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EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
TESINA
MEJORA DE LA CALIDAD DE MICROEMPRESAS EN EL
PROCESAMIENTO DE LA ALGARROBINA PARA
EXPORTACIN
Autora:
ALVAREZ CRUZ, Milagros
Asesor:
DR. GUTIERREZ ALBAN, Luis
Lnea de investigacin:
Comercio Internacional
PIURA PER
2016
RESUMEN
El presente proyecto se realiz al observar la falta de conocimiento empresarial
con uno de los recursos que debera ser mejor explotado para su elaboracin,
teniendo el privilegio de ser accesible a la poblacin que se dedica a su
procesamiento, por lo que se encontr que la poblacin que se dedica a este
rubro tiende a tener las mismas costumbres y la forma de realizarlo es artesanal,
lo cual no trae consigo la confiabilidad del consumidor nacional e internacional.
La elaboracin de este proyecto se desarroll en la ciudad de Piura, teniendo de
muestra los productores de Algarrobina en la ciudad de Catacaos, en los meses
de Abril a Junio del ao 2016, para mejorar la calidad del procesamiento de la
Algarrobina para llevarla a mercados extranjeros, siendo Catacaos una ciudad de
acogida para muchos visitantes extranjeros, se desarroll una investigacin
descriptiva de los factores claves que se desarrollaban antes de realizar la
investigacin por lo cual pudo obtenerse un resultado efectivo.
Para poder obtener los resultados, se realiz una encuesta a los pobladores que
se dedican a la elaboracin de la Algarrobina, teniendo como resultado que les
falta desarrollarse empresarialmente, por lo cual se plantearon estrategias para
una mejora de la calidad de su procesamiento, como tambin auditora para que
puedan realizar una empresa que sea de reconocimiento y confiabilidad para el
consumidor, as pueda realizarse una exportacin segura y eficaz que contribuya
con el incremento socioeconmico de la misma poblacin y del Pas .
INDICE
Pg.
CARATULA 1
RESUMEN........................................................................................................... 3
INTRODUCCIN.................................................................................................. 6
I.I Realidad Problemtica...................................................................................6
I.2. Pregunta General:....................................................................................... 6
I.3. Preguntas Especficas................................................................................. 6
I.4. Justificacin............................................................................................... 7
I.5. Alcance....................................................................................................... 8
I.6. Viabilidad.................................................................................................... 8
I.7. Limitaciones............................................................................................... 8
I.8. Antecedentes Internacionales......................................................................9
I.9. Antecedentes Nacionales.............................................................................9
I.10. Antecedentes Locales..............................................................................10
I.11. Objetivo General:..................................................................................... 12
I.12. Objetivos Especficos:............................................................................. 12
I.13.Teoras que fundamentan el estudio..........................................................13
A.
Calidad:............................................................................................. 15
B.
Internacionalizacin...........................................................................16
INTRODUCCIN
I.I Realidad Problemtica
La ciudad de Piura es una de las ciudades dentro del Per, con gran
reconocimiento en productos agrcolas, siendo la algarrobina una de las
demandadas por sus propiedades y beneficios que brinda al consumirla; en esta
ciudad existe un sinnmero de rboles de este fruto, la algarroba, el cual se
encuentra en los bosques secos que existen en Piura el cual es usado tambin
por la poblacin, como alimento para el ganado, elaboracin de la algarrobina, y
sus ramas y troncos son muy usados para obtener lea y carbn que son
utilizados por la poblacin.
En la actualidad es un producto producido por pequeas empresas y distribuidos
en envases de botellas o potes, con una demanda creciente en el mercado
nacional e internacional, sus principales usos son en la elaboracin de productos
medicinales, naturales, para el fortalecimiento intelectual y fsico de personas,
mezclado en la preparacin de distintos jugos, proporcionndoles un buen sabor y
agregndoles valor nutricional.
Este producto en las regiones de Piura como Catacaos, es realizado de manera
artesanal, pues son costumbres que se han llevado con el tiempo y lo siguen
realizando para su produccin, pues esta elaboracin les resulta ms econmico
y el ingreso generado es mayor para ellos, pero no tienen conocimiento de las
oportunidades que estn siendo ignoradas, por falta de asesoramiento y de
investigacin por estos empresarios y productores de la algarrobina.
I.2. Pregunta General:
Qu factores limitan el mejoramiento de la calidad en el procesamiento de la
Algarrobina?
I.3. Preguntas Especficas
Por qu es importante aumentar la calidad en el procesamiento de la
Algarrobina?
Cmo obtener el reconocimiento internacional y nacional de la Algarrobina?
I.4. Justificacin
En la ciudad de Piura, por falta de ciertos factores tanto econmicos y
empresariales, no se lleva a cabo el procesamiento industrial de empresas
pequeas dedicadas a este rubro, por lo que su envase no es confiable para con
la poblacin extranjera y su posible exportacin, haciendo que esto sea un punto
negativo para los mismos empresarios, pues al mejorar la calidad de su
produccin mejorar la calidad de vida de los mismos, al generar mayores
ganancias, como tambin el reconocimiento en mercados grandes del lugar.
El fin de este proyecto es poder identificar los factores claves para el desarrollo de
la calidad de proceso en la algarrobina, como plantear estrategias para la
poblacin que se dedica al procesamiento, auditar a los microempresarios para
que puedan llevar su producto al extranjero, de una manera saludable y accesible,
pues la demanda es exigente tanto en la calidad del producto como su envase,
teniendo en cuenta que lo que llama la atraccin es este para que el consumidor
pueda adquirirlo.
Por lo cual se llev a cabo una encuesta a la poblacin de un lugar en el cual se
realiza la produccin de la Algarrobina, donde an se desarrolla de manera
artesanal, como una serie de actividades en las cuales se den a conocer las
microempresas dedicadas a este rubro, siendo partcipes de pequeas ferias
ofertando su producto realizado de manera industrial, para as llevarlos a
mercados extranjeros por el marketing que se utiliza en el lugar.
Una de las ventajas de este proyecto es que la poblacin pueda crecer tanto
econmica como empresarial, posteriormente sea un ejemplo de muchos
negocios pequeos y microempresarios que se encuentran en diferentes zonas
del Per dedicados al mismo o diferente rubro, como tambin mejorar la mano de
obra y el reconocimiento de la misma, sin olvidar satisfacer las necesidades de la
demanda hacia este producto.
I.5. Alcance
El alcance del estudio es de nivel descriptivo, se brinda informacin detallada
acerca del fenmeno para poder describir sus dimensiones con precisin.
I.6. Viabilidad
Es viable y factible la realizacin del trabajo, pues se cuenta con los recursos
materiales, econmicos y humanos, como tambin el acceso al lugar de estudio
para conseguir el fin que se desea alcanzar.
I.7. Limitaciones
No hubo limitaciones en la realizacin del proyecto
Proyecto
de
investigacin:
UNIVERSIDAD
DE
PIURA,
Productos
10
11
12
13
14
A. Calidad:
Alcalde San Miguel, Pablo (2009), la calidad es lo adecuado que es el producto o
servicio para el uso que se le pretende. Es decir que la calidad es la que desea el
cliente. La calidad es aceptable si viene acompaada de su precio y de su
calidad, un producto sera aceptable si su calidad fuese mediocre, a un precio
muy bajo. Sin embargo uno que tuviese un precio alto con una calidad media
sera rechazado.
Hoy en da la calidad empresarial, dice mucho de su calidad del producto
ofertado, la demanda busca siempre calidad al mejor precio, aunque para algunas
personas es bueno, para otros no lo es como cuando se adquiere un producto o
servicio, la persona lo hace para poder satisfacer una necesidad esperando que
ste funcione como lo esperado o como ha sido ofertado para el pblico,
justificando esto muchas veces con que lo barato sale caro.
La algarrobina, es un producto del cual las personas gustan mucho adquirirlas
pues la satisfaccin de sus necesidades como el uso como medicamento, para el
uso de alguna bebida tpica, o por el hecho de utilizarla en el hogar, depende
mucho del como este siendo ofertada pues muchos vendedores la ofertan con un
precio muy barato, lo cual hace que esta demanda disminuya en algunos puntos
de venta, o por su falta de confianza al ser probada por alguien en un momento
adecuado, o como tambin el marketing entre personas, que actualmente se da
mucho, la manera de llamar la atencin al ser ofertada (su envase).
Prez Fernndez de Velasco, Jos Antonio (1994), la Calidad se gestiona
mediante tcnicas de uso regular para la gestin de otras funciones empresariales
acompaadas del uso de unas metodologas especficas propias de cada sistema
de gestin de la calidad.
Para poder realizar una gestin de calidad en un proceso, se requiere siempre el
uso de tcnicas adecuadas en la empresa, siendo base alguna empresa que se
ha dedicado al mismo rubro o que ha podido encontrar mejora en su proceso de
calidad en la realizacin, con el fin de lograr su objetivo propuesto como empresa.
15
16
B. Internacionalizacin
La internacionalizacin forma parte de la estrategia de desarrollo de mercados,
que sin duda la que exige menos recursos por parte de la empresa. Por ello, es
una estrategia muy interesante para la PYMES, que no pueden destinar la misma
cantidad de recursos que los grandes competidores del sector, al desarrollo de
nuevos productos, a la adquisicin de competidores, o a integrar las actividades
que realizan sus clientes o sus proveedores. Sin duda el crecimiento destaca
como uno de los principales motivos para la exportacin. La internacionalizacin
es una de las estrategias de crecimiento ms efectivas, a la que ms tarde o ms
temprano la empresa tendr que recurrir para desarrollarse; sin embargo, el
crecimiento no es la nica razn para internacionalizarse. (Otero Simn, Miguel
ngel. 2008. Business Pocket).
La internacionalizacin es un proceso difcil de planificar con antelacin, ya que
las estructuras y rutinas necesarias no pueden ser establecidas por adelantado,
sino que deben ser construidas gradualmente como consecuencia de un
aprendizaje sobre los mercados exteriores. Sin embargo, parte del xito consiste
en disear un plan de entrada completo, consistente y eficiente. Ello no implica
que dicho plan deba ser complicado o utilice tcnicas de previsin sofisticadas,
sino que se trate de estudiar anticipadamente los requisitos que plantea el
mercado donde se intenta penetrar, el procedimiento a utilizar y prever las
consecuencias de las posibles acciones. Por tanto una vez desencadenada la
idea, el proceso puede ser programado y formalizado a travs de un plan de
internacionalizacin, en el que podran distinguirse una serie de etapas. (Claver
Corts, Enrique. Quer Ramn, Diego).
En el entorno econmico internacional actualmente se caracteriza por su
dinamismo y globalizacin, como tambin la creciente interdependencia de
pases, formacin de boques regionales, surgimiento de economas emergentes
en Asia y Amrica Latina como tambin sorprendentes avances tecnolgicos en
diferentes sectores, logrando un entorno mundial creciente y cambiante.
Para poder elegir un mercado, es una decisin en la cual no puede la empresa
dejarse llevar por la moda o por la decisin de los competidores, sino avanzando
17
18
VARIABLE
DEFINICIN CONCEPTUAL
CALIDAD
OPERACIONAL
La calidad de proceso de
la algarrobina para la
gestin
de
otras
19
IN
de
unas
especficas
metodologas
propias
de
cada
en el mejoramiento del
proceso
para
su
elaboracin.
sistema de gestin de la calidad.
La internacionalizacin es un Para
alcanzar
la
del
INTERNACIONALIZACIN
como indirecta
llegar
20
al
CONCLUSIONES
1. Se obtuvo como resultado que la poblacin que se dedica a la produccin
de la Algarrobina, lo hace de forma artesanal por la falta de conocimiento
sobre la formacin de una empresa, teniendo poco trato con la demanda,
pues esta poblacin enva a los mercados cercanos de s para que se
realice la venta de la misma, obviando que pueden hacer una planta en la
cual sea vendida y as genere mayores ingresos.
2. Muchos microempresarios deciden no cambiar la forma de hacer
algarrobina, por el hecho de estar acostumbrados a la realizacin artesanal
y tienen miedo a perder su cultura, por lo que dejan de lado una fuerte
visin para su negocio, pues la demanda extranjera es rigurosa en el
aspecto del procesamiento de algn tipo de alimento humano.
3. La realizacin de estrategias hacia estas personas, traer consigo un
cambio en la forma de ver el aspecto para la elaboracin, as puede
realizarse de manera industrial y mejora de su procesamiento, por las
futuras condiciones si se desea salir hacia el mercado extranjero o ser
mayor reconocida como empresa resaltante del lugar o nacionalmente.
4. La calidad de mejora, se ve siempre en la decisin de compra de la
demanda, pues al cambiar la manera de elaborar el producto tendr
diversos beneficios para con el consumidor, tanto por el sabor de la misma,
como tambin por el envase que se presente.
5. Al mejorar la decisin de compra del consumidor, mejorar el nivel
empresarial, dando como resultado un nivel de vida, para los mismo
empresarios, mejor y siendo ejemplo para aquellos que vienen estudiando
la realizacin de algn producto natural en la regin
RECOMENDACIONES
21
1. Se
el
aprovechamiento
tecnolgico
que
trae
consigo
la
22
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. VARIOS. (2013). Diseo de una planta de produccin de Algarrobina en el
Parque Kurt Beer. Recuperdo de:
http://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/123456789/1711/PYT__Informe
_Final___Algarroba_Kurt_Beer.pdf?sequence=1
2. CITEAGRO PIURA. Proyecto Innvate Per. Recuperado de:
http://www.citeagropiura.org
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ACTIVIDAD
TOTAL
Movilidad
15.00
Impresiones
30.00
Varios
5.00
TOTAL
50.00
PRESUPUESTO
Matriz de Consistencia
Mejora de la calidad en el procesamiento de la Algarrobina para Export
Problema General y
Objetivos General y
Hiptesis General y
Variables e
Especfico
Problema General:
Qu
factores
limitan
el
Especficos
Objetivo General:
Hiptesis General:
Identificar
El
los
Especificas
factores
mejoramiento
Indicadores
Calidad:
en
mejoramiento de la calidad en
calidad de la produccin de
el
procesamiento
la Algarrobina, incrementar
procesamiento
de
la
de
la
Algarrobina?
Algarrobina
Problemas Especficos:
Objetivos
Hiptesis Especficos:
Especficos:
La
Por
qu
es
importante
Algarrobina?
Cmo
de
la
la mejora de la calidad
de produccin.
planificar Incrementar
el
realizacin
estrategias
en
la
alcanzadas
Internacionalizacin
de
el
mejoramiento de la calidad
el nivel socioeconmico de
reconocimiento internacional
reconocimiento nacional
la poblacin.
y nacional de la Algarrobina?
e internacional de la
El
algarrobina.
internacional y nacional de
reconocimiento
es
Estrategias
empresariale
Visin
internacionali
la Algarrobina
Efectividad
Eficiencia
Metas
mayor
24
SEMANAS
1. Ttulo
1s
2s
3s
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
4s 5s 6s 7s 8s
9s
10s
11s
12
2. Planteamiento y
Justificacin del
Problema
3. Formulacin del
Problema
4. Antecedentes
5. Objetivos
X
X
6. Marco Terico
7. Marco Metodolgico
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ANEXOS
26
ENCUESTA
Estimado microempresario, estoy interesada en conocer sobre su actividad
empresarial como tambin sobre su producto que est elaborando.
1. Se informa usted sobre sus competidores directos?
a) Siempre
b) Mucho
c) Regular
d) Poco
2. Cunto cree usted que influye el envase en la decisin de compra del
3.
4.
5.
6.
7.
8.
consumidor?
a) Siempre
b) Mucho
c) Regular
d) Poco
Est pendiente sobre la venta de su producto?
a) Siempre b) Mucho
c) Regular
d) Poco
Con qu frecuencia cambia sus utensilios de cocina?
a) Una vez al ao b) Semestral
c) Mensual
d) Trimestral
Sabe usted sobre la exportacin de la Algarrobina?
a) Mucho
b) Regular
c) Poco
d) Nada
Conoce sobre la calidad del procesamiento de la Algarrobina?
a) Mucho
b) Regular
c) Poco
d) Nada
Cambiara a una nueva forma de realizar su produccin?
a) S
b) No
Por qu no ha cambiado su procesamiento anteriormente?
a) Falta de financiamiento b) Costumbre
c) Gastara mucho
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