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ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CONTABLILIDAD Y FINANZAS
1.
TECNICAS DE INVESTIGACION
De acuerdo con Bunge (1983), las tcnicas dependen de la naturaleza del conocimiento
disponible, de los requisitos o exigencias de precisin, as como de la inteligencia y la habilidad
del investigador encargado de aplicar la tcnica. Llamamos tcnica de investigacin al conjunto
de procedimientos coherentes con el hecho estudiado y con los recursos disponibles, conducente
a la generacin de informacin pertinente para la investigacin.
Una de las clasificaciones ms utilizada es la que se refiere a la fuente de donde se obtiene la
informacin, en este sentido, las tcnicas varan segn el tipo de investigacin que se realice, es
decir, documental o de campo. A continuacin se muestra con detalle a qu se refiere esta
clasificacin.
Rojas (2000) identifica tres niveles de informacin, dos de los cuales se obtienen mediante
el empleo de tcnicas documentales, stos se detallan a continuacin.
1.1.
Estas tcnicas se orientan a obtener informacin que otros han escrito sobre el tema estudiado.
Ya sea para enriquecer el marco terico del trabajo o conocer parte de la historia, as como los
antecedentes y hechos que han ocurrido en torno al fenmeno de inters, los cuales forman
parte del contexto que es indispensable. Por lo tanto, estas tcnicas recurren a fuentes
secundarias de informacin.
Primer nivel: implica el manejo de las teoras generales y los elementos tericos existentes
sobre las variables que se estn estudiando. Dicha informacin puede obtenerse de distintas
fuentes, como:
-
Libros.
Tratados.
Enciclopedias.
Memorias, anuarios.
Publicaciones peridicas.
Mapas.
Segn el autor, con estos dos niveles de informacin se podrn conocer distintos anlisis
tericos y enfoques conceptuales sobre el problema; los aspectos o facetas que han sido
explorados en otros contextos, las hiptesis planteadas (probadas o no) y los procedimientos
con los que el autor pudiera no estar familiarizado.
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La seleccin de una u otra tcnica depender del tipo de informacin que se desee obtener y
de los recursos disponibles para la investigacin. A continuacin se presentan las tcnicas ms
utilizadas, tanto para la investigacin documental como de campo.
Una de las tcnicas documentales ms utilizadas y citadas por diversos autores de metodologa
de la investigacin, es la tcnica del fichaje. Algunos de ellos mencionan la tcnica de resumen,
como tcnica documental, la elaboracin de mapas. A continuacin se explica cada una de
stas.
1.2.
TCNICA DE FICHAJE
1.3.
TCNICA DE RESUMEN
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En esta seccin analizaremos las tcnicas que se emplean para obtener informacin de las
personas que conocen acerca del fenmeno estudiado. Es decir, recabar informacin de
fuentes primarias. En este grupo de tcnicas se incluyen, tambin, a las que facilitan la
obtencin de informacin mediante la observacin directa del fenmeno en estudio.
Las tcnicas de investigacin de campo son adecuadas para el tercer nivel identificado por
Rojas (2002). Este nivel representa el momento de realizar las consultas en el propio campo
de investigacin. Por ejemplo, con las personas, en las empresas, en una poblacin, etc., es
decir, a quienes hemos seleccionado previamente como sujetos de investigacin.
El tercer nivel de informacin implica el manejo de informacin emprica, primaria o directa,
obtenida a travs del acercamiento con la realidad. Para ello, como investigador, debe realizar
tantos contactos con la fuente como lo requiera la investigacin.
La cantidad de fuentes para este nivel de informacin son ilimitadas, pues dependern de las
variables que se estudien, del tipo de investigacin a realizar y de dnde se lleve a cabo. A
continuacin se enumeran algunos ejemplos:
-
Alcaldes
Profesores
Gerentes de empresas
Diputados
Operadores de empresas
Directores
Consumidores
Distribuidores
Al seleccionar las tcnicas es importante tener claro el tipo de investigacin que se propone
llevar a cabo. Existen tcnicas especficas para realizar investigacin cuantitativa, otras para la
investigacin cualitativa y algunas que pueden emplearse en ambas, como la tcnica de
observacin y la entrevista.
1.5.
TCNICAS DE OBSERVACIN
Como su nombre lo indica, esta tcnica consiste en acercarse al fenmeno estudiado y ver
directamente lo que sucede. Algo imprescindible en esta tcnica es que el observador debe
pasar desapercibido, de lo contrario es altamente probable que los sujetos de estudio de la
investigacin modifiquen su comportamiento normal.
Ander-Egg (1995: 197) hace mencin de la definicin dada por Abraham Kaplan al decir que
la observacin cientfica es bsqueda deliberada, llevada con premeditacin, en contraste con
las percepciones casuales, y en gran parte pasivas, de la vida cotidiana. El mismo autor indica
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TCNICA DE ENTREVISTA
Las preguntas a utilizar en este tipo de entrevistas son abiertas, con ello se da lugar a que
el entrevistado se extienda en su respuesta y abarque todos aquellos aspectos que l
considere necesarios; en la mayora de los casos har referencia a los hechos ms
relevantes que permitirn formarse una idea y comprender aspectos del fenmeno
investigado.
Este tipo de entrevista es til cuando se necesita explorar de manera general el lenguaje y
el comportamiento de un grupo, con el fin de disear entrevistas ms estructuradas
(Bonilla-Castro y Rodrguez, 2005: 162). Para realizar la investigacin preliminar se emplea
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es limitado, dado que el inters era conocer aspectos generales de las empresas para,
posteriormente, realizar entrevistas y aplicar cuestionarios, tomando como base la
informacin generada en esta fase exploratoria.
1.6.4. CUESTIONARIO
Las preguntas son los elementos centrales de un cuestionario. De acuerdo con Azofra (1999),
las preguntas son la expresin manifiesta, por lo comn en forma de interrogacin, que
constituyen la estructura formal del cuestionario y mediante ellas se recopila la informacin.
1.6.5. CARACTERSTICAS DE LAS PREGUNTAS
Con la finalidad de lograr los mejores resultados de investigacin, al momento de formular las
preguntas se deben tomar en cuenta distintos aspectos con relacin a la estructura y el
contenido que se pretenda medir:
-
Redactar las preguntas con palabras entendibles para el pblico al que est dirigido el
cuestionario.
Que la redaccin no provoque la incomodidad del sujeto investigado, es decir, evitar que
se sienta aludido o cuestionado directamente.
Las categoras de respuestas tienen que ser exhaustivas, es decir, abarcar todas las
categoras que podran darse.
Las categoras tienen que ser excluyentes, o sea, que una respuesta no puede estar
contenida en otra, ni siquiera parcialmente.
Evitar respuestas ambiguas como: depende, ambas, todos, etctera. El uso de este tipo
de respuestas depender de la pregunta y del anlisis posterior a realizar con esa
informacin.
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Dependiendo del tipo de informacin que se desee obtener, se decidir el tipo de pregunta
ms adecuado. En general, se dividen en dos grandes grupos:
-
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Azofra (1999) seala otro tipo de preguntas, las llamadas filtro. Segn esta autora, stas
tienen la funcin de evitar que contesten personas a quienes no va destinada la
pregunta. Las preguntas filtro se realizan como paso previo a otra pregunta o a un grupo
de preguntas con la finalidad de suspender la entrevista o el cuestionario, en caso de
que no se apliquen al entrevistado las preguntas subsiguientes.
Por ejemplo:
Cunto tiempo tiene de laborar en esta municipalidad?
Para indicar cunto le gusta el trabajo que realiza en la empresa, en dnde se ubicara
usted en la siguiente escala?
No le gusta 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Le gusta mucho
Cmo calificara el trato que se da al empleado en esta empresa?
Excelente.
Bueno.
Regular.
Malo.
Cmo calificara la organizacin de esta institucin?
Muy organizada.
Medianamente organizada.
Poco organizada.
Nada organizada.
El investigador tendra la opcin de hacer esta pregunta para saber si vale la pena continuar
la entrevista con un empleado de la empresa. Si el empleado tuviera poco tiempo de trabajar
all, lo conveniente sera no continuar.
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