Ppe Smec M2

SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8
COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

T ECNOLGICO S DEL EST ADO
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES
FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001
1/3
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA
D I R E C C I N A C A D M I C A
D E P A R T A MEN T O D E SE RVI C I OS D OC E N T E S Y E SC OL A R E S
NOMBRE D EL PL ANT EL:
NOMBRE D E L A AC AD EM I A:
NOMBRE D E L A C ARR ER A:
NMERO Y NOMBR E DEL MDUL O:
NMERO Y NOMBR E DEL SUBM D UL O:
PER O D O ESC OL AR:
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
96
Pedro Escobedo
Mantenimiento de Equipo y Sistemas y Soporte y Mantenimiento a Equipos de cmputo
Tcnico en Soporte y Mantenimiento de Equipo d e Cmputo
M II Mantiene el equipo de cmputo y software
S1 Realiza el mantenimiento preventivo
Agosto- Diciembre 2011
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)
NOMBRE(S) DEL DOCENTE QUE ELABORA LA SECUENCIA
David Aarn Betancourt Vera
NOMB RE DEL D OCEN TE:
R e s u l t a d o d e A p r e n d i z a j e Mantiene el equipo de cmputo y software:

del Md ulo
- Realiza mantenimiento correctivo
SEM ESTR E
Fecha de Validacin: 02/08/11
- Realiza mantenimiento preventivo

- Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo
INTRODUCCIN
Este submdulo sirve para conocer la importancia del mantenimiento a un equipo de cmputo, as como mtodos, tcnicas y herramientas
necesarias para llevar a cabo estas actividades.
Para mantener en optimas condiciones los equipos de cmputo, es necesario realizar tanto monitoreo como mantenimiento de manera peridica, e
integral tanto a nivel hardware y software, por ello este materia tiene una relacin directa con el resto del modulo
Es importante para el Tcnico en soporte y mantenimiento conocer de manera detallada los diferentes tipos de mantenimiento a los diversos
equipos de cmputo para que l pueda enfrentar a problemas actuales del mundo real.
Todo esto tiene aplicacin de manera inmediata ya que al terminar el mdulo de manera satisfactoria el alumno es capaz, por ejemplo, de
participar en el proceso productivo de su comunidad iniciando una microempre sa.
Com petencia s Pro fes ionales:
1. Comprueba que el software del equipo de cmputo este actualizado
2. Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el hardware y/o software
3. Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo
Competencias Genricas:
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos
5.2 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos.

DE QUERT ARO
V. 04
SI ST EMA DE
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I SO 9001:200 8
PQ -ESMP-05
Fecha programado de in icio de la se cuencia
15 Ago sto 20 11
Fecha programad a de ter minacin de la secuencia
Fecha Real
23 S eptiembre 2 01 1
Fecha Real
Instrumentacin Didctica
No. Y Nombre del Contenido
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Tiempo
6 hrs
6.3 %
Estrategias de aprendizaje
Evidencias
Apertura :
1. El docente presenta el submdulo donde se informan los contenidos, las competencias a
desarrollar, las evidencias por conocimientos, desempeo, producto y actitudes esperadas
adems de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin, acto seguido los alumnos
redactan sus expectativas del submdulo.
NOTAS DE ALUMNO
Real (%)
Recursos y Materiales de
Apoyo
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
cmputo y mantenimiento
Proyector (Can)
2. El docente promueve la integracin grupal, genera una actividad para conformar equipos de
trabajo.
3. El docente aplica un cuestionario sobre mantenimiento preventivo y/o correctivo a un
equipo de cmputo, en la parte del hardware y software.
Cuestionario contestado en la
libreta
4. Realiza un mapa mental de los elementos y factores que intervienen en el mantenimiento

de un equipo de cmputo (En equipo)
Mapa Mental
5. El docente da la instruccin para que de manera individual el alumno realice un ensayo

reflexionando sobre la importancia del mantenimiento a un equipo de cmputo y sobre las
expectativas del curso.
Se cumplieron las actividades programadas:
Registra los cambios realizados:
SI ( )
Ensayo (Libreta)
NO ( )
SI ST EMA DE
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DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
23 hrs
Desarrollo :
1. Investiga de manera individual utilizando las TICs; definicin de software, tipos de software
de una computadora, mantenimiento y actualizacin de cada uno de ellos.
2. Por equipos de trabajo con la investigacin realizada y las experiencias comentadas en el
saln de clase, el alumno realiza un mapa mental con los conceptos investigados, resaltando
la importancia del mantenimiento preventivo de una computadora.
28 %
Evidencias
Apoyo
Investigacin entregada
Mapa mental
3. El docente realiza una exposicin del BIOS de una computadora, sus partes, marcas, y la
forma de configurar dicho software (Setup, Boot sequence, Configuracin Chipset,
Administracin energa del BIOS). De dicha exposicin toma nota el alumno
Apuntes del alumno
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
4. Realiza de manera individual una prctica de BIOS, guiada por el docente.
Reporte de Prctica de BIOS
Computadora con sistema

operativo instalado.
5. Utilizando las Tics y en equipo investiga definicin, tipos, partes, ejemplos, funciones,
herramientas, requerimientos tcnicos de Sistemas Operativos. Qu son los drivers en un
equipo de cmputo, su importancia, instalacin y actualizacin?
Investigacin Sistemas
operativos y drivers
Software de Diagnstico
de Sistema
6. Realiza de manera individual una prctica en donde identifiques el sistema operativo de un

equipo de cmputo, sus herramientas. Verifica cada uno de los drivers de la computadora y
en caso de ser necesario instala los controladores faltantes.
Reporte de prctica Sistema

operativo y drivers
7. En plenaria discute las principales fallas de una computadora en el sistema operativo, y la

manera de prevenirlas, disea una tabla en tu libreta con los resultados obtenidos.
Tabla Fallas del sistema

operativo, en la libreta
8. Realiza una prctica guiada por el docente, donde observes, administrador de tareas
herramientas de inicio del sistema, archivos temporales, actualizaciones.
Reporte de practica
Herramientas de Sistema

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PQ -ESMP-05
9. Efecta ejercicios, configurando la memoria virtual del sistema operativo, configuracin de

arranque de sistema y scandisk verificando el disco duro.
Ejercicio Configuracin y
verificacin de Sistema
10. En equipos de trabajo explora en tu computadora otras herramientas del sistema para
mantener tu equipo de cmputo indicando su funcin y propsito, presenta una lista de
esta actividad.
Reporte de Actividad Lista de

herramientas de sistema
11. En equipo de trabajo realiza una investigacin de cinco softwares de diagnstico en

Internet, resaltando la utilidad de cada uno de ellos. En el saln de clase realiza un cuadro
sinptico con sus caractersticas funcionales.
Investigacin Software de
diagnstico
Cuadro Sinptico.
12. De la actividad anterior descarga e instala dos programas y por equipos realiza un
diagnstico al sistema de tu computadora. Entrega un reporte por cada software, de esta
actividad al docente.
Reporte de prctica 1 y 2
13. En equipo de trabajo instala y configura un dispositivo perifrico, previamente sealado al

docente.
Reporte de Instalacin
Dispositivo perifrico
14. De manera individual, elabora un ensayo sobre la importancia de la actualizacin y

mantenimiento al equipo de cmputo en el software. Impreso y de manera individual
Ensayo Importancia
Actualizacin de SW

SI ( )
NO ( )
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PQ -ESMP-05
Programado (Hrs.)
Tiempo
Real (Hrs.)
6 hrs
Programado (%)
Real (%)
35. 4 %
Entrega de Proyecto
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
Integracin del Portafolio de

evidencias

Evidencias
Cierre :
1. Realiza un proyecto de mantenimiento seleccionando una de las tres opciones, bajo los
lineamientos establecidos por el docente.
de Sistema

SI ( )
NO ( )
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DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Criterios de Evaluacin
Parcial
Contenido/competencia
Primero
Segundo
Tercero
Contar con el 100% de Actividades realizadas y trabajos
entregados
1. Comprueba que el software del equipo de cmputo

este actualizado
La calificacin mnima aprobatoria debe ser de 70 % la cual se

obtendr promediando cada una de la actividades y trabajos
entregados
N/A
N/A
N/A
N/A
Bibliografa.Strizinec, G. (2003). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina

Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentina.
McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia.
SIMA. (s.f.). Mantenimiento preventivo. Consultado el 21 de Octubre de 2010
Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visu al y prctica. (1a Ed.). Argentina.
McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a. Ed.). Espaa. Anaya Multimedia.
Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfa omega, Grupo Editor Ra-Ma.
Strizinec, G. (203). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina.
McFedries, P.(2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed .). Espaa. Anaya Multimedia.
Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfa omega, Grupo Editor Ra-Ma
Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina.
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V. 04
PQ -ESMP-05
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
96
2/3
Pedro Escobedo
Mantenimiento en Equipo y Sistemas y Soporte y Mantenimiento a Equipos de cmputo
Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cmputo
MII. Mantiene el equipo de cmputo y software
S1. Realiza el mantenimiento preventivo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E
Fecha de validacin: 02/08/11

INTRODUCCIN
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DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Fech a program ado de in icio de la secue nc ia
Fech a program ada de term inac in de la sec uen cia
Fecha Real
28 Octubre 2011
Fecha Real
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Tiempo
4 hrs
39 %
Real (%)
Apoyo
Evidencias
Apertura :
1. El docente recupera conocimientos y experiencias previas, a travs de una plenaria
relacionadas con dificultades y fallas presentadas en equipos de cmputo.
NOTAS DE ALUMNO
2. El alumno en equipo realiza la reflexin a travs de un estudio caso, en donde un equipo de

cmputo presentaba una falla y la solucin final a esta falla, narrando la situacin desde la
falla, las posibles soluciones, y la solucin a esta falla.
Apuntes del alumno

Estudio de casos

SI ( )
Programado (Hrs.)
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
20 hrs
Desarrollo :
1. Accede al hardware de un equipo de cmputo, comenta con tu equipo de trabajo sobre las
posibles fallas y causas de cada uno de los compontes internos y realiza un cuadro sinptico
de este tema, documenta tu actividad y presenta un reporte de la misma.
56 %
Evidencias
Apoyo
Reporte de actividad
Cuadro sinptico
Laboratorio/
taller
de
SI ST EMA DE
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DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
2. Consulta el manual tcnico para obtener informacin de los dispositivos internos del equipo
de computo
Resumen referencia tcnica
3. Realiza una prctica en un equipo de cmputo e identifica los daos posibles en el mismo al
no emplear el mantenimiento preventivo, y que podara causar prdida de informacin.
Reporte prctica identificacin

de daos
4. Realiza mantenimiento preventivo al equipo de cmputo tanto al hardware como al

software. Elabora un reporte de las condiciones antes y despus del mantenimiento
Reporte de mantenimiento y
condiciones previas y actuales
del equipo
Reporte de mantenimiento
visita
5. Acude a una institucin sealada por el docente, para realizar mantenimiento integral al
equipo de cmputo de dicha institucin.

SI ( )
Programado (Hrs.)
Tiempo

de Sistema
Equipo de seguridad
Herramientas
Materiales de limpieza
NO ( )
Real (Hrs.)
6 hrs
Programado (%)
Real (%)
62 %
Entrega cotizacin
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Caon)

evidencias

Evidencias
Cierre:
1. Realiza una cotizacin del equipo al cual realizaste, junto con un reporte de actividades.
Adems de verificacin del sistema con software de de diagnstico.

Proyector (Can)
SI ( )
NO ( )
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I SO 9001:200 8

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V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
N/A
N/A
entregados
Segundo
Tercero
2. Soluciona dificultades presentadas en equipos de

cmputo en el hardware y/o software
N/A

entregados
N/A

Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1 a Ed.). Argentina.
McFedries, P.(2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia.
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I SO 9001:200 8

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V. 04
PQ -ESMP-05
FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP-001
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
96
3/3
Pedro Escobedo
S1. Realiza el mantenimiento preventivo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
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I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
31 Octubre 2011
Fecha Real
9 D iciembre 20 11
Fecha Real
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Tiempo
4 hrs
70.5 %
Apoyo
Evidencias
Apertura :
relacionadas con la planificacin del mantenimiento preventivo.
NOTAS DE ALUMNO
2. Realiza en conjunto con tu equipo de trabajo un anlisis sobre las polticas establecidas en
los mbitos laborales y el procedimiento para realizar mantenimiento preventivo a los
equipos de cmputo y perifricos. Elaborando mapas mentales, cuadros sinpticos,
resmenes.
Reporte polticas de
mantenimiento

SI ( )
Programado (Hrs.)
Real (%)
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
20 hrs
Desarrollo :
1. Elabora un guin de entrevista en equipo y realiza la entrevista sobre mantenimiento
preventivo en un centro de cmputo.
2. Discute con tu grupo de trabajo la necesidad de programas mantenimiento preventivo, y su
periodicidad y alcance.
95 %
Evidencias
Apoyo
Entrevista realizada
Resultados en la libreta
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
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I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
3. Disea y elabora un formato de control del equipo de cmputo para su mantenimiento, bajo
los lineamientos del docente.
Formato y practica de
mantenimiento
4. Realiza prctica de mantenimiento utilizando tu formato
Diseo del formato
5. Disea mediante un diagrama de flujo el procedimiento que se debe implementar en el

mantenimiento del equipo de cmputo, tomando en cuenta las medidas de seguridad e
higiene.
Diagrama de Procedimiento

de Sistema
Equipo de seguridad
Herramientas
6. En equipo de trabajo realiza la propuesta de mantenimiento preventivo conteniendo:

Definicin del objetivo, tiempos, periodicidad, tareas a realizar durante el mantenimiento
preventivo tanto del hardware como del software
Propuesta de Mantenimiento
7. Disea un manual de procedimiento para el mantenimiento preventivo, junto con tu equipo

de trabajo, bajo los lineamientos establecidos por el docente.
Manual de procedimientos

SI ( )
Programado (Hrs.)
Tiempo
NO ( )
Real (Hrs.)
10 hrs
Programado (%)
Real (%)
100 %
Evidencias
Cierre:
1. Realiza una presentacin del programa de mantenimiento, su alcance, su procedimiento
integrando las competencias del submdulo
Presentacin
evidencias

SI ( )
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
SI ST EMA DE
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L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
Segundo
N/A
N/A
N/A
N/A
entregados
Tercero
3. Programa calendario de mantenimiento preventivo

a los equipos de cmputo
La calificacin mnima aprobatoria debe ser de 70 % la

cual se obtendr promediando cada una de la
actividades y trabajos entregados

Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina .
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
1/3
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
96
Pedro Escobedo
S2 Realiza el mantenimiento correctivo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
Este submdulo sirve para conocer la importancia del mantenimiento a un equipo de cmputo, as como mtodos, tcnicas y herramientas necesarias
para llevar a cabo estas actividades.
Es importante para el Tcnico en soporte y mantenimiento conocer de manera detallada los diferentes tipos de mantenimi ento a los diversos equipos
de cmputo para que l pueda enfrentar a problemas actuales del mundo real.
Todo esto tiene aplicacin de manera inmediata ya que al terminar el mdulo de manera satisfactoria el alumno es capaz, por ejemplo, de participar
en el proceso productivo de su comunidad iniciando una microempre sa.
1.
2.
3.
4.
Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el hardware y/o software.

Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo
Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
15 Ago sto 20 11
Fecha Real
Fecha Real
4. Detecta anomalas en los equipos de computo y perifricos
2. Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo.
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
6 hrs
6.3 %

Tiempo
Apoyo
Evidencias
Apertura :
NOTAS DE ALUMNO
2. El docente aplica un cuestionario sobre fallas ms comunes al hardware y software del

equipo de cmputo.
libreta
3. En equipos de trabajo realiza una lista de las fallas ms comunes en un equipo de cmputo
y la forma de solucionarlas
Lista de fallas

Tiempo
SI ( )
Programado (Hrs.)
Real (%)
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
Real (Hrs.)
23 hrs
Desarrollo :
1. En equipo de trabajo disea pruebas a un equipo de cmputo para determinar posibles
fallas a nivel hardware y software. Genera una bitcora de esta actividad y una bitcora de
mantenimiento aprobada por el docente
Programado (%)
Real (%)
28 %
Evidencias
Apoyo
Bitcora de pruebas
Y bitcora de mantenimiento

DE QUERT ARO
V. 04
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8
PQ -ESMP-05
2. Realiza una investigacin utilizando las TICs de las medidas de seguridad e higiene
recomendadas para realizar el mantenimiento al equipo de cmputo y de las herramientas
necesarias
Investigacin
3. Realiza las prcticas guidas por el docente de los componentes internos de un equipo de
cmputo, presenta un reporte conforme a lo estipulado por el docente de cada practica:
Gabinete y fuente de poder.
Unidades de lectura y escritura
Memoria RAM y tarjetas internas
Mother board y CPU
Dispositivos perifricos
Apuntes del alumno

Reportes de practicas
4.
Genera un estudio de casos para cada dispositivo de cuando sea necesario reemplazarlos o
repararlo. Realiza un cuadro sinptico
Estudio de casos
5.
En plenaria discute la importancia de generar respaldos de informacin del software de

sistema y discute cundo es necesario la reinstalacin del sistema operativo? Realiza un
resumen en tu libreta.
6.
Realiza el mantenimiento preventivo del un dispositivo perifrico, genera un reporte con

diagramas y presenta el manual tcnico de dicho dispositivo, verificando las normas
establecidas por el fabricante.
dispositivo perifrico
7.
Instala el dispositivo perifrico en tu equipo de cmputo y configura de acuerdo a lo

establecido por el docente. Entrega un reporte de instalacin de dicho dispositivo.
Reporte de instalacin y
configuracin dispositivo
perifrico.

SI ( )
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
de Sistema
Herramientas
Resumen Reinstalacin de
software de sistema
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Tiempo
Programado (Hrs.)
6 hrs
Real (Hrs.)
Programado (%)
35. 4 %
Real (%)
Apoyo
Evidencias
Cierre :
Entrega de Proyecto
1. Realiza un proyecto de mantenimiento seleccionando una de las opciones sealadas por el
docente.

SI ( )

evidencias
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
Parcial
Primero
Segundo
Tercero
4. Detecta anomalas en los equipos de cmputo y

perifricos
2. Instala los controladores de los perifricos de los
equipos de cmputo
entregados
entregados
N/A
N/A
N/A
N/A

DE QUERT ARO
V. 04
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8
PQ -ESMP-05

McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1 a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia.
Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, man tenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfaomega, Grupo Editor Ra-Ma
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
96
2/3
Pedro Escobedo
S2. Realiza el mantenimiento correctivo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
Es importante para el Tcnico en soporte y mantenimiento conocer de manera detallada los diferentes tipos de mantenimiento a los diver sos
1.
2.
3.
4.

Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Fecha Real
28 Octubre 2011
Fecha Real
1. Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el hardware y software .
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
4 hrs
39 %
Evidencias
Apoyo
Apertura :
1. En plenaria discute con tus compaeros de equipo dificultades que has enfrentado con algn
equipo de cmputo, ya sea en el hardware o software, y Cul fue la o las posibles
soluciones a dicho problema? Y Cul fueron las causas que originaron la falla?
2. Investiga de manera individual, las fallas ms comunes en computadoras de arquitectura
abierta y computadoras maquintosh, tato en PC como en laptop, presenta un resumen de
esta investigacin
SI ( )
NO ( )
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Apuntes del alumno

Estudio de casos
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Resumen de fallas
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
20 hrs
Desarrollo :
1. Consigue una computadora que presente alguna falla en el hardware, y junto con tu grupo
de trabajo genera uno o varios diagnsticos para dicha falla presentando un reporte del
mismo
2. Consulta el manual tcnico para obtener informacin de los dispositivos internos del equipo
56 %
Evidencias
Apoyo
Reporte diagnstico
Resumen referencia tcnica
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
de computo
3. Realiza una prctica en el equipo de cmputo y repara o reemplaza el dispositivo que este
fallando, toma imgenes del procedimiento como evidencia y presenta el reporte de esta
prctica junto con el equipo de cmputo funcionando
Equipo de cmputo
funcionando correctamente
4. Acude a una institucin sealada por el docente, para realizar mantenimiento integral al
equipo de cmputo de dicha institucin.
Reporte de visita y actividades

de Sistema
Equipo de seguridad
Herramientas

SI ( )
Programado (Hrs.)
Tiempo
NO ( )
Real (Hrs.)
6 hrs
Programado (%)
62 %
Entrega cotizacin
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)

evidencias

Evidencias
Cierre:
1. Realiza una cotizacin del equipo que reparaste, junto con un reporte de actividades.

Real (%)
SI ( )
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
N/A
N/A
Contar con el 100% de Actividades realizadas y trabajos entregados
Segundo
Tercero

cmputo en el hardware y software.
N/A

entregados
N/A

McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del pc. (1a. Ed.). Espaa. Anaya Multimedia.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
96
3/3
Pedro Escobedo
M II. Mantiene el equipo de cmputo y software
S2. Realiza el mantenimiento correctivo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
1.
2.
3.
4.

Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
31 Octubre 2011
Fecha Real
9 D iciembre 20 11
Fecha Real
3. Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada.
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
4 hrs
70.5 %
Evidencias
Apoyo
Apertura :
1. Comenta con el saln de clases las dificultades que enfrentaste para solucionar las fallas del Ensayo Importancia de un
equipo de cmputo, realiza un ensayo al respecto, tomando en cuenta desde las correcto mantenimiento
Libreta de apuntes
herramientas, la tecnologa, o incluso el lugar de trabajo
Laboratorio/
taller
de
2. Disea mediante una lista de cotejo y realiza pruebas al equipo de cmputo verificando su Lista de Cotejo, y equipo
Proyector (Can)
funcionando.
correcto funcionamiento.
Tiempo
SI ( )
Programado (Hrs.)
NO ( )
Real (Hrs.)
20 hrs
Desarrollo :
1. Investiga en Internet sobre diferentes tipos se sistemas operativos, y en el saln de clase
elabora un cuadro comparativo sobre sus principales herramientas y requerimientos de
instalacin y funcionamiento
2. Crea particiones a tu computadora y en base a tu investigacin selecciona e instala dos
diferentes software de sistema, instala y configura drivers de ser necesario, as como
software de aplicacin en cada uno de ellos.
Programado (%)
Real (%)
95 %
Evidencias
Investigacin y tabla
comparativa
Lista de cotejo Software de

sistema
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
Equipo de seguridad
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
3. Verifica el rendimiento de tu equipo en cada uno de los sistemas instalados, realiza pruebas
de administracin de hardware en cada uno de ellos.
Reporte de rendimiento
Herramientas
4. Realiza un trptico con el procedimiento de instalacin de cada uno de los sistemas
instalados en tu equipo de cmputo, resaltando las ventajas de cada uno de ellos.
Trptico Instalacin de SW de
sistema
5. Investiga en Internet acerca del mantenimiento al software de sistema que instalaste, y

junto con los conocimientos adquiridos, disea una lista de observacin con la cual puedas
verificar su mantenimiento, mismo que llevaras acabo.
Diseo Lista de observacin

Verificacin del mantenimiento

SI ( )
Programado (Hrs.)
Tiempo
NO ( )
Real (Hrs.)
10 hrs
Real (%)
100 %
Evidencias
Cierre:
1. Prepara tus apuntes y reportes, contesta el examen diseado por el docente.
SI ( )
Examen acreditado
evidencias
2. Integra tu portafolio de evidencia y entrgalo al docente

Programado (%)
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
Segundo
N/A
N/A
N/A
N/A
Contar con el 100% de Actividades realizadas y trabajos entregados
Tercero
3. Repara el equipo de cmputo y dispositivos

perifricos de acuerdo con la situacin presentada

entregados

SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
COLEG IO DE EST UDIO S

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
1 / 3
D I R E C C I N
AC AD M I C A
D E P AR T AM E N T O D E S E R V I C I O S D O C E N T E S Y E S C O L AR E S
N O M B R E D E L P L AN T E L :
Pedro Escobedo
N O M B R E D E L A AC A D E M I A:
Mantenimiento de Equipo y Sistemas y Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cmputo
N O M B R E D E L A C A R R E R A:
Tcnico en Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cmputo
NME RO Y NOMBRE DEL MDULO:
MII Mantiene el equipo de cmputo y software
NME RO Y NOMBRE DEL

SUBMD ULO:
S2 Realiza mantenimiento correctivo
P E R I O D O E S C O L AR :
Agosto Diciembre 2011
H/ S E M E S TR E
DEL
SUBMDULO
96
H / S E M AN A
DEL
SUBMDULO
GRUPO(S)
NOMBRE(S) DEL DOCENTE QUE

ELABORA LA SECUENCIA
M. en C. Ezequiel Barrn Cano
NOMBRE DEL DO CENT E:
Resultado de
Ap r e n d i z a je d e l
Mdulo
S E M E S TR E
Mantiene el equipo de cmputo y software.

- Realiza mantenimiento preventivo.
- Realiza mantenimiento correctivo.
- Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo .

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
PQ -ESMP-05
INTRODUCCIN
Debido a que el resultado de aprendizaje del Mdulo II es que el alumno sea capaz de mantener el equipo de
cmputo y software por medio de realizar mantenimiento preventivo y correctivo y establecer la seguridad
informtica en el equipo de cmputo y que, adems desarrolle las competencias genricas necesarias para actuar
con eficacia en el trabajo y a lo largo de la vida, el desarrollo de las actividades plasmadas en esta secuencia de
mdulo profesional resultan ser sumamente importantes para lograr el resultado de aprendizaje del mdulo.
Competencias Profesionales:
1.
2.
3.
4.
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos .

Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el hardware y/o software .
Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada .
Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo.
Competencias Gen ricas:

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de me dios, cdigos y herramientas apropiados.
E) Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas.
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.
B) Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
C) Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos .
Fech a p rogram ado d e i nicio de la

secuen cia
Fech a R eal
1 5 / Ag o s t o / 2 0 1 1
Fech a p rogram ada de term ina cin de la

secuen cia
Fech a R eal
23 / Sept iemb re/2 01 1
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05

1. Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos.
2. Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en hardware y/o soft ware.
Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
3.12
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias
Apertura
Programa
estudios.
El docente realiza el encuadre grupal del curso donde:

Presenta el submdulo.
Informa los contenidos del submdulo.
Comunica los resultados de aprendizaje.
Notifica los criterios de evaluacin.
Informa sobre las competencias a desarrollar.
Informa las evidencias por conocimientos, desempeo,
producto y actitudes esperadas.
Realiza una actividad para asegurarse de la comprensin por
parte del alumno de lo expuesto en el encuadre.
Extraccin de saberes previos a travs de
diagnstico que elaborar previamente el docente.
un
examen
Pintarrn.
Pintagis.
Video proyector.
Examen diagnstico contestado

SI ( )
NO ( )
de
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
21
Real (%)
25.00
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias
Desarrollo
Reflexiona sobre cmo te das cuenta de que un equipo de
cmputo y/o perifrico tiene alguna anomala que no le permite
funcionar adecuadamente? Escribe en tu libreta tus reflexiones.
Reflexin en la libreta.
Organizado en equipo de 4 o 5 personas, realiza una

investigacin de campo en un laboratorio de tu escuela, en un
cibercaf y en una oficina y/o secundaria del lugar en el que
vives, en los que se tengan equipos de cmputo. El objetivo de
la investigacin es encontrar qu o cules anomalas del
funcionamiento del equipo de cmputo y/o perifricos se
presentan con mayor frecuencia. Elabora un reporte con los
datos obtenidos y entrgalo.
Reporte de investigacin.
Del equipo de cmputo asignado para trabajar, analicen su

funcionamiento y detecten las anomalas que ste presente; una
vez detectadas, clasifquenlas en fallas de software o fallas de
hardware, elaboren un reporte y entrguenlo.
Reporte
fallas.
El facilitador les proporcionar un material impreso en el que se

describen los fallos ms comunes que se presentan en los
equipos de cmputo, un esquema para identificarlos y la forma
de solucionarlos; salo para que por medio de una prctica en
equipos de trabajo, solucionen las dificultades que se presentan
en el equipo. Entreguen un reporte de las actividades realizadas.
Reporte de prctica
Pintarrn.
Pintagis.
Video proyector.
Equipos de cmputo
con
conexin
a
internet.
Equipos de cmputo
para prcticas.
de
clasificacin
de
Material impreso.
Kit de herramientas
para mantenimiento
de computadoras.
Guas del alumno de
TMES Mdulos 2 y 3.
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05

Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
Real (%)
37.50
Realicen una prctica autnoma en la que apoyados en sus

conocimientos y el material proporcionado con anterioridad
detecten anomalas presentadas en el equipo de cmputo y
solucionen las dificultades que pudiesen presentarse durante el
desarrollo de las actividades. Escriban y entreguen un reporte
del procedimiento.
NO ( )
Programado (%)
12
Cierre
SI ( )
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias
Reporte de prctica.
Equipos de cmputo
con
conexin
a
internet.
Equipos de cmputo
para prcticas.
Material impreso.
Kit de herramientas
para mantenimiento
de computadoras.

SI ( )
Guas del alumno de

TMES Mdulos 2 y 3.
NO ( )
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
Segundo
1. Detecta anomalas en los equipos de Examen diagnstico contestado.

cmputo y perifricos.
Reflexin en la libreta.
Deteccin de anomalas en el equipo.
2. Soluciona dificultades presentadas en Reporte de investigacin.
equipos de cmputo en hardware y/o Reporte de clasificacin de fallas.
software.
Solucin de dificultades presentadas.
Reporte de prctica
N/A
N/A
Tercero
N/A
N/A

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
PQ -ESMP-05
Bibliografa. Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentina.: Users. P.302.
Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina.: Use rs. P. 304.
Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico.:
Alfaomega, Grupo Editor Ra-Ma. P.307.
McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del pc. (1a. Ed.). Espaa.: Anaya
Multimedia. P.576.
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
2 / 3
D I R E C C I N
AC AD M I C A
Pedro Escobedo
Mantenimiento de Equipo y Sistemas y Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cmputo
NME RO Y NOMBRE DEL

SUBMD ULO:
H/ S E M E S TR E
DEL
SUBMDULO
96
H / S E M AN A
DEL
SUBMDULO
GRUPO(S)

Resultado de
Mdulo
S E M E S TR E


CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
PQ -ESMP-05
INTRODUCCIN
1.
2.
3.
4.


4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de m edios, cdigos y herramientas apropiados.

secuen cia
Fech a R eal
26 / Sept iemb re / 2 01 1

secuen cia
Fech a R eal
28 / O ctubre/ 2011
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
3. Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada.
Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
38.54
Apertura
Extraccin de saberes previos mediante la aplicacin de un

examen diagnstico.
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
24
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias
Examen
contestado.

Tiempo
Real (%)
diagnstico
SI ( )
NO ( )
Programado (%)
63.54
Evidencias
Desarrollo
Real (%)
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Equipos de cmputo
con
conexin
a
internet.
El facilitador disea escenarios para presentar a los alumnos

fallas de distintos dispositivos con la finalidad de que los
alumnos presenten un diagnstico de las mismas.
En equipos de 4 personas disean diversas alternativas de
solucin para cada escenario planteado. Una vez que tengan las
alternativas de solucin, las exponen al facilitador y al grupo.
Guas del alumno de

TMES Mdulos 2 y 3.
Exposicin de alternativas de
solucin.
Equipos de cmputo
para prcticas.
Material impreso.
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Clasifiquen los problemas encontrados en fsicos y lgicos y

resuelvan el problema apoyndose en la informacin
proporcionada o implementando alguna de las siguientes
metodologas, tomando siempre en cuenta las normas de
seguridad e higiene:
Problemas clasificados como

fsicos o lgicos y solucin de
los problemas.
Corrige el problema de forma lgica.

1) Reinstala el software daado.
2) Vacuna el equipo de cmputo eliminando los virus
encontrados.
3) Determina si los parmetros de operacin de los
dispositivos estn ajustados adecuadamente.
4) Corrige el problema.
Corrige el problema de forma fsica.
1) Verifica que el dispositivo este correctamente conectado;
si lo est, prueba conectndolo en otro equipo de
cmputo.
2) En caso de que el paso 1 no resuelva el problema, verifica
y/o corrige la funcionalidad de los cables de datos y
alimentacin empleando el multmetro.
3) Si an no has corregido el problema, se sugiere revises la
funcionalidad del fusible.
4) Si el fusible funciona adecuadamente, revisa el
funcionamiento de los sensores.
5) Determina si los parmetros de operacin de los
dispositivos estn ajustados adecuadamente.
6) Emplea utileras para ayudarte a determinar el origen del
problema, algunas de ellas pueden ser: Dr Hardware,
Micro-Scope Diagnostic Suite, etc.
7) Al encontrar la falla se debe evaluar si corregirlo es menos
costeable que reemplazarlo.
8) En base a la evaluacin realizada, corrige o reemplaza el
dispositivo.
El dispositivo corregido fsica o

lgicamente y/o en caso de
ser necesario, el dispositivo
reemplazado.
Dispositivos de
repuesto.
El rea de trabajo limpia y

ordenada durante el proceso.
Fusibles.
Kit de herramientas
para mantenimiento
de computadoras.
Antivirus.
Multmetro.
Sensores de
repuesto.
Utileras de
mantenimiento.
Guas del alumno de
TMES Mdulos 2 y 3.
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Escribe un reporte del procedimiento que realizaste y en el que

tambin indiques la problemtica a la que te enfrentaste y como
lo solucionaste. Entrega el reporte al facilitador.
Reporte de reparacin.

Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
Real (%)
68.75
Siguiendo las instrucciones del facilitador realizan una plenaria

donde los equipos de trabajo exponen y explican los siguientes
puntos:
Qu los llev a determinar si el problema era fsico o lgico?
Los pasos que siguieron para resolver el problema.
Las dificultades a las que se enfrentaron y cmo las resolvieron.
El equipo elabora un reporte y lo entrega al maestro.
NO ( )
Programado (%)
Cierre
SI ( )
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias
Exposicin en plenaria.
Equipos de cmputo
con
conexin
a
internet.
Video proyector.
Reporte de exposicin.

SI ( )
NO ( )
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
N/A
Segundo
3. Repara el equipo de cmputo y Exposicin de alternativas de solucin.

dispositivos perifricos de acuerdo con la Problemas clasificados como fsicos o
situacin presentada.
lgicos y solucin de los problemas.
El dispositivo corregido fsica o lgicamente
y/o en caso de ser necesario, el dispositivo
reemplazado.
El rea de trabajo limpia y ordenada
durante el proceso.
Reporte de reparacin.
N/A
N/A
Tercero
N/A

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
PQ -ESMP-05
Bibliografa. Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentina.: Users. P.302.
Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina.: Users. P. 304.
Multimedia. P.576.
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
3 / 3
D I R E C C I N
AC AD M I C A
Pedro Escobedo
Mantenimiento de Equipo y Sistemas y Soporte y Mantenimiento de Equipo y Sistemas
NME RO Y NOMBRE DEL

SUBMD ULO:
H/ S E M E S TR E
DEL
SUBMDULO
96
H / S E M AN A
DEL
SUBMDULO
GRUPO(S)

Resultado de
Mdulo
S E M E S TR E


CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
PQ -ESMP-05
INTRODUCCIN
1.
2.
3.
4.


4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de m edios, cdigos y herramientas apropiados.

secuen cia
Fech a R eal
31 / O ctubre / 2011

secuen cia
Fech a R eal
07 / D ic iemb re / 20 1 1
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
4. Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo .
Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
71.87
Apertura
Realiza una investigacin sobre los diferentes tipos de software

empleados para el respaldo de drivers y elabora un mapa mental
con el material recopilado en la investigacin.
Tiempo
Real (Hrs.)
SI ( )
NO ( )
Programado (%)
Real (%)
93.75
En base a la investigacin, se solicita al alumno realice la

descarga de al menos 2 softwares empleados para el respaldo
de drivers; una vez hecho esto, se instalan y se realiza el
respaldo de los drivers del equipo de cmputo que se le haya
asignado, empleando el software de su preferencia.
Equipo de cmputo
con
conexin
a
internet.
Mapa mental.
21
Desarrollo
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias

Programado
(Hrs.)
Real (%)
Recursos y
Materiales de
Apoyo
Evidencias
Descarga
software.
instalacin
Respaldo de drivers.
de
Equipos de cmputo
con
conexin
a
internet.
Equipos de cmputo
para prcticas.
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Intercambia de equipo asignado con otro compaero que haya

realizado la misma actividad y en este otro equipo, actu aliza los
controladores que no sean los ptimos o que exista una nueva
versin de ellos.
Anlisis de drivers del equipo y

descarga
de
drivers
actualizados.
El docente presenta un nuevo escenario al alumno en el que el

equipo en el cual se realizar la actualizacin de drivers no
cuenta con conexin a internet y se le solicita al alumno que
investigue las caractersticas tcnicas del equipo de cmputo tal
como marca y modelo del equipo o en su defecto de los
componentes del mismo, y que con esta informacin, en otro
equipo que cuente con acceso a internet, se conecte a la pgina
web del fabricante del equipo y/o perifricos y descargue los
controladores adecuados a su equipo y sistema operativo.
Investigacin de caractersticas
tcnicas
de
equipo
y
perifricos.
Una vez hecha la descarga, llevar los archivos al equipo sin

acceso a internet y que actualice los controladores.
Descarga
de
drivers
instalacin de los mismos.

Tiempo
Programado
(Hrs.)
Real (Hrs.)
SI ( )
Programado (%)
NO ( )
Real (%)
100.00
Evidencias
Recursos y
Materiales de
Apoyo
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Cierre
Realiza una prctica en binas en la que a un equipo de cmputo

que les sea asignado, revisen el estado de los controladores y
los actualicen; en caso de faltar alguno de ellos, realicen los
procedimientos pertinentes para instalrselo.
Se realiza un reporte y se entrega al facilitador.
Equipo de cmputo con los

controladores
completos
y
actualizados.
Equipos de cmputo
con
conexin
a
internet.
Reporte de prctica.
Equipos de cmputo
para prcticas.

SI ( )
NO ( )
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
N/A
N/A
Segundo
N/A
N/A
Tercero
4. Instala los controladores de los Respaldo de drivers.

perifricos de los equipos de cmputo.
Anlisis de drivers del equipo y descarga de
drivers actualizados.
Investigacin de caractersticas tcnicas de
equipo y perifricos.
Descarga de drivers e instalacin de los
mismos.
Equipo de cmputo con los controladores
completos y actualizados.

CIENT F ICO S Y
DE QUERT ARO
V. 04
SIST EMA DE
GEST IN DE
LA CAL IDAD
ISO 9001:2008
PQ -ESMP-05
Bibliografa. Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentin a.: Users. P.302.
Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina.: Users. P. 304.
Multimedia. P.576.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
80
1/3
Pedro Escobedo
S3. Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
Este submdulo sirve para establecer las medidas necesarias de seguridad necesarias para preservar nuestros equipos de cmputo y la
informacin que este contenga.

DE QUERT ARO
V. 04
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8
PQ -ESMP-05
15 Ago sto 20 11
Fecha Real
Fecha Real
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Tiempo
5 hrs
6.3
Evidencias
Real (%)
Apoyo
Apertura :
(se conforman los equipos de trabajo del submdulo 1)
2. El docente aplica un cuestionario sobre la seguridad en un equipo de cmputo, y su
software.
3. En plenaria genera una lluvia de ideas sobre las medidas de seguridad de la informacin y la
manera de preservarla.
4. Realiza un breve ensayo de la importancia de mantener actualizado el software para
mantener la seguridad informtica
SI ( )
Notas de alumno
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
libreta
Apuntes del alumno

Ensayo (Libreta)
Ensayo
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
19 hrs
Desarrollo :
1. Atiende a la exposicin del docente de la seguridad en el BIOS de una computadora, la
manera de establecer contraseas de seguridad, para acceder al equipo y para configurar los
dispositivos del mismo, as como restablecer el equipo a su estado original.
30 %
Evidencias
Apoyo
Apuntes del alumno
2. Realiza un breve investigacin del significado y procedimiento de flashear el BIOS
3. Utilizando las Tics y en equipo investiga los tipos de usuarios en un sistema de cmputo y
sus privilegios. Discute la informacin con tu grupo y por equipo realiza un mapa mental de
usuarios, privilegios, y la seguridad de la informacin y del equipo.
4. Realiza un practica de configuracin de usuarios y sistema, otorgando privilegios a diferentes

usuarios y configurando las diversas herramientas de sistema
Reporte de prctica usuarios de

sistema

Apuntes del alumno, con

conclusiones personales
de Sistema
Antivirus
5. El docente crea un escenario para plantear un problema del sistema en el equipo de

cmputo y por equipo ofrece una o varias soluciones a dicho planteamiento. Escucha y
participa en clase, da una conclusin de la importancia de la seguridad informtica del
equipo.
6.
Realiza una prctica de manera individual donde crees puntos de restauracin en el

sistema, adems de entrar de modo seguro al mismo, para recuperar informacin. Verifica
que funciones puedes utilizar y comparte esto con tus compaeros.
7.
Resguarda la informacin a travs de copias de seguridad utilizando el sistema, y gurdala

en un dispositivo de almacenamiento
8.
Mediante equipos de trabajo diagrama el procedimiento para generar respaldos de

informacin y los factores que intervienen
Mapa mental seguridad
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
Reporte de Prctica Puntos de

restauracin
Reporte de prctica Respaldo
de Informacin mediante el
sistema
Diagrama entregado.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
9.
Investiga en INTERNET los diferentes medios de almacenamiento para el respaldo de

informacin tomando cuenta; capacidad, tecnologa, costos y marcas.
10. Elabora un cuadro sinptico con tus compaeros de la informacin obtenida en la

investigacin

SI ( )
Programado (Hrs.)
Tiempo
Investigacin Dispositivos de
almacenamiento
Cuadro Sinptico.
NO ( )
Real (Hrs.)
5 hrs
Programado (%)
36. 3 %
Evidencias
Cierre :
1. Presenta un video con tus compaeros de equipo de diferentes mtodos para crear puntos
de restauracin, que se pueda visualizar en Internet.
SI ( )
Video en Internet

evidencias
2. El docente solicita la integracin del portafolio de evidencia

Real (%)
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
Segundo
Tercero
entregados
1. Comprueba que el software del equipo de cmputo

este actualizado

entregados
N/A
N/A
N/A
N/A

Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y p rctica. (1a Ed.). Argentina.
McFedries, P.(2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Es paa. Anaya Multimedia.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
80
2/3
Pedro Escobedo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
Es importante para el Tcnico en soporte y mantenimiento conocer de manera detallada los diferentes tipos de manten imiento a los diversos
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Fecha Real
28 Octubre 2011
Fecha Real
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Tiempo
4 hrs
40 %
Real (%)
Apoyo
Evidencias
Apertura :
relacionadas con recuperacin de la informacin y la seguridad de la misma. A travs de una
plenaria
Apuntes del alumno
2. Explora algunas herramientas del sistema para resguardo de la informacin, y genera una
lista de las mismas indicando sus principales caractersticas.
Lista de herramienta del

Sistema

SI ( )
Programado (Hrs.)
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
16 hrs
Desarrollo :
1. Realiza una investigacin en Internet de 5 software para recuperar informacin y/o archivos,
destacando requerimientos tcnicos, y principales herramientas
2. En el saln de clase a travs de grupos realiza una tabla comparativa de los mismos y
comenta los resultados ante el grupo.
60 %
Evidencias
Apoyo
Cuadro sinptico
Investigacin software de
recuperacin
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
3. Descarga de Internet dos software de recuperacin de informacin, instala dichos software.

Realiza prctica de respaldo y recuperacin de informacin informando los resultados
Reporte prctica Respaldo de

Informacin
4. Realiza una investigacin en equipo sobre diferentes tipos de antivirus, analizando sus
requerimientos tcnicos, principales herramientas, utileras. Realiza una tabla comparativa
resaltando las cualidades, fortalezas y debilidades de dichos programas.
Investigacin antivirus
Tabla comparativa
5. Verifica el estado del antivirus de un equipo de cmputo, actualiza dicho antivirus en

Internet, y escanea la computadora previa configuracin del antivirus para analizar sectores
de arranque, archivos comprimidos, y diversas extensiones de archivos.
Reporte de Actividad
Antivirus
6. Realiza un estudio de casos donde es necesario hacer un back up al sistema, o incluso la

reinstalacin del sistema operativo.
Lista de Casos

de Sistema
Antivirus

SI ( )
Programado (Hrs.)
Tiempo
NO ( )
Real (Hrs.)
5 hrs
Programado (%)
67 %
Evidencias
Cierre :
1. Realiza un diagrama del procedimiento para generar actualizaciones y respaldo de la
informacin, aplicando un orden sistemtico, utilizando las Tics. Presenta una reflexin
sobre la importancia de la seguridad informtica.
2. El docente solicita la integracin del portafolio de evidencias integrando cada una de las
actividades realizadas
Real (%)
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)

evidencias
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05

SI ( )
NO ( )
Parcial
Primero
N/A
N/A
entregados
Segundo
Tercero

cmputo en el hardware y/o software
N/A

entregados
N/A

McFedries, P.(2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. ( 1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia.
Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentin a.
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
H/S EM ES TR E DEL
SUBM DUL O
80
3/3
Pedro Escobedo
H/S EM AN A
D EL S UBM D UL O
GRUPO( S)

del Md ulo
SEM ESTR E

INTRODUCCIN
Es importante para el Tcnico en soporte y mantenimiento conocer de manera detallada los diferentes tipos de manten imiento a los diversos
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
31 Octubre 2011
Fecha Real
9 D iciembre 20 11
Fecha Real
Programado (Hrs.)
Real (Hrs.)
Programado (%)
Tiempo
4 hrs
70.5 %
Apoyo
Evidencias
Apertura :
1. El docente a travs de plenaria recupera experiencias previas relacionadas con las polticas
de mantenimiento a los equipos de cmputo, que puedan observar en diferentes
organizaciones
Apuntes del alumno
2. Por equipos de trabajo realiza una entrevista al responsable del mantenimiento al equipo de
cmputo e investiga acerca de las polticas de mantenimiento al equipo de cmputo.
Reporte polticas de
mantenimiento

SI ( )
Programado (Hrs.)
Real (%)
Libreta de apuntes
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
Real (Hrs.)
Programado (%)
Real (%)
Tiempo
20 hrs
95 %
Evidencias
1. Realiza un ensayo resaltando los beneficios de contar con un programa de mantenimiento

al equipo de cmputo de una organizacin.
Ensayo Beneficios de un
programa de mantenimiento
Apoyo
Desarrollo :
2. Con tu equipo de trabajo determina cuales son las metas y objetivos de calendarizar el
mantenimiento de los equipos de cmputo, realiza un documento en tu libreta sealando
Trabajo en la libreta
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)

DE QUERT ARO
V. 04
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8
PQ -ESMP-05
dichos objetivos, al final de esta actividad comparte tus resultados con los compaeros de
clase y compara resultados.

3. En base a la experiencias adquiridas discute en equipos las actividades contempladas para

programar en el mantenimiento preventivo, as como las personas que intervienen en dichas
actividades, como resultado de de esta actividad presenta ante tus compaeros de clase una
tabla con actividades y responsables.
Tabla de Actividades
4. Discute las acciones a realizar en cada una de las actividades y genera en tu libreta un
cuadro sinptico de las actividades y acciones en cada actividad. Establece en una lista los
requerimientos y reas de operacin as como criterios para implementar un programa de
actividades desarrollando el mantenimiento preventivo al equipo de cmputo.
Cuadro sinptico acciones
5. Genera la documentacin necesaria como gua y auxiliar del mantenimiento preventivo a

los equipos de cmputo, reportes de daos, diagramas de flujo de acciones a tomar y
responsables de dichas actividades.
Documentos
6. Con ayuda de un diagrama de Grant calendariza el programa de actividades de

mantenimiento, contemplando procedimientos, frecuencias, prioridades. Junto con tu
equipo de trabajo.
Calendario de actividades.
7. Por equipos de trabajo, realiza la simulacin del programa de actividades que desarrollaste
en la actividad anterior.
Lista de cotejo simulacin del

programa de mantenimiento.

SI ( )
de Sistema
Equipo de seguridad
Lista de requerimientos
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Programado (Hrs.)
Tiempo
Real (Hrs.)
10 hrs
Programado (%)
100 %
Evidencias
Cierre
1. Realiza una presentacin del programa de mantenimiento, su alcance, su procedimiento
integrando las competencias del submdulo
Presentacin
evidencias

Real (%)
SI ( )
Apoyo
Laboratorio/
taller
de
Proyector (Can)
NO ( )
SI ST EMA DE
G EST I N DE
L A C AL I D AD
I SO 9001:200 8

DE QUERT ARO
V. 04
PQ -ESMP-05
Parcial
Primero
Segundo
N/A
N/A
N/A
N/A
entregados
Tercero
3. Programa calendario de mantenimiento preventivo

a los equipos de cmputo

entregados

Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfaomega, Grupo Editor Ra-Ma.

Ppe Smec M2

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SI ST EMA DE

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

NOMBRE(S) DEL DOCENTE QUE ELABORA LA SECUENCIA

David Aarn Betancourt Vera

NOMB RE DEL D OCEN TE:

David Aarn Betancourt Vera

R e s u l t a d o d e A p r e n d i z a j e Mantiene el equipo de cmputo y software:

Fecha de Validacin: 02/08/11

- Realiza mantenimiento preventivo

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

Fecha programado de in icio de la se cuencia

Fecha programad a de ter minacin de la secuencia

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

4. Realiza un mapa mental de los elementos y factores que intervienen en el mantenimiento

5. El docente da la instruccin para que de manera individual el alumno realice un ensayo

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

Apuntes del alumno

4. Realiza de manera individual una prctica de BIOS, guiada por el docente.

Reporte de Prctica de BIOS

Computadora con sistema

6. Realiza de manera individual una prctica en donde identifiques el sistema operativo de un

Reporte de prctica Sistema

7. En plenaria discute las principales fallas de una computadora en el sistema operativo, y la

Tabla Fallas del sistema

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

9. Efecta ejercicios, configurando la memoria virtual del sistema operativo, configuracin de

Reporte de Actividad Lista de

11. En equipo de trabajo realiza una investigacin de cinco softwares de diagnstico en

13. En equipo de trabajo instala y configura un dispositivo perifrico, previamente sealado al

14. De manera individual, elabora un ensayo sobre la importancia de la actualizacin y

Se cumplieron las actividades programadas:

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

Integracin del Portafolio de

Computadora con sistema

Se cumplieron las actividades programadas:

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

1. Comprueba que el software del equipo de cmputo

La calificacin mnima aprobatoria debe ser de 70 % la cual se

Bibliografa.Strizinec, G. (2003). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina

COLEG IO DE EST UDIO S CIENT FICO S Y

ELABORACIN DE SECUENCIAS DE MDULOS PROFESIONALES

FORMATO DE SECUENCIA DE MDULO PROFESIONAL FESMP -001

COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

NOMBRE(S) DEL DOCENTE QUE ELABORA LA SECUENCIA

David Aarn Betancourt Vera

NOMB RE DEL D OCEN TE: