Professional Documents
Culture Documents
htm
Temario de profesores
n dic e
ndice ...................................................................................................................... 2
0
1.2
1.3
1.4
1.5
2
El modelo actual de Seguridad Social. Nivel bsico de proteccin - Nivel
contributivo o profesional - Nivel complementario de proteccin ................. 20
2.1
2.2
Caracteres ................................................................................................... 22
2.2.2
2.2.3
Pensiones no contributivas........................................................................... 24
2.2.4
2.2.5
Proteccin familiar........................................................................................ 27
2.2.6
2.2.7
2.3
2.4
3.2
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
Maternidad................................................................................................... 34
3.2.6
Paternidad ................................................................................................... 35
3.2.7
3.2.8
3.2.9
Pgina 2 de 95
3.2.10 Jubilacin..................................................................................................... 38
3.2.11 Prestaciones de muerte y supervivencia ...................................................... 40
3.2.12 Prestaciones familiares ................................................................................ 41
3.2.13 Pensiones extraordinarias motivadas por actos de terrorismo ...................... 42
3.2.14 Prestaciones por desempleo ........................................................................ 43
3.3
4
Relacin jurdica con la Seguridad Social. Campo de aplicacin. Afiliacin,
inscripcin, altas, bajas, regmenes. ................................................................. 46
4.1
4.2
4.3
4.4
Afiliacin .......................................................................................................... 50
4.3.1
4.3.2
4.3.3
Inscripcin de empresas.................................................................................. 51
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.5
4.6
4.5.2
4.5.3
4.5.4
4.5.5
4.5.6
Regmenes ...................................................................................................... 56
4.6.1
Rgimen general.......................................................................................... 56
4.6.2
5.2
Financiacin .................................................................................................... 59
5.1.1
Fuentes ....................................................................................................... 59
5.1.2
Sistemas de financiacin.............................................................................. 61
Introduccin ................................................................................................. 63
Pgina 3 de 95
5.2.2
5.2.3
Contenido .................................................................................................... 64
5.2.4
Cotizacin.................................................................................................... 66
6.1
Introduccin..................................................................................................... 66
6.2
6.2.2
6.2.3
6.2.4
6.2.5
6.4
6.3.1
6.3.2
6.4.2
74
7
Servicios y medios para relacionarse con la administracin de la Seguridad
Social.................................................................................................................... 77
7.1
7.2
7.1.2
7.1.3
7.2.2
Atencin telefnica....................................................................................... 88
7.2.3
7.3
7.4
7.5
7.6 Medidas que aseguran la igualdad de gnero, facilitan el acceso y mejoran las
condiciones de la prestacin del servicio de la Seguridad Social .............................. 95
Pgina 4 de 95
n marzo de 2007, tuvo lugar la firma de un protocolo general de colaboracin entre los
Pgina 5 de 95
Pgina 6 de 95
Pgina 7 de 95
Contenidos
Recordemos que
Los grandes principios que sustentan y orientan la evolucin de nuestro sistema de Seguridad
Social son:
Pgina 8 de 95
Por tanto el sistema espaol de Seguridad Social, para hacer realidad el principio constitucional
antes reseado, requiere una accin protectora de carcter pblico que garantice a todos los
ciudadanos una proteccin suficiente ante situaciones de necesidad y unos recursos econmicos
estables y suficientes para financiar dicha accin protectora.
El sistema espaol de Seguridad Social, adems de ser universalista, mantiene una proteccin
especial hacia los trabajadores ante los riesgos que padecen como consecuencia del trabajo,
entre ellos, como dice la Constitucin, el desempleo.
El modelo de Seguridad Social que imper en nuestro pas hasta pocas recientes, se
organizaba bsicamente sobre tres grandes principios: proporcionalidad entre la prestacin
reconocida y la contribucin econmica realizada por los trabajadores (contributividad)
naturaleza profesional de la proteccin ligada al desempeo de una actividad y la escasa o nula
consideracin de los recursos econmicos disponibles por parte del sujeto protegido.
Estas caractersticas que informaban nuestro Sistema de Seguridad Social, sufren una
importante alteracin a partir de la aprobacin de la Ley 26/1990, de 20 de diciembre, sobre
prestaciones no contributivas de la Seguridad Social, que introduce un segundo nivel de
proteccin con el objetivo de suplir la carencia de rentas de subsistencia, con independencia de
la actividad profesional del beneficiario y de sus aportaciones econmicas al sistema
(cotizaciones).
Para comprender en su verdadera dimensin la transformacin de los principios que orientan
nuestro sistema de Seguridad Social, es necesario referirnos al Pacto de Toledo, constituido
para analizar y detectar los problemas del Sistema de Seguridad Social y para elaborar un
catlogo de posibles lneas de actuacin. Especialmente se haca hincapi en la problemtica de
la financiacin de la Seguridad Social y su proyeccin futura para prever las actuaciones que
deberan adoptarse con la finalidad de evitar el incremento del dficit pblico, como
consecuencia de los mayores pagos de prestaciones y en especial de las pensiones de
jubilacin.
El resultado de estos trabajos (Informe del Pacto de Toledo), fue aprobado por el Pleno del
Congreso el 6 de abril de 1995.
El objetivo bsico en que se resumen las propuestas contenidas responde al siguiente
enunciado: "garantizar en el futuro un sistema pblico de pensiones, justo, equilibrado y
solidario, de acuerdo con los principios contenidos en el art. 41 de la Constitucin Espaola.
Entre las recomendaciones que contiene el referido informe, deben destacarse algunas que
afectan a los principios orientadores del sistema espaol de Seguridad Social, tales como:
En desarrollo de una de las recomendaciones del Pacto de Toledo, se constituy una Comisin
no permanente para la valoracin de los resultados obtenidos en aplicacin de las
recomendaciones adoptadas y en base a ello, estudiar su desarrollo futuro, dentro de los
criterios de estabilidad, sostenibilidad e igualdad de prestaciones para toda Espaa, que permite
Pgina 9 de 95
garantizar la continuidad en la mejora del nivel de bienestar de los pensionistas y con especial
atencin a la pensiones de menor cuanta.
El 2 de octubre de 2003, el Pleno del Congreso de los Diputados aprob el informe elaborado
por la Comisin no Permanente. En este informe, aparte de reforzarse las conclusiones del
Pacto de Toledo de 1995, se incorporan nuevas recomendaciones que hacen referencia a las
siguientes cuestiones:
Pgina 10 de 95
Pgina 11 de 95
Contenidos
Recordemos que
Podemos distinguir tres etapas en la evolucin de la Seguridad Social en Espaa.
Pgina 12 de 95
Pgina 13 de 95
Pgina 14 de 95
1.4 Etapa del Estado del Bienestar (1978 hasta nuestros das)
El desarrollo de la Seguridad Social tiene como punto lgido la aprobacin de la Constitucin
Espaola de 1978, varios de cuyos preceptos se refieren de forma explcita a la Seguridad
Social, especialmente el artculo 41, considerado clave para entender el sistema pblico de
proteccin en Espaa y que disea el actual modelo de Seguridad Social. En l se declara, como
principio rector de la poltica social y econmica, el mantenimiento por los poderes pblicos de
un rgimen pblico de Seguridad Social para todos los ciudadanos que garantice prestaciones
suficientes ante situaciones de necesidad, especialmente en caso de desempleo. La asistencia y
prestaciones complementarias sern libres.
Esta etapa democrtica se caracteriza por la presencia de los siguientes elementos:
Pgina 15 de 95
La asistencia sanitaria
Los servicios sociales
Las pensiones no contributivas de vejez e invalidez
Las prestaciones por nacimiento de hijo o adopcin y las reconocidas a las familias
vulnerables, (con miembros discapacitados, monoparentales, numerosas, con
carencia de recursos) as como la maternidad no contributiva.
Las prestaciones del sistema de dependencia.
Entre las medidas llevadas a cabo en esta etapa, pueden destacarse por su importancia
cualitativa aquellas dirigidas a la conciliacin de la vida familiar y laboral de las personas
trabajadoras, las mejoras de la proteccin familiar, la jubilacin parcial gradual y flexible y las
medidas para la igualdad efectiva de mujeres y hombres en orden al reconocimiento del derecho
a la integracin de la vida personal y laboral y a una mayor corresponsabilidad entre mujeres y
hombres en el desempeo de las obligaciones familiares.
Por ltimo, la reciente Ley de Medidas en materia de Seguridad Social, quiere garantizar la
sostenibilidad financiera y el perfeccionamiento de los niveles de bienestar del conjunto de los
ciudadanos. Estas medidas estn basadas en una serie de circunstancias como el
envejecimiento de la poblacin, la incorporacin de las mujeres al mercado de trabajo y el
fenmeno de la inmigracin.
Pgina 16 de 95
Pgina 17 de 95
Por otro lado, tienen dependencia de otras Secretaras de Estado o Ministerios los siguientes
organismos:
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales: Tiene encomendada la gestin de los servicios
sociales, complementarios del sistema de la Seguridad Social y los planes, programas y
servicios de mbito estatal para personas mayores y en situacin de dependencia, sin perjuicio
de la gestin transferida a las Comunidades Autnomas.
Servicio Pblico de Empleo Estatal: Se encarga bsicamente de la gestin y control de las
prestaciones por desempleo, anlisis del mercado de trabajo, registro pblico de las ofertas,
demandas y contratos, as como de las polticas de formacin y colocacin en los territorios que
no las tengan transferidas a las respectivas Comunidades Autnomas
El Instituto Nacional de Gestin Sanitaria (INGESA): Se le atribuye la gestin de las
prestaciones sanitarias de la Seguridad Social en el mbito de las ciudades autnomas de
Ceuta y Melilla, ya que el resto de Comunidades Autnomas tienen transferidas dichas
competencias.
En materia de asistencia sanitaria el Estado tiene competencia exclusiva sobre las bases y
coordinacin general de la Sanidad, legislacin sobre productos farmacuticos y sanidad
exterior.
Pgina 18 de 95
Pgina 19 de 95
Contenidos
Recordemos que
A estos niveles hay que aadir un tercero de carcter libre: Fondos y Planes de Pensiones.
Pgina 20 de 95
Una cuarta y ltima referencia a la Seguridad Social se contiene en el artculo 25.2 cuando, al
referirse a los derechos del condenado a pena de prisin, declara que "en todo caso, tendr
derecho a un trabajo remunerado y a los beneficios correspondientes de la Seguridad Social".
Pero la contemplacin de las lneas maestras de la Seguridad Social trazadas por la Constitucin
no se reduce a los cuatro artculos aludidos, en que tal expresin se utiliza. Hay que mencionar
tambin otros artculos: la proteccin econmica de la familia (artculo 39); la proteccin de la
salud (artculo 43); el tratamiento y rehabilitacin de los disminuidos fsicos (artculo 49) y la
suficiencia econmica de los ciudadanos durante la tercera edad, mediante pensiones
adecuadas y peridicamente actualizadas (artculo 50). Aspectos todos ellos considerados
internacionalmente como vertientes de la Seguridad Social.
El mandato constitucional, recogido como uno de los principios rectores de la poltica social y
econmica, se ha cumplido mediante la promulgacin de la Ley de prestaciones no contributivas,
y as ha quedado finalmente configurado el sistema de proteccin de la Seguridad Social a
travs de dos modalidades o niveles: una modalidad contributiva y una modalidad no
contributiva.
El artculo 41. de la Constitucin espaola al referirse a la Seguridad Social establece que los
poderes pblicos mantendrn un rgimen pblico de Seguridad Social para todos los
ciudadanos, que garantice la asistencia y prestaciones sociales suficientes ante situaciones de
necesidad, especialmente en caso de desempleo. La asistencia y prestaciones complementarias
sern libres.
De este modo, en la actualidad, la accin protectora del Sistema de Seguridad Social espaol
se articula partiendo de un mdulo de proteccin integral y universalizada que comprende la
asistencia sanitario-farmacutica, la proteccin familiar, los servicios sociales y, en determinados
casos, el subsidio por desempleo.
A esta proteccin acceden todos los ciudadanos, en idnticas condiciones, con independencia
de que hayan contribuido o no al Sistema de la Seguridad Social, y se completa, por una parte,
con el sistema de prestaciones econmicas en el que, de forma armnica y diferenciada, se
integra la modalidad contributiva, en la que se ofrecen rentas de sustitucin de los salarios
percibidos en activo (proporcionalidad entre salario-cotizacin y prestacin) y, por otra, con la
modalidad no contributiva, dirigida a proporcionar rentas de compensacin de las necesidades
bsicas en favor de aquellos ciudadanos que, encontrndose en situacin de necesidad, no
acceden a la esfera contributiva.
A estos dos niveles de carcter pblico y obligatorio hay que aadir un tercer nivel
complementario de carcter libre, constituido principalmente por las Entidades de Previsin
Social y los Fondos de Pensiones.
Pgina 21 de 95
Pgina 22 de 95
Pgina 23 de 95
Pgina 24 de 95
El porcentaje de discapacidad se determina valorando tanto los factores fsicos como los
factores sociales complementarios que concurren. La valoracin se realiza por equipos
de profesionales especializados.
Pensiones de jubilacin
Por su parte, son beneficiarios de la pensin de jubilacin, en su modalidad no
contributiva, las personas que cumplan los siguientes requisitos:
Pgina 25 de 95
Pgina 26 de 95
La cuanta es la que se fija en la Ley de los Presupuestos Generales del Estado para la
pensin de jubilacin en su modalidad no contributiva del sistema de Seguridad Social,
en cmputo anual y referida a 12 mensualidades.
Pgina 27 de 95
Pgina 28 de 95
los familiares o asimilados que tuvieran a su cargo, la proteccin adecuada en las contingencias
y situaciones definidas legalmente.
El anlisis del nivel contributivo o profesional de la Seguridad Social, se realizar en las
siguientes unidades didcticas que se refieren a la accin protectora y rgimen jurdico de
prestaciones, campo de aplicacin y financiacin y cotizacin de la Seguridad Social.
Pgina 29 de 95
Contenidos
Recordemos que
Pgina 30 de 95
Como caracteres de las prestaciones econmicas del Sistema de la Seguridad Social pueden
sealarse los siguientes:
Son pblicas, ya que integran el rgimen pblico de Seguridad Social al que se refiere
el artculo 41 de la Constitucin.
Son intransmisibles e irrenunciables, ya que los beneficiarios no pueden transmitir su
derecho ni renunciar a ellas, con independencia del ejercicio del derecho de opcin en
caso de incompatibilidad de prestaciones.
Gozan de garantas frente a terceros, es decir, que no pueden ser objeto de retencin,
compensacin o descuento, salvo en los casos establecidos (obligaciones alimenticias,
deudas contradas con la propia Seguridad Social...).
Slo pueden ser embargadas en los trminos y cuantas fijados por la Ley de
Enjuiciamiento Civil para las pensiones y rentas de naturaleza salarial.
Son de cobro preferente, tienen el carcter de crditos con privilegio general.
Tienen un tratamiento fiscal especfico, por cuanto que estn sujetas a tributacin en
los trminos establecidos en las normas reguladas de cada impuesto.
Pgina 31 de 95
60% (4 al 20 da) *
75% (desde el 21)
75%
4 da
Duracin de la
situacin
365 das + 180 das de
prrroga
Da siguiente al accidente
o baja
365 das +180 das de
(Da de la baja, a cargo
prrroga
de la empresa)
6 meses + 6
Pgina 32 de 95
Pgina 33 de 95
2) SITUACIN PROTEGIDA: Suspensin del contrato de trabajo en los supuestos del art.
26 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales.
3) PRESTACION ECONMICA: Desde el inicio de la suspensin hasta el descanso por
maternidad o reincorporacin del trabajo.
4) CUANTA: Subsidio equivalente al 100% de la base reguladora de IT, derivada de
contingencias profesionales.
5) Gestin directa por el INSS o por el ISM o por Mutua de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales.
3.2.5 Maternidad
A partir del ao 1995 la maternidad se ha configurado como una contingencia especfica,
desligada de la incapacidad laboral transitoria, a la que hasta entonces se asociaba. El fin ltimo
de la proteccin, el cuidado del menor y la potenciacin de la relacin en la afectividad
madre/hijo, mxime en los primeros momentos de la existencia de ste, justifican esa
separacin.
Para la prestacin por maternidad, se consideran situaciones protegidas la maternidad, la
adopcin y el acogimiento tanto preadoptivo como permanente o simple, de conformidad con el
Cdigo Civil o las leyes civiles de las Comunidades Autnomas que lo regulan, siempre que en
este ltimo caso su duracin no sea inferior a un ao, y aunque dichos acogimientos sean
provisionales, durante los periodos de descanso que por estas situaciones disfrutan legalmente
los trabajadores.
Pgina 34 de 95
3.2.6 Paternidad
La Ley para la igualdad efectiva de mujeres y hombres ha creado tambin la prestacin de
paternidad.
Para la prestacin por paternidad, se consideran situaciones protegidas la del nacimiento del
hijo, la adopcin y el acogimiento tanto preadoptivo como permanente o simple, de conformidad
con el Cdigo Civil o las leyes civiles de las Comunidades Autnomas que lo regulan, siempre
que en este ltimo caso su duracin no sea inferior a un ao, y aunque dichos acogimientos
sean provisionales, durante los periodos de descanso que por estas situaciones disfrutan
legalmente los trabajadores.
Pgina 35 de 95
Pgina 36 de 95
Se entiende por Incapacidad permanente parcial para la profesin habitual la que, sin alcanzar
el grado de total, ocasione al trabajador una disminucin no inferior al 33 % en su rendimiento
normal para dicha profesin, sin impedirle la realizacin de las tareas fundamentales de la
misma.
Pgina 37 de 95
Se entiende por Incapacidad permanente total para la profesin habitual la que inhabilite al
trabajador para la realizacin de todas o de las fundamentales tareas de dicha profesin,
siempre que pueda dedicarse a otra distinta.
Se entiende por Incapacidad permanente absoluta para todo trabajo la que inhabilite por
completo al trabajador para toda profesin u oficio.
Se entiende por Gran Invalidez la situacin del trabajador afecto de incapacidad permanente y
que, como consecuencia de prdidas anatmicas o funcionales, necesita la asistencia de otra
persona para los actos ms esenciales de la vida, tales como vestirse, desplazarse, comer y
anlogos.
En los casos de accidente, sea o no de trabajo, se entiende por profesin habitual la
desempeada normalmente por el trabajador al tiempo de sufrirlo; en caso de enfermedad
comn o profesional, aqulla a la que el trabajador dedicaba su actividad fundamental durante
los doce meses anteriores a la fecha en que se hubiese iniciado la incapacidad temporal.
Las situaciones de incapacidad permanente darn derecho a las correspondientes prestaciones
si se renen las condiciones establecidas.
3.2.10 Jubilacin
La pensin de jubilacin es la prestacin econmica que se reconoce, una vez alcanzada la
edad establecida, a quienes cesen o hubiesen cesado, total o parcialmente, en la actividad por la
que estaban incluidos en el Sistema de la Seguridad Social y acrediten el perodo de cotizacin
fijado. Existen diversas modalidades de jubilacin:
Jubilacin ordinaria
Es la que se produce cuando el trabajador cesa totalmente, a causa de la edad, en su actividad
laboral y cumple los requisitos generales para el acceso a la pensin.
Jubilacin parcial
Es la iniciada despus del cumplimiento de los 60 aos, simultnea con un contrato a tiempo
parcial y vinculada o no con un contrato de relevo. Hay que distinguir entre trabajadores mayores
y menores de 65 aos de edad:
Trabajadores mayores de 65 aos
Los trabajadores que hayan cumplido 65 aos y renan los requisitos para causar pensin de
jubilacin, podrn acceder a la jubilacin parcial sin necesidad de la celebracin simultnea de
Pgina 38 de 95
un contrato de relevo, siempre que se produzca una reduccin de su jornada de trabajo entre un
mnimo de un 25% y un mximo de un 75%.
Trabajadores menores de 65 aos
Los trabajadores a tiempo completo podrn acceder a la jubilacin parcial siempre que, con
carcter simultneo, se celebre un contrato de relevo, con una duracin igual al tiempo que le
falte al trabajador sustituido para el cumplimiento de los 65 aos y rena los siguientes
requisitos:
Jubilacin flexible
Se considera como situacin de jubilacin flexible la derivada de la posibilidad de compatibilizar,
una vez causada, la pensin de jubilacin con un contrato a tiempo parcial (reduccin de la
jornada entre un 25% y un 85%-75%), con la consecuente minoracin de la pensin en
proporcin inversa a la reduccin aplicable a la jornada de trabajo del pensionista, en relacin a
la de un trabajador a tiempo completo comparable.
Jubilacin anticipada
Para los trabajadores en alta o asimilada, la edad de 65 aos puede ser rebajada, en
determinados casos, incluso hasta los 60 o menos aos, (discapacitados, normas
transitorias, trabajos de naturaleza penosa, minera, ferroviarios, etc.); jubilacin especial
a los 64 aos
Pgina 39 de 95
Edad. Como regla general, y salvo las excepciones indicadas, se exige tener cumplidos
los 65 aos.
Periodo de cotizacin. El periodo mnimo de cotizacin exigido es de 15 aos, de los
cuales, al menos 2, deben estar comprendidos dentro de los 15 inmediatamente
anteriores al momento de causar el derecho; en los supuestos en que se acceda a la
pensin de jubilacin desde una situacin de alta o asimilada, sin obligacin de cotizar,
el periodo de los 2 aos deber estar comprendido dentro de los 15 aos anteriores a la
fecha en que ces la obligacin de cotizar.
Hecho causante. Debe producirse el hecho causante, es decir, el cese en la actividad
laboral cuando el trabajador est en alta, o la presentacin de la solicitud de la pensin
en los dems casos.
Pgina 40 de 95
Pgina 41 de 95
El mtodo de clculo aplicable a estas pensiones es el mismo que para las pensiones de
incapacidad y supervivencia derivadas de accidente de trabajo.
Pgina 42 de 95
Duracin
Perodos de ocupacin cotizados en los seis aos anteriores
Pgina 43 de 95
Pgina 44 de 95
Pgina 45 de 95
Contenidos
Recordemos que
El Sistema de Seguridad Social es un mecanismo del Estado para la proteccin ante las
situaciones de necesidad.
Los derechos y obligaciones que origina el sistema, as como la gestin del mismo, son
pblicos.
Es la Ley la que determina y regula la relacin entre los ciudadanos y la Seguridad
Social, no queda a la libre disposicin de las partes.
Orientacin hacia el principio de universalidad: nivel contributivo y no contributivo.
La afiliacin y las altas subsiguientes constituyen el mecanismo para determinar quines
son los responsables de la obligacin de cotizar y de los derechos que est generando el
trabajador por su contribucin al sistema; si el trabajador no es dado de alta, y la
Seguridad Social no conoce tal circunstancia, no puede darles proteccin. Es muy
importante controlar el cumplimiento de esta obligacin.
La afiliacin es nica, vitalicia y exclusiva.
La afiliacin, inscripcin y alta deben ser previas al inicio de la actividad profesional.
Pgina 46 de 95
Pgina 47 de 95
Trabajadores por cuenta ajena que presten sus servicios en las condiciones establecidas
en el art. 1.1 del Estatuto de los Trabajadores en las distintas ramas de la actividad
econmica.
Trabajadores por cuenta propia o autnomos mayores de 18 aos.
Socios trabajadores de Cooperativas de Trabajo Asociado
Estudiantes
Funcionarios pblicos, civiles y militares.
Esta inclusin se lleva a cabo cualquiera que sea el sexo, estado civil o la profesin desarrollada.
Respecto a la modalidad no contributiva, el apartado tercero del citado art. 7 menciona a los
"espaoles residentes en territorio nacional" y el apartado quinto equipara a los espaoles a los
ciudadanos "hispanoamericanos, portugueses, brasileos, andorranos y filipinos que residan en
territorio espaol".
Con respecto a nacionales de otros pases se estar a lo que se disponga en los Tratados,
Convenios, Acuerdos, etc., o bien se atender al principio de reciprocidad, tcita o expresamente
reconocida.
Pgina 48 de 95
Pgina 49 de 95
Como regla general, en el supuesto de que una persona realice trabajos distintos pero
comprendidos en el campo de aplicacin del sistema, procede la inclusin simultnea en dos o
ms regmenes, por ejemplo, en el Rgimen General y en el de trabajadores por cuenta propia o
autnomos.
4.3 Afiliacin
La afiliacin es el acto administrativo a travs del cual la Tesorera General de la Seguridad
Social reconoce la condicin de "estar incluido" en el Sistema de la Seguridad Social, con los
efectos establecidos en la Ley, a la persona fsica que por primera vez realiza una actividad
profesional determinante por la que est incluido en el mbito de aplicacin del mismo.
La afiliacin se caracteriza por las siguientes notas:
Pgina 50 de 95
La afiliacin se podr efectuar de oficio por la Tesorera General de la Seguridad Social cuando
sta tenga constancia del incumplimiento de solicitar la afiliacin, ya sea a travs de la actuacin
de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social, por los datos obrantes en las entidades gestoras
o por cualquier otro procedimiento.
Pgina 51 de 95
Pgina 52 de 95
Pgina 53 de 95
Pluriempleo: en aquellos casos de un trabajador por cuenta ajena que presta sus
servicios para dos o ms empresas distintas, pero dentro del mismo Rgimen de la
Seguridad Social.
Pgina 54 de 95
Pgina 55 de 95
en el trabajo. No obstante, los interesados podrn demostrar por cualquier medio admitido en
derecho, la fecha real del cese a los efectos de la extincin de la obligacin de cotizar.
4.6 Regmenes
El nivel contributivo del sistema espaol de la Seguridad Social se organiza en diversos
regmenes, en los cuales se integran aquellas personas que, ejerciendo una actividad
profesional, estn incluidos en su campo de aplicacin.
As conforme al art. 9.1 de la LGSS, el sistema se integra por los siguientes:
1) El Rgimen General compuesto por los trabajadores por cuenta ajena de la industria y
los servicios.
2) Los Regmenes Especiales, establecidos en aquellas actividades en que por su
naturaleza, sus peculiares condiciones de tiempo y lugar o por la ndole de sus
procesos productivos, se hiciere preciso para la adecuada aplicacin de los beneficios
de la Seguridad Social.
El sistema tiene, por tanto, una configuracin de carcter plural, en la cual, el Rgimen
General se convierte en la base fundamental, tanto por el nmero de trabajadores que
aglutina como por la amplitud de su accin protectora.
Existen, no obstante, una serie de principios o medios legales que son comunes:
a. Rgimen Jurdico comn para todo el sistema, como son las normas que
tratan temas como afiliacin, cotizacin, recaudacin o accin protectora.
b. Afiliacin nica y vitalicia al Sistema, con independencia del rgimen en el que
se cause el alta.
c. La totalizacin de las permanencias en cada uno de los regmenes siempre
que no se superpongan, cuando los trabajadores pasen de unos a otros
regmenes
d. El cmputo recproco de cotizaciones con el rgimen de clases pasivas del
Estado, para prestaciones comunes de los regmenes de que se trate.
e. Existencia de servicios comunes para realizar funciones que afectan a todos
los regmenes que integran el sistema.
Pgina 56 de 95
retribuidos por cuenta ajena y dentro del mbito de la organizacin y direccin de otra persona
fsica o jurdica, denominada empleador o empresario.
De forma ms concreta, la LGSS en su art. 97 establece una enumeracin ms detallada de
colectivos de trabajadores incluidos.
Con efectos de 1 de enero de 2012 se han creado dentro del Rgimen General dos sistemas
especiales:
Sistema Especial Agrario, que incluye los trabajadores que realicen labores agrcolas,
forestales o pecuarias, as como las labores auxiliares o complementarias de las mismas
desarrolladas en explotaciones agrarias, con carcter retribuido y por cuenta ajena.
Sistema Especial de Empleados del Hogar, que incluye a los trabajadores que se
dediquen a servicios o actividades prestados para el hogar familiar, pudiendo revestir
cualquiera de las modalidades de tareas domsticas, as como direccin o cuidado del
hogar en su conjunto o de algunas de sus partes, cuidado o atencin a miembros de la
familia o personas que formen parte de su mbito, as como otros trabajos
complementarios como guardera, jardinera, conduccin de vehculos, etc.
Exclusiones
La LGSS seala las siguientes exclusiones:
Los trabajos que se ejecuten ocasionalmente como servicios amistosos, benvolos o de
buena vecindad.
Los trabajos que den lugar a la inclusin en alguno de los Regmenes Especiales de la
Seguridad Social.
Trabajos que en atencin a su jornada o retribucin pueda considerarse marginal y que
no constituya medio fundamental de vida y as lo apruebe el Gobierno.
Pgina 57 de 95
Pgina 58 de 95
Contenidos
Financiacin
El presupuesto de la Seguridad Social .Introduccin. Elaboracin del Presupuesto,
Contenido, Gastos e Ingresos + El Presupuesto de la Seguridad Social 2009.
Recordemos que
5.1 Financiacin
5.1.1 Fuentes
La Seguridad Social espaola se vale de un sistema mixto de financiacin ya que se nutre de
muy distintos medios para reunir los recursos necesarios que permitan atender sus obligaciones.
Los recursos para la financiacin de la Seguridad Social espaola estarn constituidos por:
Las aportaciones progresivas del Estado, que se consignarn con carcter permanente
en sus Presupuestos Generales, y las que se acuerden para atenciones especiales o
resulten precisas por exigencia de la coyuntura.
Las cuotas de las personas obligadas.
Las cantidades recaudadas en concepto de recargos, sanciones u otras de naturaleza
anloga.
Los frutos, rentas o intereses y cualquier otro producto de sus recursos patrimoniales.
Cualesquiera otros ingresos, sin perjuicio de lo previsto en la disposicin adicional
vigsima segunda de esta Ley
Pgina 59 de 95
Sobre el contenido y caractersticas de cada una de las diversas fuentes de recursos, se pueden
efectuar las siguientes precisiones:
El recurso econmico ms importante son las cotizaciones o cuotas a la Seguridad Social, que
consisten en una aportacin econmica de los empresarios y de los trabajadores, aportacin que
se define sobre un porcentaje de las retribuciones de los trabajadores.
Tras las cotizaciones de empresarios y trabajadores, siguen en importancia las aportaciones del
Estado para el sostenimiento de la Seguridad Social.
Estas aportaciones del Estado suponen poner a disposicin de la Seguridad Social parte del
esfuerzo tributario de los ciudadanos, de forma que se reproducen en este sector, los efectos
que el sistema fiscal est produciendo con carcter general. As, si los tributos consiguen
realmente, en cada caso y momento, la redistribucin de la rentas de los contribuyentes, la
Seguridad Social, recibiendo estas prestaciones y satisfaciendo las correspondientes
prestaciones, tambin intervendra en esta funcin redistribuidora.
La segunda caracterstica de estas aportaciones del Estado es su carcter finalista, de manera
que no se dedican al pago del conjunto de las obligaciones de la Seguridad Social, sino slo a la
financiacin de alguna de ellas; la asistencia sanitaria, los complementos para mnimos de las
pensiones y el presupuesto del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, fundamentalmente.
El volumen de recursos que canaliza la Seguridad Social, la convierten por si misma en un
importante factor econmico con influencia en la competitividad, productividad, consumo e
inflacin.
En relacin con los recargos, sanciones u otras de naturaleza anloga, se refiere esta fuente de
ingresos a aquellos que se producen en concepto de los recargos previstos de intereses de
demora, por retraso desde el cumplimiento del plazo reglamentario del ingreso de la deuda y se
hacen exigibles transcurridos 15 das desde la notificacin de la providencia de apremio, si no se
efecta el ingreso de lo adeudado), as como las que se obtengan por aplicacin de sanciones.
Respecto a los frutos, rentas o intereses y cualquier otro producto de sus recursos patrimoniales
constituyen los conceptos indicados una fuente de financiacin que puede ser calificada de
marginal.
La mencin que este apartado hace a "cualesquiera otros ingresos" se refiere al listado
contenido en el Reglamento General de Recaudacin, que no puedan encuadrarse en cualquiera
de los apartados anteriores (aportaciones del Estado, cuotas de la Seguridad Social, etc.).
La LGSS indica que "no tendrn la naturaleza de recursos de la Seguridad Social los que
resulten de las siguientes atenciones, prestaciones y servicios", describiendo determinados
ingresos que son consecuencia de la prestacin de asistencia sanitaria en determinadas
circunstancias, as como de la venta de determinados materiales, o procedan de convenios,
ayudas o donaciones, etc.
El anlisis de las normas determinantes de la financiacin del presupuesto de gastos del sistema
de la Seguridad Social, permite efectuar las siguientes consideraciones:
El "nivel contributivo" de proteccin, integrado por las prestaciones econmicas de los
diferentes Regmenes que integran el sistema de la Seguridad Social y las derivadas de las
contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, as como "los gastos
Pgina 60 de 95
Pgina 61 de 95
Reparto
Las tcnicas financieras de reparto suponen la distribucin inmediata o a corto plazo de las
cotizaciones e ingresos generales de la Seguridad Social que, sin tiempo para ser capitalizados,
se convierten en prestaciones a percibir por los sujetos beneficiarios. Las tcnicas de reparto son
las que mejor se adecuan a un sistema de seguridad social, y permiten plasmar el principio de
solidaridad financiera.
En la medida en que consigue corregir las deficiencias del sistema de capitalizacin, tales
correcciones aparecen como ventajas del sistema de reparto.
El actual sistema de financiacin de la Seguridad Social, si se piensa bien, se apoya en la idea
de la solidaridad, solidaridad que, a su vez, opera en tres ejes diferentes:
Que las cotizaciones realizadas a lo largo del tiempo, en cualquier parte del territorio
nacional, sean, llegado el momento, trascendentes para satisfacer las correspondientes
prestaciones, cualquiera que sea el lugar donde las mismas sean solicitadas.
Que los requisitos exigidos para la inscripcin de las empresas, afiliacin, altas bajas,
variaciones y el rgimen de las correspondientes prestaciones sean uniformes en todo el
territorio nacional.
Que las cotizaciones tengan el mismo importe y que sean exigidas de igual manera en
cualquier parte.
Que llegado el momento los beneficiarios puedan disfrutar de sus prestaciones en
cualquier parte del territorio nacional.
Pgina 62 de 95
Pgina 63 de 95
financiera de las prestaciones y servicios que en ejecucin de su accin protectora, han de ser
otorgados.
5 .2 .2
5.2.3 Contenido
Los presupuestos Generales del Estado se va a estructurar separando de un lado los gastos y
de otros los ingresos con los que se va a hacer frente a los mismos.
Pgina 64 de 95
Pgina 65 de 95
6 Cotizacin
Objetivos
Con esta Unidad se pretende:
Contenidos
Cotizacin al Rgimen General de la Seguridad y Sistemas Especiales
Cotizacin en los Regmenes Especiales de la Seguridad Social
Recordemos que
6.1 Introduccin
La Constitucin Espaola establece en su artculo 41 que, "Los poderes pblicos mantendrn un
rgimen pblico de Seguridad Social para todos los ciudadanos, que garantice la asistencia y
prestaciones sociales suficientes ante situaciones de necesidad.. La Seguridad Social, a travs
de sus Entidades Gestoras (Instituto Nacional de la Seguridad Social, Instituto Social de la
Marina, Instituto de migracin y servicios sociales, Instituto Nacional de gestin sanitaria),
Entidades Colaboradoras (Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales),
Servicios Comunes (Tesorera General de la Seguridad Social y la Gerencia de Informtica) y
Organismos Autnomos como el Servicio Pblico de Empleo Estatal y el Fondo de Garanta
Salarial, entre otros, es la encargada de gestionar el sistema pblico de proteccin que
garantice a los ciudadanos la subsistencia ante situaciones de necesidad. Esta garanta se
sustenta principalmente a travs de los ingresos que por las cotizaciones sociales abonan los
empresarios y trabajadores. Por ello uno de los retos ms importantes del Sistema pblico de
pensiones es compaginar que sean suficientes para la subsistencia de sus titulares y sostenible,
es decir, con garanta de futuro.
La Tesorera General de la Seguridad Social (como caja nica del Sistema) es la encargada de
recaudar previamente y mes a mes las cotizaciones sociales de los sujetos obligados a cotizar,
Pgina 66 de 95
con el nico fin de atender los riesgos o situaciones de necesidad, garantizando a quien cotiza
que en un futuro obtendr las mismas prestaciones que est pagando a los que le antecedieron
(Sistema denominado de Reparto, en que cada generacin soporta sus riesgos actuales y los
actuales de generaciones pasadas, a cambio de que los suyos futuros sean soportados por
generaciones futuras).
Pgina 67 de 95
Tienen la obligacin de cotizar al Rgimen General de la Seguridad Social los trabajadores, que
en razn de su actividad, se encuentren comprendidos en su campo de aplicacin, mediante el
abono de la cuota obrera, y los empresarios (cuota patronal) por cuya cuenta trabajen aqullos.
Ser nulo todo pacto individual o colectivo por el cual uno de los sujetos obligados a cotizar
asuma a su cargo la obligacin de pagar total o parcialmente la cuota o parte de cuota a cargo
del otro.
El empresario descontar a sus trabajadores, en el momento de hacerles efectivas sus
retribuciones (si no las efecta en tal momento ya no puede realizarlo con posterioridad), la
aportacin que corresponda a cada uno de ellos (cuota obrera), quedando obligado a ingresar la
totalidad de las cuotas (cuota obrera y cuota patronal) a su exclusivo cargo. Es decir, el sujeto
responsable del pago o cumplimiento de la obligacin de cotizar es el empresario, que deber
ingresar en su totalidad tanto las aportaciones propias como la de sus trabajadores. El
empresario que, habiendo descontado a sus trabajadores las cuotas que les corresponden, no
las ingrese dentro de plazo, incurrir en responsabilidad ante ellos y ante las Entidades Gestoras
afectadas, sin perjuicio de las responsabilidades penal y administrativa que procedan.
Las situaciones de riesgo que mediante la cotizacin quedan protegidas son:
Pgina 68 de 95
Pgina 69 de 95
CATEGORA PROFESIONAL
Ingenieros y Licenciados
Ing. Tcnicos, Peritos y Ay. Titulados
Jefes administrativos y de taller
Ayudantes no titulados
Oficiales administrativos
Subalternos
Auxiliares Administrativos
Oficiales de 1 y 2
Oficiales de 3 y Especialistas
Mayores de 18 aos no cualificados
Trabajadores menores de 18 aos
Tipo de cotizacin.
El tipo de cotizacin es el porcentaje que se aplica a la base de cotizacin, siendo el
resultado la cuota o importe a pagar. Los tipos de cotizacin sern los que establezca la
correspondiente Ley de Presupuestos Generales del Estado para cada ejercicio
econmico.
Pgina 70 de 95
Pgina 71 de 95
A modo de ejemplo podemos destacar algunos de los colectivos cuya contratacin ha venido
siendo bonificada en los sucesivos Programas de fomento del empleo: Mujeres, jvenes,
mayores, personas con discapacidad, parados de larga duracin, personas en situacin de
exclusin social as como con carcter general, en actividades econmicas y zonas geogrficas
concretas.
Pgina 72 de 95
A partir del 1 de enero de 2012, el titular del hogar familiar para quien el trabajador realice
labores domsticas, deber inscribirse como empleador en la Seguridad Social y dar de
alta a la persona que presta servicios, cualquiera que sea el nmero de horas, y
declarando, entre otros extremos, la retribucin mensual que abona a la misma.
La accin protectora que otorga este Sistema, dentro del Rgimen General al que
pertenece, no comprender la correspondiente a desempleo.
Pgina 73 de 95
En el mismo quedarn incluidos los trabajadores por cuenta ajena que figuren incluidos
en el Rgimen Especial Agrario el da 31 de diciembre de 2011, as como los
empresarios a los que presten sus servicios. Asimismo, quedarn integrados en el
Rgimen General de la Seguridad Social los trabajadores por cuenta ajena que, en lo
sucesivo, realicen labores agrarias, sean propiamente agrcolas, forestales o pecuarias o
sean complementarias o auxiliares de las mismas en explotaciones agrarias, as como los
empresarios a los que presten sus servicios.
o
o
6.4
Durante los perodos de actividad la cotizacin podr efectuarse por bases diarias,
en funcin de las jornadas reales realizadas, o por bases mensuales, la cual
resultar obligatoria para los trabajadores agrarios con contrato indefinido. El
empresario ser el sujeto responsable del cumplimiento de la obligacin de cotizar
y de comunicar las jornadas reales realizadas. La liquidacin e ingreso de las
cuotas por contingencias profesionales correr a cargo exclusivo del empresario.
Durante los perodos de inactividad la cotizacin tendr carcter mensual y
correr a cargo exclusivo del trabajador.
Durante las situaciones de incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo y
riesgo durante la lactancia natural, as como de maternidad y paternidad causadas
durante los perodos de actividad, el empresario deber ingresar nicamente las
aportaciones a su cargo. Las aportaciones a cargo del trabajador sern
ingresadas por la entidad que efecte el pago directo de las prestaciones
correspondientes a las situaciones indicadas.
En este apartado veremos aquellos aspectos de la cotizacin de los Regmenes Especiales que
le son propios.
Pgina 74 de 95
eligiendo otra, dentro de los lmites mnimo y mximo aplicables en cada ejercicio, siempre que
as lo soliciten de la Tesorera General de la Seguridad Social. No obstante el autnomo con 50
o ms aos de edad tendr un tope mximo de cotizacin minorado con el fin de evitar una
elevacin drstica de la base de cotizacin en los aos que conforman la base reguladora a
efectos de la prestacin de jubilacin.
El tipo de cotizacin general aplicable a la base de cotizacin elegida por el trabajador se
fijar anualmente. No obstante, cuando el interesado no se haya acogido a la proteccin por
incapacidad temporal (contingencia obligatoria excepto en los casos en que dicho trabajador
este de alta en otro Rgimen de la Seguridad Social que tenga dicha cobertura), el tipo de
cotizacin variar. Las contingencias por accidentes de trabajo y enfermedad profesional se
contempla como una mejora voluntaria a la que nicamente podrn optar aquellos trabajadores
del RETA que hubieran optado por la prestacin econmica por incapacidad temporal, siendo de
aplicacin a la base de cotizacin elegida, la tarifa de primas establecidas para este Rgimen.
Los trabajadores que no hayan optado por la cobertura de las contingencias de accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales, efectuarn una cotizacin adicional sobre la base de
cotizacin elegida, para la financiacin de las prestaciones por riesgo durante el embarazo y
riesgo durante la lactancia natural , en el caso de trabajadores incluidos en el Sistema Especial
de Trabajadores por Cuenta Propia Agrarios.
Con el fin de beneficiar a algunos colectivos a la hora de emprender una actividad laboral, bien
por su juventud (hasta 30 aos/en mujeres 35) o por reincorporacin tras la maternidad,
discapacidad, as como con carcter general, en actividades econmicas y zonas geogrficas
concretas o por haber cumplido 65 aos de edad y seguir en la actividad laboral, se establecen
beneficios en la cotizacin (bonificaciones, reducciones y exoneraciones de cuotas).
En este Rgimen Especial la liquidacin de las cuotas debe efectuarse por perodos mensuales
completos que coinciden con los meses naturales, y su importe se ingresa dentro del mismo
mes a que aqullas correspondan.
Desde el 6 de noviembre de 2010, ste Rgimen Especial goza de la prestacin por cese de
actividad para aquellos que tengan cubierta las contingencias profesionales y cesen en la
actividad que venan desarrollando. La prestacin es econmica y su duracin est en funcin
de los perodos de cotizacin efectuados.
Pgina 75 de 95
II B y de 1/3 para el grupo III. No obstante, a efectos del clculo de las prestaciones de la
Seguridad Social se toma en consideracin la base completa, sin aplicacin del coeficiente
corrector.
Bases de cotizacin nicas: Las bases de cotizacin de los trabajadores incluidos en los
grupos II y III son nicas y se determinan anualmente por provincias, modalidades de pesca y
categoras profesionales, sobre la base de los valores medios de remuneracin percibida en el
ao anterior. Dichas bases nicas no podrn ser inferiores a las bases mnimas que se
establezcan cada ao para las distintas categoras profesionales.
Pgina 76 de 95
Contenidos
Recordemos que
Pgina 77 de 95
Pgina 78 de 95
Pgina 79 de 95
Pgina 80 de 95
es
Estos reconocimientos gratuitos los realiza el Instituto Social de la Marina en funcin del
puesto de trabajo, periodicidad y continuidad. Deben garantizar que el trabajador no
padezca enfermedad alguna susceptible de agravarse en el mar, que lo incapacite para el
servicio, y que represente un peligro para la salud del resto de la tripulacin. A travs de
terminales informticas, conectadas con un nico Banco de Datos ubicado en los
Servicios Centrales del Instituto Social de la Marina, se introduce la informacin de los
historiales mdicos, que pueden ser consultados en las unidades asistenciales.
La formacin sanitaria es otra actividad fundamental para el desarrollo del programa,
puesto que forma en primeros auxilios a todos los tripulantes y capacita a los oficiales
responsables sanitarios de los buques en la correcta utilizacin del botiqun, y en el
debido uso de la Gua sanitaria a bordo, instrumento imprescindible para realizar la
consulta con el centro Radio-Medico de forma clara y eficaz.
El nivel Asistencial se desarrolla mediante las siguientes unidades operativas:
El Centro Radio-Mdico, que presta un servicio asistencial a travs de radio consulta. Un
facultativo, especialmente formado en esta materia y con un conocimiento amplio del
mundo martimo, emite un diagnostico mdico en respuesta a la consulta realizada desde
cualquier parte del mundo. Atiende consultas durante las 24 horas del da, todos los das
del ao, y dispone de acceso directo al Banco de Datos donde estn registrados los
historiales mdicos de los trabajadores, disponiendo as de los antecedentes sanitarios
para la adecuada atencin al tripulante que motiva la consulta. Su labor no finaliza hasta
que el paciente es dado de alta o ingresado en un centro hospitalario. En el caso de que
el hospital est fuera del territorio nacional se mantendr el seguimiento hasta su
repatriacin.
Como centro de posible emergencia se encuentra conectado con el Centro Nacional de
Coordinacin de Salvamento Martimo de la Sociedad Estatal de Salvamento Martimo,
por si en un momento determinado fuese necesaria evacuar a enfermos o accidentados.
Los Buques Sanitarios y de Apoyo Logstico "ESPERANZA DEL MAR", y JUAN DE LA
COSA, estn diseados como buques asistenciales en torno a un hospital, que ocupa
una cubierta completa desde proa, y con acceso directo al helipuerto, para facilitar el
Pgina 81 de 95
Pgina 82 de 95
Pgina 83 de 95
Pgina 84 de 95
Los informes solicitados sin certificado digital se remitirn al domicilio que conste en la
base de datos de la Seguridad Social.
Si el ciudadano utiliza un Certificado Digital accede directamente a la informacin en
pantalla y puede imprimirla en su impresora domstica.
Adems, es posible visualizar directamente la informacin en la pantalla introduciendo el
cdigo que recibir va SMS, tras facilitar una serie de datos (Nmero de documento (NIF,
Pasaporte, NIE), Nmero de Afiliacin de la Seguridad Social, Fecha de nacimiento y Nmero de
telfono mvil).
Pgina 85 de 95
Pgina 86 de 95
Pgina 87 de 95
Al Sistema RED Directo se accede de forma diferente en funcin del Certificado Digital
con el que se vaya a trabajar:
Con Certificado Silcon, se accede a RED Directo a travs de la pgina web
www.seg-social.es, desde el literal "Acceso Sistema RED on-line" en "A un clic".
Con DNI electrnico, se accede a RED Directo a travs de la siguiente direccin:
https://w2.seg-social.es/fs/indexframes7w.html.
La TGSS y el usuario se comunican, en este Sistema, a travs de mensajes que se
envan a ste, a un buzn personal al que el usuario se conecta directamente a travs de
Internet.
A travs del Sistema RED Directo se pueden utilizar las mismas funcionalidades que con
el Sistema RED ordinario, en materia de afiliacin y cotizacin, aunque siempre de forma
directa u "on line". Adems, se permite la remisin de los partes de bajas mdicas, altas y
confirmacin, derivadas de contingencias comunes y de contingencias profesionales,
tanto si dichas contingencias las tienen cubiertas con el INSS o con una Mutua:
De esta forma, los partes remitidos mediante RED Directo, y validados y aceptados por el
INSS, dispensarn a las empresas del trmite de presentacin va papel de este
documento ante cualquier CAISS (Centro de Atencin e Informacin de la Seguridad
Social) o Direccin Provincial del INSS.
Pgina 88 de 95
En el caso de la TGSS, el acceso telefnico tiene lugar a travs de un nico nmero, 901
50 20 50, que ofrece, tras llamar, la posibilidad de elegir entre 4 opciones, las cuales se
pueden ampliar en funcin de nuevas necesidades que vayan surgiendo:
Pgina 89 de 95
7.2.2.2 Confidencialidad
Al tratarse de una atencin y gestin realizada a travs del telfono, se cuida
escrupulosamente asegurar la confidencialidad de los datos personales y el derecho a la
intimidad de los ciudadanos.
La responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus datos condiciona que todos
los informes y documentos se enven nicamente a nombre y al domicilio de los titulares
que constan en los registros de la Seguridad Social. De no coincidir los datos indicados
con los existentes en nuestras bases de datos, se enva un impreso sin coste para los
interesados, en el que, de forma sencilla pueden actualizarlos.
Una vez asegurada la identidad del solicitante se atiende su peticin y se remite a su
domicilio la documentacin correspondiente.
Pgina 90 de 95
la atencin inmediata;
la agilidad en el momento de la atencin;
la resolucin en un plazo breve de tiempo, y
el trato personalizado.
438 Centros de Atencin e Informacin del INSS (CAISS); de los que 111 son
urbanos y 327 comarcales.
104 Direcciones Locales del ISM.
255 Administraciones TGSS y 277 Unidades de Recaudacin Ejecutiva no
integradas en una Administracin TGSS.
Inscripcin y Afiliacin:
Obtencin del Numero de Seguridad Social / Afiliacin.
Inscripcin de empresarios en la Seguridad Social.
Alta, Baja y Variacin de Datos de los trabajadores.
Convenios Especiales.
Cotizacin/ Recaudacin:
Recaudacin en va voluntaria y en va ejecutiva.
Aplazamiento de deuda.
Certificados digitales (SILCON/2-CA)
INSS
Prestaciones/Pensiones:
De Incapacidad Temporal o Permanente para el trabajo.
De maternidad o paternidad.
Pgina 91 de 95
ISM
Pgina 92 de 95
Pgina 93 de 95
EVAM, as como la implementacin de normas ISO todo ello con el objetivo de la puesta en
marcha de acciones de mejora que resultan de dichos procesos.
Todo ello implica desarrollar una estrategia de adaptacin y anticipacin a los cambios y
demandas sociales mediante la innovacin tecnolgica y la mejora del servicio; junto con el
fomento de la participacin y colaboracin con otros organismos pblicos y privados as como
implantar servicios basados en procedimientos sencillos y fcilmente comprensibles.
Las sugerencias y quejas podrn realizarse de forma presencial, por correo postal o por
medio del formulario electrnico ubicado en la seccin Sugerencias y quejas en la
pgina web y la Sede Electrnica de la Seguridad Social.
En las dependencias y oficinas de las Entidades existe un lugar en el que los usuarios
podrn presentar sus sugerencias y quejas que estar sealizado de forma visible y ser
de fcil acceso.
Formulada la sugerencia y queja, el usuario recibir constancia de su presentacin.
La unidad responsable de la tramitacin deber informar al interesado de las actuaciones
realizadas y, en su caso, de las medidas adoptadas, en el plazo mximo de los 20 das
hbiles siguientes a la fecha de su presentacin. Este plazo podr suspenderse cuando
sea preciso solicitar al interesado las aclaraciones necesarias para la correcta resolucin.
Pgina 94 de 95
Pgina 95 de 95