FASE INTERMEDIA 1

MARIA CAMILA JIMENEZ DUEAS

GRUPO:102024_84
TUTOR: EDGAR RODRIGUEZ
FECHA:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION
2016

1. El estudiante realiza una revisin de los temas de la Unidad I, donde

elabora un resumen de cincuenta palabras, destacando la importancia que
tiene para su vida profesional, familiar o social la temticas analizadas.

RESUMEN:
Basado en los textos e informacin que se obtiene de lo que es la negociacin, se
entiende que es el conjunto de propuestas especficas en la bsqueda de un
inters comn, muchas lecturas nos hablan de lo mismo, saber que en nuestra vida
cotidiana normalmente estamos negociando ya sea, la compra de una casa, un
automvil, un trabajo entre otros aspectos que hacen que busquemos siempre un
beneficio.
Hay distintas formas de sobrellevar una negociacin como lo son la comunicacin,
el inters, compromisos entre otros que hacen que constantemente vivamos
rodeados de este. Puedo decir que dentro de mi vida profesional s que este medio
de la negociacin va hacer el pan de cada da para sobrellevar la misin y visin de
una empresa y porque no de mi vida personal; s que a menudo con mi familia esto
me va ayudar para ciertas cuestiones que quizs sean de importancia hablarlas y
buscar un inters comn para las dos partes, tanto en social ya que por este medio
podremos sobrellevar mejor las cargas y tolerar an ms las actitudes y
comportamientos de los dems, como sabemos cada quien busca un inters propio
pera gracias a la negociacin esa comunicacin y lluvia de ideas hacen que se
genera un inters comn en beneficio de los dos o tres o los que estn involucrados
en rueda de negocio.

2. Leer y analizar el escenario del problema propuesto (Ver anexo: Calzado

Zapato Fino), correspondiente al desarrollo del paso 1 de la estrategia de
Aprendizaje Basado en Problemas, donde el estudiante socialice en el foro
de la Fase intermedia, su aporte sobre como identifica la problemtica y
cules son las soluciones que le solicita el tutor.

Dada la problemtica dentro del caso del zapato fino, se observa que falta
comunicacin y el saber escuchar para solucionar el problema e identificar mejor los
inconvenientes que la generar y cuales se optaran por escoger para dar solucin ya
que todo se gener por parte de otra persona cuyo rol no estaba involucrado pero que
de una u otra manera estaba en lo cierto. Se observa discriminacin de genero , y
dentro de este caso se nota que es sobre el genero femenino; hay deficiencia en el
clima laboral, y las diferentes posiciones y obligaciones que tiene cada uno en su
cargo.

SOLUCIONES:
Generar espacios o ambientes sanos de comunicacin, es decir; en donde la
comunicacin sea uno de los primeros pasos a seguir para mirar y medir el
problema y sobre todo para lograr llegar a un acuerdo o solucin.
Comunicacin interna y externa, ya que esta es una manera favorable y efectiva
para crear una base favorable para las relaciones con los trabajadores y con el
pblico de los que la empresa depende.

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL CASO ZAPATO

FINO

1. CUALES FUNCIONARIOS ESTAN INVOLUCRADOS EN EL CONFLICTO?

Gerente
Sub-gerente
Secretaria de gerencia
Jefe de personal
Jefe de despachos

Seora de los tintos

2. CUAL ES EL GERMEN DEL CONFLICTO?

Dado en el caso hay varios motivo que generen el conflicto, esta primero no conocer
bien las responsabilidades de cada cargo, por consiguiente se genera especulaciones
como las que ocurrieron, la mala toma de decisiones de todas las reas.
3. CUALES SON LAS CONSECUENCIAS QUE OCASIONA ESTE CONFLICTO
PARA LA EMPRESA?

Prdida de tiempo y recursos

Mala reputacin de la empresa
Mal clima laboral
Conflictos internos.

4. EN QUE AREAS DE LA EMPRESA SE ESTA DANDO EL CONFLICTO?

reas administrativa
reas de despacho
reas recurso humano

5. CUALES SON LAS SITUACIONES QUE GENERA EL PROBLEMA?

Mal manejo de las responsabilidades por rea
Mal clima laboral
Mala comunicacin interna

6. CUALES ETAPAS DE LOS SIETE ELEMENTOS DE LA NEGOCIACION SE

DEBEN APLICAR?

INTERESES
LEGITIMIDAD
COMPROMISO
COMUNICACIN

7. COMO DEBE ACTUAR EL GERENTE DE LA EMPRESA PARA RESOLVER

EL CONFLICTO?

Primero que todo el gerente tiene que ser paciente y presto a escuchar todas las
versiones del inconveniente, luego experimenta y conocer a fondo mejor el
problema para as no equivocarse al tomar las decisiones, tiene que observar el
presente y el futuro de la situacin que se est generando, realizar un plan de
accin con las posibles soluciones y generar as un cambio habitual en el da a da y
en los compromisos que tiene cada reas dentro de la empresa.

8. CUAL SERIA EL IMPACTO DE LA NEGOCIACION BILATERAL, QUE TIENE

LA EMPRESA CON LOS CLIENTES DE JAPON?
Crecimiento en el mercado objetivo y con el comercio exterior
Desarrollo en nuevas tecnologas
Incremento en los productos
Abre nuevas oportunidades econmicas
Aumenta la competencia en el mercado

9. QUE SITUACIONES LABORALES, PUEDE ASUMIR LA EMPRESA CON EL

PERSONAL DESPEDIDO Y EL ACTUAL?

La situacin seria retraso y ms presin en cuanto a la produccin diaria de la

empresa, ya que faltando alguna parte del personal se vera reflejada la debilidad
en esas reas, aparte del agotamiento de otros trabajadores, tendra que realizar un
cronograma de actividades que le permitiera desarrollar ordenadamente y
ejecutarlas mejor en el proceso de la empresa.