Professional Documents
Culture Documents
Organizacional e Gesto do
Desporto
Raul Martins
raulmartins@fcdef.uc.pt
Leituras recomendadas
Meso
Psicologia social
Micro
Psicologia, psicanlise
CO definio
Campo multidisciplinar que estuda o comportamento dos indivduos
e grupos em contexto organizacional, bem como o modo como os
processos e as prticas internas afetam indivduos e grupos.1
O comportamento macro-organizacional (tambm designado
por teoria organizacional) assenta as razes na sociologia, na
economia e na cincia poltica.
Maiores preocupaes: aspetos estruturais da organizao e a
relao com a envolvente socioeconmica.
O comportamento micro-organizacional (tambm designado
por comportamento organizacional) tem por base a psicologia.
Maiores preocupaes: consequncias das organizaes sobre os
comportamentos individuais e destes sobre as organizaes.
1
Academy of Management
Vises conflituosas?
a. Sobrevivncia organizacional. Escola que fala de eficcia, de
dinheiro e de produtividade.
b. Lado humano da organizao. Escola comportamental que
prefere abordar temas como a motivao e a satisfao.
Staw, 1986
Conceitos de organizao
Coletividades orientadas para a
procura de objetivos especficos,
exibindo estruturas sociais com
uma formalizao relativamente
elevada1
Corpo de pensamento
pensado por pensadores
pensantes4
Hierarquia
a hierarquia, mais alta ou mais baixa, que permite coordenar o trabalho
de um conjunto alargado de pessoas.
1Perrow,
1986
Objetivos
As organizaes perseguem um conjunto de objetivos razoavelmente bem
definidos, embora possam existir desacordos quanto sua definio.
Eficincia
As organizaes procuram usar os recursos de forma eficiente. A eficincia
um valor central para as organizaes modernas.
Controlo
Toda a organizao dispe de um sistema de controlo. Segundo alguns
autores, as organizaes podem ser vistas como sistemas de controlo.
Trabalho
A atividade principal da organizao o trabalho. Assim, as pessoas
descrevem as suas atividades como trabalho, trabalho rduo. Mesmo em
almoos de negcios, que podero ser percecionados externamente de
modo distinto.
Desvantagens
No operacionalizvel de forma
rigorosa
Metforas organizacionais:
MQUINA vs EMPRESA VIVA
M:
M:
Metforas organizacionais:
MQUINA vs EMPRESA VIVA
M:
M:
Metforas organizacionais:
MQUINA vs EMPRESA VIVA
M:
M:
Metforas organizacionais:
MQUINA vs EMPRESA VIVA
M:
EV: Uma EV tem as suas prprias metas e capacidade prpria para agir
autonomamente.
M:
Metforas organizacionais:
MQUINA vs EMPRESA VIVA
M:
M:
Perspetivas da organizao
Organizao racional
A O visa, atravs de elevados nveis de planeamento e formalizao,
aumentar a eficincia e diminuir a incerteza. A racionalidade coletiva
sobrepe-se racionalidade individual. No prev a importncia da
envolvente ou a racionalidade limitada dos atores organizacionais.
Pontos crticos
homogeneidade (coletividade dos indivduos); unicidade de objetivos (os
objetivos da gesto so os objetivos dos trabalhadores); primado da
estruturao (define os limites de ao de cada trabalhador);
formalizao (que reduz os limites de ao individual, travando a
incerteza).
Perspetivas da organizao
Organizao orgnica
A O um ser vivo, adaptativo, atento s caratersticas da envolvente e
oscilante entre a adaptao e o desajuste. As O nascem, crescem,
reproduzem-se (spinoff ou aquisies, p.e.) e morrem.
Pontos crticos
Carter sistmico (intrincada teia de relaes entre os subsistemas que
implica articulao entre nveis micro e macro); importncia da
envolvente (habitat de que as O dependem para obter recursos que
tambm interessam a outras O); natureza evolutiva (as O so realidades
dinmicas que mudam com o tempo e as circunstncias); afetao de
recursos (a lgica orgnica destaca a centralidade da obteno dos
recursos crticos para o sucesso da O).
Perspetivas da organizao
Organizao poltica
A O vista como um grupo de grupos, um conjunto de condies
variveis, ou uma federao de sub-culturas1. A O vista como uma
arena poltica onde a manuteno ou o reforo do poder so motivaes
essenciais. uma interpretao parcial e redutora.
Pontos crticos
Diversidade de interesses ( reconhecido que as O so percorridas por
uma enorme variedade de interesses); negociao e conflito (a O tem
que reconhecer a negociao e gerir o conflito: interpessoal,
interdepartamental); luta pelo poder (por vezes esta luta no visa alcanar
poder para mas poder sobre, como fim em si mesmo); formao de
coligaes; a mudana como fonte de turbulncia poltica.
1Weick,
1993
Perspetivas da organizao
Organizao cognitiva
A O vista como um corpo de pensamento pensado por pensadores
pensantes.1 O objeto inseparvel do sujeito, o que quer dizer que uma
mesma O pode ser interpretada de diversas maneiras.
Pontos crticos
Corpos de pensamento (a O um objecto
pensado e uma realidade socialmente
construda e no pr-definida);
os atores organizacionais como
processadores ativos da informao;
a O como pluralidade de perspetivas.
1Weick,
1979
Perspetivas da organizao
Organizao humana
Perspetiva humanista em que as O existem para as pessoas. Assim, os
objetivos dos que nela trabalham devem ser cuidadosamente
considerados, conjugando-os com os objetivos da prpria O.
Pontos crticos
Centralidade dos objetivos individuais (dinheiro e bem-estar social?);
integrao de objetivos individuais e organizacionais (importncia do
empenhamento, da cidadania, da cultura organizacional); efeito Pigmalio
(melhoria de aprendizagem provocada pelas elevadas expectativas do
chefe: a contratao de um treinador de futebol que visto como o
salvador vai motivar mais os jogadores, adeptos,etc. e melhorar
resultados...); efeito Galateia (aumentar as expectativas do subordinado
melhora o desempenho).
Perspetivas da organizao
Metfora das metforas:
Organizao como amlgama
Todos os pontos de vista anteriores so corretos mas incompletos.
Abarcam uma parcela da organizao melhor que os outros mas no
abarcam todas as parcelas.
Ou, o que significa o mesmo,
...uma forma de ver uma forma de no ver...
Meta(para alm de)-metfora As O como amlgamas so realidades
mltiplas. Isto , muitas coisas ao mesmo tempo sem deixarem de ser
uma coisa s.
Teorias Organizacionais
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Microeconomia
Ramo da economia que trata do comportamento de entidades
individuais como os mercados, as empresas ou as famlias.
Em resumo:
AS descobriu uma propriedade notvel de uma economia de mercado
concorrencial. Em concorrncia perfeita, e no existindo falhas de
mercado, os mercados iro conseguir obter dos recursos disponveis
tantos bens e servios teis quantos os possveis. Mas quando os
monoplios, a poluio ou idnticas falhas de mercado se tornam
preponderantes, as propriedades notveis de eficincia da mo invisvel
podem ser destrudas.
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Perspetiva Taylorista
A escola da gesto cientfica fundava-se no reducionismo, assumindo
que os fenmenos complexos podiam ser decompostos nas suas partes
elementares para serem compreendidos e controlados.
Este princpio ope-se fortemente viso sistmica das organizaes.
1Adler,
1999
O caso do fordismo
Integrao dos princpios da gesto cientfica do trabalho defendida por Taylor
Modelo T:
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Funes/operaes organizacionais:
Funo tcnica (produo de bens e servios)
Funo comercial (compra, venda e troca)
Funo financeira (procura e aplicao de capitais)
Funo segurana (proteo de bens e pessoas)
Funo contabilstica (informao do desempenho econmico)
Funo administrativa (organizao; integrao das anteriores)
Formao genrica
Formao especfica
Experincia
Administrar = Prever + Organizar + Comandar + Coordenar + Controlar
A administrao uma cincia que deve visualizar o futuro, traar o plano de ao,
formar o sistema tcnico de produo, dirigir e orientar o pessoal, ligar e
harmonizar todos os esforos e acompanhar o cumprimento das ordens e a
concretizao dos objetivos propostos
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Procedimentos:
Crticas
Viso das O como sistemas fechados
Insensibilidade das O s necessidades sociais dos seres humanos
Conceo mecanicista da O
Tentativa de oferecer um modelo one best way.
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Necessidades de
Auto-realizao
Necessidades de
auto-estima
Necessidades sociais/de pertena
Necessidades de segurana
Necessidades fisiolgicas
Teoria Y
O dispndio de energia fsica e mental
to natural como o descanso e a
distrao. O homem pode sentir prazer
no trabalho.
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Contributos:
Possibilidade de tratar grandes volumes de dados/informao.
Tcnicas de previso e anlise de cenrios.
Limitaes:
Pouca ateno aos aspetos humanos da O.
Tendncia para considerar apenas os aspetos da O que so
traduzveis em nmeros.
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
Transformao
ou processo
de converso
Feedback
Outputs
i. produtos
ii. Servios
iii. . . .
Subsistema
psicossocial
Pessoas, atitudes,
percees,
liderana,comunicao,
relaes interpessoais
Subsistema de
gesto
Planear, organizar,
implementar,
controlar
Subsistema
tcnico
Conhecimento,
tcnicas,
infraestruturas,
equipamentos
Subsistema
estrutural
Tarefas, grupos de
trabalho,
procedimentos, fluxos
de informao
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
EXCELNCIA
Inata (qualidade
(caratersticas e
atributos tangveis)
absoluta e
universalmente aceite)
Qualidade
Baseada no USO
Baseada no
VALOR
(adequao ao uso)
(satisfao
relativamente ao preo)
Baseada no
PROCESSO
(conformidade com as
especificaes)
Fatores-chave do sucesso
Orientao para o consumidor
Envolvimento da liderana e trabalho em equipa
Viso de longo prazo
Consenso em torno dos grandes objetivos
Melhoria e aprendizagem contnua
Envolvimento dos colaboradores da empresa
Rapidez de resposta
Eliminao das variaes desnecessrias do processo
Gesto baseada nos factos
Relaes de parceria
Responsabilidade social e cidadania
Orientao para os resultados
Antecedentes
1930s
1940s
1960s
1990s
Escola
Comportamental
Estudos de Hawthorne
Primeiras teorias de motivao e
liderana
Escola Quantitativa
A Abordagem
Sistmica e
Contingencial
As Perspetivas
Contemporneas
sistemas capazes de
conceo maquinicista
aprender, e de alterar a