CINPOLIS

Fundamentos de Mercadotecnia

Introduccin

Creacin de valor
Evaluacin que hace el cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos
los costos de una oferta de marketing, con respecto a las ofertas de los
competidores.
Cinpolis, ofrece diversin, innovacin y un servicio con categora, que hasta la
fecha ha logrado crear valor en sus clientes lo que ha permitido mantenerlos.

Ambiente Dinmico
Cinpolis cuenta con grandes salas para la proyeccin de sus pelculas. De los
lmites del asiento a los lmites de la realidad
Cada cine IMAX tiene un diseo personalizado para colocar a los espectadores
en el centro de la accin. Los cines IMAX estn diseados no slo para acercar
al pblico a la pantalla, sino para ubicarlo mejor en relacin con ella, lo que crea
una experiencia inmersiva independientemente de dnde se siente.
En la sala Macro XE la pantalla ms grande
IMPACTO EXTREMO
Con ms de 170 m2, sumrgete por completo en toda la accin. Slo en esta
ENORME pantalla sentirs AL MXIMO toda la adrenalina de las pelculas de
accin, aventura y terror.

MXIMA TECNOLOGA
Disfruta cada detalle y efecto visual que te ofrece la pantalla plateada y los
proyectores digitales de gran definicin.
Sonido digital
Con 13,000 watts de potencia y hasta 7.1 canales de sonido sur round

Beneficios
Sala
Sorprendente
La nica sala con hasta 7.1 canales de sonido surround.
Atractiva
Pantalla y sala de gran tamao, que te ofrecen una perfecta perspectiva e
inmejorable visibilidad.
Vanguardista
Pantalla plateada y proyectores 4K para disfrutar de imgenes con la ms
alta definicin y luminosidad.
Butacas

Mximo Confort
Tapizadas ntegramente en vinipiel, que te darn la mayor comodidad para
que slo te preocupes por disfrutar la pelcula.
Diseo sumamente atractivo
Nuestras butacas cuentan con un diseo deportivo, justo para que vivas
toda la adrenalina del cine al extremo.

Desarrollo
Pirmide de Maslow

Anlisis del consumidor

O Los consumidores acuden a cinpolis con el objetivo principal de satisfacer
sus necesidades de entretenimiento y diversin.
O Su mercado principal es de 13-36 aos, su nivel adquisitivo es de ABC+
O Gustos y Preferencias: Cuenta con gran
cinematogrficos para la eleccin del cliente.

variedad

de

gneros

Microentorno
Participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a
sus clientes.

La empresa
Cinepolis (su organizacin interna, los departamentos que la componen)
Proveedores
Sabe lo importante que es establecer relaciones estrechas con sus
proveedores de hecho ofrece un portal abierto las 24 horas para que estos
obtengan la informacin de sus compras, pagos y facturacin lo cual crea valor
empresa- proveedor.
Intermediarios de marketing
Empresas que ayudan a la compaa a promover y distribuir sus productos y
servicios.
Banamex
Competidores

Macroentorno
El entorno de mercado est formado por las fuerzas externas que
influyen en la capacidad del efecto de mercadotecnia para desarrollar y
mantener transacciones exitosas con su principal objetivo: el
consumidor.

Entorno demogrfico:
Entorno de Mxico:

Los grupos generacionales de los cuales cinpolis abarca son la

generacin x y los milenials ya sus principales clientes tienen la edad de
13-36 aos.
Las familias se han reducido a un nmero de 3 integrantes y 4 como
mximo, en donde la mayora de las mujeres trabaja.
El principal centro de actividades econmicas son las reas sub-urbanas.

Mxico posee un crecimiento poblacional anual del 1.3 %

Entorno econmico:
Se maneja un modelo econmico capitalista.
El mexicano promedio actual es consumista y tiene un consumismo
desmedido en los productos que son tendencia actual.
Mxico es un pas en vas de desarrollo (sub-desarrollado) por ende se
estima que es tiene un mercado en crecimiento potencial.
La tasa de desempleo en Mxico es del 3,9% en el mes de Julio del 2016.

Entorno natural:
Mxico es un pas rico en recursos naturales de los cuales Cinpolis
puede hacer uso para mejorar sus servicios.
La energa elctrica es ms barata que en Estados Unidos y se cont con
un incremento del 4% en la tarifa elctrica este 2016, la cual podra
perjudicar a Cinpolis.
Las ciudades con mayor ndice de contaminacin son CDMX 19.7%, Estado
de Mxico 9.6% , Jalisco 7.6% , Veracruz 5.2% ,Guanajuato 6.3% .

El gobierno mexicano ha implementado planes como el hoy no circula

para reducir los niveles de contaminacin en las ciudades y programas
para el reciclaje.
En Mxico est de modo el uso de productos reciclados, orgnicos y
envases/envolturas de cartn. De este tipo de modas cinpolis debe
aprovecharse del mercado

Entorno tecnolgico:
Mxico posee una innovacin tecnolgica media, debido a sus recursos
econmicos y tiene un infraestructura tecnolgica atrasada en sus
servicios.
El sector privado posee un innovacin tecnolgica media comparada con
la de pases como E.U.A, Canad, Espaa.
Cinpolis debe adaptarse a estas variables y tratar de salir adelante con
ellas.
En Mxico se cuentan con presupuestos elevados para la investigacin y
el desarrollo, ya que se cuenta con nulo apoyo del gobierno.
Consta de una ley para la ciencia y la tecnologa que consta de 72
artculos.

Entorno poltico social:

En Mxico se posee un gobierno democrtico, en el cual subsisten gran
variedad de partidos, pero solo tres dominantes (PRI,PAN,PRD).
En Mxico se dispone de la libre competencia de mercados ya que se
tiene una economa capitalista, este sistema es de conveniencia para
Cinpolis ya que puede realizar negocios con facilidad.
Se cuenta con la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusin , la
Ley antimonopolio y competencia econmica en Mxico, La Comisin
Mexicana de Filmaciones, Comefilm, es la que regula el cine Mexicano y
La ley federal de proteccin al consumidor que regula el actuar de las
empresas hacia el consumidor.
Se posee tratados internacionales para comercializar diferentes
productos libremente, ej.( Coca-cola, chocolates Hersey, pelculas
extranjeras)

Entorno cultural
El mexicano promedio copia modas extranjeras y las adapta a sus
preferencias, como pelculas Estado Unidense y productos de este
mismo pas.
Tiene un nivel de satisfaccin bajo y cada ao consume ms.
La mayora de los mexicanos son de la religin catlica.
Se cuenta con gran variedad tribus suburbanas(fresas,chakas,hpsters,gamers,otakus,etc.) y gran cantidad de
grupos tnicos(nahualts,purpechas,zapotecas,etc.)

El Mercado
El mercado del consumidor.
Los consumidores finales compran los bienes y servicios para su uso personal o
en el hogar. Los esfuerzos de muchos mercadlogos convergen en estos clientes
potenciales (o ms probablemente en un subconjunto de ellos). El mercado de
consumo no slo es grande, sino dinmico.
Cinepolis abraca un mercado consumidor, ya que los clientes asisten y consumen
su servicio, pero, en su minora ocupa un mercado industrial, ya que en cinepolis
se pueden rentar salas a terceros para despus ellos hacer negocios con los
boletos.

Demografa

Toma de decisiones
1.- Reconocimiento de la necesidad: El cliente identifica su necesidad de
recreacin que se transforma en el deseo de ir al cine a pasar el rato.

2.- Identificacin de alternativas: El cliente consulta los cines disponibles

(cinpolis y cinemex) y busca informacin sobre las cartelas y servicios
que ofrece cada cine.
3.- Evaluacin de alternativas: El cliente evala a que cine le conviene ir
de acuerdo a lo consultado.
4.- Decisiones: El cliente decide entrar o no entrar, comprar palomitas o
no comprar,3D o convencional, etc.
5.- Comportamiento post-compra: El cliente se asegura que su servicio
y productos recibidos fueron los correctamente elegidos.

8 PS del Marketing

Producto

Precio
Fijacin de precios basada en el valor para el cliente: Se basa en las
percepciones del consumidor y no en los costos de transmitir la pelcula o del
producto secundario (palomitas, refresco etc.)
Fijacin de precios por valor agregado: Ofrece caractersticas y servicio de
valor agregado para diferenciar las ofertas de una compaa y cobrar precios
mas elevados. (Salas VIP, 3D, 4DX.)

Plaza

Productor
Minorista
Consumidor

Promocin y Publicidad
Cinepolis hace uso de la promocin para consumidores ya que ofrecen
cupones de descuento para sus funciones, paquetes de precio global,
bonificaciones y los concursos, sorteos y juegos.
Publicidad; Cinpolis en su estrategia publicitaria consta de:
Creacin de mensajes publicitarios: utiliza mensajes de estilo de vida, estilo
de vida u estado de nimo o imagen.
Medios de comunicacin publicitaria: Se componen de la televisin,
revistas, exteriores, pero principalmente de internet.
Cinpolis tambin funge como canal de publicidad, ya que transmite publicidad
de otras empresas en spots antes de la pelcula

Proceso
O informar, persuadir, actuar.
O Se comunican al cliente el estreno de una pelcula, los beneficios de verla
en cinpolis, el da y la hora en que se llevara a cabo el evento en caso de
premier o los horarios de la semana de las cintas en cartelera y as se
persuade al cliente para que actu, es decir, asista al cine.

Physical (entorno)

O La decoracin de las reas donde se otorga la experiencia de servicio

ejerce un fuerte impacto en la impresin de lo que ser la experiencia, dada
la necesidad del cliente de elementos tangibles en la experiencia.

Personal
Para Cinpolis lo ms importante es brindarles el mejor servicio a sus clientes, por
ello todo el personal que labora en la empresa debe contar con un entrenamiento
y una capacitacin previa antes de ingresar a laborar tambin cuentan con una
evaluacin del desempeo que es llevada a cabo cada 6 meses, y el mistery
shopper que se realiza cada 3 meses, esto le garantiza a Cinpolis un servicio
adecuado y satisfaccin para sus clientes.
Partners (Alianzas estratgicas)
Cinpolis se apoya en otras empresas para crear sinergias y con esto obtienen
mejores resultados en poco tiempo como un incremento considerable en sus
ventas.

Conclusin:

Bibliografa:
Intranet Cinpolis. (2016). Intranet Cinpolis. [online] Available at:
https://intranet.cinepolis.com/SitePages/Bienvenida.aspx [Accessed 3 Sep. 2016].
Interactive, I. (2016). Cinpolis. [online] Cinepolis.com. Available at:
http://www.cinepolis.com/ [Accessed 3 Sep. 2016].
Maketing. (2012). 14th ed. Mexico: KOTLER, PHILIP Y, ARMSTRONG, GARY, pp.188494.