Nathalia Virgen Carvajal

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Mercados digitales

El mercado digital o Marketplace se puede definir como un portal o una plataforma en Internet, que
permitir al usuario exponer o proponer una relacin oferta demanda. Aqu se podr dividir en
dos cuestiones; las personas que proveen de algn servicio o producto sern la parte de la oferta y
los consumidores sern los demandantes, donde se renen como en un mercado tradicional, pero
todas las interacciones se realizan de forma virtual.
Los mercados digitales pueden ser descritos como mercados virtuales donde compradores,
vendedores, distribuidores, proveedores se encuentran e intercambian informacin, hacen negocio,
y colaboran entre ellos mediante la integracin de los portales de informacin, intercambio de
experiencias y herramientas de colaboracin. El mercado digital generalmente se puede
representar con el modelo de la mariposa:

Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios

electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos. Sin embargo, con la llegada de
Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90, comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos,
tales como las tarjetas de crdito.
La eleccin entre diferentes soluciones de pago se impone en los sitios de venta online. Para el
consumidor es una prueba de seriedad y una garanta en la transaccin. De all la importancia de
ofrecer un abanico de medios de pago con el fin de atraer a nuevos clientes y de fidelizar a los
existentes. ste es un movimiento estratgico ya que el sector de los sitios de comercio electrnico
se vuelve cada vez ms competitivo, es as que las empresas que realizan su comercio por va online ofrecen eficaces medios de pago que facilitan la compra.

mbito

Para el
cliente

Diferencias
Comercio tradicional
El vendedor tradicional tiene
que
informar
sobre
las
caractersticas de sus productos
una y otra vez.

El cliente, puede sentir lo que

va
adquirir,
dndole
la
seguridad de que va a recibir lo
que desea.
En caso de que el producto
falle, se podr efectuar el
seguimiento de post venta y
garanta, pues el cliente podr
ir, y hablar con el encargado
para logrando un reclamo
adecuado.
El cliente tiene que desplazarse
constantemente
hacia
el
negocio o quedarse horas y
horas hasta ser atendido
Las
empresas
ofertan
un
producto que permita cubrir sus
gastos, por ende, el precio es
superior.
El cliente si desea contar con la
informacin que desea deber
generar una serie de gastos
econmicos y de tiempo para
acceder a ella.

Para la

Diferencias
Comercio tradicional
Es necesario disponer de capital
Es necesario habilitaciones,
permisos e inscripciones.
Costos fijos que no se puede
evadir
Ests atado a un horario de
atencin

Comercio electrnico
En el comercio electrnico, el
discurso de ventas solamente lo
tiene que escribir una sola vez y
las personas que le piden ms
informacin
la
reciben
automticamente
y
cuando
ellos quieren
Se pierde la capacidad de
visualizacin del producto en
comercializacin o conocimiento
fsico del producto.
Existirn complicaciones para
hacer valida la garanta del
producto comercializado, puesto
que, en un sitio por internet, el
servicio de postventa es a
travs de correos electrnicos y
esto puede ser frustrante para
el cliente.
Comodidad en la adquisicin del
bien o producto, generando
inmediatez
al
realizar
los
pedidos.
Las empresas al reducir costos
operacionales, administrativos,
etc. el cliente podr encontrar
un producto a menor costo.
El cliente tiene a su alcance
informacin inmediata sobre
cualquier
producto,
y
disponibilidad de acceder a la
informacin en el momento que
as lo requiera.

Comercio electrnico
Sin cuentas por cobrar
Sin cuentas por pagar
Sin alquileres
Con poco inventario
Sin costos fijos
Sin empleados
Con mnima inversin local

empresa

Generalmente
se
necesita
empleados
Gastos
permanentes
en
remodelacin y renovacin de
stock
En muchos casos es necesario
vender a crditos (aumenta el
riesgo)
Difcilmente se logra conseguir
clientes
Para expandirse se debe abrir
sucursales (inversin de dinero)
No se dispone de tiempo libre
Entrada al trabajo durante
horas pre-definidas
Generalmente hay que ir al
negocio para comprar
Generalmente acepta cheque,
efectivo, tarjetas de crdito y
dbito
Necesita un local comercial
para funcionar
Generalmente las entregas son
inmediatas
El comprador y el vendedor
generalmente estn frente a
frente.

Para todo tipo de personas

Posibilidad de realizarlo desde
el hogar
Se puede vender en todo el
mundo
Posibilidad de entrar a la
tienda las 24 horas al da los 7
das a la semana y los 365 das
del ao.
Se puede comprar desde
cualquier sitio
No acepta tarjetas de dbito
(excepto
e-cards)
y
generalmente
no
acepta
efectivo
La tienda puede funcionar
desde cualquier lugar.
Las entregas se hacen a la
direccin deseada, pero pueden
tardar algn tiempo en llegar
El comprador es invisible para
el vendedor.

B2B
(Busissnes to Busissnes o B-to-B) Negocio a negocio. Consiste en el comercio electrnico entre
empresas a travs de Internet. Esto incluye la presentacin de propuestas, negociacin de precios,
cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones. Con este mtodo se agiliza
notablemente el tiempo empleado para esta contratacin, ya que los pedidos a travs de Internet
se tramitan en tiempo real. Tambin abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras
empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases; por otra parte, el ahorro de tiempo es en
s un valor econmico importante.

B2C
(Business-to-Consumer o B to C) negocio a consumidor. Se refiere a la estrategia que desarrollan
las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido
amplio de la expresin B2C, en la prctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en
el comercio electrnico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores).
Por eso, el uso ms frecuente es Comercio electrnico B2C.

B2D
Business-to-distribuidor (B2D) se refiere a las comunicaciones y transacciones realizadas entre una
empresa y los miembros de su canal de distribucin (por ejemplo, distribuidores, agentes,
revendedores y minoristas).

B2E
B2E (del ingls business to employee, empresa a empleado) es la relacin comercial que se
establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una empresa area puede
ofrecer paquetes tursticos a sus empleados a travs de su propia intranet y, adems de sus
ofertas puede incluir las de compaas areas asociadas.
El B2E es una nueva demostracin de las muchas aplicaciones que ofrece el comercio electrnico.
Pero no slo eso, adems el concepto se ampla a la propia gestin remota por parte del empleado
de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la empresa. Esto podra
incluir facturacin de comisiones de ventas, introduccin de gastos de desplazamiento, etc. Es en
definitiva un pequeo portal para la utilizacin de algunos recursos de la empresa por parte de los
empleados de la misma, tanto en su quehacer cotidiano, como en la vida privada.

B2P
El Marketing B2P reconoce que las empresas no compran lo que se vende, lo hacen las personas.
Y la gente tiene gustos, expectativas y necesidades nicas. El marketing B2P se basa en un
conocimiento profundo de los disparadores emocionales y racionales que impulsan el
comportamiento humano. Se centran en desarrollar y cultivar las relaciones y, en cambio, estos
profesionales de marketing son recompensados con ms que simples transacciones. A menudo,
ganan un cliente fiel para toda la vida.

Referencias
http://informacionecomerce.blogspot.com.co/2013/04/comercio-tradicional-vs-comercio.html
http://www.businessdictionary.com/definition/distributor.html
http://w144.bcn.cat/cibernarium/images/es/Dosier%20B2B_tcm70-17565.pdf