GLOSARIO

Calidad: Son las caractersticas que deben de tener un producto o servicio y

que deben de satisfacer las necesidades del cliente. Es un trmino subjetivo
que cada persona o sector tiene su propia definicin.
Garanta de calidad: conjunto de acciones planificadas y sistemticas que
proporcionan confianza en un producto o servicio.
Ingeniera de calidad: es el anlisis y la reconstruccin en cada una de las
fases de la fabricacin para maximizar la produccin y la calidad del proceso o
producto.
Control: conjunto de tcnicas y actividades de carcter operativo, utilizadas
para verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio.
Plan de calidad: un documento conjunto de documentos que describen las
normas, practicas de calidad, recursos
y procesos pertenecientes a un
producto con cierto producto o servicio.
Lder de capacitacin, certificada: certificacin individual y herramientas
recientes a la calidad para todo tipo de industrias.
Auditoria de calidad: independientemente examen sistemtico y revisin
para determinar si las actividades de calidad y los resultados se ajustan a los
planes y estos planes se ejecutan eficientemente.
Cuestin de calidad: aspecto de la funcin de gestin determina y aplica la
poltica de la calidad, los objetivos y las responsabilidades que lo realiza con
medios tales como la planificacin de calidad, la garanta de calidad y mejora
de la calidad.
Certificacin y entrenamiento de calidad: apoya a sus miembros aplicando
una amplia gama de recursos de certificacin y entendimiento a las
publicaciones y a las conferencias.
Prdida de calidad: se produce cuando una caracterstica de calidad se
desva de su valor objetivo.
Herramienta de calidad: un instrumento o tcnica para apoyar y mejoras las
actividades de gestin de calidad y mejora de los procesos.
Despliegue de calidad: es un mtodo estructurado en el que las necesidades
del cliente se traducen en normas tcnicas adecuadas para cada etapa de
desarrollo de productos y produccin es el proceso que se refiere a menudo a
como escuchar la voz del cliente.

Expertos de calidad: son aquellas gracias a las cuales la calidad puede ser
considerada como una filosofa de gestin y que adems no solo fueron lo que
desarrollaron y promovieron si no que sus principales componentes y
ideologas.
Poltica de calidad: es lo general de una organizacin de instruccin de sus
ciencias acerca de la calidad, como la calidad se producir y su resultado
esperado.
Costos de calidad: es el costo extra y el por qu un producto o servicio no
fue realizado la primera vez.
Cambio rpido: capacidad de cambiar rpidamente las herramientas y
accesorios.
Circulo de calidad: una mejora de calidad o de la mejora del grupo de
estudio propio o compuesto. Los crculos son personas de las empresas
voluntarias para mejorar alguna rea.
Costos de mala calidad: los costos asociados con los suministros de
productos de mala calidad o servicios
1* costo de falla interna- en el cliente antes de la entrega
2* costos externos fracaso: regreso
3* costos de evaluacin: calidad
4* costos de prevencin: antes de que el producto salga al mercado
Funcin de prdida: una aproximacin parablica de la prdida de calidad
que se produce cuando una caracterstica de calidad se desva de su valor.
Tiempo de cola: es el tiempo que pasa un producto en una lnea de espera
del prximo diseo, procesamiento de prdidas al paso de la fabricacin.