Curso de gestin del talento humano L a cultura organizacional y los

diferentes niveles "

2016-2017
CULTURA ORGANIZACIONAL

Carlos Andrs Marn Rincn

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE INGENIERIA
u5800072@unimilitar.edu.co

Resumen. Es un modelo que se encarga de mantener un ambiente sano dentro de la organizacin a travs de
implementar o inventar actitudes cordiales frente a problemas que permitan un buen desarrollo grupal, en
consecuencia, a una adaptacin interna o externa. Para as generar una base slida de comunicacin dentro de la
comunidad empresarial, por ende, estas actitudes pueden adoptarse para la solucin de problemas futuros que
influirn directamente en la solucin de los mismos y as generar enseanzas ante los nuevos miembros de la
organizacin.
Abstract. It is a model that is responsible for maintaining a healthy environment within the organization through
implementing or invent cordial attitudes to problems that allow a good group development , consequently, to an
internal or external adaptation . To generate a solid foundation of communication within the business
community, therefore , these attitudes can be adopted for solving future problems that will directly influence the
solution thereof and generate teachings to new members of the organization .
Keywords

organizational culture: Basic model , invented , discovered or developed by a group as they learn to
cope with its problems of external adaptation and internal integration presumptions.
behaviors: Organizational culture brings together the way people behave in their relationship with
others through the process of production and services that make the life of the organization . It includes
way of saying things , customs and ways of speaking , also includes language idioms , expressions of
respect and courtesy.
The rules: Set of formal rules or norms that constitute habits and may be part of the Regulations
institutions.
Values : Key accepted by the organization as the quality of the product or service professionalism and
discipline
Philosophy: As orientation of company policy regarding its employees and customers.
The rules of the game: To progress in the company, guidelines or threads that a newcomer must learn
to be accepted as a member .
The internal climate: Ways interact and coexist members of the organization, given its physical
distribution and the way they relate to customers or other third parties .

1 definicin

1.1 historia

Es un modelo de presunciones bsicas, inventadas,

descubiertas o desarrolladas por un grupo al ir
aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de
adaptacin externa e integracin interna, que hayan
ejercido la suficiente influencia como para ser
consideradas vlidas y, en consecuencia, ser
enseadas a los nuevos miembros como el modo
correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas.

En la actualidad se relaciona con la vinculacin de la

cultura y la gestin empresarial precisamente porque
se ha demostrado la influencia de la cultura
organizacional en el logro de la eficacia y la
eficiencia empresarial. Como sucede con toda ciencia
joven, est an tiene sus lmites e imprecisiones. Los
autores que ms nfasis le han brindado a esta
materia son Edgar Schein, Roger Harrison, M.
Thevenet, Deal y Kennedy, entre otros.

misin principal en la sociedad, su razn de ser, el

tipo de producto, el servicio ofrecido, su mercado, su
clientela. Verifica tambin cuales son los ambientes
importantes con los cuales tiene que mantener
relaciones aun mismo que representen limitaciones
porque al mismo tiempo ofrecen oportunidades.

1.2 Caractersticas generales de la cultura

organizacional

Es un producto aprendido de la experiencia

grupal y por tanto un producto definido all
donde hay un grupo con una historia
significativa.
En una organizacin pueden funcionar
simultneamente una cultura dominante, y
subculturas que coexisten con la dominante.
Toda cultura se desarrolla dentro de una
cultura general.
La cultura es aprendida, se forma,
evoluciona a partir de nuevas experiencias y
puede ser cambiada si llega a entenderse la
dinmica el proceso de aprendizaje.
La cultura organizacional es visible y tiene
carcter tangible.

Dimensin 2. Naturaleza de la verdad y de la

realidad: son los supuestos bsicos, las reglas
verbales y comportamentales sobre la realidad, la
verdad, el tiempo, el espacio y la propiedad que,
sirven de base para la toma de decisiones. Dentro de
la visin organizacional existen reas de decisin que
pertenecen al dominio de la realidad fsica que es
verificable a travs de criterios objetivos. Otras que
pertenecen al dominio de la realidad social,
verificadas por consensos, teniendo como base
opiniones, costumbres, dogmas y principios. Otras
aun que pertenezcan al dominio de la realidad
subjetiva, siendo una cuestin de opinin personal,
disposicin o gusto. En esta dimensin, se verifica
cual el criterio utilizado para determinar que las cosas
son verdaderas y reales. Abajo algunos ejemplos:
a Tradicin: Esto siempre fue hecho de esta manera
b. Religin/dogma/ moral: Este es el camino
correcto para hacer esto.
c. Revelacin a travs de una autoridad, sea interna o
externa a la organizacin: Nuestro presidente quiere
que hagamos las cosas de esta manera Nuestros
consultores o especialistas recomendaron que
deberamos hacer de esta manera
d. Racional: Determinado comit analiza el
problema y aceptamos la decisin tomada por ellos
e. Resolucin conflictiva a travs de seguidos
debates. Adoptamos la decisin que resista a varias
discusiones
f. Tentativa a equvocos: Tentaremos esto y
veremos.
g. Test Cientfico: Nuestras investigaciones
muestran que este es el camino para hacer las cosas.

1.3 Niveles de la cultura organizacional

El primer nivel, es el de los artefactos visibles, que
comprende el ambiente fsico de organizacin, su
arquitectura, los muebles, los equipos, el vestuario de
sus integrantes, el patrn de comportamiento visible,
documentos, cartas, etc. Son datos bastante fciles de
conseguir, pero difciles de interpretarse. El anlisis
de este nivel puede ser engaoso, ya que, muchas
veces, no se consigue comprender la lgica que est
por detrs de estos datos. En este nivel podemos
observar la manifestacin de cultura, pero nunca
podremos saber su esencia.
El segundo nivel, es el de los valores que dirigen el
comportamiento de los miembros de la empresa. Su
identificacin, segn Schein, solamente es posible a
travs de entrevistas con los miembros- claves de la
organizacin. Un riesgo que se corre en la
observacin de este nivel es que l puede mostrarnos
un resultado idealizado o racionalizado, o sea, las
personas relataran como les gustara que fuesen los
valores y no como efectivamente son.

Dimensin 2a. La naturaleza del tiempo: contempla

los supuestos bsicos de la organizacin sobre la
naturaleza del tiempo, bien como su estructuracin,
verificando si el mismo es orientado al pasado, al
presente o al futuro, si es considerado linear, cclico
(cul es largo de cada ciclo?) y tambin que
unidades de tiempo son relevantes.

Finalmente, el tercer nivel es el de los supuestos

inconscientes, que revelan ms confiadamente la
forma como un grupo percibe, piensa, siente y acta.
Estos supuestos son construidos a medida que se
soluciona un problema eficazmente. En un primer
momento estas premisas fueron valores conscientes
que nortearon las acciones de miembros de la
empresa en la solucin de problemas de naturaleza
tanto interna como externa. Con el pasar del tiempo
estas premisas dejaron de ser cuestionadas,
constituyndose
verdades,
volvindose
inconscientes.

Dimensin 2b. Naturaleza del espacio: identifica los

supuestos relacionados al espacio, verifica la
eficiencia, la estructuracin y los significados
simblicos referentes al mismo. El espacio puede ser
utilizado como smbolo de status, de poder, puede
representar distancia o aproximacin entre las
personas. Puede an representar privacidad.
Implcitamente, dicha tambin las normas
consideradas apropiadas para la relacin formal e
informal dentro de la empresa y el lmite hasta donde
pueden ir las relaciones ntimas y amigables.

Este ltimo nivel es compuesto por las cinco

siguientes dimensiones:
Dimensin 1. Relacin de la organizacin como el
ambiente externo: refleja la relacin de la empresa
con la naturaleza y el ambiente externo; puede ser
una relacin de dominio, sumisin, armona. Verifica
los supuestos que la organizacin tiene sobre su

Dimensin 3: La naturaleza de la naturaleza humana:

Son los supuestos bsicos acerca de la naturaleza
humana, y su aplicacin a los diferentes niveles de
2

funcionarios. Refleja la visin de hombre que la

empresa posee. El hombre puede ser considerado
bsicamente mal (perezoso, anti organizacin)
bsicamente bueno (trabaja mucho, es dadivoso, est
en pro de la organizacin) o neutro (mixto, variable,
capaz de ser bueno o malo). Puede ser considerado
fijo, incapaz de cambiar o mutable, presentando
condiciones de desenvolverse y mejorar.

Agradecimientos

Dimensin 4: La naturaleza de la actividad humana:

refleja la concepcin de trabajo y de descanso,
refirindose a lo que es asumido como propio de los
seres humanos frente a su ambiente. El hombre puede
ser pro- activo, estando por encima de la naturaleza,
actuando para conseguir lo que quiere. Puede ser
reactivo, estando subordinado a la naturaleza,
aceptando lo que es inevitable. El hombre puede an
estar en armona con la naturaleza, siendo perfecto en
s mismo. Schein cita Prometeo, Dionisio y Apolunio
como apologa para designar cada una de las tres
concepciones citadas anteriormente.

Referencias

Dimensin 5. La naturaleza de las relaciones

humanas: se refiere a la manera considerada correcta
para que las personas se relacionen unas con otras,
pudiendo ser individualista, comunitaria, autoritaria,
cooperativa, etc. Verifica los supuestos referentes a la
conduccin de las relaciones dentro de la empresa, y
como las necesidades humanas bsicas de amor y
agresin deben ser manejadas.

2 Conclusiones

El fenmeno de la cultura organizacional es

perfectamente visible, tangible. Es adems
real e impactante tanto de si hablamos de
una sociedad, de un centro, de una empresa,
de un grupo dentro de una empresa. El
rendimiento empresarial o individual, la
imagen de una empresa, slo puede ser
comprendida si se conoce y se toma en
cuenta la cultura de la empresa. el grado de
efectividad de una empresa est determinado
por su cultura organizacional.

La cultura organizacional ha sido mal

interpretada o confundida con otros
elementos como clima, filosofa, ideologa o
maneras en las que redirige la gente. Se
precisa establecer un marco referencial
especfico
para
poder
utilizar
adecuadamente estos conceptos.

La cultura organizacional es la mdula de la

organizacin que est presente en todas las
funciones y acciones que realizan todos sus
miembros. A tal efecto Monsalve considera
que la cultura nace en la sociedad, se
administra mediante los recursos que la
sociedad le proporciona y representa un
activo
factor
que
fomenta
el
desenvolvimiento de esa sociedad.

Agradezco a la profesora por todos los conocimientos

impartidos durante la catedra que influyen
directamente en la compresin de los temas a tratar y
agradezco a mi familia por la oportunidad de estudiar
y adquirir una amplia cantidad de conocimientos
referentes a mi pasin por la ingeniera industrial.

[1] Alabart Yasmn y Portuondo ngel. La cultura

organizacional, una variable a considerar en la
competitividad empresarial.
[2] Schein, Edgar H: La cultura empresarial y el
liderazgo. Fotocopia Trelles Rodrguez Irene,
Comunicacin Organizacional, seleccin de
lecturas. Editorial Flix Varela. Ciudad de La
Habana, 2001. Captulo V.
[3] Memorias del encuentro Cuba. Cultura e
identidad nacional. Ciudad de La Habana,
Cuba 23 y 24 de junio de 1995. Ediciones
Unin.