1.

PLAN DE CONTINGENCIAS
1.1. Introduccin
El presente Plan de Contingencias es un instrumento diseado para proporcionar una
respuesta inmediata y eficaz a cualquier situacin de emergencia, con el propsito de
prevenir los impactos adversos a la salud humana, y al mismo tiempo, proteger el
rea de influencia de la Empresa y el entorno ambiental de la misma.
Para el cumplimiento de este propsito se considera necesario realizar la
correspondiente difusin dentro los diferentes niveles de jerarqua existentes en la
Empresa, tomando en cuenta que el personal en su conjunto tenga pleno
conocimiento de las funciones y acciones que le corresponde ejecutar ante la
presencia de una situacin de emergencia.
El desarrollo de las actividades de la Estacin de Servicio ARANI, requiere la
adopcin de ciertas condiciones mnimas de atencin para las contingencias que
pudieran alterar su normal funcionamiento. Bsicamente el plan de contingencias
establece lo siguiente:
Medidas de prevencin de riesgos, que minimicen la probabilidad de ocurrencia
Medidas de prevencin de impactos sobre el medio ambiente y la salud
Procedimientos de emergencias
Remediacin y mitigacin de daos
1.2. Objetivos del plan
1.2.1. Objetivo General
El presente Plan de Contingencia tiene como objetivo principal, prevenir y controlar
los efectos de posibles contingencias que podran darse en el desarrollo de
actividades de la Empresa.
1.2.2. Objetivos Especficos
Definir lneas de accin y procedimientos oportunos para responder
efectivamente ante una contingencia.
Brindar seguridad al personal en general.
Reducir las causas de emergencia o riesgos, durante la operacin de la
Empresa.

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Tener la informacin y los medios de comunicacin necesarios para obtener la
ayuda de las personas e instituciones especializadas en responder a
contingencias.
1.3. Medidas de prevencin y de respuesta por factores de riesgo internos
1.3.1. Respuesta a contingencias por accidentes (cadas, quemaduras)
a) Medidas preventivas
El responsable de la Empresa debe garantizar el buen estado de las instalaciones
tanto al personal como a los clientes, brindando toda la seguridad que se merecen.
b) Medidas de respuesta ante contingencia de accidentes
Una vez que hubiese ocurrido algn tipo de accidentes personales, cuyos efectos
sean daos fsicos, se deber seguir las siguientes medidas:
Para el caso de accidentes leves se dispondr de un botiqun de primeros auxilios
para cualquier eventualidad tanto para el uso de los empleados de la Empresa,
clientes u otras personas que se encontraran en la Empresa.
En caso de accidente mayor se enviar a la persona damnificada a la posta
sanitaria de primeros auxilios u hospital ms cercano del lugar.
En caso de producirse un accidente, se debe proceder a prestar los primeros auxilios
segn el Manual de Primeros Auxilios que forma parte del Plan de Seguridad e
Higiene Industrial.
1.3.2. Respuesta a contingencias por chispas o cortes elctricos, y posibles
incendios debido a las deficiencias en las instalaciones elctricas.
Debido a una mala instalacin de los circuitos elctricos en los ambientes de la
Empresa, o un deficiente mantenimiento de los mismos, se puede producir prdidas
de vidas humanas o prdidas materiales significativas.
a) Medidas preventivas
Peridicamente el responsable tcnico del rea de mantenimiento, realizar una
inspeccin general para verificar el estado de los cables, interruptores, toma
corrientes, disyuntores y otros que puedan originar incendios o choques elctricos.
Una vez identificados algunas deficiencias, el tcnico debe reparar las instalaciones
elctricas defectuosas.
Asimismo los responsables de la Empresa, debern anotar detalladamente las
posibles deficiencias o cambios a realizarse, pudiendo ser estos:

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Recarga de extintores.
Verificacin de la buena transitabilidad.
Verificacin de posibles fuentes que originen fuego.
Verificacin del buen uso de los equipos.
Verificacin de correcta sealizacin de los extintores.
Todo lo que considere necesario para asegurar y garantizar la seguridad de
las instalaciones y las personas que visitan el lugar.
Se debe evitar la sobrecarga de interruptores y tableros de distribucin elctrica.
Se debe prohibir el encendido de cigarrillos principalmente en el lugar donde se
realiza el almacenamiento de sustancias peligrosas.
b) Medidas de respuesta ante contingencia de incendios
Un incendio, implica una situacin de riesgo masivo, tanto para las personas, como
para las instalaciones, implicando un conjunto de medidas necesarias no solo para
evitar el inicio del mismo, sino tambin para controlarlo y eliminar su propagacin.
De hecho lo primero es la PREVENCIN, pero en caso de que suceda el
procedimiento que se debe adoptar es el siguiente:
Use el extintor indicado segn el tipo de fuego (Clase A, B, C o D). Si no le es posible
evacue la zona y avise a quien corresponda:
Detectar el fuego
Si detecta un inicio de incendio, mantener la calma y usar el extintor
Si el fuego es controlado, se restituye la normalidad
En caso de que el fuego no haya sido controlado proceder de la siguiente manera:
Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al fuego.
Evite el pnico, camine a paso rpido sin correr, utilice la va de evacuacin.
Salga del lugar, no se quede encerrado

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Si el lugar est lleno de humo, salga agachado (gateando) cubrindose la
nariz y la boca con un pauelo hmedo para evitar la inhalacin de gases.
Si en la ruta de evacuacin encuentra una puerta, primero, TQUELA, si est
caliente no la abra, busque otra salida.
Llamar va telefnica o celular a los bomberos (119), explicando el tipo de
actividad que solicita socorro.
De seales al personal de NO ENTRAR EN PNICO, no correr y salir
caminando de forma natural y calmada.
Clases de fuego
Fuegos Clase A. Son los fuegos en materiales combustibles comunes como
maderas, tela, papel, caucho y muchos plsticos.
Fuegos Clase B. Son los fuegos de lquidos inflamables y combustibles, grasa de
petrleo, alquitrn, bases de aceite para pintura, solventes, lacas, alcoholes y gases
inflamables.
Fuegos Clase C. Son incendios en sitios donde estn presentes equipos elctricos y
energizados y donde la no conductividad elctrica del medio de extincin es
importante. (Cuando el equipo elctrico est desenergizado pueden ser usados sin
riesgo extintores para Clase A o B).
Fuegos Clase D. Son aquellos fuegos en metales combustibles como magnesio,
titanio, circonio, sodio, litio y potasio.
Para el caso de la Empresa es recomendable utilizar extintores multiuso de polvo
qumico para fuegos de tipo ABC.
b) Medidas de respuesta ante contingencia de choques elctricos
Si se diese este tipo de contingencia de manera inevitable, con consecuencias para la
salud y bienestar de los clientes o el personal de la Empresa, el procedimiento es el
siguiente:
Separar al accidentado del contacto con la corriente
Desconectar el disyuntor ms prximo a la zona de accidente
Desconectar el disyuntor principal que controla los circuitos elctricos
Si no hay manera de interrumpir la corriente, el auxiliador tendr que separarlo
del alambre o artefacto elctrico tomando todas las precauciones necesarias
para no ser a su vez vctima de una descarga elctrica

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La persona encargada del rescate se debe encontrar en lo posible sobre una
tabla seca o una silla de madera
posterior a estos procedimientos se deber informar y trasladar al accidentado
al centro mdico ms cercano a la unidad
1.3.3. Respuesta a contingencias por manejo de sustancias peligrosas
a) Medidas preventivas
El responsable del manejo de sustancias peligrosas debe tener conocimiento sobre
el manejo de los mismos en base a las hojas de seguridad de cada producto. Debe
tener conocimiento respecto a los efectos para la salud, procedimientos de primeros
auxilios, tipo de extintor a utilizar en caso de producirse un incendio, conocimiento
sobre el almacenamiento y manipulacin y los equipos de proteccin personal
necesarios.
b) Medidas de respuesta ante contingencia
En caso de producirse esta contingencia se debe proceder conforme a los
procedimientos de primeros auxilios incluidos en las hojas de seguridad,
1.4. Medidas de prevencin y de respuesta por factores de riesgo externos
1.4.1. Respuesta a contingencias por tormentas e inundaciones
Las tormentas acompaadas de descargas elctricas de gran magnitud no son muy
frecuentes en Cochabamba, pero se presentan como mnimo una vez al ao.
Mientras que la poca de lluvias si bien es marcada y tiene intensidades medias.
a) Medidas preventivas
La Estacin de Servicio ARANI, actualmente est ubicada en un lugar de bajo
riesgo de inundacin, no obstante, las construcciones deben considerar este
aspecto a fin de evitar prdidas en caso de darse esta contingencia.
b) Medidas de respuesta ante contingencia de inundaciones
Verifique que los drenajes estn libres
Proteja todo equipo elctrico y electrnico sin exponerse al peligro
Desconecte todo equipo que consuma energa elctrica
Sbase a lugares elevados y seguros

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Se debe solicitar el auxilio a las autoridades en caso de ser necesario

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1.4.2. Respuesta a contingencias por atracos
a) Medidas preventivas
Se deben instalar unas cmaras de seguridad en el interior y exterior de la
Empresa, para tener un mejor control y vigilancia del entorno.
Disponer de nmeros de emergencia para realizar las llamadas correspondientes.
b) Medidas de respuesta ante contingencia de atracos
El personal saldr del lugar del hecho sin tocar nada para facilitar el levantamiento
de huellas digitales de los atracadores
El personal obedecer sin hacer resistencia todas las ordenes de los atracadores
Una vez que hayan huido se debe llamar a radio patrulla (110) o a la FELCC (116)
en caso de darse esta contingencia.
El personal prestar toda la colaboracin a la polica para reconstruir los hechos
ocurridos cuando este ltimo lo solicite para la correspondiente investigacin.
2.4.3. Respuesta a contingencias por sismos
La probabilidad de un evento ssmico en la localidad de Colcapirhua (Cochabamba)
es de baja a muy baja, siendo sin embargo uno de los lugares ms probables de
ocurrencia en el pas, se tiene que segn el mapa ssmico las intensidades y
duraciones histricas presentadas son relativamente menores. Sin embargo para
prevenir las consecuencias de los movimientos ssmicos menores o de olas
residuales de eventos alejados y teniendo en cuenta los daos que podran
ocasionarse, a continuacin se detallan medidas y acciones a tomar:
a) Medidas preventivas
Inspeccin peridica de la infraestructura en
desplazamientos visibles y de relativa envergadura.

busca

de

fisuras

Elementos, artefactos, publicidades o equipos colocados en alturas deben estar

correctamente asegurados, evitando de esta forma su cada durante eventuales
movimientos ssmicos.
Tener siempre libre las vas de acceso y salida de la Empresa

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b) Medidas de respuesta ante contingencia de sismos
No corra, camine y mantenga la calma
Salga del interior de las construcciones
Por su seguridad retrese de las ventanas por si llegaran a romperse los vidrios
No utilice escaleras
Apague de inmediato cigarros
Aljese de objetos que puedan caer
Colquese junto a una columna, debajo una mesa o un mueble slido y protjase,
especialmente la cabeza, de los objetos que puedan caer.
En caso de sufrir heridas graves a consecuencia de un evento ssmico de
magnitud mayor, la consigna est dirigida a mantener la calma, atencin de
primeros auxilios, llamado de ambulancias y/o traslado de heridos al centro
mdico ms cercano o el que se encuentre habilitado.
1.5. Implementacin del plan
La implementacin de este plan ser responsabilidad del propietario de la Empresa
en cuanto se tenga una de las situaciones caracterizadas como de riesgo o
contingencia. Los recursos materiales y humanos mnimos para atender este plan
son los siguientes:
Recursos Humanos
Con el objeto de tener un tiempo de respuesta mnimo, de manera que las
consecuencias en las etapas de control y mitigacin no sean crticas, se requiere de
un esquema de organizacin de excepcin, que tiende a ser diferente a la
estructura organizacional con la que opera la Empresa.
El nmero y tipo de personal deber estar organizado de acuerdo a los equipos a
utilizar, magnitud del evento y cumplimiento de las obligaciones asignadas.
La Organizacin de Emergencia para casos de movimientos ssmicos, incendios
de consideracin, inundaciones y atracos est constituida por: El Coordinador
General, un Jefe de Brigada de Primeros Auxilios y un Jefe de Brigada Contra
Incendios.

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Recursos Materiales
1.
2.
3.
4.

Nmeros de emergencia
Sealizacin
Extintores
Cmaras de seguridad

1.6. Nmeros de emergencia

La lista de instituciones a ser notificadas en caso de emergencia se presenta en el
cuadro siguiente:
CUADRO N 1: NMEROS DE EMERGENCIA
Institucin
Bomberos
SAR FAB
SAR BOLIVIA
Trnsito
Radio Patrulla
FELCC
Medicar Ambulancias
Emergencias mdicas
Defensora de la niez y juventud
DIPROVE
ELFEC
Centro de Salud Arani

Telfono
911/119
128/4731313
112
911/111
110
116
161
165
156
115
176