Diversidade Cultural PDF

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MANUAL DE CURSO DE
LIDAR COM A DIVERSIDADE CULTURAL E
PROMOVER A IGUALDADE E VALORIZAR A
DIFERENA
Formador(a): Dra. Ana Furtado

Cdigo Curso: FAM
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Key Training & Consulting

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ndice
1.
Introduo ......................................................................................................................... 3
2.
A Diversidade Cultural ....................................................................................................... 4

Objetivos ............................................................................................................................... 4
2.1.
Definio de Cultura a Diversidade Cultural ................................................................. 5
2.2
Mitos sobre a Diversidade............................................................................................. 8
2.3
Preconceitos e Esteretipos .......................................................................................... 9
2.4
Identidade Pessoal vs. Identidade Social .................................................................... 14
2.5
Discriminao e Integrao ......................................................................................... 18
Sntese ................................................................................................................................. 22
3.
Valorizar a Diferena ....................................................................................................... 23

Objetivos ............................................................................................................................. 23
3.1 Os Benefcios da Diversidade ............................................................................................ 24

3.2 A Diversidade como Vantagem Competitiva .................................................................... 25
3.3 Promovendo a Igualdade Falando sobre as Diferenas .................................................... 27
3.4 Gesto da Diversidade ...................................................................................................... 29
Sntese ................................................................................................................................. 32
Bibliografia .............................................................................................................................. 33

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1. Introduo
Todos ns ao nascermos j fazemos parte de uma cultura que a forma de organizao social
de um grupo, com valores, crenas e costumes especficos. O que somos como seres humanos
o resultado da interao dialeticamente estabelecida entre os processos intrapessoais e
interpessoais que se constituem e se transformam numa determinada cultura.
Podemos perceber diferenas nos costumes das pessoas e como eles podem causar
estranhamento. Em alguns casos, achamos divertidas essas diferenas, mas em outros, podemos reagir at com preconceito por exemplo, quando vemos dois rabes se cumprimentar
com um beijo na boca. Tudo isso faz parte da diversidade cultural.
Com o a sociedade globalizada, torna-se cada vez mais premente falar da importncia e
vantagens da diversidade, integrando as diferenas e semelhanas num todo que melhor que
a soma das partes.

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2. A Diversidade Cultural
Objetivos
Conhecer o conceito de Cultura e Diversidade Cultural
Identificar os mitos sobre a diversidade
Compreender a diferena Identidade Pessoal e Identidade Social

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2.1. Definio de Cultura a Diversidade Cultural

No campo das antropologias no-biolgicas (etnologia; antropologia social e cultural), h uma
diversidade de abordagens. A noo de cultura bsica para se compreender os movimentos
pelos quais passou esta disciplina, inicialmente parte da Antropologia (geral, sem distines)
do incio do sculo XIX, e que pretendia abordar todos os aspectos das questes acerca da
diversidade humana.
O mesmo debate que, na Antropologia Fsica (biolgica) substitui o conceito de Raa pelo de
Populao, desde meados do sculo XIX at meados do Sculo XX, ocorreram no mbito da
Antropologia de cunho mais social, em que a diversidade humana transitou pelos conceitos de
Raa; Etnia e Cultura. E se confunde com a prpria histria da disciplina.
Voltando ao conceito de cultura, algumas das principais correntes tericas que influenciaram
variaes do mesmo so: o evolucionismo e suas influncias no difusionismo e na sociologia
francesa de Durkheim e Mauss; o marxismo e a sociologia de Marx Weber; e o estruturalismo
de Lvi-Strauss. O funcionalismo ingls e as vertentes culturalistas americanas tambm se
inserem neste campo.
A noo de cultura o cerne de uma antropologia que separava o determinismo biolgico
racial das manifestaes de comportamento aprendidas pelos indivduos de uma sociedade
aps o nascimento. Estes aspetos eram considerados ento como de ordem ambiental no
debate das relaes entre Raa e Cultura. Para uma reviso dos diversos conceitos de cultura e
de antropologia, at metade do sculo XX, com suas teorias subjacentes, conferir a coletnea
de Shapiro, 1956; Mair, 1965; Copans, 1971; Laraia, 1986. Mas para efeitos didticos, cito aqui
a definio de cultura de Tylor (1871): Cultura (...) conhecimentos; crenas; artes; moral;
leis; costume e quaisquer outras capacidades e hbitos adquiridos pelo homem como membro
da sociedade.
Para a antropologia actual, cultura um sistema simblico (Geertz, 1973), caracterstica
fundamental e comum da humanidade de atribuir, de forma sistemtica; racional e
estruturada, significados e sentidos s coisas do mundo. Observar; separar; pensar e
classificar; atribuindo uma ordem totalizadora ao mundo, fundamental para se compreender
o conceito de cultura atualmente definido como sistema simblico, e sua diversidade nas
sociedades humanas, mesmo neste perodo actual de modernidade tardia.

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Segundo Edward B. Tylor a cultura todo aquele complexo que inclui o

conhecimento, as crenas, a arte, a moral, a lei, os costumes e todos os
outros hbitos e capacidades adquiridos pelo homem como membro da
sociedade.
A cultura pode ainda ser dividida em dois:
Cultura de superfcie aspetos visveis da cultura como a gastronomia, o vesturio, o

artesanato.
Cultura profunda aspetos no percetveis da cultura como sentimentos, emoes,

atitudes e regras para interao.
No so visveis, a nvel superficial e no so ensinados.
Traduz-se nas formas de estar, nos conceitos com que apreendemos e lemos
o mundo nossa volta.
A diversidade cultural so diferenas culturais que existem entre o ser humano. H vrios
tipos, tais como: a linguagem, danas, vesturio, religio e outras tradies como a
organizao da sociedade. A diversidade cultural algo associado dinmica do processo de
aceitao da sociedade. Pessoas que por algumas razes decidem pautar suas vidas por
normas pr-estabelecidas tendem a esquecer suas prprias idiossincrasias (Mistura De
Culturas). Por outras palavras, o todo vigente impe-se s necessidades individuais. O

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denominado "status quo" deflagra natural e espontaneamente, e como diria Hegel, num
processo dialtico, a adequao significativa do ser ao meio. A cultura insere o indivduo num
meio social.
O termo diversidade diz respeito variedade e convivncia de ideias, caractersticas ou
elementos diferentes entre si, em determinado assunto, situao ou ambiente. Cultura (do
latim cultura, que significa cultivar o solo, cuidar) um termo com vrias acees, em
diferentes nveis de profundidade e diferente capacidade de agir. So prticas e aes sociais
que
seguem
um
padro
determinado
no
espao/tempo.
Referindo-se
a crenas, comportamentos, valores, instituies, regras morais que permeiam e "preenchem"

a sociedade. Explica e d sentido a cosmologia social, a identidade prpria de um grupo
humano em um territrio e num determinado perodo.
A diversidade cultural o conjunto de diferenas entre culturas, ou seja,

a diversidade a existncia de uma multiplicidade de culturas ou de
identidades culturais.
A ideia de diversidade est ligada aos conceitos de pluralidade, multiplicidade, diferentes

ngulos de viso ou de abordagem, heterogeneidade e variedade. E, muitas vezes, tambm,
pode ser encontrada na comunho de contrrios, na interseco de diferenas, ou ainda, na
tolerncia mtua. A diversidade cultural complicada de quantificar, mas uma boa indicao
pensar numa contagem do nmero de lnguas faladas em uma regio ou no mundo como um
todo. Atravs desta medida, h sinais de que podemos estar a atravessar um perodo de
declnio precipitado na diversidade cultural do mundo. Pesquisa realizada na dcada de 1990
por Lu Queiros (Professor Honorrio de Lingustica na University of Wales, Bangor) sugeriu
que naquela poca em mdia, uma lngua caa em desuso a cada duas semanas. Ele calculou
que se a taxa de mortalidade de lnguas continuasse at o ano 2100, mais de 90% dos estilos
falados atualmente no mundo sero extintos.
H um consenso geral entre os principais antroplogos que o primeiro homem surgiu na
frica, h cerca de dois milhes de anos atrs. Desde ento, temo-nos espalhado por todo o
mundo, com sucesso em nos adaptarmos s diferentes condies, como por exemplo,
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as mudanas
climticas.
As
muitas sociedades que
surgiram
separadas
por
todo
o globo diferiam sensivelmente umas das outras, e muitas dessas diferenas persistem at
hoje.
Bem como os mais evidentes, as diferenas culturais que existem entre os povos, como
a lngua, vestimenta e tradies, tambm existem variaes significativas na forma como as
sociedades organizam-se na sua conceo partilhada da moralidade e na maneira como
interagem no seu ambiente. Joe Nelson, de Stafford Virginia, tem popularizado a expresso
"Cultura e diversidade", enquanto na frica, discutvel se essas diferenas so apenas
artefactos decorrentes de padres de migrao humana, ou se elas representam uma
caracterstica evolutiva que fundamental para o nosso sucesso como uma espcie. Por
analogia com a biodiversidade, que considerada essencial para a sobrevivncia a longo prazo
da vida na Terra. possvel argumentar que a diversidade cultural pode ser vital para a
sobrevivncia a longo prazo da humanidade e que a preservao das culturas indgenas pode
ser to importante para a humanidade como a conservao das espcies e
do ecossistemas para a vida em geral.
2.2
Mitos sobre a Diversidade
A diversidade tem sido encarada como uma situao difcil de gerir, por causa do desequilbrio
entre diferenas e semelhanas, surgindo por isso alguns mitos que merecem, no contexto
atual serem eliminados.
A Diversidade um problema
Na verdade a diversidade uma oportunidade, pois a compreenso da diversidade aumenta o

nosso conhecimento e capacidade de compreender e aceitar as diferenas. As vantagens da
diversidade acabam por ser muito superiores a qualquer dificuldade incicial que possa surgir
por causa das diferenas entre as pessoas.
A Diversidade sobre raa e gnero
O conceito de diversidade muito mais vasto, pois remete para as diferenas individuais,
culturais e religiosas, no se restringindo apenas aos fatores de raa e gnero. O que acontece,
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que como os grupos raa e gnero tm sido, at data, os grupos com maior enfoque na
igualdade de oportunidades e no discriminao, naturalmente, a diversidade -lhe associado.
A Diversidade significa haver tratamento preferencial das minorias
A diversidade compreende uma mistura coletiva de todas as diferenas e semelhanas

existentes entre as pessoas e por isso deve ser inclusivo permitindo que todas as pessoas
tenham uma voz igualmente ativa e oportunidades iguais. A ideia fundamental da diversidade
integrar as diferenas e semelhanas no grupo, para que o resultado final (o todo) seja
melhor que as diferenas que cada um apresenta.
Um local de trabalho diversificado idealmente harmonioso e integrativo
Na realidade, quando a diversidade funciona, existe um confronto das crenas pr existentes

perante as novas ideias e perspetivas que surgem. O que acontece que, como existem
diferentes formas de pensar, fazer e estar, existe naturalmente algum conflito, mas esse
conflito, se bem gerido, deve ser encarado como uma oportunidade de fazer diferente e
melhor. Vivendo numa sociedade em constante mudana, uma mais valia, poder aprender
formas diferentes de pensar e ideias novas para desenvolver.
2.3
Preconceitos e Esteretipos
Preconceito um juzo pr-concebido, que se manifesta numa atitude discriminatria, perante

pessoas, crenas, sentimentos e tendncias de comportamento. O preconceito pode acontecer
de uma forma banal, at um pensamento, por exemplo: que feio, que gorda, que magro, como
burro este negro. H um sentimento de impotncia quando se pretende mudar algum com
forte preconceito.
O preconceito resultado das frustraes das pessoas que podem at se transformar em raiva
ou hostilidade. Muitas vezes pessoas que so exploradas, oprimidas, mal amadas no podem
manifestar sua raiva com o opressor, ento deslocam sua hostilidade para outros que
consideram inferiores resultando a a discriminao e o preconceito.

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O preconceito pode ser fruto de uma personalidade intolerante, porque so geralmente

autoritrios e acreditam nas normas do respeito mximo tradio, e so hostis com aqueles
que desafiam as regras estabelecidas.
O preconceito pode aparecer atravs das formas mais comuns que o preconceito social,
racial e sexual. Nas caractersticas comuns a grupos, sero preconceituosas quando partir para
o campo da agressividade ou da discriminao. O preconceito faz parte do domnio da crena
por tem uma base irracional, no do conhecimento que fundamentado no argumento ou no
raciocnio.
Existe tambm o preconceito lingustico, que consiste numa discriminao sem fundamento
contra variedades lingusticas. Esse preconceito tambm um preconceito social, e tem como
alvo pessoas que falam de forma diferente devido a algum motivo histrico. Marcos Bagno,
professor, linguista e escritor brasileiro escreveu a respeito do preconceito lingustico,
desconstruindo oito mitos relacionados com a cultura brasileira e com a lngua falada no Brasil.
Tambm possvel identificar o preconceito religioso, onde um indivduo discriminado pela
sua prtica religiosa. Por exemplo: Num aeroporto, muitas pessoas ficam nervosas se vem
algum e assumem que esse indivduo muulmano, pois partem do princpio que todos os
muulmanos so extremistas/bombistas.
Numa sociedade que vive das aparncias, julgar o livro pela capa a regra instituda. Por mais
que se queira mudar a mentalidade, parece que as pessoas esto cada vez mais avessas a
aceitar que somos todos diferentes e todos iguais. O preconceito um juzo preconcebido,
manifestado geralmente na forma de uma atitude discriminatria que se baseia nos
conhecimentos surgidos em determinado momento como se revelassem verdades sobre
pessoas ou lugares determinados. Costuma indicar desconhecimento pejorativo de algum ao
que lhe diferente. Os media no esto isentos da disseminao dos preconceitos j
estabelecidos e, por vezes, at criam novos preconceitos e agudizam outros. Hoje publicamos
uma lista com os 10 preconceitos mais comuns. Aqueles que continuam com mais fora entre
ns so os mais antigos, como o racismo, o sexismo e o preconceito social.
Preconceito com a aparncia
O preconceito com a aparncia dos mais praticados por todo o mundo. Vestir-se de maneira
diferente do socialmente aceite d azo a olhares desconfiados, assim como tatuagens e

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outros acessrios menos ortodoxos. A maioria das empresas no emprega pessoas que
ostentem tatuagens ou piercings e muitas pessoas pensam menos de quem as tem. No
entanto muitos dos mais famosos artistas do planeta, que so idolatrados por essas mesmas
pessoas, tm e exibem as suas tatuagens e estilos.
Nativismo
O nativismo praticado contra emigrantes de um determinado pas. Ao contrrio de outras

formas de discriminao, esta encorajada e mantida por alguns governos e entidades
pblicas de forma a que sejam negados servios de sade, emprego e outros servios
Preconceito com a idade
Este preconceito mais comum do que se pensa, e tanto velhos como novos sofrem com isto.
Os mais velhos so considerados ultrapassados e agarrados ao passado e os mais novos so
ingnuos e inexperientes. cada vez mais praticado por empresas e 1/5 dos trabalhadores j
sentiu este tipo de discriminao no trabalho
Peso/Tamanho
Os standards que a sociedade criou de beleza e atrao foram os criadores de um preconceito

muito comum por todo o mundo. mais comum ser contra pessoas com excesso de peso mas
com este preconceito quase ningum se safa. Magros, baixos, altos e muitas outras
caractersticas so alvo de discriminao. Est de tal maneira cravado na sociedade que as
pessoas se discriminam a si prprias.
Religio
A histria da humanidade est pejada de relatos de perseguio e discriminao religiosa. No

entanto no so s as religies organizadas que sofrem de discriminao, os ateus so
tambm discriminados por grupos religiosos. tambm comum que a religio dominante num
pas tenta impor os seus costumes aos seguidores de outras religies, muita vezes atravs da
fora, da segregao e do impedimento de acesso a cargos pblicos.
Preconceito com deficientes
Este preconceito engloba a discriminao ou os maus tratos a pessoas com deficincia mental,
emocional ou fsica. As pessoas com este preconceito tm tendncia a inferiorizar pessoas
com deficincia e em algumas partes do mundo h instituies que negam os seus servios e
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emprego a este grupo de pessoas. Outro exemplo muito comum deste preconceito a
abordagem gratuita a uma pessoa com deficincia para oferecer ajuda quando esta no
precisa ou quando no se perguntaria a uma pessoa sem deficincia. Normalmente quem faz
isto no se apercebe de que est a discriminar o outro.
Homofobia
Desde sempre que a heterossexualidade considerada superior homossexualidade, muitas

pessoas mostram averso e hostilidade contra homossexuais e bissexuais. Os crimes de dio
contra este grupo tornaram-se bastante comuns em algumas partes do planeta incluindo os
Estados Unidos da Amrica, onde cerca de 1000 crimes so registados, por ano, contra a
comunidade gay.
Social
O preconceito das classes sociais toma normalmente forma atravs dos mais ricos contra os
que esto menos bem. Contudo o oposto tambm acontece, com os que t menos posses a
criticarem os mais abastados chamando-os de snobs com muito dinheiro mas sem moral. Um
exemplo de preconceito social evidente a ndia, em que o sistema de castas, que divide as
classes sociais da populao, provoca limitaes nas aspiraes de vida para as castas
inferiores.
Sexismo
O sexismo envolve a crena de que um sexo naturalmente superior ao outro, usualmente

que os homens so superiores s mulheres e como tal devem ter mais poder. Isto coloca as
mulheres em desvantagem em muitas reas da sociedade. No exemplo do trabalho, em que se
acredita que o homem mais capaz, so criadas mais oportunidades para os homens do que
para as mulheres. Por outro lado os esteretipos sobre as mulheres colocam-na muitas vezes,
e predominantemente, como responsveis pelas tarefas caseiras.
Racismo
O racismo ocorre principalmente de duas formas. A primeira, e menos comum nos dias de
hoje, a atitude aberta de racismo, em que grupos especficos fazem propaganda pblica
passando a mensagem que uma raa inferior sua. So atitudes comuns a grupos da
supremacia branca e alguns exemplos das suas aces so crimes de dio, segregao e
genocdio. A segunda forma de racismo chamada de racismo encoberto, que actua
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dissimuladamente sob a forma de crena cultural de que pessoas de certa cor ou raa so
inferiores. Os prprios media, muitas vezes, ajudam a manter este tipo de preconceito.
Esteretipos so generalizaes que as pessoas fazem sobre comportamentos ou
caractersticas de outros. um termo de origem grega. Esteretipo significa impresso slida,
e pode sobre a aparncia, roupas, comportamento, cultura etc.
Esteretipo so pressupostos sobre determinadas pessoas, muitas vezes eles acontecem sem
ter conhecimento sobre grupos sociais ou caractersticas de indivduos, como a aparncia,
condies financeiro, comportamento, sexualidade etc. bastante confundido com
preconceito, uma vez que esteretipo acabam tornando-se rtulos, muitas vezes, pejorativos e
causando impacto negativo nos outros.
Esteretipo geralmente um conceito infundado sobre algo e geralmente depreciativo, que
as pessoas se baseiam em opinies alheias e as tornam como verdadeiras. O Esteretipo
tambm faz parte do racismo, xenofobia e intolerncia religiosa.
Podemos classificar os esteretipos em:
Esteretipos de gnero: So esteretipos direcionados ao gnero masculino e feminino.

Antigamente ouvia-se muito que o papel da mulher era casar e ter filhos e o homem era
visto como o provedor financeiro e tinha que focar em sua carreira. Hoje estes
esteretipos j no so to predominantes como era h alguns anos atrs. Felizmente a
mulher conquistou seu espao no mercado de trabalho, e consegue fazer perfeitamente o
seu papel de cuidar dos filhos e da casa, como tambm cuidar de sua carreira profissional.
Os homens hoje, tambm no so to cobrados na questo financeira, uma vez que suas
parceiras ajudam nas despesas, e so timos auxiliares na arrumao da casa. Outros
esteretipos de gneros muito comuns so aqueles que dizem que as mulheres so
melhores para cozinhar do que os homens. No entanto, os melhores chefes de cozinha do
mundo so homens. H ainda aqueles esteretipos que dizem que "os homens fazem
sexo e as mulheres fazem amor, "mulher no volante perigo constante", e outros
esteretipos que esto associados ao preconceito.
Esteretipos raciais e tnicos: So esteretipos direcionados a diferentes etnias e raas.

Nesta categoria existem muitos esteretipos preconceituosos como aqueles que dizem
"os colombianos so traficantes", "os mulumanos so terroristas", "os ndios so

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violentos", "todos os alemes so prepotentes", "os portugueses so burros" e outros

menos impactantes como "angolanos so os melhores corredores do mundo", "os negros
so melhores no basquete". Neste tipo de esteretipo ainda incluem aqueles relacionados
ao racismo que o tipo de preconceito mais frequente em nosso pas.
Esteretipos socioeconmicos: So esteretipos relacionados com a questo financeira

de indivduos e grupo de indivduos. Exemplos: "Os mendigos so mendigos por opo",
"os sem-terra so preguiosos", entre outros.
Existem tambm esteretipos no meio profissional, direcionados a certas profisses,

esteretipos em relao opo sexual (gays, lsbicas e bissexuais), esteretipos no
mundo da esttica, e ainda aqueles muito comuns em escolas como os "nerds", que so
alunos que se destacam pela sua inteligncia e pelo seu jeito introvertido.
Um dos esteretipos mais comuns de gnero : As meninas vestem corde-rosa e os rapazes de azul!
2.4
Identidade Pessoal vs. Identidade Social
Todos ns temos um nome, todos ns temos um rosto, todos usamos uma lngua, todos temos
uma nacionalidade, todos em determinado momento fomos alunos, todos e cada um de ns
adultos, exerce ou exerceu j uma atividade profissional, todos temos algo que nos distingue
dos outros e que ao mesmo tempo nos aproxima por forma a que nos sintamos parte de um
grupo de uma sociedade. Todos ns em momentos determinados da nossa vida nos
interrogamos sobre quem somos. Enfim todos ns temos mltiplas identidades que se
interligam e que como afirmam Campeau et all (1998:86) permitem ressaltar as
interdependncias que fazem com que os indivduos sejam vez profundamente parecidos e
to profundamente nicos e diferentes.
A identidade constri-se no processo de socializao, pelo que atualiza-se at morte. As
relaes precoces vo ser importantes pois, as boas relaes precoces, conferem ao beb um
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sentimento de identidade que vai ser construdo e em vrias fases da sua vida: na adolescncia
(processo de identificao/diferenciao) e na fase adulta
A construo da identidade est sempre marcada pela relao de interao com os outros.
Como tal, a identidade de cada um possui uma componente social, na medida em que a forma
como nos vemos e a opinio que temos de ns mesmos muito influenciada pelo modo como
os outros nos encaram e julgam. Em suma, a identidade constitui-se como a interpretao da
sua histria de vida (as experiencias vividas pelo sujeito) e, no seu processo de construo,
esto envolvidas a dimenso biolgica e relacional.
Os conceitos de identidade pessoal e identidade social so distintos. Segundo Ting-Toomey
(1998), a identidade pessoal refere-se ao modo como o indivduo define suas caractersticas
prprias, seu autoconceito, geralmente comparando-se com outros indivduos. J a identidade
social refere-se aos conceitos que o indivduo desenvolve de si mesmo e que derivam de sua
afiliao em categorias ou grupos, emocionalmente significantes para ele. Esse tipo de
classificao inclui, entre outras, as identidades por afiliao tnica ou cultural, de gnero, de
orientao sexual, de classes sociais, de idade ou profissionais.
Turner (1982) define a identificao social como o processo de algum se localizar ou localizar
outra pessoa dentro de um sistema de categorizaes sociais; mas define simultaneamente a
identidade social como a soma total das identificaes sociais usadas por uma pessoa para
definir a si prpria. Assim, a maneira pela qual algum definido por outros influencia sua
auto-identidade em algum grau. E porque a identidade sempre construda e (re)construda,
porque tem uma dinmica prpria utilizar alguns instrumentos na sua construo
(re)construo permanente.
Identidade pessoal: um processo ativo que decorre at ao fim da

nossa vida e designa o conjunto de percees e sentimentos que temos
em relao a ns prprios, que nos permitem reconhecer e ser
reconhecido socialmente; neste processo atuam fatores psicolgicos e
sociais.

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Assim, para Tap (1998:65) existem seis caractersticas, que podemos ter em conta na
construo da identidade, a saber:
i)
a continuidade,
ii)
a representao que tenho de mim prprio e que os outros tm de mim,
iii)
a unicidade,
iv)
a diversidade,
v)
ns somos o que fazemos, vi) a auto estima.
Qualquer uma destas caractersticas ser importante para a construo de cada um de ns,
sendo, no entanto, de relevar, tal como o fizemos ao longo do ponto anterior quando
procuramos entender a noo de identidade, o elemento continuidade que nos permitir
conhecermo-nos e reconhecermo-nos ao longo da nossa vida.
A imagem que tenho de mim e aquela que penso que os outros tm de mim ser a
caracterstica, o elemento, que me permite ter determinados comportamentos que estaro
em consonncia com as representaes que tenho ou que de alguma forma nos reenvia para
a ideia da unidade, da coerncia do Eu A unicidade por um lado, ser o elemento que nos
reenvia para a singularidade de cada um de ns, para o facto de sermos nicos. Por outro lado
a caracterstica diversidade ser aquela que apesar da nossa singularidade nos permitir
assumir mltiplas identidades, que nos permitir como j afirmamos escolher entre as
identidades que nos atribuem ou aquela ou aquelas que desejamos em determinados
momentos.
A ideia de sermos o que fazemos est para Tap ligada ideia da realizao do Eu pela ao
(...) atravs de atividades (fazer e ao fazer fazer-se) (ibidem). Este ser mais um elemento
importante para a gerao da ambiguidade, para o paradoxo da identidade tal como a
diversidade.
Por ltimo Tap afirma que a identidade estar necessariamente ligada viso positiva de si,
auto estima. E a auto estima ser importante pois ser este elemento que nos permitir ter de
ns e gerar mesmo uma viso positiva de si que se pretende que os outros partilhem.
Estas seis caractersticas serviro pois para a construo da identidade de acordo com Tap que,
de novo, nos diz que a construo da identidade no algo meramente individual ela algo

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que se partilha com os outros e que ocorre atravessando a vida de cada um de ns.
Relativamente construo da identidade, importa referir:

- A identidade construda no processo de socializao;
- A relao precoce (me-beb) ajuda construo do eu psicolgico;
- As relaes precoces so fundamentais para a construo do sentimento de identidade;
- O grupo transmite-nos modelos de identificao;
- Os meios de comunicao social so uma fonte ou modelo de identificao.
Identidade social: designa a conscincia social que temos de ns

prprios que, consequentemente, resulta do conjunto de interaes que
estabelecemos com os outros ao longo da nossa vida; a construo da
identidade social decorre no processo de interao social.
Identidade cultural: designa o conjunto de valores que o sujeito
partilha com a comunidade a que pertence que, inevitavelmente,
permitem que ele se reconhea nos mesmos sabendo a que comunidade
pertence
Estudos realizados por Ashforth e Mael (1989) identificam trs consequncias gerais da
identificao do grupo, que so especialmente relevantes para o comportamento
organizacional. Segundo eles, os indivduos tendem a escolher atividades e instituies que
sejam congruentes com suas identificaes mais evidentes; a identificao afeta os resultados,
como a coeso e a interao intragrupais; e a identificao refora a fixao ao grupo e a seus
valores, e aumenta a competio com grupos externos.
Podemos afirmar, portanto, que quanto maior a identificao dos indivduos com a
organizao, maior o comprometimento desses. Os mesmos autores sugerem que a existncia
da diversidade na identificao do grupo pode levar a alguma dificuldade nas relaes entre
pessoas de identidades de grupos diferentes. Segundo Ting-Toomey (1998), os indivduos
tendem a experimentar maior grau de vulnerabilidade em seus encontros iniciais com pessoas
de outros grupos do que com as pessoas do seu prprio grupo.
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Lopes (2001) define o significado de identidade social como sendo construdo pela ao
conjunta de participantes discursivos, em prticas discursivas situadas na histria, na cultura e
na instituio. O mesmo autor cita algumas caractersticas importantes das identidades sociais,
como se explicitam nos trs itens abaixo.
A sua natureza fragmentada, no sentido de que as pessoas no possuem uma

identidade social homognea, como se pudessem ser definidas por sexualidade ou
raa, por exemplo.
A possibilidade de que identidades contraditrias coexistam na mesma pessoa. Um

exemplo seria pensar na existncia de um homem que vote em um partido
conservador, embora seja sindicalista.
O fato de as identidades sociais no serem fixas, uma vez que esto sempre
construindo-se e reconstruindo-se no processo social de construo do significado.
Em oposio a uma viso tradicional, que compreende a identidade social de um indivduo

como fixa e contnua, como algo que lhe pertence de modo quase permanente, uma corrente
significativa de autores tem procurado desenvolver um conceito de identidade como algo
fluido, multidimensional, dependente do contexto sociocultural das situaes nas quais os
indivduos se vm envolvidos, e como algo que possui forte componente relacional.
Sendo a identidade social construda a partir do momento em que os indivduos se vm como
parte de um grupo, as organizaes de trabalho representam um grupo muito expressivo na
definio da identidade social dos seus membros. Da a necessidade de se estudar a interao
deles, uma vez que o convvio entre as pessoas pertencentes a esse grupo intenso e
significativo.
2.5
Discriminao e Integrao
O primeiro artigo da Declarao Universal dos Direitos Humanos afirma que Todos os seres
humanos nascem livres e iguais em dignidade e em direitos. Contudo, e apesar do papel
preponderante da Europa no melhoramento dos padres internacionais de combate
discriminao, esta , hoje em dia, a mais comum e grave violao de direitos humanos na
Europa.

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A discriminao o ato de considerar que certas caractersticas que uma pessoa tem so
motivos para que sejam vedados direitos que os outros tm. Numa palavra, considerar que a
diferena implica diferentes direitos.
Para facilitar a explicao tomemos um exemplo de discriminao: o racismo. Este a
perspectiva que afirma que uma pessoa por ser de determinada cor, preto, branco, etc., deve
ter direitos diferentes daqueles que so de outra cor. Quando Mugabe incentivou a invaso de
fazendas de brancos, por serem brancos, foi um exemplo de racismo. Ou para referir o
exemplo clssico, a perseguio nazi aos judeus.
O problema do conceito de discriminao no no se entender o que acabei de expor; , sim,
alargar-se o conceito a actos que no so discriminatrios. Usemos de novo o exemplo do
racismo. Quando Watson afirmou que os negros normalmente so menos inteligentes que os
brancos foi uma afirmao racista?
No se trata de racismo e para quem entende bem o conceito de discriminao acima
explicado facilmente compreende a razo pela qual no podemos afirmar que tal afirmao
racista. que, como vimos, a discrminao consiste em considerar que a diferena implica
diferentes direitos ou, dito de outro modo, diferente considerao de interesses. Ora, afirmar
que existem caractersticas que certos indivduos possuem no ser racista, ser realista e
cientfico. Na verdade, a afirmao do Watson tem tanto de racismo como dizermos que uma
pessoa branca branca ou que uma pessoa preta preta. Seria racismo se considerar que
certas caractersticas (fsicas ou mentais) so motivo para que essa pessoa seja considerada de
modo diferente. Acrescente-se ainda que pelo facto de um certo grupo ter comummente
certas caractersticas (o que algo inegvel) isso no implica que uma avaliao inteligente dos
indivduos deva ser feita de uma forma estereotipada ou generalista. A ttulo de exemplo, os
elementos do sexo masculino costumam ter mais fora que os do sexo feminino, mas uma
alterofilista certamente mais forte do que um homem que no faz desporto.
Em suma, h trs pontos a reter: 1) a discriminao consiste na ideia de que certas
propriedades possudas por certas pessoas so razes suficientes para que os interesses
dessas pessoas no sejam considerados do mesmo modo,i.e., que no tenham os mesmos
direitos; 2) a discriminao no o mesmo que admitir que as pessoas tm diferentes

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caractersticas e 3) a avaliao dos indivduos deve ser personalizada, ou seja, as pessoas

devem ser analisadas caso a caso porque cada um tem caractersticas diferentes.
Seja qual for a sua forma, a discriminao baseia-se na negao ou depreciao da diferena e
o resultado da falta de respeito pela dignidade e igualdade de valor inerentes a todos os
seres humanos. Os direitos humanos no podem ser cumpridos quando a sua fruio negada
ou limitada com base na origem tnica, cor da pele, religio, gnero, identidade de gnero,
orientao sexual, idade, deficincia ou outra condio. H sessenta anos, a Declarao
Universal dos Direitos Humanos foi adotada, garantindo o princpio da universalidade e
indivisibilidade dos direitos humanos: todos os direitos humanos para todos.
A discriminao deve ser ultrapassada, e a melhor forma promover a integrao das
diferenas na sociedade ou grupo em que estas esto inseridas.
A palavra integrao tem origem no termo latim integrat o. Trata-se

da aco e efeito de integrar ou integrar-se (constituir um todo,
completar um todo com as partes que faltavam ou fazer com que
algum ou algo passe a pertencer a um todo).
O conceito de integrao tem sido usado em trs sentidos:
A medida em que um indivduo se sente como membro de um grupo social por

partilhar as suas normas, valores, crenas, etc.
A medida emque as atividades ou funes das diferentes instituies da sociedade se

complementam... ou se contrariam;
Integrao pode tambm referir-se a instituies especficas que coordenam a

atividade de subsistemas da sociedade e promovem a sua complementaridade.
A linguagem escrita ou o sistema legal formal so exemplo deste tipo de instituies
de integrao que constituem pr-requisitos ou imperativos funcionais de qualquer
sistema social.

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A palavra integrao muitas vezes utilizada como sinnimo de coeso, unidade, equilbrio,
ajustamento e harmonia. Mas no sinnimo de homogeneidade na sociedade e na cultura, j
que a diferenciao uma qualidade essencial das relaes sociais. Aintegrao social no apa
ga as diferenas; antes as coordena e orienta. A relatividade e a mutabilidade do sistema social
e culturallevam a que a integrao seja um processo sempre em curso e a que mesmo o seu
produto nunca esteja acabado. Quanto aomodo como a integrao social se efetua e se mant
m, grande parte dos socilogos tem estado de acordo quanto aos seguintesfatores: consenso a
cerca de um corpo de valores (o que no implica acordo total acerca do modo como esses
valores se refletemem normas concretas); cooperao voluntria e associao em funes (o
que inclui a interdependncia na diviso do trabalho);participao mltipla dos indivduos em
diferentes grupos.
A integrao social, por sua vez, um processo dinmico e multifatorial que supe que
pessoas que se encontrem em diferentes grupos sociais (seja por questes econmicas,
culturais, religiosas ou nacionais) se renam sob um mesmo objetivo ou preceito.
Desta forma, a integrao social pode ter lugar no seio de um determinado pas, quando se
procura que as pessoas que pertencem a estratos sociais mais baixos consigam melhorar o seu
nvel de vida. Para isso, o Estado ou as instituies civis devem promover polticas e aes para
fomentar habilidades de autonomia pessoal e social, a insero ocupacional, a educao e a
adequada alimentao.
Por outro lado, a integrao pode ser procurada por vrios pases, para potenciar
a capacidade de cada nao e, no trabalho conjunto, melhorar a situao de todos os
habitantes. Um exemplo de integrao poltica e econmica o Mercado Comum do Sul
(Mercosur), formado pelos seguintes pases: a Argentina, o Brasil, o Paraguai, o Uruguai, a
Venezuela, a Bolvia, o Chile, a Colmbia, o Equador e o Peru (embora com vrios tipos de
adeso).
Em todo o caso, a integrao implica sempre o esforo coordenado, a planificao conjunta e a
convivncia pacfica entre os sectores que conformam o grupo. Esta a nica forma onde as
partes podem constituir um todo, sem perder sequer a sua individualidade.

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Sntese
A Cultura de um povo pode identificar-se atravs das suas diferentes

caractersticas;
Existe uma cultura de superfcie que diz respeito aos aspetos visveis da
cultura e a cultura profunda que se refere aos aspetos no percetveis da
cultura como sentimentos, emoes, atitudes e regras para interao;
A Cultura uma marca, uma identidade!
A diversidade cultural o conjunto de diferenas entre culturas, ou seja, a

diversidade a existncia de uma multiplicidade de culturas ou de identidades
culturais.
Preconceito um juzo pr-concebido, que se manifesta numa atitude

discriminatria, perante pessoas, crenas, sentimentos e tendncias de
comportamento
Esteretipos
so
generalizaes
que
as
pessoas
fazem
sobre
comportamentos ou caractersticas de outros
A discriminao o ato de considerar que certas caractersticas que uma

pessoa tem so motivos para que sejam vedados direitos que os outros tm
Integrar constituir um todo, completar um todo com as partes que faltavam ou

fazer com que algum ou algo passe a pertencer a um todo.

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3. Valorizar a Diferena
Objetivos
Conhecer os sinais os benefcios da diversidade;
Promover a igualdade atravs do reconhecimento e partilha das diferenas
Compreender a importncia da gesto da diversidade.

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3.1 Os Benefcios da Diversidade

A vantagem da diversidade cultural prende-se com a possibilidade de aprendermos mais sobre
outras culturas e sobre outras formas de trabalhar e de ver as coisas, o que enriquece a
prpria organizao. Da diversidade cultural tambm nascem as novas ideias, diferentes
formas de entender os problemas, a questo da tolerncia, o perceber como o outro funciona
para o compreender e no gerar atritos, conflitos ou tenses excessivas. A compreenso do
outro pacfica o ambiente de trabalho, importante para o progresso e para a prosperidade.
Diversidade da fora de trabalho
Ter uma fora de trabalho multicultural a melhor soluo que qualquer empresa pode
adotar. Para alm de ser eticamente mais correto, uma soluo que s traz vantagens. D-se
igual oportunidade a qualquer pessoa sem a prejudicar por ela ter uma cultura, religio ou
filosofia de vida diferentes. No entanto, dar valor s minorias no significa desvalorizar as
massas; significa, sim, dar o devido valor a todos, sabendo ver o que de melhor cada um
consegue dar. As vantagens so as seguintes:
As empresas beneficiam de uma fora de trabalho multicultural;
A diversidade uma grande arma quando se compete no mercado global;
Pessoal qualificado em diferentes reas sempre uma mais valia para alcanar
mercados at ento fora do alcance da empresa.
Mesmo quando a empresa no tem interesses em mercado estrangeiros, a diversidade

fundamental. Porque do confronto de ideias diferentes que surgem os melhores
projectos.
Como conseguir diversidade na sua empresa
Faa um balano a cerca das necessidades dos grupos minoritrios e as necessidades

da fora de trabalho como um todo;
No exclua os empregados pertencentes ao grupo maioritrio em detrimento das

minorias. A diversidade tem a ver com todos e est vocacionada para ajudar qualquer
empregado;
Adote esta filosofia logo desde o incio, para que toda a gente saiba.

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Finalmente, nunca baixe os seus objetivos nem nunca d a impresso que facilitou os
objectivos em prol da diversidade. Diversidade tem a ver com qualidade,
produtividade e sucesso.
O conceito de diversidade postula que as diferenas constituem um recurso potencial. As

pessoas com percursos e experincias de vida invulgares trazem novas perspetivas.
3.2 A Diversidade como Vantagem Competitiva

A diversidade o caminho para que nossas empresas tornem-se mais inovadoras, capazes de
produzir bens teis e tornar os seus trabalhadores realizados. Faz-la avanar um desafio
tambm para gerentes e executivos que precisam formar sua equipa de forma efetivamente
justa
O que muitos no entendem como as diferenas entre os membros de uma equipe
possibilitam uma importante mistura de vises de mundo, o que contribui para a construo
de estratgias inovadoras e formas diferenciadas de atuao.
Nas multinacionais, que possuem operaes de negcios em regies diferentes do mundo,
muito frequente a realizao de eventos que promovem o intercmbio cultural. Desde hbitos
de consumo, at gosto por literatura, o importante fazer com que os funcionrios consigam
entender que o fato de seu colega de trabalho estar em outro contexto positivo. Alm disso,
estimulado que se saiba tirar o maior proveito desse ambiente complexo na criao e
execuo de projetos com carter global.
O novo posicionamento profissional das mulheres um bom exemplo de que essa mudana de
paradigmas possvel e extremamente positiva. Nos ltimos anos, observamos um grande
crescimento do nmero de mulheres que ocupam cargos de grande responsabilidade e de
liderana, algo que, antigamente, era destinado somente aos homens.
At bem recentemente apoiar a diversidade significava contratar e promover um nmero
maior de mulheres e gente de diferentes raas, enquanto se pregava a tolerncia com a
diferena. Hoje, diversidade vai muito alm dos conceitos de gnero e raa, englobando uma

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crescente multiplicidade de culturas, perspetivas, etnias, idades, idiomas e orientaes

sexuais. E o que era uma atitude politicamente correta virou vantagem competitiva.
De facto uma fora de trabalho caracterizada pela variedade de histrias de vida s traz
benefcios organizao: estimula a criatividade, propicia o aparecimento de solues
inovadoras e faz crescer a produtividade. E cresce tambm a satisfao dos funcionrios,
fortalece-se o compromisso com a corporao e aumenta a contribuio coletiva para o seu
sucesso. Em decorrncia disso, agrega-se valor em benefcio dos clientes e dos acionistas.
Utilizar com inteligncia as diferenas permite aprender que as equipas nas quais predomina a
diversidade tendem a resolver problemas mais eficazmente do que as caracterizadas pela
excessiva homogeneidade. As equipas que trabalham sintonizadas apenas numa estao
tendem a insistir nas abordagens de sempre. Mas os grupos cujos participantes se sentem
livres para se expressar e so estimulados a ser recetivos a ideias de fora podem utilizar sua
pluralidade para abordagens novas de mercados em mutao.
Vantagem competitiva da Diversidade:
Capacidade de atrair e reter funcionrios;
Melhores perspetivas em mercados diferenciados;
Capacidade de ser criativo e inovar na soluo de problemas e

tomada de deciso atravs da gesto eficaz de diferentes
perspetivas e do conflito criativo
Melhoria na flexibilidade organizacional
Melhora o marketing e o servio ao cliente por causa da melhor

compreenso da diversidade dos clientes;
Promove a um clima positivo, melhora o desempenho e

produtividade, quando existem praticas equitativas que tratam
as pessoas com base no mrito e da justia;
Potencia uma imagem corporativa positiva

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3.3 Promovendo a Igualdade Falando sobre as Diferenas

Num mundo culturalmente diverso torna-se necessrio desenvolver novas vises sobre o
dilogo intercultural que superem as limitaes do paradigma do dilogo entre civilizaes.
Entre os requisitos para obter esse fim figura a anlise sobre as diversas formas pelas quais as
culturas se relacionam umas com as outras e uma maior conscincia dos valores que partilham
e dos seus objetivos comuns, para alm de um inventrio dos obstculos a afastar para
ultrapassar as diferenas culturais.
Os desafios do dilogo num mundo multicultural O dilogo intercultural depende em grande
medida das competncias interculturais, definidas como o conjunto de capacidades
necessrias para um relacionamento adequado com os que so diferentes de ns. Essas
capacidades so de natureza fundamentalmente comunicativa, mas tambm compreendem a
reconfigurao de pontos de vista e concees do mundo, pois, menos que as culturas, so as
pessoas (indivduos e grupos com as suas complexidades e mltiplas expresses) que
participam no processo de dilogo.
O xito do dilogo intercultural no depende tanto do conhecimento dos outros como da
capacidade bsica de ouvir, da flexibilidade cognitiva, da empatia, da humildade e da
hospitalidade. Nesse sentido, e com o propsito de desenvolver o dilogo e a empatia entre
jovens de diferentes culturas, foram postas em marcha numerosas iniciativas que vo desde
projetos escolares at programas de intercmbio com atividades participativas nos mbitos da
cultura, arte e desporto.
Etapas de desenvolvimento da Convivncia Intercultural

1 - Uma melhor compreenso da cultura do outro;
Tentar compreender os hbitos, os costumes, as ideologias, os valores, as crenas do outro,
respeitando e tentar no sobrepor a sua cultura ao mesmo, mas sim fazer com que ambas
possam coexistir.

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2 - Desenvolver a capacidade de comunicao;

Os grandes conflitos surgem, regra geral, pela falta de comunicao que existe entre as
pessoas. A nossa tendncia , no raras vezes, fazermos julgamentos prvios (esteretipos)
sobre as pessoas sem sequer falarmos ou termos interagido com ela.
3 ter uma atitude mais adaptada ao contexto intercultural;
Conscientes da diversidade cultural existente devemos agir em conformidade, respeitando o
outro, interagindo com o outro e repensar as nossas formas de agir.
4 - desenvolver a capacidade de interao e participao social;
Estratgias do Desenvolvimento da Comunicao Intercultural
Desenvolver a capacidade de escutar;
No raras vezes, fazemos julgamentos errados sem sequer darmos a

possibilidade de ouvir o outro, de escutar o que este tem para dizer, de ouvir
outro ponto de vista.
Verificar as Percees;
Associada ao ponto anterior, passa pela nossa capacidade de escutar e escutar

e tentar entender a perceo do outro, o seu ponto de vista.
Pedir feed-back, ou seja ouvir a opinio do outro
Isto questionar o outro sobre o que pensa. Pedir que este d o exponha o
seu ponto de vista.
Resistir tentao de fazer julgamentos apressados;
Diretamente associado noo de esteretipo. O que mais fazemos no nosso

dia-a-dia estereotipar as pessoas com quem nos cruzamos.
A chave para um processo de dilogo intercultural frutfero est no reconhecimento da igual

dignidade dos participantes. Pressupe reconhecer e respeitar as diferentes formas de
conhecimento e os seus modos de expresso, os costumes e tradies dos participantes e os
esforos por estabelecer um contexto culturalmente neutro que facilite o dilogo e que
permita s comunidades expressar-se livremente.
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3.4 Gesto da Diversidade

A Gesto da Diversidade obviamente mais do que a Diversidade em si mesma. A principal
questo saber como pode uma empresa lidar com a Diversidade, ativa e estrategicamente.
Mais concretamente, que atividades necessrio pr em marcha a fim de executar
eficazmente uma estratgia empresarial que inclua a diversidade como um ativo da sua
identidade? Recorrendo linguagem da fbula do elefante e da girafa: em primeiro lugar, a
empresa, tal como a casa, precisa de saber se e por que razo precisa de um elefante
(estratgia). Em segundo lugar, a empresa tem de conceber a sua casa em termos de
funcionalidade (foras e fraquezas anlise SWOT ). Por outras palavras, para fazer face a
certas diferenas, a empresa tem de as reconhecer e respeitar. Em terceiro lugar, a integrao
do elefante ser necessariamente acompanhada de tenses que tm de ser aceites e
resolvidas de forma positiva (alteraes na gesto). Em quarto lugar, provavelmente toda a
casa tem de ser modificada, caso contrrio o elefante no permanecer nela (mudanas
culturais). E, por fim, se a empresa tiver xito, atrair mais espcies e mais indivduos da
mesma espcie de animais!
Uma vez que a empresa se concentre em reconhecer semelhanas e diferenas relevantes no
seu seio e no seu ambiente, a questo seguinte saber como gerir tudo isto. A "sensibilidade"
s diferenas necessria mas s por si no basta para obter resultados positivos.
Por conseguinte, a Gesto da Diversidade tem tudo a ver com a integrao de ideias e prticas
de diversidade nos mtodos de gesto empresarial corrente e de aprendizagem de uma
empresa e do ambiente em que esta se insere. Num ambiente de confiana, aceitao e
apreo, h que tomar decises empresariais. Thomas e Ely sintetizam claramente este ponto:
"Este novo mtodo de gesto da diversidade permite organizao interiorizar as diferenas
entre os funcionrios, aprendendo com elas e crescendo graas a elas... Pertencemos todos
mesma equipa com as nossas diferenas e no apesar delas." (1996:10)
Os gestores tm de obter resultados. Normalmente no se preocupam com grandes teorias
esteticamente agradveis. Para alcanarem os seus objetivos e ganharem vantagem sobre os
concorrentes, os gestores precisam de conhecer os seus ambientes externos, incluindo o
mercado e a misso, a viso, a estratgia e a cultura da empresa. E assim "a questo passa a

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ser 'que conjuntos de diversidade podem dar-nos uma vantagem estratgica ou prejudicar a
capacidade de alcanarmos os nossos objetivos?
So esses conjuntos que tm de ser abordados. As outras questes de diversidade podem ser
ignoradas sem perigo" (Thomas 2006:122). A deciso sobre os conjuntos especficos de
diversidade uma deciso estratgica, essencial para a sobrevivncia de uma empresa. Outras
questes so tambm pertinentes: porqu um determinado conjunto de pessoas e no outro?
Vale a pena criar e manter estes conjuntos? A empresa valoriza-se com isso? Se as respostas s
duas ltimas questes forem afirmativas, ento os gestores tm de fazer com que se realizem.
Uma vez tomada a deciso e definido o rumo, esperasse que uma e outro sejam respeitados.
Isto aplica-se a todos os nveis e a todos os departamentos e divises da organizao: ao
departamento de Recursos Humanos, ao de Marketing e Publicidade, ao de Investigao e
Desenvolvimento, Produo, Administrao ao mais alto nvel e s diversas equipas, s
joint ventures e s fuses e aquisies.
A Gesto da Diversidade consiste no desenvolvimento,

ativo e consciente, de um processo empresarial
comunicativo, virado para o futuro e animado por uma
estratgia de valores, que aceita e utiliza determinadas
diferenas e semelhanas como potencial de uma
organizao, processo esse que cria para a empresa um
valor acrescentado.
Por fim, e no menos importante, a Gesto da Diversidade no pode existir se no estiver

inserida num clima de legalidade e moralidade. Os princpios ticos e legais que se aplicam
anti-discriminao no formam apenas parte do ambiente da empresa; a prpria empresa
que tem de refletir as nossas tradies de respeito dos direitos humanos.

A gesto da diversidade no local de trabalho deve fazer parte da cultura de toda a
organizao e dever ter em conta os seguintes passos:
Passo 1 Confirmar que todas as polticas de pessoal de contratao, promoes e
aumentos so baseados no desempenho do colaborador. Gerir um ambiente de
trabalho diversificado comea com fortes polticas de igualdade da empresa. Assim

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que essas polticas so postas em prtica, a empresa pode comear a implementar

medidas de diversidade em toda a organizao.
Passo 2 - A taxa de qualificaes do candidato com base na qualidade de sua
experincia e no a idade ou qualquer outra categoria, ao contratar. Quando se
contrata uma fora de trabalho diversificada, mas qualificado, est-se no caminho
certo para ser capaz de gerir a diversidade na sua empresa.
Passo 3 - Encorajar a diversidade na criao de equipas e grupos de trabalho especiais
dentro da empresa. Se um coordenador cria um grupo de trabalho que no utilizar as
capacidades dos funcionrios mais qualificados, dever ento insistir que o grupo seja
alterado para incluir todos os funcionrios qualificados.
Passo 4 - Tratar queixas de favoritismo ou discriminao a srio. Incentivar os
trabalhadores a denunciar os casos de comportamentos discriminatrios e ter um
processo definitivo no local para investigar e lidar com estas questes.
Passo 5 Promover formaes ou aes de sensibilizao trimestrais para todo o
pessoal sobre os benefcios da diversidade no local de trabalho. Estimular a discusso
nessas reunies sobre como a empresa pode gerir melhor a diversidade local de
trabalho.
H pouca avaliao dos programas de diversidade, mas alguns estudo apontam
evidencias de
Efetividade no atendimento a clientes de diferentes grupos culturais
Criatividade organizacional
Flexibilidade e novos padres de comunicao
Nvel de atendimento
Qualidade do trabalho
Aumento de lucros da organizao.

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Sntese
O conceito de diversidade postula que as diferenas constituem um recurso

potencial. As pessoas com percursos e experincias de vida invulgares trazem
novas perspetivas;
A vantagem competitiva da diversidade promove a criatividade e a resoluo

de problemas.
A melhor forma de promover a diversidade e valorizar as diferenas,

promover o dilogo inter cultural;
A escuta-ativa, o feedback e a comunicao so estratgias eficazes de

dilogo e que permitem promover a diversidade;
Gerir a Diversidade significa considerar as diferenas das pessoas que

compem uma organizao, criando uma unidade, de forma a que os vrios
indivduos se possam identificar com essa mesma diversidade.

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Bibliografia
Ashforth, B. E., & Mael, F. (1989). Social identity theory and the organization. Academy of
Management Review, 14, 2039.
COMISSO EUROPEIA (1998). Racista, Eu?. Luxemburgo: Servio de Publicaes Oficiais das
Comunidades Europeias.
CONSELHO NACIONAL DE EDUCAO (org.) (2000). Educao Intercultural e Cidadania. Lisboa:
Editorial do Ministrio da Educao.
Dias, Ester Lusa (1998). A Diversidade na Educao e a Educao na Diversidade. In Manuel
Ferreira Patrcio (org.) (2002), Globalizao e Diversidade A Escola Cultural, Uma Resposta,
211-220. Porto: Porto Editora.
Gentile, M. C. (ed) (1994) Differences That Work: Organizational Excellence through Diversity.
Boston, MA: A Harvard Business Review Book
Loden, M. (1996). Implementing Diversity. New York, et.al: McGraw-Hill
ROVISCO, Maria Lus (2000). Onde comea a diferena? Apontamentos sobre minorias tnicas
e diferena cultural nas sociedades contemporneas. In Jos Lus Garcia (org.), Portugal
Migrante Emigrantes e Imigrados, dois estudos introdutrios, 65-73. Oeiras: Celta Editora.
UNESCO (2009) Relatrio Mundial da UNESCO Investir na diversidade cultural e no dilogo
Intercultural

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Formador(a): Dra. Ana Furtado

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A Diversidade Cultural ....................................................................................................... 4

Definio de Cultura a Diversidade Cultural ................................................................. 5

Mitos sobre a Diversidade............................................................................................. 8

Preconceitos e Esteretipos .......................................................................................... 9

Identidade Pessoal vs. Identidade Social .................................................................... 14

Discriminao e Integrao ......................................................................................... 18

Valorizar a Diferena ....................................................................................................... 23

3.1 Os Benefcios da Diversidade ............................................................................................ 24

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2.1. Definio de Cultura a Diversidade Cultural

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Segundo Edward B. Tylor a cultura todo aquele complexo que inclui o

A cultura pode ainda ser dividida em dois:

Cultura de superfcie aspetos visveis da cultura como a gastronomia, o vesturio, o

Cultura profunda aspetos no percetveis da cultura como sentimentos, emoes,

No so visveis, a nvel superficial e no so ensinados.

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a crenas, comportamentos, valores, instituies, regras morais que permeiam e "preenchem"

A diversidade cultural o conjunto de diferenas entre culturas, ou seja,

A ideia de diversidade est ligada aos conceitos de pluralidade, multiplicidade, diferentes

muitas sociedades que

Mitos sobre a Diversidade

Na verdade a diversidade uma oportunidade, pois a compreenso da diversidade aumenta o

A Diversidade sobre raa e gnero

A Diversidade significa haver tratamento preferencial das minorias

A diversidade compreende uma mistura coletiva de todas as diferenas e semelhanas

Um local de trabalho diversificado idealmente harmonioso e integrativo

Na realidade, quando a diversidade funciona, existe um confronto das crenas pr existentes

Preconceito um juzo pr-concebido, que se manifesta numa atitude discriminatria, perante

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O preconceito pode ser fruto de uma personalidade intolerante, porque so geralmente

Preconceito com a aparncia

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O nativismo praticado contra emigrantes de um determinado pas. Ao contrrio de outras

Preconceito com a idade

Os standards que a sociedade criou de beleza e atrao foram os criadores de um preconceito

A histria da humanidade est pejada de relatos de perseguio e discriminao religiosa. No

Preconceito com deficientes

Desde sempre que a heterossexualidade considerada superior homossexualidade, muitas

O sexismo envolve a crena de que um sexo naturalmente superior ao outro, usualmente

Esteretipos de gnero: So esteretipos direcionados ao gnero masculino e feminino.

Esteretipos raciais e tnicos: So esteretipos direcionados a diferentes etnias e raas.

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violentos", "todos os alemes so prepotentes", "os portugueses so burros" e outros

Esteretipos socioeconmicos: So esteretipos relacionados com a questo financeira

Existem tambm esteretipos no meio profissional, direcionados a certas profisses,

Identidade Pessoal vs. Identidade Social

Identidade pessoal: um processo ativo que decorre at ao fim da

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a representao que tenho de mim prprio e que os outros tm de mim,

ns somos o que fazemos, vi) a auto estima.

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Relativamente construo da identidade, importa referir:

Identidade social: designa a conscincia social que temos de ns

A sua natureza fragmentada, no sentido de que as pessoas no possuem uma

A possibilidade de que identidades contraditrias coexistam na mesma pessoa. Um

Em oposio a uma viso tradicional, que compreende a identidade social de um indivduo

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