ASSISTENTE EM ADMINISTRAO

2014

LEIA COM ATENO

01. S abra este caderno aps ler todas as instrues e quando for autorizado pelos fiscais da sala.
02. Preencha os dados pessoais.
03. Autorizado o incio da prova, verifique se este caderno contm 60 (sessenta) questes; se no estiver
completo, exija outro do fiscal da sala.

04. Todas as questes desta prova so de mltipla escolha, apresentando uma s alternativa correta.
05. Ao receber a folha de respostas, confira o nome da prova, seu nome e nmero de inscrio.
Qualquer irregularidade observada, comunique imediatamente ao fiscal.

06

Assinale TIPO-A na folha de respostas e verifique se todas as folhas desse caderno esto identificadas com
TIPO-A no canto inferior esquerdo.

07. Assinale a resposta de cada questo no corpo da prova e, s depois, transfira os resultados para a folha
de respostas.

08. Para marcar a folha de respostas, utilize caneta esferogrfica preta ou azul e faa as marcas de acordo
com o modelo (

09

). A marcao da folha de respostas definitiva, no admitindo rasuras.

No risque, no amasse, no dobre e no suje a folha de respostas, pois isto poder prejudic-lo.

10. Se a Comisso verificar que a resposta de uma questo dbia ou inexistente, a questo ser
posteriormente anulada e os pontos a ela correspondentes, distribudos entre as demais.

11. Os fiscais no esto autorizados a emitir opinio nem a prestar esclarecimentos sobre os contedos das
provas. Cabe nica e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir.

12. No ser permitido o uso de telefones celulares, bips, pagers, palm tops ou aparelhos semelhantes de
comunicao e agendas eletrnicas, pelos candidatos, durante a realizao das provas.

Durao desta prova: 4 horas

Nome:

Inscrio:

Identidade:

rgo Expedidor:

Assinatura:
COMISSO DE PROCESSOS
SELETIVOS E TREINAMENTOS
Fone: (81) 3412-0800
Fax: (81) 3412-0808

TIPO-A
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Portugus
TEXTO 1
Nossa sabedoria gramatical oculta (que significa saber portugus?)
(1) Saber gramtica, ou mesmo saber portugus, geralmente considerado privilgio de poucos. Raras pessoas se atrevem
a dizer que conhecem a lngua. Tendemos a achar, em vez, que falamos de qualquer jeito, sem regras definidas. Dois fatores
contribuem para essa convico to generalizada: primeiro, o fato de que falamos com uma facilidade muito grande, de certo
modo sem pensar (pelo menos, sem pensar na forma do que vamos dizer), e estamos acostumados a associar conhecimento
a uma reflexo consciente, laboriosa e por vezes dolorosa. Segundo, o ensino escolar nos inculcou, durante longos anos, a
ideia de que no conhecemos a nossa lngua; repetidos fracassos em redaes, exerccios e provas acentuaram esse
complexo.
(2) Pretendo trazer aqui boas notcias. Vou sustentar que, apesar das crenas populares, sabemos, e muito bem, a nossa
lngua. Nosso conhecimento da lngua ao mesmo tempo altamente complexo, incrivelmente exato e extremamente seguro.
Isso se aplica no apenas queles que sempre brilharam nas provas de portugus, mas tambm a praticamente qualquer
pessoa que tenha o portugus como lngua materna.
(3) Ser preciso, primeiro, distinguir dois tipos de conhecimentos, aos quais se do as designaes de implcito e de
explcito. Vamos partir de um exemplo: eu sou capaz de andar com razovel eficincia, e em geral ando bastante. No
entanto, no sou capaz de explicar os processos musculares e nervosos que ocorrem quando ponho em prtica essa minha
habilidade to corriqueira. A fisiologia do andar para mim um mistrio.
(4) Pergunta-se, ento: tenho ou no conhecimento da habilidade de andar? A resposta que tenho esse conhecimento em
um sentido muito importante ou seja, tenho um conhecimento implcito da habilidade de andar. J meu conhecimento
explcito dessa habilidade deficiente, pois sou incapaz de explicar o que acontece com meu corpo quando estou andando. O
que nos interessa aqui o seguinte: sou detentor de um conhecimento implcito altamente complexo e eficiente. O que eu no
sei explicitar o que fao para andar.
(5) Da mesma forma, qualquer falante do portugus possui um conhecimento implcito altamente elaborado da lngua, muito
embora no seja capaz de explicitar esse conhecimento. Esse conhecimento no fruto de instruo recebida na escola, mas
foi adquirido de maneira to natural e espontnea quanto a nossa habilidade de andar. Mesmo pessoas que nunca estudaram
gramtica chegam a um conhecimento implcito perfeitamente adequado da lngua. So como pessoas que no conhecem a
anatomia e a fisiologia das pernas, mas que andam, danam, nadam e pedalam sem problemas.
(6) Por exemplo: digamos que encontramos em algum texto a seguinte sequncia de palavras: Meus irmos viram meu irmo
na TV. Essa frase s aceitvel se se entender que o irmo que foi visto na TV no pertence ao grupo dos irmos que o
viram. Ser inaceitvel se se entender que o irmo que apareceu na TV faz parte do conjunto dos que assistiram ao programa.
(7) De onde tiramos esse conhecimento? Como se explica que tenhamos intuies to definidas acerca de frases que nunca
encontramos antes? Tudo provm do uso que fazemos a todo momento desse mecanismo maravilhosamente complexo que
temos em nossas mentes, e que manejamos com admirvel destreza. Esse mecanismo o nosso conhecimento implcito da
lngua, objeto principal da investigao dos linguistas.
(Mrio A. Perini. Sofrendo a gramtica. So Paulo: Editora tica, 1997, p. 11-16. Adaptado).

01. No Texto 1, como ideia global, o autor apresenta o ponto de vista terico de que:
A)
B)
C)
D)
E)

saber gramtica um privilgio de poucos, pois raras pessoas conhecem, de forma consciente, as regras bem
definidas da lngua.
repetidos fracassos em redaes, exerccios e provas escolares acentuaram nos alunos o complexo de que no
conhecem a gramtica da lngua.
pessoas que estudaram gramtica chegam a um conhecimento terico perfeitamente adequado da lngua.
todo falante do portugus tem um conhecimento altamente elaborado da lngua, embora no saiba explicitar esse
conhecimento.
temos intuies bem precisas acerca de coisas que falamos e ouvimos, e essas intuies so fruto da instruo
recebida na escola.

02. Considerando as afirmaes presentes no Texto 1, podemos entender que:

A)
B)
C)
D)
E)

em geral, as pessoas sabem distinguir em que consistem o conhecimento implcito e o conhecimento explcito
acerca da lngua.
a lngua regulada por um conjunto de normas, bem elaboradas, as quais sabemos usar adequadamente nem que
seja apenas por pura intuio.
a capacidade de explicitar as regras da lngua se manifesta sobretudo diante de frases com as quais nunca entramos
em contato antes.
o senso comum admite que todos ns, falantes, temos um conhecimento altamente exato e extremamente seguro da
lngua que falamos.
pessoas que no sabem explicitar as regras da gramtica falam sem regras definidas, pois falam com uma facilidade
muito grande.

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03. Muitas palavras contam com a possibilidade da

D)

sinonmia, ou seja, contam com outras de sentido

equivalente. A esse respeito, analise as indicaes dos
sentidos sinnimos das palavras sublinhadas.

E)

1)
2)
3)
4)
5)

meu conhecimento (...) dessa habilidade

deficiente (falho, incompleto)
minha habilidade to corriqueira (apressada,
ligeira)
sou detentor de um conhecimento implcito.
(depositrio)
exerccios e provas acentuaram esse complexo.
(atenuaram)
manejamos com admirvel destreza (aptido)

Esto corretas:
A)
B)
C)
D)
E)

07. Analise a funo do uso do verbo na primeira pessoa

do plural no trecho seguinte: De onde tiramos esse
conhecimento? Como se explica que tenhamos
intuies to definidas acerca de frases que nunca
encontramos antes? Com esse recurso, o autor
pretendeu:
A)
B)

1, 3 e 5, apenas.
1, 2 e 3, apenas.
1, 3 e 4, apenas.
2, 4 e 5, apenas.
1, 2, 3, 4 e 5.

C)
D)
E)

04. Analise o seguinte trecho do Texto 1: Esse

conhecimento no fruto de instruo recebida na
escola, mas foi adquirido de maneira to natural e
espontnea quanto a nossa habilidade de andar.
Nesse trecho, encontramos sinais de que foram
estabelecidas relaes semnticas de:
A)
B)
C)
D)
E)

adio e tempo.
tempo e condio.
oposio e comparao.
concluso e adio.
condio e causa.

05. No desenvolvimento do tema, o autor muitas vezes

tem que retomar uma informao anteriormente
declarada, informao que precisa ser recuperada pelo
leitor para que o texto faa sentido. Esse recurso, no
Texto 1, ocorreu, por exemplo, no trecho:
A)

B)
C)

D)

E)

Vou sustentar que, apesar das crenas

populares, sabemos, e muito bem, a nossa
lngua.
Raras pessoas se atrevem a dizer que
conhecem a lngua.
estamos acostumados a associar conhecimento
a uma reflexo consciente, laboriosa e por vezes
dolorosa.
Esse mecanismo o nosso conhecimento
implcito da lngua, objeto principal da
investigao dos linguistas.
A fisiologia do andar para mim um mistrio.

06. Analise a sintaxe do seguinte trecho: Isso se aplica

no apenas queles que sempre brilharam nas provas
de portugus, mas tambm a praticamente qualquer
pessoa que tenha o portugus como lngua materna.
Do ponto de vista sinttico, se pode dizer que, nesse
trecho:
A)

B)

C)

o advrbio praticamente poderia ser deslocado

para o incio do perodo, sem alterao de
sentido.
em: qualquer pessoa o sentido pretendido pelo
determinante o da especificao.

acomodar-se s regras da norma culta da lngua

portuguesa.
sinalizar que se sente fazendo parte do mesmo
grupo que seus possveis leitores.
aproximar seu texto dos padres da oralidade
informal.
dar a seu comentrio um estilo com
caractersticas literrias.
conformar-se aos modelos prescritos pela
divulgao cientfica.

TEXTO 2
Quando dia de futebol
(1) Publicados em sua maioria nos jornais Correio da
Manh e Jornal do Brasil, nos quais o autor ocupou cadeira
cativa durante muitos anos, os textos de Quando dia de
futebol mostram um Carlos Drummond de Andrade atento
ao futebol em suas mltiplas variantes: o esporte, a
manifestao popular, a metfora que nos ajuda a entender
a realidade brasileira. So crnicas e poemas escritos a
partir da observao do autor sobre campeonatos, Copas
do Mundo, rivalidades entre grandes times e lances geniais
de Pel, Man Garrincha e outros.
(2) Selecionados por Lus Maurcio e Pedro Augusto Graa
Drummond, netos do poeta, os textos oferecem um passeio
muito drummondiano e, portanto, leve, inteligente e arguto
por nove Copas do Mundo: de 1954, na Sua, at a
ltima testemunhada pelo autor, em 1986, no Mxico. No
so, claro, resenhas de certames nem tentativas de anlise
futebolstica. Vo alm, em seu aparente descompromisso,
pois capturam no futebol aquilo que mais interessava ao
autor: a capacidade que o bate-bola tem de estilizar,
durante os noventa minutos de durao de uma partida, as
grandes paixes humanas.
Confesso que o futebol me aturde, porque nem sei chegar
at o seu mistrio, anota o mineiro em um dos textos. Pura
modstia, como se ver na leitura deste Quando dia de
futebol, pois, se houve algum escritor brasileiro habilitado
decifrao desse esporte apaixonante, foi mesmo Carlos
Drummond de Andrade.
(www.companhiadasletras.com.br. Acessado em 25/02/2014).

o acento indicativo da crase em queles

facultativo, uma vez que se trata de uma palavra
do gnero masculino.
em: a qualquer pessoa que tenha..., o acento
grave seria obrigatrio para sinalizar a ocorrncia
da juno da preposio e do artigo.
h um sentido claro de adio sinalizado pelos
conectivos sublinhados.

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08. O Texto 2 constitui uma resenha de um livro escrito por

Carlos Drummond de Andrade, que tem como tema o
futebol e seus mltiplos significados. Segundo o autor
da resenha, o grande interesse de Drummond com a
publicao desse livro foi:
A)

B)
C)

D)

E)

revelar que a participao popular constitui um

suporte para o entendimento da realidade
coletiva.
divulgar resenhas de grandes certames e tentar
fazer de seus espetculos anlises futebolsticas.
mostrar, em crnicas e poemas, que o futebol,
apesar de apaixonante, fortalece a rivalidade
entre grandes times.
sintetizar a trajetria de grandes conquistas do
esporte nacional e render homenagem a alguns
de seus maiores atores.
abordar a capacidade que tem o futebol de
revelar algumas das dimenses mais profundas
das grandes paixes humanas.

Matemtica
11. Um total de R$ 12.000,00 est investido em dois
fundos que rendem juros simples anuais de 8% e 9%.
No primeiro ano, o investimento rendeu um total de R$
1.010,00 de juros. Quanto foi investido no fundo que
rende 8% ao ano?
A)
B)
C)
D)
E)

R$ 4.000,00
R$ 5.000,00
R$ 6.000,00
R$ 7.000,00
R$ 8.000,00

12. O grfico a seguir ilustra o nmero de erros nas

declaraes de imposto de renda de um grupo de 20
contribuintes. Na horizontal, est marcado o nmero
de erros e, na vertical correspondente, o nmero de
contribuintes.

09. Em: Confesso que o futebol me aturde, porque nem

sei chegar at o seu mistrio, Drummond declara que
o futebol:
A)
B)
C)
D)
E)

anima e entusiasma.
traz angstias.
lhe causa ansiedades.
o deixa estonteado.
inquieta e aflige.

10. Um trecho em que aparece explcita uma concluso

marcada por um conectivo consta na alternativa:
A)
B)
C)
D)
E)

um passeio muito drummondiano e, portanto,

leve, inteligente e arguto.
No so, claro, resenhas de certames nem
tentativas de anlise futebolstica.
Confesso que o futebol me aturde, porque nem
sei chegar at o seu mistrio.
Pura modstia, como se ver na leitura deste
Quando dia de futebol.
se houve algum escritor brasileiro habilitado
decifrao desse esporte (...) foi Carlos
Drummond de Andrade.

Qual a mdia do nmero de erros nas declaraes

destes contribuintes?
A)
B)
C)
D)
E)

1,4
1,5
1,7
1,8
1,9

13. Trabalhando juntos, dois amigos, com mesma

capacidade de trabalho, executariam certa tarefa em 7
horas. Depois de 2 horas trabalhando, um terceiro
amigo, de mesma capacidade de trabalho que os
anteriores, se junta aos dois na execuo da tarefa.
Em quanto tempo, contado a partir do momento da
chegada do terceiro amigo, a tarefa ser concluda?
A)
B)
C)
D)
E)

3 horas.
3 horas e 10 minutos.
3 horas e 20 minutos.
3 horas e meia.
3 horas e 40 minutos.

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14. Na

safra passada, um fazendeiro usou 15

trabalhadores para cortar sua plantao de cana de
210 hectares. Trabalhando 7 horas por dia, os
trabalhadores concluram o trabalho em 6 dias exatos.
Este ano, o fazendeiro plantou 480 hectares de cana e
dispe de 20 trabalhadores dispostos a trabalhar 6
horas por dia. Em quantos dias o trabalho ficar
concludo? Obs.: Admita que todos os trabalhadores
tenham a mesma capacidade de trabalho.
A)
B)
C)
D)
E)

10 dias
11 dias
12 dias
13 dias
14 dias

maneira: 5% nos primeiros 10.000 reais vendidos no

ms, 6% nos prximos 10.000,00 vendidos, e 7% no
valor das vendas que excederem 20.000 reais. Se o
total de vendas em certo ms foi de R$ 36.000,00,
quanto ser a comisso do vendedor?
R$ 2.120,00
R$ 2.140,00
R$ 2.160,00
R$ 2.180,00
R$ 2.220,00

a aproximao 1,15
A)
B)
C)
D)
E)

revende com um acrscimo de 40%. Na liquidao, o

preo de revenda do televisor diminudo em 35%.
Qual o preo do televisor na liquidao?
R$ 1.300,00
R$ 1.315,00
R$ 1.330,00
R$ 1.345,00
R$ 1.365,00

plsticas para embrulhar suas compras, e que cada

bolsa composta de 3 g de plstico. Em um pas com
200 milhes de pessoas, quanto plstico ser utilizado
pela populao em um ano, para embrulhar suas
compras? Dado: admita que o ano formado por 52
semanas. Indique o valor mais prximo do obtido.
A)
B)
C)
D)
E)

10 toneladas
7
10 toneladas
6
10 toneladas
5
10 toneladas
4
10 toneladas

escritrio revelou que: 14 funcionrios tomam

refrigerante da marca C, 8 tomam refrigerante da
marca G, 5 tomam refrigerantes das duas marcas, e 3
no tomam refrigerante. Quantos funcionrios tomam
precisamente uma marca de refrigerante?
A)
B)
C)
D)
E)

9
10
11
12
13

Matemtica, Informtica e Conhecimentos Especficos,

com pesos respectivos 2, 3, 1 e 4. Um candidato
obteve as seguintes notas nas provas de Portugus,
Matemtica e Informtica:
Nota

Portugus

77

Matemtica

62

Informtica

72

Se a nota do candidato no concurso foi 80, qual foi a

sua nota na prova de Conhecimentos Especficos?
A)
B)
C)
D)
E)

5,35.

53,5%
43,5%
535%
435%
5350%

17. Em um concurso existem provas de Portugus,

Disciplina

12

20. Uma pesquisa entre todos os funcionrios de um

16. Uma loja compra televisores por R$ 1.500,00 e os

A)
B)
C)
D)
E)

cumulativos de 15% ao ms. A que taxa anual de juros

equivale a taxa de juros mensais do carto? Dado: use

19. Admita que cada pessoa use, semanalmente, 4 bolsas

15. Um vendedor recebe comisses mensais da seguinte

A)
B)
C)
D)
E)

18. Um carto de crdito cobra taxa de juros mensais e

95
96
97
98
99

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Noes de Informtica
21. Analise as seguintes afirmaes sobre o sistema
operacional Linux.
1)
2)

3)

Uma das interfaces de usurio para comando

conhecida como shell.
O Linux no possui interface de usurio grfica
(GUI). Por essa razo, seu uso bem menos
popular que o do Microsoft Windows.
Usurios com permisses totais de superusurio
so os nicos capazes de reiniciar o sistema
operacional.

Est(o) correta(s):
A)
B)
C)
D)
E)

F2
F4
F5
F6
F8

do explorador de arquivos, uma pasta pode ser

otimizada para o armazenamento dos seguintes tipos
de arquivos, EXCETO:
documentos.
executveis.
msicas.
vdeos.
imagens.

26. Em relao ao aplicativo Microsoft Office Powerpoint

2010, relacione os atalhos da coluna direita com as
finalidades da coluna esquerda.

3)
4)
5)

Inicia
uma
apresentao do
comeo.
Executar
a
prxima animao
ou ir para o
prximo slide.
Colar especial.
Finalizar
uma
apresentao.
Executar
a
animao anterior
ou voltar ao slide
anterior.

F5

Barra de espao

(
(

)
)

ESC
CTRL+ALT+V

Page UP

A)
B)
C)
D)
E)

2, 1, 4, 3, 5.
1, 2, 3, 4, 5.
1, 4, 2, 5, 3.
3, 2, 5, 1, 4.
1, 2, 4, 3, 5.

27. O navegador Google Chrome um dos aplicativos

24. Use _______________ para controlar o tipo de dados

que os usurios inserem em uma clula. Por exemplo,
possvel restringir a entrada de dados a um certo
intervalo de datas, limitar opes usando uma lista ou
garantir que apenas nmeros inteiros positivos sejam
inseridos. A ferramenta do aplicativo Microsoft Excel
2010 que preenche corretamente a lacuna :
formatao condicional.
filtragem de dados.
validao de dados.
controlar alteraes.
teste de hiptese.

D)
E)

Dicionrio de Sinnimos; Idioma; Comparar.

Atualizar Sumrio; Bibliografia; Inserir Legenda.
Estrutura de Tpicos; Leitura em Tela Inteira;
Organizar Tudo.
Substituir; Alterar Estilos; Pincel de Formatao.
Referncia Cruzada; Folha de Rosto; Nmero de
Pgina.

A sequncia correta, de cima para baixo, :

23. No sistema operacional Microsoft Windows 8, a partir

A)
B)
C)
D)
E)

A)
B)
C)

2)

Windows 7, a tecla de atalho que permite o acesso

opo de inicializao do sistema operacional no modo
de segurana :

A)
B)
C)
D)
E)

na aba Reviso do aplicativo Microsoft Office Word

2010 em sua configurao original?

1)

1, apenas.
2 e 3, apenas.
1, 2 e 3.
1 e 3, apenas.
2, apenas.

22. Na inicializao do sistema operacional Microsoft

A)
B)
C)
D)
E)

25. Quais das ferramentas abaixo podem ser encontradas

gratuitos disponveis para acessar as pginas da

Internet. Alguns dados de navegao so
armazenados localmente para otimizar a experincia
de navegao em sesses futuras. Por uma questo
de privacidade, possvel limpar as informaes de
navegao armazenadas. Assinale a alternativa em
que a periodicidade de limpeza e o tipo da informao
a ser removida, respectivamente, esto disponveis no
Google Chrome.
A)
B)
C)
D)
E)

O ltimo ms; Imagens e arquivos armazenados

em cache
As ltimas quatro semanas; Histrico de
download
A ltima hora; Nacionalidade dos sites
O ltimo final de semana; Preenchimento
automtico dos dados do formulrio
As ltimas doze horas; Senhas

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28. Considere a figura abaixo, extrada de uma sesso com o navegador Mozilla Firefox em sua configurao original.

A partir do item Barras de ferramentas do menu Exibir, possvel marcar e desmarcar quais barras sero mostradas.
Marque a alternativa que apresenta respectivamente as barras rotuladas 1, 2 e 3 na figura.
A)
B)
C)
D)
E)

Barra de menus; Barra de navegao; Barra de extenses.

Barra de navegao; Barra de favoritos; Barra de pesquisa.
Barra de navegao; Barra de pesquisa; Barra de favoritos.
Barra de menus; Barra de favoritos; Barra de menus.
Barra de favoritos; Barra de extenses; Barra de pesquisa.

29. Para se enviar com sucesso uma mensagem de correio eletrnico, alguns campos devem ser preenchidos. de
preenchimento obrigatrio:
A)
B)
C)
D)
E)

apenas o email do destinatrio.

apenas o assunto e o email do destinatrio.
o assunto, o corpo da mensagem no vazio, e o email do destinatrio.
apenas o corpo da mensagem no vazio e o email do destinatrio.
apenas o campo CC e o email do destinatrio.

30. Assinale a alternativa em que o aplicativo no dispe de recursos para o envio/recepo de mensagens de correio
eletrnico (e-mail).
A)
B)
C)
D)
E)

Mozilla Thunderbird.
Microsoft Outlook Express.
Microsoft Access.
Incredimail.
Evolution.

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Conhecimentos Especficos
31. A departamentalizao um processo que consiste
em agrupar em departamentos as atividades
especficas de cada organizao. Deste modo, embora
no haja um modo universal de departamentalizao,
pode-se dizer que existe algo em comum nesse
processo organizacional, como:
A)

B)

C)

D)

E)

o aproveitamento da especializao, pois os

empregados passam a focalizar seus esforos
sobre suas especialidades, enquanto cada chefe
setorial procura demonstrar que sua funo a
mais importante para a empresa.
o agrupamento de atividades heterogneas, cuja
combinao mantm a interdependncia e o
encadeamento segundo o campo especializado
de trabalho, em torno do qual se organizam.
a forma mista de utilizar os critrios para agrupar
os departamentos e criar uma estrutura que mais
se adapte realidade organizacional, de acordo
com a combinao dos diferentes tipos de
departamentalizao.
o
planejamento
e
a
execuo
da
departamentalizao segundo a perspectiva
fechada, visando alcanar os objetivos da
organizao, em resposta s exigncias internas
e externas.
a conjugao de rgos especializados, em
diferentes nveis hierrquicos, aglomerando a
maioria dos empregados em um determinado
processo para facilitar a comunicao somente
pela via horizontal e evitar conflitos.

32. Os

indicadores de desempenho podem ser

considerados uma ferramenta gerencial de grande
importncia em uma organizao, considerando que
envolvem tanto o planejamento como o controle das
atividades realizadas, o que implica em:
A)

B)

C)

D)

E)

realizar o acompanhamento do desempenho de

uma organizao, apontando as causas e os
efeitos dos desvios entre o programado e o
realizado, para fins de tomada de deciso.
recorrer ao uso apenas de um dos dois tipos de
indicadores: financeiros e no financeiros, tendo
em vista as particularidades do contexto em que
se pretende realizar a avaliao de desempenho
e produzir aes de aperfeioamento do sistema
organizacional.
implantar instrumentos de medio, pelos quais
se avalie resultados passados e presentes, para
projetar cenrios futuros, com a utilizao de
indicadores que no sejam controlados pelo
sistema de informaes gerenciais.
deixar de utilizar indicadores temporariamente,
para evitar situaes embaraosas devido a
resultados aqum do desejado pelos gestores ou
por ter que lidar com reaes defensivas ante a
necessidade de saber em que ponto a
performance est falhando e quais so as razes
das eventuais falhas.
obter a aceitao dos gerentes e colaboradores
para assegurar que a estratgia de utilizao de
indicadores
seja
implantada
de
forma
democrtica e calcada na autonomia individual
para fazer ajustes, caso os resultados da
avaliao comprometam os interesses pessoais
do corpo funcional.

33. O uso do feedback requer algumas habilidades de

comunicao interpessoal, pois se for mal aplicado
poder ser muito prejudicial. A validade do feedback
nas organizaes deve ser reconhecida como positiva
quando este:
1)

2)
3)

4)

5)

permite pessoa perceber que suas atitudes no

satisfazem ao grupo e que h necessidade de
mudar seu comportamento.
aplicado sem censura ou em carter punitivo.
utilizado de forma impessoal e indireta, sob a
forma de opinies e crticas que contribuam para
que a pessoa reforce o desempenho desejado.
procura fazer com que haja a aceitao da outra
pessoa em relao ao que est sendo dito e a
encoraja a atingir os objetivos a serem
alcanados.
enfatiza as insuficincias e limitaes da pessoa
para que se conhea quais so as suas
dificuldades e seja obtido maior empenho no
trabalho.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1 e 3.
2, 4 e 5.
1, 2 e 4.
2 e 3.
4 e 5.

34. No ambiente de trabalho, so considerados objetivos

individuais:
1)
2)
3)
4)
5)

obter melhores salrios e aumentar a satisfao

no trabalho.
ter liberdade para trabalhar e conquistar
considerao e respeito de todos.
reduzir custos e aumentar a produtividade.
ter orgulho da organizao e melhorar a sua
imagem no mercado.
estabelecer
regras
de
acessibilidade
e
estabilidade no emprego.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1 e 2.
2, 3 e 4.
2 e 3.
1, 2, 4 e 5.
1 e 5.

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35. Na atualidade, espera-se que as organizaes adotem

37. No Brasil, o Decreto no. 5707/2006 estabelece a

novos critrios para a atuao da rea de gesto de

pessoas. Nesse sentido, so critrios que devem ser
observados:

poltica e as diretrizes para o desenvolvimento do

pessoal da administrao pblica federal, com base
em competncias. Analise as afirmativas abaixo.

1)

1)

2)
3)

4)

desenvolver uma viso de futuro que contemple o

longo prazo e a insero global da organizao
no ambiente.
deslocar o foco do nvel operacional e burocrtico
para o estratgico.
promover um modo de gesto contextual e
contingencial, em que as pessoas integram
equipes autnomas sem necessidade de
estrutura organizacional que agrupe rgos ou
departamentos.
reconhecer as pessoas como seres humanos,
como parceiras da organizao e no como
simples recursos da produo de bens e
servios.

2)

3)

4)

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

5)

2 e 3.
2 e 4.
1, 3 e 4.
1 e 4.
1, 2 e 4.

36. Desenvolver as habilidades e competncias de cada

pessoa deve fazer parte das polticas de gesto
organizacional. Assim sendo, as competncias
merecem ateno dos gestores pelas seguintes
razes:
1)
2)

3)
4)

5)

agregam valor econmico ou social ao indivduo

e organizao em que ele atua.
revelam o preparo profissional das pessoas para
resolverem problemas que estejam atrelados
ao, autonomia e ao alcance de resultados ou
objetivos organizacionais.
servem como elo entre os atributos individuais e
a estratgia da organizao.
so fatores que reduzem o uso de mecanismos
de defesa por parte do indivduo e das equipes
de trabalho diante do processo de mudana
organizacional.
demonstram os conhecimentos, habilidades e
atitudes dos grupos em relao aos desafios de
natureza organizacional, social e ambiental.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2 e 3.
1, 4 e 5.
2e3.
1 e 4.
3 e 5.

1 e 2.
1, 3 e 5.
1, 3 e 4.
2 e 4.
3, 4 e 5.

38. So responsabilidades e atribuies da Administrao

de Materiais:
1)

2)
3)
4)

5)

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

Existe uma preocupao concreta em executar

polticas de capacitao congruentes com o perfil
de competncias do servio pblico.
Est em andamento um processo contnuo de
mudana cultural do modelo de gesto de
pessoas na administrao pblica federal.
Foi instituda a gesto por competncias como
um modelo a ser desenvolvido nos rgos
pblicos, que pode ser inviabilizada por no ter
sido prevista reserva de recursos para esta
finalidade.
Houve boa receptividade ao desenvolvimento de
competncias, que, por ser informal, j se realiza
no dia a dia do ambiente de trabalho, quando
cada
servidor
coloca
em
prtica
os
conhecimentos tcitos que possui.
Tem sido enfatizado mais o aspecto legalista e
burocrtico, que impe certa lentido aos
resultados exigidos das unidades de recursos
humanos
encarregadas
da
gesto
por
competncia.

realizar de uma s vez aquisio remunerada de

bens para fornecimento, por razes de
economicidade.
coordenar a gesto da cadeia de suprimento,
desde os fornecedores at o usurio final.
utilizar sistemas adequados de gesto de
estoque.
recorrer s tcnicas de tecnologia da informao,
gesto de processos e comrcio eletrnico na
aquisio de bens e servios.
promover a descentralizao das aquisies de
material de uso comum e centralizar os setores
de compras para melhor atender demanda de
pedidos.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2 e 4.
2, 3 e 5.
1, 3, 4 e 5.
1 e 5.
2, 3 e 4.

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41. A Lei no. 8.112/1990, que dispe sobre o Regime

39. O gestor de patrimnio pblico tem como funo
assumir os seguintes encargos:
1)

2)

3)

4)

5)

tomar providncias sobre aquisio, guarda e

conservao do patrimnio, material ou no, de
unidades da administrao pblica direta e
indireta.
realizar, rotineiramente, a elaborao de
oramentos e o controle de bens pblicos, bem
como sua guarda e conservao.
realizar o inventrio de todos os bens mveis e
imveis de sua unidade administrativa, a cada
binio, para atualizar os registros patrimoniais e
atender s exigncias dos rgos de controle.
estabelecer regras prprias sobre o momento de
se desfazer de bens mveis j inutilizados ou
sem valor.
controlar a localizao e a movimentao dos
bens mveis que estejam vinculados sua
unidade administrativa.

Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das

Autarquias e das Fundaes Pblicas Federais,
estabelece proibies tais como:
1)

2)

3)

4)

5)

admitir que ocorra o desvio de funo, fora de

situaes emergenciais e transitrias, bem como
que se gere direito ao reenquadramento ou ao
pagamento de diferenas salariais pleiteadas e
justificadas pelo servidor.
adotar procedimentos de carter inidneo, com o
agravante de haver conhecimento real ou
presumido da ilegalidade existente por parte do
agente pblico.
levar ao conhecimento da autoridade superior as
irregularidades de que o servidor tiver cincia em
razo do cargo.
aceitar
que
sejam
exercidas
atividades
incompatveis com o exerccio do cargo ou da
funo e com o horrio de trabalho estabelecido.
admitir que sejam praticados atos de improbidade
ou condutas que contrariem os princpios
constitucionais da Administrao Pblica.

Esto corretas, apenas:

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2 e 3.
2, 3 e 4.
2, 4 e 5.
1, 2 e 4.
3 e 5.

40. Considerando

os princpios constitucionais de
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficincia, o administrador, no exerccio de suas
funes pblicas deve:
A)

B)

C)

D)

E)

observar que o cumprimento da lei depende dos

valores e preferncias individuais do gestor, alm
do fato de que este influenciado pelo contexto
onde se d sua atuao.
evitar o estabelecimento de clusulas em
contratos ou condies que imponham privilgios
ou prejuzos a quem quer que seja, para que
todos sejam tratados de forma igualitria.
utilizar ampla transparncia, tornando acessveis
a todos os interessados os atos que forem
praticados, com exceo dos casos que
envolvam segurana estatal.
cumprir fielmente os preceitos ticos inseparveis
de sua conduta, tendo conscincia de que seu
trabalho visa a realizao do bem comum e a
adequada prestao dos servios pblicos.
realizar suas atribuies com lenincia, perfeio
e rendimento funcional, sempre se preocupando
com os possveis questionamentos de superiores
a respeito de seu comportamento.

2, 3 e 4.
1, 2, 3 e 5.
1, 4 e 5
1, 2 e 5.
3, 4 e 5.

42. Considerando o preceito de que o servidor pblico no

poder jamais desprezar o elemento tico de sua
conduta:
A)

B)

C)

D)

E)

admissvel a relativa inobservncia dos

princpios constitucionais da Administrao
Pblica, desde que no se verifique falta de
decoro no exerccio da funo pblica ou mesmo
dano ao errio ou patrimnio pblico.
proibido que o servidor pblico faa uso de
informaes privilegiadas obtidas no mbito
interno de seu servio, em benefcio prprio, de
parentes, de amigos ou de terceiros.

razovel
a
justificativa
de
baixo
comprometimento
tico
quando
houver
insatisfao no trabalho devido introduo de
novas metas e encargos administrativos, alm de
cobranas por melhor desempenho do servidor.
necessrio que os servidores procurem
satisfazer os cidados e atender metas de
qualidade e produtividade, mesmo que suas
aes contradigam o interesse pblico coletivo.
constitucional considerar que a funo pblica
realizada pelo Estado tem muito mais valor e
importncia do que as funes desempenhadas
pelo setor privado ou que se sobrepe aos
cdigos de conduta das empresas do pas.

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43. No

setor pblico, a gesto

administrativos
deve
adotar
procedimentos:
1)

2)
3)

4)

5)

de
os

processos
seguintes

os documentos que compem os processos

devem ser juntados aos autos obedecendo
ordem cronolgica de sua protocolizao, com
folhas numeradas e rubricadas, para que se
configure uma sucesso itinerria e encadeada
de atos administrativos.
a juntada de processo pode ser feita por
anexao, apensao e desapensao.
a apensao de processo consiste na unio
temporria de um ou mais processos a um
processo mais antigo, destinada ao estudo e
uniformidade de tratamento em matrias
semelhantes.
a anexao de processo consiste na unio
definitiva e irreversvel de um ou mais processos
ou documentos, constituindo um s processo,
desde que exista um mesmo interessado e que
contenham o mesmo assunto.
a desapensao de processo consiste na
separao fsica de processos apensados e no
consequente desentranhamento de peas, por
interesse da Administrao ou a pedido do
interessado.

45. Um oramento bem elaborado permite que seja melhor

realizado o trabalho de um administrador pblico.
Neste sentido, cabe observar algumas condies e
requisitos bsicos, por exemplo:
A)

B)

C)

D)

E)

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2, 3 e 4.
1, 2, 4 e 5.
1, 3 e 4.
2, 4 e 5.
3, 4 e 5.

46. A elaborao de um Termo de Referncia deve

atender a determinadas exigncias, tais como:
A)

44. De acordo com a Lei no. 9.784/1999, a comunicao

dos atos processuais no processo administrativo
dever ser efetivada:
1)

2)

3)

4)

5)

a obrigatoriedade da utilizao do Oramento

Participativo, em todos os nveis (federal,
estadual e municipal), como uma das inovaes e
na elaborao e na discusso das leis
oramentrias pblicas do pas.
a qualidade do gasto pblico, associada s
prioridades e ao planejamento de curto e mdio
prazos, bem como ao uso exclusivo dos
indicadores sociais de retorno dos recursos
pblicos.
a diviso das despesas em trs grupos:
obrigatrias,
discricionrias
e
obrigatrias/discricionrias, para que os recursos
disponveis sejam distribudos em programas e
aes do Governo.
a dissociao da execuo oramentria da
execuo financeira para que sejam alcanados
os objetivos de controle, transparncia e
responsabilidade sobre a gesto dos recursos
pblicos.
a exigncia de que no pode haver dvida quanto
ao dimensionamento da capacidade de recursos
disponveis, de modo que as informaes devem
ser fornecidas de forma exata, clara e
compreensvel.

por intermdio de intimao do interessado, para

cincia de deciso, ou para a realizao de
diligncias.
somente quando o processo chegar ao seu final,
ou seja, tenha sido proferida uma deciso
conclusiva, afirmando ou negando um direito, que
solucione a controvrsia originria da instaurao
do processo.
por meio de ofcio em que a autoridade pblica
comunica, solicita e/ou determina assuntos de
ordem administrativa relativos ao processo em
tramitao.
para garantir direitos comunicao,
apresentao de alegaes finais, produo de
provas e interposio de recursos, nos
processos de que possam resultar sanes e nas
situaes de litgio.
por intermdio de ampla publicidade dos atos
processuais, exceto nos casos de segredo de
justia ou quando o interesse social assim o
exigir.

B)

C)

D)

E)

reunir informaes diversas em torno de um dado

objeto ou servio, cuja complexidade, s vezes,
requer os prstimos de uma equipe com
experincia multiprofissional, composta por
servidores de variados setores do rgo
demandante e por alguns dos futuros licitantes.
preparar uma planilha de estimativa com valores
aproximados dos preos levantados com base na
pesquisa de mercado realizada junto aos
fornecedores, de forma a caracterizar o objeto a
ser licitado, assim como suas quantidades e o
prprio montante da contratao.
congregar os elementos necessrios e suficientes
bem como o nvel de preciso adequado para
que seja caracterizado o produto ou servio a ser
contratado, inclusive no tocante aos parmetros
mnimos de desempenho e qualidade.
fazer um check-list de seu contedo junto aos
interessados no processo licitatrio, para verificar
qualquer impreciso na caracterizao do objeto
ou mesmo se h algum item em desacordo com
os requisitos que iro constar do Edital.
definir, ao longo do contrato, quais so as
responsabilidades
do
contratante
e
do
fornecedor, para que as clusulas a serem
cumpridas comecem a produzir seus efeitos
durante o prazo estabelecido para sua execuo.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2, 3 e 4.
1, 2, 4 e 5.
2, 3 e 5.
1 e 4.
3 e 5.

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47. No mbito da Administrao Pblica, o controle interno

abrange:

Esto corretas:

1)

A)
B)
C)
D)
E)

2)

3)

4)

5)

os aspectos eminentemente administrativos e

contbeis, em seus contedos formais e legais,
sobre os quais se efetiva revises e/ou se verifica
as operaes, em conformidade com as leis e
regulamentos aplicveis entidade e sua rea
de atuao.
o ciclo de gesto do governo, que compreende o
plano, o oramento, a execuo oramentria e
financeira e a avaliao de desempenho da ao
governamental,
prevenindo
irregularidades,
integrando-se e facilitando o controle externo
exercido pelo poder legislativo.
o exerccio espordico das seguintes atividades:
orientao de gestores, monitoramento das
atividades planejadas e executadas, fiscalizao
das
atividades,
correo
de
eventuais
irregularidades e minimizao de danos
incidentes sobre o patrimnio pblico.
o exame das diferentes fases de execuo da
despesa, inclusive, a regularidade das licitaes
e dos contratos, sob os aspectos da legalidade,
legitimidade, economicidade, razoabilidade e
imputabilidade.
a conjuno de todos os procedimentos de
controle exercidos de forma isolada ou sistmica
tanto dentro como fora da organizao, podendo
alcanar a cadeia de valor dos servios
governamentais prestados populao.

49. No mbito da Administrao Pblica, o controle

externo abrange:
1)

2)

3)

4)

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2, 3 e 4.
1, 3, 4 e 5.
1 e 2.
3, 4 e 5.
2 e 5.

5)

48. De acordo com o tempo e a forma, a funo de

controle pode ocorrer nas seguintes situaes:
1)

2)

3)

4)

previamente: antes da ocorrncia do evento ou

fato que se pretende controlar, buscando
identificar, a priori, pontos crticos no fluxo das
aes desempenhadas, de modo a evitar a
ocorrncia de possveis desvios na execuo dos
atos praticados.
concomitantemente: em paralelo com a ao do
administrador,
buscando
detectar
erros,
desperdcios ou irregularidades, no momento em
que eles ocorrem, com vista a permitir a adoo
de medidas tempestivas de correo.
posteriormente: aps a ao do administrador,
examinando
a
regularidade
das
aes
desenvolvidas e, se for o caso, apurando
responsabilidades nas situaes em que forem
identificadas incorrees e necessidade de
sanes.
contingencialmente:
de
acordo
com
as
circunstncias que cercam a ao do
administrador,
buscando
estabelecer
um
continuum que vai desde o uso da forma de
controle preventiva e detectiva at corretiva.

1, 2, 3 e 4.
1 e 3, apenas.
1, 2 e 3, apenas.
2 e 4, apenas.
1 e 2, apenas.

a prtica compartilhada de controle, exercida

pelos tribunais de contas e pelos fruns de
controle social, que juntos exercem diferentes
tipos de fiscalizaes, alm da verificao do
cumprimento de projetos e programas de
Governo.
os trs nveis de controle: controle externo,
controle interno e controle social, cujo vnculo e
integrao so indissociveis e necessrios
existncia de um ambiente de gesto pblica
tico, eficiente, eficaz e efetivo.
o controle popular e externo administrao
pblica, realizados mediante a utilizao de
instrumentos constitucionais criados para esse
fim, como o caso da ao popular, das
conferncias, dos conselhos gestores e das
ouvidorias, entre outros.
a conjugao de um conjunto de aes de
controle desenvolvidas por um organismo
diverso, no pertencente estrutura do rgo ou
Poder responsvel pela atividade controlada, que
se submete fiscalizao dos atos praticados
com recursos pblicos.
o controle que o Poder Legislativo, com auxlio
dos Tribunais de Contas, exerce sobre os rgos
e entidades dos demais Poderes, mediante
fiscalizao contbil, financeira, oramentria,
operacional e patrimonial, visando garantir a boa
e regular aplicao dos recursos pblicos.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2 e 3.
1, 3 e 4.
2 e 4.
2, 3 e 5.
4 e 5.

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50. Na gesto de documentos recomendvel:

A)

B)

C)

D)

E)

adotar sistemas de normalizao e organizao

do sistema de gerenciamento de documentos,
com base na concepo de arquivo total e nos
princpios de responsabilidade, privacidade,
segurana e acessibilidade informao.
armazenar, mesmo que indiscriminadamente,
documentos produzidos, pelo reduzido risco de
se perder registros e informaes de valor
permanente
ou de
relevncia para a
administrao, alm da facilidade de recuperlos, se for necessrio.
manter os controles de movimentao de
documentos inalterados por longo perodo de
tempo, pois desnecessria a atualizao da
metodologia
adotada
e

oneroso
o
acompanhamento de todos os documentos que
tramitam diariamente.
adotar sistemas de digitalizao de todos os
documentos produzidos na organizao como a
nica estratgia de uso inteligente de economia
de espao fsico e reduo de custos
operacionais.
adotar medidas de preservao que resultem no
total isolamento de um documento, para evitar
que haja qualquer interveno humana ou
ambiental que provoque qualquer deteriorao e
alterao no seu ciclo de vida.

51. Segundo regras j consensualmente estabelecidas na

52. So deveres do servidor pblico em seu local e horrio

de trabalho:
1)

2)

3)

4)

5)

zelar para que no se torne um hbito entreter-se

em longas conversaes com os usurios do
servio, em leituras ou outras atividades
estranhas ao servio ou que atendam a
interesses particulares.
manter limpo e em perfeita ordem o local de
trabalho, seguindo os mtodos mais adequados
sua organizao e distribuio.
dedicar-se s atividades comunitrias j que,
como cidado, nada impede seu engajamento
cvico na construo e implementao de
polticas pblicas ou que use seu conhecimento
como agente de desenvolvimento social.
exercer suas atribuies com rapidez, perfeio e
rendimento, pondo fim a filas ou qualquer outra
espcie de atraso na prestao dos servios pelo
setor em que exera suas atribuies.
comunicar imediatamente a seus superiores todo
e qualquer ato ou fato contrrio ao interesse
pblico, exigindo as providncias cabveis.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 3 e 4.
2, 3 e 5.
1, 4 e 5.
2, 3 e 4.
2, 4 e 5.

arquivologia, a eliminao de documentos:

A)

B)

C)

D)

E)

deve ser efetuada por meio de fragmentao

manual ou mecnica, podendo ser permitida a
sua eliminao mesmo sem a definio de sua
destinao final, caso tenha sido feita sua
microfilmagem.
depende de algum instrumento legal ou
normativo que a autorize, sendo necessria a
indicao do nome e assinatura do titular da
unidade orgnica responsvel pelo descarte do
documento.
decorre da avaliao feita segundo os critrios de
autenticidade do documento, obedecidas as
fases corrente e intermediria, para que se
determine ou no o seu envio aos arquivos
permanentes.
exige um instrumental capaz de inibir erros que
acarretem o descarte de material arquivado cujos
prazos de guarda esto expirados mas que ainda
de valor permanente para alguns usurios do
arquivo.
deve seguir o lema da era digital, cabendo adotar
a poltica de conservar o mnimo de informao e
preservar apenas os documentos indicados pelo
programa de racionalizao e controle do
processo administrativo.

53. Dentre os traos caractersticos da atuao dos

gestores de uma organizao, assinale aquele que
descreve os estilos preconizados pelo modelo
gerencialista na administrao pblica.
A)

B)

C)

D)

E)

Manter em vigor um padro de relacionamento

funcional influenciado por regras fundamentadas
em relaes de poder pessoal e uso de meios
patrimonialistas no cotidiano da gesto.
Buscar atingir eficincia na oferta de bens e
servios, atender demanda do cidado, com
foco na gesto orientada para resultados e na
profissionalizao dos servidores, atravs do
desenvolvimento da gesto por competncias.
Estar integrado s prticas culturais que se
baseiam no apadrinhamento e no favoritismo
como critrio de acesso s funes e aos cargos
em comisso de livre nomeao de servidores
sob sua responsabilidade.
Adotar um estilo voltado para procedimentos
burocratizados, centrados em regras, normas e
no aparato legal que regem as atividades da
gesto, com nfase mais nos processos do que
propriamente nos resultados a serem alcanados.
Alternar estilos patrimonialistas, burocrticos e
gerenciais, tpicos da forma hbrida de gesto
exigida pelos princpios de um servio pblico
eficiente e voltado para o cidado.

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54. Em relao s caractersticas comuns encontradas em

E)

uma equipe de trabalho, assinale a alternativa que

valoriza os resultados alcanados por seus
integrantes.
A)

B)

C)

D)

E)

Comemorao de conquistas, realizaes e

vitrias obtidas na realizao de um projeto
desenvolvido pela equipe.
Atribuio de maior importncia s atividades que
trazem satisfao de metas individuais dos
membros da equipe de trabalho.
Existncia de um nico lder que mantm
relacionamento interpessoal amigvel e caloroso
com os membros de sua equipe.
Foco no empenho de cada um, na identificao
dos problemas ocorridos no local de trabalho e na
escolha individual de alternativas para o seu
enfrentamento.
Baixa articulao interpessoal na tomada de
decises sobre como utilizar os recursos
disponveis para atingir o resultado desejado pela
organizao.

57. Em

relao ao bom funcionamento de um

almoxarifado, recomendvel seguir as seguintes
orientaes:
A)

B)

C)

D)

55. A motivao interior a cada indivduo e o leva a agir

espontaneamente para alcanar determinado objetivo.
No coerente com esse pressuposto, as pessoas:
A)

B)

C)

D)

E)

gostarem do que fazem, verem significado

naquilo que fazem e acreditarem que aquilo vale
a pena ser feito.
saberem o que querem, buscarem desafios e
dificilmente desistirem daquilo que consideram
importante.
terem prazer no que fazem e entenderem que as
dificuldades devem ser encaradas como desafios
para o seu desenvolvimento pessoal.
desejarem trabalhar mais, estabelecerem novas
metas para o prximo perodo e terem boas
expectativas de futuro.
quererem aumentar a produtividade umas das
outras e considerarem que a motivao a fora
intrnseca que move a empresa e os grupos de
trabalho.

E)

A)

B)

C)

D)

permite que as organizaes faam um bom

investimento no treinamento e desenvolvimento
de suas equipes, com vistas ao alcance da
misso institucional.
implica atribuir maior peso ao critrio relao de
confiana na indicao de ocupantes de cargos
cuja investidura requeira a adoo de critrios
baseados no profissionalismo.
aponta para o uso de indicadores que podem
significar a excluso de profissionais que no
atendam s exigncias dos cargos que agregam
valor ao funcionamento organizacional.
favorece a adoo de mecanismos e critrios
subjetivos acerca da avaliao de desempenho
das pessoas, pondo em dvida a valorizao da
capacidade para agir dos ocupantes de um
cargo.

adotar melhorias no mtodo de armazenagem e

sugerir que os servidores faam investimentos
prprios para se atualizarem no uso da tecnologia
de controle utilizada.
montar estratgias e operaes que garantam a
entrega do produto certo, no lugar certo, no
momento certo, nas condies certas e pelo
custo certo.
delegar a cada rgo da instituio a elaborao
do
seu
prprio
sistema
de
previso,
monitoramento do consumo de materiais e
controle de estoque.
adotar procedimentos tcnicos que restrinjam
custos com a segurana no processo de
armazenagem em funo da reduzida incidncia
de furtos, roubos, quebras e avarias de materiais.
manter armazenada grande quantidade de
material como para garantir o abastecimento
imediato das unidades solicitantes do rgo e
dilatar os prazos estimados para a aquisio dos
produtos.

58. No tocante ao papel exercido por lderes e gestores

pblicos no contexto da relao Estado versus
Sociedade, entende-se que esses devem ter
capacidade para:
A)

B)

C)

56. Novos paradigmas esto surgindo com respeito

gesto de pessoas, sendo um deles o que se refere ao
desenvolvimento de competncias. De fato, o
desenvolvimento de competncias na gesto
organizacional:

pode revelar a falta de preparo da liderana para

lidar
com
profissionais
estimulados
ao
autoconhecimento e empenhados na luta pela
ampliao do seu espao de atuao.

D)

E)

atuar exclusivamente em redes interinstitucionais

de natureza intra e intergovernamentais, nos trs
nveis: federal, estadual e municipal.
lidar somente com as demandas das diferentes
partes interessadas do rgo do qual so
dirigentes;
ser um agente catalisador das inovaes e
mudanas promovidas pelo setor pblico em prol
da cidadania.
atuar como profissionais dedicados gesto da
coisa pblica em todo e qualquer espao da
economia, sejam esses privados ou do terceiro
setor.
utilizar meios impositivos e excludentes de gesto
sem considerar a representatividade de todos os
setores sociais envolvidos na formulao e
implementao de polticas pblicas.

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59. Na estrutura burocrtica esto prescritos os deveres e

60. O termo organizao pode ser entendido de acordo

competncias atribudos a cada cargo na hierarquia

organizacional, sendo que as atividades devem ser
desempenhadas segundo padres, normas e
procedimentos claramente definidos, nos quais cada
conjunto de aes est funcionalmente relacionado
com a eficincia do trabalho e o alcance dos
propsitos da organizao. De acordo com essa
concepo, analise as proposies abaixo.

com dois significados: a) como unidade ou entidade

formalmente constituda e b) funo administrativa (no
sentido de organizar). Com base nessa concepo,
assinale a alternativa em que o termo organizao
est usado no sentido a:

1)

2)

3)

4)

5)

Padres, normas e procedimentos so racionais

porque so coerentes com os objetivos visados
pela organizao.
A distribuio de atividades obedece ao carter
impessoal da burocracia, de modo que os
procedimentos adotados so direcionados aos
cargos e s funes da estrutura e no s
pessoas envolvidas.
A estrutura burocrtica, com seu carter
prescritivo, determina que o comportamento
humano seja sempre o mesmo, embora algumas
disfunes sejam permitidas para que se obtenha
o desempenho necessrio execuo das
tarefas.
A estrutura burocrtica preconiza que o
atendimento ao pblico por parte dos funcionrios
seja feito com base nas regras de
impessoalidade
e
da
discricionariedade
administrativa.
A estrutura burocrtica funciona com base em
regras que permitem gesto atingir a eficincia,
por meio de um modelo organizacional bem
definido em termos de cargos, hierarquia,
previsibilidade e racionalidade administrativa.

A)

B)

C)

D)

E)

a organizao uma entidade social composta

de pessoas que interagem entre si para alcanar
objetivos especficos, constituindo qualquer
empreendimento
humano
moldado
propositalmente para atingir determinando fim.
a organizao uma combinao de esforos
individuais que tem por finalidade realizar
propsitos coletivos, atravs de uma estrutura
informal criada para este fim.
a organizao surge da associao de pessoas
que se renem umas com as outras atravs de
laos de amizade, simpatia e iniciativas
espontneas de interao.
a organizao decorre da necessidade humana
de associatividade, cujo funcionamento regido
por normas e regras sociais de comportamento,
s quais todos devem aderir para efeito de
integrao no grupo.
a organizao engloba um conjunto dinmico de
relaes pessoais, redes sociais e comunidades
de interesse comum que se utilizam de recursos
(equipamentos, capital e tecnologia) para atingir
seus objetivos.

Esto corretas, apenas:

A)
B)
C)
D)
E)

1, 2, 3 e 4.
2 e 4.
1, 2 e 5.
3 e 5.
1, 4 e 5.

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