Producto: Objeto que se ofrece en el mercado con la intencin de satisfacer

aquello que necesita o que desea el consumidor.

Marcas: Es el signo que distingue un producto o servicio de otro.
Su finalidad es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y distinguirlos de los competidores.

Tipos de marcas
Nominativas: son aquellas constituidas por palabras pronunciables con o
sin significado.
Figurativas: son aquellas en las cuales el objeto de proteccin recae sobre
una determinada figura, diseo o logo, estas buscan causar un impacto
visual.
Mixtas: son aquellas que surgen de combinar elementos figurativos y
elementos denominativos.
Tridimensionales: signos que consisten en la forma corporal del producto,
la de los envases o envolturas en los cuales estn empacados.
Sonoras: aquellos sonidos que sirven para identificar sus productos.

Empaque: Recipiente o envoltura del producto que tiene finalidad de contener,

envolver y proteger el producto, as como facilitar su manipulacin, transporte y
almacenamiento.
Requisitos:
Informacin del producto.
Atractivo para captar la atencin.
Diseo nico.
Fcil de identificarlo.
El color del empaque del producto.
Negro: Es la negacin del color,
representa oscuridad absoluta

Empaques: Elegancia, seriedad, sofisticacin.

Productos: Lociones, perfumes, bebidas, etc.

Gris: Color que resulta del negro y

blanco dos colores complementarios.

Empaques: El gris plateado sugiere prestigio.

Productos: Tapas, etiquetas de cosmticos y bebidas
alcohlicas.

Blanco: Transmite pureza, frialdad,

higiene, paz.

Empaques: Sinnimo de higiene.

Productos: Alimentos, cosmticos y elementos de salud.

Amarillo: Color de la luz, el ms

luminoso, representa la inteligencia,
alegre, irradia fuerza, es un color
saturado por lo que es favorito de los
diseadores.

Empaques: Se relaciona con energa, alegra, sensacin

de aroma y sabor de frutas ctricas o bananos.
Productos: Refrescos, aceites, artculos para nios.

Naranja: Nace del rojo y amarillo,

vivacidad, luminosidad. Es un color
caliente que incita a la accin y alegra.

Envases: Sabor, aroma, confort y elementos didcticos

para nios.
Productos: Refrescos, alimentos.

Rojo: color primario y se vincula a

conceptos de actividad, pasin, accin,
valenta, ambicin. Este ms rpido de
captar la atencin, ejerce un alto
impacto emocional.
Violeta: nace del azul y rojo es el color
del inconsciente, de la sombra del
misterio, est vinculado al concepto de
tristeza
Azul: Incita a la reflexin y evoca las
grandes dimensiones del cielo y el mar,
conserva una nobleza interior, una
fuerza tenaz, una tranquilidad, y una
frescura.

Empaques: Elementos de seguridad, dulces, sensacin

de sabor.
Productos: Refrescos, etiquetas para alimentos, salsas,
chocolates, perfumera.

Verde: Lleva al descanso y a la

meditacin. Para nuestros ojos es el
color ms descansado; por eso sus
cualidades de estabilidad y seguridad
procedan de su facilidad de percepcin.

Empaques: Las superficies verdes transmiten frescura,

naturaleza, tranquilidad y juventud.
Productos: Detergentes, alimentos naturales, productos
ecolgicos, refrescos de limn.

Empaques: Sugiere sutileza, misterio y curiosidad.

Productos: Desodorantes, perfumes, lociones, artculos
femeninos.
Empaques: Oscuro sugiere elegancia, claro sugiere
ternura.
Productos: Productos mdicos, aseo, productos para
beb.

Etiquetado: le brinda al cliente informacin til que le permita identificar el producto

mediante nombre, marca, caractersticas, entre otros.
Logo: es aquel emblema conformado a partir de letras, abreviaturas, entre las
alternativas ms comunes y particulares de una empresa, nos permite reconocer la
marca de la empresa con solo observarla.
Aspectos claves para crear el logo
Sencillo
Fcil de recordar
Coherente
Perdurable en el tiempo
Credibilidad
Eslogan: es una frase corta y concisa que tiene finalidad reforzar la publicidad de una
marca o producto al motivar su compra o uso, al ayudarla a diferenciarla de la
competencia y buscar posicionamiento en la mente del consumidor.
Niveles del producto
1. Producto Bsico
Corresponde al beneficio esencial que cubre la necesidad bsica del consumidor,
responde a necesidades y deseos. Ej.: en un hotel un cliente alquila una habitacin,
para el serio descanso y sueo.
2. Producto genrico
Versin bsica de un producto que en atributos y beneficios responde a la
necesidad de la demanda. Ej.: precio.
3. Producto esperado

Conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan

recibir cuando adquieren ese producto. Ej.: en un hotel se espera cama limpia,
jabn, toalla, etc...
4. Producto aumentado
Incluye otros beneficios y atributos agregados al producto, por encima de los que
ofrece la competencia, puede ser un servicio o mejores caractersticas. Ej.: agregar
tv, flores en una habitacin.
5. Producto potencial
Conjunto de servicios, mejoras y transformaciones asociadas al producto que se
puedan realizar en el futuro para agregarle ms valor. Ej.: Agregar al caf vitaminas
y minerales para el cuidado de la salud.

Jerarqua del producto

1. Familia de necesidad: La necesidad bsica fundamental de la familia de
productos. Ej.:
2. Familia de producto: Las clases de productos capaces de satisfacer una
necesidad bsica con razonable eficacia. Ej.:
3. Clase de producto: Grupo de productos dentro de la familia, reconocidos como
poseedores de cierta coherencia funcional. Ej.:
4. Lnea de producto: Grupo de productos dentro de una clase que guarda
relacin estrecha entre s, debido a que funcionan en forma similar. Ej.:
5. Tipo de producto: Artculos dentro de una lnea de productos que comparten
alguna de las diversas posibles formas del producto. Ej.:
6. Marca: El nombre asociado con uno o ms artculos en la lnea de productos que
se emplea para identificar la fuente o carcter de los artculos. Ej.:
7. Artculo: Unidad distintiva dentro de una marca o lnea de productos que se
distingue por su tamao, precio, apariencia o cualquier otro atributo. Ej.:

Clasificacin del producto

Producto de consumo: bienes y servicios para el consumo personal.
Producto conveniencia: son aquellos que el cliente compra con frecuencia, en
forma inmediata y con un mnimo es fuerzo. Ej.: al tabaco, los jabones y peridicos.
Producto compra: son los bienes que el consumidor, en al proceso de seleccin y
compra, compara las caractersticas de adecuacin, calidad, precio y estilo. Ej.: son
los muebles, ropa, carros usados y aparatos elctricos importantes.
Producto especialidad: con caractersticas o identificacin de marca nicos, por
los cuales un grupo significativo de compradores est dispuesto a realizar un
esfuerzo de compra especial. Ej.: se incluyen marcas especficas y bienes
suntuarios, automviles, componentes estreo, equipo fotogrfico y trajes para
hombres.
Productos no buscados: el consumidor no conoce o que conoce pero que
normalmente no piensa comprar. Ej.: el seguro de vida, criptas y enciclopedias.
Producto segn su tangibilidad y durabilidad
Bienes de consumo no duraderos: son aquellos que, siendo tangibles, suelen
consumirse rpidamente
Bienes de consumo duraderos: son tangibles generalmente pueden usarse
muchas veces

Servicios: son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para su venta.

Son intangibles.

Decisiones referentes a la marca.

La primera decisin es si la empresa deber desarrollar una marca para su producto.
Hoy da, la marca es una fuerza tan poderosa que casi nada carece de ella.
Ej.: Los fabricantes empacan la sal en contenedores distintivos. Las naranjas tienen
sellos con el nombre del cosechador. Los alimentos frescos - como pollo, pavo y
salmn- se venden bajo marcas cuya publicidad es cada vez ms fuerte.
Opciones de fabricante con el patrocinador: El producto puede lanzarse como
una marca del productor (llamada a veces marca nacional), del distribuidor (marca del
detallista, de la tienda o privada) o una marca bajo licencia o puede producir algo con
su propio nombre y otra parte con los nombres de los distribuidores.
Ej.: Kellogg's vende virtualmente toda su produccin con sus propias marcas.
Decisiones con relacin a la mezcla del producto.
Surtido de producto, es el conjunto de todas las lneas de producto y artculos que un
vendedor especfico ofrece.
Ej.: la mezcla de producto de Kodak consiste en dos lneas bsicas: informacin y
productos de imagen.
Michelin tiene tres lneas de producto: llantas, mapas y servicio de clasificacin de
restaurantes.
La mezcla de producto de una compaa puede describirse segn:
Amplitud de la mezcla de producto: se refiere a la cantidad de lneas diferentes
de producto que utiliza la empresa
Ej.: Procter & Gamble (productos para el cuidado del cabello, de la salud, de
higiene personal, bebidas, alimentos, etctera.)
Longitud: se refiere al nmero total de artculos en la mezcla.
La profundidad de la mezcla de producto: indica cuntas versiones de cada
producto se ofrecen dentro de la lnea.
Ej.: Procter & Gamble, Crest viene en tres tamaos y dos formulaciones (regular y
menta), la profundidad es de seis.
La consistencia de la mezcla de producto: se refiere a que tan parecidas son
las diversas lneas en cuanto a su uso final, sus requisitos de produccin, canales
de distribucin u otros factores.
Ej.: Las lneas de producto de Procter & Gamble son consistentes en la medida en
que son bienes de consumo que pasan por los mismos canales de distribucin. Y
son menos consistentes en la medida en que desempean diferentes funciones
para los compradores.
Componentes de la Mezcla
Producto Lder: es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la
empresa.
Producto de Atraccin: es utilizado para atraer al cliente. Por ejemplo, en el caso
de una empresa que comercializa televisores, puede tener como producto de
atraccin a su modelo econmico; permite que los vendedores de televisores
tengan la oportunidad de ofrecer a los clientes los productos de la mezcla.

Producto de Estabilidad: evita las fluctuaciones en ventas que podra estar

experimentando. ste es el caso de una empresa que produce helados, los que
cuentan con mayor aceptacin en la poca de verano y que tiene como producto
de estabilidad a los chocolates para la temporada de invierno.
Producto Tctico: utilizado por la empresa para reforzar su posicin frente a la
competencia. Las empresas lderes hacen uso de productos tcticos con la finalidad
de atacar a sus retadores.

Decisiones sobre la lnea de producto.

Es un grupo de artculos estrechamente relacionados, ya sea porque se producen o
comercializan de la misma manera, o porque satisfacen una clase de necesidad. Una
lnea de productos podra consistir de diferentes marcas, una nica familia de marcas,
o una marca individual cuya lnea se ha extendido.
Ej.: Lnea blanca: refrigeradores, estufas, alacenas, etctera. Lnea electrnica:
televisores, reproductores de video, estreos, entre otros.

Estrategias de la lnea de productos.

Decisiones sobre modernizar la lnea

En ocasiones la longitud de la lnea es adecuada, pero si la moderniza, puede
aumentar los beneficios procedentes de la misma.
La empresa puede optar por modernizar la lnea de forma gradual o simultnea.
El primer caso permite a la empresa medir la acogida de los productos modernizados
entre los consumidores, y actuar en consecuencia.

Decisiones sobre crear una nueva lnea

La nueva lnea puede estar o no relacionada con los productos actuales de la empresa,
y ser comercializada con la misma marca o con una marca distinta.
Por ejemplo, es posible que las mquinas-herramienta de una empresa tengan un
aspecto de la dcada de 1950 y pierdan mercado ante lneas competidoras de diseo
ms moderno.

As, tendramos:

Producto conexo con la misma marca.

Producto inconexo con la misma marca.

Producto conexo con una marca diferente.

Producto inconexo con una marca diferente.