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ndice
introduo
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onde preciso
estar?
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o que inteligncia
comercial?
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quem somos
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#01
introduo
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#02
Somos agrupados com
nossos semelhantes
Ao fazer isso, voc comea o primeiro passo para encontrar importantes influenciadores no seu meio de atuao. Se voc vendedor,
esse conselho extremamente importante, especialmente porque a
aderncia ao Facebook no Brasil a maior entre as redes sociais, e por
esse motivo voc precisa estar l, bem alinhado ao pblico que deseja
atingir.
Por mais chato que seja esse conselho, e por mais que voc tenha o
direito de ser quem quiser ser nas redes sociais, assim que os algoritmos funcionam. Eles querem que as pessoas interajam entre si e ns
gostamos de interagir com pessoas semelhantes a ns! E se voc quer
ser relevante (e vender mais), vale a pena o esforo.
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#03
onde preciso
estar?
Entenda o motivo para estar presente em cada uma dessas redes sociais:
FACEBOOK
a rede social mais usada no Brasil. Basicamente toda empresa tem
um perfil na rede social. Alm disso, os grupos do Facebook so ativos e crescem rapidamente. Esses espaos so importantes para voc
interagir com pessoas importantes do seu segmento de atuao, construindo assim uma rede de networking de qualidade.
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Alm disso, voc pode sentir o mercado, ver quais empresas esto
patrocinando anncios, e acompanhar seus concorrentes como um
usurio comum. Estar por dentro do que as pessoas esto falando e
fazendo extremamente importante para gerao de rapport, que
gerar confiana, durante uma abordagem a um cliente.
Pense bem, se voc sabe o que est em alta, o que est acontecendo
naquele mercado, voc tem assunto para fazer abordagens de maior
qualidade.
linkedin
O LinkedIn a rede social de cunho comercial de maior significncia
no Brasil. No estar l significa um grande atraso na criao de um
bom networking. O networking nessa rede muito importante para a
prospeco, voc vai entender isso mais abaixo no ebook.
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instagram
Assim como o Facebook, uma rede social de alta aderncia. Estar
l significa poder acompanhar o que acontece de relevante em qualquer segmento. Se voc decidir acompanhar pessoas do seu ramo de
atuao, poder descobrir muitas informaes interessantes de forma
fcil, j que a maioria dos perfis so pblicos.
Acompanhar o perfil de um prospect tambm legal para fazer uma
abordagem mais personalizada. Isso pode contar bastante para vendas complexas em mercados altamente competitivos.
Lembre-se do rapport!
twitter
O Twitter uma rede social de rpidas e pequenas interaes, e
bem til para conseguir dados quantitativos e qualitativos. Apesar
das interaes serem curtas, geralmente o contedo bem expressivo.
Tendo isso em mente, o Twitter excelente para gerao de insights
sobre um segmento, especialmente quando se utiliza ferramentas
como o Sentimonitor.
Acompanhar menes e citaes bastante importante para comear
a encontrar pessoas interessadas em um assunto e descobrir influenciadores.
No espere um engajamento muito grande por l, porm fique atento
s oportunidades.
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#04
o que inteligncia
comercial?
O profissional de Inteligncia Comercial em geral no est presente em empresas de pequeno e mdio porte, o que certamente um
erro. Com tantas informaes disponveis a todos, no utiliz-las a favor de sua empresa assistir um cavalo selado passar a cada momento, e no montar nele.
Segundo o que definimos no blog da Outbound Marketing, compete Inteligncia Comercial as seguintes atividades:
#01
anlise da concorrncia
#03
#02
anlise de oportunidades
(estudo do mercado)
anlise de indicadores
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Ter um profissional que atue exclusivamente com essas funes permite a gerao sistemtica de leads para posterior qualificao. Alm
disso, acompanhar a concorrncia nos canais que interessam sua empresa, estudar oportunidades de mercado e acompanhar indicadores
de desempenho so atividades de inteligncia que garantem um diferencial competitivo sem grandes investimentos financeiros.
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Qual a diferena entre outbound
marketing (prospeco ativa)
e inbound marketing
O inbound marketing, ou marketing de atrao, revolucionou a forma
como se faz marketing e vendas em todo mundo. Antes as empresas
eram refns da prospeco ativa, ou outbound marketing, que era feita de uma forma no segmentada e em geral pouco eficiente.
O sucesso do inbound marketing aconteceu justamente pela mensurao de todas etapas do processo, podendo assim identificar onde
esto os gargalos, facilitando a resoluo de problemas. Alm disso,
seu custo pode ser menor que o de algumas operaes de outboud
marketing.
Sobre o outbound marketing, depois de ser fortemente influenciado
pelo inbound e seus processos segmentados, hoje usado em algumas empresas tal qual o modelo fordiano, especializando profissionais
para desempenhar cada atividade.
Se o vendedor clssico fazia todos os processos de vendas, como
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#06
Passo a passo para
prospectar nas redes sociais
Com os conceitos necessrios j explicados, vamos prtica para comearmos a prospectar nas redes sociais.
definio de personas
A primeira etapa para iniciar a prospeco nas redes sociais definir
quem a sua buyer persona.
A persona a manifestao mais prxima da realidade do seu pblico
alvo. Ela no abrangente demais para que voc no fique confuso, e
nem muito restrita para no limitar a atuao da sua prospeco.
Como voc deve definir sua buyer persona:
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Pesquisa de mercado
Histrico de clientes (identifique perfis que se repetem)
Pesquisas com clientes (pergunte diretamente informaes que
julga ser necessrio para vrios clientes, identifique padres e
utilize a informao para construir sua persona)
Com essas informaes em mos, determine os seguintes pontos:
Dores: o que atrapalha essa persona a atingir seus objetivos e
que esteja alinhado ao que sua empresa oferece como servio
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facebook
#01 Grupos
#02 Likes da sua pgina - Analise todos os likes que sua pgina receber, veja quem so as pessoas.
#03 Pginas dos concorrentes - Veja quem curtiu ou compartilhou algo
da pgina dos concorrentes.
#04 Informaes como telefone, endereo, email e tambm encontrar
os fundadores, diretores, gerentes e etc.
linkedin
#01 LinkedIn Pulse - Procure profissionais que escrevem e acompanhe
os comentrios e curtidas, e escreva voc mesmo artigos para atrair
leitores interessados em seu segmento.
#02 Grupos - Participe do mximo de grupos que puder e seja ativo
nos grupos de maior importncia.
#03 Adicione muitas pessoas - importante no LinkedIn ter um nmero grande de conexes. A importncia disso se d pelo fato de
para conseguir visualizar um determinado perfil, voc precisa ter pelo
menos um grau de proximidade com aquele profissional, em geral no
mnimo em terceiro grau. O LinkedIn chama isso de conexo.
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instagram
#01 Vida pessoal - A partir do Instagram possvel verificar quais so
os gostos que o lead possui, o que facilita bastante a gerao de rapport. Sabemos que isso um nice to have quando falamos de vendas, mas, toda ajuda muito bem vinda.
#02 Verificar atravs do monitoramento e anlise as estratgias o engajamento da concorrncia, bem como principais menes de SAC e
principais elogios.
twitter
#01 Hashtags, menes ou palavras chave - Acompanhe a movimentao e histrico de hashtags, menes ou palavras chave, de alta relevncia para sua empresa e encontre pessoas interessadas no assunto.
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#07
concluso
sobre a
sentimonitor
A Sentimonitor uma
plataforma de monitoramento
e anlise de mdias sociais e
uma empresa que produz relatrios analticos com um time
de inteligncia especialista em
redes sociais. A Sentimonitor
permite que empresas
compreendam seu mercado,
seus consumidores e concorrentes atravs das redes
sociais. Com a plataforma
possvel ter insights sobre
produo de contedo, engajamento nas redes sociais, sentimentalizao de postagens e
comentrios, alm de encontrar leads qualificados.
sobre a
outbound marketing
A Outbound Marketing
Consultoria focada nos
processos mais modernos de
Marketing e Vendas. Fundada em 2015, a empresa surgiu
com o objetivo de empoderar
os empreendedores e profissionais atravs de uma metodologia prpria, desenvolvida
a partir de estudos sobre as
melhores empresas do mundo
em Outbound e Inbound Marketing.
Atravs de nossa metodologia,
reformulamos processos de
contratao, vendas e marketing, para que estejam alinhados com os objetivos de curto,
mdio e longo prazo de
nossos clientes.
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