INSTITUTO CONTINENTAL

FACULTAD DE CONTABILIDAD

PLAN ESTRATGICO
IMPLEMENTAR UNA AGENCIA BANCARIO

PLAN ESTRATEGICO
OBJETIVO GENERAL
La Implementacin de una agencia bancaria destinada los ciudadanos
radicados en la nueva ciudad de Carhuacoto, apuntando al crecimiento del
empleo y con ello cumplir con la bancarizacin e inclusin financiero.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Lograr que la municipalidad puede facilitarnos un terreno de 200 m2
ubicado en la plaza central para la construccin de dicha agencia
bancaria;
Obtener la financiacin de S/. 200,000.00 soles de la empresa Minera
Chinalco Per S.A. para la construccin de la nueva agencia bancaria
que estar ubicada en la plaza central de Carhuacoto, y con ello para
poder satisfacer las necesidades de sus trabajadores, as como tambin
de la poblacin.
Concientizar a la poblacin Distrital de Carhuacoto sobre la importancia
de una agencia bancaria en la localidad ya mencionada, pues es la
primera agencia bancaria que se apertura dentro de la localidad y por
ello lograr el apoyo y respaldo de Carhuacoto.

IMPORTANCIA

Resguardar y administrar el dinero de sus clientes utilizando en la medida de lo posible ese

dinero destinado a prestamos y financiamiento en general a otro tipo de clientes generando as
una utilidad bastante atractiva.

Como puede observarse, es muy importante el papel que juega la agencia

bancaria; ya que su actuacin afecta de manera positiva o negativa, tanto a
la poblacin de la ciudad de Toromocho.
La labor fundamental del agente bancario es facilitar la necesidad de la
poblacin que radique en la localidad de Toromocho, para estar en
contacto y uso de las diferentes utilidades que le pueden dar al agente bancario
que:
Cubra adecuadamente los riesgos a los cuales est expuesto la
poblacin de sus cuentas corrientes
Tenga el menor costo posible de las transacciones que realicen cada
usuario de este ente entre los que ofrecen la cobertura adecuada (para
lo cual, cuando est en posibilidad de hacerlo, el agente cotizar con
varias compaas antes de colocar el riesgo);
En igualdad o similitud de precio, otorgue el mejor servicio (para lo
cual, debe tomarse en cuenta el tiempo de respuesta en la atencin,
etc).

El agente de seguros no debe limitarse a ser un simple intermediario entre la

compaa de seguros y el usuario: debe ser tambin un asesor de la persona
que requiere la pliza de seguro, por tanto, su labor implica adems de una
responsabilidad profesional, una responsabilidad moral, por la naturaleza de los
intereses que estn en juego.
Finalmente, si el agente de seguros otorga una atencin deficiente, la sola
calidad del producto no garantizar que el cliente lo vuelva a comprar. No se
debe olvidar que un usuario satisfecho ser un usuario frecuente y que
no hay mejor publicidad que la que puede hacer el usuario satisfecho.
De aqu podemos concluir que el enemigo a vencer en el caso del agente de
seguros es la improvisacin, por lo que el arma requerida para vencer a dicho
enemigo es la capacitacin.

PRESUPUESTO

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6.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS Y PROGRAMAS DE ACCIN ESPECFICOS

Objetivo estratgico 1

1. Nombre del objetivo estratgico

Revalorar las comidas tpicas de la regin
2. Programas de accin especficos
a) Insertar dentro del listado de mens comidas oriundas de la localidad y beneficios
b) Realizar una base de datos de comidas tpicas desde tiempos remotos
c) Realizar campaas de informacin y promocin de productos
3. Responsable
Todos
4. reas/personas involucradas
Todos
Objetivo estratgico 2
1. Nombre del objetivo estratgico
Establecer y consolidar un servicio al consumidor A1
2. Programas de accin especficos
a) Taller de capacitacin en empata, etc a personal que desempeara trato directo
con el consumidor.

b) Establecer estndares de atencin al cliente.

3. Responsable
Encargado rea Servicios al cliente
4. reas/personas involucradas
Mozos, cajeros, porteros, etc.
Objetivo estratgico 3
1. Nombre del objetivo estratgico
Consolidar la presencia y reconocimiento , restaurant La posada del artesano
en el mbito regional y nacional
2. Programas de accin especficos
a) Invitar Chef reconocidos a nuestras instalaciones.
b) Realizar festivales de comida tpica
c) Realizar bufet a precios accesibles.
3. Responsable
Todos
4. reas/personas involucradas
Todos