Universidad Mesoamericana

Licenciatura en Psicologa

Investigacin Documental:
Uso de la Entrevista en la Evaluacin Psicolgica

Zamora Sahara
Lunes 29 de agosto de 2016

Introduccin

La Psicologa es la ciencia que estudia la conducta y los procesos mentales. Trata

de describir y explicar todos los aspectos del pensamiento, de los sentimientos, de
las percepciones y de las acciones humanas. Por ser una ciencia, la Psicologa se
basa en el mtodo cientfico para encontrar respuestas. Por lo que la psicologa
viene a ser el estudio cientfico de la conducta y la experiencia de como los seres
humanos y los animales sienten, piensan, aprenden, y conocen para adaptarse al
medio que les rodea (Morris, 2001)1.
En buena medida, aquellos que hacen psicologa emplean en su actividad la
entrevista, esto debido a que la materia prima ser aquella informacin
proporcionada por la persona que ha requerido de servicios psicolgicos, ya que
ser a partir de esta que el profesional sea capaz de obtener informacin y datos
para que desde estos pueda determinar la direccin que sus propios servicios han
de tomar, por supuesto que esto depender directamente de los objetivos con los
que se ha realizado la consulta pero eso en ningn momento implicar toda la
sesin est estrictamente focalizada hacia solo una cuestin, ya que considerando
ante todo la pertinencia, el profesional habr de abarcar otros planos que podran
representar un punto a desarrollar en la dinmica del sujeto, lo que podra generar
mejores resultados y mayor satisfaccin para los implicados.
Por eso es que la entrevista juega un papel crucial dentro de la labor del
profesional puesto que de la labor realizada partirn las caractersticas del papel
que desempear con el cliente. No obstante, es necesario conocer las
posibilidades que ofrece la tcnica de la entrevista como un medio para la
evaluacin, ya que estas vienen en una amplia gama, pero para acceder a ella es
necesario que el profesional cuente con la informacin terica pertinente, sobre
todo dentro de la labor de carcter psicolgico, puesto que entran en juego
1 Morris, Ch. G. (2001) Introduccin a la psicologa Dcima edicin. Mxico:
Pearson Educacin.

diversos aspectos que tienen que ver con el entrevistador en s, el entrevistado en

s y el espacio a desarrollar la entrevista en s mismo.
En la presente investigacin documental, se cuenta con la perspectiva de diversos
autores, cuyo trabajo data de diferentes fechas dentro de los ltimos 30 aos, con
respecto a la entrevista. Los presentes temas son: la entrevista, seccin en la que
se presentan diversas definiciones de la misma y un concepto generado por quien
escribe; tambin se presenta informacin sobre la entrevista dentro del campo de
la psicologa; la clasificacin de los tipos de entrevista, que es la compilacin de
las divisiones establecidas por dos autores; tambin se presentan las
caractersticas de la entrevista y un par de propuestas sobre los pasos a seguir en
el proceso de la entrevista; y por ltimo se agregan algunas recomendaciones
sobre las caractersticas del desempeo del entrevistador que podran resultar
favorables y adems algunos datos sobre posibles reacciones del entrevistado; al
final de este artculo se encuentran las conclusiones de la autora, las referencias
bibliogrficas utilizadas y en un los anexos se presenta un cuadro comparativo
sobre los diferentes tipos de entrevista.

La entrevista: Definicin

Previo abordaje de lo concerniente a la entrevista habra que obtener una

definicin de esta misma, para ello se propone una serie de conceptos que son
resultado de la perspectiva de diversos autores, esto con el propsito de
establecer un encuadre sobre la concepcin que se tiene de la entrevista y de esta
forma generar un concepto propio de refleje la comprensin y la asimilacin de
dicha informacin.
Acevedo (2002), menciona que la entrevista es una tcnica que permite la
satisfaccin de los requerimientos de la interaccin personal que la civilizacin
misma origin. Entrevista como trmino proviene del francs entrevoir y significa
verse uno al otro. En sus orgenes, claro, fue una tcnica exclusiva del
periodismo, y era concebida como la visita que se haca a una persona para
interrogarla sobre ciertos aspectos y posteriormente hacer pblicos los datos
obtenidos. No obstante, en la actualidad ya no es nicamente para ese campo,
sino que hoy es empleada de manera imprescindible para mdicos, abogados,
maestros, trabajadores sociales, directores de empresa, psiquiatras, psiclogos
clnicos, etc.
Todo este personal profesional emplea la entrevista con el propsito de desarrollar
un intercambio significativo de ideas dirigidas a una mutua ilustracin (Acevedo,
2002). Es debido a esto que, para el autor, la entrevista no se ubica en una
dimensin autntica, puesto que en toda interaccin humana se dan intercambios
significativos y slo si se tienen objetivos definitivos de forma clara, ocurre una
mutua ilustracin. Y por esto mismo, la entrevista se ha desvalorizado o
confundido con otro tipo de intercambio personal, sin embargo, su contenido y
finalidad son totalmente diferentes (Acevedo 2002).

Lan Entralgo (1961)2, menciona que la forma interna del relato patogrfico,
aquella que es la vestidura verbal retrica su forma externa, constituye el trmino
de una imperativa faena de seleccin. El narrador se ve obligado siempre a elegir
las notas ms idneas a los fines de su propia narracin, lo que significa que
cuando el profesional realiza un informe psicolgico, describe sus conclusiones
sobre el padecimiento que aqueja a quien evala, elaborando una amplia tarea de
seleccin de entre su repertorio de conocimientos para incluir la informacin
pertinente conforme al objetivo de la evaluacin y segn estos objetivos, las
modalidades de la entrevista y exmenes aplicados al evaluado sern diferentes
conforme a aquello que le sea significativo para el diagnstico y tratamiento,
conforme a la orientacin terica del evaluador.
Para Naohum (1990), las mltiples aplicaciones de la tcnica de la entrevista
exponen que esta es una situacin muy comn, aunque en definitiva, los objetivos
seguidos, los mbitos materiales y sociales, y situaciones psicolgicas son
completamente distintas. Y si bien es difcil, ms no imposible definir la tcnica de
la entrevista. Bingham y Moore (1941) 3 proponen que la entrevista es una
conversacin seria que se propone con un fin determinado, distinto del simple
placer de la conversacin. Adems, reconocen tres funciones en la entrevista:
informar, recoger datos y motivar o influir.
Symonds4, describe la entrevista como un mtodo para reunir datos durante una
consulta privada o una reunin; una persona, que se dirige al entrevistador, cuenta
su historia, da su versin de los hechos o responde a preguntas relacionadas con
el problema estudiado o con la encuesta emprendida. Este mtodo puede
comportar la aplicacin de las tcnicas de observacin y del rating (estimacin) y
tiene aspectos comunes de la tcnica del cuestionario. Cabe destacar que esta

2 Citado en Daz, 2002

3 Citado en Daz, 2002
4 Citado en Naohum, 1990

definicin habla del empleo de ciertas tcnicas del estudio del comportamiento
dentro de la entrevista misma.

La entrevista en psicologa

Ahora, enfocndose ms al plano psicolgico de la entrevista, Nahoum (1990),

habla

sobre

la

entrevista

psicolgica

como

una

entrevista

dirigida

psicolgicamente en la que el profesional tiene un objetivo especfico y bajo este

mismo ha de dirigir la conversacin entablada rigindose por ciertas reglas de
ndole psicolgica, considerando factores psicolgicos de la situacin. Claro que,
la entrevista psicolgica ha de limitarse a ser empleada por psiclogos prcticos y
su propsito ser dar solucin a problemticas que se encuentran dentro del
marco de la psicologa. Haynes & Jensen y Nelson (1979; 1983) 5, sostienen que la
entrevista es el instrumento de evaluacin conductual ms frecuente. Por
supuesto que los procedimientos de evaluacin psicofisiolgicos y conductuales
ms elaborados se han desarrollado y examinado, sin embargo, el instrumento de
evaluacin empleado con mayor frecuencia en el medio clnico sigue siendo la
entrevista (Keane, Black, Collins & Venson, 1982) 6.
Por lo que se podra sealar a la entrevista como el establecimiento de un dilogo
en el que intervienen dos agentes, el entrevistado y el entrevistador, mismos que
habrn de entablar interaccin en la que se llevar a cabo el intercambio de
informacin pertinente conforme a los objetivos de la entrevista misma. Para que
esta tcnica brinde frutos favorables ser necesaria definir qu tipo de entrevista
se llevar a cabo y desarrollarla con la mayor eficacia.

5, 6, 7
6Citado en Cormier, W.H. (2000) Estrategia de entrevista para teraputas. Espaa:
Editorial Descle De Brouwer.

Nelson (1983)7 seala que la entrevista es una estrategia usada con mayor
frecuencia que ningn otro procedimiento, probablemente porque es prctico para
el entorno aplicado y por su eficacia potencial. A pesar de la gran cantidad de
muestras que confirman la popularidad de la entrevista como instrumento de
evaluacin, algunas personas opinan que constituye un en- foque de evaluacin
muy difcil de poner en prctica. Para que una entrevista de evaluacin tenga xito
se necesitan unas instrucciones especficas y la prctica si precisamos
informacin objetiva y vlida de los clientes para establecer un plan de tratamiento
adecuado (Duley, Cancelli, Kratochwill, Bergan & Meredith, 1983 citado en
Cormier, 2000).
Bingham y Moore (1941)8 establecen que la entrevista es empleada para averiguar
algo acerca de un sujeto, para ensearle algo o bien para influir en sus
sentimientos o comportamientos; por lo general una de estas acciones domina en
la intervencin jams excluyendo alguna de las otras. Por supuesto, cabe
mencionar que, en ninguno de los casos de la intervencin, ser posible separarse
del tratamiento o del consejo. Es posible identificar otros tipos de entrevista, por
ejemplo:
La entrevista de diagnstico, en la que se recoge la biografa del sujeto y
determinar alguna cuestin partiendo de su opinin, comportamiento y
caractersticas personales.
Est la entrevista de investigacin, en la que se busca recopilar datos tiles para
una investigacin determinada de distintos sujetos.
La entrevista teraputica o de consejo, que busca adaptar socialmente al sujeto y
encausarlo a la reorganizacin de su efectividad.
Se podra decir, entonces que, durante la aplicacin de la tcnica de la entrevista,
cada una de sus funciones coexisten con una constante propia de cada situacin.
7
8 Nahoum, CH. (1990) La entrevista Psicolgica. Buenos Aires: Editorial Kapelusz.

Por lo que se concluir que la entrevista es una situacin psicosocial compleja

cuyas diversas funciones, aunque son formalmente analizables, se disocian
difcilmente en la prctica del profesional (Naohum, 1990).

Tipos de entrevista

Para ofrecer una clasificacin de los tipos de entrevista, se dispone de lo dicho por
Acevedo (2002), quien divide la entrevista en dos mbitos: por su propsito final y
por su tipo de conduccin. En tanto a la primera divisin, se encuentra la
entrevista de admisin o seleccin, la de promocin o evaluacin, la de consejo, la
de salida y la de confrontacin; en la divisin de segn su conduccin est la
planificada, la semi-libre, la libre, la de tensin, la individual, grupal y de panel. A
continuacin, se dar una breve descripcin de las correspondientes al segundo
grupo, puesto que las del primero pertenecen al campo laboral, cuestin que sin
duda es de gran relevancia pero que dicho tema no nos ocupa en este momento.
- Entrevista planificada: Generalmente es esta la que resulta ms eficaz, pues
intenta escoger de manera sistemtica y precisa ms informacin sobre los temas
que se desean abordar. En este caso se pueden emplear hojas impresas para una
ms rpida clasificacin de las respuestas a evaluar.
- Entrevista semi-libre: En este caso se tiene un plan de desarrollo, pero con
mayor libertad de accin y agilidad.
- Entrevista libre: De emplearse adecuadamente, es posible obtener un gran
volumen de informacin por parte del entrevistado, puesto que hay gran fluidez
para hacerlo. Por esto, requiere un mayor esfuerzo y una gran prctica
profesional. En este caso conviene mantenerse alerta para que ningn aspecto
importante sea omitido, evitando a toda costa valoraciones subjetivas.

- Entrevista de tensin: Enfocada a conocer el comportamiento del sujeto cuando

est sometido a tensin o es difcil mantener el control.
Lo realmente importante en este sentido, es que el entrevistador tenga un amplio
margen de iniciativa y que la informacin sea abundante y precisa, puesto que
habrn condiciones que no podrn preverse debido a la gran diversidad entre
personas y el entrevistador deber buscar adaptarse a esta misma diversidad.
Por otro lado, existen mltiples variables inherentes a la situacin de la entrevista,
segn Naohum (1961)9, por ejemplo: las condiciones de la concertacin de la cita
y su carcter ms o menos voluntario, disposiciones materiales, otras fuentes de
informacin de que dispone el entrevistador y el organismo en el que se desarrolla
la entrevista. Aunque tambin podan considerarse como variables la edad y el
sexo, factores que intervienen como obstaculizadores o facilitadores de la relacin
entrevistador-entrevistado, entre otras.

La entrevista: Caractersticas y procesos

Una vez retomados algunos aspectos del marco conceptual de la entrevista,

dirjase la atencin hacia la realizacin de la entrevista misma. el inicio de la
entrevista es el primer contacto formal, cara a cara, entre el entrevistado y el
entrevistador. Encuentro que tiene como antecedente la fijacin de la cita, lo que
constituye el inicio de una relacin acompaada de fantasas sobre la prxima
reunin.
Antes de la entrevista deber contar con ciertas disposiciones materiales para
facilitar el trabajo. Es imprescindible asegurarse de contar con el carcter mnimo
de y privado de la entrevista; el mnimo necesario es que el entrevistador est a

9 Citado en Acevedo 2002.

solas con los interesados o que tenga plena certeza de que no ser molestado, sin
embargo, ciertos factores facilitan la creacin de un ambiente optimo, tales como:
-

El local: debe tener un tamao apropiado.

La iluminacin: neutra y distribuida por todo el espacio.
Mobiliario: ubicados al mismo nivel, sin obstculos.
El ruido: aislamiento sonoro.
El vestido: evitar todo exceso de presencia.
El lenguaje y los modales: Adaptados a la realidad del entrevistado.

Segn Acevedo (2002), iniciar la entrevista con un apretn de manos, una frase
amable y una clara explicacin de la finalidad perseguida con la entrevista, ayuda
a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situacin de la entrevista;
situacin que es encarada por el entrevistado a veces con miedo, otras con
embarazo, otras con esperanza, pero siempre con gran expectacin y con toda la
intencin de dar la impresin ms favorable. La primera etapa es la fase inicial, el
objetivo principal es lograr que el entrevistado se sienta cmodo en presencia del
entrevistador, as como dispuesto a hablar lo ms posible fuera de cualquier tipo
de inhibiciones. Esto se ha dado en llamar rapport o familiarizacin de la persona
con la entrevista.
Los primeros minutos de una entrevista son decisivos para lograr el xito, ya que
depende en gran medida del rapport que establezca el entrevistador. El rapport
consiste en crear una atmosfera clida y de aceptacin, de tal forma que el
entrevistado se sienta cmodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se comunique
de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado. El rapport est basado en la
confianza, el respeto y la aceptacin mutuos. El entrevistador tiene la
responsabilidad de hacer que el entrevistador participe y lo vea como una persona
que puede ayudarlo y que es digna de confianza.
La construccin del rapport se encuentra siempre amenazada por los elementos
psicolgicos del entrevistado, la inexperiencia del entrevistador o la interferencia
de factores contextuales; sin embargo, es preciso enfatizar que para que la
informacin que se va a obtenerse en la entrevista sea fructfera, la construccin

del rapport es indispensable. Aragn (2002) 10 dice que el rapport se facilita con
algunas actitudes del entrevistador, entre ellas menciona mantener un contacto
visual apropiado, una postura relajada, natural y centrada en el entrevistado; un
lenguaje espontneo, amistoso y con un tono clido y expresivo; aceptacin
incondicional y emptica.
La segunda etapa es la fase de desarrollo o cima, y constituye el ncleo de la
entrevista. Tanto Acevedo (2009)11, como Coln (2009)12, coinciden que en ella se
recaba la mayor parte de la informacin, y se profundiza en los aspectos
identificados en la fase anterior, se intercambia informacin, se analiza la
informacin y se confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas
decisiones sobre posibles soluciones y lneas de accin. Esta es la etapa ms
larga y profunda en cada entrevista.
La tercera fase o fase final es el cierre de la entrevista. De acuerdo a Acevedo
(2002) esta fase es casi tan importante como la de inicio. Su objetivo fundamental
consiste en consolidar los logros alcanzados durante las etapas de cima y cierre.
Inicia con la indicacin del entrevistador que se acerca el final, indicacin que
debe ser seguida por un resumen de los contenidos tratados. Se busca ofrecer al
cliente la oportunidad de aclarar algunos malentendidos y se brinda la posibilidad
de comunicar cualquier informacin que hubiera quedado retenida por diversos
motivos. De acuerdo a Coln (2009)13, esta fase es muy importante, porque el
sujeto puede proporcionar informacin relevante al final.
As mismo, dentro de esta etapa de cierre, se encuentran las prescripciones,
mismas que pueden consistir, dependiendo del modelo terico, en dejar alguna
tarea a realizar por el entrevistado en su casa, durante el tiempo que transcurre
10 Citado en Morga, 2012
11
12
13 Citado en Morga, 2012

hasta la siguiente entrevista, recomendar acerca de futuros problemas, asegurar al

sujeto su capacidad para manejarlos solo, en potenciar su motivacin en los temas
tratados sugiriendo cmo podra abordarse la sesin prxima. Lo que se pretende
es atar los cabos que hayan podido quedar sueltos, insistiendo siempre en los
aspectos potenciadores de la comprensin del individuo respecto de sus
dificultades, y en su esperanza y autoconfianza frente al futuro. El fin de la
entrevista se concluye con la despedida formal.
Para Busse y Rybsky-Beaver (2000), se sigue un proceso para definir cul es
realmente el problema del paciente y definir un diagnstico se deben tomar en
consideracin los siguientes aspectos, aunque no siempre pueden concluirse en
una primera entrevista:
1. Motivo de consulta: Identificar el problema o los problemas en todas sus
dimensiones: su naturaleza.
2. Percepcin del sujeto. Conocer cmo percibe el sujeto dicho problema y las
emociones vinculadas al mismo.
3. Anlisis de la demanda: Por qu acude ahora, consultas previas, expectativas
de solucin.
4. Antecedentes de su/s problema/s en su momento de aparicin y en el momento
actual.
5. Consecuencias del problema Observar el grado de compromiso clnico que
conllevan estos problemas para el paciente.
6. Determinar la severidad del mismo.
7. Tentativas de solucin que el paciente ha implementado hasta el momento y los
resultados obtenidos de las mismas.
8. Jerarquizar los problemas presentados dependiendo de la gravedad de los
mismos, de la urgencia en solventarlos o bien de la viabilidad del cambio.

9. Definicin operativa del problema o problemas del paciente.

10. Hiptesis diagnsticas en los trminos que cada profesional entienda en
funcin de su marco terico Prever las sesiones de exploracin clnica que
prevemos sern necesarias para terminar de formular un diagnstico.
11. Pronstico. Determinar el mismo atendiendo a las variables implicadas:
personales, familiares, sociales, entre otros.
Si, despus de la entrevista inicial, usted tiene alguna duda sobre el estado
psiquitrico del cliente o sospecha la existencia de algn trastorno cerebral
orgnico, puede ser conveniente practicarle un examen sobre el estado mental. En
opinin de Kaplan y Sadock (1981 citado en Cormier 2000), el examen del estado
mental clasifica y describe las reas y componentes del funcionamiento mental
implicadas en las impresiones y clasificaciones diagnsticas.
Es posible que alguien se pregunte si la evaluacin continua indefinidamente, o
cundo finaliza. Como hemos mencionado anteriormente, la evaluacin es un
proceso continuo a lo largo de la terapia porque los clientes son personas y de vez
en cuando surgen y se redefinen los problemas. Se requieren perodos de
evaluacin ms breves cuando los clientes sufren una crisis o cuando los
terapeutas estn muy solicitados y un gran nmero de pacientes se halla en lista
de espera. Los errores o la falta de evaluacin pueden prolongar el tratamiento y
al final puede implicar ms coste de su tiempo y del dinero del cliente.

Entrevistador - entrevistado

La mayor cualidad que debe poseer el entrevistador es la capacidad para entender

los pensamientos, sentimientos, impulsos y modos de proceder conscientes del
entrevistado, tomando en cuenta sus propias vivencias, pero sin dejarse invadir

por ellas; para constituirse como un elemento til dentro del proceso psicolgico
tendr que saber manejar dos conceptos fundamentales: la empata y la intuicin.
Adems de preguntar, el entrevistador tambin debe ser capaz de escuchar. Como
ya se ha mencionado anteriormente, la escucha emptica es necesaria para todo
aquel que pretenda ser entrevistador. El poder escuchar eficientemente ayuda al
entrevistador a obtener informacin que no lograra conocer a travs de otros
medios, en su contexto original, con las expresiones emocionales, tono de voz y
expresiones faciales con las que se expresa una idea.
El evaluador es la persona responsable del manejo de las verbalizaciones propias
y del paciente. Est demostrado que la conducta del entrevistador condiciona la
del entrevistado, que la conducta verbal y no verbal de cada uno elija respuestas
diferentes en el otro. Ambos se realimentan mutuamente en un proceso de feedback progresivo. Por ello, el entrevistador, que es el profesional experto, tiene la
responsabilidad de manejar adecuadamente las verbalizaciones. En el mismo
sentido se ha confirmado que la duracin del discurso del entrevistador, las
interrupciones y el tipo de intervenciones modifican el discurso verbal del
entrevistado. Por ello es de suma importancia entrenarse en el conocimiento y
manejo de las verbalizaciones.
La informacin solicitada por el examinador tiene que ser acorde al objetivo que
les convoca a ambos. Ser pertinente todo aquello que ayude a esclarecer el
problema y a definirlo operativamente o bien a comprenderlo desde el modelo
profesional de entrevistador, y sern desestimables aquellos aspectos que quedan
fuera de una relacin psicolgica de ayuda.
La mayora de los clientes presentan problemas complejos con una muestra
diversa de metas teraputicas. Esto requiere una muestra de intervenciones y
combinacin de estrategias diseadas para trabajar con las principales reas del
funcionamiento humano. Ambos, el consultor y el cliente, deberan ser
participantes activos en la seleccin de las estrategias teraputicas apropiadas
para el problema del cliente y para los resultados deseados. Las estrategias

reflejadas por el plan global de tratamiento deberan ser suficientes para manejar
todas las reas importantes que deben modificarse y deberan corresponderse, en
la medida de lo posible, con los componentes de respuesta del problema definido.
Una vez que se hayan seleccionado las estrategias, el consultor y el cliente siguen
trabajando juntos para aplicar estos procedimientos.
Escuchar a los clientes es un refuerzo poderoso que puede potenciar el deseo de
ste para hablar sobre s mismo y sobre sus problemas. No escuchar puede
provocar que el cliente deje de compartir informacin relevante. Escuchar primero
al cliente puede implicar que las posibilidades de responderle con precisin sean
mucho mayores en los estadios posteriores de la terapia, como en la resolucin de
problemas. Adoptando soluciones rpidas sin la base de la escucha, se puede
ignorar inadvertidamente el problema principal o proponer pautas de accin
inadecuadas. Algunos de los obstculos ms comunes de la escucha efectiva
suelen ser:
1. La tendencia a juzgar y evaluar los mensajes del cliente.
2. La tendencia a dejar de escuchar por distracciones como el ruido, la hora del
da o el tema.
3. La tentacin de responder a los fragmentos de informacin que faltan
formulando preguntas.
4. La tentacin o la presin impuesta sobre uno mismo de resolver problemas o
encontrar respuestas.
5. La preocupacin sobre s mismo cuando intenta poner en prctica todas estas
destrezas. Esta preocupacin traslada el centro de atencin del cliente hacia el
terapeuta y efectivamente reduce en vez de aumentar el potencial de atencin.
Las respuestas de escucha reflejan las percepciones que tienen los clientes sobre
su mundo. Las respuestas de accin proporcionan otras formas alternativas para
que los clientes se observen a s mismos y a su entorno. Un cambio en la forma.
de ver y explicar las cosas que tiene el cliente puede ser el inicio de un posible

avance en la terapia, los mensajes del terapeuta que se mueven ms all del
marco de referencia del cliente son un puente entre las respuestas de escucha
y los programas concretos de cambio. Para usarse con efectividad, las respuestas
de accin requieren gran atencin y dominio tcnico por parte del terapeuta. El
uso efectivo de las respuestas de accin presupone niveles altos en las
condiciones relacionales y en los reforzadores. En una entrevista real, estas
respuestas deben emplearse con flexibilidad, sensibilidad y en el contexto de los
mensajes verbales y las claves no verbales del cliente.
La duracin de la entrevista en lo general va desde los 45 a 60 minutos, variando
segn las caractersticas del profesional. Todo lo anteriormente expuesto tiene que
conducir al entrevistador a poder definir operativamente el problema o problemas
del paciente. Sin esta definicin es poco probable que los objetivos diagnsticos y
teraputicos sean razonablemente efectivos.
Al trmino de la entrevista hay dos tareas que el profesional debe cumplimentar:
elaborar hiptesis diagnsticas y establecer un pronstico. Las hiptesis
diagnsticas vienen formuladas en los trminos que cada profesional entienda en
funcin de su marco terico. Se trata de dar coherencia a los datos del paciente,
entablar relaciones de causa efecto, asociar sntomas con antecedentes y
consecuentes, discriminar lo prioritario de lo secundario y contextualizar el caso en
todas sus dimensiones posibles. Todas las lagunas, interrogantes, vacos
informativos, etc., que son importantes cubrir para la confirmacin del diagnstico
conclusivo deben ser objeto de trabajo en nuevas sesiones. Por ello, al finalizar la
primera entrevista el profesional puede prever qu exploracin clnica ser
necesaria y las tcnicas que deber utilizar.

Conclusiones

La entrevista en s misma, es un proceso que aunque tenga un amplio espectro de

aplicacin y una gran gama de disciplinas que la emplean, cumple con una serie
de criterios que la llevan a adquirir un carcter psicolgico, esto es, las
caractersticas sobre su estructura base, el espacio en el que se han de
desarrollar, su composicin, sus objetivos, las tcnicas empleadas dentro de la
misma, las caractersticas de las partes implicadas, los resultados obtenidos de la
misma y la conclusin a la que permite llegar, hacen de una entrevista cualquiera,
una entrevista de carcter psicolgica en la que es posible llevar a cabo la
evaluacin de la dinamia psquica que el sujeto entrevistado tiene.
Cabe resaltar la importancia de que aquellas personas que pretendan aplicar una
entrevista, sobre todo de carcter psicolgico, deben contar con un bagaje de
conocimientos lo suficientemente amplio para que les sea posible llevar a cabo la
adaptacin con el mnimo de turbulencias, entindase como turbulencia todo aquel
factor que pueda sacar de balance al entrevistador obstaculizando la entrevista,
pero adems, es necesario que la informacin terica sea manejada de manera
fluida para que el centro de la atencin del entrevistador ser la informacin que
est brindando el entrevistado, puesto que hasta los elementos ms mnimos

podran proporcionar informacin relevante para el cumplimiento de los objetivos

de la evaluacin por medio de la entrevista.
No obstante, bien sabido es, que la veracidad con la que se maneje la entrevista
depender en gran medida de la experiencia con la que el entrevistado cuente. Y
esta ser propensa a adquirirse conforme el entrevistador se exponga a la accin
y a los retos que podra propiciar la misma realidad de la entrevista.

Referencias
Cormier, W.H. (2000) Estrategia de entrevista para teraputas. Espaa: Editorial
Descle De Brouwer.
Busse y Rybski-Beaver (2000) Informant report: Conceptual and Research Bases
of Interviews with Parents and Teachers. Nueva York: Guilford.
Daz, I. (2002) Tcnica de la Entrevista Psicodinmica. Mxico D.F.: Editorial Pax
Mxico.
Nahoum, CH. (1990) La entrevista Psicolgica. Buenos Aires: Editorial Kapelusz.
Acevedo, A. (2002) El proceso de la entrevista. Mxico D.F.: Editorial Limusa.
Morga, L.E. (2012) Teora y tcnica de la entrevista. Estado de Mxico: Red Tercer
Milenio
Morris, Ch. G. (2001) Introduccin a la psicologa Dcima edicin. Mxico:
Pearson Educacin.