Nachhaltigkeitsbericht 2012

Nachhaltigkeitsbericht 2012
ber diesen Bericht
Mit dem vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht legt Interseroh erstmals ausfhrlich

und systematisch Rechenschaft ab zu seinen sozialen und kologischen Leistungen. Dahinter steht das Bestreben des
Unternehmens, gegenber Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und einer breiteren
ffentlichkeit Transparenz ber die Auswirkungen seiner Geschftsttigkeit auf
die natrliche und gesellschaftliche
Umwelt zu schaffen. Zudem soll der
Bericht darber informieren, wie Interseroh als Systemdienstleister schon heute
seine Verantwortung fr die Schlieung
von Produkt-, Material- und Logistikkreislufen wahrnimmt.
Hierzu gehren die Bereiche, die verantwortlich sind fr

Rcknahmesysteme fr Verkaufsund Transportverpackungen sowie
Kraftpapierscke, Einwegpfand oder
Elektro- und Elektronikaltgerte,
Sammelsysteme fr leere Druckerpatronen, Mobiltelefone oder
gebrauchte Energiesparlampen,
flchendeckendes Entsorgungsmanagement,
Logistiklsungen fr Mehrwegladungstrger (Pooling) und
Verfahren zur Aufbereitung
gebrauchter Kunststoffe (recycledresource).
Der Nachhaltigkeitsbericht ist das Ergebnis eines sechsmonatigen Strategieprozesses, in dem wir unseren Nachhaltigkeitsanspruch und unsere Handlungsoptionen detailliert analysiert und uns
ambitionierte Ziele fr die kommenden
Jahre gesetzt haben. Den Fortschritt bei
der Erreichung dieser Ziele wollen wir
knftig alle zwei Jahre im Rahmen eines
kontinuierlichen Nachhaltigkeitsreportings
darstellen. Mit unserem ersten Nachhaltigkeitsbericht laden wir unsere Stakeholder ein, mit uns in Dialog zu treten.
Hinzu kommen die unter ALBA firmierenden Geschftseinheiten fr

Facility Management und fr
die Sortierung von Leichtverpackungen,
die ebenfalls zum Segment Services gehren. Betreffen Daten oder Aussagen nur
einzelne Geschftsbereiche oder die
ALBA Group als Ganzes, ist dies entsprechend kenntlich gemacht.
Berichtszeitraum und -grenzen

Der Bericht und die darin dargestellten
Kennzahlen beziehen sich auf die
Geschftsjahre 2010, 2011 und 2012,
falls nicht abweichend angegeben. Konsolidiert wurden alle nationalen und internationalen Geschftseinheiten der ALBA
Group, die zum Stichtag 1. Januar 2013
der Fhrungsgesellschaft des Segments
Services (INTERSEROH Dienstleistungs
GmbH) zugeordnet waren.
Inhalt
Whrend des Berichtszeitraums haben

sich organisatorische Vernderungen
ergeben. So wurde etwa die Geschftseinheit fr die Sortierung von Leichtverpackungen im Juli 2011 dem Segment
Services zugeordnet. Hier haben wir die
Daten vergleichbar gemacht, indem wir
die Geschftseinheit auch in dem vorangegangenen Zeitraum mit dargestellt
haben. Grundstzlich beziehen sich alle
Aussagen und Daten auf das gesamte
Segment Services. Ausgenommen davon
sind die Angaben im Kapitel Umwelt.
In diesem Kapitel sind die Geschftseinheiten Facility Managment und Sortierung

von Leichtverpackungen noch nicht
erfasst. Wir berichten ber die Standorte
in Deutschland und sterreich. Die Daten
basieren berwiegend auf gemessenen
oder abgerechneten Werten. In wenigen
Einzelfllen mussten wir auf Schtzungen
oder Hochrechnungen zurckgreifen.
Internationale Standards
Der vorliegende Bericht wurde nach Magabe der Sustainability Reporting Guidelines G3 der Global Reporting Initiative
erstellt und erreicht das Application Level
B+. Zudem sind Teile des Berichts einer
Prfung durch die KPMG AG Wirtschaftsprfungsgesellschaft unterzogen
worden. Die Prfbescheinigung befindet
sich auf Seite 34.
Redaktionelle Hinweise
Redaktionsschluss fr den vorliegenden
Bericht war der 10. Mai 2013. Aus Grnden der Lesbarkeit wurde bei geschlechtsspezifischen Bezeichnungen die mnnliche Form gewhlt. Selbstverstndlich
meinen wir damit auch unsere weiblichen
Beschftigten. Zur Vereinfachung sprechen wir in diesem Bericht von Interseroh stellvertretend fr das gesamte ALBA
Group-Segment Services.
Weiterfhrende Informationen
Weiterfhrende und aktuelle Entwicklungen zur Nachhaltigkeit bei Interseroh
finden sich im Internet unter www.echtnachhaltig.com.
Vorwort
Unternehmensprofil
Geschftsmodell Urban Mining Angebot und Leistungen
Wirtschaftliche Entwicklung und Wachstum
6
6
7
Nachhaltige Unternehmensfhrung
Nachhaltigkeitsstrategie ausgestaltet
Unsere Handlungsfelder Stakeholderdialog
Nachhaltigkeitsmanagement
Mitarbeiter einbeziehen und motivieren
9
9
10
11
Produkte und Kunden

Mit nachhaltigen Produkten zur Kreislaufwirtschaft
Die Sustainable Value Proposition untermauern Klimaschutzstudie
zeigt Potenziale des Recyclings
Kundenzufriedenheit bleibt hoch Unser Ziel: Neue Ressourcen erschlieen
Durchbruch mit Interseroh recycled-resource
13
13
Umwelt und Effizienz

Zertifiziertes Umweltmanagement
Energie und Emissionen
Sortieranlagen
Wasser und Abwasser Materialeinsatz und Abfall
19
19
20
21
22
Mitarbeiter und Gesellschaft

Vertrauens- und Innovationskultur
Personalentwicklung und Mitsprache
Fairer Arbeitgeber Vergtung und Nachhaltigkeit
Vielfalt und Chancengleichheit Flexible Arbeitszeiten
Wirksames Gesundheitsmanagement Mehr Arbeitssicherheit
Gesellschaftliches Engagement Beitrag zur Bewusstseinsbildung
Beratung und Aufklrung
Politisches Engagement und Brancheninitiativen
Karitatives Engagement Engagement der Tochtergesellschaften
25
25
26
27
28
29
Prfbescheinigung des Wirtschaftsprfers
34
GRI Index
35
Zertifikat zum GRI Level Check
38
Impressum
39
14
15
16
30
31
32
Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,

Nachhaltigkeit steht seit jeher im Fokus
unserer Unternehmensstrategie. Doch mit
dem vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht
schaffen wir das erste Mal vollstndig und
umfangreich Transparenz ber die sozialen, kologischen und konomischen Leistungen von Interseroh.
Wir freuen uns ber diesen Meilenstein
und Beleg verantwortungsvollen Managements. 2012 haben wir fr das Segment
Services der ALBA Group eine Nachhaltigkeitsstrategie dokumentiert. Ausgang
war eine Analyse der fr uns mit Nachhaltigkeit verbundenen Chancen und Risiken, aus der wir konkrete Manahmen
abgeleitet haben. Unter dem Motto Echt
nachhaltig! verfolgen wir seither ambitionierte Ziele, die wir in diesem Bericht
darstellen. brigens einer der ersten Level
B+ Berichte in unserer Branche.
Als Systemdienstleister sind wir berzeugt
davon, dass wir nur dann dauerhaft
glaubwrdig am Markt auftreten knnen,
wenn wir unsere eigenen Prozesse nachweisbar ebenso nachhaltig gestalten wie
die Projekte bei unseren Kunden. Die
Nachhaltigkeitsstrategie des Segments
Services verfolgt daher zwei Zielrichtun-
Als Systemdienstleister haben wir ein besonderes Know-how fr

die Gestaltung von Material-, Produkt- und Logistikkreislufen.
Wir liefern Nachhaltigkeit dieses kommt nicht nur bei unseren
Kunden, sondern auch in unseren eigenen Prozessen zur Anwendung.
Wir leben Nachhaltigkeit nach auen wie nach innen.
Der Bereich Facility Management ergnzt das Segment Services um

Dienstleistungen, die unseren Kunden einen wichtigen zustzlichen
Nachhaltigkeitsmehrwert versprechen: von der Optimierung und
Sanierung von Bestandsobjekten bis zur hocheffizienten RundumVersorgung von Gewerbe- und Wohnimmobilien.
Unternehmenskultur weiter zur Steigerung

des Wohlbefindens aller Mitarbeiter beitragen. Mit einer Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung werden wir uns dann an
unseren eigenen Zielen messen.
Eric O. Mendel
Hans-Stefan Kalinowski
Die Geschftsfhrung des Segments Services freut sich darauf, ihr Nachhaltigkeitsengagement gemeinsam mit allen
internen und externen Stakeholdern knftig noch intensiver und systematischer
anzugehen. Wir laden Sie herzlich ein,
uns Feedback zu geben, Fragen zu stellen und uns auf unserem Weg weiter
herauszufordern. Denn das braucht es,
um echt nachhaltig zu sein.
gen: Sie soll Wert schaffen fr unsere

Kunden wie fr uns und sie soll Wert
sichern hinsichtlich unserer Reputation
und unserer eigenen Ressourcen. Das
Motto Echt nachhaltig! verstehen wir
dabei als kontinuierlichen Verbesserungsprozess und als Ambition, die mit der Verffentlichung unseres Nachhaltigkeitsberichts nicht abgeschlossen sind. Vielmehr
arbeiten wir an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer strategischen
Schwerpunkte und der Konkretisierung
quantifizierbarer Ziele, an denen wir uns
knftig messen lassen wollen.
Mit der Verffentlichung des Nachhaltigkeitsberichts am Internationalen Tag der
Umwelt setzen wir auch ein Zeichen:
Denn das Engagement fr die Umwelt,
fr die Schlieung von Stoffkreislufen
und die Schonung natrlicher Ressourcen
ist fr Interseroh schon immer Kern des
Geschfts. So haben wir im Berichtszeitraum durch unsere Dienstleistungen mit
dazu beigetragen, 2011 7,7 Millionen

Tonnen Treibhausgase einzusparen
(Fraunhofer UMSICHT-Studie), ber
50 Millionen Mehrwegladungstrger
einer Wiederverwendung zuzufhren
sowie 70 % der von uns eingesammelten
Alt-Kunststoffe und Verpackungen werkstofflich zu verarbeiten. Mit unserem Verfahren recycled-resource ist es uns nach
mehrjhriger Forschungsarbeit als erstem
Anbieter gelungen, den Kunststoffkreislauf
zu 100 % zu schlieen. In den kommen-
Die Mitarbeiter sind unsere wichtigste

Ressource. Sie haben das Wissen und
die Fhigkeiten, eine Kreislaufwirtschaft Wirklichkeit werden zu lassen.
Deswegen binden wir sie eng in alle
unsere Nachhaltigkeitsbemhungen
und die Fortentwicklung unserer
Nachhaltigkeitsstrategie ein.
den Jahren wollen wir noch mehr Kunden

mit noch mehr nachhaltigen Produkten
und Dienstleistungen gewinnen.
Selbstverstndlich haben wir unsere eigenen Prozesse im Rahmen der Erarbeitung
der Nachhaltigkeitsstrategie kritisch hinterfragt. Basis bildete die Komplettbewertung des TV Rheinland STAR (Sustainable, Trustworthy, Accountable and
Responsible) im Jahr 2011, bei der Interseroh in allen neun Kategorien ein exzellentes Ergebnis erzielte. Als Weiterentwicklung dessen etablierten wir ein
Nachhaltigkeitsmanagement, das unser
bestehendes integriertes Managementsystem ergnzt. Grundlage dafr waren
unter anderem die Kriterien der ISO
26000, der internationale Leitfaden zur
gesellschaftlichen Verantwortung von
Organisationen. Im Rahmen einer Nachhaltigkeitsroadmap haben wir uns unter
anderem zum Ziel gesetzt, bis Ende 2013

Transparenz ber unseren eigenen Carbon Footprint zu schaffen sowie unser
Umweltreporting bis 2014 auf alle Standorte des Segmentes auszuweiten. Um alle
unsere selbst gesteckten Ziele zu erreichen, bedarf es berzeugter Fhrungskrfte und Mitarbeiter, die daraus Aufgaben und Verantwortung fr sich selbst
ableiten.
Deswegen binden wir alle Mitarbeiter
intensiv in unsere Nachhaltigkeitsbemhungen ein. Schon an der Ausgestaltung
der Strategie war eine Vielzahl von Kollegen beteiligt, bei denen wir uns fr ihre
Untersttzung auch an dieser Stelle herzlich bedanken. Bis 2014 wollen wir durch
ein flchendeckendes Gesundheitsmanagement, die Intensivierung von Fortund Weiterbildungsangeboten sowie die
Pflege einer offenen und kollegialen
Jhrlich sortieren wir in unseren

Anlagen bis zu 530.000 Tonnen
Abfall. Dank modernster Verfahrenstechniken knnen wir hier 70 % der
haushaltsnah gesammelten und von
uns aufbereiteten Alt-Kunststoffe
und Verpackungen wertstofflich
verarbeiten. So leisten wir einen
enormen Beitrag zur Schonung von
Umwelt und Ressourcen.
Dr. Uwe Rantzsch
Markus Mller-Drexel
Ihre Segment-Geschftsfhrung
Eric O. Mendel
Markus Mller-Drexel
Hans-Stefan Kalinowski
Dr. Uwe Rantzsch
Unternehmensprofil
Interseroh ist einer der fhrenden Anbieter nachhaltiger Systemdienstleistungen rund um die Schlieung von Produkt-, Materialund Logistikkreislufen. Wir beraten unsere Kunden europaweit beim verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und
helfen ihnen so, ihre Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern. Unser Leistungsspektrum richtet sich entlang der Wertschpfungskette
unserer Kunden aus. Die einzelnen Bausteine knnen je nach Bedarf kombiniert werden: von der maximalen Kostenoptimierung
bis zur kundenindividuellen Komplettlsung.
Hamburg
Berlin
Osnabrck
Braunschweig
Als Teil der ALBA Group gehrt Interseroh

zu einem der weltweit grten Umweltdienstleister und Rohstoffanbieter. Interseroh reprsentiert in der ALBA Group das
Segment Services und ist der Spezialist
fr Abfallvermeidung und Produktrecycling, Rcknahme und Sortierung von Verpackungen, die Bereitstellung wertvoller
Sekundrrohstoffe und nachhaltiger Mehrweglsungen sowie fr Facility Management. 1991 mit 35 Mitarbeitern gegrndet, ist das Segment Services innerhalb
der ALBA Group heute mit etwa 1.600
Mitarbeitern an 27 Standorten europaweit aktiv.
Geschftsmodell Urban Mining
Lngst ist Abfall kein Mll mehr, sondern
wichtige Rohstoffquelle fr die Wirtschaft.
Angesichts zunehmender Ressourcenknappheit und weltweit steigender Bevlkerungszahlen stellt die Erfassung, Wie-
dergewinnung, Veredelung und Vermarktung von Rohstoffen aus Abfllen einen

wesentlichen Hebel fr eine nachhaltige
Entwicklung dar. Auf der mit diesen Prinzipien beschriebenen Kreislaufwirtschaft
basiert das Geschftsmodell von Interseroh und der ALBA Group.
Unsere Dienstleistungen tragen dazu bei,
natrliche Ressourcen zu schonen sowie
Produkt-, Material- und Logistikkreislufe
nachhaltig zu schlieen. So deckt Interseroh mit seinen Dienstleistungen beispielsweise den kompletten Recyclingzyklus von Kunststoffen ab. Alt-Kunststoffe
und Verpackungen, die wir haushaltsnah
sammeln, sortieren und in eigenen Anlagen aufbereiten, knnen wir dank
modernster Verfahrenstechniken zu etwa
70 % werkstofflich verarbeiten. Da wir so
den Anteil der CO2-intensiven energetischen Verwertung von Kunststoffabfllen
deutlich verringern, reduzieren wir den

Carbon Footprint von Kunststoffen und
stellen zugleich hochwertige Sekundrrohstoffe fr unsere Kunden her.
Angebot und Leistungen
Interseroh untersttzt seine Kunden durch
ausgefeilte Beratungsanstze, den Materialeinsatz zu reduzieren und die spezifischen Wertstoffstrme kostenbewusst
und umweltschonend zu managen. Sie
profitieren dabei von unserem erprobten
Systemdenken sowie der kompletten
Implementierung dieser Anstze aus einer
Hand. Je nach individuellem Bedarf kombinieren wir unsere Dienstleistungen zu
einer mageschneiderten Lsung. Dadurch schaffen wir als innovativer
Geschftspartner Mehrwerte konomisch wie kologisch.
Mnchengladbach
Oberhausen
Ratingen
Kln
Zossen
Eisenhttenstadt
Warschau
Leipzig
Koblenz
Frankfurt a. Main
Wiesbaden
Walldrn
Sankt Leon-Rot
Mnchen
Bratislava
Wien
Verwaltungsstandort
Vertriebsniederlassung
ce
Ljubljana- Crnu
Zagreb
Sortier- und Aufbereitungsanlage

Waschdepot
Zhlzentrum
Sarajevo
Geschftsmodell Interseroh
Mit unseren Systemdienstleistungen untersttzen wir unsere Kunden entlang ihrer Wertschpfungskette.
Entwicklung von Konzepten zur

Sortierung, Wiederverwendung
oder -verwertung
Produktkreislufe
Mageschneiderte Entsorgungsund Recyclinglsungen sowie

Versorgung mit Sekundrrohstoffen
Materialkreislufe
Logistikkreislufe
Konzeption und Steuerung von

Transport-, Lager- und Informationsprozessen fr kundenindividuelle
Lsungen, beispielsweise Mehrwegtransportsysteme
Wir entwickeln kundenspezifische Entsorgungslsungen und Facility-Dienstleistungen fr ganze Branchen oder einzelne
Kunden. Ein Beispiel ist das von uns entworfene unterirdische Ver- und Entsorgungszentrum am Potsdamer Platz in Berlin. Mit einer Gesamtflche von 4.500
Quadratmetern und fnf Kilometern
Versorgungswegen gewhrleistet es, dass
die dort ansssigen Unternehmen, Hotels
und Bros effizient versorgt und ihre
Abflle unauffllig entsorgt werden
knnen.
Oder wir organisieren fr unsere Kunden
komplexe Prozesse, wie etwa die Rcknahme von Verkaufs- und Transportverpackungen sowie die Logistik fr ber
50 Millionen Mehrwegladungstrger pro

Jahr. Dabei vernetzen wir lnderbergreifende Systeme und helfen unseren
Kunden, rechtliche Vorgaben uneingeschrnkt einzuhalten und das in Echtzeitverarbeitung.
Und schlielich versorgen wir die Industrie mit recycelten Rohstoffen, wie etwa
aufbereitetem Kunststoff, der in jeglicher
Hinsicht mit Neuware vergleichbar ist.
Mit diesem Geschftsmodell sichern wir
heimische Arbeitspltze, erzielen kostenoptimierende und umweltschonende
Lsungen fr unsere Kunden und tragen
zur Schlieung von Produkt-, Materialund Logistikkreislufen bei. Wir sind ber-
zeugt, dass unsere Sortimentsbreite und

ausgereiften Technologien und Verfahren
fr einen echten kologischen, konomischen und gesellschaftlichen Mehrwert
stehen. Auf Basis einer partnerschaftlichen
Beratung machen wir damit unser Unternehmen fit fr eine erfolgreiche Zukunft.
Wirtschaftliche Entwicklung und
Wachstum
Im Berichtsjahr 2012 verzeichnete das
ALBA Group-Segment Services einen
Umsatz von 468 Millionen Euro. Die Mitarbeiterzahl stieg von 1.367 (2010) auf
1.566 im Jahr 2012. Von diesen neuen
Stellen wurden allein 86 % in Deutschland
geschaffen.
Produkte und Kunden
Echt nachhaltig!: So lautet unser Anspruch, fr die eigenen Unternehmensprozesse Verantwortung zu bernehmen und zugleich
unsere Kunden und Lieferanten auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit zu untersttzen. Denn Nachhaltigkeit ist fr uns berzeugung
und echter Geschftszweck.
Das Motto unserer Nachhaltigkeitsstrategie Echt nachhaltig! ist fr uns eine permanente Herausforderung, ein langer
Weg, den wir gemeinsam mit unseren
Mitarbeitern und Geschftspartnern weitergehen werden. Als Unternehmen der
Recyclingwirtschaft verfgen wir ber
Kompetenzen im Bereich der Kreislaufwirtschaft in Zukunft ein noch entscheidenderer Hebel fr eine nachhaltige Entwicklung.
Globale Megatrends wie der Klimawandel, die Verknappung von Rohstoffen und
das weltweite Bevlkerungswachstum stellen unsere Wirtschaft und Gesellschaft
vor groe Herausforderungen. Zu deren
Bewltigung wollen und knnen wir beitragen: durch konsequente und kluge Wie-
derverwertung, effiziente Prozesse und

die vorausschauende Substitution knapper Ressourcen. Als ein Unternehmen aus
der Mitte der Gesellschaft erleben wir
zugleich unmittelbar, welchen Einfluss
unser Handeln auf die Mitarbeiter und
unser soziales Umfeld hat. Das verpflichtet
uns: Wir frdern unsere Mitarbeiter, die
ein hohes Ma an Eigenverantwortung
besitzen, und untersttzen soziale Projekte. Echt nachhaltig zu sein, heit fr
uns aber auch, den eigenen Beitrag immer
wieder auf den Prfstand zu stellen.
Nachhaltigkeitsstrategie ausgestaltet
Unsere Nachhaltigkeitsstrategie wurde
von der Geschftsfhrung des Segments
Services im November 2012 beschlossen. Dem vorausgegangen war ein sechs-
Interseroh Nachhaltigkeitsstrategie
Echt nachhaltig!
Nachh Verb
alt ess
uns igke e
ere i
r
der ance
ng rfor m
u
r pe
en
ts und
K
Ersch
lie
und ung
Schl Entw ne
ss
i
Seku ellie c
nd
r
kologischer
Footprint
Einmal in Gang gesetzt, bleibt das Perpetuum mobile nicht mehr

stehen. Die bis zum letzten Element der Konstruktion bertragene
Energie ist Ausgangspunkt fr neue Bewegung. Dieser Gedanke
eines nicht endenden Kreislaufs treibt uns bei Interseroh an.
Wert sichern
Soziale und kologische Belastungen
vermeiden und nachhaltige Innovationspotenziale erschlieen
me
fstr
tof
r S zum
ue lung en fr
k
nt
ffe
ra
fe hsto
ro
Wert schaffen
Etablierung des Segments Services der
ALBA Group zum bevorzugten Systemdienstleister fr die nachhaltige
Gestaltung der Wertschpfungsprozesse seiner Kunden und die
Schlieung von Stoffkreislufen
Bewusstseinsbildung
Verantwortung
Lieferkette
Mitarbeiter
Compliance
Echt nac hhaltig!
monatiger Prozess, in dem die wesentlichen Nachhaltigkeitsaspekte erfasst und

bewertet wurden. Ein groes Gewicht lag
dabei auch auf den knftigen Rahmenbedingungen unseres Geschfts und der
Ableitung von Zukunftschancen. Aus dieser Analyse haben wir in internen Workshops, bei der Fhrungskrftetagung im
Herbst 2012 und in Gesprchen mit unseren Stakeholdern strategische Implikationen abgeleitet und zu sieben Handlungsfeldern zusammengefasst. Innerhalb dieser
Handlungsfelder verfolgen wir sowohl
wertsichernde als auch wertschaffende
Zielsetzungen, die wir in spezifischen
Roadmaps konkretisieren und mit detaillierten Zielvorgaben versehen.
Unsere Handlungsfelder
Die einzelnen Handlungsfelder haben wir
mit folgenden Zielen versehen:
1. Wir untersttzen unsere Kunden, ihre
Leistungsfhigkeit in Bezug auf Nachhaltigkeit zu verbessern.
2. Wir erschlieen neue Stoffstrme zur
Vermarktung oder Wiederverwertung
und entwickeln und vermarkten neuartige und etablierte Sekundrrohstoffe.
3. Wir stellen hchste Anforderungen an
Energieeffizienz und eigene CO2-Emissionen. Jegliche Schadstoffrisiken fr
die Umwelt werden nach Stand der
Technik vermieden.
4. Wir fordern auch von unseren Lieferanten hohe soziale und kologische
Standards.
5. Wir stellen durch ein konsequentes
Compliance-Management sicher, dass
sich alle Mitarbeiter an unsere hohen
ethischen Standards halten.
6. Wir frdern unsere Mitarbeiter, investieren in ihre Entwicklung und binden
sie in das Nachhaltigkeitsmanagement
ein.
7. Wir tragen ber unser gesellschaftliches
Engagement zur Bewusstseinsbildung
fr die Bedeutung und Herausforderungen der Kreislaufwirtschaft bei.
Stakeholderdialog
Um die fr Interseroh besonders wichtigen
Nachhaltigkeitsthemen zu identifizieren,
fhrten wir im Berichtszeitraum eine mehrstufige Wesentlichkeitsanalyse durch. Wir
sprachen mit ausgewhlten Kunden und
wissenschaftlichen Experten und bewerteten auf Grundlage ihrer Einschtzungen
relevante Megatrends und regulatorische
Entwicklungen. Dazu fanden verschie-
dene Workshops statt, an denen Mitarbeiter unterschiedlichster Bereiche und

Positionen beteiligt waren. Auch die
Geschftsfhrung nahm an der Diskussion
intensiv teil und gab ebenfalls eine Bewertung der besonders geschftsrelevanten
Themen ab.
Fr die Erarbeitung einer belastbaren
Nachhaltigkeitsstrategie ist der zielgerichtete Austausch mit Kunden, Wissenschaftsexperten und Mitarbeitern unverzichtbar.
Wir haben daraus aber zugleich so viele
Impulse erhalten, dass wir den Dialog ber
Nachhaltigkeit auch knftig fortsetzen werden. Neben dem regelmigen Austausch
mit unseren Kunden intensivieren wir auch
die Teilnahme an branchenspezifischen
Nachhaltigkeitsinitiativen und den Ausbau
interner Foren wie Dialog- und Managementtage mit unseren Mitarbeitern.
Unser Nachhaltigkeitsmanagement hat
eine koordinierende Funktion und wirkt
als Bindeglied zur operativen Umsetzung
Wesentlichkeitsanalyse
in den einzelnen Dimensionen von

Personal ber Umwelt, Arbeitssicherheit
bis hin zum Geschft. Die Umsetzung der
in den einzelnen strategischen Dimensionen verfolgten Ziele obliegt den Fachfunktionen.
Insofern ergnzt das Nachhaltigkeitsmanagement das bestehende integrierte
Managementsystem, das alle Prozesse
und Ablufe fr Qualitt, Umwelt,
Arbeits- und Gesundheitsschutz umfasst
und die Vorgaben der internationalen
Normen ISO 9001 (Qualittsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement),
BS OHSAS 18001 (Gesundheitsmanagement) sowie die Anforderungen fr die
Zertifizierung als Entsorgungsfachbetrieb
(EFB) erfllt. Grundlage fr die Ausweitung des integrierten Managementsystems
auf zustzliche Nachhaltigkeitsaspekte
bildeten zudem die Aussagen des internationalen Leitfadens zur gesellschaftlichen Verantwortung von Organisationen
(ISO 26000).
Produkte und Kunden
Der Nachhaltigkeitsindex errechnet sich

aus den erzielten Fortschritten bei der
Umsetzung formulierter Manahmen und
Ziele sowie der Gewichtung unterschiedlicher Zieldimensionen. Diese Gewichtungen sind flexibel und knnen vom
Lenkungskreis Nachhaltigkeit angesichts
vernderter Rahmenbedingungen oder
strategischer Ziele angepasst werden.
Mitarbeiter einbeziehen und motivieren
Nachhaltigkeit braucht zunchst berzeugte Fhrungskrfte. Zudem bedarf es
jedes einzelnen Mitarbeiters, der daraus
eine Aufgabe fr sich ableitet. Schon mit
dem integrierten Management hat Interseroh darauf hingewirkt, keine schwer
verstndlichen Insellsungen zu schaffen,

sondern ganzheitliches Denken zu leben
und zu frdern.
Dieses Credo verfolgen wir auch bei der
weiteren Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsstrategie. Verantwortlich dafr ist die
Geschftsfhrung in Zusammenarbeit mit
dem Lenkungskreis Nachhaltigkeit. Er
besteht aus sieben Paten, die jeweils fr
ein Handlungsfeld verantwortlich sind, dem
Innovationsmanager und zwei Nachhaltigkeitskoordinatoren. Sie werden von Projektteams untersttzt, die im Auftrag der
Paten fr die Umsetzung der beschlossenen
Ziele und Manahmen verantwortlich sind.
Zur Operationalisierung der Nachhaltigkeitsstrategie in den Lndergesellschaften
knnen vor Ort bei Bedarf Nachhaltigkeits-Ambassadors benannt werden, die
anschlieend von den Nachhaltigkeitskoordinatoren in alle Aktivitten eingebunden werden sowie eigene Ziele und
Manahmen formulieren knnen.
hoch
Verantwortung der Strategie
Steigerung der Wiederverwertungsquote
Reduktion von CO2-Emissionen

durch Recycling
mittel
Nachhaltigkeitsorganisation
Mitarbeiterentwicklung,
-gesundheit und -sicherheit
Nachhaltigkeitsstandards
in der Lieferkette
Gerechte Entlohnung
Minimierung von
Schadstoffrisiken
Bewusstseins- und
Umweltbildung
Steigerung
Energieeffizienz
gering
Um einen gesamthaften berblick zu

gewhrleisten und bei Bedarf nachzusteuern, haben wir einen Nachhaltigkeitsindex entwickelt. Dieser gibt den Fortschritt
bezglich der Erreichung der definierten
Ziele an. Er wird von den Nachhaltigkeitskoordinatoren monatlich aktualisiert
und an die Geschftsfhrung berichtet.
Abfallvermeidung
Bedeutung fr Stakeholder
10
Reduktion eigener
CO2-Emissionen
Erschlieung
neuer
Stoffstrme
Compliance
Koordinatoren
Nachhaltigkeit
Lenkungskreis
Nachhaltigkeit
Know-how-Transfer
mittel
hoch
Geschftsrelevanz
Kerngeschftsthemen (konomisch)
Nachhaltigkeitsstrategie
Lenkungskreis bestehend aus
Paten fr strategische Handlungsfelder; Paten bilden
themenspezifische operative
Steuerungskreise
Lenkungskreis: Entscheidung
ber Verwendung von Budgets
und Priorisierung von Zielen
Geschftsfhrung
Entwicklung und
Vermarktung von
Sekundrrohstoffen
Beitrag zum politischen Ordnungsrahmen

gering
Weiterentwicklung und
Steuerung der Nachhaltigkeitsstrategie, Initiierung und Untersttzung von Projekten
Berichterstattung
Beratung und Untersttzung
operativer Einheiten und Funktionen wie Unternehmensentwicklung, Innovationsmanagement, Compliance, Marketing
Stakeholderdialog
Prozesse (v. a. kologisch)
Mitarbeiter und Gesellschaft (sozial)
Bedarfsorientierte Einbindung
der Lndergesellschaften
Input fr die Roadmap durch
relevante und interessierte
Lndergesellschaften
Ambassadors
in den Lndergesellschaften
Steuerungskreise fr die
Umsetzung der Handlungsfelder
Bedarfsorientierte Bildung
von Steuerungskreisen
Umsetzung der in den
Roadmaps pro Handlungsfeld
definierten Ziele
11
12
Produkte und Kunden
13
Produkte und Kunden

Mit unserem Dienstleistungsspektrum bieten wir mageschneiderte Lsungen: von der Entsorgung von Abfllen bis zur Versorgung
mit Rohstoffen. Durch geschlossene Wertstoffkreislufe verwirklichen wir das Konzept einer funktionierenden Kreislaufwirtschaft.
Allein im Jahr 2011 sparte die ALBA Group mit der Wiederaufbereitung von rund 7,5 Millionen Tonnen Wertstoffen ber
7,7 Millionen Tonnen umweltschdliche Treibhausgase ein dies entspricht etwa einem Prozent der gesamtdeutschen Emissionen.
Unsere Lsungen, die wir fr Kunden in

Deutschland und Europa entwickeln,
gehen ber die gesetzlich vorgeschriebenen Entsorgungsleistungen weit hinaus:
Wir verbinden Ressourcenschonung,
Abfallvermeidung und Klimaschutz und
geben der Rckgewinnung von Rohstoffen
aus Abfllen damit eine neue Bedeutung. Indem wir Systemdienstleistungen
kombinieren vom Recycling ber Logistik und Immobilien bis hin zur Versorgung
mit Sekundrrohstoffen , untersttzen wir
unsere Kunden dabei, ihre eigenen Nachhaltigkeitsleistungen zu verbessern. Und
schaffen damit echten Mehrwert.
Im Sinne einer funktionierenden Kreislaufwirtschaft erforschen wir konstant neue
Recyclingverfahren fr die unterschiedlichsten Materialien und optimieren bestehende Prozesse. Wir arbeiten an Lsungen fr geschlossene Wertstoffkreislufe
(Closed-Loop), die Abflle erst gar nicht
entstehen lassen, da aus den Produkten
am Ende ihrer Gebrauchsphase wieder
Rohstoffe fr neue Produkte entstehen.
Zugleich haben wir damit begonnen, all
unsere Prozesse und Dienstleistungen
unter Nachhaltigkeitsaspekten zu analysieren, um so beispielsweise die koeffizienz zu optimieren oder eine verantwortungsvolle Beschaffung gewhrleisten
zu knnen.
Die unerschpfliche Energie des Wassers speist seit Jahrhunderten

auch wirtschaftlichen Fortschritt. Der stete Kreislauf aus Verdunstung
und Niederschlag prgt das Leben auf der Erde. Er ist Grundlage fr
Wachstum und Vorbild fr komplexe und nachhaltige Systeme.
Mit nachhaltigen Produkten zur

Kreislaufwirtschaft
Als der Unternehmerverband World Business Council for Sustainable Development
(WBCSD) mit seiner Vision 2050 die
Zielvorstellung einer nachhaltigen Welt
formulierte, rumte er der Kreislaufwirtschaft einen hohen Stellenwert ein. Die
Vision 2050 beschreibt nichts weniger
als ein Wirtschaftskonzept, bei dem Roh-
Closed-Loop am Beispiel von Verkaufsverpackungen

(z.B. Kunststoff/Papier/Weiblech)
Entsorgung der Wertstoffsammlung
Lieferung der Verkaufsverpackung
Entsorgung
Haushalte
Sortierung
Lieferung der
Wertstoffarten
Einkauf der
verpackten Waren
Filiale
Aufbereitung
Lieferung befllter
Verkaufsverpackungen
Lieferung des
Ausgangsmaterials
Produzent
Lieferung unbefllter
Verkaufsverpackungen
Veredelung
Hersteller
stoffe aus Abfall wieder vollstndig in den

Wertschpfungskreislauf zurckgefhrt
werden.
Interseroh bietet bereits heute zahlreiche
Lsungen an, mit denen dieses Konzept
Wirklichkeit wird. Dabei gehen wir neue
Wege, um unsere Kunden mit einem integrierten Portfolio umfassend zu untersttzen, Kreislufe nachhaltig zu schlieen
und natrliche Ressourcen zu schonen.
Vor allem helfen wir unseren Kunden
dabei, ihre eigenen Nachhaltigkeitsleis-
Lieferung der
Sekundrrohstoffe
tungen kontinuierlich zu verbessern. So

bieten wir ihnen nicht nur Rechtssicherheit
bei ihren Entsorgungspflichten. Wir tragen
dazu bei, dass sie ihre Produkte materialund energieeffizient produzieren sowie
Verpackungsmengen und Logistikprozesse
optimieren. Um dieses Versprechen dauerhaft einzulsen, haben wir Manahmen
und Strukturen etabliert, die uns in die
Lage versetzen, Kundenprozesse bis ins
Detail zu verstehen und mageschneiderte
nachhaltige Lsungen zu entwickeln.
Um die Nachhaltigkeitsanalyse in unserem Unternehmen zu etablieren und zu

verstetigen, schulen wir Mitarbeiter aus
verschiedenen Geschfts- und Funktionsbereichen. Sie sollen Nachhaltigkeit zum
gelebten Bestandteil unserer Unternehmenskultur machen und den Blick auf
neue Lsungen richten, mit denen wir den
Im Auftrag der ALBA Group untersuchte

das Fraunhofer Institut fr Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT
bereits zum fnften Mal, welchen Beitrag
die Geschftsttigkeit in Deutschland,
sterreich, Slowenien und Polen zur
Reduktion klimaschdlicher Emissionen
leistet. Das Ergebnis: Allein 2011 konnte
die ALBA Group durch die Wiederaufbereitung von 7,5 Millionen Tonnen Wertstoffen ber 7,7 Millionen Tonnen Treib-
Recyclingverfahren optimieren:
Mehrwert aus Einweg
Der Anteil von PET-Verpackungen in der Getrnkeindustrie wchst
und fhrt zu einer Reihe von kologischen und wirtschaftlichen
Herausforderungen fr Unternehmen wie fr die Gesellschaft.
Mit unserem Bottle-to-Bottle-Ansatz arbeiten wir aktuell an einem
optimierten Recyclingverfahren, das gebrauchte PET-Gebinde als
hochwertigen Sekundrrohstoff wieder der Produktion zufhrt
und dadurch eine Unabhngigkeit von klassischen Rohstoffquellen
bewirkt. So reduzieren wir den Einsatz von Neuware, verbessern
die CO2-Bilanz und knnen auch zu einer Stabilisierung der Preise
fr die Konsumenten beitragen.
Lsungen fr jeden Standort:

Flchendeckendes Entsorgungsmanagement
Individuelle Kundenlsungen und kologische Entlastungen gehen
bei unseren ganzheitlichen Entsorgungslsungen fr Produktionsstandorte, Lager und Filialen Hand in Hand. Da wir smtliche
Abfallarten abdecken, knnen wir eine hohe Recyclingquote mit
einer optimierten Logistik verbinden. Wir beraten unsere Kunden
hinsichtlich der bestmglichen Sortierung und sind stndig auf
der Suche nach optimalen Verwertungsmglichkeiten. Unsere
Prozesse und unseren Service verbessern wir kontinuierlich. So
untersttzen wir unsere Kunden ber Onlineportale einfach, schnell
und ohne unntigen Papieraufwand.
In der Gesamtberechnung fr die ALBA

Group unbercksichtigt blieb bislang der
sogenannte kologische Rucksack.
Gemeint sind die Ressourcenaufwendungen, die durch die Rohstoffgewinnung
auerhalb Deutschlands entstehen: zum
Beispiel durch Abbau, Verarbeitung und
Transport. Jedoch zeigten erste Recherchen, dass diese Betrachtung insbesondere bei Metallen sinnvoll ist. Daher wird
diese neue Berechnungsmethode in die
nchste Studie fr einzelne Stoffstrme
einbezogen.
Organisatorische Meisterleistung: Rcknahmesysteme fr Verkaufs- und Transportverpackungen

Hersteller und Vertreiber von Produkten sind gesetzlich verpflichtet,
die von ihnen in Umlauf gebrachten Verpackungen zurckzunehmen und zu verwerten. Bei dieser Herausforderung untersttzt
Interseroh seine Kunden. Wir organisieren den gesamten Prozess:
von der individuellen Beratung ber die transparente Dokumentation bis zum Recycling. Damit schaffen wir nicht nur Rechtssicherheit, sondern fhren auch kostbare Rohstoffe einer Wiederverwertung zu. Zustzlich sparen unsere Lsungen Kosten und Zeit,
so dass sich unsere Kunden voll auf ihr Kerngeschft konzentrieren
knnen.
15
17.161 t
326.536 t
208.750 t
310.599 t
149.412 t
419.710 t
155.621 t
526.763 t
1.607.064 t
645.909 t
366.942 t
510.041 t
305.088 t
318.453 t
So liegt etwa der Recyclinganteil von Aluminium aus deutscher Produktion rund
eine Million Tonnen im Jahr 2011 bei
rund 60 %. Mit jeder Tonne recyceltem
Aluminium wurden durch die ALBA
Group mehr als 87 % Treibhausgase
gegenber der Herstellung aus Primrmaterial eingespart. Die dadurch erzielte Einsparung von etwa 2,1 Millionen Tonnen
Treibhausgasen entspricht der Bindung
eines europischen Mischwaldes mit der
Flche von Luxemburg.
Produkte und Kunden
Einsparung von Treibhausgas-Emissionen 2011 der ALBA Group in Tonnen (t)
111.903 t
Klimaschutzstudie zeigt Potenziale

des Recyclings
Allein in Deutschland wurden 2012 rund
931 Millionen Tonnen klimaschdlicher
Gase emittiert, vorrangig durch die Verbrennung fossiler Brennstoffe sowie durch
landwirtschaftliche und industrielle Prozesse. Um die globale Erwrmung auf
zwei Grad zu begrenzen, mssen die
Treibhausgas-Emissionen in den Industrielndern bis 2050 gegenber 1990 um
80 % sinken. Modernes Recycling kann
dazu in hohem Mae beitragen: Der Einsatz von Recyclingmaterial in der Produktion spart Energie und Ressourcen und
weist einen reduzierten Treibhausgasaussto auf.
hausgase einsparen. Grundlage der

Berechnung war der Vergleich zwischen
der Herstellung eines Produkts aus Sekundrmaterialien und derjenigen eines Produkts aus Primrmaterialien.
110.091 t
kologischen Fuabdruck unserer Kunden

und ihrer Produkte noch weiter reduzieren
knnen.
5.291.606 t
Die Sustainable Value Proposition

untermauern
Den Mehrwert, den wir unseren Kunden
bieten, haben wir im Rahmen unserer
Nachhaltigkeitsstrategie geschrft. Grundlage dafr war eine Analyse der Produktund Konsumententrends sowie der zuknftigen gesetzlichen und wirtschaftlichen
Rahmenbedingungen. Zugleich haben
wir unser Dienstleistungsportfolio systematisch hinsichtlich konomischer, sozialer und kologischer Aspekte bewertet,
um daraus Hinweise fr nachhaltigkeitsorientierte Produktinnovationen zu erhalten. Dieser Prozess lsst sich nicht
abschlieen, sondern stellt vielmehr eine
Daueraufgabe dar, der sich ein Querschnittsteam aus verschiedenen Unternehmensbereichen und Funktionen widmet.
So knnen wir sicher sein, dass unsere
Analyse fortlaufend auch blinde Flecken
aufsprt und die Sustainable Value Proposition fr unsere Kunden zuverlssig
untermauert.
2.827.124 t
14
Aufgrund lnderspezifischer Besonderheiten werden innerhalb der

Grafik nur die deutschen Stoffstrme dargestellt.
Kundenzufriedenheit bleibt hoch

In die regelmig stattfindenden Kundenzufriedenheitsbefragungen haben wir
2012 erstmals nachhaltigkeitsbezogene
Themen aufgenommen. Die von der
Marktforschung YouGov Deutschland AG
durchgefhrten Befragungen dienen als
wichtiger Gradmesser unserer Leistungen
und der an uns gestellten Erwartungen.
Sowohl bei der Gesamtzufriedenheit als
auch bei der Kundenbindung erzielten
wir 2012 sehr gute Ergebnisse. Der Anteil
der Kunden, die das von uns ausgestellte

Klimaschutz-Zertifikat in ihrer Kommunikation nutzen, ist in den vergangenen Jahren stetig gestiegen, 2012 sogar um
50 %. Das Zertifikat weist aus, wie viel
Treibhausgase die vom Kunden beauftragten Recyclingdienstleistungen eingespart haben. Die zunehmende Nutzung
des Zertifikats ist ein deutliches Indiz, dass
Aussagen ber die eigenen Umweltauswirkungen fr unsere Kunden zunehmend
an Bedeutung gewinnen.
Unser Ziel:
Neue Ressourcen erschlieen
Die Versorgung mit Rohstoffen langfristig
sicherzustellen, ist eine der grten
Herausforderungen fr produzierende
Unternehmen. Denn Rohstoffe werden
knapper und damit auch teurer. Umso
bedeutender wird die Gewinnung sogenannter Sekundrrohstoffe aus Abfall.
Schon heute liefert die Recyclingbranche
der deutschen Industrie jedes Jahr Rohstoffe im Wert von ber 12 Milliarden
Abfall, der nicht entsteht:

Cleveres Mehrweg-Pooling
Ein 100-prozentig geschlossener Kreislauf war die Vision fr die
Entwicklung unseres Mehrweglandungstrgersystems (Poolingkreislauf). Der Einsatz dieser Transportkisten vermeidet teure
Einweggebinde aus Kunststoff oder Pappe und reduziert damit
den CO2-Aussto sowie den Einsatz natrlicher Rohstoffe. Neben
den kologischen Vorteilen sorgen unsere Transportkisten auch
fr eine vereinfachte Kommissionierung und bieten zudem einen
besseren Schutz fr die Produkte unserer Kunden. Zustzlich zur
Logistikoptimierung und Kosteneinsparung sorgen wir aber vor
allem dafr, dass Abfall gar nicht erst entsteht.
Nachhaltiger Werterhalt:
Facility Management
Ein zunehmend wichtiges Geschftsfeld in unserem Segment ist
das Facility Management von Gewerbe- und Wohnimmobilien.
Hier decken wir die infrastrukturelle, kaufmnnische und technische
Leistungspalette komplett ab. Bei der Sanierung von leerstehenden
Wohnungen analysieren wir gezielt vorab: Welche bestandserhaltenden Manahmen knnen erbracht werden? Wie lsst sich
das Objekt umweltvertrglich und wirtschaftlich sinnvoll sanieren?
Zur Ergnzung unseres Angebots arbeiten wir aktuell daran, unser
Dienstleistungsspektrum um ressourcensparende Technologien
und die Verbesserung der Energieeffizienz zu erweitern.
Unkompliziertes Sammelsystem:
Kluge Wiederverwendung von Produkten
Mit einem der grten europischen Sammelsysteme bieten wir
Unternehmen und Organisationen eine unkomplizierte und umweltschonende Entsorgung leerer Druckerpatronen, gebrauchter Tonerkartuschen und ausrangierter Mobiltelefone. Die gesamte Logistik von der Bereitstellung der Sammelboxen bis zu deren
Abholung wird als kostenloser Service geleistet. Die Aufbereitung
und Wiederverwendung von Druckerpatronen und Mobiltelefonen
schont wertvolle Ressourcen und spart Kosten. Auch fr weitere
Produkte arbeiten wir derzeit an Lsungen zur Rcknahme, Verwertung und Wiederverwendung.
16
Euro. Interseroh hat sich zum Ziel gesetzt,

weiter neue Stoffstrme zu erschlieen,
um mit Hilfe geeigneter Recyclingverfahren noch mehr wertvolle Rohstoffe zurckzugewinnen.
Durchbruch mit Interseroh recycledresource
In den nchsten Jahren wollen wir uns
zum Schlssellieferanten fr Sekundrrohstoffe entwickeln. Einen Durchbruch
erzielten wir 2011 im Geschftsfeld recycled-resource: Nach mehrjhriger gemeinsamer Forschungs- und Entwicklungsarbeit mit der Kunststoffindustrie gelang es
uns als erstem Anbieter, den Kunststoffkreislauf bei der Erfassung von Mischkunststoffen vollstndig zu schlieen. Bislang war im Kunststoffbereich nur ein
Downcycling mglich, da herkmmliche
Recyclingverfahren nicht die Qualitt von
Neumaterial hervorbringen konnten. Mit
dem neuen Verfahren recycled-resource
ist dies anders: Aus Kunststoffabfall wird
wieder hochwertiger Kunststoff.
recycled-resource ermglicht es, aus AltKunststoffen unterschiedliche Arten von
Rezyklaten herzustellen: In der ersten Stufe
entsteht dabei der Werkstoff recythene,
in der zweiten Stufe procyclen. recythene ist ein nachhaltiges Kunststoffgranulat, das in verschiedenen Anwendungen beigemischt oder verarbeitet werden
kann. Eine andere Mglichkeit ist die
Weiterentwicklung von recythene zum
Neuwarensubstitut procyclen. Dieser
Werkstoff besitzt dank moderner Sortieranlagen, kombiniert mit neuester Verfahrenstechnologie, eine konstant hohe Qualitt und kann Neumaterial zu 100 %
ersetzen. Vollstndig aus Gebrauchtmaterial gewonnen, ist der Werkstoff procyclen stets verfgbar und garantiert auch
eine langfristig sichere Versorgung.
recythene
recycled-resource
Closed-Loop am Beispiel Kunststoffe
recythene
Wertstoffsammlung
Produkte und Kunden
Bestes Recyclingprodukt 2012
Sonderpreis fr Nachhaltigkeit
Industriepreis 2013
Die Auszeichnung Best Recycled Endconsumer Product 2012 erhielt Interseroh

gemeinsam mit dem Designhersteller
Curver fr die Ecolife-Serie. Sie besteht zu
100 % aus procyclen. Verliehen wurde der
Preis anlsslich des IdentiPlast2012-Kongresses der European Association of Plastics
Recycling and Recovery Organisations
(EPRO).
Fr das Produktionsverfahren recycledresource erhielt Interseroh 2012 den

Sonderpreis fr Nachhaltigkeit des BHBHandelsverbands Heimwerken, Bauen und
Garten e.V. Die Jury zeigte sich beeindruckt
von dem Verfahren, mit dem wir den Kunststoffkreislauf erstmals vollstndig schlieen,
und wrdigte es als revolutionre Leistung.
Als weitere Auszeichnung fr das Verfahren

recycled-resource erhielt Interseroh 2013
den Industriepreis der Initiative Mittelstand. Die renommierte Interessengemeinschaft aus Branchenkennern, Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachredakteuren, die
sich der Untersttzung und Frderung mittelstndischer Unternehmen verschrieben
hat, vergab den Preis im Zuge der HANNOVER MESSE.
procyclen
Hochwertige Verpackungen
und Produkte
Alain Caparros, Vorstandsvorsitzender REWE Group

Nachhaltiges Handeln ist entscheidend fr den langfristigen Erfolg der REWE Group. Deshalb achten wir
nicht nur auf die primren Eigenschaften unserer Produkte, sondern ebenso auf kologische und soziale
Aspekte ber ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir
haben die Chance und besondere Verantwortung,
gezielt Impulse fr einen nachhaltigeren Konsum zu
geben, damit viele Millionen Menschen tglich mit ihrer
Verbraucherentscheidung zugleich eine Entscheidung
fr den Schutz natrlicher Ressourcen und fr soziale
Fairness treffen. Auf diese Weise knnen die positiven
Effekte von nachhaltigeren Produkten millionenfach multipliziert werden und damit
kontinuierlich wachsende Wirkung entfalten.
Dabei spielt auch das Thema Verpackung eine wichtige Rolle: Die ideale Verpackung
schtzt und reprsentiert nicht nur die Ware, sondern ist zugleich ressourcenschonend in Herstellung, Transport und Entsorgung. Immer mehr Kunden orientieren
sich auch an der Umweltfreundlichkeit des verwendeten Verpackungsmaterials. Als
erster Handelskonzern auf dem deutschen Markt setzen wir seit 2011 das von Interseroh entwickelte Material procyclen zur Verpackung von Farben und Lacken der
Eigenmarke toom in unseren toom-Baumrkten ein. Dieses neuartige Material
besteht vollstndig aus Recyclingkunststoffen. Es kann daher auch in einem geschlossenen Kreislauf uneingeschrnkt wiederverwertet werden. Mit dieser Kombination
aus umweltfreundlicherem Produkt und Optimierung der Verpackung realisiert die
REWE Group einen weiteren wichtigen Schritt auf dem Weg zu einem nachhaltigeren Produktsortiment.
procyclen eignet sich unter anderem zur

Herstellung von Verpackungen, Ladungstrgern oder Fahrzeugteilen. Das Verfahren lsst sich auch auf weitere Kunststoffstrme ausdehnen, beispielsweise auf
Haushaltsgerte aus definierten Compounds. Wird das Material nach
Gebrauch als Wertstoff gesammelt,
beginnt der Kreislauf von Neuem immer
wieder.
Auf dem Erfolg dieser Entwicklung aufbauend wollen wir knftig weitere Stoffkreislufe schlieen. Dies umfasst die Ausweitung des Konzepts auf andere
Materialien neben Kunststoffen sowie die
Weiterentwicklung kundenspezifischer
Granulatmodifikationen. Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsprogramms haben wir
ein Team aus Spezialisten etabliert, das
sich der Erforschung neuer Stoffstrme
und angepasster Recyclingverfahren widmet. Zugleich werden wir noch enger als
bisher mit Materialherstellern und Kunden
zusammenarbeiten, damit die erforderlichen Voraussetzungen bereits in der Produktentwicklung realisiert werden.
Roadmap und Ziele

Handlungsfeld
Ziele
Termin
Verbesserung der
Nachhaltigkeitsleistung
unserer Kunden
Durchfhrung einer nachhaltigkeitsbezogenen Portfolioanalyse und Erweiterung

unseres Produktportfolios um
soziale und kologische
Kundennutzen
Juli 2013
Entwicklung einer Sustainable

Value Proposition fr den
Kunden und Test durch Pilotprojekte
Oktober 2013
Durchfhrung von Nachhaltigkeitsschulungen fr alle

Vertriebsmitarbeiter
Juli 2014
Signifikante Erhhung der

Tonnagen von Stoffstrmen
im Closed-Loop-Verfahren und
Erweiterung des Zugriffs auf
neue Stoffstrme
Dezember 2013
Entwicklung kundenspezifischer Granulatmodifikationen

von Kunststoffen fr die Herstellung von Sekundrkunststoffen
Dezember 2013
Investitionen und Entwicklung

neuer Verwertungsverfahren
zur berfhrung von Stoffstrmen aus der energetischen in
die werkstoffliche Verwertung
Dezember 2013
Erschlieung neuer Stoffstrme und Entwicklung zum

Schlssellieferanten
fr Sekundrrohstoffe
17
18
Produkte und Kunden
19

Als Umweltdienstleister ist es unsere Pflicht, mit gutem Beispiel voranzugehen und auch bei unseren eigenen Prozessen ein
Hchstma an Effizienz und Umweltschutz zu erreichen. Wir wollen den Energie- und Ressourcenverbrauch ebenso wie unsere
Umweltemissionen in den kommenden Jahren kontinuierlich verringern. Schon heute haben wir im Rahmen unseres integrierten
Managementsystems eine Vielzahl an Manahmen etabliert, um die Umwelt zu schonen und dabei von Jahr zu Jahr hhere
Standards zu erreichen.
Im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsstrategie wollen wir nicht nur den kologischen Fuabdruck unserer Kunden, sondern auch unseren eigenen auf ein Minimum reduzieren. Zu diesem Zweck haben
wir uns fr die kommenden Jahre vorgenommen, die Umweltauswirkungen unserer Geschftsttigkeit noch prziser zu
messen, zu steuern und darber Rechenschaft abzulegen. Unsere Motivation speist
sich dabei gleichermaen aus berzeugung wie aus Grnden der konomischen Effizienz.
Unsere Umwelteinflsse entstehen vorrangig im Rahmen von Wasch- und Sortierungsprozessen, aber auch an unseren
Verwaltungs- und Dienstleistungsstandorten in Deutschland und Europa. Ein zentraler Hebel, sie zu reduzieren, ist ein
bewusstes Verhalten unserer Mitarbeiter.
Wir legen deswegen groen Wert
darauf, sie umfassend ber umweltrelevante Themen zu informieren und damit
im beruflichen wie im privaten Umfeld zu
befhigen und zu motivieren, einen
Beitrag zu Umweltschutz und Ressourceneffizienz zu leisten. Dies geschieht vorrangig durch arbeitsplatzspezifische
Unterweisungen, Fortbildungen sowie
durch unseren Mitarbeiter-Newsletter.
2011 verstrkten wir die Sensibilisierung

unserer Mitarbeiter und konnten dadurch
an einigen Standorten bereits deutliche
Ressourcen- und Kosteneinsparungen
erzielen.
Zertifiziertes Umweltmanagement
Unser betriebliches Umweltmanagement
basiert auf dem internationalen Standard
ISO 14001 und dient der kontinuierlichen
Verbesserung aller Umweltaspekte. Wir
verfolgen dabei vier bergeordnete Ziele:
Schonung und Schutz der Umwelt als

natrlicher Lebensgrundlage
Frderung der Eigenverantwortung
zum Umweltschutz
Reduzierung unserer Umweltbelastungen
Umsetzung der gesetzlichen
Vorschriften
Wir betrachten dabei alle mglichen Einflsse, die durch unsere Geschftsttigkeit
entstehen, wie etwa den Verbrauch von
Energieeffizienz durch intelligenten Betrieb von Waschanlagen
Auf ein Segel wirken enorme Krfte. Sie zeigen, welch riesige und
nicht erschpfbare Reserven die Natur uns bietet, kostenlos und
emissionsfrei. Ihre Prinzipien zu nutzen und im Einklang mit ihr zu
wirtschaften, ist Ziel einer Transformation, die wir mit vorantreiben.
Bereits zum zweiten Mal in Folge wurde 2012

der interne Innovationspreis des Segments
Services verliehen. Er zeichnet die besten
Projekte und engagiertesten Mitarbeiter aus
und soll ber Best Practice-Beispiele als Impuls
und Motivation fr andere Geschftsbereiche
dienen.
Die Preistrger 2012 sind zwei Mitarbeiter, die

in Zusammenarbeit mit den Experten des ALBA
Technics Teams erstmals eine effektive, zeitnahe
und bersichtliche Anlagenkontrolle und
Prozessvisualisierung bei der INTERSEROH
Pool-System GmbH eingefhrt haben. Damit ist
es mglich, eine Analyse der Leistungs-
fhigkeit und des Verbrauchs unserer Waschanlagen in Echtzeit durchzufhren und falls
ntig entsprechende Manahmen zu ergreifen.
Dieses Verfahren fhrte zu erheblichen Effizienzsteigerungen verbunden mit Energie- und
Ressourceneinsparungen.
20
Ressourcen und Energie oder die Entstehung von Abfall, Abwasser und Emissionen, und kontrollieren unsere konkreten
standortbezogenen Auswirkungen. Mindestens einmal pro Jahr werden in der
Verantwortung der Umweltmanagementbeauftragten die umweltrelevanten Daten
erfasst und aktualisiert. Aufgrund der
erfolgten Umstrukturierung im Segment
Services erheben wir Umweltdaten aktuell
nur fr die Standorte der INTERSEROH
Dienstleistungs GmbH und ihrer deutschsprachigen Tochtergesellschaften. Ausgenommen sind noch die osteuropischen
Lnder und ein Zhlzentrum der INTERSEROH Pfand-System GmbH in Osnabrck. Wir werden sie kontinuierlich in
unser Umweltmanagement integrieren
und haben uns zum Ziel gesetzt, sptestens 2014 ber alle Standorte innerhalb
der Berichtsgrenzen Rechenschaft abzulegen. Hierfr wollen wir eine einheitliche
Datenerfassung etablieren.
ber ein Anlagenkataster identifizieren
wir besonders umweltrelevante Anlagen.
Daneben erfassen wir im Rahmen unserer
Umweltbilanz alle wesentlichen Stoff- und
Energiestrme an den Standorten. Diese
Bilanz ist Grundlage zur Ermittlung von
Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen sowie zur Kontrolle der Zielerreichung. Die umweltbezogenen Kennzahlen sind im Kennzahlensystem des
Segments Services verankert und werden
mindestens jhrlich in einem Jour Fixe mit
der Geschftsfhrung bewertet. Im Ergebnis werden Vorschlge fr die Fortentwicklung der Ziele und Manahmen abgeleitet, die wiederum Grundlage fr die
Erstellung des Umweltprogramms und fr
Investitionsentscheidungen sind.
So bercksichtigen wir beispielsweise
Umweltaspekte und -auswirkungen bereits
im Vorfeld der Neuanschaffung von Anlagen und Fahrzeugen. Interne UmweltAudits werden insbesondere zur Untersttzung der kontinuierlichen Verbesserung
und zur berwachung der Zielerreichung
regelmig durchgefhrt. Zehn unserer
Standorte sind heute schon nach dem
Standard ISO 14001 zertifiziert. Wir prfen, ob diese Zertifizierung kontinuierlich
auf alle Unternehmen des Segments Services ausgedehnt werden soll.
Auch mit Blick auf unsere Lieferkette mchten wir kologische Belastungen so weit
wie mglich vermeiden. Im Bereich der
Entsorgung arbeiten wir deswegen ausschlielich mit Firmen zusammen, die eine
Zertifizierung als Entsorgungsfachbetrieb
(Efb) vorweisen knnen und damit eindeutig und transparent den Anforderungen
des Kreislaufwirtschaftsgesetzes entsprechen. Wir planen zudem, unsere Risikoanalyse zu erweitern, so dass wir auch in
der Lieferkette Nachhaltigkeitsrisiken
erfassen und minimieren knnen. Schon
heute betrachten wir im Rahmen von Lieferantenaudits auch Umweltkriterien.
Energie und Emissionen
Zwischen 2011 und 2012 sank unser
direkter Energieverbrauch von 44.579 GJ
auf 43.516 GJ und damit um 2,4 %.
Unser indirekter Energieverbrauch hingegen stieg von 21.675 GJ auf 22.398 GJ.
Der Anstieg erklrt sich vorrangig durch
eine Steigerung des Auftragsvolumens
unserer Waschdepots der INTERSEROH
Pool-System GmbH und die damit verbundene erhhte Auslastung.
Zur Senkung unseres Energieverbrauchs
haben wir im Berichtszeitraum eine Reihe
von Initiativen gestartet, die zuknftig
noch weiter intensiviert werden. Die
grte Einsparung erreichten wir durch
die Umstellung auf effizientere Hygienisierung in den Waschdepots. Unter Bei-
den zuknftig geplanten (Kln) bzw. laufenden (Wien) Austausch von Teilen der
Beleuchtung sowie alter Khlschrnke
eine Reduzierung.
Energy Masters Award 2012
Als bestes Projekt im Bereich Energieeffizienz setzte sich das Energieeffizienzsystem

ALBA EnvirA gegen namhafte Unternehmen
der Automobil-, Lebensmittel- und Maschinenbauindustrie bei den Energy Masters
2012 durch. Die Jury berzeugte dabei vor
allem die Verknpfung von Mitarbeiterschulungen, technischer Optimierung von
Anlagen und Ausbildung von jungen Ingenieuren im Rahmen einer Kooperation mit
der Beuth-Hochschule fr Technik in Berlin.
behaltung der hohen Hygienestandards

erwarten wir, hier eine Reduktion des
Gasverbrauchs von etwa 25 % im Vergleich zum Berichtsjahr zu erreichen.
Zustzlich wird die Umstellung der
Beleuchtung auf energieeffiziente LEDs
am Standort Sankt Leon-Rot voraussichtlich eine 5-prozentige Einsparung generieren. Auch an den Verwaltungsstandorten in Kln und Wien erwarten wir durch
Energieverbrauch
In Gigajoule (GJ)
2011
2012
Vernderung
Direkter Energieverbrauch
Diesel
Gas*
11.810
32.769
11.416
32.100
2,4 %
Indirekter Energieverbrauch
Strom
Fernwrme
20.190
1.485
21.218
1.180
+ 3,3 %
Inklusive einer Anlage eines Dienstleisters zur Erzeugung von Dampf am Standort Mnchengladbach
CO2-Emissionen
In Tonnen (t)
Scope 1 und 2
Scope 3 (Flugreisen)
2011
2012
Vernderung
5.557
5.628
+ 1,3 %
641
487
24,0 %
Bei der Gesellschaft REPASACK wurde

Ende 2012 im Rahmen einer Ersatzinvestition eine neue Generation von Zerkleinerern eingefhrt, die eine deutliche Energieersparnis im Vergleich zum Vorgnger
erreichen. Auf Basis einer Abschtzung
nach den ersten beiden Betriebsmonaten
erwarten wir eine Reduktion des Stromverbrauchs von bis zu 50 % im Vergleich
zu dem entsprechenden Zeitraum 2012.
Da ein Groteil unserer CO2-Emissionen
aus unserem Energieverbrauch resultiert,
zahlen diese Manahmen auch auf die
Reduktion unserer eigenen Emissionen
ein. Unsere Emissionen gem Scope1
und 2 beliefen sich 2012 auf 5.628
Tonnen.
Unsere CO2-Emissionen aus Flugreisen
konnten wir zwischen 2011 und 2012
von 641 Tonnen auf 487 Tonnen reduzieren. Eine allgemeine Richtlinie fordert
alle Mitarbeiter auf, Flugreisen wenn mglich zu vermeiden und auf Alternativen wie
Videokonferenzen zurckzugreifen.
Bei unserer Dienstwagenflotte werden
umweltrelevante Gren wie CO2-Emission, Kraftstoffart und Verbrauch in die
Fuhrparkdaten mit einbezogen. Um diese
Emissionen zu reduzieren, ist es Ziel, den
durchschnittlichen CO2-Aussto der
Gesamtflotte gegenber dem Vorjahr zu
senken. Ein neu beschafftes Fahrzeug soll
nicht mehr CO2 emittieren als das entsprechende Vorgnger-Fahrzeug. Da
unsere Dienstwagen zudem die Quelle
unserer NOX- und SOX-Emissionen darstellen, arbeiten wir mit einer Reduktion
des Treibstoffverbrauchs auch an der kontinuierlichen Verringerung dieser Emissionen. Flchtige organische Verbindungen
(VOC) oder Ozon abbauende Stoffe
(ODS) entstehen durch unsere Geschftsttigkeit nicht.
Innerhalb der Gruppe koordiniert das
ALBA Technics Team alle Effizienzprojekte, an eigenen Standorten sowie bei
Kunden. Zwei Mitarbeiter wurden in die-
Produkte und Kunden
21
Andreas Wendt, Geschftsfhrer ALBA 2 Energy GmbH
Effizienz heit immer Zusammenspiel: von Instrumenten,
Kompetenzen und Ressourcen. Das ALBA Technics Team
verfolgt deswegen einen ganzheitlichen Beratungsansatz, der Effizienzsteigerungen in technischen Prozessen
mit der Optimierung organisatorischer Ablufe verbindet.
Durch unser interdisziplinres Team vereinen wir Kompetenz in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik,
Verfahrenstechnik, Chemie, BWL und Logistik. Weiterhin
liegt ein Schwerpunkt im Bereich der integrierten Produktionssysteme, gekoppelt mit Energiemanagement,
Energieeinkauf und der zugehrigen Datenverarbeitung
mittels Business Intelligence. So betrachten wir Produktionsablufe, analysieren
Stoffstrme und entwickeln Steuerungsinstrumente, mit denen smtliche Betriebsdaten
in Echtzeit analysiert sowie Betriebsablufe zeitnah nachgesteuert werden knnen.
Mit unserer Dienstleistung sind wir nicht nur innerhalb der ALBA Group, sondern
auch fr externe Kunden ein geschtzter Experte. Um selbst von neuen und innovativen Ideen zu profitieren, bieten wir Studenten die Mglichkeit, sich beispielsweise
im Rahmen einer wissenschaftlichen Abschlussarbeit an Projekten zu beteiligen und
an praktischen Lsungen zu arbeiten. So erleichtern wir jungen Talenten den Berufseinstieg und gewinnen selbst kompetenten Nachwuchs.
Die steigende Nachfrage nach Rohstoffen und Energietrgern weltweit macht die
effizientere Verwendung von Ressourcen in Betriebsprozessen dringend erforderlich. Wenn Stoffkreislufe geschlossen und so Material- und Energiekosten gesenkt
werden, wenn die Effizienz der Anlagen erhht und Ausschuss verringert wird,
profitieren beide: Unternehmen und Umwelt.
sem Jahr zu internen Energieauditoren

gem den Anforderungen der DIN EN
ISO 50001 ausgebildet.
Sortieranlagen
In unseren Sortieranlagen verarbeiten wir
aktuell bis zu 530.000 Tonnen Leichtverpackungen pro Jahr und damit etwa ein
Sortieranlage fr Leichtverpackungen
Viertel aller in Deutschland anfallenden

Wertstoffe aus diesem Bereich. Damit verbunden sind Lrm-, Geruchs- und Umweltemissionen, die wir ber gesetzliche Vorgaben hinaus auf ein Minimum
reduzieren wollen. Hierfr haben wir
2009 das ALBA-Produktionssystem (APS)
etabliert. An unseren Sortieranlagen in
22
Deutschland sorgt es fr einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, eine effiziente Wartung und Instandhaltung.
Grundlage dafr sind Mitarbeitervorschlge, die gleichermaen zu qualitativen Verbesserungen und Effizienzgewinnen beitragen. Mehrere tausend
Vorschlge sind seit 2009 eingegangen,
wovon die meisten umgesetzt wurden.
Das APS visualisiert die Prozesse unserer
Sortieranlagen und sensibilisiert Mitarbeiter so fr Verbesserungsmglichkeiten in
ihrem eigenen Arbeitsbereich.
Am Standort Eisenhttenstadt, an dem wir
aus Leichtverpackungen in einem energieintensiven Prozess Kunststoffgranulate
herstellen, haben wir 2012 ein Energiemanagementsystem etabliert und nach
der Norm ISO 50001 zertifizieren lassen.
2012 konnten wir so unseren Energieverbrauch um 4,5 % reduzieren dazu beigetragen haben Manahmen wie
Leckageortung des Druckluftnetzes,
Einsatz von kleineren und effizienteren
Motoren,
Straffung des Produktionsprozesses.
Alle brigen Standorte des Bereichs Sortierung sollen in den kommenden Jahren
ebenfalls zertifiziert werden.
Wasser und Abwasser
Unser Wasserverbrauch an den nach
ISO 14001 zertifizierten Standorten
belief sich 2012 auf 36.387 m und stieg
dadurch im Vergleich zum Vorjahr um
5,4 %. Den grten Teil unseres Wassers
beziehen wir aus kommunalen Quellen.
Bei den von der INTERSEROH Product
Cycle GmbH genutzten Industriehallen
prfen wir aktuell, ob eine Nutzung des
Regenwassers mglich ist.
Der mit Abstand grte Wasserverbrauch
erfolgt mit 92 % in unseren Waschstraen im Bereich Pooling. Die Wassermenge ist damit eng an die Umlaufzahlen
in diesem Bereich gekoppelt. Die deutliche Kapazittserhhung an unseren PoolStandorten bedingte somit 2012 den
Anstieg unseres absoluten Wasserverbrauchs. Zustzlich stieg dieser durch die
Umstellung des Waschturnus, mit dem wir
eine hhere Reinigungsleistung als zuvor
erzielen. Im Gegenzug haben wir durch
die Umstellung der Reinigungsmittel eine
Wasserverbrauch und Abwasser

2011
2012
Vernderung
Wasserverbrauch
34.519
36.387
+ 5,4 %
Abwassermenge*
34.519
36.387
+ 5,4 %
In Kubikmeter (m)
ohne Regenwasser
wesentliche Reduktion des relativen Energieverbrauchs erreicht. Wir analysieren

aktuell die dortigen Prozesse im Detail
und versuchen gezielt, Potenziale zur Einsparung zu identifizieren.
Analog stieg unsere Abwassermenge
2012 auf 36.387 m, was einer relativen Steigerung um 5,4 % im Vergleich
zum Vorjahr entspricht. Da wir auch
bei unseren Waschstraen Wert darauf
legen, ausschlielich 100 % biologisch
abbaubare Reinigungsmittel zu verwenden, ist unser Abwasser prinzipiell nicht
belastet und kann unbehandelt in das
kommunale Abwassersystem eingespeist
werden. In unseren Produktionsprozessen
benutzen wir keine gefhrlichen Substanzen.
Lediglich unser Pool-Standort in Mnchengladbach befindet sich am Rande eines
Schutzgebietes. Aufgrund unserer Ge-
schftsttigkeit betrachten wir aber einen

negativen Einfluss unsererseits auf die
Artenvielfalt als vernachlssigbar. Nichtsdestotrotz achten wir darauf, dass wir an
allen Standorten den Einfluss auf die
natrliche Vielfalt so gering wie mglich
halten. Als potenzielle Schadstoffe identifizierten wir Diesel und Batteriesure und
haben hierfr ein entsprechendes Notfallmanagement eingerichtet, sollte ein
Schadstoffaustritt erfolgen. Innerhalb des
Berichtszeitraums war dies nicht der Fall.
Materialeinsatz und Abfall
Entsprechend dem allgemeinen Grundsatz aus dem Kreislaufwirtschaftsgesetz
(KrWG) Vermeidung vor Verwertung vor
Beseitigung ist das Entstehen von Abfall
mglichst zu vermeiden. So konnten wir
im Berichtszeitraum durch Einfhrung der
elektronischen Archivierung in Teilbereichen dafr Sorge tragen, dass jhrlich
groe Mengen an Papier und Druckkos-
ten eingespart werden und Abfall erst

gar nicht entsteht. Zudem beschftigen
wir uns mit der papierlosen Geschftsabwicklung.
Nicht vermeidbarer Abfall wird getrennt
gesammelt, damit er ordnungsgem verwertet bzw. beseitigt werden kann.
Neben der getrennten Erfassung von
Papier am jeweiligen Arbeitsplatz werden
an zentralen Orten Verpackungen, Bioabfall und Restabfall separat erfasst. An
unserer Zentrale in Kln stehen darber
hinaus Sammelbehlter fr Batterien,
Tonerkartuschen, Handys, CDs, Leuchtstoffrhren, Energiesparlampen und Elektrokleingerte zur Verfgung. Unser
Gesamtaufkommen an Abfall zur Beseitigung beziehungsweise zur Verwertung
belief sich 2012 auf 207 Tonnen. Im Vergleich zum Vorjahr konnten wir hier eine
Reduktion um 43,1 % erreichen.
Bereits beim Kauf von Materialien achten
wir darauf, dass durch diese weder bei
der Herstellung noch bei der Verwendung
besondere Belastungen entstehen. So stellen wir beispielsweise sicher, dass nur
umweltfreundliche Reinigungsmittel, Druckerpapier oder, fr den grten Teil unseres Bedarfs, wiederbefllte Druckerpatronen zum Einsatz kommen.
Das Gros der eingesetzen Materialien
belief sich 2012 auf 22.125 kg Papier
sowie 198.374 Liter Reinigungsmittel, die
vorrangig an unseren Pool-Standorten
zum Einsatz kamen.
Produkte und Kunden
23
Abfallmengen
In Tonnen (t)
2011
2012
Vernderung
Kompostierung
1,37
1,37
0%
Recycling
181
177
2,2 %
Abfall zur Beseitigung/

Abfall zur Verwertung
364
207
43,1 %
2011
2012
Vernderung
Reinigungsmittel (l)
193.376
198.374
+ 2,6 %
Druckerpapier (kg)
26.451
22.125
16,4 %
370
370
0%
Eingesetztes Material
hiervon Recyclingpapier (kg)
Roadmap und Ziele

Handlungsfeld
Ziele
Termin
Reduktion des
eigenen
kologischen
Fuabdrucks
Benennung eines Nachhaltigkeitskoordinators fr alle Standorte
Juni 2013
Einfhrung eines segmentbergreifenden

Datenerfassungssystems
September 2013
Prfung aller Standorte hinsichtlich der Ausweitung der Zertifizierung nach ISO 14001
September 2013
Motivierung der Mitarbeiter zu Verbesserungsvorschlgen bezglich des betrieblichen Umweltschutzes
September 2013
Analyse signifikanter Umweltrisiken und

Ableitung erforderlicher Manahmen
September 2013
Transparenz ber den eigenen Corporate

Carbon Footprint schaffen
Dezember 2013
Ausdehnung des Umweltreportings auf alle

Standorte des Segments Services
Januar 2014
Durchfhrung von circa 100 Lieferantenaudits
Dezember 2013
Integration von Nachhaltigkeit in die

Vergabekriterien
Januar 2014
Ganzheitliches Supplier Relationship

Management (SRM) im gesamten Segment
Services
Dezember 2015
Verantwortung
in der
Lieferkette
Waschanlage fr Mehrwegladungstrger
24
Produkte und Kunden
25

Rund 1.600 Mitarbeiter arbeiten im Segment Services der ALBA Group gemeinsam fr den Erfolg unserer Kunden und unserer
Unternehmensgruppe. Getragen wird unser Geschft durch eine wertorientierte Zusammenarbeit aller Mitarbeiter. Fairness,
gegenseitige Wertschtzung, Konsequenz und Verbindlichkeit zeichnen unseren Umgang miteinander, mit unseren Kunden und
unser Engagement fr gesellschaftliche Belange aus.
Im Zuge der Integration von Interseroh in

die ALBA Group wurden unsere Richtlinien und Grundstze vereinheitlicht und
angepasst. Die Leitlinien der ALBA Group
stellen Teil und Fundament der Unternehmenskultur und unserer gemeinsamen
Arbeit dar. Sie untersttzen unser Bemhen, mit Leistungsbereitschaft, gelebter
Kooperation, Nachhaltigkeit und offener
Kommunikation Mitarbeiter und Nachwuchskrfte zu begeistern und fr unsere
Kunden bevorzugter Partner zu sein.
Kennzahlen Mitarbeiter
Vertrauens- und Innovationskultur

In Kooperation mit der Humboldt Universitt Berlin fhrten wir innerhalb der
INTERSEROH Dienstleistungs GmbH und
ihrer Tchter 2012 eine Untersuchung zu
den Grundlagen nachhaltiger Innovationsfhigkeit, Vertrauenskultur und evolutionrer Wissensproduktion (GI:VE)
durch. Ziel war es, Manahmen zu identifizieren, die unsere Innovationsfhigkeit
und Vertrauenskultur verbessern. ber
100 Mitarbeiter haben ber Interviews
oder Fragebgen an der Studie teilgenommen. Die Ergebnisse zeigten, dass
die Mitarbeiter ihre individuellen Mglichkeiten, zum Unternehmenserfolg beizutragen, als sehr gut bewerten. Auch
das wechselseitige Vertrauen unter Kollegen wie im Verhltnis zu Fhrungskrften erwies sich als stark ausgeprgt.
Verbesserungsbedarf besteht bei der internen Kommunikation der Unternehmensstrategie sowie bei der Effizienz von Entscheidungsprozessen.
Fluktuationsquote*
Mitarbeiterstruktur zum 31. Dezember
2010
2011
2012
1.367
396
42
1.437
406
59
1.566
438
69
Anteil von Mitarbeitern in Teilzeit
11,8 %
11,1 %
8,7 %
Anteil von befristet beschftigten Mitarbeitern
11,6 %
13,0 %
14,7 %
82
143
148
2010
2011
2012
13,6
16,6
18,2
Gesamtzahl Mitarbeiter Interseroh

davon Frauen
davon in auslndischen Gesellschaften
Gesamtzahl Leiharbeiter in Deutschland
in Prozent (%)
Kritische Fluktuation: nur Mitarbeiter, deren Austritt i. d. R. eine Neu- oder Nachbesetzung
erfordern, exkl. Aushilfen, Praktikanten. Berechnungszeitraum 2010: Kalenderjahr. 2011
und 2012: 1. Oktober bis 30. September
Mitarbeiter nach Ttigkeiten 2012
40 Sonstige
152 Fhrungskrfte
158 Vertrieb
183 Werkstatt und

Instandhaltung
223 Anlage und Betrieb
Der Lotuseffekt hat schon manche Innovation inspiriert. Aufgrund der

besonderen Oberflche perlt das Wasser ab und absorbiert dabei
Schmutzpartikel. So vielfltig, ntzlich und natrlich zugleich sind auch
die von uns entwickelten Lsungen.
286 Gebudemanagement
und Grngut
270 Kaufmnnische und

Verwaltungsttigkeiten
254 Logistik
Alle Instrumente der Personal- und Fhrungskrfteentwicklung bauen auf diesem

Kompetenzmodell auf. ber ein webbasiertes Seminarangebot knnen sich die
Mitarbeiter einen tagesaktuellen berblick ber die Personalentwicklungsangebote innerhalb der ALBA Group verschaffen, sich fr Trainings anmelden und
weiterfhrende Seminare buchen. Die Einfhrung des Systems 2012 hat dazu beigetragen, mehr Mitarbeiter in das interne
Weiterbildungsprogramm zu integrieren.
Insgesamt wurden 2012 von den Mitarbeitern in Deutschland 1.616 Fortbildungsstunden in Anspruch genommen. In
den beiden Vorjahren waren es jeweils
rund 1.200 Stunden.
Zur Personalentwicklung gehrt neben
den empfohlenen jhrlichen PerformanceGesprchen fr Mitarbeiter auch ein institutionalisiertes Vorgesetzten-Feedback,
das die ALBA Group 2010 und 2011 mit
dem TV Rheinland durchgefhrt hat. Alle
Mitarbeiter wurden gebeten, die Leistungen ihres Vorgesetzten in den einzelnen
27
10
9
5/5
3/3
4/4
3/3
2010
Auszubildende
davon bernommen
Dimensionen des Kompetenzmodells zu

bewerten. Als besonders gut schtzten sie
die Erreichbarkeit der Vorgesetzten und
deren Bereitschaft zum Zuhren ein. Verbesserungsmglichkeiten gibt es vor allem
bei den Feedbackprozessen und den Leistungsbeurteilungen von Mitarbeitern.
ber die strategische Ausrichtung des
Segments Services, Ergebnisse und Zielplanungen werden die Mitarbeiter regelmig informiert und so in die Entwicklung unserer Gruppe einbezogen. Das
Management nimmt sich zweimal im Jahr
im Rahmen eines Dialogtags Zeit, um
sich mit den Mitarbeitern auszutauschen.
Die Themen dieser Treffen werden vorab
aus der Belegschaft erfragt. Dies frdert
einen intensiven Austausch zwischen Fhrungskrften und Mitarbeitern, bei dem
die aktuell brennenden Themen behandelt
werden.
Auf Ebene der ALBA SE ist ein Betriebsrat

etabliert. Operativ vertritt die Interessen
der Mitarbeiter der Betriebsrat im Bereich
der ALBA Facility Solutions. Beispielsweise wurde mit diesem ein Interessenausgleich verhandelt, als im Berichtszeitraum aus betriebsbedingten Grnden im
Bereich der Facility Solutions Stellen
gestrichen werden mussten.
Der Stellenabbau in der Gesellschaft
ALBA Facility Solutions war auch verantwortlich fr den Anstieg der Fluktuationsquote in den Jahren 2011 und 2012.
Abgesehen von diesem einmaligen Effekt
ist das Betriebsklima im Segment Services
geprgt von einer hohen Loyalitt: 23 %
der Mitarbeiter sind lnger als zehn Jahre
im Unternehmen, 21 % lnger als fnf
Jahre.
Als ausgezeichnete Fair Company

haben wir uns unter anderem dazu verpflichtet, keine Vollzeitstellen durch Praktikanten, Volontre, Hospitanten oder
Dauer-Aushilfen zu ersetzen. Praktika nutzen wir nicht, um Hochschulabsolventen
mit der vagen Aussicht auf eine anschlieende Vollzeitstelle zu kdern. Vielmehr
bieten wir Praktika vornehmlich zur beruflichen Orientierung whrend der Ausbildungsphase an. Die von uns beschftigten Praktikanten erhalten eine adquate
Aufwandsentschdigung.
Zudem haben wir die Charta karrierefrdernder und fairer Traineeprogramme
unterzeichnet. Die Ausbildung der Trainees ist auf eine langfristige Mitarbeit in
einer Experten- oder Managementfunktion
ausgerichtet und sieht vor, dass die Trainees von Beginn an verantwortungsvolle
Aufgaben bernehmen und dabei von
erfahrenen Fhrungskrften untersttzt
werden. Die Einhaltung dieser Standards
lassen wir extern verifizieren.
Personalentwicklung und Mitsprache

Aus den Leitlinien der ALBA Group haben
wir sechs Kompetenzen abgeleitet, die
die Anforderungen an unsere Mitarbeiter
formulieren und zugleich den Zielhorizont
der Personalentwicklung bilden. Diese
haben wir in einem Kompetenzmodell
zusammengefasst, das nun Unternehmertum, Fhrung, Selbstmanagement, Vernderung, Methodik und Kooperation als
mageblich fr unseren Erfolg am Markt
definiert.
Ausbildung
Unsere Fhrungskrfte haben sich gemeinschaftlich zum Ziel gesetzt, diese Handlungsfelder nachhaltig zu berprfen und
zu verbessern.
Mit Leistungsfhigkeit, gelebter Kooperation, Nachhaltigkeit und offener Kommunikation

erreichen wir unser Ziel, als Komplettanbieter profitabelster Marktteilnehmer zu werden.
Fairer Arbeitgeber
Wir sind stndig auf der Suche nach qualifizierten Nachwuchskrften und Talenten. Um junge Studenten und Auszubildende auf uns als Arbeitgeber
aufmerksam zu machen, bieten wir jhrlich eine Vielzahl von Praktika und Traineeships an. Hierbei orientieren wir uns
an etablierten Standards.
ALBA Group Leitlinien
1/1
Im Resultat ergaben sich daraus vier

Handlungsfelder:
Besseres Informationsmanagement,
Kommunikation untereinander strken
Gezielte Einbindung der Mitarbeiter
in Projekte und zielgerichteter Einsatz
von Ressourcen
Motivation der Mitarbeiter, Erfolge
feiern und kommunizieren
Sicherstellung der Kundenorientierung
Produkte und Kunden
10
26
2011
BA-Studenten
davon bernommen
2012
Trainees
davon bernommen
Personalaufwand
In Mio. EUR
2010
2011
2012
51
57
61
2010
2011
2012
155
114
90
Betriebliche Altersvorsorge
In Tausend EUR
Vergtung und Nachhaltigkeit

Ein zentrales Vorhaben im Rahmen der
Nachhaltigkeitsstrategie von Interseroh ist
die Verknpfung von Nachhaltigkeitszielen mit den variablen Vergtungsbestandteilen der Fhrungskrfte. Dazu mssen
Ziele und Messgren definiert werden,
die dann in die Vereinbarung persnlicher Jahresziele Eingang finden. Aufgrund der engen Verbindung unseres
Geschfts mit einer nachhaltigen Entwicklung sind schon heute Vorgaben wie die
Steigerung von Recyclingquoten Bestandteil einzelner Zielvereinbarungen.
Mit dem 2012 bereits zum zweiten Mal
verliehenen Innovationspreis haben wir
einen zustzlichen Anreiz fr unsere Mitarbeiter geschaffen, Ideen fr den scho-
nenden Umgang mit Ressourcen zu entwickeln. Um ber den Wunsch nach stetiger Prozessoptimierung die Menschen
hinter den Projekten nicht zu vergessen,
loben wir den Preis knftig in drei Kategorien aus: Beste Markeninnovation,
Beste Prozessinnovation und Bestes
Projektmanagement bzw. Teamwork.
Die Entlohnung im Segment Services entspricht dem deutschlandweiten Branchenstandard. Dort, wo keine tarifvertraglichen Regelungen existieren, zahlen wir
wenigstens den Mindestlohn. Rahmenvertrge mit Zeitarbeitsfirmen schlieen wir
nur ab, wenn die Einhaltung gesetzlicher
Vorschriften und die Bezahlung des Mindestlohns garantiert sind. Von den 2012
an deutschen Standorten beschftigten
28
Leiharbeitern ( 148) haben wir einen

Groteil als vertraglich gebundene Mitarbeiter bernommen. Inzwischen ist dieser Weg zu einer unserer festen Recruiting-Manahmen geworden. Zustzlich
zu unseren Vertragsklauseln, nach denen
garantiert sein muss, dass alle Mindestlhne eingehalten werden, haben wir im
Jahr 2011 unsere Zulieferer vor allem
Entsorgungsunternehmen angeschrieben und aufgefordert, eine Verpflichtungserklrung zur Einhaltung der Mindestlohnregelung in der Abfallwirtschaft
zu unterzeichnen.
Vielfalt und Chancengleichheit
Wir folgen dem Grundsatz der konsequenten Gleichbehandlung: Betriebliche Sozialleistungen erhalten Voll- und Teilzeitkrfte
gleichermaen. Bei der Einstellung von Mitarbeitern zhlt einzig die Leistung. Wir diskriminieren niemanden aufgrund seines
Geschlechts, seines Alters, seiner Religion
oder seiner Herkunft, sondern verstehen
Vielfalt als Bereicherung. Frauen erhalten
dieselbe Vergtung wie Mnner und dieselben Chancen des beruflichen Aufstiegs:
Im Jahr 2012 waren 21,4 % der zweiten
Fhrungsebene und 27,7 % der dritten Fhrungsebene weiblich besetzt.
Die Grundstze der Gleichbehandlung
sind fest verankert im Code of Conduct
der ALBA Group, der damit jegliche
Diskriminierung untersagt. Eine interne
Whistleblowing-Hotline, ber die Mitarbeiter mgliche Verste melden knnen,
besteht seit 2009. Alle eingehenden
Anfragen werden vertraulich behandelt.
Im Berichtszeitraum sind uns keine Verste bekannt geworden.
Die Schwerbehindertenquote im Segment
Services liegt nahezu konstant bei zwei
Prozent. Um sie zu steigern, arbeiten wir
seit 2009 am Standort Mnchengladbach bei der Reparatur von Mehrwegtransportverpackungen mit den Behindertenwerksttten Hephata gGmbH
zusammen. Aufgrund ihrer hohen Qualitt und Zuverlssigkeit planen wir aktuell
eine Ausweitung der Zusammenarbeit
von der Erhhung der Auftragsvolumina
bis hin zur Einrichtung von Arbeitspltzen
fr Behinderte in unseren Depots. Das
erfolgreiche Kooperationsmodell haben
Anteil von Frauen in Fhrungspositionen

2010
2011
2012
Frauen in der ersten Fhrungsebene
16,2
Frauen in der zweiten Fhrungsebene
23,3
26,0
21,4
Frauen in der dritten Fhrungsebene
28,8
23,1
27,7
In Prozent (%)
Frauen im Vorstand
wir auch auf den Standort Sankt Leon-Rot

bertragen. Seit November 2012 arbeiten wir dort zunchst in einem Pilotprojekt
mit dem Sozialpsychiatrischen Hilfsverein
Rhein-Neckar e.V. (SPHV) zusammen.
Flexible Arbeitszeiten
Bei Interseroh ist die Vertrauensarbeitszeit
eingefhrt. Im gewerblichen Bereich wird
im Schichtbetrieb gearbeitet. Um Mitar-
beitern in bestimmten Situationen oder

Lebenslagen entgegenzukommen, ist
auch die Einrichtung eines Home-OfficeArbeitsplatzes mglich. In Ausnahmefllen werden auch Sabbaticals gewhrt.
Das Angebot, in Teilzeit zu arbeiten,
haben 2012 rund neun Prozent unserer
Mitarbeiter genutzt.
James Yalden, Betriebsstttenleitung Ev. Stiftung Hephata Werksttten gGmbH

Die Inklusion von Menschen mit Behinderung betrachten
wir als wichtigen Schritt hin zu einer Gesellschaft, fr
die es selbstverstndlich ist, dass alle Menschen gleichermaen ihre Potenziale entfalten und ihr Recht auf
Teilhabe umsetzen knnen. Die Hephata Werksttten
gGmbH, als innovativer Partner der Industrie, bietet Menschen mit Behinderung unterschiedlichste Arbeitspltze
an. Auf diese Weise werden individuelle Fhigkeiten,
Fertigkeiten und Ressourcen gefrdert, so dass jeder
einen Beitrag leisten kann. Bereits mit dem Beginn der
Berufsttigkeit werden unsere Mitarbeiter entsprechend
ihren Mglichkeiten sowie den Anforderungen an einen Arbeitsplatz gezielt ausgebildet. Dabei sind die Einsatzmglichkeiten vielseitig und reichen von unterschiedlichen Arbeitsbereichen in der Hephata Werksttten gGmbH hinaus, wie
z.B. Montage und Verpackung, Elektrofertigung, Garten- und Landschaftsbau,
Datenarchivierung und mechanischer Fertigung, bis hin zu betriebsintegrierten
Arbeitspltzen. Dabei hat fr uns als zertifiziertes Unternehmen die Einhaltung
der Qualittsstandards eine hohe Prioritt.
Als Partner der INTERSEROH Pool-System GmbH in Mnchengladbach untersttzt
eine Gruppe der Hephata Werksttten gGmbH bereits seit Jahren zuverlssig die
Instandhaltungsprozesse der Mehrwegtransportkisten vor Ort. Durch die prozessorientierte Aufteilung der Arbeiten in entsprechende Einzelschritte sowie eine konstante Qualittsprfung werden durch unsere Mitarbeiter unter Einhaltung aller zeitlichen Vorgaben stets die festgelegten Standards eingehalten. Wir schtzen
Interseroh sehr als Partner und sind gleichermaen stolz darauf, dass wir ihren
hohen Qualittsanforderungen seit Jahren kontinuierlich entsprechen.
Wirksames Gesundheitsmanagement
Um dauerhaft beste Leistungen zu erzielen, frdern wir die Gesundheit und das
individuelle Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Entsprechende Manahmen werden im Rahmen unseres integrierten
Managementsystems konsequent verfolgt.
Denn wir sind davon berzeugt, dass sich
ein qualittsgesichertes Gesundheitsmanagement fr alle rechnet: durch geringere Ausfallzeiten, motiviertere Mitarbeiter und ein angenehmeres Arbeitsumfeld.
Produkte und Kunden
29
Arbeitssicherheit und Gesundheit

2010
2011
2012
54
67
56
Unflle pro 1 Mio. Arbeitsstunden**
23,3
27,4
20,8
Anzahl der tdlichen Arbeitsunflle
12,2
13,5
14,4
Zahl der Arbeitsunflle*
Durchschnittliche Ausfalltage pro Mitarbeiter***

***
***
***
Ausfall mind. 3 Tage und ohne Wegeunflle

1.800 Std. pro Vollzeit-Mitarbeiter, 900 Std. pro Teilzeit-Mitarbeiter
Nur fr Deutschland
Unsere Strategie unter dem Motto Wir

unternehmen Gesundheit verfolgt vier
Zielrichtungen:
Arbeitsplatz und -zeitregelungen

In Prozent (%)
2010
2011
2012
Arbeits- und Gesundheitsschutz: In all

unseren Gesellschaften und an allen
Standorten sind Personen benannt, die
fr die Aufrechterhaltung interner und
rechtlicher Arbeitssicherheitsstandards
verantwortlich sind. Sie treffen sich viermal jhrlich zu Sitzungen des Arbeitsschutzausschusses. Bei allen Fragen der
arbeitsmedizinischen und arbeitssicherheitstechnischen Betreuung, beispielsweise im Rahmen der Gefhrdungsbeurteilung, werden wir durch einen externen
Dienstleister untersttzt.
Mitarbeiter mit Vertrauensarbeitszeit*
43,4
46,1
50,1
Mitarbeiter im Schichtbetrieb*
56,6
53,9
49,9
Mitarbeiter im Home Office**
3,2
3,0
2,9
Gesundheitsfrderung: Die selbstbestimmte prventive Gesundheitsfrderung

ist ein wichtiger Hebel in unserem Gesundheitsmanagement. ber unser Konzept der Sportpaten motivieren sportlich
versierte Mitarbeiter ihre Kollegen zum
gemeinsamen Sport, um die individuelle
Fitness zu verbessern. Darber hinaus bieten wir auf der firmeninternen Wissensplattform kostenlose Weight-WatchersKurse, Raucherentwhnungsprogramme
sowie Hilfestellung zu gesundheitsrelevanten Themen. Derzeit erarbeiten wir ein
Programm zur betrieblichen Gesundheitsfrderung mit neun Aktionsfeldern.
Nur fr deutsche Gesellschaften
Inklusive auslndischer Gesellschaften
der Qualifikation und der Kompetenz der

Mitarbeiter. ber das aktuelle interne
oder externe Weiterbildungsangebot knnen fachliche Defizite ausgeglichen und
damit beispielsweise die Gefahr der
berforderung im Arbeitsalltag vermieden werden.
Mehr Arbeitssicherheit
Die Zahl der Arbeitsunflle konnten wir
im Berichtszeitraum im Vergleich zum Vorjahr signifikant senken und erreichten
damit eine geringere Quote pro 1 Million
Arbeitsstunden als in den Vorjahren. Aller-
Gesunde Fhrung: Fhrungskrfte sind

der Dreh- und Angelpunkt des betrieblichen Gesundheitsmanagements. Deswegen werden sie speziell geschult und fr
das Thema sensibilisiert.
Qualifikation: Auch die Personalentwicklung leistet ihren Beitrag zum Gesundheitsmanagement durch die Verbesserung
**
Materialprfung Recyclingkunststoff
dings hat sich die Zahl der durchschnittlichen Ausfalltage pro Mitarbeiter gegenber dem Vorjahr auf 14,4 Tage erhht
und liegt damit etwa zwei Tage ber dem
bundesdeutschen Durchschnitt. Diese
Werte wollen wir deutlich senken und planen eine umfassende Analyse der Ursachen. Anfang 2013 kam es zu unserem
groen Bedauern im Bereich Sortierung
von Leichtverpackungen trotz Einhaltung
strengster Sicherheitsbestimmungen und
konsequent erfolgter Arbeitssicherheitsschulungen zu einem tdlichen Arbeitsunfall.
30
Produkte und Kunden
31
stellen wir Lehrmaterialien zur Verfgung,

anhand derer sich Schler mit Wirtschaftsund Recyclingthemen auseinandersetzen
knnen. Mit diesen sogenannten Business School Games erhalten Schulen
modernes Lehrmaterial, das den Jugendlichen das Prinzip der Kreislaufwirtschaft
nherbringt.
Gesellschaftliches Engagement
Als Familienunternehmen steht die ALBA
Group fr Engagement und Werte. Sich
fr eine zukunftsfhige Gesellschaft und
soziale Belange einzusetzen, gehrt auch
bei Interseroh zur Unternehmenskultur.
Wir wollen das ffentliche Bewusstsein
fr Fragen der Kreislaufwirtschaft, des
Recyclings und des Umweltschutzes schrfen und bringen uns in die politische Diskussion und in Brancheninitiativen ein.
Und wir geben einen Teil unseres
Gewinns an die Gesellschaft zurck,
indem wir karitative Projekte an unseren
Standorten untersttzen.
Beitrag zur Bewusstseinsbildung
Mit der Aktion Sammeldrache untersttzen wir Kindergrten und Schulen und
tragen gleichzeitig dazu bei, Kinder fr
den Umweltschutz zu sensibilisieren.
Seit ber zwlf Jahren frdern wir rund
13.000 Kindergrten und Schulen in
ganz Deutschland. ber eine Grne
Umwelt-Box, die wir in den Einrichtungen aufstellen, sammeln wir Produkte, die
nicht mehr gebraucht werden, aber noch
verwendet werden knnen. Einen Teil der
daraus erzielten Erlse erhalten die Einrichtungen in Form von Prmienpunkten,
die sie in einem Online-Shop in Schul-
und Spielartikel eintauschen knnen.

Unternehmen knnen die Einrichtungen
beim Punktesammeln untersttzen, indem
sie ihre leeren Druckerpatronen und gebrauchsfhigen Handys ber die Box
sammeln. Auch Eltern, Verwandte und
Freunde der Kinder knnen aktuell ihre
gebrauchsfhigen, ausrangierten Smartphones, Spielekonsolen, DVDs oder Bcher
auf www.sammeldrache.de verkaufen.
Der Sammeldrache
Beratung und Aufklrung

Die richtige Entsorgung haushaltsnaher
Abflle ist fr viele Verbraucher immer
wieder ein brennendes Thema. Um Ratsuchenden zu helfen, hat die ALBA Group
einen Online-Ratgeber ins Netz gestellt.
Unter www.recycling-ratgeber.de knnen
sich Verbraucher ber eine Schlagwortsuche die meistgestellten Fragen zu einem
bestimmten Thema anzeigen lassen. Sollte
keine passende Antwort verfgbar sein,
kann die Frage auch direkt an ein Team
von Experten gestellt werden, das die Antwort auch fr andere wieder ffentlich
verfgbar macht.
Um bereits frh ein Bewusstsein fr die
Bedeutung von Recycling und Sekundrrohstoffen zu schaffen, setzen wir auf Aufklrungs- und Frderarbeit an Schulen.
So kooperieren wir seit 2011 im Rahmen
einer Initiative zur Berufsorientierung mit
dem Alfred-Mller-Armack-Berufskolleg in
Kln: Schler erhalten die Mglichkeit,
durch einen Blick hinter die Kulissen
Umwelt, Nachhaltigkeit und Wirtschaft
nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch zu erfahren. Dabei knnen wir spannende Aufgaben unserer Branche
demonstrieren und potenzielle Nachwuchskrfte dafr interessieren. Zustzlich
Politisches Engagement und

Brancheninitiativen
Auf politischer und Verbandsebene setzen
wir uns dafr ein, dass die Themen der
Kreislaufwirtschaft gesellschaftliche und
politische Aufmerksamkeit erfahren und
in entsprechenden Gesetzesnovellen
bercksichtigt werden. Unser bergeordnetes Ziel ist es, Rahmenbedingungen mitzugestalten, die eine stoffliche Verwertung und/oder die Wiederverwendung
von Primrrohstoffen noch mehr frdern.
So engagieren wir uns im Rahmen des
Umwelt- und Energieausschusses der IHK
Kln und Bonn/Rhein-Sieg sowie im
Dachverband der Deutschen Industrieund Handelskammer (DIHK).
Im Rahmen der Novellierung des sterreichischen Abfallwirtschaftsgesetzes und
der Verpackungsverordnung setzt sich
INTERSEROH Austria GmbH schon seit
Jahren fr eine rechtssichere Lsung fr
Kunden und Mitbewerber ein. Die Novellierung wurde notwendig, weil die Europische Kommission sich 2002 klar fr
die ffnung des Verpackungsmarktes aus-
Teilnehmer des Workshops Wohnungswirtschaft 2020
gesprochen hat, der in sterreich bislang

monopolistisch geregelt ist. Unser Ziel ist
es, auf eine ffnung des Marktes hinzuwirken, die weder Qualittsverluste zu
Lasten der Verbraucher, noch Benachteiligungen auf Herstellerseite bringt und
gleichermaen konomisch wie kologisch sinnvoll ist.
Im Bereich der praxisorientierten Forschung beteiligen wir uns an einer Initiative zur Messung von Nachhaltigkeit im
Facility Management der German Facility
Management Association (GEFMA).
Darber hinaus untersttzen wir mit unserem Know-how als aktives Mitglied das
Kompetenzzentrum fr Nachhaltigkeit der
Universitt Witten-Herdecke bei seinem

Ziel, eine am Leitbild der Nachhaltigkeit
orientierte Wirtschaftsweise in Deutschland zu frdern.
2012 hat die ALBA Facility Solutions
GmbH erstmalig Meinungsbildner aus der
Wohnungswirtschaft zu einem ganztgigen Open Innovation Workshop nach
Dsseldorf eingeladen. Die Teilnehmer
Vertreter von groen Bestandshaltern aus
der Wohnungswirtschaft arbeiteten
gemeinsam Ideen und Trends fr die
Zukunft der Wohnungswirtschaft heraus.
In einem zweiten Innovationsworkshop
zum Thema Wohnungswirtschaft 2020
lud die Gesellschaft einen kleinen Kreis
Mitglieder des Arbeitskreises Nachhaltigkeit des Branchenverbands German Facility Management Association (GEFMA) 2012
32
hochrangiger Vertreter aus der Immobilienwirtschaft ein. Ziel war es, eine geeignete Plattform zu etablieren, um nachhaltige Marktimpulse zu setzen.
Gemeinsam mit unserem Kunden Dell Products und dem Stadtamt dz organisieren wir seit 2012 anlsslich des weltweiten Earth Day (22. April) die Sammlung
von Elektroaltgerten. Verbraucher knnen ihre alten Gerte zu einer Sammelstelle bringen und bekommen dafr ein
Blumengeschenk. 2012 haben wir im
Rahmen dieser Aktion rund vier Tonnen
Elektroaltgerte gesammelt und 1.200
Blumen verschenkt. 2013 werden wir die
Sammlung um weitere Stoffe wie Altpapier und Kunststoff erweitern.
Karitatives Engagement
Als verantwortungsbewusste Unternehmensgruppe untersttzen wir an unseren
Standorten zahlreiche soziale Projekte,
die einen gesellschaftlichen Mehrwert
schaffen. Gefrdert werden dabei ausschlielich gemeinntzige Initiativen.
Organisationen, deren Ziele unserem Verhaltenskodex widersprechen oder deren
Zweck es ist, Gewinne zu erwirtschaften,
untersttzen wir nicht.
Bereits 2003 haben wir an unserem
Standort Kln eine unbefristete Patenschaft fr das Projekt KidS bernommen. KidS ist die kinder- und jugendpdagogische Einrichtung der Stadt Kln,
die sich der Betreuung und Frderung von
Kindern, Jugendlichen und jungen
Erwachsenen aus besonders schwierigen
sozialen Verhltnissen widmet. Wir untersttzen dieses Projekt in Form von Geldund Sachspenden sowie durch das freiwillige Engagement unserer Mitarbeiter.
So organisierten unsere Mitarbeiter in den
vergangenen Jahren verschiedene Events,
bei denen die Kinder neue Erfahrungen
machen konnten.
Mosaik aus 500.000 Flaschendeckeln
2012 haben unsere Mitarbeiter am

Standort Kln zum dritten Mal eine
Betriebstypisierung fr die Deutsche Knochenmarkspenderdatei (DKMS) durchgefhrt. Die DKMS sucht im Kampf gegen
Leukmie weltweit nach passenden
Stammzellen- und Knochenmarkspendern.
Mittlerweile haben sich fast 200 Mitarbeiter hierfr freiwillig registrieren lassen.
Die Typisierungskosten von 50 Euro pro
Person zahlt die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH.
Engagement der Tochtergesellschaften

Im Rahmen des von Interseroh in Slowenien untersttzten Projekts Give a cap!
entstand aus einer halben Million Plastikflaschendeckeln das mit 600 Quadratmetern weltweit grte Deckelmosaik. Flaschendeckel von Wasser-, Saft- oder
Milchflaschen, die hufig nicht einer
Wertstoffsammlung zugefhrt werden,
wurden im Rahmen des Projekts gesammelt und an die Recyclingindustrie verkauft. Von den Erlsen wurden Rollsthle
und andere Hilfsmittel fr Menschen mit
Behinderungen angeschafft. Im Rahmen
der Aktion konnten mehr als zwei Millionen weitere Plastikdeckel gesammelt werden.
Auch in Polen sensibilisieren wir die
Bevlkerung fr den Umweltschutz. Ende
Mai 2012 untersttzte unsere polnische
Gesellschaft das Stadtamt Warschau bei
den siebten Recyclingtagen zur Steigerung des Umweltbewusstseins. Mit Events,
einem eigenen Zelt, Informationsmaterial
und einem Kinderprogramm luden wir insbesondere Familien ein, sich ber unser
Angebot zu informieren. Fr die zu den
Veranstaltungen mitgebrachten Mengen
an recycelbaren Materialien bekamen die
Gste sogenannte grne Preise, darunter
Kruter, Blumen und andere Pflnzlinge.
Engagement fr Kinder
In sterreich begleiten wir zahlreiche

Abfallvermeidungsprojekte, die sowohl
eine kologische als auch eine soziale
Zielstellung verfolgen. In Osttirol sind wir
beispielsweise an der Aktion Gesundes
Trinken mit Emil beteiligt. Im Rahmen des
Projekts wurden rund 2.000 Volksschlern
sogenannte Emil-Mehrwegtrinkflaschen
zur Verfgung gestellt, die die gesamte
Schulzeit ber verwendet werden knnen.
Die Manahme ist Teil der Kampagne
Gesunde Jause, mit der Schlern und
Eltern ein nachhaltiger Zugang zur Schlerverpflegung vermittelt werden soll. Mit
der Verwendung der Trinkflasche knnen
jhrlich tausende Einweg-Kunststoffflaschen vermieden werden. Schtzungen
belaufen sich auf einen Einspareffekt von
ca. 360.000 PET-Flaschen pro Schuljahr,
was einer Abfallmenge von etwa neun
Tonnen Kunststoff entspricht.
Produkte und Kunden
33
Roadmap und Ziele

Handlungsfeld
Ziele
Termin
Mitarbeiter
Optimierung und flchendeckende

Ausweitung des Gesundheitsmanagements
Dezember 2013
Aufbau eines Unfallinformationssystems zur detaillierten Analyse der

Ursachen und als Basis fr geeignete
Gegenmanahmen
Dezember 2014
Sicherung der Nachfolgeregelung in

der Fhrungsorganisation mit Hilfe einheitlicher Softwaresysteme
Dezember 2014
Online-Workflow fr Mitarbeitergesprche und Zielvereinbarungen
Dezember 2014
Intensivierung der Fort- und

Weiterbildung
Dezember 2014
Durchfhrung einer Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung
Dezember 2014
Erstellung eines Vielfalt-Reports
Dezember 2015
Handlungsfeld
Ziele
Termin
Bewusstseinsbildung
Fortsetzung des gesellschaftspolitischen Engagements
fortlaufend
Entwicklung eines Managementansatzes und -prozesses fr das

soziale Engagement des Segments
Services der ALBA Group
Juni 2013
Harmonisierung der Spenden- und

Sponsoring-Richtlinien innerhalb der
ALBA Group inklusive der auslndischen Gesellschaften
Juli 2013
Erfolgskontrolle und Fortsetzung der

Manahmen in Bereichen des gesellschaftlichen Engagements und der Sensibilisierung fr Themen des Recyclings
und der Kreislaufwirtschaft
Dezember 2013
Handlungsfeld
Ziele
Termin
Compliance
Fortfhrung der Compliance-Trainings
fortlaufend
Einfhrung eines Compliance-Managementsystems
Dezember 2014
Um den Anteil entsorgter Lebensmittel, die

eigentlich noch geniebar wren, zu
reduzieren, beteiligen wir uns zudem an
dem sterreichweiten Projekt Oida
koch!. Im Rahmen dieses Online-Wettbewerbs knnen die Teilnehmer selbstgedrehte Videos oder Fotos zum Thema
Kreatives Kochen mit Restl-Zutaten einreichen. Ziel des Projekts ist es, Kochen
wieder strker im Alltag zu verankern und
darber auch die Menge entsorgter
Lebensmittel zu reduzieren.
34
Bescheinigung des unabhngigen Prfers
35
GRI Index
An die Geschftsfhrung der INTERSEROH Dienstleistungs GmbH, Kln

Wir wurden beauftragt, eine betriebswirtschaftliche Prfung bezglich ausgewhlter
Kennzahlen in den Kapiteln Umwelt und
Effizienz sowie Mitarbeiter und Gesellschaft, einschlielich der diese Kennzahlen begleitenden Erluterungen, im Nachhaltigkeitsbericht 2012 (im Folgenden
Der Bericht) fr die Geschftsjahre 2011
und 2012 der INTERSEROH Dienstleistungs GmbH, Kln (im Folgenden INTERSEROH), durchzufhren. Die Angemessenheit der Ermittlung und Darstellung der
Kennzahlen in bereinstimmung mit den
Berichtskriterien, einschlielich der Identifizierung wesentlicher Themen, liegt in der
Verantwortung der Geschftsfhrung.
Unsere Aufgabe ist es, bezglich der Kennzahlen, einschlielich der begleitenden
Erluterungen, im Bericht ein Urteil in Form
dieser Bescheinigung abzugeben.
Auftragsgegenstand
Wir haben unsere betriebswirtschaftliche
Prfung so geplant und durchgefhrt, um
mit begrenzter Sicherheit ausschlieen zu
knnen, dass die folgenden Kennzahlen,
einschlielich der begleitenden Erluterungen, in den Kapiteln Umwelt und Effizienz sowie Mitarbeiter und Gesellschaft fr die Geschftsjahre 2011 und
2012 im Bericht nicht in allen wesentlichen Belangen in bereinstimmung mit
den Berichtskriterien dargestellt sind:
Energieverbrauch: Direkter Energieverbrauch
Energieverbrauch: Indirekter Energieverbrauch
CO2-Emissionen: Scope 1 und 2
CO2-Emissionen: Scope 3 (Flugreisen)
Mitarbeiter und Gesellschaft: Fluktuationsquote
Arbeitssicherheit und Gesundheit:
Zahl der Arbeitsunflle
Unflle pro 1 Mio. Arbeitsstunden
Anzahl der tdlichen Arbeitsunflle
Prfungshandlungen zur Erlangung begrenzter Sicherheit sind auf die Feststellung

der Plausibilitt von Informationen ausgelegt und weniger umfangreich als zur
Erlangung einer hinreichenden Sicherheit.
Berichtskriterien und Prfungsstandards
INTERSEROH wendet die Sustainability
Reporting Guidelines G3 der Global
Reporting Initiative, den Corporate
Accounting und Reporting Standard
(Scope 1 und 2), den Corporate Value
Chain (Scope 3) Standard vom World
Resources Institute/World Business Council for Sustainable Development, zusammen mit internen Richtlinien, wie in dem
Abschnitt ber diesen Bericht erlutert,
als Berichtskriterien an.
Wir haben unseren Auftrag unter Beachtung des International Standard on Assurance Engagements (ISAE) 3000: Assurance Engagements other than Audits or
Reviews of Historical Financial Information, herausgegeben vom International
Auditing and Assurance Standards
Board, durchgefhrt. Dieser Standard
erfordert unter anderem, dass das Prfungsteam ber solche spezifischen Fachkenntnisse, Fhigkeiten und berufsstndischen Qualifikationen verfgt, auf Grund
derer es Informationen zu Nachhaltigkeit
wrdigen kann, sowie die Einhaltung der
Anforderungen zur Unabhngigkeit des
Code of Ethics fr Professional Accountants der International Federation of
Accountants.
Durchgefhrte Prfungshandlungen
Unsere Prfungshandlungen beinhalteten:
Einschtzung der Konzeption und der
Implementierung von Systemen und
Prozessen fr die Ermittlung, Verarbeitung und Kontrolle von Kennzahlen,
einschlielich der Konsolidierung der
Daten, auf Segment- und Standortebene;
Befragungen von Mitarbeitern auf Segmentebene, die fr die Ermittlung und

Konsolidierung sowie die Durchfhrung der internen Kontrollhandlungen
bezglich der Daten, einschlielich der
begleitenden Erluterungen, verantwortlich sind;
Besichtigungen der Standorte Kln,
Mnchengladbach und Sankt Leon-Rot
zur Beurteilung der lokalen Datenerhebungs- und Berichterstattungsprozesse
sowie der Verlsslichkeit der gemeldeten Daten;
analytische Beurteilung der Daten und
Trends, welche zur Konsolidierung auf
Segmentebene von allen Standorten
gemeldet wurden;
Einschtzung der Gesamtdarstellung
der Kennzahlen, einschlielich der
begleitenden Erluterungen, die in
unseren Auftragsgegenstand fallen.
Ergebnis
Auf Grund der bei der Durchfhrung unserer betriebswirtschaftlichen Prfung gewonnenen Erkenntnisse sind uns keine
Sachverhalte bekannt geworden, die uns
zu der Annahme veranlassen, dass die
Kennzahlen, einschlielich der begleitenden Erluterungen, im Bericht nicht in
allen wesentlichen Belangen in bereinstimmung mit den Berichtskriterien dargestellt sind.
Frankfurt am Main, den 10. Mai 2013
KPMG AG
Wirtschaftsprfungsgesellschaft
Ganse
Glckner
Wirtschaftsprfer
Index nach GRI (G3 Kernindikatoren)
Status
Seite
Standardangaben
1.
Strategie und Analyse
1.1
Erklrung des hchsten Entscheidungstrgers der Organisation
vollstndig
S. 4 5
1.2
Beschreibung der wichtigsten Auswirkungen, Risiken und Chancen
vollstndig
S. 4 5, 9 11, 17, 23, 33
2.
Organisationsprofil
2.1
Name der Organisation
vollstndig
S. 2
2.2
Wichtigste Marken, Produkte bzw. Dienstleistungen
vollstndig
S. 6 7
2.3
Organisationsstruktur
vollstndig
S. 2; GB S. 191 197
2.4
Hauptsitz der Organisation
vollstndig
S. 39
2.5
Anzahl der Lnder, in denen die Organisation ttig ist
vollstndig
GB S. 191 193
2.6
Eigentmerstruktur und Rechtsform
vollstndig
GB S. 52 53
2.7
Mrkte, die bedient werden
vollstndig
GB S. 65 73
2.8
Gre der berichteten Organisation
vollstndig
GB S. 4, 261 265
2.9
Vernderungen der Gre, Struktur oder Eigentumsverhltnisse
vollstndig
S. 2; GB S. 52 53
2.10
Im Berichtszeitraum erhaltene Preise
vollstndig
S. 17, 20
3.
Berichtsparameter
3.1
Berichtszeitraum fr die im Bericht enthaltenen Informationen
vollstndig
S. 2
3.2
Verffentlichung des letzten Berichts
vollstndig
S. 2
3.3
Berichtszyklus
vollstndig
S. 2
3.4
Ansprechpartner fr Fragen zum Bericht und seinen Inhalt
vollstndig
S. 39
3.5
Vorgehensweise bei der Bestimmung der Berichtsinhalte
vollstndig
S. 9 11
3.6
Berichtsgrenzen
vollstndig
S. 2
3.7
Beschrnkungen des Umfangs oder der Grenzen des Berichts
vollstndig
S. 2
3.8
Grundlage fr Berichterstattung ber Joint Ventures, Tochterunternehmen etc.
vollstndig
S. 2
3.9
Erhebungsmethoden und Berechnungsgrundlage fr Daten
vollstndig
S. 20, 34
3.10
Neue Darstellung von Informationen
vollstndig
S. 2
3.11
Wesentliche nderungen in der Berichterstattung
vollstndig
S. 2
3.12
GRI Content Index
vollstndig
S. 35 37
3.13
Externe Prfung und Besttigung
vollstndig
S. 34
4.
Governance, Verpflichtung und Engagement
4.1
Corporate Governance und Fhrungsstruktur der Organisation
vollstndig
GB S. 7, 16 21
4.2
Unabhngigkeit des hchsten Leitungsorgan
vollstndig
GB S. 21, 31
4.3
Struktur der Leitungsorgane in Organisationen ohne Aufsichtsrat
vollstndig
Ein Aufsichtsrat besteht
4.4
Mitsprachemglichkeit von Mitarbeitern und Anteilseignern
vollstndig
S. 26; GB S. 33, 35
36
Status
Seite
Status
Seite
4.5
Kopplung der Vergtung von Mitgliedern des Aufsichtsrats und des Vorstands sowie
der leitenden Angestellten an die Unternehmensleistung
vollstndig
S. 27; GB S. 38
EN23
Gesamtzahl und Volumen wesentlicher Schadstoffaustritte
vollstndig
S. 22
EN26
Minimierung von Umweltauswirkungen von Produkten und Dienstleistungen
vollstndig
S. 13 17
4.6
Mechanismen zur Vermeidung von Interessenkonflikten
vollstndig
GB S. 36, 110 111
EN27
Zurckgenommenes Verpackungsmaterial
nicht
4.7
Expertise der Leitungsgremien in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt und Soziales
vollstndig
GB S. 29, 37
EN28
Leitbilder, Verhaltenskodizes und Prinzipien zur Nachhaltigkeit
vollstndig
S. 10, 25 26
Sanktionen und Geldbuen wegen Nichteinhaltung von Rechtsvorschriften im

Umweltbereich
vollstndig
4.8
Keine wesentlichen Geldbuen oder Sanktionen 2012
4.9
Verfahren zur berwachung der Nachhaltigkeitsleistung
vollstndig
GB S. 92 96, 104 116
4.10
Bewertung der Leistung des hchsten Leitungsorgans in Bezug auf Nachhaltigkeit
vollstndig
GB S. 36 38
4.11
Bercksichtigung des Vorsorgeprinzips
vollstndig
GB S. 104 116
DMA LA Angaben zum Managementansatz
vollstndig
S. 25 29
4.12
Externe Vereinbarungen, Prinzipien oder Initiativen
vollstndig
S. 11; GB S. 21
LA1
Gesamtbelegschaft nach Beschftigungsverhltnis und Region
vollstndig
S. 25
4.13
Mitgliedschaft in Verbnden und Interessensvertretungen
vollstndig
S. 31
LA2
Mitarbeiterfluktuation
teilweise
S. 25
4.14
Liste der von der Organisation einbezogenen Stakeholdergruppen
vollstndig
S. 10
LA4
Prozentsatz der Mitarbeiter, die unter Kollektivvereinbarungen fallen
nicht
4.15
Grundlage fr die Auswahl der einbezogenen Stakeholder
vollstndig
S. 9 11
LA5
Mitteilungsfristen in Bezug auf wesentliche betriebliche Vernderungen
nicht
4.16
Anstze fr die Einbeziehung von Stakeholdern
vollstndig
S. 10 11
LA7
S. 29
Zentrale Themen der Stakeholder
vollstndig
S. 9 11
Arbeitsbedingte Verletzungen, Berufskrankheiten, Ausfalltage, Abwesenheit und

Todesflle
teilweise
4.17
LA8
Manahmen zur Vorsorge in Bezug auf schwere Krankheiten
vollstndig
S. 29
LA10
Aus- und Weiterbildung pro Mitarbeiter und Mitarbeiterkategorie
teilweise
S. 26
LA13
Diversitt der Mitarbeiter und leitender Organe
teilweise
S. 28
LA14
Lohnunterschiede nach Geschlecht
vollstndig
S. 28
DMA HR Angaben zum Managementansatz
vollstndig
S. 10, 20, 26, 27, 28
Leistungsindikatoren
konomie
DMA EC Angaben zum Managementansatz
vollstndig
GB S. 58 73
EC1
Unmittelbar erzeugter und ausgeschtteter Wert
teilweise
S. 27; GB S. 260 264
EC2
Finanzielle Folgen sowie Chancen und Risiken des Klimawandels
vollstndig
S. 14 15; GB S. 103,
107, 115 116
Arbeitspraktiken und menschenwrdige Beschftigung
Menschenrechte
EC3
Umfang der betrieblichen sozialen Zuwendungen
nicht
HR1
Investitionsvereinbarungen mit Menschenrechtsklauseln
nicht
EC4
Bedeutende finanzielle Zuwendungen der ffentlichen Hand
nicht
HR2
Lieferantencheck auf Einhaltung der Menschenrechte
teilweise
S. 10, 20, 28
EC6
Geschftspolitik und praktiken gegenber lokalen Zulieferern
nicht
HR4
Gesamtzahl der Vorflle von Diskriminierung und ergriffene Manahmen
vollstndig
S. 28
EC7
Verfahren fr die Einstellung von lokalem Personal
nicht
HR5
Recht auf Versammlungsfreiheit und Kollektivverhandlungen
nicht
EC8
Leistungen, die vorrangig im ffentlichen Interesse erfolgen
vollstndig
HR6
Geschftsttigkeiten mit Risiko von Kinderarbeit
nicht
HR7
Geschftsttigkeiten mit Risiko von Zwangsarbeit
nicht
S. 30 33
Umwelt
Gesellschaft
DMA EN Angaben zum Managementansatz
vollstndig
S. 19 23
EN1
Eingesetzte Materialien nach Gewicht oder Volumen
vollstndig
S. 23
DMA SO Angaben zum Managementansatz
vollstndig
EN2
Anteil von Recyclingmaterial am Gesamtmaterialeinsatz
vollstndig
S. 23
SO1
Auswirkungen der Geschftsttigkeit auf Gemeinwesen und Gesellschaft
nicht
EN3
Direkter Energieverbrauch nach Primrenergiequellen
vollstndig
S. 20
SO2
Untersuchungen in Bezug auf Korruptionsrisiken
nicht
EN4
Indirekter Energieverbrauch, aufgeschlsselt nach Primrenergiequellen
vollstndig
S. 20
SO3
Mitarbeiterschulungen zur Vermeidung von Korruption
nicht
EN5
Eingesparte Energie durch umweltbewussten Einsatz und Effizienzsteigerungen
vollstndig
S. 20 21
SO4
Als Reaktion auf Korruptionsvorflle ergriffene Manahmen
nicht
EN7
Initiativen zur Verringerung des indirekten Energieverbrauchs
vollstndig
S. 20 21
SO5
Politische Positionen, Teilnahme an der politischen Willensbildung und Lobbying
vollstndig
S. 31
EN8
Gesamtwasserentnahme, aufgeteilt nach Quellen
vollstndig
S. 22
SO8
Sanktionen und Geldbuen aufgrund von Rechtsversten
vollstndig
EN11
Flchennutzung im Bereich von Schutzgebieten
vollstndig
S. 22
Keine wesentlichen Geldbuen oder Sanktionen 2012
EN12
Auswirkungen der Geschftsttigkeit auf die Biodiversitt in Schutzgebieten
vollstndig
S. 22
EN16
Direkte und indirekte Treibhausgasemissionen nach Gewicht
vollstndig
S. 20
EN17
Andere relevante Treibhausgasemissionen nach Gewicht
teilweise
S. 20
DMA PR Angaben zum Managementansatz
vollstndig
S. 13 17
PR1
Gesundheitliche Auswirkungen von Produkten entlang des Produktlebenszyklus
nicht
PR3
Gesetzlich vorgeschriebene Produktinformationen
nicht
PR5
Praktiken im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit
vollstndig
PR6
Gesetzeskonformitt in der Werbung
nicht
PR9
Bugelder aufgrund von Versten gegen Produktauflagen
vollstndig
EN18
Initiativen zur Verringerung der Treibhausgasemissionen
vollstndig
S. 21
EN19
Emissionen von Ozon abbauenden Stoffen nach Gewicht
vollstndig
S. 21
EN20
NOX, SOX und andere wesentliche Luftemissionen nach Art und Gewicht
vollstndig
S. 21
EN21
Gesamt Abwassereinleitungen nach Art und Einleitungsort
vollstndig
S. 22
EN22
Gesamtgewicht des Abfalls nach Art und Entsorgungsmethode
vollstndig
S. 23
S. 10, 30 33
Produktverantwortung
S. 15
Keine wesentlichen
Geldbuen 2012
37
38
Impressum
Herausgeber
INTERSEROH Dienstleistungs GmbH
Stollwerkstrae 9a
51149 Kln
Telefon: +49 2203 9147-0
Telefax: +49 2203 9147-1394
www.interseroh.com
Kontakt Nachhaltigkeit
nachhaltigkeit@interseroh.com
Im Internet finden Sie den
Nachhaltigkeitsbericht unter
www.echt-nachhaltig.de
Papier
Revive 100 natural matt, Recyclingpapier aus 100% Altpapier, entspricht
dem Blauen Engel RAL-ZU-Zeichen
14/19487
klimaneutral
natureOffice.com | DE-
gedruckt
Fotos
Sortieranlage, Seite 21: ALBA Group
Waschanlage, Seite 22: ALBA Group
Mitarbeiterin, Seite 29: ALBA Group
39
Stand: 06/13
INTERSEROH Dienstleistungs GmbH, Stollwerckstrae 9a, 51149 Kln, Deutschland

Telefon: +49 2203 9147-0, Telefax: +49 2203 9147-1394, E-Mail: nachhaltigkeit@interseroh.com, Internet: www.echt-nachhaltig.com

Nachhaltigkeitsbericht 2012

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nachhaltigkeitsbericht 2012

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Nachhaltigkeitsbericht 2012

ber diesen Bericht

Mit dem vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht legt Interseroh erstmals ausfhrlich

Hierzu gehren die Bereiche, die verantwortlich sind fr

Hinzu kommen die unter ALBA firmierenden Geschftseinheiten fr

Berichtszeitraum und -grenzen

Whrend des Berichtszeitraums haben

In diesem Kapitel sind die Geschftseinheiten Facility Managment und Sortierung

Produkte und Kunden

Umwelt und Effizienz

Mitarbeiter und Gesellschaft

Prfbescheinigung des Wirtschaftsprfers

Zertifikat zum GRI Level Check

Sehr geehrte Damen und Herren,

Als Systemdienstleister haben wir ein besonderes Know-how fr

Der Bereich Facility Management ergnzt das Segment Services um

Unternehmenskultur weiter zur Steigerung

gen: Sie soll Wert schaffen fr unsere

dazu beigetragen, 2011 7,7 Millionen

Die Mitarbeiter sind unsere wichtigste

den Jahren wollen wir noch mehr Kunden

anderem zum Ziel gesetzt, bis Ende 2013

Jhrlich sortieren wir in unseren

Dr. Uwe Rantzsch

Als Teil der ALBA Group gehrt Interseroh

dergewinnung, Veredelung und Vermarktung von Rohstoffen aus Abfllen einen

deutlich verringern, reduzieren wir den

Sortier- und Aufbereitungsanlage

Entwicklung von Konzepten zur

Mageschneiderte Entsorgungsund Recyclinglsungen sowie

Konzeption und Steuerung von

50 Millionen Mehrwegladungstrger pro

zeugt, dass unsere Sortimentsbreite und

Produkte und Kunden

Umwelt und Effizienz

Mitarbeiter und Gesellschaft

derverwertung, effiziente Prozesse und

Einmal in Gang gesetzt, bleibt das Perpetuum mobile nicht mehr

Echt nac hhaltig!

monatiger Prozess, in dem die wesentlichen Nachhaltigkeitsaspekte erfasst und

dene Workshops statt, an denen Mitarbeiter unterschiedlichster Bereiche und

in den einzelnen Dimensionen von

Produkte und Kunden

Der Nachhaltigkeitsindex errechnet sich

Mitarbeiter und Gesellschaft

verstndlichen Insellsungen zu schaffen,

Verantwortung der Strategie

Steigerung der Wiederverwertungsquote

Reduktion von CO2-Emissionen

Umwelt und Effizienz

Um einen gesamthaften berblick zu

Beitrag zum politischen Ordnungsrahmen

Prozesse (v. a. kologisch)

Mitarbeiter und Gesellschaft (sozial)

Produkte und Kunden

Umwelt und Effizienz

Mitarbeiter und Gesellschaft

Produkte und Kunden

Unsere Lsungen, die wir fr Kunden in

Die unerschpfliche Energie des Wassers speist seit Jahrhunderten

Mit nachhaltigen Produkten zur

Closed-Loop am Beispiel von Verkaufsverpackungen

Lieferung der Verkaufsverpackung