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el
acordado con los clientes?, Cules son las variables internas y externas, de la
empresa, que tienen un mayor impacto en el cumplimiento del tiempo de
entrega del producto? y Qu acciones se pueden tomar para reducir los
tiempos de entrega del producto? Responder estos interrogantes ayudar a
encaminar el estudio y dar respuesta a la pregunta principal.
Para cumplir con este propsito existen algunos objetivos especficos que, al
igual que las preguntas planteadas anteriormente, orientarn el estudio y
permitirn llegar a los resultados esperados.
Estos objetivos son: a) identificar las principales causas de los retrasos en los
tiempos de entrega del producto acordado con los clientes, b) determinar las
variables internas y externas de la empresa que tienen mayor impacto en el
tiempo de entrega del producto, c) establecer los canales de distribucin
apropiados para este tipo de empresa y, d) proponer acciones que se puedan
llevar a cabo para reducir los
tiempos de entrega
que se presentan
actualmente.
Partiendo del estudio de los tres frentes mencionados anteriormente, se obtuvo
la plataforma necesaria para lograr trabajar en el diseo del plan estratgico de
logstica para la empresa. El cual, consisti en la aplicacin del Modelo de
Referencia de Operaciones para la Cadena de abastecimiento (SCOR).
Adems, se logr la elaboracin de los planes de ejecucin en cada uno de los
frentes. As mismo, se trabaj en la descripcin del proceso con base a los
cinco componentes: planear, suministrar, hacer, entregar y devolver. Sin
embargo, a pesar de todos los esfuerzo, no se obtuvo la ejecucin del mismo,
ya que implicaba costos de realizacin muy altos y tiempos de prueba largos.
Por esta razn, se consigui que la ejecucin de dicha
medida quedara
Para empezar una estrategia corporativa se deben definir los pasos a seguir
por una organizacin, con el fin de lograr los objetivos que se han propuesto.
eliminar los
Clientes
- Proveedores
- Competidores
- La misma compaa.
OPERATIVAS.
Modelo SCOR
El modelo SCOR abarca toda la cadena de suministro desde las relaciones con
los proveedores hasta los clientes. Dicho modelo contiene tres niveles de
detalle de procesos: Nivel Superior, Nivel de Configuracin y Nivel de
Elementos de Procesos; cada uno ellos aportan indicadores clave de
Rendimiento. Estos Indicadores se dividen sistemticamente en cinco Atributos
de desempeo
El modelo SCOR, es una herramienta estratgica que se utiliza para tener una
visin global de toda la cadena de abastecimiento y especfica cada uno de sus
procesos. Sin embargo, tiene un enfoque de Operaciones y no abarca las
funciones de Finanzas, Marketing y Recursos Humanos. Por otro lado, se
centra en los flujos de Productos y de Informacin.
PLAN EMPRESA
con
PLAN TRANSPORTE
Por medio del estudio realizado, se pudo determinar que el transporte era una
de falencias logsticas que se presentaban, que impedan
el
buen el
Plan Transporte
PLAN CLIENTES
Los clientes son la parte ms importante de la cadena de abastecimiento de la
empresa, por los tanto y con base a las encuestas, la aplicacin del plan para
clientes se enfoc en mejorar aquellas fallas que se presentaban durante el
proceso de compra y la recepcin del producto, dicho anlisis con el fin de
optimizar el servicio. Por lo tanto, se propuso una serie de acciones para que
se incluyeran en el proceso de actividades, con el propsito de que guen a la
empresa a cmo trabajar en conjunto con sus clientes, es decir que es un plan
estratgico que sirve para optimizar las relaciones con los clientes.
Plan Clientes
RECOMENDACIONES
mtodos
tradicionales de
Recomendaciones Transporte
Recomendaciones Clientes
La empresa debe hacer un rediseo de la pgina web, debido a que no es
dinmica en su navegacin y por lo tanto presenta confusiones entre sus
usuarios.
De
igual
manera,
se
sugiere
que
la
pgina
incluya
un