgosa (2007), no siempre viene de afuera, en muchas

ocasiones viene de adentro, de las emociones y pensamientos propios de
cada persona, algunas causas internas del estrs pueden ser: experiencias
traumticas en la vida que no han sido superadas; problemas emocionales
como el negativismo, el miedo o la baja autoestima, la espera ansiosa de
31

algo, las grandes expectativas personales como ser perfeccionista o

demasiado controlador, y la crisis de tu percepcin sobre el mundo o de tus
valores.

Hay otros factores que te pueden causar estrs, como no tener apoyo
de tu familia o amigos, o sentirte solo. Hay ciertas etapas en la vida que
naturalmente pueden generar ms estrs que otras pues son etapas de
cambios fuertes, como la adolescencia o el inicio de la adultez. Puede
suceder tambin que se est ms propenso a estresarse cuando se ha
dormido poco, no se ha comido bien y se est fsicamente agotado. Tambin
es posible que algunas personas tengan una predisposicin gentica a
estresarse fcilmente.

Etapas desencadenantes del estrs

Cualquier condicin en el trabajo puede generar estrs dependiendo de la reaccin del
empleado ante ella. Sin embargo, existen condiciones en el trabajo que
frecuentemente lo causan, las principales son clasificadas por algunos autores como:
Schultz (1999) quien menciona los factores generadores de estrs denominados
sobrecarga cuantitativa, sobrecarga cualitativa, la evaluacin del rendimiento, el
papel del empleado, conflictos de papeles y los problemas de progreso profesional
(p.403).
En tanto que Davis y Newstrom (2000) consideran como factores estresantes: la
sobrecarga de trabajo y fechas lmites, el conflicto, la ambigedad de roles, la
diferencia entre los valores de la compaa y de los empleados y la frustracin.
32

Mientras que Ivancevich y Matterson (1999) exponen cuatro tipos importantes de

factores estresantes: los individuales, sobrecarga de rol, conflicto de roles,
ambigedad de roles, responsabilidad por otras personas; los grupales: conducta
directiva, falta de cohesin, conflicto intergrupal, incongruencias de estatus; a nivel
organizacional: clima, tecnologa, estilo de direccin, diseo de la organizacin; a
nivel externo: familia, economa, falta de movilidad y calidad de vida.
Schultz (1999) seala en cuanto a los problemas de progreso profesional que surgen
cuando un empleado espera una promocin y no la recibe (p.405). En tal sentido,
sus aspiraciones personales y profesionales quedan frustradas y la decepcion es
profunda. Tampoco se trata de una promocin exagerada o desproporcionada ya que
esto ocasionara el mismo efecto. En este caso el individuo ocupa un puesto que
supera sus capacidades y no puede cumplir debidamente, entonces, sentir una
intensa tensin ante el temor de fracasar. Este factor se encuentra muy latente en el
docente al no ser reconocido su trabajo, y especialmente cuando no existen otras
posibilidades de ascenso o promocin que le permitan desarrollar otras actividades.
En cuanto a la clasificacin de factores estresantes referida por Ivancevich y
Matterson (1999), presenta los cuatro tipos ms importantes de elementos estresantes.
Estos son: los individuales, grupales, organizacionales y externos de la organizacin
(p. 318). Por su parte los factores a nivel individual se relacionan directamente con
las obligaciones laborales; los factores grupales son el resultado de la dinmica de
grupo y de la conducta empresarial. Los factores a nivel organizacional afectan a un
gran numero de empleados e incluyen el clima y/o cultura de la empresa, y por ultimo

33

los factores externos a la organizacin los cuales vienen dados por causa ajenas a la
misma.
Entre los agentes de estrs a que se ven expuestos los docentes pueden figurar el poco
reconocimiento, la falta de control, escasez de recursos y la exigencia de un gran
volumen de trabajo por hacer. Es importante destacar que el estrs puede ser
beneficioso o daino para el desempeo laboral dependiendo de su nivel. Esta
demostrado que cuando no hay presin tampoco hay retos laborales y el desempeo
tiende a ser bajo, a medida que el estrs se incrementa el desempeo se eleva debido a
que ayuda a la persona a ocupar sus recursos para cubrir sus requerimientos de
trabajo.
No obstante el estrs constructivo es un sano estimulo que alienta a los empleados a
responder desafos. Finalmente la presin alcanza un nivel correspondiente
aproximadamente a la capacidad mxima de desempeo diario de una persona. En
este punto, el estrs adicional no tiende a producir nuevas mejoras. Pero si el estrs es
excesivo se convierte en una fuerza destructiva puesto que el desempeo en el trabajo
comienza a descender en algn punto, de all que un empleado en estas condiciones
puede perder la capacidad de manejar las situaciones que se le presentan y se vuelve
incapaz de tomar decisiones lo cual le hace exhibir una conducta errtica.
En tanto que si la presin aumenta hasta un punto de inflexin el desempeo
ser igual a cero; el empleado sufrir una descompensacin, se enfrentar al punto de
no poder presentarse a trabajar, ser despedido, renunciar o se negar a trabajar para
no tener que enfrentarse nuevamente a problemas.

34

Muchas veces el estrs laboral lo produce la mala organizacin, los

malos hbitos desarrollados en la forma de abordar las tareas, los
procedimientos irracionalmente costosos, en mayor medida en que la tarea
comporta la actividad laboral. Para Dolan (2005), la colaboracin de los
trabajadores es fundamental para denunciar los procedimientos estresantes
que han de ser modificados, as como para proponer soluciones alternativas
a los viejos hbitos.
En este sentido, el uso del trmino estrs se ha popularizado sin que la
mayora de las personas muchas veces tengan claro en qu consiste el
mismo. Al revisar la amplia literatura sobre el tema, se encuentran
multitud de definiciones, algunas de las cuales lo abordan indistintamente
desde la perspectiva del estrs como estmulo, como respuesta o como
consecuencia.
En la actualidad han cobrado auge las teoras interaccionistas del
estrs que plantean que la respuesta de estrs es el resultado de la
interaccin entre las caractersticas de la persona y las demandas del medio.
Se considera que una persona est en una situacin estresante o bajo un
agente estresor cuando ha de hacer frente a situaciones que conllevan
demandas conductuales que le resulta difcil poner en prctica o satisfacer.
Ello indica que depende tanto de las demandas del medio como de sus
propios recursos para enfrentarse a l, o avanzando un poco ms, de las
discrepancias entre las demandas del medio externo o interno, y la manera
en que el sujeto percibe que puede dar respuesta a esas demandas.
35

Para Labrador (2006), la respuesta de estrs es una respuesta

automtica del organismo a cualquier cambio ambiental, externo o interno,
mediante la cual se prepara para hacer frente a las posibles demandas que
se generan como consecuencia de la nueva situacin. Por tanto, ello no
significa que es algo malo en s mismo, al contrario; facilita el disponer de
recursos para enfrentarse a situaciones que se suponen excepcionales
Con referencia en ello, esas respuestas favorecen la percepcin de la
situacin y sus demandas, el procesamiento ms rpido y potente de la
informacin disponible, posibilitan mejor bsqueda de soluciones y la
seleccin de conductas adecuadas para hacer frente a las demandas de la
situacin, preparan al organismo para actuar de forma ms rpida y vigorosa,
dado que se activan gran cantidad de recurso y; supone un desgaste
importante para el organismo. Si l, es episdico no habr problemas, pues
el organismo tiene capacidad para recuperarse, si se repiten con excesiva
frecuencia, intensidad o duracin, pueden producir la aparicin de trastornos
psico - fisiolgicos.
As pues, como se coment anteriormente el estrs ocupacional se
dara en aquellas situaciones en que las demandas ligadas al trabajo
exceden las capacidades del trabajador para responder a ellas. Este, tendra
un polo positivo aL dar motivacin, energa y creatividad necesarias para
realizar una tarea si la persona posee las capacidades y los recursos que
requiere para lograrlo. Los efectos negativos del estrs se producen

36

cundo los recursos de la persona y las exigencias de la tarea son

discordantes.
Cada persona tiene su propio estilo de gestin y manejo del estrs.
Esto consiste en un conjunto de estrategias personales adquiridas en la
experiencia y vivencias de cada uno, y que son la manera habitual de
enfrentar las diferentes situaciones problemticas de la vida. Sin embargo,
puede suceder que las estrategias personales a veces no resulten suficientes
para enfrentar situaciones nuevas y entonces surja como un mecanismo de
alerta.
Por su parte Martnez (2006), manifiesta que el evitar caer en una
situacin de estrs es importante, en la medida que se pueden ahorrar
muchas consecuencias negativas, tanto para el empleado como para la
empresa por cuanto un trabajador estresado baja su rendimiento laboral, el
trabajo se vuelve ineficaz y poco productivo, con descenso en su calidad.
Arrecian las bajas laborales, el absentismo, la rotacin no deseada,
aumentan las quejas de los trabajadores, los conflictos interpersonales, se
deteriora el clima laboral, aumenta la insatisfaccin con el trabajo, la
desmotivacin y se pierde el compromiso con el proyecto empresarial.
A criterio de Martnez (2006), muchos de esos factores acarrean
prdidas econmicas a la empresa que pueden llegar a ser importantes;
bajas laborales y su sustitucin, rotacin del personal, gastos de nueva
contratacin, incluyendo la seleccin y formacin del personal, para evitar
este tipo de situaciones es importante conocer su origen.
37

Los autores que al respecto se citan en el presente trabajo, concuerdan

en que las causas del estrs laboral pueden ser muy variadas, y estn
relacionadas con las condiciones de trabajo, con la estructura de la empresa,
las relaciones interpersonales, el papel desempeado o con las condiciones
de trabajo en la que estn envueltos los trabajadores en la actualidad, entre
las mas mencionadas se destacan son estilo de direccin inadecuados, falta
de claridad sobre las tareas a realizar, problemas de comunicacin
retribuciones inadecuadas, nmero escaso de trabajadores para cumplir con
los objetivos, inestabilidad en el empleo, y escasa o nula promocin.
Por ltimo, Romero Garca (1991) defini tericamente el estrs como
la relacin entre el individuo y un entorno evaluado por l como abrumador,
excediendo sus propios recursos y daando su bienestar. Describiendo
cuatro factores caractersticos del mismo:
(a) Sobrecarga en el trabajo, que representa la asignacin excesiva de
actividades a un trabajador. b) Relaciones Interpersonales: conflicto en la
interaccin cotidiana que tiene lugar diariamente entre los miembros de un
grupo de trabajo, miembros de un mismo departamento o miembros de una
empresa.

c) Conflicto de roles: coexistencia de exigencias opuestas y

difcilmente conciliables, cuando no contradictorias, que se pueden pedir a la

realizacin de una tarea o un trabajo. d) Interferencia en el desempeo de
funciones: que son aquellos obstculos organizacionales que impiden o
dificultan el cumplimiento de las actividades de un trabajador.

38

Esta concepcin terica ser la que se utilizar en el presente estudio

siendo que los factores descritos suelen manifestarse en el contexto
educativo y sern evaluados en los docentes de las instituciones de
educacin bsica mencionados antes.

Etapas de Desarrollo del Estrs

Alarma
En esta fase inicial que es donde ocurre el aviso o se detecta la
presencia de un agente estresor, se desencadena una reaccin en cadena
en el sistema nerviosos vegetativo en su componente simptico, el cual
comienza con una descarga en el mbito de las glndulas suprarrenales de
la sustancia conocida como adrenalina. Los efectos que esta adrenalina
desencadenada en nuestro organismo van a depender de la cantidad
segregada y del modo en que se realice dicha secrecin; es decir, si se
realiza en un breve instante o si se prolonga en varios segundos.
Estas reacciones a juicio de Labrador (2006),

van a procurar una

aceleracin del ritmo cardiaco y de la frecuencia de ventilacin pulmonar, un

incremento de la concentracin de glucosa en sangre (lo que en el mbito
general lo denominamos como azcar en sangre); una subida en las cifras de
la presin arterial; un mayor aporte de sangre a todos los tejidos; un
metabolismo ms intenso de clulas de toda la economa; incremento de la

39

coagulacin sangunea para evitar la posibilidad de que por algn pudiera

perderse sangre del organismo; incremento de la actividad y rapidez mental.
Al valorar el conjunto y la relacin entre los distintos efectos puede
llegar a la conclusin de que estos aportan a la persona en estrs unas
condiciones energticas mximas como para poder llevar a cabo una
actividad fsica y mental agotadora durante ms tiempo de lo que podra en
otras circunstancias.
Es en esta fase donde existe un peligro potencial negativo para nuestro
organismo, ya que una alarma demasiado intensa podra desencadenar una
sobre carga cardiaca y de la tensin arterial que provoque una angina
pectoris, infarto de miocardio o entrar en una situacin de bloqueo total
shock.
Muchas han sido las facetas de la personalidad que han sido objeto de
estudios en relacin con el estrs; las reacciones tpicas al estrs varan en
funcin de las caractersticas de la personalidad de los individuos, tales
como, la ansiedad neurtica, la introversin, la extroversin, la rigidez, la
flexibilidad y la ambicin.
Al respecto, Dolan (2005), plantea la importancia de los problemas o
estresores organizacionales o intraorganizacionales, es decir, de aquellos
que se presentan en el mbito laboral, estos inciden en la vida personal del
sujeto, provocando dificultades hogareas que, al aumentar, se potencian
luego generando un estrs posterior que se lleva nuevamente al mbito
40

laboral generando dificultades en el rendimiento del mismo, producindose

as un circulo vicioso de retroalimentacin mutua.
Los tericos citados coinciden en que el organismo, amenazado por las
circunstancias se altera fisiolgicamente por la activacin de una serie de
glndulas, especialmente en el hipotlamo y la hipfisis ubicadas en la parte
inferior del cerebro, y por las glndulas suprarrenales localizadas sobre los
riones en la zona posterior de la cavidad abdominal. A su vez otro mensaje
que viaja por la va nerviosa desde el hipotlamo hasta la mdula
suprarrenal, activa la secrecin de adrenalina. Estas hormonas son las
responsables de las reacciones orgnicas en toda la economa corporal.
No se puede obviar el estado de opinin que existe entre los
profesionales de la enseanza y buena parte de la sociedad, sobre lo difcil
que es impartir clases a los nios y adolescentes de hoy. Este clima de
insatisfaccin, recoge consideraciones negativas respecto a la falta de
disciplina en el alumnado, falta de apoyo de padres y madres e incluso de la
administracin educativa, el importante nmero de bajas entre docentes por
enfermedades como la depresin y la ansiedad.
Es evidente que muchos de estos docentes han padecido estrs en
algn momento de su vida debido a fuertes responsabilidades en el hogar y
en el trabajo, la incapacidad de separar la vida privada de la profesional, falta
de recursos para diferentes competencias, los procesos de recuperacin

41

posteriores a un hecho traumtico, junto al poco tiempo dedicado a lo

placentero
Resistencia
La primera fase de alarma termina generalmente con bastante rapidez,
ya que el organismo humano no es capaz de sostener esta situacin mas all
de unos cuantos segundos; en ese sentido, Labrador (2006), indica que una
vez agotada esa etapa, seguidamente se pasa a la resistencia que es la fase
generada cuando el sujeto enfrenta y trata de resolver la situacin que
produce el estrs, si el sujeto logra resolver la situacin, el estrs no logra
concretarse.
Una vez que se haya consumido estos recursos de la primera fase, si
no se ha conseguido resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la
necesidad de respuesta al estimulo exterior, el organismo entonces cambia
de tctica. Los estudios que sobre el estrs se han realizado se localizaron
precisamente en esta fase de resistencia.
En este sentido, se ha conocido como todos los cambios adaptativos
del comportamiento externo y las reacciones internas se deben a la
intervencin de tres elementos de nuestro sistema endocrino, denominados
como el eje: Hipotlamo - Hipfisis - Suprarrenal
El hipotlamo situado en la regin medial del cerebro recoge los
mensajes y respuestas de la corteza cerebral, que son recibidas por una
glndula que es la Hipfisis pituitaria, situada en la base del sistema nervioso
central, que se podra llamar como el director de la orquesta, de todo el
42

sistema endocrino, quien a su vez organiza todo funcionamiento del

organismo, el resultado de esta organizacin jerarquizada es poder utilizar
nuestras reservas energticas para seguir en la lucha.
En relacin a lo expuesto, Dolan (2005) indica que se debe destacar
que las personas invierten una gran parte del tiempo en su trabajo
encontrando una parte sustancial de su identidad y gratificacin personal en
sus

tareas,

sin

embargo,

estas

consideraciones

no

siempre

son

adecuadamente valoradas por las empresas, ni an por los propios

trabajadores; y el grado de formalizacin en su funcionamiento; es decir, la
burocracia, pretende moldear a las personas dentro de las organizaciones
para crear un estereotipo.
Finalmente, debe destacarse que esos factores estresares laborales
que tienen que ver con las relaciones entre el trabajo y otras esferas de la
vida como la familia y las demandas conflictivas entre la actividad laboral y
los roles familiares; entre ellos pueden destacarse con propiedad la falta de
apoyo en el trabajo con respecto a los problemas familiares; es conocido que
un determinado grado de estrs estimula el organismo y permite que este
alcance su objetivo, pero cuando contina el estresor se llega al estado de
agotamiento con posibles alteraciones funcionales y orgnicas, que son las
llamadas enfermedades psicosomticas.
En concordancia con lo expuesto, Dolan (2005) y Labrador (2006)
insisten en que cuando un individuo es sometido en forma prolongada a la

43

amenaza de agentes lesivos fsicos, qumicos, biolgicos o sociales el

organismo si bien prosigue su adaptacin a dichas demandas de manera
progresiva, puede ocurrir que disminuyan sus capacidades de respuesta
debido a la fatiga que se produce en las glndulas del estrs, durante esta
fase suele ocurrir un equilibrio dinmico u homeostasis entre el medio
ambiente interno y externo del individuo.

Agotamiento
La importancia de esta seal es tal que si el reposo no llega a su
tiempo, la repercusin inmediata ser el agotamiento parcial de ciertos
tejidos orgnicos, como es el caso de la aparicin de las agujetas musculares
que aparecen por la ejecucin de este. La fase de agotamiento, que es
producida cuando el sujeto no logra resolver la situacin de estrs, causa
una disminucin en la capacidad de respuesta y en el organismo de la
persona principalmente fatiga, ansiedad y depresin.
Con respecto al agotamiento, indica labrador (2006), que en cuanto
empiezan a agotarse las reservas energticas de adaptacin aparece la
fatiga, como un conjunto de signos fsicos y psicolgicos, que nos indicara
con ciertas seales que debemos descansar para reponer nuestro desgaste
vital. En consecuencia, Dolan (2005) destaca que el ser humano fue creado
con la capacidad para detectar las seales que indican peligro y tiene la
opcin de acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y

44

alejarse de ellas. El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera

de las personase como si de una emboscada se tratase.
Los postulados consultados en relacin a la presente investigacin
concuerdan que el estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo
efecto va pasando por una serie de etapas, durante las cuales se puede
detener la accin que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle
plenamente hasta llegar a las ltimas consecuencias.
En este sentido, los autores citados coinciden en que el estrs laboral
pasa por tres etapas que definen como fase de Alarma, resistencia y
agotamiento, la primera, constituye el aviso claro de la presencia de un
agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la
presencia del estrs supera la primera.
Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden
enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y el estrs no llega a concretarse;
pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga
disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la
fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en el
organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por
la presencia de fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer
de manera simultnea o individual.
Los autores citados coinciden en que la exposicin progresiva del
organismo frente a una situacin de estrs prolongado conduce a un estado
de gran deterioro con prdida importante de las capacidades fisiolgicas y
45

con ello sobreviene la fase de agotamiento en la cual el sujeto suele

sucumbir ante las demandas pues se reducen al mnimo sus capacidades de
adaptacin e interrelacin con el medio. En ese sentido, la energa de
adaptacin es limitada, si el estrs contina o adquiere ms intensidad
pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el organismo
entra en una fase de agotamiento, con aparicin de alteraciones
psicosomticas.
Efectos del estrs
En el mundo actual, las organizaciones han de dar respuestas rpidas y
efectivas a los cambios. Esta presin se traslada a los docentes. Todo ello
deriva en una situacin de estrs organizativo y personal. La organizacin
estresada sera aquella en la que existe un desequilibrio entre sus objetivos y
la realidad de sus condiciones internas y externas. A su vez, el docente
estresado sera aquel que padece tambin un desequilibrio, en este caso
entre sus expectativas e intereses profesionales y la realidad de sus
condiciones individuales de trabajo, responsabilidades, autonoma y control,
sistema de incentivos, planes de carrera y desarrollo profesional.
Cuando el estrs es emocional, segn refiere Melgosa (2007), se
convierte en uno de los desencadenantes principales de la angina de pecho,
as como el estrs fsico, asocindose con un mayor riesgo de enfermedades
cardiacas serias, como anormalidades del ritmo cardiaco e infartos, en tal
sentido, el estrs activa el sistema nervioso simptico (la parte automtica
del sistema nervioso), afectando al corazn y produciendo diferentes efectos;
46

tales como el aumento de la frecuencia cardiaca y la contraccin de las

arterias.
En las mujeres, el estrs crnico puede reducir los niveles de
estrgenos, que son importantes para mantener la salud del corazn, puede
hacer que las personas que tienen niveles bajos de serotonina (y, por tanto,
una mayor probabilidad de padecer depresin o ira) produzcan mayores
niveles de ciertas protenas del sistema inmunitario llamadas citoquinas que,
en cantidades grandes, causan inflamacin y dao a las clulas.
Para Melgosa (2007), existe una asociacin entre estrs e hipertensin.
Las personas que tienen repentinos aumentos de la presin sangunea
debido al estrs, con el tiempo pueden desarrollar lesiones en la capa interior
de los vasos sanguneos. En tal sentido, pueden recurrir a estrategias poco
saludables para afrontarlo, como puede ser un dieta rica en grasa y sal,
consumo de tabaco y alcohol, sedentarismo, factores que pueden contribuir
a la aparicin de enfermedad cardiaca.
El estrs presenta segn Mandler (2008), una serie de manifestaciones
no fcilmente reconocibles que pueden tener efectos sumamente dainos, al
respecto, no son nicamente las que por lo general se consideran como
situaciones problemticas o negativas las que pueden elevar el nivel de
estrs. Tambin una noticia que

provoca alegra sbita puede segn

muchos investigadores ser la causa de una sbita alza en el nivel de ste.

47

Durante la dcada de 1920 el neurlogo y fisilogo norteamericano

Walter B. Cannon descubri que cuando un organismo tiene miedo o se
enfrenta a una emergencia su cerebro responde activando el sistema
nervioso simptico; cuando esto sucede, el ritmo cardiaco y la respiracin se
aceleran, la sangre abandona los estratos superficiales de la piel y se dirige
hacia los msculos proveyndoles una mayor cantidad de oxgeno, todo esto
capacita al organismo a responder a la emergencia bien sea luchando o
huyendo de la misma.

Cuando ese estado de emergencia se prolonga se produce una

respuesta ms compleja a la cual, llaman el Sndrome de Adaptacin
General, esta condicin prolongada de estrs causa daos al organismo
principalmente a causa a la elevacin de adrenalina y hormonas
corticosteroides secretadas por las glndulas adrenales.

Mandler (2008), indica que durante mucho tiempo los fisilogos han
sabido que el estrs puede causar envejecimiento prematuro en animales de
laboratorio, cuando un animal es sometido a condiciones de estrs continuo
su cuerpo comienza a sufrir una serie de estragos y al cabo de unos pocos
das muere. Al hacerle la autopsia se encuentran numerosos sntomas de
deterioro y envejecimiento prematuro; en los seres humanos se produce una
situacin similar. Cuando el estrs sobrepasa ciertos lmites se afectan
numerosos rganos del cuerpo al igual que la capacidad mental y el sistema
inmunolgico.
48

Consecuencias en el mbito personal

No todas las personas experimentan el mismo nivel de estrs ni muestran
tampoco reacciones similares ante un determinado tipo de factor estresante.
As, por ejemplo, si la exigencia es adecuada a la capacidad, conocimiento y
estado de salud de la persona, el estrs tender a disminuir y podr tener
signos positivos, estimulantes, que le permitirn hacer progresos en el mbito
laboral, mayor proyeccin en el mismo con gratificacin personal, espiritual y
material. La depresin, la ansiedad, la irritabilidad y los problemas somticos
son otras manifestaciones cardiovasculares.
Adems segn lo indica Mandler (2008), de las evidentes relaciones
establecidas entre el tabaquismo, el alcoholismo, la drogadiccin y las
exigencias profesionales, entre las consecuencias fisiolgicas algunos
investigadores han constatado un aumento en la secrecin de catecolaminas
(adrenalina y noradrenalina) y de esteroides y una subida de la presin
sangunea, todos signos precursores de lceras estomacales y de
enfermedades cardiovasculares.
Consecuencias en el mbito organizativo.
Los efectos del estrs se pueden encontrar no solo a nivel personal sino
tambin organizacional. Una situacin continuada de estrs negativo
comporta un deterioro del ambiente de trabajo, una disminucin en la
cantidad y la calidad de las relaciones interpersonales, as como una prdida
de productividad y rendimiento en el trabajo.

49

En ese respecto, no son pocos los factores de la organizacin que

causan estrs, Robbins (2004), menciona que las presiones para evitar
errores o terminar tareas en un plazo fijo, la sobrecarga de trabajo, jefes
insensibles y exigentes o compaeros desagradables son ejemplos claros de
ello; de manera que se han clasificado estos factores en: exigencias de las
tareas, exigencia de los roles e interpersonales, estructura de la
organizacin, liderazgo organizacional y por ltimo, etapas de la vida de la
organizacin.
En primer lugar, las exigencias de las tareas son factores que se
reclaman a juicio del autor, con el trabajo de una persona abarcando el
diseo del puesto, las condiciones laborales y la disposicin fsica del trabajo;
por su parte, las exigencias del rol se relacionan con las presiones que se
imponen a una persona por el rol que cumple en la organizacin. Los
conflictos de roles crean expectativas que no son de fcil conciliacin o
cumplimiento. En ese sentido, la sobrecarga de trabajo se experimenta
cuando se espera que el empleado haga ms de lo que el tiempo permite
generndose una ambigedad de roles cuando el empleado no entiende bien
las expectativas del rol y no est seguro de lo que debe hacer.
En ese orden de ideas, las exigencias interpersonales comprenden las
presiones que ejercen otros empleados, la falta de apoyo social de los
compaeros y las malas relaciones interpersonales; stas, pueden causar
mucho estrs, especialmente en los empleados con grandes necesidades
sociales.
50

A juicio de Robbins (2004), la estructura de la organizacin define por su

parte, el grado de diferenciacin de la organizacin, el grado de reglas y
normas y donde se toman las decisiones; las reglas excesivas y la falta de
participacin en las decisiones que afectan al empleado son ejemplos de
variables estructurales que se convierten en fuentes de estrs.
El liderazgo organizacional por su parte, representa segn este autor, el
estilo gerencial de los altos ejecutivos de la organizacin, algunos directores
crean una cultura que se caracteriza por tensin, miedo, y ansiedad; ejercen
presiones poco realistas para que se desarrolle el trabajo en plazos breves,
imponen controles demasiado rgidos y despiden por rutina a aquellos
empleados que no dan la talla.
Finalmente, las organizaciones recorren un ciclo; se fundan, crecen,
maduran y al final declinan; es la etapa de la vida de la organizacin; es decir
en que punto se encuentra en ese ciclo de cuatro fases en los que se crean
problemas diferentes y por ende, presiones para los empleados. Las etapas
de fundacin y declinacin son particularmente estresantes, la primera se
caracteriza por mucha excitacin e incertidumbre mientras que la segunda
impone recortes y despidos; el estrs es menor en la etapa de madurez,
durante la cual las incertidumbres son menores.
En otro orden de ideas, Gary y Travers (2006), mencionan que en el
pasado, los docentes se mostraban reacios a manifestar una insatisfaccin
con sus entornos laborales; pero un creciente malestar les ha llevado a
adoptar acciones concretas y a un incremento en el nmero de maestros que
51

han desertado profesionalmente, ello sugiere que la mayora de las causas

estn relacionadas con los aspectos fsicos de su trabajo y del entorno
laboral apuntando hacia la aplicacin de una mejora en el respaldo
organizacional con ms recursos, mejores sueldos y mayor preparacin,
clases ms pequeas y mejores condiciones laborales fsicas, como solucin
al problema.

Los niveles de estrs de un individuo pueden desencadenar

implicaciones negativas en el comportamiento del mismo y su desarrollo
psicosocial, su estatus y hasta sus condiciones socio afectivas. A este
respecto se analizarn las posibles causas de estrs que pueden afectar
dicho desarrollo del individuo y la empresa u organizacin donde este se
desempee.
Schultz (1999) refiere que las consecuencias del estrs son costosas
y redundan en una menor productividad (p. 399). Se ha demostrado que
aminora notablemente la motivacin y capacidad fsica del empleado. Como
resultado conlleva a una disminucin de la productividad y al incremento de
errores y accidentes. De estas evidencias, el estrs y sus consecuencias
provocan los retardos, ausentismos, decisiones deficientes, cesantas y
costos ms elevados de atencin mdica.
Por otra parte Davis y Newstrom (2000) sealan que las principales
fuentes de estrs en los empleados, incluso los docentes, se dividen en
partes iguales entre factores organizaciones y el entorno no laboral (p.467).
52

Estas causas muestran que las diferencias individuales pueden causar que
algunos de ellos respondan a tales agentes, con una presin positiva que los
estimulan, mientras que otros experimentan estrs negativo que desmerita
sus esfuerzos.
Estos resultados pueden ocasionar consecuencias constructivas como
destructivas tanto para la empresa como para el empleado. Igualmente estos
efectos pueden ocurrir en un corto plazo y desaparecer rpidamente o
prolongarse mucho tiempo. Estas razones son las que han paso a que los
especialistas suelan partir del examen de las causas relacionadas con el
trabajo para luego examinar las causas correspondientes con su vida
personal.
Consecuencias positivas
Segn Davis y Newstrom (2000) estas consecuencias son producidas
por el estrs en el entorno laboral y las clasifica de la siguiente manera: a)
aumenta la productividad, b) estimula a responder desafos, genera
compromiso con la organizacin.
Consecuencias Negativas
Davis y Newstrom (2000) identifican las consecuencias negativas
producidas por el estrs en el entorno laboral, stas son:
A nivel psquico: depresin, irritabilidad, ansiedad, poca autoestima,
resentimiento, fatiga psicolgica, neuroticismo general.
A nivel fsico: lceras, problemas de corazn, hipertensin cefaleas,
disnea, nauseas,
53

A nivel profesional: padecimiento psicgeno que afecta ms al genero

femenino y aparece repentinamente. Sobrecarga o falta de trabajo,
exposicin a riesgos o peligros.
En lo relacionado al contenido del trabajo, se presenta poca
oportunidad para el control de actividades referentes a su propio trabajo y
aspectos del ambiente de trabajo (salarios, horarios, polticas, beneficios),
poca importancia al uso de habilidades del empleado sobre la base del grado
de trabajo y con los aspectos del entorno. Poco valor a las dinmicas
determinantes para la motivacin y del empleado como el feed back.
En cuanto a las consecuencias asociadas al desarrollo de carrera
aparecen la inseguridad en el trabajo, transiciones de carrera (cambio de
puesto, de nivel jerrquico, de organizacin en la que trabaja o el paso de
empleo a desempleo), en la fase inicial (expectativas que generan un shock
de la realidad, falta de informacin o conflicto de ambigedad de rol), en la
fase de consolidacin de la carrera (equilibrio entre demandas del trabajo y
demandas familiares en relacin a la consolidacin de la carrera profesional,
competencia con otros miembros de la organizacin, adaptaciones
tecnolgicas, en la edad cercana a la jubilacin (envejecimiento, cambio en
las habilidades fsicas y mentales, menos posibilidades de promocin,
obsolescencia de conocimientos, preocupaciones familiares, entre otras.
Consecuencias relacionadas a las nuevas tecnologas; aspectos
ergonmicos producto de la introduccin masiva de la informtica, quejas
somticas por el nmero de horas delante del computador (dolores de
54

cabeza, de espalda, problemas visuales), posturas inadecuadas al teclear,

poco o nulo conocimiento de los programas o paquetes contentivos en las
mquinas, incremento de monitoreo y control de desempeo, seguridad y
contraseas, invasin a la privacidad de los miembros de la organizacin,
reduccin de los contactos sociales, falta de sistemas de actualizacion y
aprendizaje de los nuevos sistemas y programas, cambio de roles en el
sistema organizacional.
A nivel ambiental, se pueden citar aspectos relacionados con las
condiciones fsicas del medio ambiente como los problemas de temperatura,
exceso o falta de luz, excesivo o intermitente ruido, disposicin del espacio
fsico para el trabajo (hacinamiento, espacio inadecuado, mala ventilacin).
Por ultimo, deben mencionarse las consecuencias que genera el
estrs en el mbito de las relaciones trabajo familia; procesos relacionados
con la incompatibilidad de roles laborales y familiares, excesivas demandas
de ambos roles dados los recursos que la persona dispone, eventos
producidos por el mbito familiar que desbordan y alcanzan el mbito laboral
o a la inversa. Estos pueden ser positivos o negativos, valores, actitudes y
habilidades adquiridos en la familia influyen en los comportamientos y
actitudes en el trabajo, eventos normativos o vitales para la dinmica familiar
(matrimonios, nacimientos, fallecimientos, fin de escolaridad), eventos
ocasionales importantes (muerte, enfermedad, separaciones, cambios de
residencia).

55

Asimismo, la fatiga laboral, que se refiere a la acumulacin de estrs

por sobrecarga d trabajo, uno de los signos iniciales de la fatiga laboral es
que el individuo empieza a trabajar con ms ahinco, permaneciendo ms
horas dentro del puesto pero dando menor rendimiento a causa de su rigidez.
Esta situacin hace ver al empleado fatigado mentalmente, aptico,
deprimido, irritable, aburrido; todo le parece mal en su trabajo incluidos sus
compaeros, incluso reacciona en forma negativa si le hacen alguna
observacin o recomendacin.
Del mismo modo Lazarus (2001, p.78), ha puesto de relieve que el
origen del estrs y el comportamiento estresante sonun enfrentamiento
recproco de la persona con su entorno; la respectiva situacin agobiante
juega asimismo un rol como las caractersticas especficas de la persona
correspondiente.
Su reaccin depende sobretodo de cmo valora personalmente la
situacin respectiva. No todo estrs es malo. La mayora de la gente
necesita una cierta dosis de estrs para sentirse motivada. El estrs negativo
se produce cuando se desplaza hacia otro sector la lnea de equilibrio y deja
a la persona fuera de sus condiciones normales. El estrs positivo le permite
a la persona manejar la suficiente tensin como para desarrollar sus
actividades sin grandes presiones que lo sobrecarguen emocionalmente o
por falta total de estrs.

56

Esto significa que entre el estrs positivo y negativo debe existir una
franja que permita a la persona sentirse emocionalmente motivada para
desarrollar sus tareas en lo organizacional, familiar o social.
De estas evidencias se infiere que el estrs es un factor importante a
estudiar en cualquier institucin educativa como organizacin, tal es el caso
de su implicacin con la satisfaccin laboral del docente y sus funciones.
Debido a que no hay organizacin que pueda funcionar exitosamente si no
se posee un personal satisfecho con el objeto de que pueda contribuir con
las expectativas y metas organizacionales.

VARIABLE DE ESTUDIO
Estrs
Definicin Conceptual: se entiende como la relacin entre el individuo y un
entorno evaluado por l como abrumador, excediendo sus propios recursos y
daando su bienestar (Romero Garca, 1991)
.

57

OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE
Objetivo General: Determinar los niveles de estrs presentes en docentes en las
instituciones de educacin bsica del municipio autnomo Machiques de Perij.
Objetivos
VARIABLE
DIMENSIN
INDICADOR
Especficos
Identificar el nivel de
sobrecarga en el trabajo
que experimentan los
docentes de la Escuela
Zuliana de Avanzada
Eduardo
Evia
y la
Escuela
Bsica
El
Campito.
Identificar las relaciones
interpersonales
que
mantienen los docentes
de la Escuela Zuliana de
Avanzada Eduardo Evia y
la Escuela Bsica El
Campito
Identificar el nivel de
conflicto de roles que
enfrentan los docentes de
la Escuela Zuliana de
Avanzada Eduardo Evia y
la Escuela Bsica El
Campito
Identificar el grado de
interferencia
en
el
desempeo de funciones
que experimentan los
docentes de la Escuela
Zuliana de Avanzada
Eduardo
Evia
y la
Escuela
Bsica
El
Campito

Sobrecarga en el
trabajo

Asignacin
actividades

excesiva

de

Conflicto en la interaccin
de un grupo

Relaciones
interpersonales

Conflicto en la interaccin
de un departamento
Conflicto en la interaccin
de los miembros de la
organizacin

Estrs

58

Conflicto de roles

Exigencias opuestas en la
realizacin del trabajo

Interferencia en el
desempeo
de
funciones

Obstculos en la realizacin
del trabajo

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Tipo de Investigacin
El presente estudio es de tipo descriptivo, ya que la investigacin busca
obtener informacin acerca de la variable estrs. En este sentido, Mndez
(2006), indica que la investigacin descriptiva comprende la descripcin,
registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual y la composicin o
proceso de los fenmenos, sobre conclusiones dominantes de una persona,
grupo o cosa que se conduce o funciona en el presente (p. 231).
En referencia a ello, las investigaciones de campo, estn dirigidas a
obtener informacin sobre la situacin actual de la variable estrs. Al respecto,
afirma Sabino (2006), que los estudios de campo son aquellos que se refieren
a los mtodos a emplear cuando los datos de informacin se recogen en forma
directa de la realidad (p. 66).

Diseo de Investigacin.
El diseo de investigacin se considera como no experimental, de
acuerdo a Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), quienes plantean que los
diseos no experimentales, son aquellos que no manipulan variables de
estudio y se enfocan solo a su descripcin (p.77), es decir, no se trata de
alterar las variables intencionalmente, sino que se observan los fenmenos tal
y como se dan en su contexto para luego analizarlos.

59

En este contexto, Balestrini (2006), indica que en los diseos no

experimentales se observan los hechos estudiados tal como se manifiestan en
su ambiente natural, no existiendo manipulacin intencional de las variables
estudiadas.
Con referencia a lo anterior, la investigacin obedece a un diseo no
experimental transeccional. En este tipo de estudio segn Chvez (2007), se
estudia la variable simultneamente en determinado momento, haciendo un
corte en el tiempo (p. 134); en este, el tiempo no es importante en relacin con
la forma en que se dan los fenmenos, es decir, se describen las variables en
un momento nico.

Poblacin

En cuanto a la poblacin, segn Gmez (2006) es la totalidad del

fenmeno a estudiar, donde las unidades de poblacin poseen una
caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigacin (p. 162); ello quiere decir que puede definirse como el conjunto
total de los objetos de estudios que comparten ciertas caractersticas comunes,
funcionales a la investigacin; definiendo de esta manera sobre que o quienes,
se van a recolectar los datos y que se llaman unidades de anlisis.
Para la realizacin de la presente investigacin, la poblacin objeto de
estudio estar conformada por la totalidad del personal docente de la Escuela
Zuliana de avanzada Eduardo Evia y la Escuela Bsica el Campito; En el
Municipio Autnomo Machiques de Perij en el estado Zulia,, segn se destaca
en el cuadro # 2

60

CUADRO # 2
Distribucin de la Poblacin
INSTITUCIN
DOCENTES
E.A.Eduardo Evia
22
E. B. El Campito
18
Total
40

Muestra
Con referencia a la muestra, puede afirmarse tal como lo indica Balestrini
(2006), que es una parte representativa de una poblacin cuyas caractersticas
deben reproducirse en ella lo ms exactamente posible (p. 143), siendo la
muestra una porcin representativa de la poblacin, que permite generalizar
sobre esta, los resultados de la investigacin. Se aplic un censo poblacional
dado lo pequea de la poblacin objeto de estudio.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin.

Para medir la variable se utiliz como tcnica la encuesta, ya que, como

apunta Mndez (2006), la recoleccin de los datos se hace por medio de
formularios, los cuales tienen aplicacin a aquellos problemas que se pueden
investigar por mtodos de observacin, anlisis de fuentes documentales y
dems sistemas de conocimiento.
Para tal efecto, se emple como instrumento El inventario ETRA (Romero
Garca, 1991) que mide Estrs en el Trabajo. Consta de 16 temes, derivados
factorialmente mediante el mtodo de Componentes Principales.

Contiene

cuatro factores de cuatro temes cada uno que miden: (a) Sobrecarga en el
trabajo, b) Relaciones Interpersonales, c) Conflicto de roles, y d) Interferencia
en el desempeo de funciones.
61

Para su correccin, la escala consta de 4 subescalas identificadas de la

siguiente manera: SOBRECARGA EN EL TRABAJO (SC), viene dada por la
sumatoria de los temes 1- 2- 3- 4. RELACIONES INTERPERSONALES (RI),
Sumatoria de los temes 5- 6- 7- 8. CONFLICTO DE ROLES (CR), sumatoria
de los temes 9- 10- 11- 12 e INTERFERENCIA EN EL DESEMPEO DE LAS
FUNCIONES (I), sumatoria de los temes 13- 14- 15- 16. La puntuacin total se
obtiene por la sumatoria de todos los temes
Asimismo, el instrumento consta de un baremo para la variable global y
un baremo para las dimensiones evaluadas, los cuales se muestran a
continuacin:
Cuadro No. ___
Baremo para interpretar la variable Estrs Laboral
RANGO DE VALORES

CATEGORAS

70 96

Alto estrs

43 69

Mediano estrs

16 42

Bajo estrs

Fuente: Romero (1991).

Cuadro No. ___

Baremo para interpretar las dimensiones de la variable Estrs Laboral
RANGO DE VALORES

CATEGORAS

16,01 24

Alto estrs

8,01 16

Mediano estrs

1,00 8,0

Bajo estrs

Fuente: Romero (1991).

62

Validez
En todo instrumento debe obtenerse la validez de contenido. De acuerdo
con Chvez (2007), la validez est encaminada a conocer el grado en que un
instrumento mide lo que supone que est midiendo; por lo que para esta escala
la correlacin entre ETRA y Motivacin de logro (.49) y Motivacin de poder
(.29) se presenta como prueba de validez concurrente.

Confiabilidad del Instrumento

Al respecto, la confiabilidad, a juicio de Chvez (2007) representa la

exactitud y estabilidad de los resultados obtenidos al aplicar un instrumento; en
este caso, La confiabilidad fue determinada mediante los ndices SpearmanBrown y Cronbach, resultando ambos altos y significativos (.84 y .81
respectivamente). Las correlaciones factor-total variaron desde .31 hasta .66
con un promedio de .51. Las correlaciones factor-total fueron .77 para el factor
Sobrecarga, .72 para Relaciones Interpersonales, .58 para conflicto de roles y
.67 para Interferencia. Estas correlaciones evidencian la consistencia interna
de la escala.

63

CAPTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Los hallazgos de esta investigacin se contrastaron en consideracin de
los objetivos planteados, el anlisis estadstico de las variables y las bases
tericas utilizadas a fines de este estudio.
PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

Para comenzar es necesario mencionar que los instrumentos utilizados
para la recoleccin de los datos se tabularon por medio de las alternativas de
respuesta planteadas, y para efectos de anlisis e interpretacin se
establecieron parmetros de interpretacin, estableciendo reglas sobre una
base emprica y racional como seala Kerlinger (1994), que sirviesen como una
gua por cuanto un valor numrico...no tiene significado cuantitativo a menos
que se le d tal significado; agrega el autor que estas reglas de asignacin
deben tener correspondencia y ...tienen que estar ligadas con la realidad.
Los resultados se presentan agrupados, tratados estadsticamente y
para su interpretacin se crearon baremos o rangos de interpretacin sobre la
base de la teora relacionada.
A continuacin se presentan los hallazgos de esta investigacin para las
variables, dimensiones y el anlisis correspondiente a la luz de las bases
tericas desarrolladas.

64

DESCRIPCIN DE LOS DATOS

Para la interpretacin de los datos aportados por la muestra considerada

en este estudio se utilizaron estadsticas descriptivas como: media y desviacin
tpica, que permiten conocer el comportamiento de la variables del estudio en
su globalidad as como sus dimensiones.
Tabla N 1
Baremo para interpretar la variable ESTRS y sus dimensiones
RANGO DE VALORES

CATEGORAS

2.01 3.00

ALTO ESTRES

1.01 2.00

MODERADO ESTRES

0 1.00

BAJO ESTRES

Para dar respuesta al primer objetivo del estudio que fue determinar las
causas del estrs en los docentes de instituciones de educacin bsica se
presenta la Tabla # 2 que muestra las medias para esta dimensin y sus los
indicadores de la dimensin Causas del Estrs.
TABLA # 2. MEDIAS DE LOS INDICADORES DE LA DIMENSION
CAUSAS DEL ESTRS
DIMENSION CAUSAS
EXTERNAS

MEDIA
2.79

DESVIACION TIPICA
2.01

CATEGORIA
MODERADO

INTERNAS

0.78

1,98

BAJO

Estos datos indican que la dimensin Causas tiene como indicador ms

alto, lo que corresponde a las externas donde la media fue de 2.79. Es decir,
que la fuente de estrs ms importante para los docentes estudiados son las
que provienen de factores externos a ellos ms que aspectos propios de su
65

persona. Muchinsky (2006) opina que el origen del estrs puede considerarse
como de naturaleza externa cuando los factores externos o ambientales son
excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir de
ste.
Sin embargo, la respuesta excesiva que se observa en las personas
alteradas por el estrs, tienen un origen mltiple, y ello en muchos sentidos, el
medio como emisor de agentes estresores, la misma persona, y su capacidad
de respuesta al medio. Es difcil aunque no imposible que un solo estresor
llegue a generar una respuesta anormal de estrs, lo corriente es que la
acumulacin de stos, desencadene una situacin en que el prximo estmulo
desbordar el vaso.
Es por ello que Labrador (2006) indica que el estrs sera el resultado del
desequilibrio entre las exigencias y presiones a las que se enfrenta el individuo
por un lado y sus conocimientos y capacidades por el otro, por cuanto no solo
incluye situaciones en que la presin excede la capacidad del individuo para
hacer frente a la misma, sino tambin los casos en que no se utilizan
suficientemente sus conocimientos y capacidades, agravndose an ms,
cuando el empleado siente que no recibe el suficiente apoyo por parte de sus
superiores y compaeros. Es decir que los aspectos personales siempre
actan como mediadores en la respuesta del individuo al estrs.
Dentro de las causas externas se encuentran a juicio de Fontana (1992),
los estresores producidos por el trabajo u organizativos; en relacin a ello,
cuando una organizacin es deficiente puede significar demoras frustrantes
antes de que pueda tomar decisiones en asuntos cruciales, o quiz no este
66

claro quien, dentro de la jerarqua, sea el responsable de esas decisiones; los

procedimientos organizativos pueden ser ineficaces y consumir mucho tiempo.
El docente de educacin bsica suele estar afectado por situaciones como
estas en su ambiente de trabajo por lo cual es esperable un elevado nivel de
estrs.
Con respecto al segundo objetivo que fue describir las etapas del estrs
en docentes que laboran en instituciones de educacin bsica, se observa en
la tabla # 3 que el indicador con mas alta presencia fue Resistencia con una
media de 3.12.
TABLA # 3. MEDIAS DE LOS INDICADORES DE LA DIMENSION
ETAPAS DEL ESTRS
DIMENSION ETAPAS
ALARMA

MEDIA
2.79

DESVIACION TIPICA
0.98

CATEGORIA
ALTO

RESISTENCIA

1.54

1.13

MODERADO

AGOTAMIENTO

1.12

1.09

MODERADO

La etapa de resistencia segn es la generada cuando el sujeto enfrenta y

trata de resolver la situacin que produce el estrs, si el sujeto logra resolver la
situacin, el estrs no logra concretarse.
Una vez que se haya consumido estos recursos de la primera fase, si no
se ha conseguido resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la necesidad
de respuesta al estimulo exterior, el organismo entonces cambia de tctica. Los
estudios que sobre el estrs se han realizado se localizaron precisamente en
esta fase de resistencia.
En realidad, el docente de bsica est expuesto constantemente a tantos
y diversos estresores que puede utilizar diferentes estrategias para tratar de
resolver las situaciones estresantes, aunque en muchos casos no pueda dar
67

respuesta, puesto que la mayora de las decisiones que se deben tomar en la

institucin no dependen de l sino de un mando jerrquico superior que es el
director o subdirector.
Esto es importante por cuanto estos factores estresares que tienen que
ver con las relaciones entre el trabajo puede desencadenar en la fase de
agotamiento con posibles alteraciones funcionales y orgnicas, que son las
llamadas enfermedades psicosomticas.
Por otra parte, no deja de resaltar que las etapas de Alarma y
Agotamiento se observan en niveles moderados. Es la fase inicial que es
donde ocurre el aviso o se detecta la presencia de un agente estresor, donde
se presentan sntomas como aceleracin del ritmo cardiaco y de la frecuencia
de ventilacin pulmonar, un incremento de la concentracin de glucosa en
sangre; una subida en las cifras de la presin arterial; un mayor aporte de
sangre a todos los tejidos (Labrador, 2006).
Es en esta fase donde existe un peligro potencial negativo para nuestro
organismo, ya que una alarma demasiado intensa podra desencadenar una
sobre carga cardiaca y de la tensin arterial, infarto de miocardio o entrar en
una situacin de bloqueo total. Es decir que los docentes pueden estar
poniendo en riesgo su propia salud al estar expuestos constantemente a
estresores importantes que en muchos casos no est en sus manos controlar,
sea con los alumnos, otros docentes, directivos, miembros de la comunidad,
entre otros.
La fase de agotamiento, que es producida cuando el sujeto no logra
resolver la situacin de estrs, causa una disminucin en la capacidad de

68

respuesta y en el organismo de la persona principalmente fatiga, ansiedad y

depresin.
Con respecto al agotamiento, indica labrador (2006), que en cuanto
empiezan a agotarse las reservas energticas de adaptacin aparece la fatiga,
como un conjunto de signos fsicos y psicolgicos, que nos indicara con ciertas
seales que debemos descansar para reponer nuestro desgaste vital. En
consecuencia, Dolan (2005) destaca que el ser humano fue creado con la
capacidad para detectar las seales que indican peligro y tiene la opcin de
acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de
ellas.
El tercer objetivo del estudio se planteo describir los efectos del estrs en
los docentes que laboran en instituciones de educacin bsica, donde la Tabla
# 4 muestra las medias para los respectivos indicadores de la dimensin
Efectos del Estrs.

DIMENSION EFECTOS
AMBITO PERSONAL

MEDIA
2.12

DESVIACION TIPICA
1.24

CATEGORIA
ALTO

AMBITO ORGANIZATIVO

0.96

1.08

BAJO

El mbito personal obtuvo una media de 2.12 que lo ubica en niveles

altos, indicando claramente que los docentes estudiados se estn viendo
mayormente afectados por el estrs en su contexto personal. Como se sabe,
no todas las personas experimentan el mismo nivel de estrs ni muestran
tampoco reacciones similares ante un determinado tipo de factor estresante.
As, por ejemplo, si la exigencia no es adecuada a la capacidad,
conocimiento y estado de salud de la persona, el estrs tender a aumentar y
podr tener signos negativos como la depresin, la ansiedad, la irritabilidad y
69

los

problemas

somticos,

as

como

muchas

otras

manifestaciones

cardiovasculares.
Estos hallazgos estn sealando que factores externos a los docentes
como los antes mencionados, estn afectando su mbito personal desde el
punto de vista de la salud, bienestar y eficiencia en su trabajo, tal como se
planteo en la definicin del problema de estudio puesto que muchos docentes
experimentan desmotivacin, falta de preparacin o actualizacin para
enfrentar cambios en el proceso de ensenar lo cual se convierte en una fuente
importante de estres.
Esto confirma lo encontrado por Torres (2008), quien dise una
investigacin titulada Competencias del Gerente Educativo y estrs en
Docentes de Educacin Bsica, donde los resultados mostraron que el estrs
en los docentes se disminuye al potenciar sus fortalezas para el beneficio del
contexto social donde est inmerso con su proceso educativo, por lo que se
recomend continuar investigando sobre el estrs de los docentes en las
escuela bsicas nacionales, como manera de llegar a los factores subyacentes
que limitan y han limitado la calidad de la gerencia gestin educativa en estas
instituciones.
El ltimo objetivo del estudio fue describir los mecanismos de
afrontamiento en los docentes que laboran en instituciones de educacin
bsica, donde la Tabla # 5 muestra las medias de los indicadores de la
dimensin Mecanismos de Afrontamiento.
TABLA # 5. MEDIAS DE LOS INDICADORES DE LA DIMENSION
MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO
DIMENSION MECANISMOS DE MEDIA
AFRONTAMIENTO
FORMACION Y APRENDIZAJE
2.71
70

DESVIACION TIPICA

CATEGORIA

0.92

ALTO

APOYO SOCIAL

1.56

1.12

MODERADO

El indicador Formacin y proceso de aprendizaje en el puesto alcanzo

una media de 2.71, es decir que se ubica en un nivel alto. Un proceso continuo
de aprendizaje, innovacin, adaptacin a las capacidades de los sistemas
informticos, e interaccin del docente con el entorno; segn lo indican Lazarus
y Folkman (2006), conlleva en numerosas ocasiones, altos niveles de estrs.
Es importante de igual modo que se conceda a los docentes tiempo para
procesar y para reflexionar sobre lo aprendido, al respecto, altas demandas de
volumen de trabajo incrementan el estrs en los empleados pero tambin
pueden estimular un desarrollo competente siempre que se pueda ejercer
control sobre dicho aprendizaje.
Por otra parte el Apoyo Social cuya media fue de 1,56, lo ubica en un
nivel moderado indicando la importancia de este factor para modular los
efectos del estrs sobre la vida del individuo, particularmente del docente.
Sargent y Ferry (2000), denominan apoyo social

todo aquello que hace

referencia a cuatro dimensiones; apoyo emocional, que implica inters,

comprensin, estima, afecto; apoyo instrumental, o ayuda directa en forma de
dinero, tiempo, trabajo; apoyo informativo: informacin consejo y sugerencias
para la resolucin de problemas; apoyo evaluativo, retroinformacin sobre la
actuacin de la persona.
El apoyo emocional es muy importante, as como tambin destaca la el
apoyo por parte de los superiores. En ello encuentran una forma de aceptacin
cuidado y seguridad que no depende del rendimiento, y buscan, en la medida
de lo posible, un espacio libre conflictos, de estrs, que facilita el
desenvolvimiento de los docentes.
71

En conclusin, se observa que los niveles de estrs en los docentes que

laboran en instituciones de educacin bsica es alto considerando los datos
obtenidos en cada uno de los indicadores que conforman las dimensiones
analizadas, por lo tanto es necesario que las organizaciones educativas
comiencen a revisar tanto el ambiente donde laboran los docentes como los
factores institucionales y personales que pueden estar aumentando sus
experiencias de estrs en el trabajo evitando as problemas de salud y
deficiencias en la calidad de la educacin que se imparte.

72

CONCLUSIONES

A partir del anlisis de los resultados se puede concluir lo siguiente:

Las causas del estrs que mayormente presentan los docentes son las
causas externas, es decir que los estresores organizacionales o
ambientales son la principal fuente de estrs para ellos, cuando aquellos
son deficientes y pueden significar frustrantes para la persona.
Otras de las causas externas del estrs obedece a que los

procedimientos organizativos puedes ser ineficaces y consumir mucho tiempo,

en este sentido se asocia la escasez de personal en puestos claves y que son
ejecutados por personas que no poseen la competencia tal como lo indica
Fontana (1992).
Existen otras causas externas relacionadas con el trabajo, tales como
ambientes peligrosos, sobrecarga de tareas inclusive cuando son su
competencia.
La etapa del estrs donde se encuentran los docentes estudiados es la
Resistencia, puesto que buscan resolver las situaciones que generan estrs
pero al no lograrlo pueden estar en riesgo de pasar a la fase de agotamiento y
enfrentar problemas de salud.
Los efectos del estrs se centran en el mbito personal, que es el mas
afectado en los docentes estudiados debido a factores organizacionales o
externos.

73

Los mecanismos de afrontamiento que utilizan los docentes son tanto la

formacin en el puesto como el apoyo social para lograr mitigar los efectos
negativos del estrs y mantener un alto rendimiento de trabajo.

74

RECOMENDACIONES

Se recomienda al personal docente utilizar estrategias para identificar y

controlar los agentes estresores, a fin de mantener el rendimiento esperado en
el aula de clases.
Las instituciones educativas tambin debern atender aquellos factores
organizacionales que pueden afectar la armona y la motivacin en el ambiente
educativo para garantizar la estabilidad de los docentes.
Tambin pueden apoyarse en actividades de formacin y de desarrollo
personal para promover la actualizacin pedaggica, el apoyo entre
compaeros y as contribuir en el manejo del estrs en el cuerpo docente.

75

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