INVESTIGACION DE MERCADOS

Sector turismo

INVESTIGACION DE MERCADO
SECTOR HOTELERO DE
1.-HISTORIA DE LOS HOTELES RESORT
Los hoteles resort en sus inicios sus inicios en la antigua Roma, donde
grandes funcionarios y mandatarios del imperio se reunan para tratar el
destino y bienestar del, imperio tomando baos y masajes mientras
discutan. Ya en la edad contempornea se dice que los spas y resorts
estuvieron reservados normalmente para las clases sociales dominantes,
es decir con status y poder, pero eso cambiaria a inicios del siglo 20
cuando se invierten las propuestas para la clase media, al ver que es lo
que ms abunda y faltaba suplir la necesidad de hospedaje a dichas
personas que generalmente que trabajaba.
2.- SITUACION DEL TURISMO EN LAS MISIONES DE JESUITICAS EN
LATINOAMERICA
La Gran Chiquitania posee la ventaja de la cultura viva. En la
actualidad, mientras que las misiones jesuticas de Argentina y Paraguay
se encuentran muy deterioradas, las de Bolivia siguen gozando de una
vibrante fuerza cultural.
La mayora de los templos de chiquitos continan activos, en una
armoniosa relacin de fe con sus respectivos pueblos de aspecto
colonial, donde an perduran los indgenas chiquitanos, los cuales
conservan gran parte de su cultura. Siendo estos los principales motivos
por lo cual la UNESCO declar a los pueblos de San Xavier, Concepcin,
San Miguel, San Rafael, Santa Ana y San Jos de Chiquitos como
Patrimonio Histrico y Cultural de la Humanidad, en diciembre de 1990.
Sin embargo, ser un atractivo de alta jerarqua no basta para lograr un
lugar destacado en el mercado. Como bien se ha indicado en estudios
anteriores, la Chiquitania es de los destinos menos estructurados
tursticamente si comparado con misiones jesuticas de Argentina, Brasil
y Paraguay. Esto significa que poseen servicios que constituyen una
oferta puesta en las redes de comercializacin internacional, con una
industria turstica en torno a las misiones bastante ms sofisticada, lo
que les ha permitido un mejor posicionamiento en los mercados
internacionales. De las 7 misiones jesuitas del Paraguay, la de
Santsima Trinidad de Paran y Jess de Tavarangueson las ms
reconocidas internacionalmente. Cuentan con entre 30 y 40 mil
visitantes por ao respectivamente. Igualmente hace parte constante de
las campaas de turismo interno impulsadas por el SENATUR o
Secretaria Nacional de Turismo del Paraguay. A su vez, las ruinas de San
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Ignacio de Min, incluida en el circuito turstico de Cataratas de Iguaz,

son la ms visitada y la ms reconocida y mejor mantenida de las
misiones jesuticas guaranes (aunque en ruinas). Ubicada en la
provincia argentina de Misiones, recibe anualmente a cerca de 240 mil
visitantes. Es parte importante de la oferta que Argentina al exterior,
presente en ferias, folletera y sitio web. En trminos de conservacin,
Brasil est en mejor situacin que sus vecinos. Brasil recibe sobre los
80 mil en San Miguel, la ms conocida de las misiones brasileras, y
tambin hace parte de las acciones de promocin brasileas en el
exterior impulsadas por Embratur
Bolivia, a diferencia de sus pases vecinos, se promociona de
manera aislada.
A partir del ao 2006, los pases de Brasil, Argentina y Paraguay, han
logrado una importante ventaja competitiva al lanzar un esfuerzo
conjunto de promocin de su patrimonio misional en el contexto del
Mercosur. Esto se realiz por medio del lanzamiento de una marca
turstica integrada en espaol y portugus. Los atractivos a ser
promocionados incluyen 9 antiguas reducciones jesuticas patrimonio de
la Unesco situada en los citados territorios y que incluyen adems las
cataratas de Iguaz, uno de los principales conos del turismo de esta
regin, y que recibe a cerca de 1 milln de turistas. Una de las
principales debilidades de la Chiquitania en relacin a su competencia,
es el dbil posicionamiento de este destino en el canal de
comercializacin. Si bien algunos operadores comercializan el destino,
este es un complemento secundario del departamento.
Posicionamiento
actual
del
producto
Chiquitano
en los
mercados:
A pesar de la carencia de informacin estadstica, y del desconocimiento
de la oferta Chiquitana en los mercados regional y mundial en general,
podemos inferir que el posicionamiento del producto Chiquitano
actualmente ofertado al mercado local, nacional, regional e
internacional, es el que se menciona a continuacin:
Mercado local
La Chiquitania constituye un destino usual para el turista recreativo
cruceo (destino de proximidad), especialmente San Xavier y
Concepcin, y de alta repeticin (50% ha repetido la visita). En el caso
de San Ignacio, que cuenta con un flujo importante de turistas
recreativos, el grueso del flujo turstico acude all por razones de
negocios (50%), dada la relevancia de la industria ganadera.
Mercado Nacional
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Sector turismo

A nivel nacional, las Misiones Jesuticas son un producto ampliamente

conocido que como se ha constatado, es comercializado por casi la
totalidad de los operadores. Su conocimiento es favorecido por la amplia
difusin con la que cuenta el Festival Internacional de Msica Barroca y
Renacentista. Es sin embargo un complemento a la ciudad de Santa
Cruz.
Mercado latinoamericano
El departamento de Santa Cruz posee una imagen internacional
favorable. Santa Cruz concentra ms del 80% de la produccin agrcola
nacional, y adems aporta un 35% del PIB nacional. Posee tambin el
aeropuerto ms importante del pas, lo cual la convierte en una ciudad
ideal para ferias, eventos internacionales e inversiones. No existe sin
embargo mayor asociacin entre Santa Cruz y sus atractivos tursticos
como Chiquitania. Esto podra variar en el caso de los turistas fronterizos
provenientes de los estados brasileos de Mato Grosso (Cceres, Cuiab)
y Mato Grosso do Sul (Curumba) que posiblemente tengan mayor
conocimiento de los destinos Bolivianos inmediatos a la frontera. Si bien
no existe informacin detallada respecto a este flujo, se infiere que
muchos delos turistas que cruzan la regin son turistas de paso a otros
departamentos del pas, siendo Brasil uno de los principales mercados
internacionales para Bolivia.
Mercado Europeo
El turista europeo tiene un bajo conocimiento del destino Chiquitania en
particular, pero un nivel mayor de conocimiento de Bolivia como destino.
La sumatoria de todos sus pases hace del continente Europeo el ms
importante dentro de los mercados de larga distancia actuales de la
Chiquitania y de Bolivia.
Mercado Norteamericano
El turista norteamericano, en particular el estadounidense, representa el
primer pas emisor de turismo de larga distancia para Bolivia, y como
mercado tiene un conocimiento muy limitado de Latinoamrica,
influenciado por una serie demitos existentes hacia la regin de
inseguridad y narcotrfico. Si bien las estadsticas no lo determinan, la
Chiquitania no es un destino conocido ni relevante, ms que para un
escaso nmero de turistas, entre ellos empleados de instituciones de
cooperacin internacional. Sin embargo dada la existencia de
importantes nichos de alta especializacin, Estados Unidos es un
mercado cuyo potencial an est por aprovecharse.
El mercado turstico, su funcionamiento y condiciones:
Para lograr alcanzar posiciones de privilegio en los mercados nacionales
e internacionales, ser esencial empezar por:

Entender cmo se distribuye la cadena comercial del turismo

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Sector turismo

Investigar respecto a los mercados y segmentos de este que

podran interesarse;
Tomar conocimiento del comportamiento y tendencias del flujo
turstico actual, el cual dar indicaciones de su perfil de compra y
comportamiento en destino;
Desarrollar acciones especficas que consideren la colaboracin de
autoridades pblicas involucradas en la promocin, como el Vice
ministerio de Turismo y la red diplomtica internacional

CARACTERISTICAS DEL SECTOR DEL TURISMO EN BOLIVIA

En muchos pases se considera el turismo como uno de los sectores
econmicos ms dinmicos. En Bolivia es la quinta actividad econmica
en la captacin de divisas y la creacin de empleo directo e indirecto,
teniendo un efecto multiplicador sobre las reas: financiera,
comunicaciones, transporte, artesana, restaurantes, produccin de
artculos de primera necesidad, centros de diversin y otros,
constituyndose en un gran dinamizador de la economa.

Estructura del Sector

El turismo en los ltimos aos se ha caracterizado por dos tendencias
principales: en primer lugar, la consolidacin de destinos tursticos
tradicionales como los de Europa Occidental y Amrica del Sur. El
turismo se ha convertido en un actor protagonista de la economa para
generar un desarrollo viable y sostenible.
El turismo es una actividad de relevancia por su contribucin al Producto
Interno Bruto y consiguientes efectos multiplicadores que conlleva el
sector. En Bolivia, el sector es sensible ante shocks internos o externos
que afectan a la economa; en este entorno intervienen una serie de
actores tanto pblicos como privados, generando nuevas fuentes de
empleo directo e indirecto para el pas.
El nmero de empresas registradas en la actividad hotelera era de 1.032
el ao 2005; 1.009 empresas el ao 2006; 1.171 empresas el ao 2007;
1.246 empresas el ao 2008; 1.562 empresas el ao 2009; 1.665
empresas el ao 2010; 2.121 empresas el ao 2011; 3.342 empresas el
ao 2012 y 5.938 empresas el ao 2013, registrando un crecimiento
promedio de 26.86%, explicado por el dinamismo de la economa y el
incremento de la inversin en el sector que gener el gobierno en el
marco de sus polticas pblicas de desarrollo sostenible. Los
departamentos que presentan las mayores tasas de crecimiento son
Oruro con 208,94%; Santa Cruz con 100,97% y Potos con el 94,94% en
la gestin 2013.
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Sector turismo

Participacin en la Actividad Econmica

Como actividad econmica, el turismo absorbe casi la totalidad de la
produccin de sectores de hotelera y agencias de turismo, parte
considerable de la produccin del sector de transporte de pasajeros y
una proporcin de actividades indirectamente relacionadas con el
turismo tales como la provisin de insumos. Estos aspectos dificultan
una identificacin precisa del turismo como rama productiva de la
economa. Una variable de aproximacin para medir el aporte del sector
al PIB es el turismo receptivo1, as los ingresos percibidos por turismo
receptivo en los ltimos cinco aos representaron en promedio 2,1% del
PIB con una tasa de crecimiento anual equivalente a 5,2% de la gestin
2013 respecto al 2012.

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Ingresos econmicos por turismo

Los ingresos registrados por el turismo en los ltimos aos, se han
incrementado hasta superar las exportaciones de estao y oro que
conforman las exportaciones tradicionales de la economa. En 2013, los
ingresos en divisas por turismo receptivo ascendieron a $us614,2
millones que lo sita como el quinto rubro en importancia dentro de las
exportaciones bolivianas, despus del gas natural ($us6.113,4 millones),
minerales como la plata y el zinc ($us1.762,3 millones) y soya
($us1.191,2 millones).

Comportamiento del sector turismo

La tendencia del mercado est orientada hacia productos ecolgicos o
culturales indgenas puesto que la mayor parte de los recursos tursticos
generadores de altos ingresos en Bolivia, pueden vincularse al
aprovechamiento comercial de expresiones culturales propias,
generalmente indgenas, y de los sitios naturales, tambin vinculados o
interrelacionados con comunidades rurales o indgenas. En este sentido,
Bolivia est dirigida principalmente a la explotacin del turismo
ecolgico y cultural y en menor medida al tipo recreacional y ocio que
aportan mayores ingresos de divisas al pas.
En el marco de los Planes de Desarrollo Econmico y Social - PDES,
articulados con los pilares de la Agenda Patritica 2025, se tiene
establecida la estrategia de fortalecimiento, fomento y articulacin del
turismo, para lo cual se formularon los siguientes programas en
beneficio del sector:
Turismo de base comunitaria;
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Desarrollo ecoturstico comunitario;

Turismo sostenible y gestin pblica articulada;

Mercado y promocin turstica;

Normativa y calidad turstica;

Seguridad turstica integral;

Sistema de informacin y registro turstico nacional;

Control a la actividad turstica; e

Infraestructura turstica.

El principal objeto de los programas es desarrollar, difundir, promover,

incentivar y fomentar la actividad productiva de los sectores tursticos
pblico, privado y comunitarios, a travs de la adecuacin a los modelos
de gestin existentes, fortaleciendo el modelo de turismo de base
comunitaria.
As como los ingresos por turismo receptivo con la estimulacin de
emprendimientos comunitarios y la participacin de operadores locales
de turismo, instituciones cvicas y gobiernos municipales entre otros,
generando empleos directos, indirectos, facilitando el crecimiento y
desarrollo de los municipios en diferentes regiones del pas siendo los
accesos viales y su mantenimiento, una inversin fundamental para el
efecto. Por su parte, la gestin territorial de destinos tursticos,
permitira hacer un seguimiento efectivo a la oferta y demanda del
sector a fin de contar con diagnsticos e indicadores que permitan a las
autoridades del sector tomar las decisiones de manera oportuna.

Oferta turstica
Entre los sitios tursticos de Bolivia que han sido declarados Patrimonio
de la Humanidad por la Organizacin de las Naciones Unidas para la
Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) figuran los siguientes:
Ruinas de la ciudad de Tiwanaku, la ms antigua cuna de la
civilizacin humana de toda Amrica;
Amazonia, el gran pulmn del planeta, santuario de la vida
silvestre;
Parque Nacional Noel Kempff Mercado, representativo de la
Amazona y la biodiversidad;
Parque Nacional Madidi, uno de los 20 mejores lugares del mundo
acorde a National Geographic;
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Parque Nacional de Toro Toro, riquezas paleontolgicas, cavernas y

pinturas rupestres;
Misiones Jesuticas de Chiquitos, nicas misiones vivas de toda
Sudamrica;
Fuerte de Samaipata, roca tallada por los incas como lmite de su
imperio;
Carnaval de Oruro, gran festividad donde se mezcla lo religioso
con lo pagano;
Otros sitios atractivos son:
Lago Titicaca, el lago navegable ms alto del mundo;
La Isla del Sol, lugar sagrado del nacimiento de los fundadores del
Imperio Incaico;
La Isla de la Luna, lugar sagrado de los incas;
Copacabana, a orillas del Titicaca, alberga a la Virgen de
Copacabana;
Cordillera de los Andes, la cadena montaosa ms extensa del
planeta que atraviesa el continente;
Nevado Sajama, montaa ms alta del pas con el bosque ms alto
del mundo;
Salares de Uyuni y Coipasa, las mayores planicies de sal del
planeta;
Hotel de sal, nico pas del mundo en poseer un hotel de tal
caracterstica;
Lagunas Verde y Colorada, santuario de flamencos andinos junto a
uno de los mayores volcanes activos del planeta, el Licancabur;
Parque cretcico Cal Urqu, sitio con huellas de dinosaurio ms
importante del mundo con ms de 5.000 huellas de 294 especies
de dinosaurios;
Cerro Rico, antiguamente el mayor yacimiento de plata del orbe.

ANLISIS DEL ESTADO DE SITUACIN DEL SECTOR

INGRESO DE VIAJEROS A ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
El volumen de ingreso de visitantes nacionales y extranjeros es
considerado como un indicador del movimiento y demanda que
experimenta el sector. Entre 2006 y 2013, se observa un crecimiento
promedio de 5,7% en el flujo de turistas nacionales y extranjeros. De
acuerdo a datos preliminares, el 2013 se registr el mayor ingreso de
visitantes extranjeros en los ltimos diez aos con un nmero de
579.208 personas. La tasa de crecimiento de visitantes de la gestin
2013 respecto a la 2012, representa un 10,0% para turistas nacionales y
2,8% para extranjeros. De acuerdo a informacin estadstica, la

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temporada alta para el turismo receptivo est concentrada en los meses

de julio y agosto.

Los departamentos de destino ms demandados por el turismo nacional

y extranjero corresponden al eje central, observndose que el mayor
volumen de turistas corresponde a los turistas nacionales.

OFERTA DE HOSPEDAJE
La estructura de hospedaje en Bolivia se clasifica de la siguiente
manera:

Hoteles (de una a cinco estrellas segn categora);

Apart-Hoteles;
Residenciales (de una a cuatro estrellas segn categora);
Alojamientos (de categoras A a la C segn clasificacin); y
Casas de Huspedes.

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En la gestin 2006 el nmero de hoteles era de 188 y el 2013 era de

280, representando un crecimiento de 49%; en la gestin 2006 el
nmero de apart-hoteles era de 18 y el 2013 era de 27, representando
un crecimiento de 50%; en la gestin 2006 el nmero de residenciales
era de 270 y el 2013 era de 351, representando un crecimiento de 30%;
en la gestin 2006 el nmero de alojamientos era de 521 y el 2013 era
de 509, representando una reduccin de 2% y en la gestin 2006 el
nmero de casa de huspedes era de 16 y el 2013 era de 39,
representando un crecimiento de 144%.
De los 280 hoteles registrados en 2013, 97 hoteles o 35% son tres
estrellas; 68 hoteles o 24% son de dos estrellas; 50 hoteles o 18% son
de cuatro estrellas; 39 hoteles o 14% son de una estrella y 26 o 9% son
de cinco estrellas.
Respecto de la infraestructura de hospedaje, se observa que el nmero
de camas disponibles pas de 35.641 a 44.391 entre el 2006 y 2013,
representado un crecimiento de 25%. De las 44.391 camas disponibles
el 2013, el 40% corresponde a hoteles; 31% a alojamientos; 25% a
residenciales; 4% a apart-hoteles y 1% a casa de huspedes.
En la gestin 2013, de los 1.206 establecimientos legalmente
registrados, 509 o 42% eran alojamientos; 351 o 29% eran residenciales;
280 o 23% eran hoteles; 39 o 3% eran casas de huspedes y 27 o 2%
eran apart-hoteles.

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INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

Tarifas De Hospedaje
Las tarifas de hospedaje se han incrementado en los ltimos cinco aos
para el caso de hoteles y apart-hoteles, sin embargo, otro tipo de
establecimientos no han sufrido variaciones mayores con relacin a
perodos anteriores. Esta estabilidad de tarifas en residenciales,
alojamientos y casas de huspedes, crea el incentivo para atraer turistas

nacionales y extranjeros a establecimientos de bajo presupuesto.

Ingreso y pernoctaciones de visitantes a establecimientos de
hospedaje
El ingreso de visitantes a establecimientos de hospedaje, hace
referencia exclusivamente a los registros de entrada de huspedes en
los establecimientos, sealando bsicamente la cantidad de clientes que
hicieron uso del servicio de alojamiento, independientemente del
nmero de das que permanecieron en ellos. En promedio, en el periodo
2004 2013 se registraron 502.431 visitantes extranjeros anualmente y
1.160.314 turistas nacionales, es decir, ms del doble del turismo
receptivo captado.

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INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

Como se observa, el flujo de visitantes tanto nacionales como

extranjeros a establecimientos de hospedaje ha tenido una recuperacin
notable a partir de 2006; repuntando el 2013 con 2.074.804 visitantes,
sin embargo, aun persistente la diferencia a favor del turismo domstico
lo que implica una necesidad por estimular la imagen y promocin de los
destinos tursticos del pas en el exterior, de modo de atraer una mayor
cantidad de turistas extranjeros.

Respecto del flujo de turistas por departamento, Santa Cruz y La Paz son
los que reciben la mayor cantidad de visitantes tanto nacionales como
extranjeros siendo las ciudades ms grandes del pas y con mayor
nmero de atractivos tursticos. En departamentos como Pando, Beni y
Oruro, El flujo de visitantes nacionales es considerablemente superior al
de extranjeros, lo que sugiere la necesidad de desarrollar el turismo
tnico y ecolgico en regiones del pas ms all del eje troncal.

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INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

Sistema tradicional de distribucin turstica:

El cuadro abajo representa la distribucin turstica tradicional. En este
sistema, el turista hace la reserva de su vacacin en una agencia de
viajes a un precio determinado. La Agencia de viajes que le vende al
turista, a su vez adquiere paquetes en un operador mayorista, quien
usualmente compra productos de aerolneas y de los operadores en
destino. Los operadores en los destinos tursticos empaquetan los
productos luego de comprarle a los prestadores de servicios, incluyendo
hoteles, restaurantes, transporte, operadores de tours, etc. En este
proceso, cada eslabn de la cadena obtendr su respectiva comisin.
Fuente: elaboracin propia.

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INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

Este sistema ha variado en los ltimos aos, debido a la inmediatez de

la informacin propiciada por internet, y fusiones que han transformado
la industria de viajes, que han hecho surgir relaciones antes inexistentes
entre los diferentes actores de la cadena. El objetivo de estas relaciones,
es alcanzar a nuevos mercados de viajeros de la forma ms expedita
posible. As hoy en da no es poco comn que un turista compre
directamente al proveedor en destino. Es comn as mismo que un
operador en destino sea parte de un mayorista extranjero, o que un
mayorista posea su propia red de agencias de viaje que vende
sus paquetes a pblico final.

A medida que internet ha ganado terreno como medio de informacin y

reserva, se impacta el sistema tradicional antes descrito. Muchos
turistas utilizan el internet como medio de informacin al buscar
destinos vacacionales, lo cual es fcil de constatar en todas las
estadsticas levantadas principalmente por mercados ms sofisticados,
sobretodo de larga distancia. El consejo de agentes de viajes sin
embargo, sigue siendo muy importante al momento de viajar. Esto se
produce especialmente en el caso de mercados de larga distancia, que
buscan la recomendacin y validacin de expertos antes de viajar a
lugares tradicionalmente vistos como inseguros o inestables. Los pases
de Latinoamrica caen lamentablemente dentro de esta categora.
Fuente: elaboracin propia

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INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

Condiciones que el destino Chiquitania debe ser capaz de

garantizar al canal comercial:
Productos de calidad;
Experiencias memorables;
Eficiencia en sus operaciones y procedimientos;
Recurso humano capacitado, amistoso, con conocimiento
del producto;
Comprensin de las diferencias culturales
Sus empresas deben reflejar su trayectoria en la industria, poltica
de precios clara; comunicaciones rpidas y expeditas;
confiabilidad (en sus procedimientos de reserva, pago, regularidad
de itinerarios).

DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.
Poder conocer los gustos y preferencias de los turistas nacionales y
extranjeros que visitan a la poblacin San Javier de, respecto a la
eleccin de hospedaje que prefieren
OBJETIVOS ESPECFICOS.

Gustos y preferencias de los turistas que visitan San Javier

Hbitos de las personas que visitan San Javier

Razn por la cual las personas visitan esta poblacin

Preferencia de hospedaje de los turistas en esta poblacin

Preferencia del servicio de alimentacin de los turistas

Lugar de procedencia de las personas que visitan San Javier

Segmentacin del mercado

Nivel de ingresos de las personas que visitan esta zona

Conceptualizacin de los turistas respecto a San Javier

DETERMINACION DEL METODO Y LA FUENTE

METODOLOGA
7.1.2. TIPO DE INVESTIGACIN
15

INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

El tipo de investigacin que utilizamos es el mtodo inductivo que nos

ayudar encaminar la averiguacin de rasgos fundamentales acerca del
sector de turismo. Que tambin se sustentara del cuestionario

7.1.3. FUENTES DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

FUENTE SECUNDARIA
FUENTE DE LA
INVESTIGACION
FUENTES
SECUNDARIAS
EXTERNAS
Se recopilo
informacin sobre
el zona central
del 4 anillo,
recopilando
informacin del
INE y Vice
ministerio de
turismo

METODOLOGIA

La informacin
obtenida est
basada en el
mtodo
inductivo, ya que
la observacin
est basada en
hechos
individuales de la
cual se extraen
conclusiones
generales
FUENTE PRIMARIA

TECNICA DE
INVESTIGACION

Recopilacin
De
Fuentes
Secundarias

DATOS
INFORMACION

Flujo de turistas
tanto nacionales
como extranjeros
El censo de los
habitantes.
Planos y
Fotografas
satelitales del
marco muestra
de la
investigacin

16

INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

FUENTES
PRIMARIAS

Est basado en el La tcnica que se

mtodo Inductivo utilizara en esta
Las fuentes
donde gracias al
investigacin es
uso de las
la encuesta
primarias de
encuestas,
personal, que
informacin con
mediante un
consiste en
las que contamos cuestionario el
recopilar
para nuestro
cual tomaremos
informacin a
como un
travs de una
estudio fueron
elemento
seleccin
todas las
individual de
aleatoria de
personas que
respuesta,
personas a las
realizaban
podremos
cuales se les
obtener
realizara una
turismo en la
informacin
serie de
poblacin de San
suficiente, para
preguntas
Javier durante el
alcanzar los
estructuradas en
festival de
objetivos
un cuestionario.
planteados al
msica barroca.
principio de esta
investigacin.
MTODO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN.-

La informacin
que se obtendr
de estas
encuestas ser
los gustos y
preferencias, los
hbitos de viaje
los turistas,
hbitos de
hospedaje, la
relacin preciocalidad de los
ambientes de
hospedaje del
municipio de San
Javier

Se utiliz el mtodo cuantitativo por medio de encuestas personales

TIPOS DE PREGUNTAS
Para alcanzar los objetivos de nuestra investigacin utilizamos
preguntas, dictomas, mltiples (cerradas), preguntas de intencin de
compra y preguntas de acuerdo/desacuerdo.

POBLACION Y MUESTRA
La poblacin que se estudio es la que realiza turismo hacia la zona de
San Javier
Planificacin muestra

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INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

Definicin de la poblacin.
1.-Unidad de muestreo.- Catedral jesuita de San Javier,
la Plaza principal de San Javier
2.-Elementos.-personas que

realizan

poblacin

Alcance.-

San

investigacin

Javier
de

3.-

mercados

se

turismo
la

llevara

en

la

presente
a

cabo

exclusivamente en la poblacin de San Javier

4.- Tiempo.- desde el 30 de abril- hasta 13 de mayo del
2016
IDENTIFICACIN DEL MARCO MUESTRAL.El Marco muestral se obtuvo a travs de planos del INE delimitando las
zonas donde se encuestara
METODO DE MUESTRO.- El mtodo escogido fue el Muestreo
Probabilstico

DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA.Se seleccin la muestra a travs de una formula estadstica que permite
determinar el tamao de la muestra de encuestas, contando con un
nivel de confianza de 95% y un error de estimacin de 5%

n=

Z 2 xPxQ
e2

z: grado de confiabilidad (95%)

18

INVESTIGACION DE MERCADOS
Sector turismo

N: Poblacin

e= 0.05

e: El error de estimacin (5%)

z= 0.95

p: Proporcin de xito o
aceptacin

p= 0.65
q= 0.35

q: Proporcional fracaso
n: Tamao de la muestra.
Remplazar valores en la
ecuacin
= 95% con valor 1,96
e= 5%
p= 50%
q= 50%

1.96 2.0.50 x0.50

0.05 2

n= 365 tamao de la
muestra

Para el desarrollo de esta

investigacin se h tomado uma
muestra de 300 vivendas que
sern encestas.

n=

19

20

TABLAS Y GRFICOS.
ANLISIS DE L INFORMACIN.En las encuestas realizadas en la muestra seleccionada en el municipio
de San Javier donde se obtuvo la informacin que se detallara a
continuacin.
Motivo del viaje
Frecuen Porcent Porcentaje Porcentaje
cia
aje
vlido
acumulad
o
Vacaciones
160
53,3
53,3
53,3
Trabajo y negocios
31
10,3
10,3
63,7
Visitas familiares o
27
9,0
9,0
72,7
amigos
2
,7
,7
73,3
Vlido Estudios
s
Salud
1
,3
,3
73,7
Fechas festivos del
39
13,0
13,0
86,7
lugar
Otros
40
13,3
13,3
100,0
Total
300
100,0
100,0

Se puede observar en la tablas que los turistas visitan San Javier

reflejando un 53.3%, seguidamente ellos tienen otros gustos y
preferencias con 13.3 % , seguido que un 13% visita por das festivos del
lugar, un 10.3% los visitan por trabajo y negocios, un 9% por visitas a
familiares y por penltimo un 0,75 por estudios y solo un 0,35 por salud.

21

RAZONES DE ELECCIN DE LOS VISITANTES

Podemos observar
en la cuadro
puntualmente gran
parte de los
visitantes los
realizaron a travs de
recomendacin de un amigo con
un 36,33 % , un 31% por inters
especfico y cultural, otro 21,33%
lo realizo por curiosidad, un 5%
por otros motivos, 4,33% por
sugerencia de la agencia de viajes
y solo un 1,667% llego por
promocin o publicidad

QUE ACTIVIDADES LE GUSTARA REALIZAR EN SAN JAVIER

Que actividades le gustaria realizar en su visita a San
Xavier?
Frecuen Porcent Porcentaje Porcentaje
cia
aje
vlido
acumulad
o
Diacleta
16
5,3
5,3
5,3
Traning
38
12,7
12,7
18,0
Clindy
17
5,7
5,7
23,7
Montar a caballo
62
20,7
20,7
44,3
Vlido
Ordear vacas
24
8,0
8,0
52,3
s
Sacar fotos a la
79
26,3
26,3
78,7
naturaleza
Otros
64
21,3
21,3
100,0
Total
300
100,0
100,0

22

Del total de las personas encuestas que un 26% le gusta sacar fotos a la
naturaleza, seguidamente de un 21% entre otras actividades, un 20,7%
prefiere montar a caballo, 12,7% elige realizar training, un 8 % optara
por ordear vacas, 5,7% por realizar escalado de montaas y un 5,35
opta por una caminata
Tiempo disponible de viaje
Frecuen Porcent Porcentaje Porcentaje
cia
aje
vlido
acumulad
o
Menos de 7
249
83,0
83,0
83,0
dias
7 dias
30
10,0
10,0
93,0
De 7 a 14 dias
3
1,0
1,0
94,0
Vlido
Quince dias
2
,7
,7
94,7
s
Mas de quince
4
1,3
1,3
96,0
dias
Otros
12
4,0
4,0
100,0
Total
300
100,0
100,0
El tiempo que los turistas realizan la visita a San Javier es por un periodo
de menos de 7 das con un 83% un 10% se queda 7 das, por lo tanto
estableciendo que San Javier es un destino turstico de paso el cual no
obliga a los turistas a poder hospedarse en el pueblo

23

A USTED LE GUSTARA HOSPEDARSE EN UN HOTEL RESORT

Segn los
resultados de las
encuestas,
estas nos dan
a
conocer que
un
84,33% de las
personas que
visitaron San
Javier estaran
dispuestas a
hospedarse
en un hotel
resort y que
solo
un 15% no se
hospedaran.

QUE TIPO DE
PREFIERE

HABITACION

Del 83% de personas encuestadas que si se hospedaran en un hotel

resort, el 59% de ellos optara por una cabaa, 38,49% elegira por una
habitacin y que a un
2, 3 % por otra opcin

24

CUANTO ESTARIA
DISPUESTO A PAGAR
POR HOSPEDARSE
UNA NOCHE EN UN
HOTEL RESORT

25

Desacuerdo a los resultados un tercio de las personas encuestadas, un

31,35% estaran dispuestas a pagar 30$ por el hospedaje, un 26,59%
pagaran 20$ , 24,21% pagara ran 40$ y que el 17,86% otros monto

CONCLUSION
Se ha llegado a conclusin que la aceptacin de ver rentable un hotel
resort en el municipio de San Javier tendra gran aceptacin por parte de
los turistas por un 83% , y ms que estn dispuestos con los precios

26

propuestos en el estudio, debido al los preferencias de viaje que tiene

los turistas que visitan San Javier los cuales optan por el medio
ambiente, la cultura y el valor historio que posee San Javier