Inteligencia exitosa[editar]

En este libro explica las 20 caractersticas comunes a las personas exitosas, con
independencia del rea a la que se dediquen. Estas son:
1. Las personas con inteligencia exitosa se automotivan.
2. Se concentran en sus objetivos.
3. Tienen capacidad para aplazar la gratificacin.
4. Aprenden a controlar sus impulsos (lo que se relaciona con la autorregulacin que
plantea Goleman en cuanto a la inteligencia emocional).
5. Saben cundo perseverar.
6. Saben cmo sacar el mximo partido de sus habilidades.
7. Traducen el pensamiento en accin.
8. Se orientan hacia el objetivo.
9. Completan la tarea y llegan hasta el final.
10. Tienen iniciativas.
11. No tienen miedo de arriesgarse, ni de fracasar.
12. No postergan.
13. Aceptan la crtica justa.
14. Rehsan la autocompasin.
15. Son independientes.
16. Tratan de superar las dificultades personales.
17. No hacen demasiadas cosas a la vez, ni demasiado pocas.
18. Ven, al mismo tiempo el bosque y los rboles (dicho).
19. Tienen nivel razonable de autoconfianza y creen en su capacidad para alcanzar sus
objetivos.
20. Equilibran el pensamiento analtico, creativo y prctico.
La inteligencia consiste en pensar bien de tres formas diferentes, de manera creativa, analtica
y prctica. Las tres se encuentran muy relacionadas. La primera es necesaria para formular
buenas cuestiones y buenas ideas. La segunda se utiliza para resolver los problemas y juzgar

la calidad de las ideas. La tercera se aplica para usar las ideas de manera eficaz en la vida
cotidiana. Es importante aprender a saber cundo y cmo usar cada una de estas
inteligencias de manera efectiva.
En una empresa, por ejemplo, la inteligencia analtica es importante para conocer el mercado
del producto o el servicio; pero la creativa es, ante todo, la que permite generar nuevos
productos para ponerlos a la venta. Cuando esto ocurre, ya se est generando el sucesor. La
mayora de las ocupaciones en el mundo empresarial son muy pragmticas y se necesita
generar ideas innovadoras constantemente.
La inteligencia exitosa tiene una serie de caractersticas tales como:
1. Es modificable, se puede aumentar o disminuir, es susceptible de cambios.
2. No es un problema de cantidad sino de equilibrio de cada uno de sus componentes.
3. Se debe aprender a saber cundo usar cada tipo: analtica, creativa o prctica.
4. A menudo, quienes usan en exceso la analtica son menos efectivos en la vida que
quienes la usan slo en las situaciones que lo requieren.
5. Las escuelas tienden a premiar habilidades que no son importantes despus en la vida
laboral. Alguien puede ser lento en las instituciones docentes y ser brillante fuera de
ellas.
6. La inteligencia es, en parte, heredada y, en parte de influencia ambiental.
7. Las diferencias entre la inteligencia de las personas son, en su mayora de origen
social o ambiental.
8. Un elemento importante de la inteligencia es la flexibilidad, hay que enfocar los
problemas desde una variedad de puntos de vista, ver cmo otras personas y otras
culturas abordan los problemas.
Las personas con inteligencia exitosa conocen sus virtudes y compensan o corrigen sus
debilidades, pues nadie es bueno en todo. Ellas valoran el medio, en el que se encuentran,
para saber si ste puede o no capitalizarlos para sacar el mximo partido a su talento.
Buscan los ambientes en el que no slo puedan realizar su trabajo con efectividad, sino
tambin introducir la diferencia. Crean sus propias oportunidades, antes de aceptar las
limitaciones que le imponen las circunstancias en las que les toca vivir.
Para desarrollar la inteligencia exitosa, pueden existir obstculos. Uno de ellos, son las
expectativas negativas por parte de las figuras que enmarcan la autoridad, como los padres,
los maestros y los administradores. Las expectativas pobres suelen llevar al individuo a que
alcance slo lo que se espera de l. Pero, las personas con inteligencia exitosa desafan las
expectativas negativas. No permiten que la evaluacin de otras personas les impida alcanzar
sus objetivos. Encuentran su camino y luego lo siguen, conscientes de que encontrarn
inconvenientes, a su paso, y que parte de su reto consiste en superarlos.
La inseguridad sobre la propia eficacia es otro impedimento. Las personas con inteligencia
exitosa son autosuficientes, confan en sus posibilidades. Advierten, con claridad, que sus
limitaciones estn ms en lo que se dicen a s mismas que no pueden hacer, que en lo que
realmente no pueden realizar.

Las personas con inteligencia exitosa tienen modelos por los cuales se guan para actuar. Los
modelos son ejemplos de personas o arquetipos a imitar. Posiblemente, tengan varios
modelos de personas que los inspiren a lo largo de su vida, y su propio xito represente la
unificacin de los mejores atributos de esos diversos modelos. No son completamente fieles a
un modelo, sino forman su propia identidad distintiva. Cuando las personas con inteligencia
exitosa fracasan en algo, toman nota de la causa.
Concepto de Inteligencia Emocional

Significado de Inteligencia Emocional

Qu es inteligencia emocional? El concepto de inteligencia emocional se refiere a
las capacidades y habilidades psicolgicas que implican el sentimiento,
entendimiento, control y modificacin de las emociones propias y ajenas. Una
persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar
satisfactoriamente las emociones para lograr resultados positivos en sus
relaciones con los dems.

Surgimiento de la Inteligencia Emocional

A pesar de que varios psiclogos ya haban sealado la insuficiencia de los elementos
cognitivos y racionales como nicos indicadores de inteligencia, el concepto surge en
1983 con el psiclogo Howard Gardner, quien considera a los test de coeficiente
intelectual como insuficientes para lograr una apreciacin de la inteligencia.
Existen dos formas elementales de inteligencia emocional: la inteligencia
interpersonal implica entender y comprender las emociones de los otros y tener la
habilidad de reaccionar segn el estado anmico del otro, mientras que
la inteligencia intrapersonal se refiere a la comprensin de las propias emociones,
de tenerlas en cuenta al momento de tomar decisiones y ser capaz de regular las
emociones segn la situacin.

(Concepto de Inteligencia Emocional. Ilustracin.)

La difusin del concepto entre la poblacin, a partir de la divulgacin cientfica llevada

a cabo por diversos acadmicos (entre los que cabe destacar al psiclogo Daniel
Goleman, autor del libro ms vendido sobre el tema), foment la aparicin de
seminarios, talleres y cursos vinculados al aprendizaje de la inteligencia emocional,
que se generalizaron rpidamente en la sociedad, especialmente en el mbito
empresarial, proveyendo tcnicas y herramientas para reforzar las habilidades intra e
interpersonales.
La divulgacin del concepto tambin impuls la aparicin de numerosos test, con el
objetivo de medir, calcular y comparar las habilidades emocionales de las personas,
pero al no ser las caractersticas afectivas y sentimentales de fcil medicin, muchos
de estos test no cuentan con aval cientfico.

Habilidades y Ventajas de personas emocionalmente

inteligentes
Existen ciertas habilidades prcticas que se manifiestan con mayor intensidad en las
personas emocionalmente inteligentes, tales como la empata, la capacidad de
motivacin (tanto hacia uno mismo como hacia los dems), la autoconciencia, la
capacidad de controlar la exteriorizacin de las emociones, el liderazgo, entre
otras. Generalmente, estas habilidades son utilizadas como indicadores de la
inteligencia emocional, cuando se quiere medir esta habilidad psicolgica.

La inteligencia emocional desempea un papel central en el xito o el fracaso de

todo tipo de relaciones humanas, desde las sentimentales y familiares hasta los
vnculos laborales. Tambin es un factor determinante en el funcionamiento de las
organizaciones, ya que la empata, autocontrol emocional y motivacin de las
personas puede condicionar el trabajo en equipo, hacindolo ms o menos eficiente y
satisfactorio. Estas habilidades tambin son importantes en la capacidad de las
personas de convencer, manipular e incluso dominar a los dems (los lderes
tienden a ser personas emocionalmente inteligentes).
Este concepto tambin ha tenido un enorme impacto en el mbito educativo,
introduciendo la cuestin de los elementos emocionales en la relacin entre docente y
alumno, y la importancia que esto tiene al momento del aprendizaje cognitivo. Tanto la
inteligencia emocional del docente como la del alumno tienen un peso significativo en
el resultado exitoso o no del proceso de enseanza.
Los estudios cientficos sobre la inteligencia emocional se enfocan tanto en la
vida personal de los individuos, y su aprendizaje emocional durante la infancia y
adolescencia, como sobre factores biolgicos y anatmicos, tales como el papel
desempeado por la amgdala y el hipocampo en la evolucin de las emociones o la
importancia que cumplen las hormonas.
En la literatura cientfica existen dos grandes modelos de inteligencia emocional:
el modelo mixto, que combina habilidades emocionales con elementos de la
personalidad, y el modelo de habilidad, el cual se centra exclusivamente en el
procesamiento emocional de la informacin obtenida del entorno o de la introspeccin.
Mientras que el primer modelo est ms difundido gracias al marketing y la publicidad,
el modelo de habilidad cuenta con ms apoyo dentro de la comunidad cientfica

Fuente: http://concepto.de/inteligencia-emocional/#ixzz4MA9zvJPo

Qu es la Inteligencia Exitosa: el modelo de Robert Sternberg

El concepto de "inteligencia" ha sufrido numerosos cambios, como

era de esperarse, a lo largo del tiempo.

Un importante planteo que hasta el momento, segn mi juicio, ha sido desaprovechado es el

de 'INTELIGENCIA EXITOSA', aunque en parte esto quiza se deba a que su principal exponente,
el Dr. Robert Stenberg, curiosa e inexplicablemente ha omitido incluir la Inteligencia
Emocional en su modelo.

La inteligencia exitosa es la habilidad intencional para adaptarse a diferentes ambientes,

moldearlos y seleccionarlos, as como para lograr propsitos propios y de nuestra
sociedad y cultura (Sternberg, 1996).

La inteligencia exitosa implica que un individuo pueda distinguir su patrn de fortalezas y

debilidades, para luego hallar las formas de capitalizar las primeras y de compensar o
corregir las segundas.

Segn esto, no existe un solo conjunto de habilidades a medir para caracterizar

completamente la inteligencia exitosa de las personas. La gente, al menos
parcialmente, alcanza el xito de maneras idiosincrsicas, lo cual implica encontrar cul es la
mejor manera de explotar sus propios patrones de fortalezas y debilidades.

La inteligencia exitosa difiere de diversa forma de las nociones convencionales, ms acadmicas de

la inteligencia. Considrense algunas de las diferencias ms importantes.

Las definiciones convencionales de la inteligencia hacen nfasis en la adaptacin a ambientes

existentes (vase, por ejemplo, "La inteligencia y su medicin", 1921; Sternberg y Detterman,
1986). Segn esto, una persona es inteligente en la medida en que pueda adaptarse a los ambientes
existentes.

El problema con esta definicin es que asigna al individuo un papel relativamente pasivo en relacin
con el contexto ambiental: ste demanda; aqul responde.

Pese a que el papel pasivo puede describir adecuadamente la inteligencia en muchos marcos
escolares -e incluso en los laborales de bajo perfil-, no describe el papel activo que asumen las
personas al plantearse objetivos y al lograrlos en el curso de sus vidas.

Las concepciones convencionales de inteligencia se han diseado con frecuencia en relacin con
tipos de tareas relativamente abstractas y acadmicas (por ejemplo, Binet y Simn, 1916; Piaget,
1972). Las pruebas convencionales han hecho nfasis en tales tareas; por lo general, la validacin de
estas concepciones -y las pruebas que se derivan de ellas- se dan en trminos de desempeo escolar
o del resultado en las pruebas estandarizadas de logro, que miden dicho desempeo. Por el
contrario, la

inteligencia exitosa no puede medirse adecuadamente slo

con tareas de tipo abstracto o acadmico, ni puede validarse bien

mediante calificaciones escolares.
Las nociones convencionales de inteligencia parecen hacer nfasis en destrezas en extremo
relevantes para la escuela, pero que quizs son algo menos importantes ms adelante.

As, la memoria y las destrezas analticas -del tipo privilegiado por las teoras tradicionales de
inteligencia (vase Carroll, 1993; Gardner et al., 1996; Sternberg, 1990)- son muy importantes en
la escuela y, pese a que siguen sindolo despus, lo son considerablemente menos, mientras
otras entran cada vez ms en juego.

Por lo tanto, es quizs poco sorprendente que las pruebas convencionales de inteligencia
predigan mejor las calificaciones escolares que el desempeo laboral (Wagner, en
prensa). Ms interesante an resulta el que estas pruebas no sean ni siquiera los mejores

predictores de todos los aspectos del desempeo escolar.

Para la inteligencia exitosa de prcticamente cualquier persona son relevantes ciertas

habilidades: las creativas, las analticas y las prcticas (Sternberg, 1985a, 1988a, 1996).
Las habilidades analticas son necesarias para analizar y evaluar las opciones disponibles en la vida;
las creativas, para generar dichas opciones; y las prcticas, para implementarlas y hacerlas
funcionar.
DEFINICIN DE

I NTELIG ENCI A EMOCI ONA L

Del latn intelligenta, la nocin de inteligencia est vinculada a la capacidad

para escoger las mejores opciones en la bsqueda de una solucin. Es
posible distinguir entre diversos tipos de inteligencia, segn las habilidades que
entran en juego. En cualquier caso, la inteligencia aparece relacionada con la
capacidad de entender y elaborar informacin para usarla de manera adecuada.

Lee todo en: Definicin de inteligencia emocional - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/inteligencia-emocional/#ixzz4MAASmXqO

CARACTERISTICAS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
CUALIDADES
Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno
mismo, equilibrio anmico, motivacin, control de los impulsos y sociabilidad. Estas
cualidades podemos organizarlas a partir del esquema adjunto: por ejemplo, la conciencia
de uno mismo tiene que ver con la posibilidad del sujeto de poder conocer las emociones
propias. La teora de Goleman no propone sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas:
por ejemplo, reducir las emociones desfavorables a un mnimo deseable, o bien incitar las
emociones favorables, como en el caso de la motivacin.
1. Conciencia de uno mismo: Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones
o estados de nimo.

Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo suficientemente
intensas como para poder percatarnos de ellas en forma consciente, pero otras estn por debajo
del umbral de percepcin consciente.
Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografa de uno de
estos reptiles, probablemente la persona afirmar no tener miedo, pero los sensores que hemos
colocado en su piel detectarn transpiracin (signo de ansiedad).
Desarrollar esta primera cualidad implicar la posibilidad de poder modificar este umbral que
separa las emociones conscientes de las no conscientes, haciendo que stas ltimas puedan ser
percibidas. Para Goleman, mediante un esfuerzo deliberado podemos hacernos ms conscientes
de nuestras reacciones viscerales (rganos) y, con ello, de nuestras emociones antes
imperceptibles.
Despus de una discusin violenta, luego de un tiempo una persona puede sentir conscientemente
que ya se tranquiliz, pero sin embargo los efectos de la discusin continan, y es posible que esta
persona no se de cuenta que est nerviosa o irritable. De hecho, cuando se lo hacen notar se
sorprender.
La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir de all podemos
controlarlas, pudiendo modificar los estados de nimo desfavorables. Las
7
emociones no conscientes, suelen, en efecto, traicionarnos, y si estamos bajo su influencia sin
ejercer sobre ellas un cierto control, podremos fracasar en una entrevista laboral o en cualquier
otra situacin que represente un escaln hacia el xito. Las tres cualidades siguientes se refieren,
precisamente, a la posibilidad de controlar los estados de nimo.
2. Equilibrio anmico: Goleman llama as a la capacidad de control del mal humor para evitar sus
efectos perjudiciales, entendidos estos en trminos de conductas indeseables.
El ejemplo tpico es la ira, uno de las emociones ms difciles de controlar. Si otro coche se
interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira har que comencemos a manejar de manera
imprudente (conducta indeseable).
En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, y, ms concretamente, a
varios recursos para controlar la ira. Goleman cita por lo menos cuatro de ellos:
a) Reconsideracin: lo que implica interpretar la situacin de una manera ms positiva. Pensar, por
ejemplo, que el conductor que se interpuso en nuestro camino estaba apurado porque deba
atender una emergencia.
b) Aislamiento: alejarse de la situacin y estar unos momentos a solas, con el fin de obtener
serenidad.
c) Distraccin: hacer otra cosa, como por ejemplo salir a dar un paseo a pie.
d) Tcnicas de relajacin como la respiracin profunda o la meditacin tambin ayudan. La
respiracin profunda no debe ser confundida con respirar pausadamente cuando se experimenta la

clera, ya que parece haberse constatado que este es uno de los peores remedios, ya que la
oxigenacin estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor.
Estos recursos son tambin tiles en otros casos de sentimientos y emociones igualmente
indeseables, como la ansiedad o la depresin.
3. Motivacin: Es la capacidad para auto-inducirse emociones y estados de nimo positivos,
como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigacin realizada en EEUU, se
compar el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido
por vendedores aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la
prueba de aptitud, pero s la de optimismo. Resultado: los vendedores optimistas vendieron ms
que los pesimistas, por cuanto estos ltimos tendan a interpretar la negativa del cliente como
prueba de su fracaso. Los optimistas, en cambio, se motivaban pensando "estoy errando la
estrategia" o "el cliente estaba de mal humor", es decir, atribuan su fracaso a la situacin, pero no
a ellos mismos, con lo cual podan motivarse para hacer nuevos intentos.
8
Seala Goleman que la predisposicin al optimismo o al pesimismo puede ser innata, pero la
prctica puede revertir esta situacin si la persona es capaz de detectar el pensamiento derrotista y
reconsiderar el problema desde un ngulo menos sombro.
Advirtamos, entonces, la diferencia entre esta cualidad y la anterior: en el equilibrio anmico el
problema que debe resolverse es una emocin intensa, como la ira, mientras que en la motivacin
debe resolverse el problema de un sentimiento de pesimismo y auto desconfianza. En ambos
casos se impone un control del estado de nimo correspondiente.
4. Control de los impulsos: Goleman define esta cualidad de la inteligencia emocional como la
capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en busca de un objetivo. En trminos
psicoanalticos, de lo que se trata es que el aparato psquico pueda funcionar bajo el rgimen del
principio de realidad a travs del aplazamiento de la descarga.
En una investigacin iniciada en EEUU en los aos '60, se les dijo a un grupo de nios que podan
ya mismo tomar un chocolate, o bien, que podan tomar dos si esperaban a que el investigador
volviese de hacer un mandado.
Aos despus, se constat que los nios que pudieron esperar para comerse dos chocolates
conservaban la capacidad de postergar el placer en inters de sus metas, y eran adems ms
desenvueltos, seguros de s mismos y ms tolerantes a las decepciones. Los nios que no
pudieron esperar demostraron ser, en la adolescencia, ms caprichosos, indecisos y propensos al
estrs, atributos estos que difcilmente podran asociarse con el xito.
5. Sociabilidad: Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el control
de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el conocimiento y control de
las emociones y estados de nimo de los dems.
En este punto, Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para interpretar las seales
emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor controlaremos las
que nosotros mismos transmitimos.

El concepto de Goleman es similar al de inteligencia social en la teora de Weschler, en la medida

en que apunta a una capacidad para entablar vnculos con los dems que de una u otra manera
puedan beneficiar al sujeto.
As un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su materia y un alto coeficiente
intelectual, pero si no sabe relacionarse con los dems, tener amigos o 'relacionarse', como se dice
entre nosotros, sus posibilidades de xito se vern muy
disminuidas. Por lo tanto, deberemos relativizar aquello de que "el conocimiento es poder",
9
siempre y cuando lo entendamos como simple conocimiento terico y no como una saber acerca
de las emociones de los dems. Un ejemplo nos viene a la memoria: hace varios aos, el
periodista B. Neustadt le haca un reportaje a un sujeto que comenz a ponerse violento. Para
controlar la situacin, el periodista le pregunt es usted agresivo?. Para preservar su buena
imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y de ah en ms se calm para evitar una
disonancia cognitiva entre sus asertos y sus emociones.
10
El punto de vista convencional en neurologa ha sido que el ojo, el odo y otros rganos sensoriales
transmiten seales al tlamo, y de ah a zonas de la neocorteza de procesamiento sensorial, donde
las seales se unen formando objetos a medida que las percibimos. Las seales son clasificadas
con el fin de encontrar significados de manera tal que el cerebro reconozca qu es cada objeto y
qu significa su presencia. La antigua teora sostiene que a partir de la neocorteza las seales son
enviadas al cerebro lmbico, y de all la respuesta apropiada se difunde por el cerebro y el resto del
cuerpo. As es como funciona la mayor parte del tiempo, pero LeDoux descubri un conjunto ms
pequeo de neuronas que conduce directamente desde el tlamo hasta la amgdala, adems de
aquellos que recorren la va ms larga de neuronas a la corteza. Esta va ms pequea y ms
corta -una especie de callejn nervioso- permite a la amgdala recibir algunas entradas directas de
los sentidos y comenzar una respuesta antes de que queden plenamente registradas por la
neocorteza.
11
La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede decir que no slo no es suficiente el
Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error de este siglo por ser conductista. Goleman
reconoce que la nocin de "inteligencia emocional" la ha tomado de Peter Salovey. Las emociones
son vitales a la hora de valorar la inteligencia de las personas, como lo apuntaban los escritores
amantes de la intuicin del movimiento romntico alemn "Sturm und Drang". "La naturaleza de la
inteligencia emocional" Goleman lo fundamenta en cinco puntos: (1) El conocimiento de las propias
emociones. (2) Capacidad de controlarlas. (3) Capacidad de motivarse uno mismo. (4) Reconocer
las emociones ajenas. (5) El control de las reacciones.
El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia emocional y
Scrates lo consideraba ya en concete a ti mismo. Cerebralmente, parece requerir una activacin
del neocrtex en las reas del lenguaje, como evidencia la alexitimia, la imposibilidad de expresar
las emociones, descubierta por el Doctor Psiquiatra de Harvard Peter Sifneos en 1972. Asimismo,
tambin hay influencia de las emociones en el razonamiento, como expone Antonio Damasio en El
error de Descartes, donde expone que las seales intuitivas llegan en forma de impulsos lmbicos o

de "indicadores somticos", por lo que debemos estar en contacto con nuestras sensaciones, con
el corazn, al crear metforas, soar,... Tambin hay niveles de emocin, pues "cualquier emocin
puede ser -y normalmente es - inconsciente". Consciente cuando se produce un registro en el
crtex frontal e inconsciente antes de que se registre.
En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platn hablaba de Sofrosyne,
"cuidado e intelgencia en el gobierno de la propia vida", que Aristteles situ en el "justo medio", lo
apropiado y que en Roma y en el cristianismo pas a ser la templanza equilibrio emocional.
Cerebralmente, es en la amgdala donde se de el chispazo de ira, produciendo una descarga de
catecolamina a la amgdala y de sta al sistema nervioso; el neocrtex lo calcula framente para la
venganza. La cuestin est en buscar el lado positivo.
La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra para Goleman, aunque tambin
interviene e influye la motivacin de los dems.
12
En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empata, de la cual el primero en
definirla fue E.B. Titehener en la dcada de los veinte. Gramaticalmente quiere decir sentir dentro y
resulta vital para ponerse en el lugar del otro. Para Goleman est en funcin de la educacin.
El trmino inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar
estados emocionales en uno mismo y en los dems. Describe aptitudes complementarias, pero
distintas, de la inteligencia acadmica, las habilidades puramente cognitivas medidas por el
cociente intelectual. Muchas personas de gran preparacin intelectual, pero faltas de inteligencia
emocional, terminan trabajando a las rdenes de personas que tienen un cociente intelectual
menor, pero mayor inteligencia emocional.
Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Ejercer un
autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos sentimientos. Los estados de
nimo `malos', por ejemplo, tienen su utilidad: el enojo, la tristeza y el miedo pueden ser una
intensa fuente de motivacin, sobre todo cuando surge del afn de corregir una situacin de
adversidad, una injusticia o inequidad. La tristeza compartida puede unir a la gente. Y la urgencia
nacida de la ansiedad (mientras no sea sobrecogedora) puede incentivar el espritu creativo.
El coeficiente intelectual determina lo que sabe un ejecutivo, pero la inteligencia emocional
determina lo que har. El coeficiente intelectual es lo que permite entrar en una organizacin, pero
la inteligencia emocional es lo que permite crecer en esa organizacin y convertirse en lder.
Cada rol implica un patrn de inteligencia emocional diferente. Por ejemplo, una persona no puede
ser un vendedor eficaz si carece de firmeza y de una tendencia a la sociabilidad. Pero otra persona
que carezca de la tendencia a concentrarse en los detalles y a la constancia en la tarea no brillar
como qumico.
13
Se puede decir que nos introducimos en la segunda seccin del libro, la referida a la aplicacin.
Aqu Goleman plantea respuestas a cuestiones que invitan a la discrepancia y a la continuidad en
el estudio interdisciplinar y de la sistmica. Tal es la complejidad de interconexiones que a todos los
niveles posee el cuerpo humano. En este sentido, el feedback de aprendizaje, por el que una
pequea parte puede afectar a la totalidad del sujeto, puede ser deformado por los prejuicios como

"profecas autocumplidas", dice Goleman. Para ello plantea el "CI colectivo" como va de lucha
contra la influencia de las emociones negativas.
Como ejemplos de estudios de complejidad aporta el iniciado por Francisco Varela, Third Mind and
Life Meeting, (Dharamsala, India, dic., 1990), sobre el sistema inmunolgico como "cerebro del
cuerpo", capaz de aprender. Tambin hay estudios sobre la influencia de los mensajeros qumicos
entre cerebro y sistema inmunolgico, como el de Robert Ader, Psychoneuroinmunology, (San
Diego, Academic Press, 1990) y el de Steven B. Maier en American Psychologist, dic., 1994), en
los que se expone que los mensajeros qumicos entre el cerebro y los ndulos linfticos y del bazo
-donde se asienta el sistema inmunolgico- afectan a las regiones nerviosas de las emociones. Las
conexiones entre el sistema nervioso autnomo y el sistema inmunolgico son las que permiten
liberar a las clulas nerviosas los neurotransmisores que regulan la actividad de las clulas
inmunolgicas. Por ello habla de las relaciones entre estrs y ansiedad; tanto las hormonas del
estrs -cotecolaminas (adrenalina y noradrenalina)- como el cortisol, prolactina y los opiceos,
influyen en el sistema inmunolgico, pero no se sabe cmo. Por ello hoy en da sigue abierto el
estudio, centrado ahora en las conexiones entre el cerebro, el sistema cardiovascular y el sistema
inmunolgico.
Mas Goleman ve, -consciente de que todava no existe el Piaget emocional y tras reconocer que
todava queda por saber,- "una puerta abierta a la oportunidad", y habla as del estudio sobre los
"nios optimistas" -Heart Start: The emotional foundations of School Readiness, (VV.AA., Arlington,
National Center for Clinical Infant Programs, 1982)- donde se dan las claves previas para que el
nio "aprenda a aprender" antes de llegar a la escuela: confianza, curiosidad, intencionalidad,
autocontrol, relacin, capacidad de comunicar y cooperacin.
14
Pero tampoco se puede descuidar el denominado trastorno de estrs postraumtico (TEPT) que
provoca el colapso emocional incluso a largo plazo -como en las vctimas del nazismo,
excombatientes del vietnam, o tambin provocado por el recuerdo de acciones violentas en la
niez- que es estudiado en el primer caso por el National Center for Post-Traumatic Stress
Disorder. El TEPT Goleman lo define "como desorden lmbico". Ese "miedo aprendido" se da de
alguna manera en el locus cereleus, zona cerebral donde se regula la secrecin de las
catecolaminas -adrenalina y noradrenalina- que activan el cuerpo para hacer frente a situaciones
de urgencia y donde se gravan los recuerdos con una intensidad especial. El locus cerelus est
ligado a la amgdala, al hipotlamo e hipocampo, entre otras zonas lmbicas, y las catecolaminas
difundidas por todo el crtex. Tambin influye en la pituitaria -reguladora de la secrecin de HCT
(hormona corticotrpica) que activa la "lucha-o-huida"-. En tercer lugar se ven afectados los
opiceos cerebrales, la secrecin de endorfinas, que amortiguan las sensaciones dolorosas al
actuar como sedantes. Los psiclogos hablan por su parte de miedo condicionado. En todos los
casos la zona afectada es la misma que en el caso del secuestro neuronal: tlamo, amgdala y
lbulo prefrontal.
Goleman ve en la psicoterapia -"reaprendizaje emocional sistemtico"- uno de los medios para el
"reaprendizaje emocional", y pone como ejemplo el que en el TEP (tomografa de emisin de
positrones) realizado en los obsesivos-compulsivos se ha demostrado una mayor actividad en los
lbulos prefrontales, as como que con la terapia de "modificacin de conducta", donde en ambos
casos descendi la actividad en el ncleo caudado, tratados con y sin fluoxetina.
Mas las claves en la educacin emocional parten de la infancia, -adems de otras cuestiones
biolgicas y culturales- por lo que puede llegar a darse "el analfabetismo emocional", quinto y

ltimo apartado de Inteligencia emocional. A Goleman le preocupan los males actuales crecientes
de violencia, drogadiccin, marginacin, depresin y aislamiento crecientes, sobre todo en el
perodo de socializacin de la persona en la infancia, "precio de la modernidad". Como posibles
vas para solucionarlos plantea programas psicolgicos emocionales de prevencin eficaz. Su
"vacuna universal" se fundamenta sobre "habilidades emocionales" -conocer los sentimientos-,
"habilidades cognitivas" -de la vida cotidiana- y "habilidades de conducta" -verbal y no verbal-.
Segn la propuesta de Goleman hay que educar al afecto mismo cooperando en los peores
momentos emocionales, lo que supone un regreso al ya mencionado "concete a ti mismo" de
Scrates.
15
Un diccionario de psicologa define la emocin como esa determinada categora de experiencias,
para las que utilizamos las ms dispares expresiones lingsticas: amor, odio, ira, enojo,
frustracin, ansiedad, miedo, alegra, sorpresa, desagrado...
Son un estado complejo que incluye una percepcin acentuada de una situacin y objeto, la
apreciacin de su atraccin y repulsin consciente y una conducta de acercamiento o aversin.
Etimolgicamente emocin proviene de movere que significa moverse, ms el prefijo "e" que
significa algo as como "movimiento hacia".
Saludos